有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案范文3篇【實(shí)用】
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案范文1
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效直接影響了企業(yè)的效益、生存和發(fā)展。如何建設(shè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)？
一、前言
企業(yè)文化是企業(yè)自成立之初逐漸發(fā)展成形的企業(yè)理念（MI）、企業(yè)形象(VI)、企業(yè)行為(BI)的總匯，她是企業(yè)的最高“憲法”，統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)的各項(xiàng)工作，是公司所有工作的根本依據(jù)，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)理念、企業(yè)形象、企業(yè)行為在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的具體工作與表現(xiàn)，這是一項(xiàng)極其復(fù)雜的“一把手”工程，它需要公司最高層的全力支持，各部門的全力配合。團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是要將企業(yè)的理念深深植入每一位員工大腦中，成為員工思想與行為的依據(jù)與準(zhǔn)繩；團(tuán)隊(duì)建設(shè)更是要每一位員工展現(xiàn)出企業(yè)形象，要有統(tǒng)一的外在形象；團(tuán)隊(duì)建設(shè)最終要讓每一位員工在行為和思想上要與公司的要求相統(tǒng)一，遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的戰(zhàn)略與政策，決對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要達(dá)到思想與行動(dòng)始終統(tǒng)一到公司的精神上來，使每一位團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到信念最堅(jiān)定，思想最純正，戰(zhàn)力最強(qiáng)悍，作風(fēng)最優(yōu)良。
結(jié)合公司現(xiàn)狀，公司現(xiàn)有產(chǎn)品很有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這是核心與關(guān)鍵，是一切工作的基礎(chǔ)，只要產(chǎn)品在，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與壯大就有了基礎(chǔ)與中心。公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)際操作水平高，均具有操作過大品種的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，這是最寶貴的財(cái)富，結(jié)合公司現(xiàn)有的開放平臺(tái)，使業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮自我水平與能力。綜合以上條件，在產(chǎn)品加平臺(tái)的基礎(chǔ)上打造一支戰(zhàn)力強(qiáng)悍的銷售團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造巨大財(cái)富是有可能的。
如何讓現(xiàn)有的和將來加入的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)脫變?yōu)檎嬲匿N售團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造財(cái)富，是公司董事會(huì)和管理層要解決的首要問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要優(yōu)秀的企業(yè)文化作為成長(zhǎng)土壤，而現(xiàn)有公司的企業(yè)文化還沒有成形為文，缺乏一定的規(guī)范力與約束力，員工思想不統(tǒng)一，規(guī)章制度不建全，工作職責(zé)不分明，公司架構(gòu)不清晰，從而導(dǎo)致了公司工作效率低下等不良現(xiàn)象，這些都為團(tuán)隊(duì)建設(shè)造成了一定的阻礙。
二、目的
現(xiàn)階段，公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要工作對(duì)象是市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員。公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員來自不同的公司，思想與行為各不相同，市場(chǎng)操作方法各有所長(zhǎng)，怎么樣將“各路英豪”統(tǒng)一到公司旗下，心歸一起，力使一處，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的：
1、對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感，首先需要解決勞資雙方的身份確認(rèn)，即簽訂勞動(dòng)合同，辦理社保手續(xù)；其次需要解決業(yè)務(wù)人員的心理問題，這需要公司進(jìn)行“親情”關(guān)愛活動(dòng)，業(yè)務(wù)人員入職后，辦公室、人資部、培訓(xùn)部、客服后勤部門的工作要相繼跟上，通過持續(xù)不斷的工作交流與思想灌輸，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員對(duì)公司、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的認(rèn)知與認(rèn)可。這需要建立一整套的工作規(guī)范與流程，各部門要密切配合形成機(jī)制。
2、對(duì)公司產(chǎn)生附屬感，現(xiàn)代社會(huì)各方面的壓力都很大，對(duì)于市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員來說，現(xiàn)階段報(bào)酬是他們產(chǎn)生動(dòng)力的唯一原因，所以，公司在市場(chǎng)策略、薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制方面要有系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)，不能只看眼前，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。當(dāng)公司給業(yè)務(wù)人員帶來高收入改善其生活時(shí)，業(yè)務(wù)人員自然而然就成為了公司的一份子，公司也自然而然成為了他的依靠，這是相互依存關(guān)系建立的過程。
3、對(duì)公司產(chǎn)生崇拜感，當(dāng)業(yè)務(wù)人員在精神上找到群體歸屬感，在行為生活上找到附屬感時(shí)，他的忠誠(chéng)度就升華為對(duì)公司的崇拜，就能與公司共同進(jìn)退，與公司溶為一體，就脫變?yōu)橐幻嬲摹肮救恕薄５竭@時(shí)，員工的思想理念、形象行為都體現(xiàn)著公司的精神。他的語言與行為、形象，在外人看來就是公司的員工，他會(huì)自覺維護(hù)公司的利益，將公司利益放在第一位。
4、對(duì)公司最高領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生服從感與敬畏感，團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的之一就是要樹立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性與領(lǐng)導(dǎo)力。一支戰(zhàn)力強(qiáng)悍、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)，必有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)、獎(jiǎng)罰分明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)威性與領(lǐng)導(dǎo)力是在一次次正確的業(yè)務(wù)策略制訂和決策與銷量和回款持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上建立起來的，更是在業(yè)務(wù)人員的收入不斷提高中培育起來的。面對(duì)不斷變化與發(fā)展的醫(yī)藥行業(yè)，如何準(zhǔn)確的把握行業(yè)走勢(shì)，制定正確的市場(chǎng)策略，通過市場(chǎng)政策的制訂與執(zhí)行，不斷提高銷售回款是建立與提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵點(diǎn)也是核心點(diǎn)。還有一點(diǎn)就是與業(yè)務(wù)人員建立情感，在工作之外，還有一層“非官方”的關(guān)系，這種關(guān)系對(duì)于控制與管理團(tuán)隊(duì)是正規(guī)官方管理的有益補(bǔ)充，也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的展現(xiàn)渠道。
