淘寶客服合同參考范本
篇一：淘寶商城商戶(hù)服務(wù)協(xié)議范本
甲方：
乙方：xxx有限公司
一． 協(xié)議內(nèi)容及生效：
�。ㄒ唬┍緟f(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有乙方網(wǎng)已經(jīng)發(fā)布的或?qū)?lái)可能發(fā)布的各類(lèi)規(guī)則。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。乙方將就乙方服務(wù)制定特別規(guī)則（下稱(chēng)“特別規(guī)則”），如特別規(guī)則與乙方網(wǎng)其他規(guī)則存在沖突，則以特別規(guī)則為準(zhǔn)。
�。ǘ┥虘�(hù)在使用乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，承諾接受并遵守各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。乙方有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定、修改本協(xié)議或各類(lèi)規(guī)則，如本協(xié)議有任何變更，乙方將在網(wǎng)站上以公示形式通知予商戶(hù)。如商戶(hù)不同意相關(guān)變更，必須立即以書(shū)面通知的方式終止本協(xié)議。任何修訂和新規(guī)則一經(jīng)在乙方網(wǎng)公布即自動(dòng)生效，成為本協(xié)議的一部分。登錄或繼續(xù)使用服務(wù)將表示商戶(hù)接受經(jīng)修訂的協(xié)議。除另行明確聲明外，任何使服務(wù)范圍擴(kuò)大或功能增強(qiáng)的新內(nèi)容均受本協(xié)議約束。
�。ㄈ┥虘�(hù)簽署本協(xié)議后，本協(xié)議即在商戶(hù)和乙方之間產(chǎn)生法律效力。本協(xié)議不涉及商戶(hù)與乙方網(wǎng)其它用戶(hù)之間因網(wǎng)上交易而產(chǎn)生的法律關(guān)系及法律糾紛。
二． 定義：
“乙方網(wǎng)”：指由乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，網(wǎng)址為;
“乙方平臺(tái)”：指乙方網(wǎng)向商戶(hù)提供服務(wù)的特定空間，其URL為： （或依乙方根據(jù)業(yè)務(wù)需要不時(shí)修改的URL）
“乙方網(wǎng)上交易平臺(tái)”：有關(guān)乙方網(wǎng)上交易平臺(tái)上的術(shù)語(yǔ)或圖示的含義，詳見(jiàn)乙方網(wǎng)“客服中心”有關(guān)內(nèi)容。
“商戶(hù)及商戶(hù)注冊(cè)”：商戶(hù)必須是符合本協(xié)議第四條規(guī)定的法律實(shí)體，如無(wú)經(jīng)營(yíng)資格或違反本協(xié)議
第五條之聲明與保證的組織不當(dāng)注冊(cè)為乙方商戶(hù)或超越其民事權(quán)利或行為能力范圍從事交易的，其與乙方之間的協(xié)議自始無(wú)效，乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)立即注銷(xiāo)該商戶(hù)服務(wù)帳戶(hù)，并追究其使用乙方網(wǎng)服務(wù)的一切法律責(zé)任。商戶(hù)注冊(cè)是指商戶(hù)登陸乙方網(wǎng)，并按要求填寫(xiě)相關(guān)信息、簽署并同意履行本協(xié)議并獲得乙方服務(wù)帳戶(hù)的過(guò)程。
“服務(wù)”：是指由乙方在乙方平臺(tái)向商戶(hù)提供的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布、商業(yè)推廣及與此有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：
1. 網(wǎng)上信息服務(wù)：指商戶(hù)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定利用乙方網(wǎng)上交易平臺(tái)查詢(xún)商品信息、發(fā)布商品信息、作為賣(mài)方與其它用戶(hù)訂立商品買(mǎi)賣(mài)合同、評(píng)價(jià)其它用戶(hù)的信用、參加乙方的有關(guān)活動(dòng)以及其他由乙方同意提供的信息服務(wù)；
2．乙方平臺(tái)活動(dòng)推薦位服務(wù)：指乙方平臺(tái)舉辦的商業(yè)推廣活動(dòng)頁(yè)面中的推薦位展示服務(wù)；
3．二級(jí)域名服務(wù)：指商戶(hù)經(jīng)乙方審核批準(zhǔn)可使用的乙方網(wǎng)域名下二級(jí)域名的服務(wù)，該服務(wù)必須遵照乙方網(wǎng)頒布的有關(guān)二級(jí)域名的規(guī)則經(jīng)乙方審核通過(guò)方能開(kāi)通使用。
