- 相關(guān)推薦
酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度(通用10篇)
在現(xiàn)在社會(huì),大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編收集整理的酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度,希望能夠幫助到大家。
酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度 1
為了加強(qiáng)對(duì)保安的管理提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量特制定一個(gè)獎(jiǎng)罰制度根據(jù)員工的工作表現(xiàn)有獎(jiǎng)有罰來提高大家的工作積極性。具體規(guī)定如下:
1、不能主動(dòng)向賓客提供問候服務(wù)的,每次扣5元;如能得到賓客書面表揚(yáng)的,獎(jiǎng)勵(lì)10元。
2、當(dāng)班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣20元。
3、夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣10-20元。
4、當(dāng)班期間看報(bào)紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣10元
5、當(dāng)班期間休息時(shí)不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準(zhǔn)后除外),每次扣5-10元。
6、當(dāng)班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的,每次扣5元,并警告。
7、沒有按時(shí)控制空調(diào),燈光,背景音樂等,三次以上扣10元。
8、沒有給進(jìn)出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外),每次扣5元。
9、停車證和停車場(chǎng)車輛有差異的.,每次扣5元。
10、寄存行李沒有客人簽名的,每次扣10元。
11、沒有在當(dāng)班期間按時(shí)按路線巡樓的,每次扣5元。
12、索要客人小費(fèi)的,每次扣小費(fèi)額的兩倍,并警告處分。
13、雨傘等需要交接物品數(shù)目核實(shí)缺少時(shí),按原價(jià)賠償。
14、前臺(tái)已提前通知叫車,但保安沒有按時(shí)叫的(特殊情況除外),每次扣5元,造成嚴(yán)重后果的另行處理。
15、對(duì)機(jī)房等重要場(chǎng)所沒有定時(shí)安全檢查,造成嚴(yán)重后果的另行處理。
16、住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時(shí)回宿舍就寢,維護(hù)宿舍衛(wèi)生,對(duì)破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及秩序的視情況進(jìn)行警告或罰款。
17、員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班,頂班的,每次扣10元。
18、每周培訓(xùn),例會(huì)未出席者(請(qǐng)假得批準(zhǔn)者除外),每次扣10元。
19、因服務(wù)質(zhì)量問題而造成客人投訴的,將扣20--50的績(jī)效獎(jiǎng),造成嚴(yán)重后果的,將扣50--100的績(jī)效獎(jiǎng)。
20、每次業(yè)務(wù)知識(shí)考試不合格的員工,每次扣30元,連續(xù)3次不合格的,將作辭退處理。
21、每個(gè)月月底評(píng)選一名優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)100—200元。注:扣除的錢作為保安部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)用于獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動(dòng)用。
酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度 2
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹立酒店的良好形象,制定本制度。
一、衛(wèi)生制度
1、保安室是保安工作處所,非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi),禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生,違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
2、保持保持室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,物品放置有序,未經(jīng)同意,禁止他人物品存放在保安室。
3、所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接,并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。
4、無正當(dāng)理由,保安室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守。
5、保安人員要保持個(gè)人衛(wèi)生整潔,身上無異味,經(jīng)常洗澡。
6、當(dāng)值保安要求每天打掃保安室及酒店院內(nèi)衛(wèi)生。保持室內(nèi)及院內(nèi)衛(wèi)生潔凈。
二、崗位職責(zé)
1、當(dāng)值保安要求在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行酒店巡邏。
2、確保院內(nèi)車輛的`安全。
3、維持酒店辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。
4、保安人員必須為人正直,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對(duì)工作有高度的責(zé)任感,不玩忽職守。
5、對(duì)來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo),維護(hù)酒店良好形象。尤其是對(duì)夜間來訪酒店客戶或司機(jī)更要熱情問候,以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員前來接待。
6、保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí),須穿酒店規(guī)定的制服,佩戴員工識(shí)別證。
7、保安值班要高度戒備,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范,加強(qiáng)防盜活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并進(jìn)行妥善處理。
8、加強(qiáng)防火活動(dòng),及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,并消除之。應(yīng)熟記酒店各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn),以免臨急慌亂,定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記,如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知店長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。
9、保安必須提前十分鐘到崗,要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接,正確記錄當(dāng)班值班筆錄,及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
三、門禁管理
1、所有員工出廠不得攜帶酒店產(chǎn)品、文件資料、物料、工作器具等一切酒店所屬財(cái)產(chǎn)。
2、人員與車輛出酒店時(shí)按規(guī)定進(jìn)行檢查,拒絕檢查不得出酒店。
四、訪客人員的管理規(guī)則對(duì)于外來人員及車輛有下列情形之一者,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,拒絕進(jìn)入酒店。
1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的.人員和車輛。
2、不明身份,衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。
3、推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。
3、非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。
4、來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。
5、來訪人員不能出示有效證件者。
五、保安器械的保管
。ㄒ唬┯砂踩鞴茇(fù)責(zé)安排專人保管保安器械,嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。
。ǘ┍0财餍档念I(lǐng)用及交接
1、保安器械實(shí)行專人保管制度,誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé),如有人為毀損現(xiàn)象,照價(jià)賠償。如屬故意毀損,除照價(jià)賠償外,從重嚴(yán)肅處理。
2、保安器械的使用規(guī)定:
2.1制備保安器械的使用說明書和使用方法。
2.2任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫,不得私自保留器械。
2.3依法使用器械,任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。
六、工作態(tài)度
