解決方案

時間：2022-05-11 13:42:55 解決方案我要投稿

【實(shí)用】解決方案匯總五篇

　　為了確保事情或工作有效開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編收集整理的解決方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【實(shí)用】解決方案匯總五篇

解決方案篇1

　　一、公司簡介：

　　XX公司是一家具有管道安裝工程、消防工程三級資質(zhì)的企業(yè)。原屬于國有企業(yè)，現(xiàn)轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)，固定資產(chǎn)總值近3000萬元，下設(shè)有4個職能部門，在職人員65人。

　　二、人員構(gòu)成

　　1）辦公室14人：

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1人

　　辦公室主任1人

　　職員4人

　　安全監(jiān)督員1人：負(fù)責(zé)車輛安全

　　值班員1人

　　材料監(jiān)督員1人

　　倉庫班班長1人：負(fù)責(zé)工程施工材料的管理

　　倉管員3人

　　2)工程二部5人，采用承包形式

　　3）財務(wù)部，人員編制計入上級單位

　　4）工程一部

　　部長、副部長各1人

　　駕駛員5人

　　設(shè)備管理員2人

　　項目組4人（組長1人）

　　預(yù)算組3人（組長1人）

　　安裝隊30人（4個隊各1個組長）

　　三、考核制度說明

　　1、考核分部門考核和個人考核兩部分。

　　2、部門指標(biāo)：基本根據(jù)部門職責(zé)設(shè)定考核目標(biāo)，目標(biāo)都已經(jīng)量化，一般有7~12個指標(biāo)。因為公司的應(yīng)收賬款回籠期不確定，所以沒有設(shè)置贏利指標(biāo)和成本指標(biāo)。

　　3、每月由考核小組根據(jù)實(shí)際情況對各部門進(jìn)行打分。

　　4、員工考核由部門主管直接根據(jù)“工作計劃完成情況”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”、“工作態(tài)度”和“團(tuán)隊協(xié)作能力”五項打一個分。

　　5、總經(jīng)理、副總經(jīng)理不參與考核，部門主管的考核成績，由總經(jīng)理及部門主管組成的考核小組共同考核�？己藘�(nèi)容分“工作計劃完成情況”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”、“領(lǐng)導(dǎo)能力”等五項內(nèi)容。

　　6、與薪酬掛鉤辦法：

　　部門主管＝浮動獎金標(biāo)準(zhǔn)×（部門評分×60+ 個人評分×40 獎勵分）

　　一般員工＝浮動獎金標(biāo)準(zhǔn)×（部門評分×20 +個人評分×80 獎勵分）

　　四、出現(xiàn)問題

　　1、考核時，部門主管基本上給每一個員工都打高分，很少有低于90分的，一般在97分以上。

　　2、根據(jù)部門考核設(shè)置的目標(biāo)，很少出現(xiàn)扣分情況

　　3、員工職責(zé)不清晰，工作量分配不均衡

　　4、薪酬不配套

　　請你進(jìn)一步指出問題并給出解決問題的方案。

　　XX公司績效管理中存在的問題及解決方案

　　存在問題：

　　1、績效考核目標(biāo)不明確，考核人員對績效管理的重要性理解不夠，致使在考核中人情因素在績效考核中占比過大。

　　2、部門考核中只有量化指標(biāo)，沒有柔性指標(biāo)，同時缺乏盈利指標(biāo)和成本指標(biāo)。

　　3、考核小組人員構(gòu)成不明確，績效考核中缺乏員工的參與和支持。

　　4、對員工個人考核時，沒有根據(jù)具體崗位對員工進(jìn)行考核，在考核內(nèi)容分“工作計劃完成情況”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”、“領(lǐng)導(dǎo)能力”等五項內(nèi)容中，沒有考核重點(diǎn)�？偨�(jīng)理和副總經(jīng)理不在考核人員之中。

　　5、缺少必要的工作分析，致使員工職責(zé)不明確，導(dǎo)致了績效考核缺乏依據(jù)及公平性。

　　6、績效考核的結(jié)果沒有應(yīng)用到薪酬管理中，導(dǎo)致薪酬不配套，缺乏激勵性。

　　解決辦法：

　　1、重新進(jìn)行工作分析，明確各崗位的職權(quán)范圍，合理分配各崗位工作任務(wù)，并以此作為績效考核的依據(jù)。

　　2、明確企業(yè)戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略，重新調(diào)整績效考核指標(biāo)，使定性指標(biāo)和定量指標(biāo)相結(jié)合，并確保定量化指標(biāo)為主。

