年終匯報材料
在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，很多時候都離不開匯報，匯報可以是工作開始前的規(guī)劃安排，也可以是工作完成后的分析總結(jié)，是不是有很多人都曾經(jīng)或正在為寫匯報而發(fā)愁？以下是小編為大家整理的年終匯報材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終匯報材料1
今年的工作可以說依然是延續(xù)著老的軌跡繼續(xù)發(fā)展著，但同時也留下了親的軌跡。下面，我將本年度個人工作總結(jié)報告如下：
一、做好本職
工作中嚴(yán)格律己，緊密圍繞在領(lǐng)導(dǎo)周圍，團(tuán)結(jié)同志，不搞特殊化。按照單位作息時間不早退、不遲到，因工作周六、周日上班的特殊情況，有很多事情都不能參加，所以我盡量要求自己不請或少請病、事假，如有事提前安排好一切工作，不讓活動組因我個人問題出現(xiàn)不能正常開展的情況出現(xiàn)。
工作中盡職盡責(zé)，每次活動前都點(diǎn)名，記錄學(xué)名出勤情況，保管好活動室一切備品，做好安全工作計劃，范安全隱患發(fā)生，活動后清理活動室衛(wèi)生，給學(xué)員們一個清新的環(huán)境。并且抽出自己休息時間打印文件，提前完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求。單位的信息化設(shè)備出現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以減免重大損失。需要修理的設(shè)備，盡可能自己解決問題、自己修理，以減少單位的支出。
二、完善自我
三、開拓創(chuàng)新
在未來校外教育的漫漫長路上，還有很多的問題、很多的'困難擺在我的面前，這就需要我不斷的創(chuàng)新自我、創(chuàng)新靈魂、創(chuàng)新活動。我相信只要我不斷的開拓創(chuàng)新，一定會揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。在20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。
年終匯報材料2
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識
在xx月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了xx個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這xx個多月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，xx個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的.提高
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的xx人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
四、不足和需改進(jìn)方面
雖然到公司來了xx個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
年終匯報材料3
一、服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
二、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化
項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下�！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的.滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
三、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
年終匯報材料4
對于已經(jīng)結(jié)束的一年的工作，我也是非常認(rèn)真的對自己的生活進(jìn)行思考與反思，就是希望自己能通過對完成的工作的認(rèn)識來更好的提升自己，也是真正的在工作上達(dá)到更好的績效。
一、20xx年度主要工作
1、帶隊伍
一個快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰(zhàn)略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下，帶好自己的.隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團(tuán)隊穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達(dá)到預(yù)期，部門采取了變“參與者”為“責(zé)任人”，變“指揮”為“輔導(dǎo)、支持”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是，每個團(tuán)隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進(jìn)的道路上，照亮了自己，也照耀著他人。
2、直接參與的工作
20xx年直接參與的工作(詳見月度工作匯報表)歸類總結(jié)，有以下幾個方面：
1)基礎(chǔ)管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計表的審閱、復(fù)核;部門對內(nèi)、對外行文的審閱等。
2)工作計劃的制定及實(shí)施過程中的必要輔導(dǎo)。
3)薪酬標(biāo)準(zhǔn)編制、績效考核等項(xiàng)具體工作的實(shí)施或參與。
4)項(xiàng)目性工作的籌劃與參與。
3、倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化
倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化——看不見、摸不著，但卻有著后效應(yīng)及重大影響。人資作為一個對內(nèi)、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規(guī)范自己的行為，倡導(dǎo)公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎(chǔ)上，也使大家感受到公司的魅力，向內(nèi)向外傳遞了公司的良好信息。
二、一年的工作經(jīng)驗(yàn)、不足、體會
20xx年，人力資源部內(nèi)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)較去年順暢、規(guī)范很多，逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作。