三、平臺(tái)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要平臺(tái)，其實(shí)公司的任何一次活動(dòng)、事件、會(huì)議，甚至是日常工作都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的平臺(tái)。通常情況下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的平臺(tái)有：
1、會(huì)議，這是比較正式的方式，通過會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)可以發(fā)表重要的講話，聽取各方意見與建議，統(tǒng)一思想，布置工作，強(qiáng)化權(quán)威性，員工可以在大會(huì)上介紹自己，在因隊(duì)面前展現(xiàn)自我，在短時(shí)間內(nèi)，使團(tuán)隊(duì)成員互相認(rèn)知，為以后的團(tuán)結(jié)協(xié)作打好基礎(chǔ)。會(huì)議要開的正式，要有會(huì)議議程、議題、流程，會(huì)場(chǎng)要布置得當(dāng)，要有嚴(yán)肅性。會(huì)議可以是全體員工大會(huì)，也可以是全國(guó)營(yíng)銷會(huì)議等。會(huì)議是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要平臺(tái)之一，通過會(huì)議可以持續(xù)不斷的強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的公司歸屬感和榮譽(yù)感。參加公司正式會(huì)議，這是一種身份的確認(rèn)，也是思想意識(shí)轉(zhuǎn)變的開始，尤其對(duì)新加入的團(tuán)隊(duì)成員，更需要這種儀式來完成身份確認(rèn)與心理回歸。
2、展會(huì)，公司參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好機(jī)會(huì)，公司可以安排會(huì)展鄰近省區(qū)的省區(qū)經(jīng)理一同參會(huì)，召開會(huì)前會(huì)，一方面可以進(jìn)行工作交流，另一方面可以聽取相關(guān)市場(chǎng)的情況匯報(bào)，這種會(huì)前會(huì)形式靈活，氛圍輕松，與會(huì)者能夠講一些正式會(huì)議不想也不敢講的心里話。在溝通中可以了解到各省區(qū)經(jīng)理的內(nèi)心動(dòng)態(tài)，可開展針對(duì)性的疏導(dǎo)教育，使之對(duì)公司的文化與市場(chǎng)策略產(chǎn)生認(rèn)同，強(qiáng)化公司歸屬感與政策執(zhí)行力度。同時(shí)，省區(qū)經(jīng)理出現(xiàn)在公司展會(huì)上，加強(qiáng)了對(duì)公司的歸屬感與認(rèn)同感，也能產(chǎn)生自豪感，小范圍的聚會(huì)也會(huì)在內(nèi)心里產(chǎn)生榮譽(yù)感。
3、日常管理，對(duì)于駐外經(jīng)理，日常工作管理不單是業(yè)務(wù)管理，更是一種身份管理。每天不定時(shí)的業(yè)務(wù)跟蹤管理，出差管理，貨物與貨款動(dòng)態(tài)管理、產(chǎn)品動(dòng)銷管理、終端促銷管理、業(yè)務(wù)訪客管理、后勤客服管理、銷售政策管理、業(yè)務(wù)人員情感管理等都能讓業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生“我是公司的員工”“公司還是管我們的”這種心理，業(yè)務(wù)人員最怕的就是公司總部不聞不問，有一種“沒有根”“沒人管”“沒加入”的感覺。所以說，后勤客服不僅要承擔(dān)市場(chǎng)服務(wù)職能，還承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理職能，這就對(duì)后勤提出了“管理技能”與“人文關(guān)懷”技能的要求。這需要一整套的操作規(guī)范與管理制度，來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要求各成員遵守規(guī)章制度與情感融合的目的。
4、業(yè)務(wù)管業(yè)，這是最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的就是要讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生最大績(jī)效，發(fā)揮每位成員的積極性，創(chuàng)造最大的價(jià)值。業(yè)務(wù)管理，一是公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)的整合與管理，設(shè)置好市場(chǎng)操作模式、操作策略、促銷政策、薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制、晉升通道等，二是對(duì)省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，對(duì)于那些對(duì)公司市場(chǎng)策略與政策不明白不清楚的省區(qū)經(jīng)理要進(jìn)行培訓(xùn)與說明工作，對(duì)于消極怠工的省區(qū)經(jīng)理要進(jìn)行批評(píng)說服工作，總之，通過一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)工作，要將團(tuán)隊(duì)的思想與行動(dòng)統(tǒng)一到公司的精神上來，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力與執(zhí)行力。業(yè)務(wù)管理同樣需要一整套的管理制度與程序，來實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的。
5、等級(jí)管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要嚴(yán)格的等級(jí)管理，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里必須要樹立“榜樣”，讓每位成員產(chǎn)生見賢思齊的思想，只有對(duì)比才能分出優(yōu)劣。等級(jí)劃分的標(biāo)準(zhǔn)就是銷售回款，這是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，作銷售就是談回款，以回款論英雄。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中必須要有英雄，要有標(biāo)桿，對(duì)于回款好的市場(chǎng)要不斷的表揚(yáng)不斷的支持，就是要讓其它省區(qū)市場(chǎng)看到：只要你作的好，公司就支持你，公司永遠(yuǎn)支持不斷前進(jìn)的人。同時(shí)，針對(duì)不同的特點(diǎn)的市場(chǎng)，可能進(jìn)行單項(xiàng)表揚(yáng)，在每年的年中與年底的營(yíng)銷工作會(huì)議上，可以評(píng)出各類不同特點(diǎn)的獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行表揚(yáng)，當(dāng)然最大的獎(jiǎng)項(xiàng)還是最佳銷售量獎(jiǎng)。頒獎(jiǎng)盛典，對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)邅碚f這是一種榮譽(yù)，更是公司對(duì)他們工作的認(rèn)可，是無比的光榮。獲獎(jiǎng)是個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中身份與地位的體現(xiàn)，在以后的工作會(huì)更加努力，因?yàn)樗髂赀�想得獎(jiǎng)。頒獎(jiǎng)盛典，能起到鼓勵(lì)先進(jìn)激勵(lì)后進(jìn)的目的，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要平臺(tái)，能過這個(gè)平臺(tái)，讓所有與會(huì)者都明白：你的付出，終有回報(bào)，在團(tuán)隊(duì)中你是英雄。集體主義與個(gè)人英雄主義在頒獎(jiǎng)盛典上完美結(jié)合。
6、輿論導(dǎo)向，公司可以通過團(tuán)隊(duì)QQ群與微信群對(duì)于某次會(huì)議、某個(gè)事件發(fā)表權(quán)威性的評(píng)論，確立正確的輿論導(dǎo)向，讓省區(qū)經(jīng)理明白公司對(duì)此事的態(tài)度，一是打消個(gè)別省區(qū)經(jīng)理不正確不積極的思想與言論，二是讓他們明白公司提倡什么，反對(duì)什么，怎么做是正確的，怎么做是錯(cuò)誤的，最近公司的市場(chǎng)政策是什么。這一點(diǎn)很重要，執(zhí)行的前提是要明白政策的精要，要吃透政策，才能在市場(chǎng)活動(dòng)中靈活使用政策，才能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于個(gè)別不執(zhí)行公司命令，不執(zhí)行公司市場(chǎng)策略與政策的省區(qū)經(jīng)理，通過社評(píng)要嚴(yán)厲批評(píng)，要把不良言論與行為掐死在萌芽狀態(tài)，不能讓不良言論擴(kuò)散，更不能讓發(fā)表此言論的人繼續(xù)傳播。通過社評(píng)，就是要讓大家明白不良言論是公司不充許的，是嚴(yán)厲禁止的。同樣，對(duì)于堅(jiān)決執(zhí)行公司政策并產(chǎn)生良好市場(chǎng)業(yè)績(jī)的省區(qū)經(jīng)理要在社評(píng)里大加贊賞，讓大家明白，一是公司的政策是正確的，只要按照公司政策執(zhí)行就能取的良好的成績(jī)，二是說明對(duì)于堅(jiān)決執(zhí)行公司政策的省區(qū)經(jīng)理公司是認(rèn)同并能得到公司的表揚(yáng)。