　　3、明確績效管理的目標(biāo)及重要性，并在員工中形成共識。

　　4、將績效考核指標(biāo)及考核結(jié)果向員工公開，加強(qiáng)與員工的溝通，爭取員工對績效管理工作的理解和支持。

　　5、對所有員工進(jìn)行績效考核，

　　6、明確各崗位的考核重點(diǎn)，確定各個考核要素的比重。?? 比如：在對執(zhí)行操作人員的考核中應(yīng)突出對“工作計劃完成情況”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”的考核，而對總經(jīng)理及副總經(jīng)理的考核中應(yīng)加強(qiáng)對“決策能力”、“領(lǐng)導(dǎo)能力”、“計劃能力”等的考核。

　　7、將績效管理的結(jié)果應(yīng)用到薪酬管理中，發(fā)揮績效管理在人力資源管理中應(yīng)有的作用，最大限度的體現(xiàn)客觀公正性和公平性，發(fā)揮薪酬的激勵作用。

解決方案篇2

　　根據(jù)METATrend的研究：20xx-2005年期間，由于缺乏充分的認(rèn)識而導(dǎo)致出現(xiàn)的技術(shù)過度投資，驅(qū)使組織主動地將其CRM計劃與他們的經(jīng)營策略進(jìn)行重新整合。同時，由于原先被繼承的應(yīng)用面臨版本停產(chǎn)（EndOfLife），激發(fā)組織對其下一代CRM體系進(jìn)行升級；到20xx年，CRM改革將成為主流企業(yè)的一項戰(zhàn)略性發(fā)展趨勢，并得到行業(yè)定制（industry-specific）產(chǎn)品、面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、集成框架，以及相應(yīng)的價值體系的支持。與此同時，Global20xx的CRM系統(tǒng)將有15%臨近結(jié)束狀態(tài)，并已成功地將用戶產(chǎn)品周期管理滲透到他們的商業(yè)過程中。

　　7年前，單塊集成電路的兩層客戶/服務(wù)器應(yīng)用（two-tierclient/server）是當(dāng)時的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；目前，面向Web的、多層（n-tier）體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)變得普通。隨著大多數(shù)供應(yīng)商已逐步形成面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，促使整個行業(yè)普遍置身于新的進(jìn)化發(fā)展階段。對于從事CRM的企業(yè)來說，這次體系結(jié)構(gòu)的進(jìn)化發(fā)展將直接影響其CRM升級。

　　圍繞CRM的部署方法一直存在許多言過其實(shí)的宣傳。爭論的焦點(diǎn)集中于究竟是內(nèi)建（on-premises），還是采用租用方式（hostedCRM）？從根本上來說，無論何種類型或規(guī)模的企業(yè)都希望了解hostedCRM的解決方案是否適用于自己的組織。此外，大量新興技術(shù)開始對CRM技術(shù)產(chǎn)生直接影響，包括：門戶技術(shù)（portal）、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、以及客戶數(shù)據(jù)集成（CDI，CustomerDataIntegration）等等。一旦技術(shù)領(lǐng)域的工作趨于成熟，同時企業(yè)也將不遺余力地將其更多的努力集中于跨功能和跨系統(tǒng)集成方面，可以預(yù)見，創(chuàng)新的解決方案勢必在CRM策略中被探索發(fā)現(xiàn)。

　　CRM升級：最有效的途徑

　　20xx年將拋起一場CRM升級的潮流，這對于CRM供應(yīng)商和系統(tǒng)集成商來說無疑是個好消息，同時也受到用戶的期待。驅(qū)使CRM升級的主要因素有兩個：首先，針對大多數(shù)供應(yīng)商產(chǎn)品被抑制的需求最近得到釋放，這被描述為體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的一次巨大突破。20xx-2003年期間，由于IT資源限制的原因，大多數(shù)用戶不得不推遲他們的升級計劃。事實(shí)上，對下一代體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級可能會面臨更多的困難，并且可實(shí)現(xiàn)的投資回報也將低于預(yù)期希望。然而，隨著大多數(shù)供應(yīng)商第一代Web體系結(jié)構(gòu)第二或第三版本的發(fā)布，用戶購買力的增強(qiáng)，以及用戶意識到他們的許多版本已不再適用（或者處于不好的狀態(tài)）等因素的影響，將促使用戶考慮在今年內(nèi)對CRM系統(tǒng)進(jìn)行升級，或者至少促使他們計劃在未來12個內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)升級。