1、對(duì)工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德
2、對(duì)自身的責(zé)任心:鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心
3、同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)
4、對(duì)本職工作負(fù)責(zé):不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀
5、對(duì)待業(yè)主或來訪人員的態(tài)度:謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢
七、日常行為規(guī)范
1、愛護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;
2、及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具,保持工作環(huán)境的干凈整潔;
3、辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品;
4、未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。
酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度 3
1、上崗前進(jìn)行自我檢查,做到按規(guī)定著裝,個(gè)人儀表儀容端莊整潔。
2、有高度的政治責(zé)任性和敬業(yè)愛崗的精神,嚴(yán)格遵守酒店的勞動(dòng)紀(jì)律,維護(hù)酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
3、按規(guī)定區(qū)域立崗,對(duì)進(jìn)出酒店的旅客應(yīng)主動(dòng)拉門迎送,協(xié)助運(yùn)送行李,扶老攜幼。注意大堂內(nèi)特別是總臺(tái)周圍可疑情況。
4、嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和要求,安全、正確地指揮住宿旅客的自備車輛有序停放,提醒車主保管好車內(nèi)的物品,保證酒店大門前的暢通,阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進(jìn)入酒店。
5、嚴(yán)格按工作流程和制定的巡邏路線,按時(shí)進(jìn)行安全巡邏和檢查,一般每小時(shí)必須巡查一次,按酒店巡更點(diǎn)布局依點(diǎn)巡視檢查并做好打更記錄,每日巡邏為21時(shí)至次日6時(shí)止,發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的人和事,應(yīng)加強(qiáng)盤問,及時(shí)報(bào)告,做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)和控制工作并做好情況記錄。
6、對(duì)超過規(guī)定時(shí)間的訪客(按公安規(guī)定的訪客時(shí)間為7:00—23:00)要及時(shí)匯報(bào)夜班經(jīng)理,做好記錄,妥善做好勸導(dǎo)工作。
7、熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案,在發(fā)生突發(fā)性情況時(shí),按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)的指令,進(jìn)行及時(shí)的處置。
8、為住店旅客寄存行李,嚴(yán)格按照行李房寄存制度,提醒旅客貴重物品應(yīng)寄存在總臺(tái)。認(rèn)真做好存取記錄和交接班手續(xù),防止錯(cuò)失事故。
9、按規(guī)定使用各類配備的保安器材(對(duì)講機(jī),手電筒等)不準(zhǔn)人為損壞。
10、在工作時(shí)間內(nèi)違反公司員工手冊(cè)及店紀(jì)店規(guī),依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,造成酒店損失的應(yīng)承擔(dān)必要的.經(jīng)濟(jì)損失,違法者追究法律責(zé)任。
11、工作中不得擅離職守,巡邏檢查時(shí)應(yīng)精神飽滿,攜帶對(duì)講機(jī),保持信息暢通,按規(guī)定路線和間隔時(shí)間執(zhí)行巡邏打更任務(wù)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行以防為主的工作原則,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要妥善處置并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
13、巡邏中一旦接到案情指令應(yīng)按工作預(yù)案立即采取措施,控制事態(tài)擴(kuò)大,不得無故拖延時(shí)間,處置情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。
14、保安人員必須全面了解和掌握酒店的各類應(yīng)急預(yù)案,熟悉安全疏散的通道,消防設(shè)備和各類滅火器材的使用方法。
15、檢查中應(yīng)及時(shí)關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉的門窗。
16、日常巡檢中注意觀察安全設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。
17、做好交接班工作記錄。
酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度 4
一、工作職責(zé):
1、執(zhí)勤時(shí)間統(tǒng)一著裝,姿態(tài)端正,樹立威武、文明的執(zhí)勤形象。不準(zhǔn)穿奇裝異服;夏天不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲;
2、公司保安白天實(shí)行坐班制,白班期間保安不可隨意上樓,如果有事或問題需上樓時(shí),經(jīng)行政中心同意后方可上樓,并及時(shí)找人替崗。當(dāng)班期間作好當(dāng)班值勤記錄,力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀,并分別簽名確認(rèn)。
3、上層領(lǐng)導(dǎo)到來應(yīng)主動(dòng)站起問好,董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及客戶到門口時(shí)應(yīng)主動(dòng)開門迎接。
4、對(duì)來公司人員應(yīng)做到熱情有禮,不卑不亢,外來人員進(jìn)辦公樓應(yīng)問詢清楚,如是客戶應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)后方可放行,由保安填寫客戶登記表;
5、有推銷人員要求進(jìn)公司,應(yīng)先電話確認(rèn)是否和相關(guān)部門聯(lián)系,確認(rèn)后進(jìn)行會(huì)客登記(填寫“會(huì)客登記表”),在得到確認(rèn)并進(jìn)行登記后方可放行,在人員離樓時(shí)應(yīng)檢查核對(duì)“會(huì)客登記表”的簽字回執(zhí)。如身份不明或形跡可疑人員進(jìn)公司,保安應(yīng)視情況進(jìn)行靈活處理;
6、嚴(yán)格檢查員工徽章或證件(員工必須佩帶徽章),有權(quán)拒絕沒有佩帶徽章的員工進(jìn)入公司,有權(quán)拒絕不符合公司著裝要求的員工進(jìn)入公司,對(duì)于員工有損公司形象的行為應(yīng)立即制止,如果員工不聽勸阻,報(bào)辦公室后有權(quán)對(duì)此員工處罰;
7、對(duì)本公司員工應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理,上班時(shí)間員工因?yàn)闃I(yè)務(wù)外出必須進(jìn)行出入登記。如果員工不登記者有權(quán)拒絕其出入;
8、維護(hù)打卡秩序,監(jiān)督打卡紀(jì)律,防止員工代打卡。如遇打卡失敗等特殊情況,應(yīng)監(jiān)督員工填寫手工簽到表;
9、負(fù)責(zé)公司消防中心的管理工作,熟練掌握各種消防設(shè)施的.使用方法,和上級(jí)消防機(jī)關(guān)保持緊密聯(lián)系,遇到緊急情況及時(shí)反饋并作應(yīng)急處理。定期檢查公共區(qū)域的消防設(shè)施,對(duì)電源集中區(qū)、火源區(qū)不定期進(jìn)行巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患,防患于未然;
10、晚上隨時(shí)對(duì)各樓層進(jìn)行巡視,若有亮燈、門窗開啟等情況,務(wù)必關(guān)閉。如發(fā)現(xiàn)可疑情況,提高警惕,靈活處理。若事態(tài)嚴(yán)重,立即上報(bào)或報(bào)警;
11、配合行政中心,對(duì)員工執(zhí)行公司規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行制止,情節(jié)嚴(yán)重的交行政部處理;
12、保安必須嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律,并嚴(yán)格按照公司紀(jì)律的要求對(duì)違反規(guī)定的員工在授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行處罰。
13、下班期間,留意公司員工攜帶的物品,防止公司財(cái)物丟失。
二、懲罰制度
有下列情況之一者,視情節(jié)給予警告至大過處理,造成嚴(yán)重后果者,可給予開除處理
1、上班時(shí)著裝不整潔,不注意儀容,有損保安形象的`,每次罰款20元;
2、上班時(shí),做與值班無關(guān)的事(如看書、閑聊),影響工作者,處以罰款20元,上班睡覺者,第一次罰款50元,第二次予以辭退,非工作需要,外人嚴(yán)禁在值班室逗留,違者雙方各罰款50元。
3、上班時(shí)發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)、不遵守公司規(guī)章制度的人和事,不制止、不處理、不上報(bào)或縱容者,對(duì)當(dāng)班保安罰款50元;
