員工守則與規(guī)章制度

時(shí)間：2024-07-26 07:18:07 規(guī)章制度我要投稿

(實(shí)用)員工守則與規(guī)章制度15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的員工守則與規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。

(實(shí)用)員工守則與規(guī)章制度15篇

員工守則與規(guī)章制度1

　　第一章總則

　　第一條為體現(xiàn)員工酷斃、帥呆的社會(huì)形象，對(duì)公司員工著裝儀表、待人接物做如下規(guī)定，請(qǐng)全體員工參照?qǐng)?zhí)行。

　　第二章男員工守則

　　第二條男員工周一到周五必須穿正裝，即西裝。

　　第三條西裝后開氣必須剪開，否則有暗袋之嫌。

　　第四條袖口商標(biāo)必須剪除，否則有民工之嫌。

　　第五條領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì)褪色的，否則有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家之嫌。

　　第六條棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。

　　第七條男士被發(fā)現(xiàn)前門未關(guān)好的，每次罰款5元。

　　第八條襯衣建議每天換洗，為了不浪費(fèi)水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會(huì)情不自禁給小費(fèi)。

　　第九條皮鞋跟部及鞋底邊出家門前一定要清理干凈，否則有民工之嫌。

　　第三章女員工守則

　　第十條女員工周一到周五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。

　　第十一條服裝尺寸不得過緊，否則關(guān)鍵部位曲線過于明顯，將極大影響男員工工作效率，如實(shí)在天生魔鬼身材、無(wú)法遮掩，將調(diào)公關(guān)部負(fù)責(zé)向政府機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作。

　　第十二條襯衫紐扣只能解開一到兩個(gè)，要解開三個(gè)及以上的需報(bào)行政管理部和人力資源部會(huì)簽，如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的，必須同時(shí)系好長(zhǎng)不少于100公分、寬不少于80公分的胸巾。

　　第十三條裙子長(zhǎng)度不得少于20公分（臀部大者酌情增加），違反者將負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)關(guān)匯報(bào)緊急和疑難事務(wù)。暫不規(guī)定上限，但走路因穿著裙子而時(shí)常摔倒者，自第二月起將以智商過低為由不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。

　　第十四條女士被發(fā)現(xiàn)上衣或裙子拉練、紐扣松開的，每次也罰款5元。

　　第四章周六員工守則

　　第十五條周六可以隨便穿著，以休閑為主。

　　第十六條軍裝、警服禁止——不管你從那里搞來(lái)的，反正不許嚇著其他員工。

　　第十七條哈韓、哈日的肥褲之類禁止——韓語(yǔ)、日語(yǔ)達(dá)到國(guó)家專業(yè)八級(jí)者例外。

　　第十八條中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續(xù)。

　　第十九條穿著麻袋片者——人力資源部將發(fā)放特種生活補(bǔ)貼每月1元。

　　第二十條透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過于費(fèi)勁，請(qǐng)上班前寄放總臺(tái)。

　　第五章員工發(fā)型守則

　　第二十一條對(duì)發(fā)型原則上不做規(guī)定。

　　第二十二條男士頭發(fā)過耳者將建議到藝術(shù)家協(xié)會(huì)上班。

　　第二十三條禿頂者不許涂發(fā)蠟。

　　第二十四條長(zhǎng)發(fā)者不許在發(fā)間伴雜草莖、碎葉等。

　　第二十五條使用摩絲的不許過量，如果因此引致?lián)p壞公司墻面、撞碎玻璃等事故，必須照價(jià)賠償。

　　第六章員工化妝守則

　　第二十六條不得染發(fā)，白發(fā)染黑者除外。

　　第二十七條不得使用含有進(jìn)口牛脂、羊毛素等成分的化妝品，安全生產(chǎn)第一。

　　第二十八條不得使用假睫毛！否則領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法從你眼神中判斷你的思想。

　　第二十九條不得使用劣質(zhì)粉底！否則公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路。

　　第三十條不得使用劣質(zhì)唇膏！要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。

　　第三十一條如果經(jīng)廣大觀眾審核確認(rèn)為恐龍或青蛙者，任何時(shí)候不得化妝！長(zhǎng)得難看不是你的錯(cuò)，但是惡心人就不應(yīng)該了。

　　第七章員工儀容守則

　　第三十二條領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)應(yīng)保持微笑！以表示工作愉快、干勁十足。

　　第三十三條同事在時(shí)應(yīng)保持微笑！以表示合作順利、互相支持。

　　第三十四條上級(jí)來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！以免被人看出不耐煩或討厭的`情緒。

　　第三十五條客戶來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！一直到貨款進(jìn)帳為止。

　　第三十六條財(cái)稅審計(jì)人員來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！絕對(duì)不能顯出心虛。

　　第三十七條新聞媒體來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！顯示公司空前的團(tuán)結(jié)和經(jīng)營(yíng)的良好。

　　第三十八條用餐時(shí)應(yīng)神情急促！表示將盡快投入工作。

　　第三十九條下班時(shí)應(yīng)眉頭緊鎖！表示回家后仍將思考工作。

　　第四十條吃飯時(shí)不許吧噠嘴、否則將被西游記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。

　　第四十一條說話時(shí)應(yīng)杜絕方言（包括廣東話）并盡量使用英語(yǔ)或其它外語(yǔ)，罵人不許吐臟字，以顯示員工優(yōu)雅文明的素質(zhì)。

員工守則與規(guī)章制度2

　　一、考勤制度

　　1。工作時(shí)間：星期一至星期日：每天上午9：00~12：00；下午13：30~18：00。

　　2。調(diào)休：

　　A、每月可以調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計(jì)算，不可累計(jì)；

　　B、調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休；

　　C、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。

　　3。病假、事假

　　A、請(qǐng)病假或事假均需填寫請(qǐng)假單（附件1），病假則需附上國(guó)家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。

　　B、每月病假累計(jì)超過三天（不含三天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%；超過15天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%。

　　C、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。

　　D、每月請(qǐng)事假不得累計(jì)超過三日，否則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；事假三日以內(nèi)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。E、請(qǐng)事假需提前二天申請(qǐng)（特殊情況除外），事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。

　　F、事假超過30分鐘則開始累計(jì)，30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計(jì)算。

　　4。遲到、早退

　　A、凡未能按規(guī)定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請(qǐng)假視為遲到、早退。

　　B、遲到、早退半小時(shí)以上（不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)）扣款10元；遲到、早退1小時(shí)以上（半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計(jì)）扣款20元。

　　C、一個(gè)月累計(jì)遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。

　　5。曠工

　　A、未經(jīng)請(qǐng)假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工。

　　B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。

　　C、一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的100%。

　　D、連續(xù)三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補(bǔ)償。

　　E、以上所有關(guān)于獎(jiǎng)金的扣罰都是在“獎(jiǎng)金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上另行扣罰。

　　6。離職：

　　離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請(qǐng)辭與公司請(qǐng)辭。

　　A、主動(dòng)請(qǐng)辭：試用期滿后，員工主動(dòng)離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等其它收入計(jì)算到離職當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎(jiǎng)金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。

　　B、公司請(qǐng)辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼計(jì)算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。

　　C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)責(zé)任。

　　D、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。

　　E、自動(dòng)離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。

　　以上考勤制度中涉及的罰款和獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來(lái)公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　二、行政制度

　　1。辦公室管理

　　A、工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無(wú)關(guān)的私事。

　　B、各人的工作臺(tái)面要保持整潔。

　　C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。

　　D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報(bào)公司，由當(dāng)月工資中扣除。

　　2。檔案管理

　　A、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知、往來(lái)傳真、申請(qǐng)等。

　　B、檔案管理由專人負(fù)責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。

　　C、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級(jí)檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護(hù)，嚴(yán)禁改動(dòng)。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。

　　D、任何個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

　　3。信息管理

　　A、所有公司下達(dá)的文件、通知及辦事處反饋上報(bào)公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來(lái)文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。

　　B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時(shí)間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達(dá)給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

　　C、辦事處上報(bào)、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報(bào)。

　　D、所有往來(lái)文件、傳真郵件均要由辦公室文員負(fù)責(zé)登記。

　　E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié) 、計(jì)劃、辦事處會(huì)議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

　　4。打印管理

　　A、辦事處的打印工作由文員負(fù)責(zé)。

　　B、所有打印資料經(jīng)負(fù)責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。

　　5。辦公用品管理

　　A、辦公文員制定每月辦公用品的計(jì)劃與預(yù)算，報(bào)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)買。

　　B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽名，文員應(yīng)建立明細(xì)帳，做好登記工作。

　　C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對(duì)公司文件、資料加密碼、解密，同時(shí)嚴(yán)禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。

　　6。倉(cāng)庫(kù)管理

　　A、庫(kù)房的物料必須按分類建立帳冊(cè)。

　　B、所有物料入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。

　　C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。

　　D、物料的收發(fā)、保管由專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。

　　E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

　　三、業(yè)務(wù)規(guī)范

　　1。每日早9：00~9：30分準(zhǔn)時(shí)召開早會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加（需開展業(yè)務(wù)或特殊情況除外），業(yè)務(wù)人員在會(huì)上進(jìn)行工作匯報(bào)，主要內(nèi)容：

　　A、前一天實(shí)際工作效果，是否完成計(jì)劃？未完成原因？跟進(jìn)計(jì)劃。

　　B、當(dāng)天工作計(jì)劃、目的。

　　C、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的反饋、交流。

　　2。每周一早9：00分準(zhǔn)時(shí)召開周會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會(huì)上匯報(bào)一周工作情況，匯報(bào)內(nèi)容：

　　A、一周主要工作進(jìn)展情況，零售商銷售情況。

　　B、本周工作中存在問題或障礙。

　　C、下周工作安排、工作重點(diǎn)。

　　D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

　　3。業(yè)務(wù)人員對(duì)各自區(qū)域的宣傳推廣活動(dòng)應(yīng)提早做出計(jì)劃。

　　A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計(jì)劃。

　　B、計(jì)劃的內(nèi)容包括：

　　a）活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排（附活動(dòng)地點(diǎn)及周圍的平面圖）；

　　b）活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及內(nèi)容的設(shè)計(jì)；

　　c）經(jīng)費(fèi)預(yù)算及申請(qǐng)、宣傳物料、人員的申請(qǐng)。

　　d）交通、運(yùn)輸?shù)?安排，和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　e）預(yù)期效果

　　f）針對(duì)不可控因素的應(yīng)變方案。

　　C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動(dòng)的主要執(zhí)行者，在活動(dòng)前負(fù)責(zé)物料、人員等其他事項(xiàng)的籌備；活動(dòng)中負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動(dòng)后負(fù)責(zé)總結(jié)工作。

　　4。每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié) �？偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：

　　A、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)、分析

　　B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。

　　C、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動(dòng)的詳細(xì)總結(jié)。

　　D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。

　　E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評(píng)述。

　　F、下月工作重點(diǎn)及具體工作安排。

　　5。每月25日之前要對(duì)自己區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)零售商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析、并上交“零售商銷售分析月報(bào)表”。（附件2）

　　6。所有員工在開展工作時(shí)必須積極維護(hù)公司及零售商、經(jīng)銷商的正當(dāng)利益。

　　7。所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。

　　8。不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

　　9。為維護(hù)公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)。更不能主動(dòng)向零售商索要財(cái)、物。

　　10。促銷員的規(guī)范參見“促銷員管理細(xì)則”。

　　四、崗位分工

　　1。為明確工作職責(zé)及權(quán)限，現(xiàn)對(duì)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。

　　A、區(qū)域劃分：

　　A區(qū)：B區(qū)：C區(qū)：D區(qū)：

　　分工：各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進(jìn)

　　分工：辦事處文員，內(nèi)勤工作

　　B、崗位描述

　　a）業(yè)務(wù)員

　　在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開展市場(chǎng)拓展及銷售促進(jìn)工作。

　�、偕钊肓私鈪^(qū)域市場(chǎng)零售終端的經(jīng)營(yíng)狀況；

　�、诙ㄆ诎菰L零售終端，了解其經(jīng)營(yíng)中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；

　�、墼诿恳粋€(gè)細(xì)分的區(qū)域市場(chǎng)里，至少要確定1—2家重點(diǎn)零售商（核心售點(diǎn)）大力扶持。對(duì)區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進(jìn)到位；

　�、軜I(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場(chǎng)所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；⑤監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作，并對(duì)促銷小姐的工作做出月評(píng)估；

　　⑥協(xié)助零售終端做好本公司手機(jī)的銷售工作，提高終端銷售能力；

　�、咦袷貥I(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)銷售指標(biāo)。

　　⑧保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達(dá)的臨時(shí)工作。

　　c）文員

　�、贆n案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打印；銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；

　　②協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項(xiàng)工作申請(qǐng)及負(fù)責(zé)信息傳遞工作；