7、集體活動(dòng)，公司利用省區(qū)經(jīng)理相聚的機(jī)會(huì)組織集體活動(dòng)，一是可以增強(qiáng)大家的集體意識(shí)，可以樹立全國(guó)一盤棋的大局意識(shí)，對(duì)于公司進(jìn)行市場(chǎng)管理有好處，二是增強(qiáng)大家的公司認(rèn)同感，從內(nèi)心里感受到自己是公司的一員，這樣的活動(dòng)參加次數(shù)多了，就會(huì)產(chǎn)生一種心里期盼感，總想感受一下大家相聚在一起的感覺。這就和過年回家團(tuán)聚一樣。每一次的集體活動(dòng)都會(huì)一個(gè)明確的主題，在此主題下開展活動(dòng)，大家有目的的活動(dòng)，在活動(dòng)中感受主題的意義與思想。同時(shí)，在每一次活動(dòng)中都要打出公司的司旗，一是讓大家明白這是公司的集團(tuán)活動(dòng)，也讓外人看清這是公司的團(tuán)隊(duì)。
8、YY遠(yuǎn)程會(huì)議，因駐外省區(qū)經(jīng)理常駐外地，沒有辦法經(jīng)常聚在一起開會(huì)，所以不定期采用YY運(yùn)程會(huì)議及時(shí)來解決實(shí)際工作。在會(huì)議上可以對(duì)市場(chǎng)上存在的問題進(jìn)行分析解答，可以對(duì)公司市場(chǎng)政策進(jìn)行剖析說明，可以對(duì)個(gè)別市場(chǎng)、個(gè)別人、個(gè)別事進(jìn)行批評(píng)與表揚(yáng)，總之，就是要通過YY會(huì)議，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)中存在的問題進(jìn)行處理，不能任有問題擴(kuò)大與惡化。同時(shí)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)中展現(xiàn)出的優(yōu)秀市場(chǎng)、人、事進(jìn)行表場(chǎng)與學(xué)習(xí)，YY會(huì)議是網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)會(huì)議，成本最低，成效最大，效率最高的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要手段之一。
9、銷售責(zé)任狀，首先要明確這支團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)是完成公司制訂的銷售任務(wù)量，如何完成銷量，就是團(tuán)隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)，也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要考慮的問題。對(duì)于公司來講與團(tuán)隊(duì)（銷售部門）簽訂銷售責(zé)任狀，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的考核憑證，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好，銷售目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不好，銷售量自然就會(huì)下滑，所以說，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好與壞和能否完成銷售任務(wù)是成正比的關(guān)系，是因與果的關(guān)系。銷售責(zé)任狀的簽訂也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“緊箍咒”，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)之一，更是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
10、培訓(xùn)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開門工作，也是重要工作之一，培訓(xùn)是貫穿整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的始終，不僅僅是員工入職時(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、進(jìn)修培訓(xùn)等。入職培訓(xùn)是要讓員工認(rèn)知公司，明白公司是做什么的，公司的發(fā)展戰(zhàn)略與前景是什么，讓員工產(chǎn)生歸屬感；崗前培訓(xùn)是要讓員工清楚崗位職責(zé)與技能要求，明白自己應(yīng)該做什么；在崗位培訓(xùn)是要讓員工熟練掌握崗位技能，辦事流程，職責(zé)分明，明白自己應(yīng)該怎么做；進(jìn)修培訓(xùn)是要讓優(yōu)秀的員工知道怎么才能做的更好，為晉升做準(zhǔn)備。對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)來說，培訓(xùn)是必須的，是成員加入團(tuán)隊(duì)的第一課。“殺威棒”就是入職培訓(xùn)時(shí)的'第一項(xiàng)，不管你以前多厲害，那都是過去式，我們要看的是現(xiàn)在式和將來式，清空新員工以前的思想與作風(fēng)，是培訓(xùn)的得要內(nèi)容。培訓(xùn)完后要進(jìn)行考試，通過考試強(qiáng)化公司理念、產(chǎn)品知識(shí)在成員大腦中的地位。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不是一項(xiàng)空泛的工作，不是講講公司理念和發(fā)展戰(zhàn)略就完事了，而是一項(xiàng)很實(shí)際的工作，涉及到公司銷售戰(zhàn)略的實(shí)施，市場(chǎng)政策的具體執(zhí)行，業(yè)務(wù)人員精神面貌的了解與激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是聚人聚智的工作，是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，要內(nèi)外兼修，外要塑形，內(nèi)要聚心，形能御敵，心能發(fā)力，內(nèi)外齊發(fā)，功則成名則就。團(tuán)隊(duì)成則公司旺。
四、內(nèi)容
1、公司信息，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容的重要組成部分，團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)公司的發(fā)展史與發(fā)展戰(zhàn)略有清楚的認(rèn)知，要熟爛于心，作為公司的一員，如果和客戶談起來，對(duì)公司信息一無所知，那是不合格的。
2、產(chǎn)品信息，作為銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品信息要熟練掌握，產(chǎn)品的基本情況與產(chǎn)品特點(diǎn)是要印在腦子里，與客戶談起來要句句到位，不能亂說，對(duì)產(chǎn)品的不熟悉，最后造成業(yè)務(wù)無法達(dá)成。
3、銷售模式，公司的模式直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員的工作方式與方法，團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)公司的銷售模式要充分的理解，明白操作思路與方法，這是業(yè)務(wù)人員開始工作的基礎(chǔ)，如果對(duì)銷售模式不明白不理解，甚至有抵觸心理，那就無法開展工作，也做不出成績(jī)，這是方向問題，必須要清楚。
4、銷售策略，公司的銷售策略是按公司的銷售模式制訂的作戰(zhàn)方案，是每一位團(tuán)隊(duì)成員必須熟練掌握的技能，在與客戶交流與談判時(shí)，要準(zhǔn)確到位的使用策略。
5、銷售政策，公司的銷售政策，是按公司銷售策略制度的具體作戰(zhàn)工具。銷售模式確定了戰(zhàn)略性問題，就是做正確的事，銷售策略確定了戰(zhàn)術(shù)性問題，就是正確的做事，而銷售政策，就是給你作戰(zhàn)的武器，要學(xué)會(huì)使用公司給予的武器，靈活應(yīng)用政策，即不能把政策講穿，也不能不用政策，使業(yè)務(wù)無法達(dá)成。
6、薪酬與激勵(lì)機(jī)制，這是公司與團(tuán)隊(duì)成員之間的勞動(dòng)契約的重要內(nèi)容之一，按公司的實(shí)際情況與員工講明白，其實(shí)說的直接一點(diǎn)，公司與員工之間最簡(jiǎn)單的關(guān)系也是第一關(guān)系就是雇用關(guān)系，基于這一點(diǎn)，薪酬與激勵(lì)機(jī)制就顯的尤其重要，要讓員工明白怎么才能賺到錢，薪酬是如何結(jié)算與支付的，這要說明白講清楚，理順了關(guān)系才能開始正式的合作。