4、上班期間,由于瀆職行為造成公司財(cái)產(chǎn)、物品丟失的,由保安按物品價(jià)格的兩倍進(jìn)行賠償;視情節(jié)輕重處100元罰款至辭退。
5、不認(rèn)真履行保安職責(zé),不服從領(lǐng)導(dǎo),玩忽職守、故意刁難、打擊報(bào)復(fù)同事者,視情節(jié)給予處罰,特別嚴(yán)重者,給予開除處理,違反國家法律法規(guī)的,送公安機(jī)立案處理;
6、有其它違紀(jì)行為的,視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。
三、獎(jiǎng)勵(lì)制度
有下列情況之一者,給予嘉獎(jiǎng)至記大功表彰
1、在執(zhí)勤過程中,嚴(yán)格、公正、文明,無任何責(zé)任事故,可做表率;
2、在處置突發(fā)事件、維護(hù)公司利益的活動(dòng)中,表現(xiàn)突出,貢獻(xiàn)突出者;
3、有其它重大突出表現(xiàn)者。
酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度 5
為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作,保障酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序和顧客車輛管理。保安人員執(zhí)勤執(zhí)行有所依據(jù),當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士,確保酒店財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全,特定本制度。
一、保安人員工作準(zhǔn)則:
1、值班期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手,手插褲兜,打鬧。
2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,佩戴工牌,同時(shí)遵守打卡制度。
3、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí),當(dāng)班人員不準(zhǔn)離崗)交班時(shí)值班室內(nèi)的衛(wèi)生必須是干凈的。
4、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
5、接觸客人要有禮貌,并注意語氣態(tài)度。
6、處理問題時(shí),力求做到容忍寬大,以理服人。
7、值班時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
8、值班時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。
9、嚴(yán)禁值班時(shí)隨意離崗,如吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,外圍停有特殊的車輛時(shí)需告知領(lǐng)班,方可進(jìn)行。
10、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置,熟練掌握其使用方法并熟悉本酒店各部門安全出口通道。
11、一旦發(fā)現(xiàn)火警,都必須按規(guī)定的程序操作實(shí)施,并立即采用有效措施,發(fā)生火災(zāi)時(shí),迅速按滅火應(yīng)急預(yù)案緊急處理。
12、不得或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
13、值班期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪
二、保安人員請(qǐng)假制度:
1、本部門員工無論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)(三天內(nèi)),必須由經(jīng)理批準(zhǔn)方可并書寫請(qǐng)假條,方能有效。
4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。
5、無請(qǐng)假者,一律按曠工處理。
6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休、調(diào)班,如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
7、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的,一律按曠工處理。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì),應(yīng)有電話和證明經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可補(bǔ)辦事假。
三、保安部器材使用管理:
1、日常使用的消防巡檢器、對(duì)講機(jī)、鑰匙、手電、雨傘臨時(shí)用品雨鞋等在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄有無損壞交收。如丟失或人為損壞則按酒店規(guī)定賠償。
四、停車場(chǎng)安全管理制度
1、凡在本停車場(chǎng)進(jìn)出或停放的機(jī)動(dòng)車輛,其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定,服從本停車場(chǎng)管理人員的管理和指揮,按指定位置停放車輛,自覺維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序。
2、入場(chǎng)停放的機(jī)動(dòng)車輛,應(yīng)按泊車位指定的區(qū)域停放,不得在車道內(nèi)、異位停放。
3、停車卡請(qǐng)隨身攜帶,認(rèn)真保管,作為出場(chǎng)憑證,若有遺失,要立即向保安部申明補(bǔ)辦,否則后果自負(fù)。
4、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放現(xiàn)金、文件及貴重物品,或停車卡等,有效證件必須隨身攜帶否則造成后果自行承擔(dān)。
5、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入本車場(chǎng)。否則,由此引起的一切責(zé)任將由攜帶人承。
6、車輛離場(chǎng)或任何人員駕駛及移動(dòng)場(chǎng)內(nèi)任何車輛時(shí),車場(chǎng)管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行管理,駕駛員不得以任何理由拒絕,否則須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。
7、若由于使用本停車場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車輛及其駕駛員自身的原因,而引起本停車場(chǎng)內(nèi)建筑物/設(shè)備/設(shè)施的損壞或損失,則由其承擔(dān)所有賠償責(zé)任,并在指定的時(shí)間內(nèi)繳付被損物件的維修、安裝等相關(guān)賠償費(fèi)用。
8、本停車場(chǎng)只作車輛停放用途,并按《城市車輛停放市場(chǎng)價(jià)》收取車輛場(chǎng)地使用費(fèi),所有進(jìn)入本車場(chǎng)的駕駛員均被視為車主或合法代表人,并視為已接受本管理及有關(guān)規(guī)定。
9、使用本停車場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車輛及其駕駛員,必須遵守和執(zhí)行本停車場(chǎng)以書面或口頭規(guī)定的一切法規(guī)條例。如速度限制、高度限制、嚴(yán)禁吸煙、使用明火等。
10、所有車輛不得堵塞消防通道或泊于該通道的緊急出口,
違者將按《中華人民共和國消防法》追究責(zé)任。
11、車場(chǎng)管理人員職責(zé):
。1)值班時(shí)有來車要將車輛指揮到位停放整齊,檢查車輛有無損壞(如有刮痕、損壞告知車主),車內(nèi)有無易燃、易爆危險(xiǎn)物品。(如有易燃、易爆危險(xiǎn)物品必須要求顧客搬離另行保管)車門有無上鎖,并做詳細(xì)記錄。
。2)有疑問的.(包括卡車不對(duì)。人不對(duì))要檢查車主證件、《停車卡》記錄與車輛是否相符,不相符的要提高警惕,按車場(chǎng)管理規(guī)定處理后,并通知領(lǐng)導(dǎo),均可放行。
。3)車主繳費(fèi)要給予停車場(chǎng)正規(guī)發(fā)票。
。4)停車場(chǎng)當(dāng)值管理員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未關(guān)窗。未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并做好記錄。
。5)跟客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語,避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。
(6)車鑰匙的必須提醒車主車內(nèi)貴重物品帶走另行保管并按發(fā)卡制度詳細(xì)記錄。
(9)有車輛擦傷事件發(fā)生時(shí)要及時(shí)找到被撞車主,當(dāng)班領(lǐng)班協(xié)助配合處理。并作詳細(xì)記錄。
。10)停車場(chǎng)若有重大刑事及治安案件如傷亡、搶劫、斗毆、丟車等事件發(fā)生,安管員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,采取有效措施處理及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)通知上級(jí)主管及公安機(jī)關(guān),處理情況應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
12、停車卡管理:
。1)停車場(chǎng)施行一車一卡,進(jìn)發(fā)出收。本卡只作停車憑證(復(fù)制卡無效)。
。2)值班人員發(fā)出并記錄有效。
(3)遺失卡需賠償制作卡費(fèi)(150元)并附上(身份證、駕駛證、行車證)復(fù)印件交與保安部做注銷處理。
13、大堂前門崗位職責(zé):
