【精華】解決方案匯總九篇

　　為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的解決方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　解決方案 篇1

　　暖氣不熱的六大原因(

　　■原因一：頂層住戶把截門完全或部分關(guān)閉，造成回路不暢或中斷。

　　■原因二：暖氣系統(tǒng)阻塞，一些運行多年卻沒有得到必要維護和養(yǎng)護的暖氣系統(tǒng)出現(xiàn)的阻塞、滲漏等現(xiàn)象影響到整個系統(tǒng)的供暖效果。還有的小區(qū)原設(shè)計的供熱量和供暖面積不相匹配，形成“小馬拉大車”。

　　■原因三：老式的鑄鐵暖氣造型老舊，要靠暖氣罩扮靚。有些住戶一到冬天就干脆打開暖氣罩，盡管這樣，散熱效果還是大打折扣，要想從根本上熱起來，最好的辦法還是使用免罩的新型暖氣。

　　■原因四：老式的鋼制串片散熱器，如果使用年限長了，串片和鋼管之間的`間隙增大、熱阻增加，散熱量會降低。

　　■原因五：暖氣年久失修，內(nèi)壁會結(jié)垢，造成水流不暢，直接影響散熱效果。

　　■原因六：暖氣排氣閥失靈，暖氣內(nèi)積存大量空氣，也會造成暖氣不熱。

　　原因七：設(shè)計自身存在缺陷

　　】原因八：安裝原因，如PP-R管

　　】原因九：原上供下回系統(tǒng)，后該為分戶供暖

　　】原因十：用戶私拆、亂改

　　】原因十一：供水溫度低

　　】原因十二：個別用戶“偷水”

　　原因十三：水力失調(diào)，流量小，需要調(diào)節(jié)。

　　原因十四：管道里是否存在堵塞現(xiàn)象也是很重要的原因之一

　　原因十五：房間負(fù)荷設(shè)計的太小也是原因之一

　　室外管網(wǎng)不平衡，也是一主要原因。

　　解決方案 篇2

　　許計算機用戶都會有這樣的經(jīng)歷，在使用電腦過程中敲錯了一個鍵，幾個小時，甚至是幾天的工作成果便會付之東流。就是不出現(xiàn)操作錯誤，也會因為病毒、木馬等軟件的攻擊，使你的電腦出現(xiàn)無緣無故的死機、運行緩慢等癥狀。隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息安全就顯得尤為重要。在這種情況下，系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)就成為我們平時日常操作中一個非常重要的措施，本文從系統(tǒng)軟件備份和恢復(fù)、常用軟件備份和恢復(fù)兩個方面提供了完整的解決方案。

　　一、Windows XP系統(tǒng)備份/恢復(fù)方案

　　數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)：顧名思義，就是將數(shù)據(jù)以某種方式加以保留，以便在系統(tǒng)遭受破壞或其他特定情況下，重新加以利用的一個過程。概念雖然簡單，但真正實現(xiàn)起來卻是件繁瑣的事情，下文筆者利用windows自帶的備份、恢復(fù)工具創(chuàng)建系統(tǒng)還原點，并利用還原點進行系統(tǒng)恢復(fù)的一套系統(tǒng)軟件備份/恢復(fù)解決方案。

　　1、創(chuàng)建還原點

　　使用系統(tǒng)還原的第一步是創(chuàng)建系統(tǒng)還原點，它的作用就像用戶沒病時存錢，一旦生病才需要用錢那樣-“防微杜漸”。

　　使用前提：為了確保系統(tǒng)還原功能的有效性，安裝Windows XP系統(tǒng)分區(qū)不能關(guān)閉系統(tǒng)還原功能，但可以調(diào)整用于系統(tǒng)還原的磁盤空間。

　　方法：點擊“控制面板”中的“系統(tǒng)”對話框的“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽項(圖1)，確保“在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”復(fù)選項不被勾選；再確定“可用的驅(qū)動器”下的Windows XP分區(qū)狀態(tài)是否為“監(jiān)視”；最后點擊“設(shè)置”按鈕打開設(shè)置對話框(圖2)，根據(jù)分區(qū)剩余磁盤空間情況拖動滑塊確定“要使用的磁盤空間大小”。

　　小提示：非系統(tǒng)分區(qū)一般情況下是不需要啟動系統(tǒng)還原功能的，為了節(jié)約磁盤空間，可以在圖2中勾選“關(guān)閉這個驅(qū)動器上的“系統(tǒng)還原””選項即可。

　　創(chuàng)建還原點：第一次創(chuàng)建還原點最好在系統(tǒng)安裝完驅(qū)動程序和常用軟件之后，以后可以根據(jù)需要不定期地創(chuàng)建還原點。

　　方法：點擊“開始”→“所有程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具”→“系統(tǒng)還原”菜單項，在“系統(tǒng)還原向?qū)А睂υ捒蛑袆?chuàng)建一個還原點，點擊“下一步”按鈕在“還原點描述”中輸入說明信息，點擊“創(chuàng)建”按鈕完成還原點的創(chuàng)建。

　　小提示：①由于Windows XP安裝驅(qū)動程序等軟件的同時會自動創(chuàng)建還原點，所以安裝軟件之后是否創(chuàng)建還原點要視實際情況而定。特別是在安裝不太穩(wěn)定的共享軟件之前，為了防止萬一，還是先創(chuàng)建還原點比較穩(wěn)妥。

　�、谠趧�(chuàng)建系統(tǒng)還原點時務(wù)必確保有足夠的磁盤可用空間，否則會導(dǎo)致創(chuàng)建失敗。

　　2、使用還原點恢復(fù)

　　一旦Windows XP出現(xiàn)了故障，可以利用我們先前創(chuàng)建的還原點使用下面幾種辦法對系統(tǒng)進行恢復(fù)。

　　(1)系統(tǒng)還原法

　　如果Windows XP出現(xiàn)了故障，但仍可以正常模式啟動�？梢允褂孟到y(tǒng)還原法進行恢復(fù)。

　　方法：點擊“開始”→“所有程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具” →“系統(tǒng)還原”，打開系統(tǒng)還原向?qū)В�然后選擇“恢復(fù)我的計算機到一個較早的時間”選項，點擊“下一步”按鈕，在日歷上點擊黑體字顯示的日期選擇系統(tǒng)還原點(圖3)，點擊“下一步”按鈕即可進行系統(tǒng)還原。還原結(jié)束后，系統(tǒng)會自動重新啟動，所以執(zhí)行還原操作時不要運行其它程序，以防文件丟失或還原失敗。

　　(2)“安全模式”還原法

　　如果計算機不能正常啟動，可以使用“安全模式”或者其它啟動選項來啟動計算機，在電腦啟動時按下F8鍵，在啟動模式菜單中選擇安全模式，進入安全模式以后就可以像上述系統(tǒng)還原法那樣進行系統(tǒng)還原了。下面列出了Windows XP的高級啟動選項的說明：

　　基本安全模式：僅使用最基本的系統(tǒng)模塊和驅(qū)動程序啟動Windows XP，不加載網(wǎng)絡(luò)支持，加載的驅(qū)動程序和模塊用于鼠標(biāo)、監(jiān)視器、鍵盤、存儲器、基本的視頻和默認(rèn)的系統(tǒng)服務(wù)，在安全模式下也可以啟用啟動日志。

　　帶網(wǎng)絡(luò)連接的安全模式：僅使用基本的系統(tǒng)模塊和驅(qū)動程序啟動Windows XP，并且加載了網(wǎng)絡(luò)支持，但不支持PCMCIA網(wǎng)絡(luò)，帶網(wǎng)絡(luò)連接的安全模式也可以啟用啟動日志。

　　啟用啟動日志模式：生成正在加載的.驅(qū)動程序和服務(wù)的啟動日志文件，該日志文件命名為Ntbtlog.txt，被保存在系統(tǒng)的根目錄下。

　　啟用VGA模式：使用基本的VGA(視頻)驅(qū)動程序啟動Windows XP，如果導(dǎo)致Windows XP不能正常啟動的原因是安裝了新的視頻卡驅(qū)動程序，那么使用該模式非常有用，其它的安全模式也只使用基本的視頻驅(qū)動程序。

　　最后一次正確的配置：使用Windows XP在最后一次關(guān)機是保存的設(shè)置(注冊信息)來啟動Windows XP，僅在配置錯誤時使用，不能解決由于驅(qū)動程序或文件破壞或丟失而引起的問題，當(dāng)用戶選擇“最后一次正確的配置”選項后，則在最后一次正確的配置之后所做的修改和系統(tǒng)配置將丟失。

　　目錄服務(wù)恢復(fù)模式：恢復(fù)域控制器的活動目錄信息，改選項只用于Windows XP域控制器，不能用于Windows XP Professional或者成員服務(wù)器。