總體來講，20xx年度最大的收獲莫過中基層人員關(guān)注做事及以結(jié)果為導(dǎo)向的理念建立與運(yùn)用——這對公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績，而是與公司高層堅定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān)，但卻是對人資工作強(qiáng)有力的支持與鼓舞。不過，時不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強(qiáng)，人力資源部的工作已經(jīng)從部門擴(kuò)展到企業(yè)的方方面面，也就是說哪里有人，哪里就有人資工作。20xx年資工作將更為艱巨：一方面要深化并規(guī)范部門各項(xiàng)工作，二是要滿足公司該發(fā)展階段對人資的需求。做好這些，需從重點(diǎn)從以下幾個方面做好準(zhǔn)備：一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配;二是公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)對人資工作的認(rèn)知和重視程度;三是人資工作開展的方式方法。
三、對本部門人員設(shè)置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設(shè)性意見
想法和建議日常與主管領(lǐng)導(dǎo)有過一些溝通，在部門總結(jié)中也會提到，在此就不多說了。只是，有幾個工作習(xí)慣等，認(rèn)為對工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助，供參考：
1、日常文檔管理
1)注意行文或報表的排版。排版包括頁邊距、字號、行間距等。
2)要善于運(yùn)用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用，通過其即可對整個文檔有了大概了解，也便于歸檔。當(dāng)然，目錄可以與統(tǒng)計表、記錄、考核的功能結(jié)合起來，這對內(nèi)部管理非常必要。
3)文檔名稱標(biāo)識清晰。見過好多人，找資料時自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了，這與自身文檔標(biāo)識的習(xí)慣有關(guān)。建議其一是標(biāo)注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標(biāo)注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當(dāng)然，也可用涂色來區(qū)分異動的內(nèi)容等;日常管理類文檔，文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等。
2、各項(xiàng)工作在實(shí)施之前先做好籌劃
開展各項(xiàng)工作的精髓就是“PDCA”——這個“P”就是策劃、計劃，也就是說在做之前先要盤點(diǎn)盤點(diǎn)到底有哪些工作內(nèi)容，誰做，怎么做，什么時候做，做到什么程度等，這些本身并沒有什么難度，難的是建立工作思維習(xí)慣，否則，忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半。
3、 辦公用品的選用
十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據(jù)夾對未歸檔前的工作資料、單據(jù)的整理非常有幫助，成本也很低。
年終匯報材料5
那一年，真是倍受煎熬！心里承受了太多的東西，回想起來，那也是我成長和提升比較快的一個時期。感恩那段歲月！還有一起奮斗的兄弟姐妹們！最近翻到原來的工作總結(jié)，看了后心潮涌動——這正是我成長的印記！自華廈偉業(yè)銷售團(tuán)隊進(jìn)入營銷中心，1月1日，項(xiàng)目盛大開盤。至今2個多月時間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。主要完成以下工作：沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；現(xiàn)場爬樓，戶型知識考核；接聽來電，接待來訪客戶，辦理vip卡13張�，F(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房；開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：自己銷售10套房，首付已給的5套，簽訂合同4份。接聽來電，接待來訪客戶；跑盤，每周市場動態(tài)跟進(jìn)，值日工作；總的來說目前業(yè)績不理想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，存在多方面問題：
第一：心態(tài)
開盤前樂觀的估計辦卡40張，可能開盤日會有30套的成交量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場只有30批左右，成交23套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天（2日），經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，積極接待客戶，但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)整：對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖；對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的；對自我的信心相信自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練，經(jīng)驗(yàn)長進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶
第二：銷售技巧
個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購買，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進(jìn)方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
第三：服務(wù)意識