。1)大堂前門,遇車輛停泊時(shí),應(yīng)馬上勸其離開。如是住店或酒店內(nèi)辦事引導(dǎo)其停于停車場(chǎng)內(nèi)。
。2)注意進(jìn)出人員情況,不允許外來人員損壞酒店內(nèi)設(shè)施、物品及花草,不允許外來人員滯留在大堂內(nèi)或住店客人躺在大堂沙發(fā)上,注意大堂安全情況。
。3),如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的,應(yīng)按要求預(yù)留車位。有團(tuán)隊(duì)入住時(shí)必須在場(chǎng)加強(qiáng)安全防范。
(4)夜間大堂崗位必須堅(jiān)守在大堂內(nèi)負(fù)責(zé)總臺(tái)的安全。
五、保安部各崗交接班制度:
1、交班制度
(1)由在崗領(lǐng)班提前20分鐘交班。
(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的器材和其他物品,保持完好齊全,交于接班人員。(監(jiān)控室要仔細(xì)檢查各設(shè)備運(yùn)行情況并記錄)
(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
。4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。
2、接班制度
(1)接班人員必須提前20分鐘到崗接班。
。2)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會(huì),分配值勤任務(wù),并提出要求。
。3)接班必須到值勤崗位與上一班交接班,了解上一班情況后,接班值勤。
六、控制室規(guī)章制度:
1、值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班,不準(zhǔn)隨意離崗離位,個(gè)人需處理事務(wù)時(shí),經(jīng)得值班領(lǐng)班的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。
2、對(duì)監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人實(shí)施跟蹤查看,叫外圍隊(duì)員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)抓獲盜竊分子,移交公安機(jī)關(guān)確保酒店安全經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。
3、每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記,并對(duì)值班登記本保留存檔。
4、監(jiān)控人員服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,并認(rèn)真完成保安部及酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、監(jiān)控人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)設(shè)施,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
6、無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室。酒店員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況必須經(jīng)經(jīng)理同意方可進(jìn)入監(jiān)控室。
7、不準(zhǔn)用監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備聊天、玩耍,不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備,保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
8、必須保守秘密,不得復(fù)制、泄露、議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
9、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),做好登記,應(yīng)及時(shí)報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。
10、對(duì)一般的設(shè)備故障,能自己解決就自己解決,不能解決的報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)維修。
11、保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生,堅(jiān)持每月的系統(tǒng)的維護(hù),確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)作。
12、定時(shí)清掃灰塵,保持室內(nèi)和設(shè)備清潔衛(wèi)生。
七、巡查制度:
1、部門經(jīng)理每日對(duì)部門的安全、防火巡查記錄進(jìn)行檢查。
2、各崗位每2小時(shí)對(duì)本崗位責(zé)任范圍安全、防火巡查1次,對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章情況、火災(zāi)隱患進(jìn)行糾正和處理。無法糾正時(shí)應(yīng)立即向部門經(jīng)理報(bào)告遇火警火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即報(bào)告消防控制中心,并積極組織人員撲救。
3、巡查的要求:
。1)用火、用電、用(煤)氣、用油有無違章情況。
。2)安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好。
。3)消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整。
。4)常閉防火是否處于關(guān)閉狀態(tài),防火卷簾門下是否堆放物品影響使用。
。5)消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。
(6)易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品的管理,倉庫、施工現(xiàn)場(chǎng)、物資分類存放是否符合安全規(guī)章。
。7)其它消防安全情況。如對(duì)飲酒過量并吸煙客人的控制管理工作等等。
八、保安部獎(jiǎng)懲制度:
1、獎(jiǎng)勵(lì)(50元——1000元)有下列表現(xiàn)之一者本部門將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。
。1)對(duì)酒店的安全管理有大的貢獻(xiàn)者。
。2)拾到客人錢財(cái)繳公者。
。3)舉報(bào)本部門員工違章亂紀(jì)者。
(4)對(duì)工作盡忠盡職,受客人或外部門表揚(yáng)者。
(5)為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn),勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。
2、懲罰(20元——500元)警告處分,有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次的予以辭退。
。1)值班時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌,經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。
(2)不服從工作分配,不服從上級(jí)指揮者。
(3)遲到早退或不打卡者,或遲到卡已打,代打雙方同罰。
。4)擅自離開工作崗位者,如造成重大事故的另行處理。
(5)值班時(shí)睡覺者。
(6)值班時(shí)濫用權(quán)力,者。
。7)不遵守宿舍管理制度者。
。8)該管的事不管,怕事而造成工作失誤者。
。9)工作中欺騙上司者。
。8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
3、懲罰——辭退,有下列表現(xiàn)之一者,立即辭退。
(1)不請(qǐng)假,曠工兩天以上者。
(2)盜竊酒店物品、客人錢財(cái),以及主使或參加員工盜竊酒店員工財(cái)物者。
。3)嚴(yán)重工作失誤,造成酒店損失者。
。4)不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施,造成嚴(yán)重?fù)p失者,除照價(jià)賠償外,立即辭退。
(5)不服從上級(jí)管理者。
。6)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。
酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度 6
第一條為了規(guī)范保安的著裝和秩序,樹立良好公司形象,特制定本規(guī)定。
第二條適用范圍
適用于公司保安隊(duì)伍的服裝管理。
第三條職責(zé)
一、綜管部負(fù)責(zé)服裝管理工作。
二、物業(yè)管理處負(fù)責(zé)著裝日常管理工作。
三、各管理處保安隊(duì)伍負(fù)責(zé)落實(shí)。
第四條保安執(zhí)勤時(shí)的著裝標(biāo)準(zhǔn):
1、佩帶帽徽、領(lǐng)帶、肩章、胸章、綬帶(手套)等物品。
2、服裝應(yīng)整潔無污漬、整齊不缺扣、平整無皺褶。
3、參加會(huì)議、訓(xùn)練、培訓(xùn)等活動(dòng)時(shí),應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。
第五條保安執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)有下列行為:
1、挽袖、卷褲腿、敞懷、圍圍巾、戴耳套、帶墨鏡;
2、歪戴帽子、穿淺色鞋子或拖鞋;
3、衣衫不整、脖頸上的掛件外露;
4、反季節(jié)著裝等。
5、將制服借給非公司人員穿著。
第六條服裝的發(fā)放、使用及期限:
1、保安入司后,配發(fā)春秋裝、夏裝各二套及必備的`標(biāo)志物。
2、著裝、帽子、領(lǐng)帶、綬帶、肩章、臂章等標(biāo)志物的使用期為24個(gè)月。