　�、坜k公制度的執(zhí)行監(jiān)督；

　�、茇�(fù)責(zé)辦事處所有往來(lái)傳真的收發(fā)及各種報(bào)表的制作。

員工守則與規(guī)章制度3

　　第一章公司簡(jiǎn)介

　　第二章機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　第三章公司質(zhì)量方針、服務(wù)宗旨、服務(wù)風(fēng)格

　　第四章員工守則

　　一、自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，服從工作安排。

　　二、愛崗敬業(yè)，工作熱情主動(dòng)，努力做好本崗工作，積極為公司的生存發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)力量。

　　三、尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同志，相互協(xié)調(diào)配合。

　　四、努力學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　五、客戶至上，積極為客戶排憂解難，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)贏得客戶的信任，為公司贏得良好聲譽(yù)。

　　六、儀容整潔，精神飽滿，舉止規(guī)范。

　　七、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，厲行節(jié)約。

　　第五章人事管理規(guī)定

　　一、管理權(quán)限

　　1.公司實(shí)行法人代表全權(quán)負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理對(duì)公司負(fù)有全部責(zé)任，擁有全面管理權(quán)。

　　2.公司實(shí)行分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)，責(zé)權(quán)利相結(jié)合的管理辦法。副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，對(duì)分管工作負(fù)有責(zé)任，擁有職責(zé)相稱的管理權(quán)限;總經(jīng)理助理?yè)碛新氊?zé)相稱的管理權(quán)限。

　　3.職能部門實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

　　經(jīng)理對(duì)本部門工作負(fù)有全部責(zé)任和管理權(quán)限，對(duì)本部門經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)、安全生產(chǎn)指標(biāo)的具體落實(shí)、完成具有直接責(zé)任。對(duì)完成職責(zé)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有指揮權(quán);對(duì)主管、領(lǐng)班的任免、人員調(diào)配具有建議權(quán)。主管和領(lǐng)班協(xié)助經(jīng)理工作，對(duì)分管工作負(fù)有責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)限。

　　二、管理崗位層次設(shè)置

　　本著精簡(jiǎn)、高效的原則，在保證正常經(jīng)營(yíng)的前提下，根據(jù)工作需要確定機(jī)構(gòu)編制，高效率、滿負(fù)荷，合理配備各級(jí)崗位人員。我公司崗位層次設(shè)置為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理(必要時(shí)可設(shè)總會(huì)計(jì)師、總工程師)、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班。

　　三、任免

　　1.任免程序

　　總經(jīng)理由主管上級(jí)征得董事會(huì)同意后聘任或解聘;副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名，報(bào)主管上級(jí)同意后聘任或解聘;經(jīng)理由公司領(lǐng)導(dǎo)提名，人事部考核、總經(jīng)理辦公會(huì)決定聘任或解聘;主管和領(lǐng)班由經(jīng)理提名，人事部考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后由公司聘任或解聘。

　　2.具有下列情形之一的管理者予以解聘

　　①由于工作需要，調(diào)離原崗位;

　�、诓荒軇偃伪緧徆ぷ�;

　�、劭己酥虚L(zhǎng)期居于末位;

　�、車�(yán)重違規(guī)違紀(jì)或出現(xiàn)重大過失。

　　四、任期

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理任期為三年;總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理的任期為兩年;主管和領(lǐng)班的任期為一年。被聘人員均實(shí)行三個(gè)月的試用期，試用期滿經(jīng)考核合格后正式聘任，不合格者按管理權(quán)限予以解聘。

　　五、考核

　　1.考核分日常考核、任期考核、年終考核，采取逐級(jí)考核的方式。

　　日�？己耍阂詥T工動(dòng)態(tài)考核為主。

　　任期考核：總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班任期滿前一個(gè)月，本人提交述職報(bào)告，總經(jīng)理辦公室對(duì)本人任職情況進(jìn)行綜合考核，提出考核意見。

　　年終考核：公司統(tǒng)一布置。

　　2.考核方法

　　考核要嚴(yán)格按考核程序進(jìn)行，充分聽取主管上級(jí)和群眾的意見，考核工作要紀(jì)律嚴(yán)明，考核評(píng)語(yǔ)要客觀、公正、全面地反映被考核人的實(shí)際情況，考核意見要準(zhǔn)確、清楚。

　　考核工作結(jié)束后，召開經(jīng)理辦公會(huì)，全面聽取人事部的考核情況，充分研究、分析考核中的問題，制定整改措施。

　　六、競(jìng)聘(爭(zhēng))上崗

　　為了建立完善人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，公司各崗位要有計(jì)劃地實(shí)行競(jìng)聘(爭(zhēng))上崗。

　　管理崗位實(shí)行競(jìng)聘上崗，非管理崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。

　　公司依據(jù)實(shí)際情況，制定崗位競(jìng)聘(爭(zhēng))上崗的具體辦法。

　　七、調(diào)配

　　各級(jí)管理人員有權(quán)根據(jù)工作需要、按管理權(quán)限及時(shí)合理的調(diào)配人員，被調(diào)配人員要服從工作調(diào)動(dòng)。對(duì)新的工作不滿意者，有權(quán)在上崗后三日內(nèi)向上級(jí)陳述自己的意見，上級(jí)經(jīng)調(diào)查，理由不充分者，維持調(diào)配意見，被調(diào)動(dòng)人員須無(wú)條件服從。

　　八、培訓(xùn)

　　年末各部門向人事部申報(bào)次年員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，由人事部統(tǒng)一編制年度員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。

　　專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以部門為單位進(jìn)行。服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)由公司統(tǒng)一組織實(shí)施或責(zé)成有關(guān)部門單獨(dú)進(jìn)行。

　　公司鼓勵(lì)員工參加業(yè)余學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　九、獎(jiǎng)勵(lì)

　　根據(jù)管理權(quán)限，各級(jí)管理人員有依據(jù)公司獎(jiǎng)懲條例對(duì)所管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的建議和執(zhí)行權(quán)。

　　第六章勞動(dòng)管理規(guī)定

　　一、勞動(dòng)用工

　　1.員工聘用

　　根據(jù)定員編制及工作需要，由部門提出用工申請(qǐng)報(bào)人事部審核，總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)。人事部辦理招聘事宜。

　　凡新錄用的員工一律試工，試工期一至三個(gè)月，試工期間只享受試工工資。

　　試工時(shí)間未超過五天而辭職者，公司不支付試工工資。

　　2.依法簽訂勞動(dòng)合同書

　　為了保護(hù)公司和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系，公司將本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，以明確雙方的權(quán)力和義務(wù)。

　　勞動(dòng)合同的'內(nèi)容見勞動(dòng)合同書。

　　3.員工辭職(退)

　　試工期間，雙方自主選擇，均有權(quán)力提出辭職或辭退。

　　在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，員工辭職應(yīng)履行勞動(dòng)合同的有關(guān)條款;員工因違反勞動(dòng)紀(jì)律，公司有權(quán)予以辭退，同時(shí)解除勞動(dòng)合同。

　　二、勞動(dòng)時(shí)間

　　1.公司依據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，確定員工的勞動(dòng)時(shí)間。即每日工作8小時(shí)，每周不超過40小時(shí)。

　　2.根據(jù)工作需要，特殊崗位將實(shí)行勞動(dòng)時(shí)間包干制。

　　3.公司作息時(shí)間的調(diào)整，另以文件通知。

　　三、勞動(dòng)安全

　　(一)公司安全生產(chǎn)管理方針：預(yù)防為主防治結(jié)合消除隱患安全運(yùn)行;

　　(二)安全目標(biāo)：公司大廈所屬區(qū)域安全運(yùn)行，不發(fā)生安全事故。

　　(三)安全組織：

　　公司安全生產(chǎn)管理委員會(huì)為公司安全生產(chǎn)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。它負(fù)責(zé)制定公司安全生產(chǎn)管理方針、目標(biāo)、計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)各部門貫徹落實(shí)國(guó)家和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)于安全生產(chǎn)方面的制度規(guī)定，研究處理公司安全生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的各類問題。

　　安全管理辦公室為公司安全生產(chǎn)管理委員會(huì)下設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理的日常工作。

　　(四)員工安全守則

　　(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守安全管理的規(guī)章、制度，樹立安全生產(chǎn)的觀念，落實(shí)崗位安全責(zé)任制。

　　(2)積極參加公司組織的各項(xiàng)安全教育活動(dòng)，了解并掌握安全生產(chǎn)，防火器材方面的有關(guān)知識(shí)、技能。

　　(3)提高警惕，不放過任何安全隱患、疑點(diǎn)，克服麻痹意識(shí)、僥幸心理，做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故工作。

　　(4)正確使用工具設(shè)備，不違規(guī)操作。

　　(5)保守秘密，不泄露公司的商業(yè)秘密。

　　(6)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等物品進(jìn)入大廈。

　　(7)嚴(yán)禁在大廈內(nèi)焚燒可燃物品。

　　(8)嚴(yán)禁私自使用各種電熱器、電爐、電熨斗等電加熱器具。

　　(9)遇有火災(zāi)時(shí)，應(yīng)遵守“先賓客、后自己”的疏散原則。

　　(10)每名員工都有與危害公司和客戶利益行為做斗爭(zhēng)、維護(hù)大廈安全的義務(wù)。

　　四、勞動(dòng)報(bào)酬

　　1.工資

　　實(shí)行崗位業(yè)績(jī)工資制，依照崗位享受相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。被聘人員試用期期間享受新任崗位的崗位津貼，其它待遇不變，試用期滿被正式聘任后，享受現(xiàn)任崗位工資，未被正式聘用者只享受原工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.崗位業(yè)績(jī)工資

　　依據(jù)崗位責(zé)任大小、技能高低，確定各崗位業(yè)績(jī)工資。

　　崗位業(yè)績(jī)工資標(biāo)準(zhǔn)是員工動(dòng)態(tài)考核中計(jì)算崗位業(yè)績(jī)工資分配的基數(shù)。

　　具有下列情形之一的不享受業(yè)績(jī)工資：

　�、匐x崗學(xué)習(xí)三個(gè)月以上者;

　　②退休人員自離開工作崗位的次月起;

　�、凵暾�(qǐng)辭職、調(diào)出未辦理手續(xù)及待分配工作的員工;

　�、墚�(dāng)月病假累計(jì)超過十天(不含十天)以上者;

　�、莓�(dāng)月事假累計(jì)超過六天(不含六天)以上者;

　　⑥當(dāng)月其它事假累計(jì)超過十天(不含十天)以上者(包括：婚假、產(chǎn)假、探親假及各種公假等);

　�、邍�(yán)重違規(guī)、違紀(jì)者。

　　具有下列情形之一的，部分享受業(yè)績(jī)工資：

　　①事假在三天(含三天)以上，六天(含六天)以下者，扣發(fā)當(dāng)月崗位業(yè)績(jī)工資的50%;

　�、诓〖僭谌煲詢�(nèi)者(含三天)，扣發(fā)崗位業(yè)績(jī)工資的10%;三天至五天(含五天)扣30%;五天至九天(含九天)扣50%。

　　3.業(yè)績(jī)工資

　　業(yè)績(jī)工資是根據(jù)超額完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制指標(biāo)情況而計(jì)算的獎(jiǎng)勵(lì)工資。

　　公司將本著多勞多得、少勞少得的原則，依據(jù)各部門完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制指標(biāo)情況及員工勞動(dòng)態(tài)度、責(zé)任輕重、技能高低、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行業(yè)績(jī)工資分配。

　　具有下列情形之一者，扣發(fā)或停發(fā)業(yè)績(jī)工資：(此項(xiàng)只適用于原公司正式工)

　　(1)違反公司規(guī)定，犯嚴(yán)重過失、重大過失，受到公司處理者;

　　(2)事假超過20天不足30天者，扣業(yè)績(jī)工資的50%;超過30天以上者停發(fā)業(yè)績(jī)工資;

　　(3)病假在30天至90天，扣業(yè)績(jī)工資的50%;病假超過90天，停發(fā)業(yè)績(jī)工資。

　　4.關(guān)于加班工資的有關(guān)規(guī)定

　�、偎^加班是指由于工作需要，領(lǐng)導(dǎo)安排在制度工作時(shí)間外進(jìn)行的工作。在制定工作時(shí)間內(nèi)未能保質(zhì)保量完成崗位工作任務(wù)(職責(zé))，而延長(zhǎng)工作時(shí)間繼續(xù)未完成工作的，不能計(jì)為加班。

　�、诟鞑块T因工作需要安排加班的，須事先向經(jīng)理辦申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班。凡事先未申請(qǐng)，而事后補(bǔ)報(bào)的不予批準(zhǔn)。

　　因突出事件安排加班的，須在事后3日內(nèi)補(bǔ)辦申請(qǐng)手續(xù)。

　�、奂影嗌暾�(qǐng)單的填寫

　　填寫加班申請(qǐng)單要寫明申請(qǐng)加班人、工作內(nèi)容、所需加班時(shí)間，并有加班人和部門經(jīng)理簽字。

　�、芗影嗌暾�(qǐng)的審批

　　主管崗位(含主管)以下人員申請(qǐng)加班，經(jīng)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，交經(jīng)理辦審批。