　　調(diào)試模式：啟動Windows XP時，通過串行電纜將調(diào)試信息發(fā)送到另一臺計算機上，以便用戶解決問題。

　　小提示：雖然系統(tǒng)還原支持在“安全模式”下使用，但是計算機運行在安全模式下，“系統(tǒng)還原”不創(chuàng)建任何還原點。所以當(dāng)計算機運行在安全模式下時，無法撤銷所執(zhí)行的還原操作。

　　(3)還原驅(qū)動程序

　　由于Windows XP在安裝驅(qū)動程序時會自動建立還原點，如果你在安裝或者更新了驅(qū)動程序后，發(fā)現(xiàn)硬件不能正常工作了，可以使用驅(qū)動程序的還原功能還原。

　　方法：在“控制面板”中打開“設(shè)備管理器”窗口，選擇你所需恢復(fù)的驅(qū)動程序硬件名稱，單擊鼠標(biāo)右鍵打開“屬性”窗口，選中“驅(qū)動程序”標(biāo)簽項(圖4)，然后點擊“返回驅(qū)動程序”按鈕按提示操作即可。

　　解決方案 篇3

　　方案背景：

　　建設(shè)公共服務(wù)型政府是新階段我國政府職能轉(zhuǎn)變的基本目標(biāo)，我們目前最大的挑戰(zhàn)是如何由過去的管制型政府過渡成明天的服務(wù)型政府。電子政務(wù)是實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變的一個重要工具，它通過政府門戶網(wǎng)站提供公共服務(wù)，加強政府與企業(yè)，政府和公眾的溝通，方便百姓辦事，充分展示和提高政府形象。目前我國電子政務(wù)公共服務(wù)以正處于后臺內(nèi)部整合，互聯(lián)互通，內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、政府門戶網(wǎng)站同時建設(shè)的時期，也正處于從內(nèi)向外，從局部到系統(tǒng)的演進發(fā)展階段。推動各級政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，提供公共服務(wù)是當(dāng)前電子政務(wù)的核心工作之一。

　　方案整體概述：

　　太極計算機股份有限公司經(jīng)過長期的行業(yè)積累和知識優(yōu)化，形成一套完整的電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案，內(nèi)容包括：政策法規(guī)、政府工作動態(tài)、辦事指南等信息發(fā)布服務(wù)；個人戶籍、婚育、納稅及企業(yè)、團體方面設(shè)立、資質(zhì)、生產(chǎn)、經(jīng)營等政府辦事類服務(wù)；氣象、交通、水電、煤氣、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育等公共事業(yè)信息服務(wù)；家政中介、商品配送、車輛租賃和買賣等生活便民服務(wù)；以及政策法規(guī)、政府辦事、企業(yè)和個人信用等咨詢服務(wù)。可以為政府部門、公共事業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位和社區(qū)服務(wù)企事業(yè)單位等單位和部門，以及個人(城市居民和農(nóng)村居民)、企業(yè)、其他個人、團體或組織建立起完善的公共服務(wù)系統(tǒng)。

　　方案功能內(nèi)容：

　　1、統(tǒng)一的政府門戶網(wǎng)站

　　太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案為用戶建立統(tǒng)一的政府門戶網(wǎng)站，在門戶中將各種服務(wù)進行整合和發(fā)布。通過這一門戶網(wǎng)站，公共服務(wù)對象可以了解、享受到信息發(fā)布、政府辦事、公共事業(yè)、生活便民和咨詢投訴等相關(guān)服務(wù)，實現(xiàn)一次登錄、按需使用。

　　2、完善的內(nèi)容管理

　　這樣的門戶中必然涉及大量的對公服務(wù)信息，這些信息又來自政府、公共事業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位、社區(qū)和服務(wù)企事業(yè)單位等不同途徑，從運營的角度而言，由一家單位或部門完成所有內(nèi)容的.維護是不現(xiàn)實的。太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案提供了完善的內(nèi)容管理功能，它通過建立在多級組織、角色、權(quán)限基礎(chǔ)上的采、編、發(fā)機制，讓每一個提供服務(wù)的單位獨立完成自我內(nèi)容的管理。

　　3、網(wǎng)上審批及協(xié)同處理的交互機制

　　對公共服務(wù)中往往涉及大量的協(xié)同政務(wù)和協(xié)同事務(wù)的網(wǎng)上辦理，如戶籍、婚育、財產(chǎn)、納稅及企業(yè)、團體方面設(shè)立、資質(zhì)、納稅；交通、供電、自來水、煤氣、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育等，這些服務(wù)往往需要由多個單位或部門協(xié)同完成。太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案通過工作流、信息交換等技術(shù)的采用，形成網(wǎng)上審批及協(xié)同處理的交互機制，可以更好的為對公服務(wù)提供輔助作用。

　　4、有效的內(nèi)、外網(wǎng)信息交換機制

　　公共服務(wù)門戶主要采用外網(wǎng)提供服務(wù)、受理申請和內(nèi)網(wǎng)提供信息發(fā)布、業(yè)務(wù)辦理的工作方式，太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案中提供的內(nèi)、外網(wǎng)信息交換機制將內(nèi)容管理和網(wǎng)上審批這兩大環(huán)節(jié)有效的結(jié)合在一起，成為資源整合的有力保障。

　　5、全面的過程跟蹤

　　電子政務(wù)的宗旨就是政務(wù)公開、服務(wù)便捷，太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案通過全面的過程跟蹤、全文檢索、多種終端接入模式以及咨詢投訴等功能實現(xiàn)這一目的。服務(wù)對象通過門戶提交服務(wù)申請后，可以通過辦事指南了解整個服務(wù)的過程，并且可以隨時了解該項服務(wù)的具體辦理情況和辦理狀態(tài)。

　　6、滿足全文檢索要求

　　它的全文檢索機制包括條件查詢和內(nèi)容查詢，方便服務(wù)對象在龐雜繁多的信息中迅速、準(zhǔn)確的找到需要的信息。

　　7、實現(xiàn)多種終端接入模式

　　這套方案還提供了計算機、電話、手機、信息亭、數(shù)字電視等多種終端接入方式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化的后臺公共服務(wù)資源，為更廣泛公眾提供服務(wù)，開展多樣化、有效的公共服務(wù)工作。

　　8、咨詢投訴

　　該方案中還提供統(tǒng)一入口、分發(fā)機制，完成主要政策法規(guī)、政府辦事、企業(yè)和個人信用、教育升學(xué)、旅游咨詢和辦理、職業(yè)介紹和職業(yè)技能培訓(xùn)、商務(wù)輔助、心理咨詢等信息的網(wǎng)絡(luò)在線咨詢以及投訴服務(wù)。

　　9、提供對公共服務(wù)的全面監(jiān)管

　　這樣一整套內(nèi)容多元、涉及部門眾多、服務(wù)對象廣泛的電子政務(wù)公共服務(wù)提訊系統(tǒng)，整體監(jiān)管和維護是必不可少的。太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案中的公共服務(wù)管理中心，就是起到了全面監(jiān)管和維護的作用。公共服務(wù)管理中心統(tǒng)一管理公共服務(wù)門戶的運行、公共服務(wù)信息發(fā)布的流程和內(nèi)容、門戶中各項服務(wù)出入口的設(shè)置、服務(wù)對象服務(wù)申請的內(nèi)容和結(jié)果，并且維護公共服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對服務(wù)辦理過程進行監(jiān)管，對服務(wù)對象提請的咨詢投訴進行統(tǒng)一分發(fā)。太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案通過公共服務(wù)管理中心，對各種發(fā)布信息、流程信息、交互信息、基礎(chǔ)設(shè)計以及各種辦理活動和辦理狀態(tài)進行全面監(jiān)管，體現(xiàn)了電子政務(wù)寓監(jiān)管于服務(wù)的要求，保證了政府信息的權(quán)威性、實時性和活動的公開性。

　　方案總結(jié)：

　　太極電子政務(wù)公共服務(wù)解決方案，同時考慮到了服務(wù)提供方和服務(wù)對象方的需要，一方面，它通過建立門戶網(wǎng)站、進行內(nèi)容管理等功能，信息交換、流程交互機制和全面全程監(jiān)管的公共服務(wù)管理中心，對服務(wù)提供方的全部工作內(nèi)容進行有效整合，使龐雜繁瑣的工作系統(tǒng)化、模塊化、流程化，既提高了有關(guān)部門的工作效率，又保證了政府信息的權(quán)威性、實時性、公開性，實現(xiàn)了電子政務(wù)的服務(wù)目標(biāo)。另一方面，這套解決方案為服務(wù)對象提供了全面的過程跟蹤、全文檢索、多種終端介入模式和咨詢投訴功能，使他們既能快速準(zhǔn)確找到所需信息，也能對自己提出的服務(wù)申請進行全程跟蹤，還可以隨時提出咨詢和投訴，實現(xiàn)了政府部門工作流程透明化，有利于公眾監(jiān)督，在政府與企業(yè)、政府與公眾之間真正搭建起了一座溝通的橋梁。