3、冬季防寒大衣使用期為36個(gè)月。
4、配發(fā)使用舊服裝的,應(yīng)減去原相應(yīng)的使用期限;按規(guī)定使用到期的,由各管理處向綜管部申請(qǐng)以舊換新。
第七條保安辭、離職時(shí),由綜合部收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標(biāo)志物,并退還原暫收的服裝費(fèi);如不交回或人為損壞的,應(yīng)照價(jià)賠償。
第八條著裝及換裝時(shí)間規(guī)定:
1、冬季入司的保安,暫不發(fā)放夏裝;夏季入司的保安,暫不發(fā)秋裝。
2、保安季節(jié)性的換裝,應(yīng)由公司視情況而定,原則上每年的5月1日更換為夏裝,每年的10月1日更換為秋冬裝。
第九條離職時(shí)服裝折舊費(fèi)核算規(guī)定:
1、凡不履行承諾勞動(dòng)期限離職的,凡被公司辭退的,凡不滿12個(gè)月離職的,均扣除折舊費(fèi)。
2、夏裝折算:一個(gè)月內(nèi)離職的,每套按70元扣除;以后每增加一個(gè)月折舊費(fèi)遞增10元。上限為5個(gè)月。七個(gè)月內(nèi)離職的,每套按120元扣除,以后每增加一個(gè)月折舊費(fèi)遞減
10元。上限為5個(gè)月。
3、冬裝折算:襯衫每件按20元扣除;一個(gè)月內(nèi)離職的,每套按60元扣除;以后每增加一個(gè)月折舊費(fèi)遞增10元。上限為5個(gè)月。七個(gè)月內(nèi)離職的,每套按110元扣除,以后每增加一個(gè)月折舊費(fèi)遞減10元。上限為5個(gè)月。
4、折舊費(fèi)時(shí)間從領(lǐng)用那天開始計(jì)算。
5、工作滿一年免服裝折舊費(fèi)。
第十條本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,自下發(fā)之日起實(shí)施。
酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度 7
1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時(shí)打卡備案。
3、做到無條件服從上級(jí)分配,聽從上級(jí)管理。
4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí),當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時(shí),力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。
11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。
12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后,方可進(jìn)行。
14、殊特殊情況,嚴(yán)禁使用會(huì)所客用設(shè)施。
15、熟悉本會(huì)所各種報(bào)警裝置及消防器材的.位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報(bào),并立即采用有效措施。
17、熟悉會(huì)所各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損會(huì)所名譽(yù)的事情。
20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪
酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度 8
酒店保安部主要是在酒店的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”和酒店安全管理“內(nèi)緊外松”的工作方針,負(fù)責(zé)建立完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度并貫徹實(shí)施。
全面負(fù)責(zé)酒店的治安、消防安全管理工作,負(fù)責(zé)酒店的“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)工作的管理和培訓(xùn),負(fù)責(zé)酒店在治安、消防方面的突發(fā)性事件處理和有關(guān)善后工作,負(fù)責(zé)酒店與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的工作銜接與處理,負(fù)責(zé)酒店“誰、誰負(fù)責(zé)、誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的治安、消防管理責(zé)任制建立和實(shí)施等。
保安部是酒店的安全保障部門,承擔(dān)著酒店的安全管理責(zé)任,要管理好酒店保安部。
筆者認(rèn)為有以下幾方面:
一、 素質(zhì)管理
1、道德管理
保安部在做好安全管理的同時(shí),還承擔(dān)著保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的責(zé)任。通過監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)各區(qū)域的異常情況,在員工通道進(jìn)出口,按規(guī)定對(duì)進(jìn)出的員工進(jìn)行檢查,防止出現(xiàn)外帶現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)立即向質(zhì)檢部匯報(bào)處理。所以,保安部要加強(qiáng)保安員的職業(yè)道德管理,嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)制度,落實(shí)安全檢查工作。
2、自律管理
由于工作崗位的特殊性,保安員基本上都是獨(dú)立上崗,帶班及經(jīng)理都是以巡查的方式檢查各崗位工作,這就要求保安員在工作期間自律,并輔助巡更記錄等措施加強(qiáng)管理。
員工素質(zhì)包括多方面,鑒于保安部工作的重要性,酒店招聘保安員時(shí),退伍軍人優(yōu)先、黨員優(yōu)先,本地戶口優(yōu)先,酒店員工擔(dān)保優(yōu)先等。
入職后還要加強(qiáng)提高綜合素質(zhì)的專題培訓(xùn),通過培訓(xùn)和監(jiān)督管理,使其能較好地完成崗位工作,真正起到“看家護(hù)院”的作用。
二、安全管理
保證酒店安全是保安部的重要職責(zé),為此保安部對(duì)安全管理要做好以下幾方面:
。ㄒ唬┫腊踩芾
1、日常安全巡查:保安部設(shè)置專職的消防檢查員,每天對(duì)酒店各區(qū)域的消防設(shè)施巡查,并有完整記錄。在巡查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞,及時(shí)保修,通過巡查掌握消防設(shè)施情況,確保消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、加強(qiáng)與消防部門的聯(lián)系,配合做好消防安全檢查工作,做好每日消防檢查信息錄入。
3、消防應(yīng)急預(yù)案:建立酒店消防應(yīng)急預(yù)案,成立義務(wù)消防員隊(duì)伍,通過培訓(xùn)提高義務(wù)消防員的操作技能,并進(jìn)行消防預(yù)案演練。
4、專項(xiàng)安全檢查:保安部在重大節(jié)日和重要接待前,組織各相關(guān)部門對(duì)酒店消防安全進(jìn)行專項(xiàng)檢查,存在的問題及時(shí)整改,提高消防安全管理意識(shí)。
5、消防知識(shí)宣傳:在員工區(qū)域張貼一些消防宣傳,對(duì)消防知識(shí)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等進(jìn)行宣傳,提高全員消防意識(shí)。
6、與各部門簽訂消防管理責(zé)任書,將消防安全管理工作制度化、責(zé)任化。把消防安全管理責(zé)任落實(shí)具體人,與保安部共同做好管理工作。
。ǘ┲伟彩录芾
治安事件包括:搶劫、盜竊、斗毆等,值班人員通過監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行詢問。
(三)突發(fā)事件管理
突發(fā)事件是指在酒店內(nèi)突然發(fā)生的非正常事件,可能給酒店的正常營(yíng)運(yùn)產(chǎn)生不利影響,給酒店和客人帶來經(jīng)濟(jì)損失。酒店一旦發(fā)生突發(fā)事件,保安部在崗人員必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),按照相關(guān)預(yù)案進(jìn)行處理。
。ㄋ模┸囕v安全管理
停車場(chǎng)管理是保安員日常工作重點(diǎn)。車輛指揮按規(guī)范執(zhí)行,知道車位現(xiàn)狀,合理安排車位,手勢(shì)大方得體,對(duì)進(jìn)出車輛登記,并做好檢查,發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車身有異常等情況,及時(shí)配合進(jìn)行處理。同時(shí)還要保安服務(wù)禮賓化,充分展示服務(wù)禮儀,并為有需要的客人提供行李服務(wù)。
(五)鑰匙安全管理
保安部負(fù)責(zé)酒店客用鑰匙以外的全部鑰匙的管理。凡是施工完畢,經(jīng)驗(yàn)收合格的門、廳、室、工作間、倉庫等門窗鑰匙一律交保安部存檔。保安部將鎖友鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號(hào),由專人管理,未經(jīng)批準(zhǔn),無特殊情況,禁止動(dòng)用。
各部門若使用備用鑰匙,需經(jīng)保安部經(jīng)理和行政辦主任批準(zhǔn)后,由該部經(jīng)理簽字后領(lǐng)取,并負(fù)責(zé)管理,指定專人保管使用。
。┦┕ぐ踩芾
施工過程中的防火、治安管理是由保安部負(fù)責(zé),施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)之前,會(huì)同保安部要與施工單位簽訂包括防火、治安管理等內(nèi)容的安全協(xié)議,嚴(yán)格按協(xié)議執(zhí)行。
所有施工人員必須接受安全培訓(xùn),掌握消防、治安的.基本常識(shí)和要求,并學(xué)會(huì)使用常用的滅火器材和了解緊急情況時(shí)正確處置,及時(shí)報(bào)告的程序,培訓(xùn)后經(jīng)考核合格后才能上崗。