　　部門經(jīng)理申請(qǐng)加班，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。

　�、菁影鄷r(shí)間的確定

　　根據(jù)加班所完成的工作內(nèi)容及完成工作質(zhì)量確定加班時(shí)間，不能單純按滯留工作地的時(shí)間確定加班時(shí)間。值班性質(zhì)的加班與其它加班有所區(qū)別。

　�、藜影嗟膭趧�(dòng)報(bào)酬

　　加班一律計(jì)存休，安排同等時(shí)間的補(bǔ)休做為加班的補(bǔ)償。本年度的存休要在次年度一季度末補(bǔ)休完畢。

　　確因工作需要，部門無(wú)法安排補(bǔ)休的，經(jīng)總經(jīng)理辦公室審核，報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)后，可以對(duì)存休予以清算。

　　⑦承包單位可根據(jù)本部門情況結(jié)合公司有關(guān)規(guī)定制定部門的加班規(guī)定，部門加班規(guī)定要報(bào)經(jīng)理辦審批。

　�、嗉影嗌暾�(qǐng)要實(shí)事求是填寫，凡虛報(bào)、瞞報(bào)加班的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任人要追究其責(zé)任，并給予處罰。

　　5.考勤是計(jì)算員工工資報(bào)酬的重要依據(jù)之一。各部門上報(bào)月考勤時(shí)，同時(shí)也要將各種請(qǐng)假單、條等一并報(bào)人事部。

　　五、勞動(dòng)紀(jì)律

　　(一)勞動(dòng)紀(jì)律內(nèi)容

　　1.按公司規(guī)定的各部門、各崗位的作息時(shí)間上下班。不遲到、不早退、不曠工。

　　2.曠工

　　凡有下列情況之一者，視為曠工。

　　(1)未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未批而不出勤或撤離工作崗位者; (2)看病無(wú)醫(yī)院診斷證明及事先未請(qǐng)假者; (3)不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假或不按補(bǔ)假程序補(bǔ)假者;

　　3.按照工作程序和安全操作規(guī)程從事并完成崗位工作任務(wù)，達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及要求。

　　4.遵守并自覺執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。

　　5.嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)脫崗，做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　6.服從工作調(diào)動(dòng)，工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 7.員工獎(jiǎng)懲條例中第十、十二、十四條內(nèi)容，同時(shí)也是勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容。

　　(二)違反勞動(dòng)紀(jì)律的處罰規(guī)定

　　1.對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工要進(jìn)行批評(píng)教育，幫助其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤內(nèi)容及原因。

　　2.以違紀(jì)事實(shí)為依據(jù)，依照《員工獎(jiǎng)懲條例》做出處罰決定。 3.對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的外聘員工依據(jù)錯(cuò)誤事實(shí)可予違紀(jì)辭退(解除勞動(dòng)合同)。

　　有下列情形之一者，可違紀(jì)辭退：

　　(1)曠工;

　　(2)工作時(shí)間內(nèi)串崗、聊天、干私事、喝酒、睡覺者; (3)輕微過失屢教不改者;

　　(4)違反安全操作規(guī)程操作，受批評(píng)不改者; (5)不服從工作安排者;

　　(6)不負(fù)責(zé)任亂發(fā)議論，搬弄事非，影響集體的團(tuán)結(jié)者; (7)不愿承認(rèn)錯(cuò)誤，以各種理由搪塞、狡辨、開脫責(zé)任者;

　　(8)說謊話，欺騙領(lǐng)導(dǎo)者;

　　(9)隱瞞本人和他人過失、安全事故隱患者;

　　(10)不能勝任崗位工作：完不成工作任務(wù)或達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)者; (11)工作失職給公司帶來(lái)重大損失者。員工獎(jiǎng)懲條例中第十一、十三、十五條。 (三)假期

　　1.法定假日

　　國(guó)家規(guī)定的法定時(shí)間、節(jié)假日，公司安排休息。 2.帶薪休假

　　按勞動(dòng)合同規(guī)定，保安員工凡在公司工作滿一年以上，并能較好完成本崗工作的，可以享受20天帶休假。

　　3.其它假

　　其它假的享受，正式員工按中國(guó)水產(chǎn)(集團(tuán))總公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，外聘員工按勞動(dòng)合同中的規(guī)定執(zhí)行。

　　4.各種假期遇法定休息日和法定節(jié)假日的處理。

　　(1)請(qǐng)假時(shí)間累計(jì)計(jì)算，8小時(shí)按一天計(jì)算，假期超過5天，遇法定休息日計(jì)算為假期。

　　(2)1個(gè)月及其以上假期遇法定節(jié)假日計(jì)算在內(nèi)。

　　(3)病假期間遇法定休息日或法定節(jié)假日的計(jì)算在內(nèi)。 (四)假期的工資待遇

　　1.休事假扣除當(dāng)日工資。

　　2.休帶薪假按天數(shù)扣伙食補(bǔ)貼。

　　3.病假

　　(1)員工有病請(qǐng)假須有縣級(jí)以上醫(yī)院的證明。員工突發(fā)急病不能上班，須由本人或親屬向部門經(jīng)理請(qǐng)假。

　　(2)病假工資待遇

　　員工休病假要扣除當(dāng)日的伙食補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、崗位業(yè)績(jī)工資。因病假扣崗位業(yè)績(jī)工資具體規(guī)定見“部分享受崗位業(yè)績(jī)工資”的規(guī)定。(此條款只適用于原公司正式員工) 外聘員工休病假均按其休假天數(shù)相應(yīng)從本人工資中扣除日工資。 (五)請(qǐng)假制度

　　除病假外，員工請(qǐng)假必須提前申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假單，辦理批準(zhǔn)手續(xù)后方可休假。

　　假期的批準(zhǔn)權(quán)限：

　　1.病、事假及其它假在一天以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假單報(bào)總經(jīng)理辦公室備案;

　　2.假期在二至二十天，由部門經(jīng)理簽意見，報(bào)總經(jīng)理辦公室審批。假期在二十天以上，由總經(jīng)理辦公室審核，總經(jīng)理審批。

　　3.部門經(jīng)理請(qǐng)假須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假單報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。

　　本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第七章員工獎(jiǎng)懲條例

　　一總則

　　第一條、本條例以鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)為根本宗旨，貫徹有功則獎(jiǎng)，有過則罰，賞罰分明的主導(dǎo)思想，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，努力提高員工的工作效率和服務(wù)水平，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。

　　第二條、本條例適用于公司全體員工，包括正式工、新招合同工、臨時(shí)工、季節(jié)工等。

　　二獎(jiǎng) 勵(lì)

　　第三條、員工有下列表現(xiàn)之一者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1.愛崗敬業(yè)，完成工作任務(wù)迅速、及時(shí)且質(zhì)量?jī)?yōu)秀者; 2.以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到賓客稱贊，為公司贏得榮譽(yù)者; 3.發(fā)現(xiàn)并及時(shí)排除安全隱患，防止或避免重大事故發(fā)生者; 4.奮不顧身?yè)尵葒?guó)家財(cái)產(chǎn)和保護(hù)賓客生命安全者;

　　5.在公司經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量方面有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議取得顯著成效者;

　　6.在增收節(jié)支、增產(chǎn)節(jié)約中做出顯著貢獻(xiàn)者。

　　7.協(xié)助有關(guān)部門破獲重大案件者;

　　8.拾金不昧者(價(jià)值500元以下獎(jiǎng)50元，500—1500元獎(jiǎng)50—150元，1500—20xx元獎(jiǎng)150—200元，20xx元以上獎(jiǎng)200元以上)。

　　9.其它應(yīng)獲獎(jiǎng)的情況。

　　第四條、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：部門嘉獎(jiǎng)，公司嘉獎(jiǎng)，記功，晉級(jí)，授予榮譽(yù)稱號(hào)等五種。由獲獎(jiǎng)人填寫?yīng)剟?lì)卡片，審批后存入員工業(yè)務(wù)檔案并頒發(fā)榮譽(yù)證書。

　　第五條、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　1.獲部門獎(jiǎng)勵(lì)者，部門可酌情在動(dòng)態(tài)管理考核中予以加分，做為評(píng)定優(yōu)秀員工的依據(jù)。

　　2.獲得公司嘉獎(jiǎng)?wù)�，公司根�?jù)獎(jiǎng)勵(lì)理由給予一次性獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3.晉級(jí)：一年內(nèi)連續(xù)四次獲得公司嘉獎(jiǎng)的員工，公司給予晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。晉級(jí)從批準(zhǔn)之日起，將本人原技能工資上調(diào)一個(gè)級(jí)別，如本人綜合能力較強(qiáng)，可同時(shí)晉升一級(jí)職位。

　　4.授予榮譽(yù)稱號(hào)，包括：優(yōu)秀員工、最佳員工等。獲得榮譽(yù)稱號(hào)者同時(shí)獲得部門及公司嘉獎(jiǎng)。

　　第七條、獎(jiǎng)勵(lì)的審批權(quán)限

　　1.部門嘉獎(jiǎng)由部門經(jīng)理提名，報(bào)總經(jīng)理辦公室審批。

　　2.公司嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)、授予榮譽(yù)稱號(hào)由部門經(jīng)理提名，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3.先進(jìn)集體由公司領(lǐng)導(dǎo)小組組織評(píng)選。

　　三處分

　　第八條、員工違紀(jì)為輕微過失、一般過失和嚴(yán)重過失。對(duì)于違紀(jì)員工，視情節(jié)輕重可分別給予通報(bào)批評(píng)、警告、嚴(yán)重警告、記過、留用察看、違紀(jì)辭退(解除勞動(dòng)合同)、開除處分。

　　第九條、在給予違紀(jì)員工上述行政處分的同時(shí)，可以給予一次性罰款。對(duì)違紀(jì)員工的各項(xiàng)罰款一律從本人工資中一次或分次扣除，同時(shí)，還要在違紀(jì)員工當(dāng)月動(dòng)態(tài)管理考評(píng)中酌情扣除1—100分不等。

　　第十條、員工有下列行為之一者屬輕微過失。

　　1.上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書刊;

　　2.隨地吐痰、亂拋雜物、亂寫亂畫及各種不衛(wèi)生不文明的行為; 3.未經(jīng)批準(zhǔn)上班時(shí)間會(huì)見與工作無(wú)關(guān)的來(lái)訪者; 4.對(duì)賓客服務(wù)不使用文明用語(yǔ);

　　5.不按規(guī)定存放車輛;

員工守則與規(guī)章制度4

　　一.職務(wù)：

　　大堂經(jīng)理

　　前廳接待

　　收銀

　　服務(wù)員

　　庫(kù)管

　　二.工作內(nèi)容：

　　大堂經(jīng)理：

　　一、上下班負(fù)責(zé)開班前班后會(huì)。

　　1、上崗前監(jiān)督組長(zhǎng)檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;

　　2、向員工宣達(dá)公司相關(guān)事宜及內(nèi)容;

　　3、及時(shí)把當(dāng)天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達(dá);

　　4、下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達(dá)，及本班次的注意事項(xiàng)。

　　5、總結(jié)當(dāng)天的工作情況、營(yíng)運(yùn)狀況、人員情況、收取組長(zhǎng)日志總結(jié)評(píng)估。

　　二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及在工作中的注意事項(xiàng)。

　　1、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成上級(jí)指派的工作任務(wù);

　　2、向下級(jí)傳達(dá)工作要點(diǎn)，并切實(shí)落實(shí)到每位服務(wù)人員;

　　3、要及時(shí)注意并調(diào)查工作中的一些事項(xiàng)，并向上級(jí)提出合理化建議。

　　三、詢視詢查營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)調(diào)整、解決問題。

　　1、主管要對(duì)樓面人員的情況了解;

　　2、聽取組長(zhǎng)匯報(bào)各包廂人員情況及時(shí)掌握區(qū)域人員工作情況及組長(zhǎng)工作情況;

　　3、根據(jù)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)人員起先調(diào)查調(diào)配;

　　4、要及時(shí)解決處理營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中發(fā)生的問題。

　　四、填寫主管交接表，檢查組長(zhǎng)交接表。

　　1、到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容出據(jù)相應(yīng)的處理辦法;

　　2、下班后要認(rèn)真填寫交接表，把當(dāng)天的工作情況及營(yíng)運(yùn)當(dāng)中出現(xiàn)的問題及組長(zhǎng)的工作作匯總，填寫交接建議;

　　3、檢查所有表格并簽字，同時(shí)把相應(yīng)出現(xiàn)的問題要當(dāng)日解決。

　　五、教育工作。

　　1、針對(duì)組長(zhǎng)在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題要及時(shí)糾正并解決，此項(xiàng)工作在下線后進(jìn)行會(huì)議總結(jié)當(dāng)日工作并作記錄;

　　2、對(duì)員工定期進(jìn)行幫教宣導(dǎo)工作;

　　3、要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。

　　前廳接待：

　　1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的.程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

　　9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

　　10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

　　11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

　　收銀：

　　1.負(fù)責(zé)包房的開房關(guān)房及清臺(tái)。

　　2.負(fù)責(zé)包房的出品及退單，及時(shí)交于庫(kù)房讓庫(kù)管發(fā)貨及收貨。

　　3.隨時(shí)將包房空房信息告知經(jīng)理，方便安排新上客人。

　　4.隨時(shí)將包房消費(fèi)信息告知負(fù)責(zé)的服務(wù)員，便于其告知客人和推銷酒水。 5.負(fù)責(zé)客人買單及簽單。

　　6.每日工作日結(jié)及相關(guān)工作報(bào)表。

　　7.將每日營(yíng)業(yè)款及報(bào)表信息交予相關(guān)負(fù)責(zé)人，

　　服務(wù)員：

　　班前準(zhǔn)備：

　　根據(jù)公司要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)牌，并整理個(gè)人儀容儀表須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn);提前20分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)參加班前例會(huì)，了解公司是否有新的指示及公告，并予以嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)了解當(dāng)天自己所在區(qū)域和分配之任務(wù)!