7、公司社評(píng)，這是團(tuán)隊(duì)成員要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，要從社評(píng)里看到公司與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，公司提倡什么與反對(duì)什么，什么是公司禁止的，什么是公司要發(fā)揚(yáng)的。只有明白了這些，才能達(dá)到思想統(tǒng)一與時(shí)俱進(jìn)的目的。
8、會(huì)議精神，每次會(huì)議之后，要總結(jié)出會(huì)議的精要，這是團(tuán)隊(duì)下一階段工作的重點(diǎn)與中心，要讓團(tuán)隊(duì)成員明白清楚以后的工作方向與方法，要做到與時(shí)俱進(jìn)，不能開過會(huì)就沒事了，要讓會(huì)議精神作為工作的指導(dǎo)與方向標(biāo)。
9、先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊(duì)中要提倡學(xué)習(xí)先進(jìn)，不管是銷售冠軍，還是新人進(jìn)步獎(jiǎng)，還是單品銷售第一，還是執(zhí)行力強(qiáng)等，都是團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能進(jìn)步，榜樣的力量是無窮的，只有對(duì)比，才知好壞。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)開展先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，能起到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的目的，同時(shí)也能整體提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中最長(zhǎng)的板與最短的板，進(jìn)行有效的管理，使短板成長(zhǎng)起來，使長(zhǎng)板更長(zhǎng)，才能使團(tuán)隊(duì)越來越優(yōu)秀。
10、領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話，是領(lǐng)悟公司精神的重要渠道，團(tuán)隊(duì)的靈魂就是領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖就是領(lǐng)導(dǎo)，所以通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重要講話的學(xué)習(xí)，讓每一位員工從內(nèi)心深處理解講話精神，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，永往直前，減少不必要的錯(cuò)誤。
11、公司制度，沒有規(guī)矩不成方圓，這是千年古訓(xùn)，也很適用于現(xiàn)代組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的好與壞、優(yōu)與劣、強(qiáng)與弱，首先要看其是否有鐵一般的紀(jì)律。所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容與基礎(chǔ)工作就是制度建立與學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)公司制度是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要工作，不單要學(xué)習(xí)市場(chǎng)管理制度，還要學(xué)習(xí)公司其它制度，如人事管理、保密制度、賬務(wù)報(bào)銷制度等。只有將制度裝在心里，工作才會(huì)有底線，才不會(huì)犯原則性的錯(cuò)誤。
五、測(cè)評(píng)
1、業(yè)務(wù)完成率，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好與壞，成與敗，最直接的測(cè)評(píng)項(xiàng)目就是業(yè)務(wù)的完成率，如果把一年的銷售任務(wù)量分解到月，那就看每月的業(yè)績(jī)完成率，雖然團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好與壞不能直接與業(yè)務(wù)的完成率掛鉤，但這兩者之間是有必然聯(lián)系的。能打勝戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)建設(shè)必然是優(yōu)秀的。
2、政策執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)及其成員對(duì)公司政策執(zhí)行到位，執(zhí)行力強(qiáng)，說明團(tuán)隊(duì)建設(shè)很得力，如果公司政策下發(fā)后，沒有動(dòng)，不能保質(zhì)保期的完成，只能說明團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力差，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不合格。
3、工作完成率，對(duì)于某項(xiàng)特殊工作（不包含在日常工作職責(zé)內(nèi)）的完成率，是測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)工作是否盡力，對(duì)于公司命令是否執(zhí)行，執(zhí)行是否得力的重要項(xiàng)目，如果團(tuán)隊(duì)人員能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交公司下達(dá)的工作要求，那說明團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)很到位。
4、與公司的溝通率，一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該是不定期與公司領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就工作上的問題進(jìn)行溝通，如果團(tuán)隊(duì)成員很少與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，說明其心不在工作上，其人也不在公司里，他的工作業(yè)績(jī)也不會(huì)好。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的員工，一方面可以得到領(lǐng)導(dǎo)的工作支持與指導(dǎo)，另一方面可以加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情感，與之建立起牢固的感情基礎(chǔ)，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一部分。
5、參與度，團(tuán)隊(duì)成員如果把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)一員，他會(huì)在完成自己本職工作之余，對(duì)于現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)工作提出自己的想法與建議，能積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中承擔(dān)起一定的角色，這對(duì)于豐富團(tuán)隊(duì)活動(dòng)有很大的幫助。
6、忠誠(chéng)度，這一點(diǎn)很重要，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員最后會(huì)成長(zhǎng)為公司最忠誠(chéng)的一員，在公司出現(xiàn)最大的問題時(shí)，能與公司站在一起，同甘苦共患難，對(duì)公司不離不棄，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最高目標(biāo)。這樣的員工還有一個(gè)最優(yōu)秀的品質(zhì)就是不斷的學(xué)習(xí)，使自己能夠適應(yīng)公司發(fā)展的要求，不斷為公司創(chuàng)造價(jià)值。使團(tuán)隊(duì)成員保持持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容與測(cè)評(píng)項(xiàng)目。
有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案范文2
電話銷售是以電話為媒介接觸目標(biāo)客戶從而完成營(yíng)銷、銷售、咨詢和服務(wù)的一系列銷售行為的特殊銷售形式。那么大家知道怎么樣建設(shè)電話銷售團(tuán)隊(duì)？
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營(yíng)理念：
目標(biāo)：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價(jià)值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
三、團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo):
銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)使團(tuán)隊(duì)朝著共同的方向前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