　　驅(qū)使CRM升級的第二個主要因素是由于存在一些難以處理問題。除了用戶承諾不進(jìn)行升級，一些供應(yīng)商（如：Siebel）計劃在今年為其客戶或舊版本實(shí)施顯著的增強(qiáng)型維護(hù)。另外一些供應(yīng)商則針對舊版本系統(tǒng)，采用減少技術(shù)支持人員的方式，或完全取消相應(yīng)的技術(shù)支持。

　　正如俗話所說的那樣“躲得過初一，躲不過十五”。現(xiàn)在決定實(shí)施系統(tǒng)升級的用戶只需為升級支付費(fèi)用。然而，那些推遲其升級計劃的用戶，將面臨產(chǎn)品不受技術(shù)支持，版本不再適用于企業(yè)需求的諸多風(fēng)險。同時，他們還可能支付更多的維護(hù)費(fèi)用。當(dāng)然，還是有一些選擇可供考慮，如：選擇其他的應(yīng)用供應(yīng)商。

　　CRM部署：對CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理

　　例如應(yīng)用的最佳配合、發(fā)展和遷移、IT成熟、IT限制條件、以及所有權(quán)成本等關(guān)鍵性問題，必須在制訂CRM部署決定之前得到慎重考慮。無論是hostedCRM應(yīng)用或是on-premisesCRM應(yīng)用，都能為企業(yè)提供顯著的價值交付（盡管企業(yè)并不需要過多的考慮交付模型）。進(jìn)一步說，當(dāng)涉及到IT限制和商業(yè)限制問題時，調(diào)整好的CRM應(yīng)用將更加有效地支持現(xiàn)在以及將來的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求。從而促使CRM計劃的成功取得最大的可能性。

　　HostedCRM供應(yīng)商，尤其是salesforce.com，大力宣傳其CRM產(chǎn)品并引起市場的廣泛關(guān)注。METAGroup的客戶期望hostedCRM供應(yīng)商交付的應(yīng)用能夠滿足他們的企業(yè)發(fā)展要求；總的來說，采用hostedCRM解決方案的用戶對他們的投資感到滿意。即便他們的投資范圍受到一定程度的局限（如：接觸管理、渠道報告），但hostedCRM解決方案更快捷、更廉價、更佳的功能性，仍然受到大多數(shù)企業(yè)的青睞。此外，在許多情形中，CRM業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的長期策略開始演變?yōu)橐环N短期策略。解決方案的迅速實(shí)施以及價值創(chuàng)造的進(jìn)程成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。這種策略性轉(zhuǎn)變是從CRM的早期發(fā)展（1997-20xx年期間）中探索而來。

　　企業(yè)必須接受的現(xiàn)實(shí)是，他們將最終執(zhí)行on-premises應(yīng)用，選擇使用hosted解決方案，并且將組織CRM業(yè)務(wù)的全部功能和系統(tǒng)（如：呼叫中心）承包給專業(yè)的outsource呼叫中心。目前來說，由于這個問題還沒有找到最有效的解決途徑，因此無法就所有情形給出一個具體的解決方案。世界經(jīng)濟(jì)新秩序下的部署選擇，其關(guān)鍵性問題在于如何對各種類型的.CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行組合和管理，以及如何促使組合業(yè)務(wù)最終支持企業(yè)的CRM策略。

　　新技術(shù)的發(fā)展以及他們對CRM的影響

　　一體化進(jìn)程無疑是CRM面臨的最大挑戰(zhàn)并且是最耗費(fèi)資源的行動。概括而言，公司每年在CRM許可上需要支付1美元，針對CRM許可的咨詢和執(zhí)行服務(wù)則需花費(fèi)3美元。60%的CRM服務(wù)成本花費(fèi)在系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集成方面。同時，CRM一體化進(jìn)程還受到大量工具、方法和技術(shù)的直接影響。在此情況下，為滿足綜合解決方案的創(chuàng)新要求，新技術(shù)和新市場迅速應(yīng)運(yùn)而生。綜上所述，需要對以下技術(shù)進(jìn)行密切關(guān)注：

　　·門戶（Portal）：盡管門戶不是一個新市場，但是他們正越來越密切的與CRM業(yè)務(wù)相聯(lián)系。一個門戶機(jī)制是集合應(yīng)用、內(nèi)容、商業(yè)邏輯或規(guī)則、數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的用戶界面。在為終端用戶特定業(yè)務(wù)流程的相關(guān)經(jīng)驗提供內(nèi)容交付時，門戶框架能夠針對特定的終端用戶、任務(wù)、或職能，實(shí)現(xiàn)其個性化信息的交付。