電工、焊工及化學(xué)危險(xiǎn)物品管理人員等特殊工種人員須持有特殊工種操作證方能作業(yè),并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作,不得跨工種作業(yè),也不得以任何借口違章作業(yè)。
特殊工種操作證應(yīng)隨身攜帶以備檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)有火災(zāi)危險(xiǎn)的部位須有醒目的禁煙、火標(biāo)志。在安全處設(shè)固定吸煙點(diǎn)并放置有水的非燃容器,確保煙頭、煙灰、火柴梗不落地。
三、設(shè)施管理
1、消防設(shè)施
酒店在正式營(yíng)業(yè)前,必須按照相關(guān)要求完善消防設(shè)施,營(yíng)業(yè)中如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施有所損壞,要及時(shí)維修。確保消防設(shè)施完善,是消防管理工作的基礎(chǔ)。消防設(shè)施對(duì)于消防管理工作至關(guān)重要,保安部要加強(qiáng)日常檢查。
2、監(jiān)控系統(tǒng)
按照工作需要,完善監(jiān)控系統(tǒng),使酒店各區(qū)域無死角,監(jiān)控中心人員隨時(shí)關(guān)注系統(tǒng),一旦出現(xiàn)故障及時(shí)維修,確保設(shè)備處于完好狀態(tài)。
3、專業(yè)維保
消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)屬于特征設(shè)備,日常的維修保養(yǎng)一旦交由專業(yè)公司進(jìn)行,在維保公司作業(yè)時(shí),保安部必須安排專人跟進(jìn),對(duì)維保項(xiàng)目登記管理。
4、日常工具
保安部日常工具包括:對(duì)講機(jī)、警棍等,當(dāng)班員工妥善保管,如有遺失,照價(jià)賠償,交班時(shí)要檢查清楚后再交接。
保安部在設(shè)施設(shè)備的管理上,主要是做好日常檢查,定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè),發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)要求維保公司盡快修復(fù)。同時(shí)還要做好設(shè)備的清潔,建立相關(guān)制度,加強(qiáng)制度化管理。
四、培訓(xùn)管理
1、入職消防培訓(xùn)
保安部一般都負(fù)責(zé)入職的消防知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為4小時(shí),通過培訓(xùn)使新員工對(duì)消防有初步認(rèn)識(shí)和了解,能使用滅火器,出現(xiàn)火警知道如何報(bào)警燈。新員工入職培訓(xùn)是不定期的,根據(jù)酒店人員招聘情況,適時(shí)安排。
2、全員消防知識(shí)培訓(xùn)
酒店消防管理區(qū)域面積大,僅僅靠保安部有限的人員,消防工作是非常被動(dòng)的,為此各部門選派人員組建義務(wù)消防員隊(duì)伍是必要的。
義務(wù)消防員通過培訓(xùn),提高對(duì)消防設(shè)施的認(rèn)識(shí)和操作,在出現(xiàn)火警時(shí),懂得如何報(bào)警,如何撲滅初期火災(zāi)。同時(shí)還開展全員消防知識(shí)培訓(xùn),提高全體員工的消防安全意識(shí)。
3、消防應(yīng)急演練
為了確保酒店員工及客人的生命財(cái)產(chǎn)安全,提高酒店專職和義務(wù)消防隊(duì)的滅火作戰(zhàn)能力和全體員工的應(yīng)急疏散能力,在酒店萬一發(fā)生緊急情況時(shí),各部門員工的配合更加默契、分工更加具體化和程序化,使事故能夠得到及時(shí)、迅速、有效的處理。
保安部會(huì)編制消防應(yīng)急預(yù)案,并通過培訓(xùn)后,組織實(shí)施,通過模擬提高全員的快速反應(yīng)能力。
4、保安禮賓化培訓(xùn)
隨著人力的不斷增加,各崗位的人員都在壓縮,酒店更多地提倡一崗多能,要求員工掌握多項(xiàng)技能,保安禮賓化就是其中的一項(xiàng)。保安員在客人進(jìn)入酒店除了指揮車輛停放外,還需要為客人提供行李服務(wù),提供禮賓化服務(wù)。
5、車輛指揮培訓(xùn)
對(duì)進(jìn)出車輛認(rèn)真檢查,檢查車輛有無車牌及損壞痕跡,迅速填寫停車卡,指引車輛停入停車場(chǎng)。及時(shí)收回客人的停車卡,迅速放行。
車輛指揮是保安員日常工作的重要部分:正確的指揮手勢(shì),規(guī)范地填寫停車卡等,都是培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
6、體能訓(xùn)練
保安員作為酒店的安全保衛(wèi)人員,體能訓(xùn)練是必不可少的,在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí),才能迅速地趕到現(xiàn)場(chǎng)。體能訓(xùn)練包括:跑步、站軍姿、爬樓梯、負(fù)重跑等。
五、溝通與寫作
1、酒店的各項(xiàng)安全防范工作是個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體,各管區(qū)管理人員在執(zhí)行各自的管理任務(wù)時(shí),應(yīng)有整體意識(shí)和全局觀念,協(xié)同做好工作。
在幫助各部門進(jìn)行安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),應(yīng)同時(shí)做好防火安全宣傳,消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和各項(xiàng)防火措施的落實(shí)。
2、班組之間要切實(shí)做好工作的銜接,交班的班組應(yīng)將當(dāng)班的工作情況、需要繼續(xù)完成的工作,以及保安設(shè)備和器材的狀況,準(zhǔn)確、清楚地記錄在交接班記錄本上。
接班的班組應(yīng)認(rèn)真閱看記錄本中的交班記錄,仔細(xì)檢查保安設(shè)備和器材的完好情況,交接班時(shí),當(dāng)場(chǎng)交接清楚,交接班組的領(lǐng)班應(yīng)在記錄上簽字,以示負(fù)責(zé)。
3、保安部還要加強(qiáng)與酒店其他部門之間的溝通與協(xié)作,配合做好各項(xiàng)安全管理工作。尤其是有重要接待時(shí),積極配合相關(guān)部門做好保衛(wèi)工作,并加強(qiáng)消防安全的檢查,確保接待工作的順利完成。
六、對(duì)外關(guān)系管理
保安部日常工作中還需要與當(dāng)?shù)毓、消防等部門聯(lián)系,按規(guī)定完成相關(guān)報(bào)表的填報(bào)。加強(qiáng)與這些職能部門的溝通,有利于酒店保安工作的開展。
保安部的管理工作十分瑣碎,但又至關(guān)重要,在具體管理中,走動(dòng)式管理是必不可少的,通過管理切實(shí)做好酒店的安全保衛(wèi)工作。
酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度 9
一、保安員守則
1、熱愛社會(huì)主義祖國,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵守現(xiàn)行的憲法和法律法規(guī)。
2、具備良好的敬業(yè)精神,熱愛本職、愛護(hù)財(cái)產(chǎn),自覺帶頭和遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、有嚴(yán)明的組織紀(jì)律觀念,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,維護(hù)招待所的集體榮譽(yù),文明執(zhí)勤,禮貌待人。
4、遇有突發(fā)事件時(shí),保安人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)積極參與并果斷處理,不得躲避、推諉。
5、深入開展防火、防盜、防事故、防破壞、防自然災(zāi)害活動(dòng)。
6、認(rèn)真貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針,熟練操作各種消防器材和設(shè)備。
7、自覺學(xué)法、用法、守法,鉆研本職知識(shí),不斷提高自己依法執(zhí)勤的能力和業(yè)務(wù)水平。
二、保安員管理制度
。ㄒ唬┍0矄T內(nèi)部管理制度
1.保安部依據(jù)《員工守則》對(duì)保安員進(jìn)行管理,同時(shí)根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求,在實(shí)施具體管理時(shí)必須更加強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn),嚴(yán)格管理”的要求。
2.對(duì)保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé),通過主管具體指導(dǎo),每月由部門經(jīng)理、主管主持召開一次保安員大會(huì),小結(jié)工作及進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3.每周二例會(huì)需全員參加,例會(huì)內(nèi)容:傳達(dá)上級(jí)指示,研究解決問題,布置下階段工作
4.每日班前集合整隊(duì)由主管組織,傳達(dá)上級(jí)指示、遺留事項(xiàng)、各崗位注意事項(xiàng)、對(duì)工作做出具體安排、分配各崗位;
5.每日班后由本班當(dāng)班隊(duì)員集合對(duì)各崗位隊(duì)員進(jìn)行巡視。
。ǘ┍0矄T培訓(xùn)管理制度
1.接受各種知識(shí)和保安業(yè)知識(shí)的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。
2.保安部將根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及部門管理、服務(wù)工作的需要,進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。