并且有與之相對(duì)的績(jī)效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團(tuán)隊(duì)文化的要素：
認(rèn)同：對(duì)員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵(lì)：目標(biāo)完成時(shí)給予獎(jiǎng)金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)，大局觀。以團(tuán)隊(duì)，公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀念：
每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí)，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯(cuò)誰負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層級(jí)的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃：
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成(組建)：
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力和能力是由團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團(tuán)的
前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓(xùn)機(jī)制，也不能從根本上改變提高一個(gè)人的基本素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)從根本上來說是一個(gè)用人集體，而不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平和工作效率，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)自己團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個(gè)原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
我們所面對(duì)的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個(gè)優(yōu)秀的銷售員工是一個(gè)“雜家”，對(duì)各行各業(yè)都要有所了解。因?yàn)殇N售從事的是一個(gè)與人溝通的工作，每天都要面對(duì)不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對(duì)一個(gè)新客戶時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對(duì)應(yīng)各職能的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊(duì)的問題解決能力和執(zhí)行力：
團(tuán)隊(duì)人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時(shí)會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對(duì)于來自客戶和市場(chǎng)的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。
團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時(shí)的培訓(xùn)，也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)混為一談。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升，逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神，也就是團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員，不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動(dòng)，也不會(huì)帶來損失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)。
具體的'實(shí)施措施：
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及B2B基礎(chǔ)知識(shí)，中供產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識(shí)的拓展培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)的日常管理：
團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，這就決定了他的是團(tuán)隊(duì)的日常工作中一點(diǎn)一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行，而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，有問題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
對(duì)團(tuán)隊(duì)要實(shí)行量化的管理：
把平時(shí)的工作細(xì)分到每一個(gè)數(shù)字量進(jìn)行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對(duì)每一個(gè)意向客戶做一個(gè)信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營(yíng)銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)的管理要人性化：
公司對(duì)團(tuán)隊(duì)看中的是業(yè)績(jī)結(jié)果，往往會(huì)讓團(tuán)隊(duì)人員感覺自己處于一個(gè)只注重結(jié)果，而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制(暫未定)
電話銷售隊(duì)伍組建：
第一階段：磨合期
1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征
新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強(qiáng)，對(duì)即將從事的工作充滿期望。但每個(gè)人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對(duì)公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，缺乏共識(shí)，一致性不夠。經(jīng)理要對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時(shí)期。
2．安全度過磨合期
這個(gè)階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對(duì)隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團(tuán)隊(duì)的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。
第二階段：動(dòng)蕩期
1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征
團(tuán)隊(duì)成員之間越來越熟悉，對(duì)公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)也有所了解。但他們對(duì)電話銷售技巧的運(yùn)用不夠，對(duì)經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。同時(shí)，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績(jī)不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動(dòng)搖，甚至懷疑目標(biāo)能否完成。
2．平穩(wěn)度過動(dòng)蕩期
這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有爭(zhēng)議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會(huì)相互合作的好處等。
這一階段，培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練、分享營(yíng)銷過程必不可少。
第三階段：穩(wěn)定期
1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征