　　一、接管崗位前：

　　1、檢查儀容儀表：確保頭發(fā)干凈整齊，制服清潔平整，工牌佩帶在右胸位置。

　　2、檢查工作用具：打火機(jī)、開瓶器、筆、托盤、干凈的抹布。

　　3、檢查六合一擺放：兩張店卡、三張客戶意見卡、兩包紙巾，一次性話筒套。搖鈴，酒水杯，骰盅，話筒線，煙缸，垃圾桶的擺設(shè)。

　　4、微笑：是否有由衷的笑，露8顆牙。

　　二、工作中：

　　作好迎客準(zhǔn)備：

　　按通知房間待客，將房間效果燈打開，并開啟包房?jī)?nèi)的投影，電腦，檢查麥克風(fēng)及包房?jī)?nèi)各種物品是否齊全迎接客人到來(lái)。

　　(一)、首次進(jìn)房：

　　1、迎客：

　　主動(dòng)禮貌問候客人：歡迎光臨。

　　2、介紹音響點(diǎn)歌使用方法：

　　待客人進(jìn)房后，反身關(guān)閉房門后：

　　1)介紹音響系統(tǒng)：請(qǐng)問點(diǎn)歌方法您熟悉嗎?

　　2)如客人不清楚(使用半蹲式服務(wù)姿態(tài))指示顯示器介紹，本公司為雷石觸摸點(diǎn)歌系統(tǒng)，按屏幕上方相應(yīng)的提示鍵，選擇您喜歡的點(diǎn)歌方式就可以了，請(qǐng)問您清楚了嗎?如果客人仍不清楚應(yīng)進(jìn)一步解釋。如客人清楚，省略介紹音響及電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)使用方法。

　　3、為客人拿麥克風(fēng)：

　　將房間內(nèi)的麥克風(fēng)套上一次性麥克風(fēng)套后，將麥克風(fēng)拿給客人。

　　4、介紹超市：

　　語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)：歡迎您到超市選購(gòu)酒水和食品。

　　5、詢問客人是否是會(huì)員：

　　請(qǐng)問您是否是會(huì)員?若客人不是會(huì)員,鼓勵(lì)客人辦理會(huì)員卡.享受消費(fèi)優(yōu)惠.

　　6、介紹服務(wù)鈴：

　　面向客人倒退至服務(wù)鈴一側(cè)，指示介紹服務(wù)鈴位置。有事請(qǐng)您按服務(wù)鈴，我將隨時(shí)為您服務(wù)。

　　7、通知客人開始為其計(jì)時(shí)：

　　現(xiàn)在開始為您記時(shí)，您好現(xiàn)在可以點(diǎn)歌了，祝您消費(fèi)愉快(倒身退出房間，切記不可背向客人)

　　8、通知總臺(tái)開始計(jì)時(shí)：

　　第一時(shí)間通知總臺(tái)該包房計(jì)時(shí)(總臺(tái)，××房計(jì)時(shí))。

　　(二)、二次進(jìn)房：

　　1、請(qǐng)客人簽計(jì)時(shí)單：

　　待接到包房計(jì)時(shí)單后，敲門兩聲進(jìn)房間;在房門靠向客人側(cè)禮貌詢問客人：您好，請(qǐng)問哪位確認(rèn)一下計(jì)時(shí)單。得客人應(yīng)答后，半蹲姿態(tài)遞上包房計(jì)時(shí)單，提示客人注意包房?jī)?nèi)設(shè)施物品是否完好，并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)：請(qǐng)您確認(rèn)房間內(nèi)的物品一切完好。

　　2、提醒客人保管好計(jì)時(shí)單：

　　將其中一份計(jì)時(shí)單放入六合一中，提示客人：這聯(lián)為您留在這里，以便您結(jié)帳時(shí)做為參考。面向客人倒身退出房間。

　　(三)、區(qū)域巡視：

　　1、中場(chǎng)巡視：

　　服務(wù)員走動(dòng)巡視包房的客人情況和動(dòng)態(tài)，巡視姿態(tài)禮貌、文雅：切忌不可探頭探腦，應(yīng)以借為客人關(guān)閉房門為理由觀察房?jī)?nèi)動(dòng)態(tài)。如發(fā)現(xiàn)包房?jī)?nèi)有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及時(shí)收撤。(餐具：對(duì)不起，打擾了，請(qǐng)問您還需要用嗎?為您撤一下，謝謝。/超市筐：對(duì)不起，打擾了，為您收一下超市筐可以嗎?謝謝/對(duì)不起，打擾了，為您撤一下酒瓶可以嗎?謝謝/通用語(yǔ)言：對(duì)不起，打擾了，為您收拾一下可以嗎?謝謝)如發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)(黃、賭、毒)，馬上通知管理人員，迅速處理。

　　2、路遇客人，客人問詢：

　　當(dāng)與客人相遇時(shí)，側(cè)立一側(cè)向客人問好致意(您好)如遇客人詢問衛(wèi)生間或超市等其他事項(xiàng)，禮貌為客人指引及解答。采用傳遞式服務(wù)將客人引領(lǐng)至目的地并及

　　時(shí)配合臨近區(qū)域內(nèi)的服務(wù)工作。如客人對(duì)價(jià)位進(jìn)行問詢時(shí)回答嚴(yán)密準(zhǔn)確。(您的房間是×房，現(xiàn)時(shí)段至×?xí)r前是×元/小時(shí)，×?xí)r后是×元/小時(shí))

　　3、按服務(wù)鈴：

　　當(dāng)接到服務(wù)鈴指示命令通知后，迅速趕至需要服務(wù)的房間，敲門兩聲(聲音大小適度)進(jìn)房站在房門靠向客人側(cè)，禮貌詢問客人有什么需求，(語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)：您好，請(qǐng)問您有什么需要嗎?)待問明后，迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需。

　　4、時(shí)段提示：

　　當(dāng)時(shí)段變更前十分鐘進(jìn)房提醒客人時(shí)段變化，(對(duì)不起，打擾了，您的包房×?xí)r段后的消費(fèi)價(jià)位是××元/小時(shí)，祝您消費(fèi)愉快!)

　　5、點(diǎn)水吧或出品部出品：

　　客人需要在包房?jī)?nèi)點(diǎn)水吧出品時(shí)，下酒水單并將酒水單副聯(lián)迅速交給水吧工作人員制作果品、飲品.水吧出品與房費(fèi)共同結(jié)算.

　　6、需要調(diào)試音響：

　　我馬上通知音響師為您調(diào)試音響，并在第一時(shí)間通知音響師。

　　7、買單：

　　如客人結(jié)帳，禮貌詢問客人是否有會(huì)員卡：請(qǐng)問哪位有會(huì)員卡，如客人有：請(qǐng)您帶好會(huì)員卡，隨我到總臺(tái)買單。(語(yǔ)言：總臺(tái)，××房會(huì)員，總臺(tái)買單)/如客人沒有：馬上為您結(jié)算帳單。第一時(shí)間通知總臺(tái)為客人結(jié)帳。(總臺(tái)，××房買單)

　　8、轉(zhuǎn)房語(yǔ)言：

　　靈活運(yùn)用

　　9、為客人提超市購(gòu)買物品：

　　您好，我來(lái)為您提，請(qǐng)問您的房間號(hào)是多少?

　　10、其它需要：

　　在不違反公司規(guī)定和力所能及的前提下，問明客人需要后，迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需

員工守則與規(guī)章制度5

　　超市是現(xiàn)代百貨業(yè)中的一種新型零售業(yè)態(tài)。目前，在中國(guó)，超市的數(shù)量以及發(fā)展情況越來(lái)越好，直接帶來(lái)了對(duì)超市員工數(shù)量和質(zhì)量的需求。為了保證超市經(jīng)營(yíng)正常、員工工作順利，超市必須建立一套完善的員工守則和規(guī)章制度。這些制度旨在明確員工的權(quán)利和責(zé)任，保證員工的行為符合超市的管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還有助于提高員工素質(zhì)，提升員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　一、基本要求

　　a、遵守公司的管理制度和規(guī)章制度，在上班期間不得違反勞動(dòng)紀(jì)律。

　　b、嚴(yán)格遵守超市的貨品保護(hù)制度，不得拿取、篡改、損毀、盜竊貨品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題即予以處理。

　　c、清潔衛(wèi)生是一項(xiàng)基本要求。員工必須保持個(gè)人衛(wèi)生，工作區(qū)域要保持清潔整潔，如發(fā)現(xiàn)有異味、垃圾等現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

　　d、員工需保守商業(yè)機(jī)密及客戶資料，不得泄露商業(yè)機(jī)密和用戶信息，防止非法泄露、盜竊或者由此引起的其他問題。

　　e、超市員工需具備良好的服務(wù)態(tài)度及溝通技巧，盡心盡力為顧客提供滿意的服務(wù)。

　　f、在上班期間不得接受任何形式的禮品。

　　二、行為準(zhǔn)則

　　a、不能擅自決定折扣、優(yōu)惠額度、贈(zèng)品等。所有優(yōu)惠、減免、贈(zèng)品等必須事先經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)方可實(shí)行。

　　b、超市員工需要尊重客戶，遵守“誠(chéng)信服務(wù)，平等待人”的原則。

　　c、不得濫用職權(quán)，違反超市規(guī)章制度，壓低商品成本謀求個(gè)人利益等違法且不道德的行為將受到處理。

　　d、不得向售貨員或其他員工索要任何形式的獎(jiǎng)勵(lì)或款項(xiàng)。

　　e、禁止有償或無(wú)償為客戶提供非正常服務(wù)，如代購(gòu)、借款等。

　　f、超市員工要保證商品的質(zhì)量和保質(zhì)期的準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)過期或有不良商品即時(shí)上報(bào)。

　　三、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　a、超市員工必須掌握商品貨架陳列規(guī)范，不得出現(xiàn)倒置、混亂、錯(cuò)位等不合理現(xiàn)象。

　　b、超市員工必須熟悉超市產(chǎn)品、價(jià)格、促銷規(guī)則，做到準(zhǔn)確、清晰、盡心盡意記錄促銷信息。

　　c、超市員工核銷促銷方案、匯總促銷信息，保證促銷的`正常進(jìn)行。

　　d、超市員工需要對(duì)收銀機(jī)進(jìn)行操作，對(duì)現(xiàn)金流水賬要做好核對(duì)、保管等工作。

　　e、超市員工需注意貨品進(jìn)貨時(shí)間，及時(shí)清理過期商品和滯銷商品。

　　f、超市員工需按時(shí)完成各項(xiàng)工作，確保工作質(zhì)量和效率。

　　四、其他規(guī)定

　　a、如果員工違反超市制度、觸犯相關(guān)法律法規(guī)，將受到相應(yīng)處理。

　　b、超市員工如有疾病或其它原因不能上班，需在上班前進(jìn)行請(qǐng)假申報(bào)，并注明請(qǐng)假原因及休假期間聯(lián)系方式，以便超市進(jìn)一步調(diào)配工作。

　　c、超市員工必須保證信息的及時(shí)更新，隨著超市業(yè)務(wù)的更新，員工需及時(shí)提高業(yè)務(wù)技能。

　　d、如果超市員工在上班時(shí)因自身過錯(cuò)給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，需對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

　　總結(jié)

　　完善的員工守則和規(guī)章制度對(duì)于一家超市的順利經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。只有員工能夠明確自身的權(quán)利和責(zé)任，才能將業(yè)務(wù)事項(xiàng)做好。同時(shí)，這些制度還能保證員工的職業(yè)生涯和生活權(quán)益得到保障，更好地發(fā)揮員工的作用，提升超市品牌價(jià)值。