　　·業(yè)務(wù)流程管理（BPM）：很多企業(yè)試圖忽視部門的工作流程，直接對整個企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)流程管理。由于目前的業(yè)務(wù)流程管理還不夠規(guī)范，并且相關(guān)的解決方案要求大量組件實(shí)現(xiàn)集成（例如：建模、規(guī)則引擎、協(xié)調(diào)、集成服務(wù)器、監(jiān)視、最優(yōu)化，等等），因此BPM的發(fā)展目標(biāo)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全部功能性的明晰化、自動化、和最優(yōu)化。對于實(shí)施CRM策略的企業(yè)來說BPM尤為重要，因為銷售、服務(wù)、業(yè)務(wù)處理等流程不僅與企業(yè)內(nèi)部的諸多職能密切聯(lián)系（如：訂單管理、廣告宣傳、生產(chǎn)），同時還將直接影響其外部（如：渠道、合作伙伴）。

　　·客戶數(shù)據(jù)集成（CDI）：CDI是通過潛在的數(shù)據(jù)集成、合并、以及互用性，為全面實(shí)施用戶操作而設(shè)計的一種策略。針對單個或團(tuán)隊用戶運(yùn)用價值計量學(xué)方法（如：用戶收益率），使客戶關(guān)系管理策略得到有效利用和實(shí)施，并隨著時間推移不斷得到改進(jìn)。全面的用戶CDI策略要求對現(xiàn)有的新生價值和未來的CRM投資有具體的認(rèn)識，并且具備實(shí)施和操作的獨(dú)特計劃。根本上來說，由于CDI承諾能夠為用戶創(chuàng)建一個貫穿CRM全過程的單一記錄，因此它被視為CRM策略的一個長期努力目標(biāo)。

　　如果缺乏合理的CRM技術(shù)計劃，可能導(dǎo)致CRM長期計劃混亂無序。企業(yè)計劃對CRM系統(tǒng)進(jìn)行升級前，應(yīng)該對其部署選擇進(jìn)行認(rèn)真評估；同時，需要對可能成為CRM關(guān)鍵技術(shù)的新興綜合技術(shù)有所了解和認(rèn)識。

解決方案篇3

　　城市人口密度大，工業(yè)生產(chǎn)相對集中，對于生態(tài)環(huán)境的干擾和破壞也更加嚴(yán)重。城市河流作為城市生態(tài)環(huán)境的重要組成部分，不僅能夠為城市提供飲用水、綠化用水等水資源，而且也是人們休閑觀光的重要場所。但是近年來經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給城市河流帶來了嚴(yán)重的污染，一些城市河流水質(zhì)狀況不達(dá)標(biāo)，甚至難以滿足綠化用水的需要，因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)城市河流的水污染治理，保護(hù)好城市的生態(tài)環(huán)境。

　　1 城市河流水污染現(xiàn)狀分析

　　目前隨著城市的快速發(fā)展，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時，對于河流產(chǎn)生了重要的污染，特別是一些生活污水不加處理就排放到河流中，同時一些河流由于工業(yè)污染等原因，已經(jīng)難以滿足飲水、觀光等需要。目前我國大部分城市的河流都存在不同程度的污染，特別是在工業(yè)發(fā)展比較發(fā)達(dá)的城市，其污染尤其突出。城市河流由于人類活動頻繁，其生態(tài)環(huán)境更加容易受到干擾，相對污染也更加嚴(yán)重。在研究中發(fā)現(xiàn)生活污水和工業(yè)廢水是造成城市河流污染的主要來源，在污染的河流中包含了大量的氮、磷等有機(jī)物，同時還包含了鉛、鎘等重金屬，這給城市河流污水治理帶來了困難。

　　河流作為城市生態(tài)環(huán)境的重要組成部分，由于城市規(guī)模的快速擴(kuò)大，城市河流中的污水量也快速增加，已經(jīng)超過了河流自凈能力。城市河流污染面臨著嚴(yán)峻的局面，近年來城市河流污染現(xiàn)象層出不窮，不僅帶來了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，同時對于城市環(huán)境也帶來了嚴(yán)重的傷害。城市河流污染事件的不斷發(fā)生，不僅破壞了河流原有的生態(tài)系統(tǒng)，削弱了城市河流應(yīng)有的生態(tài)功能，同時也在一定程度上影響了城市的外在形象。

　　2 城市河流水污染的治理

　　最近國家為了實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展，對于城市河流污染治理進(jìn)行了專門規(guī)定，要求在 20xx 年之前基本解決城市臭水等問題。同時城市河流是城市生態(tài)環(huán)境的重要組成部分，加強(qiáng)等城市河流污染的治理，對于提高居民的生活條件，塑造安居樂業(yè)的城市環(huán)境也具有重要的意義。