　　解決方案 篇4

　　為了更好地執(zhí)行和發(fā)揮乘務(wù)管理部的職能和作用，提高一線員工的服務(wù)質(zhì)量，滿足旅客對餐飲的要求，保證餐飲銷售，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)公司的管理方針和目標(biāo)，現(xiàn)對餐飲工作存在的不足問題，提出以下解決方案：

　　一、人員溝通協(xié)調(diào)問題

　　餐飲工作存在人員溝通不夠協(xié)調(diào)、部門配合不夠密切問題，一定程度上影響了餐飲工作的發(fā)展。

　　解決方案：要加強各部門之間的聯(lián)系與溝通，明確各部門的工作職責(zé)，做到遇事共同商量，有問題一起解決，使各部門工作協(xié)調(diào)發(fā)展。要深入基層，多了解一線員工的心聲，幫助員工解決工作中遇到的困難與問題，提高員工的工作積極性，切實做好餐飲工作。

　　二、分工不明確問題

　　餐飲工作存在分工不明確問題，致使出現(xiàn)有工作無人負(fù)責(zé)，有問題無人解決的情況。

　　解決方案：制定工作制度與分工計劃，明確組長、組員的分工，明確時間段推銷產(chǎn)品，比如每個組員要負(fù)責(zé)什么，做好什么工作，在餐車銷售等有關(guān)工作方面，組長要負(fù)責(zé)什么，使工作分工明確，組長和組員切實履行好自己的工作職責(zé)，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

　　三、產(chǎn)品更換不及時、產(chǎn)品單一的問題

　　餐飲工作存在產(chǎn)品更換不及時、產(chǎn)品單一的問題，致使旅客對餐飲意見較大，也影響了餐飲銷售和經(jīng)營效益。

　　解決方案：每月對產(chǎn)品銷售進行統(tǒng)計，實行末尾淘汰制，對每月排名最后3位的產(chǎn)品實行下架處理。及時更換餐食品種，增加燒臘雙拼、托盤餐等旅客喜愛的餐食品種。

　　四、員工積極性、對公司認(rèn)同感的問題

　　部分員工對公司認(rèn)同感不強，工作積極性不夠高，影響了餐飲工作的'發(fā)展。

　　解決方案：加強對員工的思想政治教育，加強對公司文化和發(fā)展前景的教育，提高員工的政治思想覺悟，使員工認(rèn)識到個人的利益與公司利益密切相關(guān)，公司發(fā)展、提高經(jīng)濟效益，受益最大的還是員工。通過思想政治教育，提高公司的凝聚力，提高員工的工作積極性，做到勤奮工作，提高工作質(zhì)量，促進公司發(fā)展。

　　五、服務(wù)、銷售意識下降的問題

　　部分員工服務(wù)意識不夠強，對旅客服務(wù)沒有到位，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高。部分員工銷售意識下降，沒有在促銷上用心動腦，造成公司餐飲銷售進展不快。

　　解決方案：制定相關(guān)考核制度，每月組織服務(wù)、銷售復(fù)訓(xùn)。對發(fā)現(xiàn)服務(wù)、銷售意識上存在的問題，現(xiàn)場指出，落實措施，確保整改到位，使員工的服務(wù)、銷售意識明顯提高，從而推進餐飲工作發(fā)展。

　　六、員工培訓(xùn)及督察力度不足的問題

　　通過對乘務(wù)組車上服務(wù)的觀察，發(fā)現(xiàn)部分乘務(wù)員的服務(wù)禮儀不到位，服務(wù)動作不標(biāo)準(zhǔn)，銷售意識不夠主動，個別乘務(wù)員沒使用禮貌用語，員工安全知識掌握不全面。同時存在督察力度不足的問題。

　　解決方案：對老員工制定定期輪訓(xùn)計劃，對招聘的新員工，加強服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，切實提高員工的綜合素質(zhì)。要穩(wěn)定督察人員，加強督察力量和力度，落實檢查監(jiān)督制度，真正發(fā)揮督察激勵工作進步的作用。

　　通過上述解決方案，切實解決存在的問題，促進餐飲各項工作發(fā)展，提高經(jīng)營效益，實現(xiàn)公司的的管理方針和目標(biāo)。

　　解決方案 篇5

　　摘要：企業(yè)電子商務(wù)的崛起，使物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點，電子商務(wù)作為一個高速發(fā)展的行業(yè)，物流配送系統(tǒng)的滯后狀況，已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵，若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當(dāng)務(wù)之急是要盡快建立社會化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流配送；瓶頸；解決方案

　　一、物流及物流配送

　　目前，物流資源小而散、運距長、成本高、效率低、公共物流信息平臺不暢通、物流服務(wù)水平低等一系列問題困擾著眾多企業(yè)。不久前出臺的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中強調(diào)：“要盡快制訂物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息資源標(biāo)準(zhǔn)，建立物流信息采集、處理和服務(wù)的交換共享機制”。把推進物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公共服務(wù)平臺建設(shè)提到了很重要的位置。

　　物流是指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造空間價值和時間價值的經(jīng)濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項活動的統(tǒng)一，是實現(xiàn)原材料市場到消費市場價值增值的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)運作中，物流被看成是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。一個企業(yè)的物流是企業(yè)內(nèi)部進行定位的核心能力。所以如何采用精細(xì)化管理來增強企業(yè)的競爭力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的必修課題。①物流配送是按用戶的訂貨要求，在物流據(jù)點進行分貨、配貨工作，并將配好貨物送交收貨人的活動。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運送等一系列活動的集合，即在集貨配貨的基礎(chǔ)上，按用戶在種類、品種搭配、數(shù)量、時間等方面的要求所進行的送運，是“配”和“送”的有機結(jié)合形式②③。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流、物流的緊密結(jié)合，包含了商流活動和物流活動。通過配送，實現(xiàn)物流活動的合理化以及資源的合理配置，從而降低物流成本，增加產(chǎn)品價值，提高企業(yè)的競爭力。

　　完成配送活動需要付出配送成本。對配送的管理就是在配送的目標(biāo)即滿足一定的顧客服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡：在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平，或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小，一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。

　　二、電子商務(wù)的物流配送瓶頸

　　中國物流行業(yè)的信息化有兩大難題：一是中小企業(yè)多，由于環(huán)境的不確定性、發(fā)展的不確定性、需求的不確定性造成了物流行業(yè)信息化在中小企業(yè)難以推動。二是信息孤島的問題，物流行業(yè)要和很多行業(yè)打交道，諸如海關(guān)、民航、鐵道等等，如果條塊分割、信息不共享，物流行業(yè)的信息化就無法很好地推進。

　　電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)進行商務(wù)活動的新模式，它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身，貫穿了整個的貿(mào)易交易過程，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。其內(nèi)涵可以表述如下：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送。由此可以看出，一個完整的商務(wù)活動，必須通過信息流、商流、貨幣流、物流四個流動過程有機構(gòu)成。然而，電子商務(wù)作為一個高速發(fā)展的行業(yè)，存在許多瓶頸問題，其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸，而其中最大的“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的落后。主要表現(xiàn)是：在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動之后，沒有一個有效的社會物流配送系統(tǒng)對實物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)；配送的成本過高、速度過慢等。因而，即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過程�；ヂ�(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可以改造和優(yōu)化物流，但是不可能根本解決物流問題④。

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢頭，會加劇物流瓶頸問題。先進的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題，表面上看是物流服務(wù)問題，究其原因，是物流本身發(fā)展的滯后，是為物流服務(wù)運行的物流平臺不能滿足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國，物流更是處于經(jīng)濟領(lǐng)域的落后部分。長期以來，由于受計劃經(jīng)濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構(gòu)多元化。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設(shè)備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴(yán)重不足，形成了瓶頸制約物流的發(fā)展�，F(xiàn)在，隨著城市的發(fā)展速度急速擴大，交通日益擁堵的嚴(yán)重性已經(jīng)逐步白熾化，這些社會環(huán)境因素也開始逐步影響或阻礙物流配送的進程，所以如何解決社會環(huán)境的制約也迫在眉睫。⑤

　　目前我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸主要表現(xiàn)有：對電子商務(wù)的認(rèn)識僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化，忽視物流的電子化過程；物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善；物流管理技術(shù)落后；傳統(tǒng)儲運的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展；第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后；適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要原因可以歸納為以下兩點：一是物流一體化管理程度不高，與物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善，很多企業(yè)對物流重要性的認(rèn)識不夠，對物流的認(rèn)識仍停留在傳統(tǒng)的運輸和存儲等層面上；二是物流企業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流裝備水平低，物流技術(shù)水平的落后，使物流體系不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展，從而更加劇了物流的瓶頸作用。