4．積分推廣服務(wù)：指由乙方向商戶(hù)提供的通過(guò)乙方網(wǎng)平臺(tái)實(shí)施的商業(yè)推廣服務(wù)，具體規(guī)定見(jiàn)本協(xié)
議第十一條。
5．擔(dān)保交易服務(wù)：是指由乙方為商戶(hù)和買(mǎi)家在商品交易過(guò)程中提供的擔(dān)保服務(wù)。
6．其他服務(wù)：包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)推廣、廣告等服務(wù)，由協(xié)議方在乙方服務(wù)訂單或補(bǔ)充協(xié)議中確定。
乙方保留在任何時(shí)候自行決定對(duì)服務(wù)及其相關(guān)功能、應(yīng)用軟件變更、升級(jí)的權(quán)利。乙方進(jìn)一步保留在服務(wù)中開(kāi)發(fā)新的模塊、功能和軟件或其它語(yǔ)種服務(wù)的權(quán)利。上述所有新的模塊、功能、軟件服務(wù)的提供，除非乙方另有說(shuō)明，否則仍適用本協(xié)議。服務(wù)隨時(shí)可能因乙方的單方判斷而被增加或修改，或因定期、不定期的維護(hù)而暫緩提供，商戶(hù)將會(huì)得到相應(yīng)的變更通知。商戶(hù)在此同意乙方在任何情況下都無(wú)需向其或第三方在使用服務(wù)時(shí)對(duì)其在傳輸或聯(lián)絡(luò)中的遲延、不準(zhǔn)確、錯(cuò)誤或疏漏及因此而致使的損害負(fù)責(zé)。
“乙方商戶(hù)帳戶(hù)”：即商戶(hù)完成商戶(hù)注冊(cè)流程而獲得的其將在使用服務(wù)的過(guò)程中必須與自設(shè)的帳戶(hù)密碼共同使用的用戶(hù)名，又稱(chēng)“乙方用戶(hù)名”。商戶(hù)應(yīng)妥善保管其乙方商戶(hù)帳戶(hù)及密碼信息，商戶(hù)不得以任何形式擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用自己的乙方商戶(hù)帳戶(hù)；
“支付寶服務(wù)”：由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下稱(chēng)“支付寶公司”）向商戶(hù)提供的“支付寶”軟件服務(wù)系統(tǒng)及附隨為商戶(hù)提供的代收代付貨款的中介服務(wù)。
“支付寶帳戶(hù)”：商戶(hù)使用支付寶服務(wù)時(shí)由支付寶公司為商戶(hù)提供的一個(gè)唯一的編號(hào)，由商戶(hù)自行設(shè)置密碼，以此查詢(xún)或計(jì)量商戶(hù)的預(yù)付或應(yīng)收應(yīng)付款。
“乙方服務(wù)訂單”由協(xié)議方另行簽署的確認(rèn)與本協(xié)議服務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)個(gè)性化規(guī)定的契約性文件。如訂單內(nèi)容與本協(xié)議內(nèi)容存在沖突，以訂單內(nèi)容為準(zhǔn)。
三、信息確認(rèn)：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)信息確認(rèn)：商戶(hù)欲使用本協(xié)議下服務(wù)，必須通過(guò)乙方指定第三方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信息確認(rèn)方”）對(duì)其在申請(qǐng)服務(wù)時(shí)提供信息的確認(rèn)。具體信息確認(rèn)內(nèi)容如下：
1. 登記的法律實(shí)體在實(shí)際經(jīng)營(yíng)所在地工商部門(mén)是否有合法有效的注冊(cè)記錄；
2. 登記的聯(lián)系人在該法律實(shí)體的業(yè)務(wù)身份是否屬實(shí)；
3. 登記的聯(lián)系人是否獲得公司授權(quán)購(gòu)買(mǎi)和使用服務(wù)；
4. 其他乙方認(rèn)為需查驗(yàn)的信息。
�。ǘ﹤�(gè)人信息確認(rèn)：商戶(hù)欲使用本協(xié)議下服務(wù)，必須通過(guò)乙方指定第三方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信息確認(rèn)方”）對(duì)其在申請(qǐng)服務(wù)時(shí)提供信息的確認(rèn)。具體信息確認(rèn)內(nèi)容如下：
1. 登記的個(gè)人（店主）身份證是否屬實(shí)；
2. 登記的聯(lián)系人與店主關(guān)系；
3. 登記的聯(lián)系人是否得到店主授權(quán)購(gòu)買(mǎi)和使用服務(wù)；