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應(yīng)該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時會不耐煩；付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。一月份到目前為止只銷售了1套房子，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果�！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
第四：執(zhí)行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動上來，才有良好的結(jié)果。有句話說：細(xì)節(jié)決定一切！對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，并且要有快速的.行動力！一直以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改進(jìn)方法，但是我的落實(shí)情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天.......上種種都是自己在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過來。
第五：旺盛的精力
一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點(diǎn)前睡覺，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。
第六：個人與團(tuán)隊
和同事們相處了3個多月，從最開始的獨(dú)行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺在這個團(tuán)隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨！但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團(tuán)隊里有一個很好的朋友么？仔細(xì)想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關(guān)心和幫助還不夠，對團(tuán)隊的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。
年終匯報材料6
這幾年的辦公室工作讓我深深體會到，辦公室的基本職責(zé)就是搞好服務(wù)。在校長和書記的具體指導(dǎo)以及同事們的幫忙下，我深深體會到，作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的職責(zé)。因此我時刻提醒自己務(wù)必有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好參謀、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作。同時，我也體會到辦公室的工作相當(dāng)繁雜，而且看不出明顯的政績。正因?yàn)檗k公室是綜合協(xié)調(diào)科室，說沒事能夠啥也不做，說有事能夠讓你忙得暈頭轉(zhuǎn)向!在這個學(xué)期里，我沒有“啥也不管”，而是在自己的崗位上，圍繞協(xié)調(diào)協(xié)助，努力做好就應(yīng)做的每一件事情，力求當(dāng)好助手。
基本職責(zé)
一、文秘工作。
二、接待工作。
這是辦公室必不可少的日常事務(wù)工作，接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個良好的對外形象。
三、會議管理。
認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會后及時清理會場，督促落實(shí)會議精神。
四、檔案整理。
根據(jù)教育督導(dǎo)室的`要求，按時完成了合格學(xué)校建設(shè)的檔案材料收集、整理和立卷工作，為學(xué)校建立成功也算出了一份力;本學(xué)期我還協(xié)助教務(wù)處完成了初三綜合素質(zhì)評價工作，以及小學(xué)畢業(yè)微機(jī)派位數(shù)據(jù)的輸入。為求數(shù)據(jù)不出一點(diǎn)差錯，經(jīng)常加班加點(diǎn)。
五、宣傳工作。
作為辦公室主任，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)宣傳報道的主力軍。上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我校發(fā)展親臨指導(dǎo)工作，校本培訓(xùn)如火如荼地進(jìn)行，支部組織開展的政治學(xué)習(xí)，教導(dǎo)處教研活動的開展?fàn)顩r，宣傳身邊的優(yōu)秀教師等等，都成為了我宣傳報道的資料。由于自己還擔(dān)任了語文教學(xué)兼班主任工作，本學(xué)期的宣傳報道比較少，今后應(yīng)再接再厲。
六、值日工作。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時上交值日記錄。
今后努力方向
隨著社會對教師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢、新的任務(wù)，對我們辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也務(wù)必適應(yīng)新的狀況，進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)意識、服務(wù)意識、效率意識、創(chuàng)新意識，努力做好辦公室工作：
一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗(yàn)、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細(xì)心，盡量避免出差錯。
三是要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，有力推進(jìn)校本教研工作的開展，并做到及時反思，為建立教育強(qiáng)區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
生活賦予我們的不僅僅是忙碌和煩惱，還有成長的觸動和頓悟。擔(dān)任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作的支持，個性是工作出現(xiàn)差錯時給予的諒解與關(guān)愛。在今后工作中我將虛心理解大家批評和監(jiān)督，不斷進(jìn)步。了這個永久的目標(biāo)，辦公室的腳步永不停留，我們的奮斗永無止息!讓我們以烈火如佘的熱情迎接下學(xué)期的工作吧!