　　隨著電子商務(wù)的進一步推廣與應(yīng)用，物流的.重要性對電子商務(wù)活動的影響日益明顯。在整個電子商務(wù)的交易過程中，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，商流活動都會退化為一紙空文。突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，必須在現(xiàn)代物流技術(shù)和物流信息系統(tǒng)的支持下，建立一個能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系，才能不斷滿足消費者對商品的品質(zhì)要求及服務(wù)內(nèi)容不斷的提高的需求，從而將商品快速而完整地送達客戶手中。

　　三、解決方案

　　針對物流公共服務(wù)平臺的這個難題，IBM大中華區(qū)軟件集團市場總監(jiān)劉秋美，她認(rèn)為“松耦合”的構(gòu)建方式可以很好地解決這個問題。她舉了個簡單的例子：兩家公司在某一市場是合作伙伴，而在另一市場卻可能是競爭對手。所以底層IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)這樣的靈活性和獨立性要求：原有的業(yè)務(wù)關(guān)系互不影響，在建立新型業(yè)務(wù)關(guān)系時，不會對已有的業(yè)務(wù)關(guān)系造成影響，與一個業(yè)務(wù)合作伙伴相關(guān)的更改不會對其他合作伙伴造成影響，這是“松耦合”的好處。與此同時，我們看到越來越多的IT公司意識到以免費或低價的方式去推動中小企業(yè)信息化，只有中小企業(yè)發(fā)展起來，更大的信息化的需求市場才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分別向市場推出了針對中小企業(yè)的免費管理信息化解決方案，也期待著更多的IT企業(yè)能夠把免費的信息化方案推廣到物流行業(yè)。

　　國際金融危機席卷全球，中國的物流產(chǎn)業(yè)也未能幸免，也許在這樣的背景下，很多人預(yù)計物流企業(yè)的信息化投入將大幅下降。

　　但是有一批企業(yè)給出了不一樣的答案。德利得物流總公司運營總監(jiān)惲綿見到記者時很興奮地說，他們公司今年的IT投入將增加100%，原因是盡管他們傳統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)下降了20%—30%，但是他們卻在新的物流業(yè)務(wù)上獲得了大量的新訂單。也是受金融危機的影響，很多上游客戶把關(guān)注力放在了核心業(yè)務(wù)上，于是物流外包成為他們新的選擇，德利得剛剛簽約了三家客戶，每一個客戶的物流外包訂單都超過1000萬元，針對這些物流需求，德利得必須要增加信息化的投入。另一個例子是來自海爾物流，今年，大量的家電產(chǎn)品將流向農(nóng)村市場，運距長、成本高、效率低，成為面向農(nóng)村市場的焦點問題，海爾物流通過信息系統(tǒng)和物流技術(shù)讓其物流的“點”織成“網(wǎng)”，通過嚴(yán)格的先進先出、條碼庫齡管理，加速產(chǎn)品的流速及賬單精細(xì)化管理；通過TMS信息化訂單系統(tǒng)，一方面提高效率及訂單響應(yīng)速度，減少訂單傳遞等作業(yè)環(huán)節(jié)，提高效率降低成本；另一方面通過按單預(yù)約備貨等模式的創(chuàng)新，提高車輛周轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)零庫存、零停留。

　　若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當(dāng)務(wù)之急是盡快建立社會化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系，如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問題，那么電子商務(wù)的實施也等于是空中樓閣。個人認(rèn)為可以從以下幾方面著手。

　　（一）優(yōu)化物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程

　　只有根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計的企業(yè)系統(tǒng)，才能提高信息處理效率，更好地實現(xiàn)信息集成，更好地適應(yīng)組織機構(gòu)變化。尤為重要的是，面向業(yè)務(wù)流程的思想使人們有意識地審視現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的運作情況并發(fā)現(xiàn)其中的問題，通過取消一些不必要的活動并重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，在流程合理化和優(yōu)化的基礎(chǔ)上再設(shè)計開發(fā)相應(yīng)的信息系統(tǒng)，從而充分挖掘信息系統(tǒng)的潛力，大大地提高了流程的營運效率。另外，必要時可以采取一些土辦法，因為往往最簡單的方法就是最有效的，現(xiàn)在在物流業(yè)里，很多業(yè)主都采用電瓶車作為傳輸小件物流的主要紐帶，因為它能更有效，更快捷地流通物流業(yè)。因此，在物流企業(yè)內(nèi)部實施業(yè)務(wù)流程重組非常必要⑥。

　�。ǘ�）推行先進的物流管理技術(shù)和延伸服務(wù)

　　采用如運籌學(xué)中的管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服務(wù)向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢，物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃方案的制作等，所以采用科學(xué)的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，走形象化，品牌化信息化終將是物流業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)⑦⑧。

　�。ㄈ�）建立基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)

　　從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”，其中信息流更為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的，暢通、準(zhǔn)確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。另外，在電子商務(wù)時代，物流信息化也是電子商務(wù)的必然要求⑨。因此，提高信息管理水平是我國物流業(yè)再造的一個重要環(huán)節(jié)和切入點。

　　企業(yè)電子商務(wù)的崛起，BtoB、BtoC的發(fā)展，分銷渠道的進一步整合，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)，使得物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點。電子商務(wù)下的物流配送，應(yīng)該是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。這就要求物流配送企業(yè)能夠向客戶提供全面的配送解決方案。而一個完整的物流配送體系除了具備現(xiàn)代化、自動化的硬體設(shè)備及信息資源外，更應(yīng)該具有結(jié)合兩者的物流信息管理系統(tǒng)來滿足消費者對商品的品質(zhì)要求及配送的效率。另外，在電子商務(wù)支持下的交易活動不受時空的限制，客戶在地理分布上可能是十分分散的，并且要求送貨的地點也不集中。所以我們應(yīng)該先設(shè)點，再而將點結(jié)成網(wǎng)來滿足更多客戶的需求。

　　在這樣競爭動態(tài)的環(huán)境中，物流效率直接依賴和受限于物流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。應(yīng)該在動態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)下述兩點，一是物流與配送網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)根據(jù)自身的營銷范圍和目標(biāo)，建立全國范圍的物流和配送網(wǎng)絡(luò)，提高物流系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和配送速度。二是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，包括外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)（基于Internet的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺）主要用于配送中心與上游供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，以及與下游顧客之間的聯(lián)系；內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）主要用于企業(yè)內(nèi)部各部門間的資源共享與信息傳輸。網(wǎng)絡(luò)上點與點之間的物流配送活動保持系統(tǒng)性和一致性，使整個的配送網(wǎng)絡(luò)具有最優(yōu)的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場反應(yīng)、最迅速的輸送手段等，從而體現(xiàn)在電子商務(wù)條件下物流支持的快速性及全方位性。用網(wǎng)絡(luò)支撐、優(yōu)化、改造、提升物流實體，提升物流服務(wù)的競爭能力，來實現(xiàn)建立企業(yè)形象與對資源的最優(yōu)配置，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值！

　　根據(jù)電子商務(wù)的特點，在分析配送中心信息流的基礎(chǔ)上設(shè)計了一種基于Web的一般商業(yè)型企業(yè)物流配送信息管理系統(tǒng)。配送中心系統(tǒng)中主要活動為信息流及物流兩部分，而信息流的層級分為上層是策略信息、中層是經(jīng)營管理信息、下層是物流作業(yè)信息，在中層經(jīng)營管理信息又分為進貨、存貨、銷貨等三項管理信息。下層物流作業(yè)管理分為入庫管理，在庫（庫存）管理、出庫管理。物流方面分為物流作業(yè)與物流設(shè)備系統(tǒng)；物流作業(yè)主要為進貨、驗收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業(yè)流程，物流設(shè)備是則是對各作業(yè)設(shè)置適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)設(shè)備。系統(tǒng)的模塊是根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的相關(guān)性及作業(yè)流程的關(guān)聯(lián)性來劃分。依據(jù)物流中心的各項作業(yè)，將該系統(tǒng)大架構(gòu)劃分為以下六個模塊：銷售出庫管理子系統(tǒng)，采購入庫管理子系統(tǒng)，庫存管理子系統(tǒng)、財務(wù)處理子系統(tǒng)，物流配送績效管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護子系統(tǒng)，并提供對已制定的計劃進貨單、入庫單進行查詢、統(tǒng)計功能。