4. 其他乙方認(rèn)為需查驗(yàn)的信息。
如商戶(hù)所提供的資料有誤或資料變更或其他原因?qū)е律虘?hù)未能通過(guò)信息確認(rèn)，商戶(hù)可在修改資料后要求再次信息確認(rèn)，再次信息確認(rèn)的費(fèi)用由商戶(hù)自行承擔(dān)并先行支付。
�。ㄈ┬畔⒆兏_認(rèn)：協(xié)議期內(nèi)，上述信息的任何變更商戶(hù)都應(yīng)及時(shí)通知乙方，并向乙方提交“信息變更的再確認(rèn)申請(qǐng)”，將變更信息交由信息確認(rèn)方依程序再次確認(rèn)核實(shí)，如再確認(rèn)未能通過(guò)，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。
�。ㄋ模┬畔⒍ㄆ趶�(fù)核：商戶(hù)應(yīng)于每個(gè)首次信息確認(rèn)周年日后七（7）個(gè)工作日內(nèi)再次進(jìn)行信息確認(rèn)。
�。ㄎ澹┴�(zé)任條款：商戶(hù)同意為其未及時(shí)的通知或更新其信息承擔(dān)全部責(zé)任，如因此給乙方（包括其合作伙伴、代理人、職員等）造成損失的，商戶(hù)同意賠償其全部損失。
四、申請(qǐng)條件：
申請(qǐng)使用服務(wù)的商戶(hù)必須同時(shí)滿(mǎn)足以下條件：
（一）確認(rèn)接受本協(xié)議及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，注冊(cè)成為乙方網(wǎng)用戶(hù)并開(kāi)通支付寶賬戶(hù)，使用支付寶服務(wù)；
(二) 通過(guò)了本協(xié)議第三條規(guī)定的信息確認(rèn)。
五、商戶(hù)的聲明與保證
�。ㄒ唬┢浞仙虘�(hù)的申請(qǐng)條件，且向乙方提供真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、有效的注冊(cè)資料，并保證其諸如電子郵件地址、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址、郵政編碼等內(nèi)容的有效性及安全性，保證乙方及其他用戶(hù)可以通過(guò)上述聯(lián)系方式與自己進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)，商戶(hù)也有義務(wù)在相關(guān)資料實(shí)際變更時(shí)及時(shí)更新有關(guān)注冊(cè)資料。商戶(hù)保證不以他人資料在乙方網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)。
�。ǘ┢涑兄Z遵守本協(xié)議、《支付寶服務(wù)協(xié)議》以及所有公示于乙方網(wǎng)的規(guī)則和流程。
�。ㄈ┢溆泻戏ǖ臋�(quán)利締結(jié)本協(xié)議，使用乙方服務(wù)。
�。ㄋ模┢浒l(fā)布于乙方網(wǎng)的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確，符合相關(guān)法律法規(guī)及乙方網(wǎng)的規(guī)則。
（五）其對(duì)其發(fā)布于乙方網(wǎng)的交易信息中所涉商品有合法的銷(xiāo)售權(quán)。
（六）其將按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，出售商品并提供完善的售后服務(wù)。
�。ㄆ撸┢涿魇局唤邮堋爸Ц秾毞⻊�(wù)”作為其通過(guò)乙方網(wǎng)達(dá)成交易的唯一支付工具。
（八）其保證在使用服務(wù)進(jìn)行交易的過(guò)程中遵守誠(chéng)實(shí)信用的原則，不在交易過(guò)程中采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序，不從事與網(wǎng)上交易無(wú)關(guān)的行為。
�。ň牛┢浔ＷC在使用服務(wù)時(shí)實(shí)施的所有行為均遵守國(guó)家法律、法規(guī)和乙方的相關(guān)規(guī)定以及各種社會(huì)公共利益或公共道德。如有違反導(dǎo)致任何法律后果的發(fā)生，商戶(hù)將以自己的名義獨(dú)立承擔(dān)所有相應(yīng)的法律責(zé)任；
（十）其同意不對(duì)乙方網(wǎng)上任何數(shù)據(jù)作商業(yè)性利用，包括但不限于在未經(jīng)乙方事先書(shū)面批準(zhǔn)的情況下，以復(fù)制、傳播等方式使用在乙方網(wǎng)站上展示的任何資料；
六、乙方的權(quán)利和義務(wù)：