年終匯報材料7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！首先我代表全體員工對xx考評組來我公司進(jìn)行年終工作考評表示熱烈的歡迎！
20xx年是省高速集團(tuán)按照新的管理體制開始運(yùn)作的第一年，是在3公里新起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)江西高速公路建設(shè)事業(yè)崛起新跨越的重要一年。在我省高速公路實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一融資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營的背景下，xx公司深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，通過機(jī)制改革和業(yè)務(wù)整合推動事業(yè)發(fā)展，于5月分立遷址并正式掛牌。在新的起點(diǎn)上，公司號召全體員工發(fā)揚(yáng)“凝心聚力、二次創(chuàng)業(yè)”的精神，以高速公路養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域?yàn)橹行模e極參與各類新建高速公路項(xiàng)目，取得了工程咨詢丙級資格證書，通過了中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）第三次監(jiān)督評審及擴(kuò)項(xiàng)復(fù)評審，啟用了《第三方公路試驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)》及《高速公路大中修養(yǎng)護(hù)設(shè)計計算機(jī)系統(tǒng)》，中標(biāo)并順利開展了德上高速新建項(xiàng)目全線的第三方試驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)。公司積極投身全省高速公路“迎國檢”攻堅戰(zhàn)，做好了xx、xx等高速公路“迎國檢”維修工程第三方質(zhì)量監(jiān)控及設(shè)計咨詢工作。公司20xx年全年完成產(chǎn)值約XX萬元，其中試驗(yàn)檢測產(chǎn)值XX萬元，設(shè)計咨詢產(chǎn)值XX萬元，實(shí)現(xiàn)利潤XX萬元，取得了可喜的業(yè)績�，F(xiàn)將工作匯報如下：
（一）占領(lǐng)試驗(yàn)檢測技術(shù)制高點(diǎn)，增強(qiáng)“三個新作為”。
1、強(qiáng)化質(zhì)量管理，增強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)的新作為。公司嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督工作的要求，制定和運(yùn)行各項(xiàng)操作規(guī)程，本年度共開展質(zhì)量監(jiān)控16次，從細(xì)節(jié)上明確每一項(xiàng)工作要求，使試驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)全過程更加趨于合理有序，進(jìn)一步提高了驗(yàn)室管理和試驗(yàn)檢測能力，完善和規(guī)范了試驗(yàn)檢測質(zhì)量管理體系，于上半年順利通過了中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）的第三次監(jiān)督評審及擴(kuò)項(xiàng)復(fù)評審。
2、提升服務(wù)水平，增強(qiáng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新作為。一是提高硬件設(shè)施水平，公司購買了包括智能檢測車在內(nèi)的一大批先進(jìn)檢測儀器，提高了檢測質(zhì)量和效率；二是提升服務(wù)意識，對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，要求提升本身技術(shù)水準(zhǔn)，細(xì)致把握業(yè)主需要。本年度公司共接受外部單位室內(nèi)檢測委托350余份，室內(nèi)檢測項(xiàng)目單項(xiàng)累計達(dá)1000余項(xiàng)；累計完成昌九、昌樟、昌泰、九景、溫厚、澎湖、武吉、泰井、康大、昌金等高速公路路面檢測單幅累計約11000余公里，完成了石吉、彭湖、贛大、鷹瑞、九景、昌樟、泰贛、昌九、泰井、梨溫、康大等高速741座橋梁的結(jié)構(gòu)靜動載試驗(yàn)、結(jié)構(gòu)性外觀檢測及橋梁支座外觀檢測；完成了永武、德昌、昌奉、奉銅、瑞尋、隘瑞等高速及九江長江公路大橋共計5100余根樁基檢測；完成了石吉、昌銅、九景、泰贛等高速隧道初襯及二襯檢測共計61000余米。公司還積極涉入地方市場，對105、206、320等國道進(jìn)行檢測，對南昌大橋及其他省內(nèi)地方市場的進(jìn)行檢測，檢測效果都得到了業(yè)主的好評。
3、積極參與我省高速公路“迎國檢”維修工程，爭創(chuàng)領(lǐng)跑省內(nèi)高速公路養(yǎng)護(hù)科技市場的新作為。在集團(tuán)公司及各路段管理單位的鼎力支持和配合下，公司在全省高速公路“迎國檢”工作過程中，培訓(xùn)指導(dǎo)各管理處學(xué)習(xí)使用公路技術(shù)狀況數(shù)據(jù)庫錄入系統(tǒng)，承擔(dān)并完成昌泰、昌金、泰贛、梨溫、溫沙、昌九等7高速公路迎國檢維修工程的第三方質(zhì)量監(jiān)控工作，檢測項(xiàng)目單項(xiàng)累計超過1000項(xiàng)。在整個工作過程中，公司利用常規(guī)檢測機(jī)會，逐步開始嘗試建立一套全省高速公路養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，對病害及病害路段進(jìn)行跟蹤，