團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)定；成員之間坦誠(chéng)相見，信任感加強(qiáng)，會(huì)公開發(fā)表不同意見，合作加強(qiáng)；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績(jī)逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化。
2．保持穩(wěn)定發(fā)展
經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊(duì)文化，以文化來熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這一階段，經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。
第四階段：成熟期
1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)絹碓椒�(wěn)定，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷售技巧，對(duì)工作非常有信心；能夠及時(shí)溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點(diǎn)與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。
2．走向更好
經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。
這四個(gè)階段的劃分也不是絕對(duì)的，某一階段經(jīng)常會(huì)有其他階段的特征，這是團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對(duì)癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)。
電話銷售團(tuán)隊(duì)管理：
1.把團(tuán)隊(duì)的成員分成若干個(gè)小組（每個(gè)小組的實(shí)力要差不多，不要相差太大），每個(gè)小組有自己的隊(duì)名、口號(hào)、目標(biāo)；
2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個(gè)電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。
3.團(tuán)隊(duì)分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項(xiàng)目的銷售目標(biāo)，先要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)出自己團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)（包括團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)由組長(zhǎng)和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最終確定個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；
4.每天早晨電話銷售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組競(jìng)賽（目的：讓大家掌握此次項(xiàng)目銷售的核心價(jià)值），如果團(tuán)隊(duì)成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵(lì)大家，讓大家有干勁，有激情，有目標(biāo)；
5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時(shí)公布結(jié)果，激勵(lì)自己也激勵(lì)大家；
6.晚上開會(huì)的時(shí)候要及時(shí)分享成果，甚至是好的建議和方法；
7.在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵(lì)各個(gè)小組的成員，特別要調(diào)動(dòng)組長(zhǎng)的積極性；
8.慶功會(huì)，履行當(dāng)時(shí)的承諾，特別要注意重獎(jiǎng)重罰；
9.安撫鼓勵(lì)落后成員，給成員機(jī)會(huì)等。
有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案范文3
一、集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)
提出了“決戰(zhàn)xxx(產(chǎn)品)”的戰(zhàn)略舉措，其目的是依附其xxx的龍頭地位，憑借強(qiáng)的科研和創(chuàng)新能力，從而達(dá)到打造CCC航母的目標(biāo)�？梢钥闯觯瑇xx業(yè)務(wù)將成為xxx未來的核心領(lǐng)域，xxx集團(tuán)未來的產(chǎn)業(yè)布局將是以xxx為核心，xxx相關(guān)業(yè)務(wù)組成，其它業(yè)務(wù)為輔的布局結(jié)構(gòu)。xxx業(yè)務(wù)的發(fā)展，直接決定著xxx的未來。
二、核心團(tuán)隊(duì)定義
目前xxx的業(yè)務(wù)以xxx為主，而未來的業(yè)務(wù)以xxx為主。在未來戰(zhàn)略的前提下，公司經(jīng)營(yíng)將遇到以下挑戰(zhàn)（與團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)）：
1、xxx作為一種新興技術(shù)，如何完成兩個(gè)業(yè)務(wù)之間的轉(zhuǎn)型？
2、客戶的定位及市場(chǎng)環(huán)境變化，如何把握？
3、行業(yè)技術(shù)的進(jìn)步，如何引導(dǎo)和適應(yīng)？政策前景如何？
4、組織管控的適應(yīng)性變化？
5、企業(yè)文化的傳承與改進(jìn)，如何為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供軟環(huán)境？
6、現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)是否能夠?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)型提供足夠的保障？
7、團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性如何？
根據(jù)以上比對(duì)，進(jìn)行關(guān)鍵成功因素及核心團(tuán)隊(duì)定義如下：戰(zhàn)略方向項(xiàng)目現(xiàn)有目標(biāo)成功關(guān)鍵面核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)先的xxx供應(yīng)商主營(yíng)業(yè)務(wù)xxxxxx技術(shù)支持下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型具有市場(chǎng)及客戶意識(shí)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)行業(yè)技術(shù)成熟處于發(fā)展階段客戶電池廠商，最終用戶分散汽車廠商，最終用戶為汽車使用者客戶及政策研究、預(yù)測(cè)具有行業(yè)知識(shí)及客服意識(shí)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)行業(yè)領(lǐng)頭，技術(shù)及成本領(lǐng)先行業(yè)龍頭，全球領(lǐng)先（技術(shù)、成本）管理經(jīng)驗(yàn)型，制造業(yè)的效率領(lǐng)先型，創(chuàng)業(yè)精神改進(jìn)型，研發(fā)＋制造的市場(chǎng)領(lǐng)先型，團(tuán)隊(duì)精神具有自我修正機(jī)制下創(chuàng)新型管理的轉(zhuǎn)型成功具有開拓和自我修正的高層經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化多年沉淀，穩(wěn)定新興業(yè)務(wù)，需開拓性，創(chuàng)新性文化開拓創(chuàng)新性的文化轉(zhuǎn)型生產(chǎn)成熟業(yè)務(wù)，穩(wěn)定新興業(yè)務(wù)，流程改進(jìn)，能圍繞產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整及及時(shí)穩(wěn)定高效、執(zhí)行能力強(qiáng)的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)成熟業(yè)務(wù)，穩(wěn)定新興業(yè)務(wù)，不穩(wěn)定資金及資本運(yùn)營(yíng)能力能保證新業(yè)務(wù)的資金需求高端的財(cái)務(wù)及資本運(yùn)作團(tuán)隊(duì)
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)（未來團(tuán)隊(duì)要求）
根據(jù)核心團(tuán)隊(duì)定義，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)的明確。
1、數(shù)量要求