　　2.1 禁止污水排放，清理河底淤泥。城市河流水污染治理應(yīng)當(dāng)從多個方面著手，例如嚴(yán)禁污水隨意排放到河流中，減少河流污染來源，減少城市河流的負(fù)擔(dān)，這對于提高城市河流的自凈能力具有重要的作用。有必要時應(yīng)當(dāng)實(shí)行河流配水工程，加強(qiáng)城市河流網(wǎng)絡(luò)的循環(huán)，提高河流的自凈能力。防止污水隨意排放是河流治理的關(guān)鍵，因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境法律法規(guī)的宣傳工作，提高人們的環(huán)保意識，要加強(qiáng)對河流的自動化監(jiān)控，對于繼續(xù)排放污水的企業(yè)和個人要進(jìn)行嚴(yán)厲地處罰。此外，影響河流水質(zhì)的重要原因是由于河底淤泥的污染，水底的污泥由于雨水自流等將城市汽車尾氣中的污染物帶進(jìn)了河流中，同時淤泥中還有一些富有機(jī)物等，這些有機(jī)物在細(xì)菌的作用下發(fā)生分解，不僅消耗了水中的氧氣，還會產(chǎn)生一些氣體導(dǎo)致河道中的水發(fā)黑發(fā)臭，嚴(yán)重影響了城市的現(xiàn)象。通過疏浚河道中的淤泥是治理河流水污染的重要手段，而且這種方法的效率比較高�？梢栽诙究菟趯�(shí)行截留等措施，清理下流河道中的淤泥，必要時可以在河道中鋪設(shè)石塊等，減少河泥的淤積。

　　2.2 加強(qiáng)城市排水系統(tǒng)的管理。城市河流污染的主要來源是工業(yè)污染和生活污水，其中近年來隨著工業(yè)園區(qū)等的發(fā)展，城市中污染大的企業(yè)已經(jīng)逐步搬離了城市中心；同時其監(jiān)督和管理也日益完善。城市排水是造成河流污染的主要來源，通過加強(qiáng)對排水系統(tǒng)的治理，能夠有效減少河流中污水的數(shù)量。目前在城市排水系統(tǒng)中主要有分流制與合流制兩種方式，分流制是將雨水和污水通過獨(dú)立的系統(tǒng)來進(jìn)行輸送，最終送到污水處理廠進(jìn)行處理，雨水則通過另外的系統(tǒng)輸送到河流中。合流制是將城市污水全部送到污水處理廠進(jìn)行處理；分流制中需要建立對應(yīng)的獨(dú)立系統(tǒng)，增加了污水處理的投資，但是對于防止河流污染具有重要的作用，滿足了城市污水處理的要求。

　　3 結(jié)語

　　隨著城市人口數(shù)量的不斷增多以及工業(yè)的快速發(fā)展，城市河流污染現(xiàn)象也不斷突出。河流污染不僅影響了其功能的發(fā)揮，同時還影響了城市的發(fā)展；河流中的污水降低了水資源的生態(tài)功能，對于水資源的利用帶來了不利的影響。通過加強(qiáng)城市河流治理，減少河流污水排放，加強(qiáng)河道淤泥的清理等，對于城市的發(fā)展具有重要的意義。同時還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)城市污水管道系統(tǒng)建設(shè)，提高城市污水的處理效率，減少污水的隨意排放現(xiàn)象，這對于河流水污染治理也具有重要的促進(jìn)作用。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 孫姝。城市流域水環(huán)境治理評價與治理措施改善---以重慶盤溪河流域為例[D].北京大學(xué)，20xx.

　　[2] 王蕊。城市河流水污染綜合治理研究[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），20xx,（33）。

解決方案篇4

　　為了更好地執(zhí)行和發(fā)揮乘務(wù)管理部的職能和作用，提高一線員工的服務(wù)質(zhì)量，滿足旅客對餐飲的要求，保證餐飲銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)公司的管理方針和目標(biāo)，現(xiàn)對餐飲工作存在的不足問題，提出以下解決方案：

　　一、人員溝通協(xié)調(diào)問題

　　餐飲工作存在人員溝通不夠協(xié)調(diào)、部門配合不夠密切問題，一定程度上影響了餐飲工作的發(fā)展。

　　解決方案：要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系與溝通，明確各部門的工作職責(zé)，做到遇事共同商量，有問題一起解決，使各部門工作協(xié)調(diào)發(fā)展。要深入基層，多了解一線員工的心聲，幫助員工解決工作中遇到的困難與問題，提高員工的工作積極性，切實(shí)做好餐飲工作。