員工守則與規(guī)章制度6

　　一、聘用

　　每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。

　　所有員工者應(yīng)該提供真實(shí)有效的個(gè)人資料，一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話等)應(yīng)及時(shí)至人事部更改。

　　二、試用期

　　員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。

　　三、工作時(shí)間與考勤

　　工作時(shí)間

　　按勞動(dòng)法規(guī)定，工作時(shí)間定為每周40小時(shí)。

　　總部工作時(shí)間為星期一至星期五，每天。

　　商店按營(yíng)業(yè)需要自行制定工作時(shí)間，并實(shí)行綜合工時(shí)制。

　　考勤制度

　　員工在上班前應(yīng)先在考勤機(jī)上打卡，商場(chǎng)員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時(shí)應(yīng)先打卡后換工作服。

　　嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

　　員工有遲到、早退或曠工等情況時(shí)，分別按下列規(guī)定處理。

　　遲到

　　上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時(shí)工資。

　　上班遲到三十分鐘至二小時(shí)者，扣除半日工資;二小時(shí)以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。

　　上班遲到者應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)負(fù)責(zé)人，并講述遲到的原因。

　　遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時(shí)，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

　　早退

　　下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時(shí)工資。下班時(shí)間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。

　　曠工

　　未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。

　　遲到或早退累計(jì)三次者，將受到一次書面警告。

　　換班

　　商場(chǎng)員工在沒有得到部門經(jīng)理以上級(jí)批準(zhǔn)的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請(qǐng)單。否則，一律按曠工處理。

　　另外

　　商場(chǎng)安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅(jiān)持工作，直到有人接替才可離開崗位。沒有上級(jí)主管的批準(zhǔn)，員工不可擅離職守。如需在工作時(shí)間外出，商場(chǎng)員工須填"出門申請(qǐng)單"，經(jīng)上級(jí)主管、(副)經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，打卡離開公司，返回公司也須打卡�？偛繂T工則必須口頭向部門主管及人事部申請(qǐng)后打卡離開公司，返回公司也須打卡。

　　若員工忘記打卡，必須及時(shí)向主管說明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請(qǐng)表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場(chǎng)員工一個(gè)月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。

　　商場(chǎng)員工上下班走公司指定的通道，上班時(shí)須正確穿著制服并佩戴胸卡。

　　四、年度考評(píng)

　　公司除在試用期結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核外，還將定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評(píng)估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。

　　五、合同續(xù)簽

　　員工應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月，用書面形式報(bào)告公司是否希望續(xù)簽合同并簡(jiǎn)述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績(jī)的態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。

　　六、晉升與調(diào)職

　　公司奉行機(jī)會(huì)均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個(gè)人愿望提升和調(diào)動(dòng)員工的崗位。

　　七、辭職與解聘

　　員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)。公司會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)，公司按規(guī)定解除或終止的勞動(dòng)合同。在員工離開公司以前，應(yīng)將公司的財(cái)產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門負(fù)責(zé)人。否則，公司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù)。

　　八、親屬的雇用

　　一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門。

　　九、公司與員工終止勞動(dòng)合同的程序與步驟

　　辭職程序

　　1、辭職書(員工)

　　2、接收辭職書(部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上)

　　3、審批

　　4、清辦離職事項(xiàng)(員工/相關(guān)部門)

　　5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)

　　6、簽發(fā)離職證明(總經(jīng)理或店長(zhǎng))

　　7、離職(員工)

　　解聘程序

　　1、解聘報(bào)告(部門負(fù)責(zé)人)

　　2、商討/審批

　　3、簽發(fā)解雇書(總經(jīng)理或店長(zhǎng))

　　4、清辦解聘事項(xiàng)(員工/相關(guān)部門)

　　5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)

　　6、解雇(員工)

　　十、工資

　　以最大可能激勵(lì)廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，這是公司的`基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競(jìng)爭(zhēng)性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則后果自負(fù)。

　　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現(xiàn)、公司的營(yíng)業(yè)狀況、勞動(dòng)市場(chǎng)的訊息、物價(jià)指數(shù)以及其它因素，檢討指數(shù)以及其它因素，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。

　　公司將采取銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。

　　津貼

　　商場(chǎng)輪班的員工或享受輪班津貼。

　　津貼費(fèi)為：晚班至 : 元人民幣/班。

　　連續(xù)工作12小時(shí)以上者：元人民幣/班。

　　納稅

　　公司將按國(guó)家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個(gè)人所得稅。

　　社會(huì)保險(xiǎn)金

　　公司將按國(guó)家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項(xiàng)基金或保險(xiǎn)費(fèi)用;按國(guó)家規(guī)定，須個(gè)人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳�？偛楷F(xiàn)暫時(shí)委托上海市對(duì)外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間辦理好二金的轉(zhuǎn)移，否則，公司有權(quán)停發(fā)其工資。

　　加班

　　因公司工作需要，并得到上級(jí)主管或部門經(jīng)理的商店店長(zhǎng)的書面批準(zhǔn)，每周工作時(shí)間超過四十小時(shí)的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時(shí)間性等同的補(bǔ)休，補(bǔ)休必須通過上級(jí)主管、經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)。

　　總部員工的加班費(fèi)用另行規(guī)定。

　　十一、假期

　　一般情況下，員工在請(qǐng)假之前必須填寫申請(qǐng)單，注明請(qǐng)假類型及理則，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長(zhǎng)核準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　年假

　　工作期滿一年的商場(chǎng)員工每年或獲得五個(gè)工作日的有薪年假，以后服務(wù)每滿一年，年假增加一天，直至十五個(gè)工作日為止。(管理人員另行規(guī)定，具體可參照勞動(dòng)合同。)申請(qǐng)年假必須提前一個(gè)星期向部門負(fù)責(zé)人提出，并應(yīng)根據(jù)公司情況來(lái)安排。除非總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現(xiàn)金補(bǔ)償。年假應(yīng)于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。

　　公休假

　　員工依法享有中華人民共和國(guó)政府規(guī)定的法定假期。包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當(dāng)日休假，可獲得國(guó)家規(guī)定的報(bào)酬。事假

　　員工因私事必須親自處理需要請(qǐng)事假。員工應(yīng)事先填事假單，經(jīng)上級(jí)主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。事假作為無(wú)薪假。

　　病假

　　員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時(shí)，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過后，可申請(qǐng)病假。原則上，病假也須事先申請(qǐng)，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門主和或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。

　　員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：

　　試用期內(nèi)：3天無(wú)薪病假(扣除當(dāng)日所得工資)

　　試用期后至一年：7天全薪病假

　　一年以上：10天全薪病假

　　正式員工若連續(xù)病假超過十個(gè)工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見勞動(dòng)合同)。

　　婚假

　　符合法定年齡的員工結(jié)婚時(shí)可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后，如屬國(guó)家規(guī)定之晚婚年齡時(shí)結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請(qǐng)婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。

　　產(chǎn)假

　　凡女員工懷孕后應(yīng)及時(shí)至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎(jiǎng)金及其他津貼。其他情況，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。

　　護(hù)理假

　　在公司服務(wù)滿十二個(gè)月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時(shí)，可享受全薪護(hù)理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定)

　　喪假

　　凡試用期滿后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。

　　十二、門診與醫(yī)療

　　公司為每位符合條件的員工向國(guó)家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險(xiǎn)。在享受國(guó)家規(guī)定之門診報(bào)銷待遇之外，商場(chǎng)將給予每位符合條件的商場(chǎng)員工一定限額的門診醫(yī)療費(fèi)用作為補(bǔ)貼，具體規(guī)定由各商場(chǎng)自行制訂。

　　另外，每們員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動(dòng)合同。總部員工的門診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷制度將另行制訂。

　　十三、培訓(xùn)與發(fā)展

　　公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個(gè)人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和海地培訓(xùn)。與此同時(shí)，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)是一項(xiàng)花費(fèi)較大但并非立行等竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時(shí)，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，我們會(huì)要求被培訓(xùn)的員工與公司簽定培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容而定。

　　十四、評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)

　　您將定期對(duì)您的工作進(jìn)行回顧，同時(shí)您的負(fù)責(zé)人也會(huì)定期對(duì)您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)地方。若您對(duì)評(píng)估結(jié)果待不同看法。對(duì)您的最終評(píng)估將經(jīng)過二級(jí)以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。

　　每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時(shí)又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來(lái)了顯著經(jīng)濟(jì)效益，公司會(huì)給予您應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)的榮譽(yù)。

　　十五、勞動(dòng)保護(hù)

　　禁止對(duì)機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、保護(hù)設(shè)施、安全裝置待物品進(jìn)行與本職工作無(wú)關(guān)的使用。

　　1、未經(jīng)許可不得使用公司的機(jī)器、設(shè)備及運(yùn)輸工具。

　　2、一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即通知其上級(jí)負(fù)責(zé)人。

　　3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

　　4、從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動(dòng)防護(hù)用品，在使用加工機(jī)器和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。

　　5、未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)總臺(tái)、工程部及其他特殊場(chǎng)所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸儲(chǔ)藏室等。

　　十六、工傷事故

　　工作期間產(chǎn)生的任何事故者應(yīng)立即得到處理。在場(chǎng)員工應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生和安保人到現(xiàn)場(chǎng)處理事故。嚴(yán)重情況下，應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場(chǎng)目擊員工到安保部作詳細(xì)的事故記錄。對(duì)受傷員工應(yīng)及時(shí)救治，必要時(shí)送往醫(yī)院治療。

　　工傷事故的處理將按照中華人民共和國(guó)及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。

　　十七、防火

　　預(yù)防火災(zāi)是每個(gè)員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時(shí)也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：

　　1、緊急通道口應(yīng)始終保持暢道，禁止設(shè)備、材料或庫(kù)存商品堵塞通道口。

　　2、隨時(shí)提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。

　　3、員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。

　　十八、工作紀(jì)律

　　1、嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈(zèng)品。

　　2、嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。

　　3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭(zhēng)吵。

　　4、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物。

　　5、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書籍，吃零食或打瞌睡。

　　6、嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用商場(chǎng)設(shè)備。

　　7、嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

　　8、嚴(yán)禁因用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。

　　9、嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價(jià)格。

　　10、嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。

　　11、嚴(yán)禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。

　　12、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聚眾鬧事。

　　13、嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。

　　14、嚴(yán)禁探聽、傳說、討論他人工資。

　　15、嚴(yán)禁工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作。

　　16、嚴(yán)禁商場(chǎng)員工在指定場(chǎng)所以外停泊其交通工具。

　　17、嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。

　　18、嚴(yán)禁將盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。

　　19、嚴(yán)禁在分公司贈(zèng)券，損害公司利益。

　　十九、勞動(dòng)關(guān)系的解除

　　根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無(wú)通知，無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況：

　　1、曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整)，或年內(nèi)累計(jì)滿五天。

　　2、泄露公司機(jī)密資料，以至損害公司利益。

　　3、玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。

　　4、偷竊或盜用公司或同事財(cái)物。

　　5、其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失。

　　6、無(wú)理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。

　　7、泄露公司機(jī)密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。

　　8、違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失。

　　9、觸犯國(guó)家刑律，被公安機(jī)害拘留或逮捕。

　　10、辱罵顧客，上級(jí)。

　　11、謾罵打架、暴力行為。

　　12、在工作場(chǎng)所內(nèi)的同事間不合適的曖昧行為。

　　13、在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。

　　14、工作時(shí)間酗酒。

　　15、未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材的設(shè)備。

　　16、故意毀壞公司設(shè)備。

　　17、損壞公司貴重物品。

　　18、欺騙上級(jí)，偽造成果。

　　19、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)宴請(qǐng)。

　　20、代人打卡或讓人打卡。

　　21、偽造考勤記錄。

　　22、未經(jīng)許可改商品價(jià)格。

　　23、為私人目的保留出售的商品。

　　24、收銀員故意放行行未經(jīng)結(jié)賬商品。

　　25、其他嚴(yán)重過失行為。

　　26、偷竊或參與偷竊公司的商品或財(cái)物。

　　27、書面警告累計(jì)至三次。

員工守則與規(guī)章制度7

　　一、日常行為準(zhǔn)則

　　1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。

　　2、上下班時(shí)間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。

　　3、工作時(shí)間開始前、結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　4、上班時(shí)不得無(wú)故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。

　　5、同事間互尊互愛、齊心協(xié)力，尊重上級(jí)、遵守規(guī)章。

　　6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

　　7、愛護(hù)公司財(cái)物、不浪費(fèi)、不化公為私，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。

　　8、著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。

　　9、工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動(dòng)。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計(jì)算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

　　10、使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語(yǔ)和商務(wù)禮儀, 認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運(yùn)用積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)服務(wù)。