�。ㄒ唬┮曳接辛x務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)上維護(hù)整個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)的正常運(yùn)行，并努力提升和改進(jìn)技術(shù)，使商戶(hù)網(wǎng)上交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行；
�。ǘ⿲�(duì)商戶(hù)在注冊(cè)使用乙方網(wǎng)上交易平臺(tái)中所遇到的與交易或注冊(cè)有關(guān)的問(wèn)題及反映的情況，乙方應(yīng)及時(shí)作出回復(fù)；
�。ㄈ┮蚓W(wǎng)上交易平臺(tái)的特殊性，乙方?jīng)]有義務(wù)對(duì)所有商戶(hù)的交易行為以及與交易有關(guān)的其它事項(xiàng)進(jìn)行事先審查，但如存在下列情況：
�、俚谌酵ㄖ曳�，認(rèn)為某個(gè)具體商戶(hù)或具體交易事項(xiàng)可能存在重大問(wèn)題；
�、谏虘�(hù)或第三方向乙方告知交易平臺(tái)上有違法或不當(dāng)行為的；
乙方以普通非專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行判別，可以認(rèn)為這些內(nèi)容或行為具有違法或不當(dāng)性質(zhì)的，乙方有權(quán)根據(jù)不同情況選擇刪除相關(guān)信息或停止對(duì)該商戶(hù)提供服務(wù)，并追究相關(guān)法律責(zé)任。
�。ㄋ模┮曳接袡�(quán)對(duì)商戶(hù)的注冊(cè)數(shù)據(jù)及交易行為進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問(wèn)題
或懷疑，均有權(quán)向商戶(hù)發(fā)出詢(xún)問(wèn)及要求改正的通知或者直接作出刪除等處理；
（五）經(jīng)國(guó)家生效法律文書(shū)或行政處罰決定確認(rèn)商戶(hù)存在違法行為，或者乙方有足夠事實(shí)依據(jù)可以認(rèn)定商戶(hù)存在違法或違反協(xié)議行為的，乙方有權(quán)在乙方網(wǎng)公布商戶(hù)的違法或違規(guī)行為；
�。⿲�(duì)于商戶(hù)在乙方交易平臺(tái)發(fā)布的下列各類(lèi)信息，乙方有權(quán)在不通知商戶(hù)的前提下進(jìn)行刪除或采取其它限制性措施，包括但不限于以規(guī)避費(fèi)用為目的的信息；以炒作信用為目的的信息；乙方有理由相信存在欺詐等惡意或虛假內(nèi)容的信息；乙方有理由相信與網(wǎng)上交易無(wú)關(guān)或不是以交易為目的的信息；乙方有理由相信存在惡意競(jìng)價(jià)或其它試圖擾亂正常交易秩序因素的信息；乙方有理由相信該信息違反公共利益或可能?chē)?yán)重?fù)p害乙方或其它用戶(hù)合法利益的；
�。ㄆ撸┥虘�(hù)在此授予乙方獨(dú)家的、全球通用的、永久的、免費(fèi)的許可使用權(quán)利 (并有權(quán)對(duì)該權(quán)利進(jìn)行再授權(quán))，使乙方有權(quán)(全部或部份地) 使用、復(fù)制、修訂、改寫(xiě)、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示商戶(hù)公示于網(wǎng)站的`各類(lèi)信息或制作其派生作品，或以現(xiàn)在已知或日后開(kāi)發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入其它作品內(nèi)；
�。ò耍┮曳綍�(huì)在商戶(hù)的計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用乙方cookies。 乙方允許那些在乙方網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布廣告的公司到商戶(hù)計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用 cookies 。 在商戶(hù)登錄時(shí)獲取數(shù)據(jù)，乙方使用cookies可為商戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。 如果拒絕所有 cookies，商戶(hù)將不能使用需要登錄的乙方產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容。
七、費(fèi)用規(guī)定：
�。ㄒ唬┥虘�(hù)同意，就其使用的服務(wù)向乙方支付以下服務(wù)費(fèi)用：
1、信息確認(rèn)費(fèi)
2、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布費(fèi)
3、店鋪托管費(fèi)