　　1、銷售出庫管理子系統(tǒng)：該系統(tǒng)接收客戶的訂單，完成訂單處理；從倉庫中將采購入庫管理系統(tǒng)取得的貨品經(jīng)過分揀、包裝、配送、運輸送至客戶手中并送庫存管理子系統(tǒng)；然后將產(chǎn)品送出后將應(yīng)收賬款賬單轉(zhuǎn)入財務(wù)部門作相應(yīng)處理；最后將各項內(nèi)部資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)從而好對各部門人員進行更合理有效的精神管理——老虎讓狐貍把食物分發(fā)給10只狼，狐貍把食物均分成11等份后分給了狼，自己留了一份，結(jié)果狼都不滿意自己得到的食物，與狐貍爭吵了起來，狐貍就向老虎請示，老虎過來以后把食物分成了2份，一份留了給自己，只把少量的那份丟給了狼群，結(jié)果狼群就開始為爭奪食物而相互廝殺。⑩

　　2、采購入庫管理子系統(tǒng)：主要把從供應(yīng)商訂購的產(chǎn)品入庫，根據(jù)入庫產(chǎn)品內(nèi)容做庫存管理；針對客戶需求的產(chǎn)品向供貨廠商下采購訂單；當(dāng)訂購的產(chǎn)品入庫后作相應(yīng)的付款處理，并將賬單轉(zhuǎn)入財務(wù)部門處理；同時將相應(yīng)的資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)。

　　3、財務(wù)處理子系統(tǒng)：財務(wù)部門以采購部門所傳來的產(chǎn)品入庫單查核供應(yīng)商所送來的應(yīng)付賬款，并據(jù)此資料付款與廠商；從銷售部門取得出貨單，并根據(jù)應(yīng)收賬款單并收取賬款。財務(wù)處理子系統(tǒng)制作各種財務(wù)報表提供給績效管理系統(tǒng)作參考。

　　4、物流配送績效管理子系統(tǒng)：從其它三個子系統(tǒng)中獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，同時根據(jù)外界環(huán)境的相關(guān)信息，擬定產(chǎn)品的訂購計劃、產(chǎn)品銷售計劃、配送效率分析、運輸控制等決策信息，幫助企業(yè)優(yōu)化配送流程，提高配送效率。

　　本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理采用基于Web的B/S結(jié)構(gòu)，以增強系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性，并能夠?qū)�客戶的變化，做出快速的反映，而且系統(tǒng)的升級方便、透明。 基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)可以提高物流企業(yè)的工作效率，降低系統(tǒng)運行成本和系統(tǒng)的維護成本，方便地實時采集與追蹤物流信息，提高整個物流系統(tǒng)的管理和監(jiān)控水平等，并且通過績效管理系統(tǒng)做出新的戰(zhàn)略決策，從而提高配送效率和倉庫保管效率，實現(xiàn)成本最低化管理。

　　四、結(jié)束語

　　在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)商必須全面、準(zhǔn)確、動態(tài)地掌握散布在全國各個中轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及各種運輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動狀況，并以此制定生產(chǎn)和銷售計劃，及時調(diào)整市場策略。因此，電子商務(wù)的發(fā)展更加推動了現(xiàn)代物流業(yè)迅速興起，而物流也可以對提高電子商務(wù)的效率與效益、協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)、擴大電子商務(wù)的市場范圍、實現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成、集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流等等起到推動作用，從而促使電子商務(wù)成為下個世紀(jì)最具競爭力的商務(wù)形式。

　　電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問題，而將商品及時地配送到用戶手中。但完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束，因此物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。

　　電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對我國傳統(tǒng)的物流運輸企業(yè)提出了更高、更迫切的要求，從傳統(tǒng)的運輸倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)正是勢在必行。所以，在關(guān)注電子商務(wù)的同時，要以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)，逐漸改善我國的物流平臺，建立現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)。中國市場剛剛從賣方市場步入買方市場，通過學(xué)習(xí)和交流，我們可以跨越發(fā)達國家物流發(fā)展初級階段，利用我國信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾乎與世界同步的優(yōu)勢，借鑒國外物流發(fā)展的先進技術(shù)，進入物流的快速發(fā)展軌道。

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　　⑩龍軍,謝蕓.中國工商銀行杭州金融研修學(xué)院新員工培訓(xùn)教材.杭院人力資源培訓(xùn)部20xx-08

　　解決方案 篇6

　　問題一：

　　在售商品的跟蹤維護幾乎是我們部門在做，發(fā)給采銷的異常在售商品，解決太慢

　　分析：采銷作為一個業(yè)務(wù)部門，同時也承擔(dān)了跟供應(yīng)商的溝通，對供應(yīng)商后期的維護工作，商品有問題雖說大部分的根本原因都在供應(yīng)商那，但是作為服務(wù)部門，也不能小視。

　　解決方案：采銷也應(yīng)該要把商品維護當(dāng)作自己工作的一部分，首先要引導(dǎo)供應(yīng)商自己去維護自己的商品，至少對于審核反饋的問題要及時處理，發(fā)給采銷的異常商品解決時間最長不能超過3個工作日，否則審核部將按照正常的流程作下架處理。同時會給供應(yīng)商作評估（供應(yīng)商在一個內(nèi)小時解決的，會給供應(yīng)商加1分；供應(yīng)商三個工作日內(nèi)解決的，不扣分；超出三個工做日的扣2分）

　　問題二：

　　后臺供應(yīng)商下架的功能被屏蔽，給供應(yīng)商的商品新舊替換造成了困擾，只能和我們一個一個說讓我們禁售

　　解決方案：供應(yīng)商自己商品的商品按理說自己是有下架的權(quán)力的，但是我們?yōu)榱素S富頁面上商品的數(shù)量，而把它屏蔽掉了，這個功能是否真的要屏蔽，相關(guān)相關(guān) 部門共同討論決定。

　　問題三：

　　未上線商品跟蹤維護不到位，有的7月份就已經(jīng)上傳的商品到現(xiàn)在還沒上線

　　分析：一家供應(yīng)商從談判到簽約本身就付出了成本，理由要把供應(yīng)商跟進到位，包括商品上傳、在售商品的維護，但是因為人員的離職工作沒有交接到位，導(dǎo)致很多“被遺忘”的供應(yīng)商

　　解決方案：

　　審核、采銷是兩個密切聯(lián)系的部門，人員的離職工作一定要交接到位，要把工作落實到具體的人員身上，并且負(fù)責(zé)人要以郵件的形式把只會相關(guān)部門，也便于后期的溝通。

　　問題四：

　　客戶普遍反映商品價格偏“高”

　　分析：由于供應(yīng)商渠道不一樣、品質(zhì)不一樣、時間段不一樣公司規(guī)模、量等原因，相應(yīng)的價格也會有所偏差，以客戶的角度肯定是希望能買物美價廉的.商品。

　　解決方案：

　　市場：市場要正確的引導(dǎo)，其一，嚴(yán)格來說，供應(yīng)商、廠家網(wǎng)、客戶本來是站在同一戰(zhàn)線上的，他們的利益是成正比的，客戶給給供應(yīng)商帶來了量，供應(yīng)商就會給客戶更優(yōu)惠的價格，同時也會跟配合廠家網(wǎng)，價格優(yōu)惠了又會吸引更多的客戶去消費，這是一個良性循環(huán)的過程。

　　其二，不同渠道商品價格有偏差很正常，這是屬于正常的 市場行情。舉個例子，一樣的商品在普通的超市聲跟天虹價格肯定會相差很遠(yuǎn)，但是沒有人會覺得奇怪，那是因為人們心中早就形成了這種認(rèn)知。一樣的商品（圖片一樣，實物是不是一樣不考慮），在淘寶跟在天貓價格也會相差很大，就即使天貓里面一個商品都會有幾十甚至上百種價格，作為不同的平臺，

　　價格有偏差是很正常的事。我們廣大的市場家人們一定要作正確的引導(dǎo)。

　　審核部：

　　一、把所有在售供應(yīng)商全部整理成一份表，分別按類別對供應(yīng)商的所有價格情況進行摸底， 家電、數(shù)碼價格波動大的商品一個星期進行一次價格審查（包括其他平臺的價格情況）每天兩個小時的在售商品的抽查，（計劃每天五家），其他品類根據(jù)商品的銷量情況半個月進行抽查，正常情況下20SKU以下的全部審查，大于20個，小于50個在售的，按50%的比率進行抽查；大于 50小于100個 SKU的 ,按30%的比率 抽查；大于100個SKU的，按20%的比進行抽查，發(fā)現(xiàn)有價格異常的商品及時通知采銷跟供應(yīng)商溝通，三個工作 日內(nèi)解決。

　　二：會對市場、客服關(guān)于商品價格的方面的問題整理一份話術(shù)(本周解決），包括哪些商品價格價格確實偏高，哪些價格算是正常的，我們需要跟哪些平臺去對比價格，哪些平臺價格是沒有可比性的。