3.日常培訓(xùn)原則上按層次管理,即部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)主管的培訓(xùn),主管負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn)。
4.保安部每月對(duì)員工進(jìn)行一次工作業(yè)績(jī)的評(píng)估。
5.保安部每半年對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和綜合知識(shí)的考核,成績(jī)存檔作為晉升、降職或獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。
6.如員工嚴(yán)重違反紀(jì)律但又未達(dá)到開除的程度,則部門將依據(jù)員工手冊(cè)作出處罰、并對(duì)其在崗重復(fù)培訓(xùn),如重復(fù)培訓(xùn)未合格的員工,部門將對(duì)該員工作出淘汰決定。
(三)保安員工作管理制度
1、崗位紀(jì)律
。1)一切行動(dòng)聽指揮,下級(jí)服從上級(jí)。
。2)熟悉和遵守酒店及保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定。
。3)上班不遲到、早退,上班時(shí)間未經(jīng)許可不擅自外出。
。4)不得隨意請(qǐng)假、調(diào)班,如確有重要事情,需提前一天向保安部經(jīng)理書面申請(qǐng)并辦理請(qǐng)假手續(xù)。緊急、特殊事情可以電話通知但事后須提供相關(guān)證明及補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
。5)上班時(shí)間不得吃零食、飲酒,不得聽收音機(jī)或玩游戲機(jī),不得與人爭(zhēng)吵,不得串崗,不得打瞌睡及睡覺。
(6)嚴(yán)禁泄露客戶資料和酒店內(nèi)的一切資料。
。7)不準(zhǔn)私自向客人承攬任何業(yè)務(wù)。
。8)不得將客人丟棄的任何物品占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
2、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
。1)管理員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須掌握正確的使用方法,根據(jù)編號(hào)對(duì)應(yīng)備用電池板,不得調(diào)錯(cuò)。
(2)每班交接班時(shí)必須對(duì)對(duì)講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查,并將檢查情況記于交接班記錄中。
。3)對(duì)講機(jī)是崗位之間重要的通訊工具,所以,在頂崗或換崗時(shí),要做好移交,做到機(jī)不離人,人不離崗,不準(zhǔn)擅自將對(duì)講機(jī)帶到他處或借給無關(guān)人員使用。
(4)上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)事由、開玩笑,不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情。
。5)本部使用統(tǒng)一頻道,未經(jīng)主管許可,任何人不得更換。
。6)電池要妥善保管,電池板需電量耗盡方可充電。
。7)避免碰撞、敲打?qū)χv機(jī),避免因浸水、淋雨等而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)受潮。
。8)對(duì)講機(jī)在使用過程中發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告,嚴(yán)禁私自拆卸。
如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的,根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。
3、保安員執(zhí)勤要求
(1)消防保安員不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話,不準(zhǔn)在值勤崗位會(huì)客和聊天;遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班經(jīng)理報(bào)告,不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào),消防值班人員不準(zhǔn)離開崗位,如擅自離崗者,按失職論處;
。2)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,值班崗保持干凈、整齊、各種器材保持無灰塵;
。3)值班人員必須按指定路線地點(diǎn)巡查,門衛(wèi)必須堅(jiān)守崗位,不得亂竄閑談,不準(zhǔn)到酒店內(nèi)閑坐,阻礙他人工作。如因離崗,發(fā)生事故不在場(chǎng),造成酒店財(cái)產(chǎn)損失而又未將鬧事者抓到,視情節(jié)給予罰款或除名處理;
。4)保障消防通道暢通,如因亂堆放而造成堵塞消防通道,追究當(dāng)班人的責(zé)任;
。5)經(jīng)常巡視重點(diǎn)位置(如配電房、廚房、鍋爐房、庫房)等,發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚,防止發(fā)生意外;
。6)密切注意所有進(jìn)入酒店的外來人員,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)報(bào)告監(jiān)控,其他就近崗位注意及時(shí)跟進(jìn)了解情況,如確定沒有情況后應(yīng)及時(shí)回復(fù)所報(bào)崗位。并做好記錄;
。7)值班人員用餐時(shí)必須互相輪換,不得空崗用餐,一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。如遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者,視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。
4、保安員交接班管理規(guī)程
。1)目的:統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。
。2)交接班前十五分鐘,接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿,不得蹲坐。
。3)全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位,途中步伐整齊一致,精神抖擻。
。4)主管負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請(qǐng)其出列,取消其上崗資格,并報(bào)經(jīng)理查明原因,以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。
。5)按時(shí)交接班,不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前,不準(zhǔn)自行下崗。
。6)交接班時(shí),交班隊(duì)員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。
。7)接班時(shí)遇有突發(fā)事件,由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào),接班班組要積極做好協(xié)助工作。
。8)上班情況未交待清楚,工具、裝備、等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整不能交接班。
(9)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接。
(10)在交接過程中,發(fā)生突發(fā)事件時(shí),應(yīng)立即停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員協(xié)助。
。11)交接班時(shí),交接雙方要相互敬禮。
5、保安員值班要求
。1)對(duì)來住宿客人要彬彬有禮,不論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,并協(xié)助客人提送行李,將客人車輛引導(dǎo)至要求車位停放。
。2)對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品進(jìn)入的客人,要?jiǎng)衿浣槐0膊看鸀楸9堋?/p>
。3)對(duì)離所客人要表示歡送、歡迎他們?cè)俅喂馀R,對(duì)帶大件和多件行李離所的客人要有禮貌的進(jìn)行查詢。
(4)必須注意客人動(dòng)向,細(xì)心觀察、保證招待所和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
。5)維護(hù)大堂秩序,對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止。
(6)人多時(shí)要注意警戒和觀察防止失竊,若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時(shí)報(bào)告保安部領(lǐng)導(dǎo)。
。7)勤巡查樓房,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告,及時(shí)解決,若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視并報(bào)告保安部經(jīng)理。
。8)樓層若發(fā)生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等,要沉著冷靜,盡快報(bào)告保安部經(jīng)理,迅速組織客人疏散,防止事態(tài)擴(kuò)大。
。ㄋ模┚频晗拦芾碇贫
1、總臺(tái)當(dāng)班服務(wù)員24小時(shí)值班,如聽到火警報(bào)警鈴響,應(yīng)立即通知保安部到報(bào)警樓層檢查。