（二）扎實(shí)推進(jìn)設(shè)計咨詢工作，力爭實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)檢測與設(shè)計咨詢兩條腿走路的業(yè)務(wù)發(fā)展格局。
公司把設(shè)計咨詢業(yè)務(wù)作為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個重要增長點(diǎn)，以設(shè)計咨詢中心為載體，以科研課題為基礎(chǔ)，以養(yǎng)護(hù)工程的設(shè)計咨詢、管理咨詢、項(xiàng)目評估咨詢與項(xiàng)目代理咨詢業(yè)務(wù)等為發(fā)展依托。通過回流技術(shù)強(qiáng)、管理優(yōu)、經(jīng)驗(yàn)多的技術(shù)管理干部，引進(jìn)高層次的院校優(yōu)秀畢業(yè)研究生，給予更加寬松的'工作條件和環(huán)境，為設(shè)計咨詢中心打造一個良好的發(fā)展空間，也為做大做強(qiáng)設(shè)計業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。通過不斷提升地業(yè)務(wù)能力和管理水平，公司開拓設(shè)計咨詢市場的力度不斷加大，業(yè)務(wù)空間不斷拓展，承接并完成了完成梨溫、泰贛、昌金、樂溫、溫沙、昌九南端連接線等高速公路迎國檢維修工程補(bǔ)充設(shè)計工作，并以各高速公路迎國檢維修改造工程為主要依托，結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)與項(xiàng)目的各個科研課題研究，掌握路面養(yǎng)護(hù)與改造的技術(shù)制高點(diǎn)，迅速提高技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。
（三）圍繞科技創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)科技研發(fā)工作。
1、完善科研人才培養(yǎng)機(jī)制。一是把科研人才培養(yǎng)工程內(nèi)如公司發(fā)展戰(zhàn)略，逐步建立吸納、留住、激勵、培養(yǎng)和用好人才的新型用人機(jī)制；二是加大人才培訓(xùn)及技術(shù)交流力度，靈活組織員工開展各類技術(shù)培訓(xùn)，請專家授課100多次，并多次組織技術(shù)交流工作會，做好人才隊伍的孵化工作；三是支持創(chuàng)新型科技團(tuán)隊建設(shè)，為試驗(yàn)檢測及設(shè)計咨詢科技創(chuàng)新創(chuàng)造條件。
2、全力為科技研發(fā)創(chuàng)造條件。公司獲批作為江西省高速公路養(yǎng)護(hù)工程技術(shù)研究中心的平臺基地，承擔(dān)主要的科技研發(fā)工作，為養(yǎng)護(hù)技術(shù)研發(fā)搭建了一個重要平臺。公司還與東南大學(xué)、統(tǒng)計大學(xué)、交通部公科院等國內(nèi)知名科研機(jī)構(gòu)建立全面合作關(guān)系，聘請孫立軍教授等一大批國內(nèi)著名的土木行業(yè)專家學(xué)者為公司顧問，最大限度地引進(jìn)外部資源力量參與科技研發(fā)。
3、科研成果顯著。公司組織研發(fā)的省廳重點(diǎn)科技項(xiàng)目
《第三方公路試驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)》已正式應(yīng)用，有效實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)室信息管理的程序化、規(guī)范化、流程化、自動化、信息化；研發(fā)的《高速公路大中修養(yǎng)護(hù)設(shè)計計算機(jī)系統(tǒng)》項(xiàng)目也已經(jīng)能通過軟件程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行加工處理；公司還參與了交通廳科研課題《基于地質(zhì)雷達(dá)模型試驗(yàn)的隧道內(nèi)部缺陷自動解釋系統(tǒng)的研究與開發(fā)》項(xiàng)目，配合廳質(zhì)監(jiān)站完成了《長大隧道結(jié)構(gòu)防火應(yīng)用技術(shù)模型試驗(yàn)》科研課題的數(shù)字模擬分析。
（四）積極組織資質(zhì)申報和市場開拓工作，廣泛參與市場競爭。
本年度公司積極把握我省高速公路建設(shè)發(fā)展的大好契機(jī)，積極進(jìn)行資質(zhì)申報，努力培育和拓展業(yè)務(wù)市場，并取得了良好的業(yè)績。在資質(zhì)方面，公司先后組織資質(zhì)申報小組進(jìn)行了橋隧專項(xiàng)資質(zhì)及設(shè)計咨詢資質(zhì)的申報，并取得了工程咨詢丙級資格證書，取得了承擔(dān)規(guī)劃咨詢、編制項(xiàng)目建議書、編制項(xiàng)目可行性研究報告、項(xiàng)目申請報告、資金申請報告等新的服務(wù)資格，突破了在工程咨詢業(yè)務(wù)方面的發(fā)展瓶頸；在市場開拓方面，通過項(xiàng)目投標(biāo)的方式，積極參與德昌橋梁檢測、河北青銀及石安高速公路路面橋梁檢測、大廣高速深州至大名段橋梁荷載檢測、德上高速公路第三方試驗(yàn)檢測等項(xiàng)目的競標(biāo)，并在激烈的市場競爭中，憑借過硬的實(shí)力，競得了德昌至上饒高速公路第三方試驗(yàn)檢測等項(xiàng)目，開拓了市場.