　　解決方案 篇7

　　地面裝修常選用的材料有地板、地磚、地毯這三類。地板具有木材紋理，自然天成，足感、視感俱佳;地磚經(jīng)久耐用，價廉物美，清潔保養(yǎng)容易;地毯具有獨特的'柔軟質(zhì)感，富有藝術(shù)表現(xiàn)的色彩和圖案。三類材料因其各自的優(yōu)勢，受到不同人群的親睞，在地面裝修材料市場上都占據(jù)一席之地。

　　解決方案 篇8

　　市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝都在進步和變化之中，生產(chǎn)組織和經(jīng)營管理也相應(yīng)發(fā)生了變化，因而對成本會計提出了新的要求。如何使成本會計這門課程的教學(xué)目標(biāo)制定得更合理，培養(yǎng)學(xué)生掌握成本會計的基本理論和方法，學(xué)會各種成本核算方法的基本操作和技巧，提高分析問題的能力，并在實踐中靈活地運用，是從事成本會計教學(xué)工作必須思考的問題。

　　成本會計是現(xiàn)代會計學(xué)科體系的一個重要分支。它是以成本為核算對象的一門專業(yè)會計學(xué)科，是目前中職學(xué)校會計專業(yè)的主要專業(yè)課程之一。

　　一、成本會計教學(xué)現(xiàn)狀分析

　　目前，成本會計教學(xué)過程中，我們的教學(xué)模式還是傳統(tǒng)理論式的，教學(xué)方法還是灌輸式的，因而很難適應(yīng)現(xiàn)代會計教學(xué)需要，存在許多問題和難題。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.《成本會計》教材編排，不利于學(xué)生掌握產(chǎn)品成本的形成和計算全過程。

　　《成本會計》的教材內(nèi)容和結(jié)構(gòu)特點，使學(xué)生學(xué)習(xí)成本費用分配方法時，重點放在掌握單一費用歸集和分配方法上，而對各種費用分配方法在整個產(chǎn)品成本形成過程中所處的地位和環(huán)節(jié)不加重視。另外，講解成本計算方法時，所舉例題不能直觀反映產(chǎn)品形成的全過程，學(xué)生不能清楚地看到完整的案例。所以，各種費用分配方法在整個產(chǎn)品形成的流程，就是學(xué)生掌握產(chǎn)品成本的形成和計算全過程。這是《成本會計》教材編排上的一個難點。

　　2.教學(xué)過程只能局限在課堂上進行，教學(xué)組織形式過于簡單化。

　　課堂教學(xué)過于簡單，老師只能在教室所在的小小課堂上對學(xué)生進行成本會計教學(xué)。學(xué)生學(xué)習(xí)范圍只局限于課堂，使教師的教和學(xué)生的學(xué)存在理論知識與實踐脫鉤，不能把所學(xué)理論知識和社會上不同性質(zhì)的工業(yè)企業(yè)的實際業(yè)務(wù)和崗位相聯(lián)系。

　　3.學(xué)生知識水平參差不齊，在教學(xué)進度安排上，不能按學(xué)生實際合理設(shè)置，滿足不同程度學(xué)生的需求。

　　在教學(xué)進度安排上，教師一般按學(xué)生平均水平安排教學(xué)計劃的內(nèi)容。但在教學(xué)過程中會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差的學(xué)生理解不了部分內(nèi)容，跟不上教師的教學(xué)進度，時間一長就喪失學(xué)習(xí)信心，產(chǎn)生厭學(xué)情緒;而對于基礎(chǔ)較好的學(xué)生，因為他們悟性較好覺得內(nèi)容相對簡單，學(xué)習(xí)主動性降低，不利于這部分學(xué)生潛能的發(fā)揮，不利于因材施教。

　　4.教學(xué)模式單一，不利于學(xué)生對成本會計知識的掌握，教學(xué)效果受到一定的影響。

　　在成本會計教學(xué)過程中，涉及的表格很多，教師講課很不方便。因為成本會計主要通過成本數(shù)據(jù)的`前后鉤稽關(guān)系反映成本核算流程，而這種數(shù)據(jù)前后來龍去脈的關(guān)系主要通過成本核算的有關(guān)表格反映。由于表格理解相對文字理解更“抽象”，而教師受課時和黑板等傳統(tǒng)教學(xué)手段的限制，不可能將所有成本表格按邏輯順序在黑板上繪制并講解，只能單純從教材中尋找針對表格解釋某些數(shù)據(jù)在各表格中的關(guān)系的理論依據(jù)。因此，學(xué)生聽起來單調(diào)乏味，不利于知識點掌握，使教學(xué)效果受到一定的影響。

　　如何實現(xiàn)成本會計這門課程的教學(xué)目標(biāo)，即通過該門課程學(xué)習(xí)，學(xué)生領(lǐng)會成本會計的思想精髓，掌握成本會計的基本理論和方法，學(xué)會各種成本核算方法的應(yīng)用技能和技巧，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，這些是從事成本會計教學(xué)必須思考的問題。

　　二、下面就成本會計教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等談?wù)勛约旱囊恍┛捶?/strong>

　　1.教學(xué)內(nèi)容注重理論與實踐相結(jié)合，加強師資培訓(xùn)。

　　成本會計是一門實踐性、應(yīng)用性都很強的學(xué)科，如何在教學(xué)中將成本會計理論與實踐相結(jié)合，值得我們認(rèn)真思考。

　　在高新技術(shù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷變化，生產(chǎn)組織和管理相應(yīng)發(fā)生了變化，因而成本會計的核算提出了新要求。雖然成本會計中有許多已經(jīng)成熟的理論，但是，成本會計體系如何適應(yīng)這種變化并提供與生產(chǎn)管理需要具有高度相關(guān)性、可靠性的信息，這些是成本會計理論體系應(yīng)當(dāng)解決的問題。而且教材比實際滯后，是否可以吸收與借鑒各種成本會計領(lǐng)域的新思想、新方法，編著適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生使用的校本教材，是我們應(yīng)關(guān)注和探討的。

　　在成本會計教學(xué)內(nèi)容上，我們有必要在理論知識體系的指導(dǎo)下更重視實踐。在成本核算上不斷學(xué)習(xí)企業(yè)先進經(jīng)驗，以他人之長，補己之短，以適應(yīng)這種需求。所以學(xué)校在成本會計教學(xué)內(nèi)容的選擇上，不能拘泥于傳統(tǒng)成本會計內(nèi)容，而應(yīng)著重培養(yǎng)具有較為全面成本會計知識，較高分析問題和解決問題能力的人才。

　　基于以上觀點，筆者認(rèn)為，應(yīng)鼓勵任課教師在對成本會計教材的講授中，根據(jù)企業(yè)實際情況自行設(shè)計適合學(xué)生學(xué)習(xí)的校本教材，對教材內(nèi)容進行個別補充或調(diào)整，同時參考其他相關(guān)教材內(nèi)容進行講解。這樣做的優(yōu)點是：學(xué)生在學(xué)習(xí)中可接觸到大量內(nèi)容更全面系統(tǒng)的案例及反映現(xiàn)實、解決實際問題的練習(xí)題和綜合題，同時拓寬學(xué)生的知識面。

　　為了講好成本會計這門課，教師應(yīng)從各種渠道了解現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的實際情況及成本會計在企業(yè)的實際應(yīng)用情況，建議學(xué)校和企業(yè)聯(lián)手，增加年輕教師下企業(yè)實踐學(xué)習(xí)的機會，使教師的理論知識與實際不脫節(jié)，真正做到理論與實踐相結(jié)合。

　　2.教學(xué)方法靈活多樣和啟發(fā)式教學(xué)。

　　在成本會計教學(xué)過程中，針對成本會計的不同內(nèi)容和學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的實際情況，采用靈活多樣的講授方法。

　　比如在介紹輔助生產(chǎn)費用的分配方法時，先向?qū)W生詳細(xì)介紹常用的分配方法，如直接分配法、一次交互分配法等。為了使抽象的理論轉(zhuǎn)化為學(xué)生易理解的知識，可采取“舉一反三”的方法，以一個企業(yè)為例子，分別給出對分配結(jié)果的不同要求，將各種方法由淺到深、由簡單到復(fù)雜地一一介紹，再對比分析兩種方法的優(yōu)缺點。這樣，學(xué)生能系統(tǒng)地、完整地掌握不同分配方法，并啟發(fā)學(xué)生思考各種方法提供信息、計算的結(jié)果有何異同等相關(guān)問題。