2、如發(fā)生火災(zāi),值班員應(yīng)立即先將樓層總電門關(guān)閉,切斷電源,防止爆炸。情況嚴(yán)重緊急,應(yīng)邊搶救滅火邊打消防火警電話。報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確清楚地說明酒店地點(diǎn)報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話,待消防隊(duì)把情況聽清楚后才可放下電話筒,同時(shí)報(bào)警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場(chǎng)救火。
3、各部門員工知道酒店失火后,應(yīng)及時(shí)趕到失火現(xiàn)場(chǎng)參加撲救,準(zhǔn)備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。
4、如發(fā)生著火,知情不報(bào)或不堅(jiān)守崗位離開現(xiàn)場(chǎng)或臨陣逃脫者,按其情況嚴(yán)重程度給予行政處分,并追究其責(zé)任。
5、積極學(xué)習(xí)消防知識(shí),會(huì)用滅火器具和設(shè)備。每月檢查一次消防設(shè)備、地下消防栓和消防水泵,保證設(shè)備完整、靈活好用。
三、保安部各崗位職責(zé)
。ㄒ唬┍0膊拷(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。
2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。
3、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。
4、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí),審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,堅(jiān)持以身作則,最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備,確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報(bào)查處結(jié)果。
8、具備較強(qiáng)的防火意識(shí)和敏感性,自覺地一絲不茍地做好防火工作。
9、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派,督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé)。
10、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。
11、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
12、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作,并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。
。ǘ┍0惭膊閱T崗位職責(zé)
1、酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的'責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí),禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格。
3、努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
5、在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。
6、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全,做好大型會(huì)議的安全工作,巡視酒店的員工聚集地點(diǎn),制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生。
7、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
8、熟悉酒店各種火警信號(hào),開關(guān)的性能和作用,善于操縱和控制各種設(shè)備及消防品器材。
9、對(duì)重要的火警情況,要詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、程度和原因及處理結(jié)果。交班時(shí)要交待清楚并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
10、對(duì)要害部門、危險(xiǎn)部門,如電機(jī)房、各庫房、客房、廚房公共場(chǎng)所的滅火裝置,樓層消防栓等系統(tǒng)及重要設(shè)備要定期檢測(cè)。
11、發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告要及時(shí)將發(fā)火地點(diǎn)、火勢(shì)狀況、燃燒物質(zhì)、報(bào)告人姓名、搶救情況及時(shí)報(bào)告保安部主管和所長(zhǎng),并以最快的速度向公安消防部門報(bào)警,作好詳細(xì)記錄,堅(jiān)守崗位,隨時(shí)了解和掌握情況。
12、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作,做好管理人員的消防考試工作和對(duì)招待所員工消防知識(shí)的普及教育和宣傳工作。
酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度 10
一、獎(jiǎng)懲原則
公正、公平、公開原則:所有獎(jiǎng)懲決定應(yīng)基于明確的標(biāo)準(zhǔn)和程序,確保每位保安人員都能得到公正對(duì)待。
獎(jiǎng)罰分明,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則:通過明確的獎(jiǎng)懲措施,激勵(lì)保安人員積極履行職責(zé),懲罰違規(guī)行為。
教育與處罰相結(jié)合原則:在處罰違規(guī)行為的同時(shí),加強(qiáng)教育引導(dǎo),幫助保安人員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德。
二、獎(jiǎng)勵(lì)制度
優(yōu)秀保安員獎(jiǎng):每月評(píng)選出表現(xiàn)突出的保安員,給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。同時(shí),優(yōu)秀保安員享有優(yōu)先晉升、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
榮譽(yù)稱號(hào)獎(jiǎng):對(duì)在維護(hù)酒店安全、秩序中表現(xiàn)突出的保安員,授予榮譽(yù)稱號(hào),并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。
特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng):對(duì)于在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇、有效防止或減輕損失的'保安員,給予特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng),并視情況給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、懲罰制度
違紀(jì)處罰:對(duì)于遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為,視情節(jié)輕重給予警告、罰款或解除勞動(dòng)合同等處罰。對(duì)于不履行職責(zé)、玩忽職守等行為,同樣給予相應(yīng)的處罰。
違法行為處罰:對(duì)于違反國家法律法規(guī)、侵犯他人合法權(quán)益、參與賭博等違法活動(dòng)的保安員,依法處理,并視情況給予解除勞動(dòng)合同等處罰。
輕微違規(guī)行為處罰:對(duì)于未按時(shí)巡邏、未按規(guī)定著裝、在崗位上做與工作無關(guān)的事情等輕微違規(guī)行為,給予罰款、警告等處罰。對(duì)于多次違規(guī)者,將加重處罰。
四、實(shí)施與監(jiān)督
保安部負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施與監(jiān)督,定期對(duì)保安人員進(jìn)行考核,根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
保安人員對(duì)獎(jiǎng)懲結(jié)果有異議的,可向保安部提出申訴,保安部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。
本制度自發(fā)布之日起施行,如有修改或補(bǔ)充,將及時(shí)通知全體保安人員。
五、其他
保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度及酒店其他相關(guān)規(guī)定,確保酒店的安全與秩序。
保安人員應(yīng)積極參與酒店組織的培訓(xùn)和活動(dòng),提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
酒店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保安人員的關(guān)心和支持,為他們提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。
總之,酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度的制定和實(shí)施對(duì)于提高保安人員的工作積極性、確保酒店的安全與秩序具有重要意義。希望全體保安人員能夠嚴(yán)格遵守本制度,共同為酒店的安全和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
【酒店保安獎(jiǎng)罰管理制度】相關(guān)文章:
保安獎(jiǎng)罰制度05-26
保安獎(jiǎng)罰制度05-17
保安獎(jiǎng)罰制度(精)06-08
保安獎(jiǎng)罰制度[熱]05-17
酒店獎(jiǎng)罰制度12-17
保安獎(jiǎng)罰制度(精選12篇)08-16