根據(jù)業(yè)務(wù)量，不同類別團(tuán)隊(duì)的數(shù)量要求。需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)量，以行業(yè)及企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行預(yù)測(cè)。
2、專業(yè)及知識(shí)經(jīng)驗(yàn)要求
不同類別團(tuán)隊(duì)，專業(yè)水平要求，專業(yè)結(jié)構(gòu)要求，知識(shí)結(jié)構(gòu)及經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)要求。
3、管理及領(lǐng)導(dǎo)能力要求
開拓性的管理風(fēng)格，自我修正的意識(shí)。目標(biāo)導(dǎo)向，輔導(dǎo)能力。
4、文化及道德要求
以繼承原有文化精髓為基礎(chǔ)，在未來戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，進(jìn)行開拓性文化的培育。綜合以上兩點(diǎn)，形成核心團(tuán)隊(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)及文化標(biāo)準(zhǔn)的定義。
以上四項(xiàng)工作的成果為《核心團(tuán)隊(duì)數(shù)量及知識(shí)能力規(guī)劃表》。
四、核心團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有組成情況盤點(diǎn)及潛力分析
1、盤點(diǎn)
根據(jù)不同類別進(jìn)行盤點(diǎn)，根據(jù)盤點(diǎn)后的數(shù)量、能力組成、專業(yè)互補(bǔ)、文化認(rèn)同度、未來文化適應(yīng)性等方面出不同專業(yè)的盤點(diǎn)報(bào)告。
2、潛力分析
目前團(tuán)隊(duì)狀況可發(fā)展至團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的情況。包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、文化適應(yīng)性、管理風(fēng)格等方面。
3、現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)優(yōu)化
根據(jù)不同類別的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)現(xiàn)有成員的能力、潛力，建立矩陣圖，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，有步驟進(jìn)行現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)不適合戰(zhàn)略需求的成員進(jìn)行優(yōu)化。根據(jù)具體情況，工作成果為《團(tuán)隊(duì)優(yōu)化計(jì)劃表》，優(yōu)化過程是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的過程。被優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)成員，還需要進(jìn)行安置計(jì)劃。
五、開發(fā)措施
根據(jù)比對(duì)，當(dāng)前核心團(tuán)隊(duì)整體狀況與團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)差距及建設(shè)思路如下：
1、數(shù)量（根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)類別）保障
�。�1）根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)類別，確定不同的核心團(tuán)隊(duì)成員引入通道
如研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)及國(guó)外企業(yè)引入和內(nèi)部培育兩種方式。內(nèi)部培養(yǎng)通過校園招聘，通過內(nèi)部導(dǎo)師制、團(tuán)隊(duì)工作制的方式，通過知識(shí)管理的平臺(tái)，在培育階梯的指引（適度重壓的方式）下，進(jìn)行培育。
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過營(yíng)銷管理水平的提升，將營(yíng)銷資源整合到由公司統(tǒng)一掌控。團(tuán)隊(duì)的引入上，由于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司客戶結(jié)構(gòu)將發(fā)生根本性的變化，而使得營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的客戶能力需要進(jìn)行改進(jìn)或者重塑，在原有班底基礎(chǔ)上，以外部引入＋內(nèi)部培育＋輪崗為主。內(nèi)部培育以校園招聘學(xué)生為主。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員新進(jìn)入，需在研發(fā)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輪崗。
生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)。以已有的團(tuán)隊(duì)為基本盤進(jìn)行有效擴(kuò)充。生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持相對(duì)的穩(wěn)定性。
高層經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)：以內(nèi)部培養(yǎng)為主，在戰(zhàn)略啟動(dòng)前期，可以適度空降管理人員，但在文化融入上需要進(jìn)行把控和引導(dǎo)。在完成空降兵融入后，則需要保持高管隊(duì)伍的穩(wěn)定。
�。�2）建立接班人制度。根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)類別，規(guī)劃不同的接班人制度。如技術(shù)類的團(tuán)隊(duì)，則接班人更多來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部；
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，后備可能是跨團(tuán)隊(duì)的。
2、知識(shí)結(jié)構(gòu)完善
由于公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，核心團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)更新需要先行。通過以下方式進(jìn)行：
�。�1）企業(yè)大學(xué)。創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)，定位為對(duì)核心團(tuán)隊(duì)的開發(fā)及培育工作。針對(duì)行業(yè)通用知識(shí)，新行業(yè)下的市場(chǎng)、客戶、財(cái)務(wù)新的需求和知識(shí)，進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練。
�。�2）研討。在某個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或跨團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行業(yè)前景、前沿技術(shù)，客戶及市場(chǎng)定位等。
�。�3）知識(shí)管理體系。核心團(tuán)隊(duì)成員，有培訓(xùn)講課、研討、案例等指標(biāo)，目的是將個(gè)人的`知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)通過知識(shí)管理體系，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)和團(tuán)隊(duì)指標(biāo)。
3、經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
（1）內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘同時(shí)進(jìn)行。前期適度外部招聘，團(tuán)隊(duì)框架搭建完成后，以內(nèi)部培養(yǎng)為主。
�。�2）跨部門輪崗制度。兩種情況下，進(jìn)行輪崗。一是，后備干部進(jìn)入核心團(tuán)隊(duì)擔(dān)任重要職位前；
二是任核心團(tuán)隊(duì)一把手前。
�。�3）跨部門導(dǎo)師制。各種核心團(tuán)隊(duì)后備人員，通過跨部門導(dǎo)師制，達(dá)到協(xié)同思考的意識(shí)，打通研發(fā)僅僅關(guān)注技術(shù)，市場(chǎng)僅僅關(guān)注客戶，生產(chǎn)僅僅關(guān)注原有產(chǎn)品的情況。
4、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)及激勵(lì)機(jī)制。