　　在講解各種成本計算方法時，必須讓學(xué)生進行課前預(yù)習(xí)，課上先由教師介紹與成本計算有關(guān)的成本概念和計算流程，然后舉實例，讓學(xué)生(或?qū)W生小組)對每一個例題進行分析，并得出自己的結(jié)論，如果有錯誤，或有不能理解的地方，再由教師指點講評。這樣既可啟發(fā)學(xué)生思考，又調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，避免學(xué)生缺乏主動分析思考這類問題的不良習(xí)慣。

　　由于成本會計課程的許多內(nèi)容都是通過實例講解的，而傳統(tǒng)教學(xué)方法往往是教師一個人講，是典型的“填鴨式”授課方式，學(xué)生聽了幾節(jié)課后，就會感覺頭腦發(fā)脹。一些基礎(chǔ)較差的同學(xué)會出現(xiàn)為難情緒，發(fā)現(xiàn)這樣的趨勢時，教師要及時鼓勵學(xué)生并舉例講述學(xué)習(xí)這門課程的重要意義，同時向?qū)W生提供一些好的學(xué)習(xí)方法和建議。如課前做好預(yù)習(xí)，課上把學(xué)生分小組，組織課堂討論，“以好幫差”。這樣教學(xué)的好處是活躍課堂氣氛，學(xué)生由被動聽課變?yōu)橹鲃訁⑴c學(xué)習(xí)，同時鍛煉學(xué)生邏輯思維能力和口頭表達能力，為今后從事企業(yè)成本核算工作打下良好的基礎(chǔ)。但是這種課堂討論方式若要收到較好的效果，小組學(xué)生數(shù)不宜過多，使每個學(xué)生都能參與進來。

　　3.制作并運用多媒體課件，增強教學(xué)效果。

　　工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)特點和管理要求對產(chǎn)品成本計算的影響主要表現(xiàn)在對成本計算對象的確定上。不同成本計算方法，成本計算程序基本是相同的。整個操作流程實際上是成本核算基礎(chǔ)部分各項費用的歸集和分配，然后將這些生產(chǎn)費用最終分配給某產(chǎn)品，構(gòu)成該產(chǎn)品的成本價。為了更清楚地講解成本計算過程，制作成本教學(xué)資源包并運用多媒體課件，可系統(tǒng)講授各種成本計算方法的概念、特點、適用范圍及成本計算的有關(guān)步驟，更突出強調(diào)各種成本計算方法，數(shù)據(jù)起點從月初在產(chǎn)品成本和本月發(fā)生的生產(chǎn)費用歸集開始，一步一步反映要素費用如何形成完工產(chǎn)品成本的整體核算流程的講解。這樣對每種成本計算方法的數(shù)據(jù)的來龍去脈就可以講清楚，使知識結(jié)構(gòu)前后連貫且成體系，有利于學(xué)生對知識的接受。每種成本計算方法的講授可采用下拉式菜單教學(xué)法學(xué)，這樣學(xué)生對各成本計算方法有了直觀的認(rèn)識，便于理解和掌握。

　　4.加強學(xué)生對不同產(chǎn)品成本計算方法的實例練習(xí)。

　　在本課程教學(xué)實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)單靠教材中提供的習(xí)題讓學(xué)生練習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，筆者利用課余時間查找企業(yè)有關(guān)成本會計資料，有針對性地結(jié)合學(xué)校學(xué)生特點及教學(xué)大綱中要求學(xué)生掌握的產(chǎn)品計算方法(包括品種法、分批法、分步法等)，設(shè)一個虛擬企業(yè)編寫出對應(yīng)成本核算習(xí)題，按實際業(yè)務(wù)操作流程用資源包形式讓學(xué)生預(yù)習(xí)，讓學(xué)生了解成本核算流程的基礎(chǔ)上，對學(xué)生進行強化訓(xùn)練，再結(jié)合實例讓學(xué)生把主要三種成本核算方法融會貫通地綜合運用，形成有自己特色的 “校本習(xí)題”，這樣才能比較好地鞏固學(xué)生所學(xué)知識，收到比較明顯的效果。

　　5.針對不同層次學(xué)生的情況介紹成本會計新理念。

　　為了和國際會計制度接軌，許多企業(yè)對其經(jīng)營方式做出重大變革，這些變革為成本會計創(chuàng)造了新的環(huán)境，產(chǎn)生了一些成本會計新理念。會計專業(yè)學(xué)生應(yīng)有所了解，但是，根據(jù)中職學(xué)生實際情況，成本會計課程在有的學(xué)校只安排80學(xué)時左右，由于學(xué)時所限，成本會計只能講解該課程的基本理論和三種主要成本核算方法，對于成本會計領(lǐng)域內(nèi)的一些新思維、新方法，如房地產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品成本計算方法，成本會計課程中無法得到詳細(xì)講解。筆者認(rèn)為對這些內(nèi)容有兩種處理方法：一是在校學(xué)習(xí)階段簡單介紹現(xiàn)今成本會計發(fā)展趨勢，鼓勵感興趣的有能力的學(xué)生自學(xué);二是建議有條件的學(xué)生利用假期在校外進入不同行業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)實踐成本會計的新理念。

　　總之，要想在成本會計教學(xué)中取得好的教學(xué)效果，任課教師熱衷于自己的職業(yè)，同時制訂出切實可行的專業(yè)計劃，在教學(xué)中不斷思考—總結(jié)—提高，保證課程教學(xué)質(zhì)量，使教師適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)新教育觀念，在教與學(xué)之間不斷尋找突破點，營造出良好的教育氛圍，使學(xué)生主動去學(xué)、高興去學(xué)，學(xué)有所成。

　　解決方案 篇9

　　電腦的常見問題與解決方案

　　電腦在啟動和運行過程中，如果遇有故障均會出現(xiàn)相應(yīng)的報錯提示信息，我們可以按照出現(xiàn)的提示信息來解決當(dāng)前遇到的故障。但是這些提示信息絕大部分都是英文提示或機器碼，讓人深感困惑。本文收集整理了電腦在啟動、運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的報錯提示信息，并給出完整的解決方案，希望能對你在排除故障時有所幫助。

　　一、排查系統(tǒng)啟動錯誤

　　一個完整的系統(tǒng)啟動過程需要有系統(tǒng)BIOS和操作系統(tǒng)的緊密配合。如果某一個環(huán)節(jié)出錯，都會導(dǎo)致系統(tǒng)啟動失敗。

　　1.BIOS自檢提示聲釋義

　　BIOS檢測報錯一般情況下會發(fā)出長短不等的提示聲，不同的提示聲代表不同的錯誤信息，根據(jù)這些信息的含義，再做相應(yīng)診斷就不難了。下面就以較常見的兩種BIOS(AwardBIOS和AMIBIOS)的為例，介紹開機自檢響鈴代碼的具體含義：

　　(1)Award的BIOS自檢提示聲釋義：

　　1短：系統(tǒng)正常啟動。這是我們每天都能聽到的，也表明電腦沒有任何問題。

　　2短：常規(guī)錯誤，請進入CMOSSetup，重新設(shè)置不正確的選項。

　　1長1短：RAM或主板出錯。換一條內(nèi)存試試，若還是不行，只好更換主板。

　　1長2短：顯示器或顯卡錯誤。

　　1長3短：鍵盤控制器錯誤。檢查主板。

　　1長9短：主板FlashRAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。換塊FlashRAM試試。

　　不停地響：電源、顯示器未與顯卡連接好。檢查一下所有的插頭。

　　重復(fù)短響：電源問題。

　　無聲音無顯示：電源問題。

　　(2)AMI的BIOS自檢提示聲釋義：

　　1短：內(nèi)存刷新失敗。更換內(nèi)存條。

　　2短：內(nèi)存ECC校驗錯誤。在CMOSSetup中將內(nèi)存關(guān)于ECC校驗的選項設(shè)為Disabled就可以解決，最根本的解決辦法還是更換內(nèi)存。

　　3短：系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個64MB）檢查失敗。換內(nèi)存。

　　4短：系統(tǒng)時鐘出錯。

　　5短：中央處理器（CPU）錯誤。

　　6短：鍵盤控制器錯誤。

　　7短：系統(tǒng)實模式錯誤，不能切換到保護模式。

　　8短：顯示內(nèi)存錯誤。顯示內(nèi)存有問題，更換顯卡試試。

　　9短：ROMBIOS檢驗和錯誤。

　　1長3短：內(nèi)存錯誤。內(nèi)存損壞，更換即可。

　　1長8短：顯示測試錯誤。顯示器數(shù)據(jù)線沒插好或顯卡沒插牢。

　　2.AwardBIOS啟動信息詳解

　　電腦開機BIOS自檢時，提示的出錯信息后面一般有相似的提示：

　　“PressF1toContinueorPressDELtoEnterSetup”