　　客服綜合部

　　一、前臺(tái)接待

　　1. 著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。

　　2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶。

　　3. 客戶或來(lái)訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。客戶走時(shí)也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

　　4. 接聽電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　5. 為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司經(jīng)理。

　　6. 負(fù)責(zé)為客戶辦理開戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開發(fā)、維護(hù)。

　　7. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　二、客服行政

　　1. 著裝整齊得體，上班時(shí)間禁止大聲喧嘩。

　　2. 完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3. 錄入客戶資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。

　　4. 客戶來(lái)訪時(shí)，及時(shí)利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時(shí)與經(jīng)理溝通，保證讓客戶滿意。

　　5. 以主人翁的意識(shí)，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場(chǎng)部等各部門的日常工作。

　　6. 做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

　　7. 通過各種方式對(duì)外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的`知名度。

　　8. 做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作。

　　9. 做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場(chǎng)部開發(fā)。

　　三、財(cái)務(wù)

　　1. 負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算制度及實(shí)施細(xì)則。

　　2. 執(zhí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無(wú)私審核員工各項(xiàng)開支，為公司把好收支財(cái)務(wù)關(guān)。

　　3. 負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處。

　　4. 保守公司財(cái)務(wù)、客戶、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。

　　5. 及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)單和采購(gòu)發(fā)票的核對(duì)，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷售成本核算。

　　6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

　　7. 月末認(rèn)真核對(duì)公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。

　　市場(chǎng)拓展部

　　1. 上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報(bào)部門經(jīng)理請(qǐng)示）

　　經(jīng)理批準(zhǔn)后方可），由于市場(chǎng)部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時(shí)間可以不到公司打卡。（需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)）

　　2. 堅(jiān)持晨會(huì)制度，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場(chǎng)需求。

　　3. 穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語(yǔ)言和商務(wù)禮儀。

　　4. 通過相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。

　　5. 不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對(duì)有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識(shí)要熟練掌握。

　　6. 發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹(jǐn)記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，樹立和維護(hù)好公司形象。

　　7. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴(yán)重者予以辭退。

　　8. 如有和顧客爭(zhēng)吵，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處罰

　　9. 實(shí)實(shí)做好客戶的后續(xù)服務(wù)與客戶保持良好溝通，告知客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶。

　　10. 每日匯報(bào)工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門經(jīng)理匯總，及時(shí)有效的對(duì)業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。

　　市場(chǎng)拓展部經(jīng)理職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本部門對(duì)外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并

　　組織實(shí)施，以達(dá)成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　2、主持每日晨會(huì)，匯總信息、調(diào)整市場(chǎng)拓展方案。

　　3、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場(chǎng)拓展部門的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)

　　日常的客戶關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　4、根據(jù)市場(chǎng)拓展計(jì)劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實(shí)現(xiàn)友好

　　合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)所轄區(qū)域的開發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核。

　　5、根據(jù)市場(chǎng)拓展的階段性計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。

　　6、負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。

　　7、負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。

　　8、堅(jiān)持原則、鐵面無(wú)私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　9、有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理，有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退，有權(quán)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。

　　10、與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對(duì)管理方案的意見和建議。

員工守則與規(guī)章制度8

　　總則：為使本公司員工更好的遵守公司管理制度，特制定此規(guī)則和守則，以便執(zhí)行，凡公司錄用的所有員工，包括在試工期的員工均應(yīng)遵守本規(guī)則和守則。規(guī)章制度：本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)章制度

　�。ㄒ唬�(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓。

　　（二）服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

　�。ㄈ┍M忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

　�。ㄋ模⿶圩o(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。

　�。ㄎ澹┳袷毓疽磺幸�(guī)章及工作守則。

　�。┍３止拘抛u(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

　　（七）注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　�。ò耍┎凰阶越�(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

　�。ň牛┐私游镆獞B(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。

　�。ㄊ﹪�(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂。員工守則：本公司員工均應(yīng)執(zhí)行下列員工守則（一）儀表儀容

　　1、著裝必須整潔大方、不得有臟垢污漬在身；

　　2、辦公室人員要主動(dòng)接待到訪客人，引人入座及倒茶水招待，詢問來(lái)意并及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

　　3、廚房人員進(jìn)崗必須穿戴廚衣、廚帽，不得在廚房抽煙、喝酒、做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　4、服務(wù)員必須統(tǒng)一著裝、規(guī)范用語(yǔ)、微笑服務(wù)、禮貌待客并主動(dòng)向客人介紹產(chǎn)品，空閑時(shí)應(yīng)肅立在指定位置，不得互相打鬧嘻戲；

　�。ǘ┵r償責(zé)任。

　　1、員工因過失造成公司財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；

　　2、員工故意破壞造成公司財(cái)產(chǎn)損失除負(fù)賠償責(zé)任外、待查明原因后，酌情處理，情節(jié)嚴(yán)重的當(dāng)追究其刑事責(zé)任；

　　3、員工必須嚴(yán)守公司機(jī)密，不得向外透露有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)及制作工藝，違者扣罰其當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重的當(dāng)追究其刑事責(zé)任；

　　4、出納員和收銀員必須管理好現(xiàn)金，如發(fā)生“短款”現(xiàn)象，原則上由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償；

　�。ㄈ┕ぷ鲿r(shí)間和休息日

　　1、本公司工作時(shí)間定于早上9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，中間休息3個(gè)小時(shí)，其中包括吃飯時(shí)間，員工每天工作10小時(shí)，多出的2小時(shí)已經(jīng)折算到基本工資里；

　　2、每月休息（本休）兩天，少休的二天已經(jīng)折算到基本工資里。二天本休可由個(gè)人與公司雙方協(xié)議，個(gè)人請(qǐng)假必須提前二天登記或主管同意，事先請(qǐng)假如逢雙休日或節(jié)假日，扣二天，但如當(dāng)天臨時(shí)請(qǐng)假一天扣二天，論逢雙休日或假日扣三天，沒請(qǐng)假還要再多扣一天，如年內(nèi)有三次不請(qǐng)假休息的以開除論處，如沒請(qǐng)假超過三天以上沒上班，相當(dāng)于自動(dòng)離職，如有特別原因酌情處理；

　　3、員工請(qǐng)病假如當(dāng)天請(qǐng)假能提出生病病歷或告訴原因，由主管同意方可原諒不再按此規(guī)定，違反此規(guī)定的，一律作曠職處理，曠職一次扣罰100元；

　　4、如有特別情況需要請(qǐng)假一個(gè)月以上由主管批準(zhǔn)留職停薪；

　　5、正常休假和請(qǐng)事假一天扣30或31分之一工資，加班一天加30或31天分之一工資，除加薪二天外，另給予60元全勤獎(jiǎng)；

　　6、勞動(dòng)合同要定，但是在3個(gè)月試工期滿再定，但有部分員工可能要先定；7、上述所延長(zhǎng)時(shí)、日均為視為加班，均作為給付加班費(fèi)處理。

　　8、員工之間的情況每人不同，所以工資不公開，員工之間也不得透露自己或打聽別人的工資，違者將按退工處理。

　�。ㄋ模﹩T工上、下班必須親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，委、代雙方均以曠職論處，曠職一次除扣工資外，另加扣罰100元。

　�。ㄎ澹﹩T工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤，不得隨意曠職或請(qǐng)假，有特殊情況，請(qǐng)假必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意并及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　�。┱�(qǐng)假應(yīng)提前二天告知，員工請(qǐng)病假必須要有醫(yī)生開具的病假單或經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，違反此規(guī)定的'，一律作曠職處理，曠職一次除扣工資外，另加扣罰100元；

　　（七）員工不得擅離工作崗位，不得無(wú)故外出，如因工外出必須向部門負(fù)責(zé)人說明原因并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出。

　�。ò耍┟咳障掳嗲�，各部門員工必須打掃干凈本部門的場(chǎng)地，擺放好所用的工具，關(guān)閉相應(yīng)的電源開關(guān)和火種，檢查門窗等防盜設(shè)施，做到安全撤離，否則因個(gè)人的疏忽大意造成的經(jīng)濟(jì)損失將由其責(zé)任。

　�。ň牛┻t到、早退和曠職

　　1、員工無(wú)故不得遲到，除非碰到車輛拋錨或漫水造成的道路不通可作例外處理，但必須要到公交部門開具的證明，無(wú)故遲到者，在十分鐘以內(nèi)的，每次扣罰15元，超過十分鐘不滿60分鐘的每次扣罰50元，超過60分鐘的每次扣罰100元并記曠職一次處理；

　　2、員工無(wú)故不得早退，除非得到公司總經(jīng)理的批準(zhǔn)，早退在十分鐘以內(nèi)的，每次扣罰15元，超過十分鐘不滿60分鐘的每次扣罰50元，超過60分鐘的每次扣罰100元并記曠職一次處理；

　　3、員工曠職每次均扣罰100元，年曠職達(dá)三次，作開除處理。

　�。ㄊ┕ぷ鲿r(shí)間不得看電視、不得玩手機(jī)、不得打上網(wǎng)游戲、不得用公家電話談私事，不得在工作時(shí)間吃零食、打牌、做私事，員工之間不得隨意聊天（談工作除外）。

　�。ㄊ唬I(yíng)業(yè)場(chǎng)所不得隨地吐痰、不得亂扔垃圾、不得吸煙喝酒、不得向顧客討要東西。

　�。ㄊ╊櫩瓦M(jìn)門服務(wù)員要說“歡迎光臨”，并主動(dòng)上前迎客，顧客離開服務(wù)員要說“謝謝光臨”，保潔工在顧客用餐結(jié)束時(shí)要及時(shí)清理桌面，并及時(shí)清理地上的污物，使店面始終保持一個(gè)完美良好的環(huán)境。

　�。ㄊ┮３治拿鞔偷男蜗�，與顧客發(fā)生爭(zhēng)議，服務(wù)員應(yīng)立即報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，不要大聲吵鬧喧嘩，影響其它顧客就餐。如碰到不講理的顧客，先將他請(qǐng)到樓上，協(xié)商解決，實(shí)在解決不了，再報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門（如110等）解決。（十三）住店員工要保持寢室的干凈整潔，保存好私人錢財(cái)和貴重物品，無(wú)人使用時(shí)隨時(shí)關(guān)閉自來(lái)水、電燈、空調(diào)、計(jì)算機(jī)、電扇等，做到勤儉如家；要關(guān)好門窗，提高警惕，注意防范外來(lái)竊賊。

　�。ㄊ模┳〉陠T工未經(jīng)許可不得帶外人進(jìn)入員工宿舍、倉(cāng)庫(kù)、廚房等地，不得在店里從事聚眾賭博等非法活動(dòng)。

　　（十五）員工不得攜帶易燃易爆及有毒物品進(jìn)店，對(duì)于店內(nèi)必須使用的易燃易爆等有關(guān)物品，相關(guān)人員應(yīng)該妥善保管，不得任意擺放。

　�。ㄊ﹩T工不得吃顧客剩下的食物和酒水飲料，如有發(fā)現(xiàn)，每次扣罰其15元，員工收到顧客的小費(fèi)應(yīng)上繳給有關(guān)負(fù)責(zé)人處理。

　�。ㄊ撸﹩T工不得向供貨商索要和收受錢物，如有發(fā)現(xiàn)，一律開除公職并沒收當(dāng)月工資。

　�。ㄊ耍⿴�(kù)房重地嚴(yán)禁吸煙，非有關(guān)人員不得無(wú)故入內(nèi)。

　　（十九）對(duì)于盜竊店內(nèi)財(cái)物或顧客的員工，將按財(cái)物的價(jià)值扣罰其5～10倍的扣罰并立即開除其公職。

　�。ǘ⿵N房和前廳是衛(wèi)生重地，要經(jīng)常仔細(xì)打掃干凈，預(yù)防檢查，如果衛(wèi)生部門上門檢查，查到不合格的項(xiàng)目，其罰款由公司承擔(dān)30%，其余70%由當(dāng)班廚房人員（包括保潔工）按人頭平均分?jǐn)偂?/p>

　　附則：

　�。ㄒ唬┍疽�(guī)則和守則是勞動(dòng)合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動(dòng)合同。

　�。ǘ┍疽�(guī)則和守則有未盡事宜可在今后的工作中不斷改進(jìn)和完善。

　�。ㄈ┍疽�(guī)則和守則的解釋權(quán)在公司總經(jīng)理辦公室。

　�。ㄋ模┍疽�(guī)則和守則自發(fā)布日起生效

員工守則與規(guī)章制度9

　　1、作息時(shí)間

　　本店每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為：10：00——22：00；（所有人員均需提前半個(gè)小時(shí)到店進(jìn)行交接及相關(guān)的準(zhǔn)備工作），店員上一天休息一天（若需請(qǐng)假必須找到其他人員進(jìn)行換班）、店長(zhǎng)上班時(shí)間為中午14點(diǎn)到晚上22：00每周休假一天（星期五至星期天除外）。店長(zhǎng)根據(jù)人員情況進(jìn)行合理安排。