年終匯報材料8
參加工作一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下，在同事的真誠幫助下，我得以迅速成長進(jìn)步，完成了由一名大學(xué)生向一名選調(diào)生的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了基層的工作生活，逐步理順了自己的努力方向�，F(xiàn)就一年以來的思想工作情況總結(jié)如下：
一、以積極心態(tài)適應(yīng)基層，做一名合格的選調(diào)生。
從最初的不適應(yīng)到后來的順利融入基層氛圍，積極的心態(tài)發(fā)揮了很大的作用。在基層，需要面對相對艱苦的工作、生活環(huán)境。早就耳聞基層生活艱苦，我不以為然，但當(dāng)真正看到八個人上下床擠在一間宿舍，還有半邊淋濕的墻壁和斑駁的青霉，還是心下一涼，不禁有點(diǎn)懷疑，這樣的地方，我住得下嗎？在基層，還要學(xué)會應(yīng)付紛繁龐雜的各種事務(wù)，由于是做組織干事的工作，需要報的表，做的材料特別多，一直以為辦公軟件用地尚可的我竟然發(fā)現(xiàn)，自己的速度依然太慢了，又加之人員不熟悉，挨訓(xùn)成了常事。有時會覺得很委屈、很迷茫，明明自己已經(jīng)很努力了，加班加點(diǎn)的干，覺得比別人付出很多，為什么總也干不好，難道真是 “讀書讀傻了”？累極了的時候，也會想到放棄，也曾經(jīng)有機(jī)會走出基層去，但最終，我還是選擇留在這里。我就是要跟自己較較勁：如果這點(diǎn)苦我都吃不了，那我又能去做什么，又能做好什么呢？基層是苦點(diǎn)、累點(diǎn)，但是鍛煉人，能使人快速成長，如果青春不是用來奮斗，等老去的時候，也必然會感到遺憾的。
積極的心理暗示讓我有了戰(zhàn)勝困難的斗志，無論任務(wù)多么艱巨，我都咬咬牙，一力承擔(dān)下來，居然也都完成了，而工作效率，也在不知不覺中漸漸提高了
二、以飽滿的熱情對待工作，做一名獨(dú)當(dāng)一面的選調(diào)生。
良好的工作態(tài)度是做好工作的前提。剛到鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作時，心里沒底，不知道該做什么、該怎么做，接到任務(wù)總怕干不好，總要前思后想，可想得多了反而不知道何處下手，任務(wù)完成不盡如人意曾讓我感到有點(diǎn)灰心，懷疑自己是不是能力不行，不能勝任這個工作�？墒羌热活I(lǐng)導(dǎo)信任，把這項(xiàng)工作交給我，我不能半途而廢啊，與其垂頭喪氣，不如變被動為主動。慢慢地，通過細(xì)心觀察和耐心摸索，我也開始總結(jié)一些好的做法，比如有很多常規(guī)性的工作，如何干保證質(zhì)量又省時省力；比如按照自己的思維習(xí)慣將文件分類存放，以防文件雜亂找起來不便；鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員流動頻繁，要做好人事工作就必須把底子摸清并時刻保持更新；黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接常常需要查閱檔案，建立一份黨員檔案姓名索引方便檔案查閱等等。
當(dāng)工作漸漸步入正軌，一切慢慢變得不那么難以應(yīng)付，在一些工作上，自己居然也可以“為人師”了，漸漸能獨(dú)當(dāng)一面了，工作熱情也自然就更加高漲了。
三、以樸實(shí)的情感對待群眾，做一名人民滿意的選調(diào)生。
只要把群眾裝在心里，群眾就會把你放在心上。老實(shí)巴交的農(nóng)民到黨委來辦事不容易，但只要你盡心盡力幫他辦了，他就會記得你。年初，xxx社區(qū)一名身患尿毒癥的生活困難黨員找到黨委，希望能給以救助，我收下了他的救助申請，并及時向領(lǐng)導(dǎo)做了匯報。然而七一過后沒幾天，這名黨員又來黨委了，這次卻有些怒氣，一問才知道，原來七一期間，他滿以為會領(lǐng)到補(bǔ)助金，結(jié)果卻被同村的另一名困難黨員領(lǐng)走了。了解了情況，我一邊把他請進(jìn)了接待室，與另一名同事一起詳細(xì)了解情況，一邊迅速向領(lǐng)導(dǎo)做了匯報。在了解問題的過程中，這名黨員對我說：“我雖然來找你，但是我對你沒有意見，上次我交了申請，同村人問交給誰了，我說一個小姑娘，他們都說，肯定不管用。結(jié)果沒過兩天會計告訴我，黨委里來問你的情況了，我當(dāng)時就說，這黨委里的人還是辦事的。”在了解了情況后，我們向這名黨員作了耐心解釋，領(lǐng)導(dǎo)得知情況也很重視，考慮到他的確比較困難，也立即從黨內(nèi)關(guān)愛基金中撥出1000元錢送到他的手上，最終一次可能的上訪事件圓滿解決了。把對群眾的真心實(shí)意融入到工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中去，把對群眾的深厚感情化作無限的工作動力，擔(dān)當(dāng)起為人民服務(wù)的偉大使命，這樣才能成為一名人民群眾滿意的選調(diào)生。
雖然取得了一定的進(jìn)步，工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可，但我深知，自己還有很多不足之處，需要在今后的工作生活中改進(jìn)：一是只停留在把上級交辦的任務(wù)完成好，還有更多潛在的'工作有待深入挖掘；二是走村入戶、深入田間地頭較少，對基層群眾訴求了解主要停留在紙面上；三是創(chuàng)新意識不強(qiáng)，平時動手寫作較少。