　　二、分工不明確問題

　　餐飲工作存在分工不明確問題，致使出現(xiàn)有工作無人負(fù)責(zé)，有問題無人解決的情況。

　　解決方案：制定工作制度與分工計劃，明確組長、組員的分工，明確時間段推銷產(chǎn)品，比如每個組員要負(fù)責(zé)什么，做好什么工作，在餐車銷售等有關(guān)工作方面，組長要負(fù)責(zé)什么，使工作分工明確，組長和組員切實(shí)履行好自己的工作職責(zé)，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

　　三、產(chǎn)品更換不及時、產(chǎn)品單一的問題

　　餐飲工作存在產(chǎn)品更換不及時、產(chǎn)品單一的問題，致使旅客對餐飲意見較大，也影響了餐飲銷售和經(jīng)營效益。

　　解決方案：每月對產(chǎn)品銷售進(jìn)行統(tǒng)計，實(shí)行末尾淘汰制，對每月排名最后3位的產(chǎn)品實(shí)行下架處理。及時更換餐食品種，增加燒臘雙拼、托盤餐等旅客喜愛的餐食品種。

　　四、員工積極性、對公司認(rèn)同感的問題

　　部分員工對公司認(rèn)同感不強(qiáng)，工作積極性不夠高，影響了餐飲工作的發(fā)展。

　　解決方案：加強(qiáng)對員工的思想政治教育，加強(qiáng)對公司文化和發(fā)展前景的教育，提高員工的政治思想覺悟，使員工認(rèn)識到個人的利益與公司利益密切相關(guān)，公司發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)效益，受益最大的還是員工。通過思想政治教育，提高公司的凝聚力，提高員工的工作積極性，做到勤奮工作，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)公司發(fā)展。

　　五、服務(wù)、銷售意識下降的問題

　　部分員工服務(wù)意識不夠強(qiáng)，對旅客服務(wù)沒有到位，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高。部分員工銷售意識下降，沒有在促銷上用心動腦，造成公司餐飲銷售進(jìn)展不快。

　　解決方案：制定相關(guān)考核制度，每月組織服務(wù)、銷售復(fù)訓(xùn)。對發(fā)現(xiàn)服務(wù)、銷售意識上存在的問題，現(xiàn)場指出，落實(shí)措施，確保整改到位，使員工的服務(wù)、銷售意識明顯提高，從而推進(jìn)餐飲工作發(fā)展。

　　六、員工培訓(xùn)及督察力度不足的問題

　　通過對乘務(wù)組車上服務(wù)的觀察，發(fā)現(xiàn)部分乘務(wù)員的服務(wù)禮儀不到位，服務(wù)動作不標(biāo)準(zhǔn)，銷售意識不夠主動，個別乘務(wù)員沒使用禮貌用語，員工安全知識掌握不全面。同時存在督察力度不足的問題。

　　解決方案：對老員工制定定期輪訓(xùn)計劃，對招聘的新員工，加強(qiáng)服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)。要穩(wěn)定督察人員，加強(qiáng)督察力量和力度，落實(shí)檢查監(jiān)督制度，真正發(fā)揮督察激勵工作進(jìn)步的作用。

　　通過上述解決方案，切實(shí)解決存在的問題，促進(jìn)餐飲各項工作發(fā)展，提高經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)公司的的管理方針和目標(biāo)。

解決方案篇5

　　1、市場背景

　　社會每天都在發(fā)生著巨化，越來越多的新鮮事物不斷涌現(xiàn)，統(tǒng)計局的調(diào)查工作也在日益增多，統(tǒng)計種類和數(shù)據(jù)正變得越來越龐大，并且對于調(diào)查結(jié)果的及時性、精確性要求也越來越高。

　　在目前的情況下，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和采集是還主要依靠手工等傳統(tǒng)的方式實(shí)現(xiàn)，然后再由紙制化辦公用品轉(zhuǎn)化到電子化存儲設(shè)備中，效率較為低下，既不支持隨時隨地的查閱監(jiān)測，也給后續(xù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的發(fā)布工作帶來了諸多困惑。

　　為改善這一情況，統(tǒng)計局想盡各種辦法，增添人手、改善流程，但卻始終處于工作量增加大于人員增加的困境，統(tǒng)計工作面臨著周期長、效率低、查詢不便、發(fā)布呈報困難等問題。