　　2、考勤

　　1、所有員工均應(yīng)按規(guī)定上下班時(shí)間打卡或簽到。

　　3、員工請(qǐng)假規(guī)定

　　1、員工應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假條》交由店長(zhǎng)審核及批準(zhǔn)，店長(zhǎng)做好請(qǐng)假資料的登記和保管。

　　2、員工若因不可抗力無(wú)法提前辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)用電話向店長(zhǎng)報(bào)告，并在返崗后辦理補(bǔ)假手續(xù)。（必須落實(shí)好換班人員）

　　4、處罰規(guī)定

　　1、為規(guī)范員工的行為、維護(hù)本店的經(jīng)營(yíng)秩序，員工有以下情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)的，予以相應(yīng)處理：

　�。�1）、員工上班時(shí)間必須著工作服，且保持工作服的整潔及講究?jī)x表儀容和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作期間穿拖鞋。上班時(shí)間內(nèi)一律不得攜帶背包或者挎包等。其他與工作無(wú)關(guān)的物品可放在置物柜中或統(tǒng)一放置在指定位置。

　　（2）、員工對(duì)客人購(gòu)買飲料，要主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，不得說粗話和臟話，頂撞顧客違反一次扣款10元。

　�。�3）、工作時(shí)間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品；利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話撥打私人電話（特殊情況除外）等，違反一次扣款20元。

　�。�4）、非本店人員不準(zhǔn)進(jìn)入操作間，且不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗，違反一次扣款10元。

　�。�5）、不準(zhǔn)將本店的.物品隨意借用和送人，違反一次扣款50元。

　　（6）、店長(zhǎng)要嚴(yán)格食品檢驗(yàn)，不準(zhǔn)將過期和霉?fàn)€變質(zhì)的原料等進(jìn)入店內(nèi)，出現(xiàn)一次當(dāng)月獎(jiǎng)金取消。

　�。�7）、員工不得故意損壞公司形象和名聲，如有查實(shí)直接予以開除，未經(jīng)許可禁止將公司機(jī)密透露給非公司人員，攜帶機(jī)密資料離開公司的。視情節(jié)及后果給予警告、開除并追究其相關(guān)法律責(zé)任。

　�。�8）、要愛護(hù)設(shè)備，要按操作規(guī)程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價(jià)賠償。

　　（9）、員工要求自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，不能在店內(nèi)吸煙不準(zhǔn)聚堆聊天和說笑打鬧，違反一次扣款10元。

　�。�10）、員工應(yīng)按正常手續(xù)請(qǐng)假，否則按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰。員工不得虛報(bào)病假、事假。極度不誠(chéng)信著，直接予以辭退。

　�。�11）、禁止在店內(nèi)銷售私人物品，禁止擅自提高或降低價(jià)格，禁止多收或少收。若有查實(shí)，直接予以辭退。

　�。�12）、員工多次或嚴(yán)重違反以上規(guī)定或給本店造成損失的，并有以下情況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、制作假賬欺騙公司者，我們將要求當(dāng)事人進(jìn)行賠償，并直接予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者直接交予公安機(jī)關(guān)處理。

員工守則與規(guī)章制度10

　　第一章總則

　　第一條為增強(qiáng)全體員工對(duì)XX公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的認(rèn)同感，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、約束作用、融合作用和輻射作用，培育積極向上的企業(yè)文化氛圍，不斷提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號(hào)—企業(yè)文化》的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。

　　第二條本制度所稱的企業(yè)文化，是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。

　　本制度所稱的企業(yè)文化培育，是指通過培訓(xùn)、宣傳、活動(dòng)、考核、評(píng)估等方式，在公司全體員工中形成積極向上的價(jià)值觀、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)精神，平等對(duì)待被并購(gòu)方的員工，促進(jìn)與被并購(gòu)方的文化融合，以及開拓創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

　　本制度所稱的企業(yè)文化管理，是指對(duì)企業(yè)文化的梳理、凝煉、深植、提升，以及對(duì)企業(yè)文化的落實(shí)與執(zhí)行。

　　第三條本制度適用于公司本部各部門、分公司、全資子公司、控股子公司（以下簡(jiǎn)稱各單位）的企業(yè)文化培育和企業(yè)文化管理行為。

　　第二章組織管理體系與職責(zé)分工

　　第四條公司建立黨委會(huì)把方向、董事會(huì)和總經(jīng)理辦公會(huì)主決策、黨群工作部歸口管、相關(guān)單位抓落實(shí)、全體員工共參與的企業(yè)文化組織管理體系。

　　第五條黨委會(huì)研究決定公司所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神等企業(yè)文化建設(shè)的重大問題。

　　第六條董事會(huì)制定企業(yè)文化基本管理制度，審批企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。

　　總經(jīng)理辦公會(huì)制定企業(yè)文化具體規(guī)章、行為守則（即行為規(guī)范），審批企業(yè)文化年度工作計(jì)劃和建設(shè)方案。

　　第七條黨群工作部作為企業(yè)文化的歸口管理職能部門，履行下列職責(zé)：

　　（一）擬訂企業(yè)文化管理規(guī)章制度和行為守則。

　　（二）擬訂公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。

　�。ㄈ⿺M訂企業(yè)文化建設(shè)方案。

　�。ㄋ模⿺M訂為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神。

　�。ㄎ澹⿲�(duì)公司企業(yè)文化標(biāo)識(shí)及其規(guī)范使用進(jìn)行管理。

　�。⿲�(duì)公司員工行為和禮儀行為進(jìn)行管理。

　�。ㄆ撸┲朴喒緦�(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。

　�。ò耍┙M織開展公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外企業(yè)文化宣傳，組織企業(yè)文化活動(dòng)。

　�。ň牛┙M織公司企業(yè)文化培訓(xùn)、考核、管理、效果評(píng)估。

　�。ㄊ┢渌髽I(yè)文化培育與管理工作。

　　第八條公司各單位作為企業(yè)文化落實(shí)的責(zé)任單位，履行下列職責(zé)：

　�。ㄒ唬⿵V泛宣傳、切實(shí)踐行，推進(jìn)企業(yè)文化理念在本單位的具體落實(shí)工作。

　　（二）合理安排工作，保證本單位員工積極參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)。

　�。ㄈ┓e極提供企業(yè)文化建設(shè)方面的意見和建議。

　�。ㄋ模┢渌髽I(yè)文化培育與管理的落實(shí)工作。

　　第九條公司員工作為企業(yè)文化建設(shè)與管理的參與者，履行下列職責(zé)：

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真執(zhí)行公司企業(yè)文化管理制度，遵守相關(guān)企業(yè)文化行為守則。

　　（二）積極支持和密切配合公司企業(yè)文化培育和管理工作。

　　（三）積極參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)。

　　第三章企業(yè)文化的培育

　　第十條公司企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，是采取切實(shí)有效的措施，積極培育具有綠色節(jié)能環(huán)保行業(yè)特色（作者注：此處為舉例）的企業(yè)文化，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為，打造以市政污水處理、市政污泥處置、市政供水投融資為主業(yè)的涉水業(yè)務(wù)品牌（作者注：此處為舉例），形成整體團(tuán)隊(duì)的向心力，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　第十一條公司企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容包括：制定企業(yè)文化管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范；根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，總結(jié)優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘文化底蘊(yùn)，提煉有自身特色的核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神；制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和年度作計(jì)劃；制定企業(yè)文化活動(dòng)方案；開展企業(yè)文化培訓(xùn)、宣傳、考核、評(píng)估等。

　　第十二條公司企業(yè)文化規(guī)范包括企業(yè)文化管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范，使之成為員工行為守則的重要組成部分。

　　第十三條公司的價(jià)值觀是：

　　公司的經(jīng)營(yíng)理念是：

　　公司的企業(yè)精神是：

　　第十四條公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員以及中層管理人員應(yīng)當(dāng)在文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，以自身的'優(yōu)秀品格和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，帶動(dòng)影響整體團(tuán)隊(duì)，共同營(yíng)造積極向上的文化環(huán)境。

　　第十五條公司應(yīng)當(dāng)通過領(lǐng)導(dǎo)班子成員下基層調(diào)研、新員工入職培訓(xùn)、文藝匯演和拓展訓(xùn)練等企業(yè)文化活動(dòng)、座談會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)站、公眾微信號(hào)、員工論壇或意見箱等多種方式，促進(jìn)文化建設(shè)在內(nèi)部各層級(jí)的有效溝通，使其成為全體員工共同遵守的行為守則。

　　第十六條公司通過在工作場(chǎng)所張貼體現(xiàn)企業(yè)文化特色的標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)，組織開展技能競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽，宣傳勞動(dòng)模范、優(yōu)秀生產(chǎn)者的先進(jìn)事跡，將企業(yè)文化建設(shè)融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程，切實(shí)做到文化建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，促使員工自身價(jià)值在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現(xiàn)。

　　第十七條公司應(yīng)當(dāng)通過繼續(xù)教育、學(xué)歷提升、內(nèi)部培訓(xùn)、外送委培等方式，加強(qiáng)對(duì)員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文化修養(yǎng)和內(nèi)在素質(zhì)。

　　第四章企業(yè)文化標(biāo)識(shí)管理

　　第十八條公司企業(yè)文化標(biāo)識(shí)包括如下內(nèi)容:

　　（一）公司名稱（全稱、簡(jiǎn)稱，下同）、品牌標(biāo)志圖案；

　�。ǘ┕久Q、品牌標(biāo)志圖案的標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色及組合規(guī)范；

　　（三）公司象征圖案。

　　第十九條公司企業(yè)文化標(biāo)識(shí)的應(yīng)用范圍包括:

　�。ㄒ唬┺k公用品、辦公場(chǎng)所；

　�。ǘ┕ぷ髯C件、文件類（包括傳真件、工作聯(lián)系函、名片、PPT講稿等）；

　�。ㄈ┙煌ㄟ\(yùn)輸工具類；

　　（四）席卡、接待手冊(cè)等；

　�。ㄎ澹⿵V告、展示陳列類；

　�。┊a(chǎn)品、服務(wù)及包裝類；

　�。ㄆ撸┓楊�；

　�。ò耍┕境霭嫖铮òü井媰�(cè)、工作報(bào)告、員工手冊(cè)、員工故事集、企業(yè)文化綱要等）；

　�。ň牛┕揪W(wǎng)頁(yè)（包括內(nèi)部局域網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)）及微信公眾號(hào)；

　　（十）其他。

　　第二十條公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、本部中層管理人員的名片格式由黨群工作部按照規(guī)定格式統(tǒng)一規(guī)范。各單位參照公司本部中層管理人員名片格式印制。所有不符合規(guī)范的工作名片一律停用。

　　第二十一條黨群工作部統(tǒng)一規(guī)定信封、信紙、傳真紙具體式樣，由公司各單位自行印制使用。所有不符合規(guī)范的工作信封、信紙、傳真紙對(duì)外一律停用。

　　第二十二條黨群工作部定期組織對(duì)公司企業(yè)文化標(biāo)識(shí)(印刷品)使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　第五章企業(yè)文化實(shí)施與評(píng)估管理

　　第二十三條各單位在開展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定，并接受黨群工作部對(duì)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　第二十四條各單位在開展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)將宣傳內(nèi)容報(bào)送黨群工作部進(jìn)行審核。

　　第二十五條黨群工作部應(yīng)協(xié)助和指導(dǎo)各單位做好企業(yè)形象推廣工作，并對(duì)公司標(biāo)識(shí)、品牌標(biāo)志使用的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

　　第二十六條黨群工作部每年組織各單位對(duì)企業(yè)文化培育情況進(jìn)行一次評(píng)估，其中：

　�。ㄒ唬┰u(píng)估的內(nèi)容，包括：

　　1.本單位自我評(píng)估情況：

　�。�1）員工參與公司集體企業(yè)文化活動(dòng)（包括培訓(xùn)）情況及參與率；

　�。�2）本單位員工個(gè)人違反企業(yè)文化規(guī)章制度和行為規(guī)范情況；

　�。�3）本單位集體違反企業(yè)文化規(guī)章制度和行為規(guī)范情況；

　　（4）本單位參與企業(yè)文化宣傳工作情況；

　　（5）本單位管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任履行情況；

　�。�6）其他應(yīng)當(dāng)進(jìn)行評(píng)估的事項(xiàng)。

　　2.本單位對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估情況：

　�。�1）本單位員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值的認(rèn)同感；

　�。�2）本單位員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為與企業(yè)文化的一致性的認(rèn)可情況；