4、擔(dān)保交易費(fèi)
5、二級(jí)域名服務(wù)費(fèi)
6、積分推廣活動(dòng)費(fèi)
7、其他商業(yè)推廣或技術(shù)服務(wù)費(fèi)用
�。ǘ┓⻊�(wù)費(fèi)費(fèi)率規(guī)定：
見(jiàn)協(xié)議方另行簽署的乙方服務(wù)訂單。
（三）信息確認(rèn)費(fèi)用為：198元/次，由商戶(hù)承擔(dān)，無(wú)論信息確認(rèn)通過(guò)與否，信息確認(rèn)服務(wù)費(fèi)都將不予退還。
八、商戶(hù)付費(fèi)條款：
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)費(fèi)支付方式：
1．技術(shù)服務(wù)費(fèi)：除非協(xié)議方另有書(shū)面合同，技術(shù)服務(wù)費(fèi)以商戶(hù)通過(guò)乙方網(wǎng)達(dá)成并實(shí)際完成的交易額為基數(shù)，由乙方通過(guò)技術(shù)系統(tǒng)自動(dòng)向支付寶公司發(fā)出劃扣指令，按協(xié)議方約定的費(fèi)率進(jìn)行實(shí)時(shí)劃扣。交易額以支付寶技術(shù)系統(tǒng)記錄的商戶(hù)支付寶交易額為準(zhǔn)。如發(fā)生退貨情況，商戶(hù)需按乙方網(wǎng)有關(guān)規(guī)則向乙方提供有效書(shū)面證據(jù)，證明退貨確實(shí)已發(fā)生，乙方在此前提下將向商戶(hù)退還因此退貨交易支付的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
乙方將于每個(gè)自然季度開(kāi)始后十五（15）個(gè)工作日內(nèi)就上季度技術(shù)服務(wù)費(fèi)的支付向商戶(hù)開(kāi)出服務(wù)費(fèi)發(fā)票。
2．積分推廣服務(wù)費(fèi)用：見(jiàn)本協(xié)議第十一條的規(guī)定。
3．其他費(fèi)用支付方式見(jiàn)乙方服務(wù)訂單或協(xié)議方另行簽署的補(bǔ)充協(xié)議。
�。ǘ┬畔⒋_認(rèn)費(fèi)用支付方式：
信息確認(rèn)費(fèi)用需提前支付，在商戶(hù)簽署本協(xié)議，且乙方收到商戶(hù)加蓋公章內(nèi)容無(wú)誤的乙方服務(wù)訂單后，商戶(hù)應(yīng)按雙方約定的方式向乙方指定帳戶(hù)支付。乙方在收到信息確認(rèn)費(fèi)用及信息確認(rèn)資料三（3）個(gè)工作日內(nèi)通知信息確認(rèn)方對(duì)商戶(hù)進(jìn)行信息確認(rèn)。
九、服務(wù)的開(kāi)通：
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)將在以下條件滿(mǎn)足后十四（14）個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)通：
1． 商戶(hù)簽署本協(xié)議；
2． 乙方已收到商戶(hù)加蓋公章內(nèi)容無(wú)誤的乙方服務(wù)訂單及授權(quán)書(shū)；
3． 商戶(hù)符合本協(xié)議第四條規(guī)定的申請(qǐng)條件；
4． 本協(xié)議第十條規(guī)定的保證金已被成功凍結(jié)；
5． 乙方未向商戶(hù)發(fā)出拒絕提供服務(wù)的書(shū)面通知；
�。ǘ┓⻊�(wù)期自服務(wù)實(shí)際開(kāi)通日起算。乙方將按本協(xié)議規(guī)定的通知方式提前一天通知商戶(hù)服務(wù)開(kāi)通日。
�。ㄈ┤缟虘�(hù)在簽署本協(xié)議后十四（14）個(gè)工作日內(nèi)仍未滿(mǎn)足本條第一款規(guī)定的所有開(kāi)通條件，則乙方有權(quán)不予開(kāi)通服務(wù)，本協(xié)議即告終止。
十、保證金：
商戶(hù)同意按本條款規(guī)定繳存一定金額的保證金（該保證金繳存于支付寶公司，且凍結(jié)于商戶(hù)支付寶帳戶(hù)內(nèi)）。
�。ㄒ唬� 保證金的額度：
各商戶(hù)的具體應(yīng)繳保證金數(shù)額由乙方根據(jù)各商戶(hù)的具體情況確定，并列明于乙方服務(wù)訂單中。 乙方有權(quán)根據(jù)商戶(hù)之業(yè)務(wù)變化及實(shí)際賠付情況以電子郵件通知的方式通知商戶(hù)調(diào)整保證金金額，如商戶(hù)未能在收到通知后的十（10）日內(nèi)向其支付寶帳戶(hù)補(bǔ)足保證金，則乙方有權(quán)立即中止或終止本協(xié)議。
�。ǘ┍ＷC金及其管理：
1．保證金：
乙方在商戶(hù)簽署本協(xié)議，并經(jīng)審查確認(rèn)符合申請(qǐng)條件后，乙方可指令支付寶公司凍結(jié)其支付寶帳戶(hù)內(nèi)相應(yīng)的金額作為保證金。