　　2、市場需求

　　“我想找到一種能夠隨時隨地進(jìn)行信息統(tǒng)計的電子化方式，錄入要快，操作要方便”；

　　“最好能利用手機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計工作，不需要帶上一堆設(shè)備，麻煩又笨重”；

　　“手機(jī)短信和彩信功能太簡單了，我想有比這個更好用更強(qiáng)大的統(tǒng)計方式，而且數(shù)據(jù)表單要方便定制和更改”；

　　“我們領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心統(tǒng)計數(shù)據(jù)，希望有一種途徑可以讓他24小時隨時查詢”；

　　“現(xiàn)在的方式需要太多的中間轉(zhuǎn)錄工作了，效率太低，我們領(lǐng)導(dǎo)很不滿意”；

　　“單位經(jīng)常有重要的數(shù)據(jù)和信息要通發(fā)給我們，需要一種快捷方便的方式可以隨時獲取”；

　　“我們企業(yè)對統(tǒng)計局的很多信息數(shù)據(jù)很重視，想可以能夠隨時方便查閱”；

　　3、解決方案

　　移動信息助理結(jié)合統(tǒng)計行業(yè)管理軟件實(shí)現(xiàn)了移動統(tǒng)計行業(yè)解決方案（以下簡稱移動統(tǒng)計）是將統(tǒng)計行業(yè)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計調(diào)查、數(shù)據(jù)發(fā)布等一系列工作應(yīng)用于手機(jī)終端之上，通過手機(jī)終端的便攜性及無線性，實(shí)現(xiàn)隨時隨地可以完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及數(shù)據(jù)發(fā)布要求。

　　移動統(tǒng)計使統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時查看，包括：個人數(shù)據(jù)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展月報、快報、年鑒、國民經(jīng)濟(jì)月度統(tǒng)計資料、城市建設(shè)監(jiān)測、社會運(yùn)行監(jiān)測等數(shù)據(jù)信息發(fā)布功能，同時還實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計局內(nèi)部的移動辦公系統(tǒng)，包括：移動郵件、日程管理、通訊錄、即時通知、單位資訊等功能。數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)幫助統(tǒng)計局實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的隨時查看及展示，讓領(lǐng)導(dǎo)匯報工作變得易如反掌，真正解決了統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)信息的快速發(fā)布。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息等由統(tǒng)計工作人員在PC端上進(jìn)行操作發(fā)布，而領(lǐng)導(dǎo)可以在手機(jī)終端上查看這些數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)的展示不僅沒有地點(diǎn)、時間的限制，并且最重要的是這些數(shù)據(jù)是最及時的，也是領(lǐng)導(dǎo)最希望看到的。

　　4、技術(shù)架構(gòu)

　　5、方案功能

　　移動統(tǒng)計功能龐大，對內(nèi)方面不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公的移動化，對外又實(shí)現(xiàn)了以手機(jī)終端為設(shè)備，完成日常統(tǒng)計工作的要求。移動統(tǒng)計的功能共有：

　　移動行政辦公：

　　包括公文、郵件、日程、手機(jī)硬盤、統(tǒng)一消息、企業(yè)信息、企業(yè)通訊錄，內(nèi)容于移動辦公方案基本一致，此處不再詳述。

　　多通道數(shù)據(jù)采集與問卷發(fā)布：

　　企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計、農(nóng)鄉(xiāng)/城鎮(zhèn)調(diào)查統(tǒng)計、消費(fèi)調(diào)查統(tǒng)計、臨時調(diào)查統(tǒng)計。

　　數(shù)據(jù)傳輸發(fā)布：

　　年鑒、發(fā)展月報、快報、社會運(yùn)行監(jiān)測、城市建設(shè)監(jiān)測。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集：

　　不管是統(tǒng)計調(diào)查員、還是接受調(diào)查的民眾，都可以利用各種通道來完成統(tǒng)計調(diào)查。各種調(diào)查

　　包括：企業(yè)統(tǒng)計調(diào)查、農(nóng)鄉(xiāng)/城鎮(zhèn)統(tǒng)計調(diào)查、居民家庭情部統(tǒng)計調(diào)查、消費(fèi)情況調(diào)查、商品信息采集、臨時調(diào)查等。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布：

　　通過手機(jī)終端方式查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)情況。

　　統(tǒng)計系統(tǒng)有海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)發(fā)布的管理很重要，什么樣的用戶可以查看什么樣的數(shù)據(jù)，不能亂。數(shù)字天堂為客戶提供了有效的數(shù)據(jù)權(quán)限管理體系，讓管理員方便的劃分?jǐn)?shù)據(jù)的訪問權(quán)限，哪些用戶可以查看數(shù)據(jù)，又有哪些可以管理數(shù)據(jù)，一切都可以有條不紊的控制。

