大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

　　在這次暑期實(shí)踐，我覺得很高興，也好充實(shí)，一是因?yàn)樽约嚎梢詫W(xué)到很多自己之前還沒有接觸過的東西，也認(rèn)識了很多很優(yōu)秀的朋友，包括自己學(xué)校的師兄師姐等等；二是這次有機(jī)會(huì)成為為中國移動(dòng)通信集團(tuán)云南分公司做項(xiàng)目的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)中的一員并參與了整個(gè)項(xiàng)目過程。主要任務(wù)是派發(fā)調(diào)查問卷，由新亞星對所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)與分析，以找出目前在昆明市的總體顧客滿意度及其主要影響因素。這個(gè)項(xiàng)目旨在提高對客戶的了解程度以及客戶對新產(chǎn)品的需要程度，同時(shí)考察市場上的客戶總體數(shù)量以及對移動(dòng)通信集團(tuán)云南分公司的支持率和認(rèn)知程度，使移動(dòng)通信集團(tuán)云南分公司在日益激烈的競爭中提高自己的品牌認(rèn)知度并增加客戶重游率，除了挖掘潛在客戶之外，還要進(jìn)一步穩(wěn)定老客戶。

　　除了參與整個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目過程，我主要負(fù)責(zé)以下工作：到所分區(qū)區(qū)進(jìn)行問卷調(diào)查，主要目標(biāo)對象是面向公司、企業(yè)。因?yàn)槟繕?biāo)對象的特點(diǎn)，給我的工作帶來了一定的困難。在整個(gè)操作過程中，簡直身心疲憊！

　　然在暑期實(shí)踐過程中，自己能夠不怕苦不怕累，勤奮工作，盡力、認(rèn)真完成自己的任務(wù)；能夠積極進(jìn)行有關(guān)方面的自學(xué)并積極向別人請教學(xué)習(xí)；能夠熱心幫助不同小組去完成他們的任務(wù)；能夠積極思考并提出自己的建議看法等等；與此同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的知識面不夠廣，還有很多方面需要廣泛的學(xué)習(xí)；自己有時(shí)做事還缺少一點(diǎn)耐性和細(xì)心。從這次實(shí)踐中也有不少的收獲和心得體會(huì)，以下就來分享一下：

　　一、這次實(shí)踐，我想我們其中每一個(gè)成員都清楚這一點(diǎn)——我們是一個(gè)從開始各不相識，為了共同的.目標(biāo)聚在一起，去完成一項(xiàng)共同任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，只有大家都做好，才能收到預(yù)期的效果。而且這樣的組隊(duì)方式可以鍛煉與人合作的能力。

　　二、在調(diào)查的過程中，我們有時(shí)需要在烈日下和雨天下做，有時(shí)客戶會(huì)拒絕做調(diào)查訪問，甚至說一些比較難聽的話語，有時(shí)……雖然這項(xiàng)工作比較難，比較辛苦，但看到其他朋友們是如此全身心地投入自己選擇所要做的事，我覺得好對，這不是辛不辛苦，難不難做的問題，而是你自己尊不尊重自己的選擇，愿不愿意去做的問題，既然選擇了，就要好好地去做好自己所選擇的事，全力做好工作，完成任務(wù)

　　三、我們都知道，天下沒有免費(fèi)的午餐，守株能待兔最終會(huì)遭到失敗——只有全心投入，才能有真切的感受。最令我難忘的是在調(diào)查過程中請人幫忙填問卷的情境——很多時(shí)候兩個(gè)多鐘的時(shí)間只做了一張問卷，有時(shí)甚至一份也沒做！填一張最多只要10分鐘而已！其實(shí)也有原因的，主要是不相信，被訪問對象不相信這些，所以拒絕；有時(shí)候是我們自己不相信自己，不敢隨便問人，因?yàn)樽约号卤痪芙^以及聽到一些難聽的話語，所以不停尋找一些少拒絕的對象。后來問著問著，膽子也大了，也可能覺得被拒絕也沒有什么，反正被拒絕又不是一次兩次了，可以再來的，就沒有那么多的顧慮了，放開膽子去請他們幫我做調(diào)查，被拒絕了，還帶微笑說：“打擾到您實(shí)在是不啊意思，謝謝！”，情況也便逐漸好多了，自己從中也鍛煉了口才。現(xiàn)在再想一想，其實(shí)只要正確地看待被拒絕，機(jī)會(huì)可以自己去創(chuàng)造。我們應(yīng)該懂得相信自己，也懂得相信別人。