�。�1）業(yè)績(jī)導(dǎo)向。根據(jù)核心團(tuán)隊(duì)不同的類別，建立不同導(dǎo)向的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。總的來說，建立結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效文化，并將團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)納入到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的考量面。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)：結(jié)果激勵(lì)，拉動(dòng)績(jī)效，績(jī)效評(píng)價(jià)注重客戶需求（直接可應(yīng)用性）的滿足和技術(shù)領(lǐng)先（研發(fā)持續(xù)性）雙重效果。
生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)：效率優(yōu)先，執(zhí)行第一，重控成本。按照不同制造單元進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，執(zhí)行內(nèi)部核算機(jī)制，注重成本效率。
市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)：注重業(yè)績(jī)結(jié)果和客戶管理雙重指標(biāo)。轉(zhuǎn)型后，客戶集中度將更高，大客戶管理能力要求更高。以服務(wù)和響應(yīng)度為核心的客戶管理能力將是市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)需要提升和關(guān)注的最重要方面之一。
經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)：注重財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和可持續(xù)發(fā)展兩個(gè)方面的業(yè)績(jī)指標(biāo)�？梢园凑掌胶庥�(jì)分卡的思想，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)的確定。
資本運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)：以財(cái)務(wù)指標(biāo)及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的資金統(tǒng)籌能力、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)適應(yīng)性等作為業(yè)績(jī)考量方面。由于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化非常大，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性是業(yè)績(jī)的重要關(guān)注面。
�。�2）激勵(lì)。
根據(jù)不同類別的核心團(tuán)隊(duì)，采取不同的激勵(lì)形式。具體形式可以有薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，福利體系的建立，職位成長(zhǎng)體系的建立、培訓(xùn)及開發(fā)機(jī)會(huì)的給予、期權(quán)激勵(lì)等方式。
�、傩匠杲Y(jié)構(gòu)優(yōu)化。
針對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)類別不同，采取年薪制、期薪制（項(xiàng)目核算）、普通月薪制的方式進(jìn)行優(yōu)化。過程激勵(lì)方面，可以對(duì)重要節(jié)點(diǎn)，如正式投產(chǎn)、第10000套產(chǎn)品等進(jìn)行激勵(lì)，以鼓舞士氣，達(dá)到更有效的激勵(lì)效果。
�、诟＠w系。
解決核心團(tuán)隊(duì)的工作和生活之憂。對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)，可以采取區(qū)別于一般員工的彈性福利的方式，讓核心團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)⒏嗟木ν度氲焦ぷ髦小?/p>
�、叟嘤�(xùn)及開發(fā)機(jī)會(huì)的給予。如通過選送MBA/EMBA學(xué)位教育，一方面優(yōu)化管理知識(shí)，提升管理素質(zhì)，另一方面，作為一種福利給予激勵(lì)。
④期權(quán)激勵(lì)。
六、管理活動(dòng)
1、核心團(tuán)隊(duì)的組織管理
核心團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一由控股公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。股份公司行使核心團(tuán)隊(duì)的定義、引入、開發(fā)、并進(jìn)行業(yè)績(jī)監(jiān)控，對(duì)于高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)還需直接進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。并根據(jù)核心團(tuán)隊(duì)情況，進(jìn)行核心團(tuán)隊(duì)后備干部的儲(chǔ)備和管理。具體組織管理需根據(jù)不同的類別，針對(duì)不同的管理職能制定具體組織管理指引。
2、建立核心團(tuán)隊(duì)資料庫。
建立專門的核心團(tuán)隊(duì)名冊(cè)和核心團(tuán)隊(duì)后備干部檔案及名冊(cè)，對(duì)核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分類分級(jí)管理。核心團(tuán)隊(duì)檔案由成員的基本狀況、知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)情況、培訓(xùn)及開發(fā)情況等組成，還包括業(yè)績(jī)檔案，各期的總結(jié)及述職報(bào)告等相關(guān)資料。
3、建立核心團(tuán)隊(duì)多級(jí)業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)機(jī)制。
對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行業(yè)績(jī)多級(jí)的下發(fā)，即基本業(yè)績(jī)目標(biāo)，挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，沖刺業(yè)績(jī)目標(biāo)三級(jí)，并針對(duì)不同的業(yè)績(jī)目標(biāo)給予不同的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
4、建立定期述職與不定期懇談會(huì)制度。
定期述職，主要利用績(jī)效檢討會(huì)，進(jìn)行核心團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的總結(jié)、評(píng)價(jià)、檢討及補(bǔ)短；懇談會(huì)，主要是打通團(tuán)隊(duì)之間、部門之間的溝通屏障，由相關(guān)部門，對(duì)特定部門進(jìn)行針對(duì)性的懇談，旨在消除團(tuán)隊(duì)之間的溝通問題或工作誤解。
5、核心團(tuán)隊(duì)成員（核心人才）職位管理體系的建立
關(guān)注核心人才的發(fā)展，以核心人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型為基礎(chǔ)，建立核心人才的職位管理體系。重點(diǎn)是核心人才發(fā)展里程碑的確立，人才發(fā)展的多通道建設(shè)。
6、戰(zhàn)略性人才引進(jìn)工程
戰(zhàn)略性人才引進(jìn)的節(jié)奏前面已經(jīng)做了闡述。在操作上，由控股公司組織，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的人才采取“挖角”措施。在待遇上，可設(shè)工資特區(qū)，并對(duì)戰(zhàn)略性人才在引入后進(jìn)行業(yè)績(jī)目標(biāo)的明確，給予足夠的文化融入支持及管理資源的支持，使其真正成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的生力軍。該項(xiàng)工程可以取名：獵鷹工程（或其他名稱）。
7、根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)類別，建立不同的淘汰機(jī)制。
在業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化下，建立淘汰機(jī)制，形成核心人才的活力曲線�？毓晒緦�(duì)各類核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績(jī)排隊(duì)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員的不同比例淘汰或降級(jí)。該項(xiàng)工作需要強(qiáng)有力的文化支撐，并且，需要不同的團(tuán)隊(duì)類別，采取不同的淘汰策略。
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