　　行政辦公：

　　行政辦公功能同《移動辦公通用解決方案》部分。

　　6、產(chǎn)品優(yōu)勢

　　1、在原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無需修改、增加任何代碼就可以延伸到手機(jī)進(jìn)行辦公，無需另行采購業(yè)務(wù)系統(tǒng)、升級業(yè)務(wù)方可使用；

　　2、無需更換手機(jī)卡、無需受運(yùn)營商的權(quán)制，支持中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)；

　　3、支持全天候隨時隨地移動辦公；

　　4、支持手機(jī)型號達(dá)500款以上、無需投入硬件設(shè)備（服務(wù)器、手機(jī)、通訊設(shè)備）；

　　7、作用收益

　　良好解決了調(diào)查需求日益旺盛而人員配備不足的問題

　　雇傭更多的調(diào)查員來完成工作，需要花費(fèi)更多的資金，而統(tǒng)計行業(yè)調(diào)查員的增加速度趕不上統(tǒng)計工作量的增加速度，人員的增加對效率提高不明顯，提高信息化水平是快捷路徑，各種隨身的信息化工具幫助其更加輕松高效的完成工作。

　　擴(kuò)大了采集樣本，增加統(tǒng)計結(jié)論有效性

　　無法低成本擴(kuò)大采集樣本，始終是統(tǒng)計工作者頭疼的問題。通過多通道采集平臺，可以快速擴(kuò)大采集樣本，讓調(diào)查數(shù)據(jù)更能反應(yīng)實(shí)際情況。

　　減少統(tǒng)計工作者的工作量，也避免了由人為帶來的出錯率

　　手工填報的方式出錯率高，紙制數(shù)據(jù)保存不便，一旦受損，統(tǒng)計數(shù)據(jù)需要重新進(jìn)行，工作量、出錯率及效率讓人失望。而信息化地首次錄入則完成了統(tǒng)計工作中最重要的環(huán)節(jié)，工作量、出錯率及效率顯著改善。

　　極大加快了數(shù)據(jù)統(tǒng)計速度，推動了統(tǒng)計、調(diào)研、決策的全部進(jìn)程

　　以往的每次調(diào)查，從準(zhǔn)備開始到統(tǒng)計結(jié)果完成，往往需要數(shù)月的時間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足對數(shù)據(jù)的及時性需求。決策層面需要數(shù)據(jù)反饋越快越好，幾個月以后的數(shù)據(jù)往往已過期無效。多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)可以當(dāng)天采集數(shù)據(jù)，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總，大大加快了數(shù)據(jù)采集周期。

　　減少了辦公用品的消耗，可有效降低資金花費(fèi)

　　紙制用品積少成多，資金花費(fèi)必然巨大，信息產(chǎn)品一次性投入?yún)s可以長期反復(fù)使用。數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了管理和服務(wù)的低成本運(yùn)作，不僅大大降低辦公工具的消耗，同時也將管理和服務(wù)的流程大大縮短，充分地提高了工作效率，極大降低了整體統(tǒng)計工作的成本。

　　領(lǐng)導(dǎo)可非常方便地隨時調(diào)用和查看統(tǒng)計數(shù)據(jù)，便于領(lǐng)導(dǎo)決策、報告

　　移動統(tǒng)計使領(lǐng)導(dǎo)的管理工作變得易常簡單，數(shù)據(jù)信息可以通過手機(jī)終端實(shí)時查看，不必拿著一疊報表翻閱查看。對于經(jīng)常外出的領(lǐng)導(dǎo)層而言，移動統(tǒng)計帶給他們的便利是遠(yuǎn)超期待的，他們不但可以通過行政辦公模塊在千里之外管理單位的日常事務(wù)，而且還可以在各種特殊情況下，隨時調(diào)用相關(guān)的統(tǒng)計結(jié)果，隨時進(jìn)行匯報和決策。

　　利用手機(jī)無線技術(shù)，使調(diào)查統(tǒng)計更易為人接受

　　以往調(diào)查對象面對調(diào)查時經(jīng)常不積極，調(diào)查人員也缺乏對調(diào)查對象的激勵方式。使用手機(jī)作為調(diào)查載體，可以采用建立有獎短信充值等調(diào)查機(jī)制的方式，促使調(diào)查對象積極參與調(diào)查，使工作更易為人接受。

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