最后，還有三句感謝。要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們對我的信任、嚴(yán)格要求和孜孜不倦的言傳身教，沒有這些，就不可能有我快速的成長長進(jìn)步；要感謝我的同事們，感謝他們在我忙的焦頭爛額時給予的無私幫助，在我工作可能出現(xiàn)失誤時的善意提醒，以及作為一個團(tuán)隊的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力，沒有這些，就不可能完成那么多艱巨的任務(wù)；要感謝我的家人，感謝他們對我在生活起居上無微不至的關(guān)懷和照顧，在我情緒最低落的時候給予我的鼓勵和引導(dǎo)，對我整日忙碌、無暇顧及他們給予的理解和支持，沒有這些，就沒有我永遠(yuǎn)向前的動力。
選調(diào)生，不僅是一種光環(huán)，更是一種責(zé)任，一種使命。一年實(shí)在還太短了，還沒有什么值得稱道的工作成績，我應(yīng)該做的事還有很多，我會繼續(xù)努力，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更高遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)鞭策自己，在基層的風(fēng)雨中，在青春的奮斗中，一路前行！
年終匯報材料9
業(yè)務(wù)銷售員工年終工作匯報材料一今年年初以來，我負(fù)責(zé)松林啤酒銷售工作。在這一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：
一、開展了“零缺陷”服務(wù)。
自松林啤酒承諾“零缺陷”以來，我對消費(fèi)者零缺陷服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過松林啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和松啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了松林啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助松林加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，松林啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了xx元。
二、拓寬了市場。
在年初以前，市場上xx啤酒占市場達(dá)65%以上。而xx啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。
結(jié)果使老百姓對松林啤酒家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。
不過，隨著銷售業(yè)績的大好，在明年松林啤酒的銷售中，我們會做得更好。
業(yè)務(wù)銷售員工年終工作匯報材料二當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項(xiàng)。如何做一個有深度、有價值的銷售員月工作總結(jié)報告？一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結(jié)分析，包括：
�。�1）競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析；
�。�2）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會。
（3）市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
�。�4）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；
�。�5）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；
（6）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣；
4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。
1 、到講臺上去講�，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，
2 、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
3 、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。
4 、要求銷售人員匯報工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
業(yè)務(wù)銷售員工年終工作匯報材料三在公司工作已經(jīng)有幾個月了，從進(jìn)公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學(xué)到的：
�。ㄒ唬┬膽B(tài)方面：
做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客，把握住每一次機(jī)會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。
沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的時候，把之后的每個客戶當(dāng)今天的最后一個客戶來對待；賣的不好的時候，把每個客戶都當(dāng)?shù)谝粋�客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。
時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長；
時刻自省，每個細(xì)節(jié)都能讓自己提升。
自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。
加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，和同事互幫互助。