2.保證金的管理和使用：
除保證金的凍結(jié)外，乙方有權(quán)按以下方式向支付寶公司就保證金的管理和使用發(fā)出指令：
1）如服務(wù)期內(nèi)商戶(hù)未有違反乙方各項(xiàng)規(guī)則的行為，且至停止使用服務(wù)后三（3）個(gè)月內(nèi)，商戶(hù)未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則乙方將在上述期滿(mǎn)后的10個(gè)工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對(duì)保證金的凍結(jié)，本協(xié)議另有規(guī)定的除外。
2）乙方只能在以下情況發(fā)生時(shí)，處置保證金：
(a) 在乙方網(wǎng)進(jìn)行的交易中，如商戶(hù)違反法律、法規(guī)、政策或違反其對(duì)買(mǎi)家的承諾致買(mǎi)家受損時(shí)，商戶(hù)同意乙方有完全的權(quán)力根據(jù)乙方的判斷，直接使用保證金對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付。
篇二：淘寶客服勞動(dòng)合同律師擬定版本
甲方：
地址：
乙方姓名： 性別： 身份證號(hào)碼：
戶(hù)籍所在地：�。ㄊ校� 區(qū)（縣） 街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）村，
居住地： 郵政編碼：
聯(lián)系電話(huà)： 手機(jī)：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》和國(guó)家、本市的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方平等協(xié)商一致，自愿簽訂本聘用合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條 本合同期限為 年，自年月 日起至 年月日止，其中試用期至 年月日止。
第二條 乙方承擔(dān)的勞務(wù)內(nèi)容、要求為：
1、售前或售后客服、發(fā)貨、產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存管理、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃等。
2、乙方的工作崗位將根據(jù)甲方的經(jīng)營(yíng)需要、乙方工作能力及其表現(xiàn)進(jìn)行確認(rèn)，如有調(diào)整或調(diào)動(dòng)，乙方應(yīng)予以積極配合。
3、乙方應(yīng)履行甲方規(guī)定的崗位職責(zé)、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)工作任務(wù)。
第三條 乙方提供勞務(wù)的方式為：乙方擔(dān)任工作。
第四條 乙方認(rèn)為，根據(jù)本人目前的工作能力和健康狀況，能依據(jù)本合同第二條、第三條約定的勞務(wù)內(nèi)容、要求為甲方提供勞務(wù)，乙方也愿意承擔(dān)所約定的勞務(wù)。
第五條 乙方負(fù)有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。乙方負(fù)有保守義務(wù)的商業(yè)秘密主要包括：技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及依照法律規(guī)定和有關(guān)協(xié)議的約定對(duì)外應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)等。
第六條 甲方支付乙方勞務(wù)報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)、方式、時(shí)間：
1、甲方每月日前以貨幣形式支付乙方勞務(wù)報(bào)酬，標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_____元/月+銷(xiāo)售達(dá)成總額提成（具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方考核文件為準(zhǔn)）。
2、乙方在試用期間的勞務(wù)報(bào)酬為 元/月。
3、每天工作時(shí)間為： - （具體以甲方排班為準(zhǔn)），每周可調(diào)休天。
第七條 乙方應(yīng)依法繳納個(gè)人所得稅，甲方有權(quán)依法代為扣繳。
第八條 發(fā)生下列情形之一，本合同終止：
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