　�。�3）本單位員工對(duì)企業(yè)品牌的社會(huì)影響力的評(píng)價(jià)；

　�。�4）本單位員工對(duì)并購(gòu)重組企業(yè)各方文化的融合的認(rèn)可度（如果有）；

　�。�5）本單位員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心；

　　（6）公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任履行情況。

　�。ǘ┰u(píng)估的程序和方法，按照下列規(guī)定執(zhí)行：

　　1.黨群工作部印發(fā)開展企業(yè)文化評(píng)估工作的通知；

　　2.各單位開展自評(píng)與對(duì)公司的評(píng)估；

　　3.黨群工作部召集各職能部門負(fù)責(zé)人組成企業(yè)文化評(píng)估工作組，在公司分管領(lǐng)導(dǎo)主持下，對(duì)各單位及公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員履行企業(yè)文化的情況進(jìn)行綜合評(píng)估；

　　4.黨群工作部按照三七開的權(quán)重比例，對(duì)各單位自評(píng)和職能部門評(píng)估情況耦合形成各單位綜合得分；按照五五開的權(quán)重比例，以各單位平均得分及公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員履行企業(yè)文化的情況平均得分耦合形成公司企業(yè)文化評(píng)估得分。

　　第二十七條公司應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)文化的評(píng)估結(jié)果，鞏固和發(fā)揚(yáng)文化建設(shè)成果，針對(duì)評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)的問題，研究不利于企業(yè)發(fā)展的文化因素，分析深層次的原因，及時(shí)采取措施加以改進(jìn)。

　　第六章違規(guī)責(zé)任

員工守則與規(guī)章制度11

　　一、引言

　　規(guī)章制度是公司和企業(yè)規(guī)范員工行為、確保正常運(yùn)營(yíng)的重要手段。其中，員工守則作為規(guī)章制度的重要組成部分，旨在引導(dǎo)員工的行為規(guī)范，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。本文從招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、福利、紀(jì)律等方面詳細(xì)闡述了員工守則的具體內(nèi)容，以期為員工提供一份全面、實(shí)用的規(guī)章制度指南。

　　二、招聘規(guī)則

　　1. 招聘流程規(guī)范：公司按照規(guī)范的招聘流程進(jìn)行招聘，確保招聘過程的公正、公平和透明。

　　2. 招聘標(biāo)準(zhǔn)明確：公司根據(jù)崗位需求制定明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)，確保招聘到合適的人才。

　　3. 簡(jiǎn)歷篩選與安排：人力資源部門負(fù)責(zé)篩選簡(jiǎn)歷，安排面試，確保面試過程的.公正與效率。

　　4. 試用期管理：新員工試用期滿后，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)其進(jìn)行考核，以確保其符合崗位需求。

　　三、培訓(xùn)制度

　　1. 制定：根據(jù)公司發(fā)展需要和員工個(gè)人，制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)外部培訓(xùn)。

　　2. 培訓(xùn)內(nèi)容與形式：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與崗位需求和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化，如線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

　　3. 培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，以確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　4. 在職培訓(xùn)與晉升：在職培訓(xùn)是晉升的重要途徑之一，公司鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和能力。

　　四、考核制度

　　1. 考核標(biāo)準(zhǔn)制定：根據(jù)公司發(fā)展需要和崗位特點(diǎn)，制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，確�？己说墓⒐胶陀行�。

　　2. 考核周期與方式：考核周期應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)而定，考核方式應(yīng)多樣化，如上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等。

　　3. 獎(jiǎng)懲制度：根據(jù)考核結(jié)果，公司應(yīng)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)優(yōu)秀員工、督促后進(jìn)員工。

　　4. 反饋機(jī)制：上級(jí)應(yīng)及時(shí)給予員工反饋，幫助其改進(jìn)工作表現(xiàn)，提高工作效率。

　　五、晉升制度

　　1. 晉升標(biāo)準(zhǔn)明確：公司根據(jù)崗位特點(diǎn)和員工表現(xiàn)，制定明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)，確保晉升的公正、公平和有效性。

　　2. 晉升途徑多樣：晉升途徑應(yīng)多樣化，如技術(shù)晉升、管理晉升等，鼓勵(lì)員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適的晉升途徑。

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展：晉升過程應(yīng)與員工的培訓(xùn)和發(fā)展相結(jié)合，確保員工能力得到提升。

　　六、福利制度

　　1. 薪資待遇合理：公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和崗位特點(diǎn)制定合理的薪資待遇。

　　2. 社會(huì)保險(xiǎn)福利：公司按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)福利。

　　3. 福利政策公開：公司福利政策應(yīng)公開透明，讓員工了解自身享有的福利待遇。

　　4. 其他福利：公司提供各種其他福利，如年終獎(jiǎng)、節(jié)日禮品、定期體檢等，以提高員工滿意度和工作積極性。

　　七、紀(jì)律制度

　　1. 考勤規(guī)范：公司應(yīng)制定明確的考勤規(guī)范，確保員工按時(shí)上下班。

　　2. 工作紀(jì)律：公司應(yīng)制定嚴(yán)格的工作紀(jì)律，確保員工在工作時(shí)間內(nèi)遵守相關(guān)規(guī)定。

　　3. 禁止行為：公司應(yīng)明確禁止某些行為，如泄露公司機(jī)密、違反安全規(guī)定等。

　　4. 處罰制度：違反紀(jì)律的員工將受到相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。

　　總之，員工守則和規(guī)章制度是公司和企業(yè)規(guī)范員工行為、提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作能力的重要手段。通過遵守員工守則和規(guī)章制度，員工可以更好地融入公司文化和工作要求，保護(hù)自己的合法權(quán)益的同時(shí)更好地為公司做出貢獻(xiàn)。希望本文的闡述能夠幫助讀者了解相關(guān)規(guī)章制度并做出明智的決策。

員工守則與規(guī)章制度12

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

　　四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

　　七、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

　　八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的'服務(wù)；

　　2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

　　十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月XX元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰XX元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的XX%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)XX元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰XX元；

　　3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰XX元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰XX元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰XX/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的XX%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、需交身份證復(fù)印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，

　　2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的XX%，

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續(xù)曠工XX次/月；

　　2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵XX次/月；

　　3、泄露本公司機(jī)密XX次/月；

　　4、偷盜本公司財(cái)物者；

員工守則與規(guī)章制度13

　　為了維護(hù)門店的正常營(yíng)業(yè)，確保員工和顧客的安全，制定門店規(guī)章制度和員工守則是非常必要的。在門店工作的員工需要認(rèn)真遵守相關(guān)規(guī)定，遵守公司規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德，確保員工行為符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保門店能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)下去。

　　1.門店基本規(guī)定

　　1.1. 所有員工需要明確自己的職責(zé)，確保工作流程的`正常執(zhí)行。

　　1.2. 所有員工需要在工作時(shí)間內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)，不得曠工、遲到、早退等。

　　1.3. 所有員工需對(duì)門店進(jìn)行細(xì)心的管理和保養(yǎng)，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生，防止器材和設(shè)施損壞。

　　1.4. 在工作期間，所有員工必須保持良好形象，著裝整潔，講話規(guī)范，不得使用污言穢語(yǔ)或涉及色情或謾罵。

　　2.門店財(cái)務(wù)管理制度

　　2.1. 所有員工需要嚴(yán)格遵守公司的錢款管理規(guī)定，對(duì)各種付款方式進(jìn)行清晰的記錄，確保財(cái)務(wù)流程的透明性和準(zhǔn)確性。

　　2.2. 在門店的開業(yè)和閉業(yè)時(shí)，員工必須遵守正確的操作流程，確保錢款的安全和準(zhǔn)確。

　　3.門店安全制度

　　3.1. 所有員工在工作期間必須嚴(yán)格遵守安全程序，確保自己和其他人的安全。

　　3.2. 對(duì)于突發(fā)事件，如火災(zāi)和自然災(zāi)害，員工需要知道應(yīng)對(duì)措施，并能及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急程序。

　　3.3. 對(duì)于各種門店的風(fēng)險(xiǎn)，如盜竊、騷擾、暴力等，員工需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，并能及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　4.門店服務(wù)質(zhì)量制度

　　4.1. 所有員工必須保證顧客享受到高質(zhì)量的服務(wù)，需要有禮貌、微笑、主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，有耐心地回答顧客的提問，并可以提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

　　4.2. 所有員工必須熟悉門店的產(chǎn)品知識(shí)，掌握常見問題的回答和解決辦法。在對(duì)顧客提供服務(wù)時(shí)需要熱愛工作。

　　5.檔口管理制度

　　5.1. 每個(gè)員工都負(fù)責(zé)給所在的基地定期打掃和整理，保證環(huán)境的衛(wèi)生和設(shè)施的正常使用。

　　5.2. 每個(gè)員工負(fù)責(zé)檢查門店的設(shè)備狀態(tài)，包括操作安全思考、正常運(yùn)行、會(huì)壞還原等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時(shí)向相關(guān)工作人員報(bào)告，確保設(shè)備的良好使用。

　　5.3. 檔口的營(yíng)業(yè)時(shí)間不得超時(shí)，超時(shí)需要征得負(fù)責(zé)人同意，同時(shí)必須進(jìn)行額外收費(fèi)，并遵守相關(guān)規(guī)定。

　　總之，門店規(guī)章制度員工守則是每個(gè)員工必須遵守的最基本規(guī)定，員工遵守相關(guān)規(guī)定對(duì)于門店正常經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展具有重要的意義。同時(shí)，員工也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，增強(qiáng)自身的職業(yè)素質(zhì)，為門店的發(fā)展和長(zhǎng)久做出積極的貢獻(xiàn)。

員工守則與規(guī)章制度14

　　一.作息時(shí)間：

　　每周工作六天，加班可于事后調(diào)休。

　　周一至周五：上午：8：00-12:00；下午：13：30-17：00

　　周六/周日：上午：8：00-11:30；下午：13：30-16：30

　　如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。

　　二．個(gè)人儀表禮儀

　　1.工作時(shí)間，著裝端莊、整潔、得體；重要活動(dòng)時(shí)，如對(duì)著裝有要求，需按公司要求統(tǒng)一著裝。

　　2.待人接物要注意禮節(jié)，講究禮貌，不卑不亢，對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，提倡使用普通話，講究語(yǔ)言文明，樹立良好形象。

　　三.工作紀(jì)律

　　1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不玩忽職守、徇私舞弊、假公濟(jì)私，未經(jīng)公司許可不得在公司或利用公司資源做私人事務(wù)，非因職務(wù)需要不得私自動(dòng)用公司公物或支用公款，不得將公司資料、設(shè)備用作私用。

　　2.所有員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)。不得利用職務(wù)便利在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益，如確實(shí)無(wú)法避免，應(yīng)事先向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

　　3.準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退。上班后，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。上班時(shí)間有私事外出需按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。下班離開辦公室，清理收拾好文件和辦公用品�；�/喪/事/病假按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　4.工作時(shí)間，不大聲喧嘩，不做妨礙他人工作的事情，不做與工作無(wú)關(guān)的私人事情，不長(zhǎng)時(shí)間占用電話，不因私事使用辦公電話，不玩手機(jī)，不打游戲，不看電影等。

　　5.午餐時(shí)間：12:00-13:00，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：5元/人，以員工福利形式由公司承擔(dān)。本著勤儉節(jié)約原則，適量打餐避免浪費(fèi)。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，擺放整齊。

　　6.中午休息時(shí)間，要保持辦公區(qū)域的安靜，不得大聲喧嘩，如聚眾打牌、下棋或進(jìn)行其他娛樂活動(dòng)，應(yīng)選在僻靜場(chǎng)所，以免打擾他人休息。

　　四.清潔安全

　　1.保證辦公室內(nèi)衛(wèi)生，做到辦公桌椅、文件柜、電腦、飲水設(shè)備等用品清潔衛(wèi)生。個(gè)人辦公桌上的文件、資料、書籍等擺放整齊，辦公桌下無(wú)雜物，保持好辦公區(qū)域、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、紙屑、果皮、果殼等。不準(zhǔn)隨地吐痰、倒垃圾，吸煙應(yīng)到指定區(qū)域。值日員工按要求及時(shí)做好清掃工作，值日當(dāng)天因工作需要或其他不可避免事宜無(wú)法值日，要與其他員工及時(shí)調(diào)換。

　　2.提高綠色環(huán)保意識(shí)，崇尚節(jié)約型工作方式與生活方式。節(jié)約用水、用電、用紙，長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)等耗能設(shè)備。使用水龍頭后，應(yīng)隨手關(guān)閉。出入衛(wèi)生間，應(yīng)隨手開關(guān)照明。打印一般文件時(shí)，提倡雙面使用打印紙。

　　3.下班離開辦公室，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

　　五.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的'事業(yè)心是公司保持活力的源泉，只有融入團(tuán)隊(duì)，個(gè)人才智才能得到更好的發(fā)揮，取得更大的成就。因此，公司倡導(dǎo)部門/員工之間跨領(lǐng)域無(wú)邊界協(xié)作，提倡有效溝通，快速行動(dòng)，鼓勵(lì)員工提出合理化觀點(diǎn)和建議。