�。ǘ╀N售技巧方面：
接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞，說話真誠、實(shí)在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。
從接到顧客到推薦機(jī)型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機(jī)型。
談單過程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客，并熟練運(yùn)用FABE法則：
F：（Features）指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個產(chǎn)品的.內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。
A：（Advantages）優(yōu)勢。列出這個產(chǎn)品獨(dú)特的地方來。可以直接，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……
B：（Benefits）能給消費(fèi)者帶來什么好處。這個實(shí)際上是右腦銷售法則時候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語來幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個產(chǎn)品。
E：（Evidence）佐證。通過現(xiàn)場演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。
認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。
任何時候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。
熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。
客戶信息要及時跟進(jìn)，做好客戶關(guān)系
�。ㄈ┺D(zhuǎn)正后計劃
努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達(dá)到五星銷售顧問的標(biāo)準(zhǔn)。
每月爭取幫助店面達(dá)成任務(wù)，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機(jī)會。
業(yè)務(wù)銷售員工年終工作匯報材料四我曾是汽車修理專業(yè)，當(dāng)放棄這門專業(yè)能夠踏入時尚化妝行業(yè)中莫過于我人生的第一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。沒有人會想到一個學(xué)汽車修理的會能選擇化妝，而我就是這不可能中的可能。彩妝行業(yè)2年后更沒想到自己的人生經(jīng)歷扮演彩妝督導(dǎo)的角色。這年里游走在省內(nèi)各個地區(qū)，視野和眼界不斷開闊和提升，感受著全新的環(huán)境和氛圍。現(xiàn)就20xx工作總結(jié)情況如下：
在20xx年上半年剛踏入彩妝督導(dǎo)銷售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調(diào)理好導(dǎo)致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標(biāo)不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時好時壞，與上半年形成了鮮明的對比。工作態(tài)度一方面，然而銷售中也是有著深刻體會：
第一、要始終保持良好的、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。比如說，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來自不同的行業(yè)、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。
第二、要察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，這時候就要考驗(yàn)?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識的時候到了，信任度增強(qiáng)后，最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。
第四、用心鍛煉自己的銷售基本功。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中，要學(xué)會通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！更是為了自己。
以上是我對20xx年的工作小結(jié)！
20xx對我來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
1、明確自己的工作目標(biāo)
2、作為化妝品彩妝督導(dǎo)，必須以身作則
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。
4、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學(xué)習(xí)來充實(shí)自己
工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績！
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