　　意思是“按F1鍵繼續(xù)或按DEL鍵進入CMOS設(shè)置”。

　　以下是常見的AwardBIOS在系統(tǒng)自檢過程中，如果遇到故障，可能給出的出錯信息：

　　提示信息：BIOSROMchecksumerror-Systemhalted

　　通常原因：BIOS校驗錯誤-系統(tǒng)停機。這說明電腦主板的BIOS芯片中的代碼在校驗時發(fā)現(xiàn)了錯誤，或者說BIOS芯片本身或其中的內(nèi)容損壞了。

　　解決方法：需要改寫你的BIOS內(nèi)容，或者更換一塊新的BIOS芯片。

　　提示信息：CMOSbatteryfailed，CMOSbatteryisnolongerfunctional

　　通常原因：CMOS電池電力耗盡以后，所有在CMOS中設(shè)置的內(nèi)容都會丟失。

　　解決方法：更換一塊新的電池。

　　提示信息：CMOSchecksumerror-Defaultsloaded

　　通常原因：BIOS在校驗CMOS設(shè)置內(nèi)容時如果發(fā)現(xiàn)錯誤，系統(tǒng)就會加載缺省的設(shè)備配置信息。CMOS校檢錯誤往往意味著CMOS設(shè)置內(nèi)容中有錯誤，這種錯誤的產(chǎn)生也有可能是因為主板電池電力不足。

　　解決方法：請檢查一下你的電池，必要時請更換一塊。

　　提示信息：Displayswitchissetincorrectly

　　通常原因：主板上顯示開關(guān)的設(shè)置情況與實際上使用的顯示器類型不匹配。

　　解決方法：有些電腦的主板上設(shè)置有顯示開關(guān)，可以選擇使用單色或彩色的顯示器。此時，請首先確認(rèn)顯示器的類型，然后關(guān)閉系統(tǒng)，設(shè)置好相應(yīng)的顯示跳線。主板上如果沒有顯示開關(guān)，那么我們應(yīng)該進入系統(tǒng)CMOS設(shè)置來更改顯示類型。

　　提示信息：PressESCtoskipmemorytest

　　通常原因：按ESC鍵可以跳過內(nèi)存的檢測。

　　解決方法：機器在每次冷啟動時，都要檢測內(nèi)存；此時，如果我們不希望系統(tǒng)檢測內(nèi)存，就可以按Esc鍵跳過這一步。

　　提示信息：Floppydisk(s)fail

　　通常原因：軟驅(qū)出錯。

　　解決方法：電腦啟動時，如果軟驅(qū)控制器或者軟驅(qū)沒有被找到或者不能被正確地初始化，那么，系統(tǒng)就會出現(xiàn)這樣的提示。此時請先檢查一下軟驅(qū)控制器的安裝是否良好，如果軟驅(qū)控制器是集成在主板上，那么我們還要檢查CMOS中有關(guān)軟驅(qū)控制器的選項是否處于“Enabled”的狀態(tài)。

　　如果機器上沒安裝軟驅(qū)的話，請檢查在CMOS設(shè)置中軟驅(qū)項是否被設(shè)置成“None”。

　　提示信息：HARDDISKINSTALLFAILURE

　　通常原因：硬盤安裝不成功。電腦啟動時，如果硬盤控制器或硬盤本身沒有找到或不能正確地進行初始化；電腦就會給出上述的提示。

　　解決方法：請確定硬盤控制器是否進行正確安裝或者在CMOS中有關(guān)硬盤控制器的選項是否為“Enabled”。

　　如果在電腦中沒有安裝硬盤，請確認(rèn)在系統(tǒng)設(shè)置中硬盤類型為“None”或“Auto”。

　　提示信息：Keyboarderrorornokeyboardpresent

　　通常原因：鍵盤錯誤或沒安裝鍵盤。電腦啟動時，如果系統(tǒng)不能初始化鍵盤，就會給出這樣的信息。

　　解決方法：請檢查鍵盤和電腦的連接是否正確，電腦啟動時是否有鍵按下。

　　如果想特意將電腦設(shè)置成不帶鍵盤工作，那么，我們可以在CMOS中將“HaltOn”選項設(shè)置為“HaltOnAll，ButKeyboard”；這樣，電腦啟動時就會忽略有關(guān)鍵盤的錯誤。

　　提示信息：Keyboardislockedout-Unlockthekey

　　通常原因：這條消息一般出現(xiàn)在電腦啟動時，有一個或多個鍵被按住的情況下。

　　解決方法：請檢查是否有東西放在鍵盤的上面。

　　提示信息：Memorytestfail

　　通常原因：內(nèi)存測試失敗。電腦啟動時，如果在內(nèi)存測試的步驟里檢測到了錯誤，那么將會給出上面的消息，表示內(nèi)存在自檢時遇到了錯誤。

　　解決方法：你可能需要更換內(nèi)存。

　　提示信息：Overrideenabled-Defaultsloaded

　　通常原因：如果在當(dāng)前的CMOS配置情況下，電腦不能正常啟動，那么電腦的BIOS將自動地調(diào)用默認(rèn)的CMOS設(shè)置來進行工作。

　　解決方法：系統(tǒng)默認(rèn)的CMOS設(shè)置是一套工作起來最穩(wěn)定，但是工作表現(xiàn)最保守的CMOS配置參數(shù)。

　　提示信息：.Primarymasterharddiskfail

　　通常原因：第一個IDE接口上的主硬盤出錯。

　　解決方法：電腦啟動時，如果檢測到機器的第一個IDE硬盤接口上的主硬盤出錯，就會給出上面的提示。

　　3.排查系統(tǒng)啟動報錯信息

　　BIOS自檢完成，將系統(tǒng)引導(dǎo)的工作交給操作系統(tǒng)，此時如果系統(tǒng)遭遇某種錯誤，也同樣會影響系統(tǒng)的正常啟動。常見的錯誤信息如下：

　　提示信息：CacheMemoryBad，DonotenableCache！

　　通常原因：BIOS發(fā)現(xiàn)主板上的高速緩沖內(nèi)存已損壞。

　　解決方法：請用戶聯(lián)系廠商或銷售商解決。

　　提示信息：Memorxparitxerrordetected

　　通常原因：Memorxparitxerrordetected，即存儲器奇偶校驗錯誤，說明存儲器系統(tǒng)存在故障。

　　解決方法：請按下述步驟檢查處理：

　　系統(tǒng)中是否混用了不同類型的內(nèi)存條，如帶奇偶校驗和不帶奇偶校驗的內(nèi)存條，如有這種情況，請只用一種內(nèi)存條試試；.在BIOS設(shè)置中的AdvancedBIOSFeatures(高級BIOS特征)選項中，將“QuickPowerOnSelfTest”(快速上電自檢)設(shè)置項設(shè)置為禁止(Disabled)，系統(tǒng)啟動時將對系統(tǒng)內(nèi)存逐位進行三次測試，可以初步判斷系統(tǒng)內(nèi)存是否存在問題；如果還是無法解決故障，請在BIOS設(shè)置中的AdvancedChipsetFeatures(高級芯片組特征)選項中將內(nèi)存(SDRAM)的相關(guān)選項速度設(shè)置得慢一點，這種方法可以排除內(nèi)存速度跟不上系統(tǒng)總線速度的故障；CPU內(nèi)部Cache性能不良也會導(dǎo)致此類故障，可在AdvancedBIOSFeatures(高級BIOS特征)選項中，關(guān)閉與Cache相關(guān)的選項，如果是由于Cache導(dǎo)致的故障，請為CPU作好散熱工作，如果不行，只好將CPU降頻使用。

　　提示信息：Error：UnabletoControLA20Line

　　通常原因：內(nèi)存條與主板插槽接觸不良、內(nèi)存控制器出現(xiàn)故障的表現(xiàn)。

　　解決方法：仔細(xì)檢查內(nèi)存條是否與插槽保持良好接觸或更換內(nèi)存條。

　　提示信息：MemoryAllocationError

　　通常原因：這是因為Config.sys文件中沒有使用Himem.sys、Emm386.exe等內(nèi)存管理文件設(shè)置Xms.ems內(nèi)存或者設(shè)置不當(dāng)引起的，使得系統(tǒng)僅能使用640KB基本內(nèi)存，運行程序稍大便出現(xiàn)“OutofMemory”(內(nèi)存不足)的提示，無法操作。

　　解決方法：這些現(xiàn)象均屬軟故障，編寫好系統(tǒng)配置文件Config.sys后重新啟動系統(tǒng)即可。

　　提示信息：C:drivefailurerunsetuputility,press(f1)toresume

　　通常原因：硬盤參數(shù)設(shè)置不正確所引起的。

　　解決方法：可以用軟盤引導(dǎo)硬盤，但要重新設(shè)置硬盤參數(shù)。

　　提示信息：HDDControllerFailure

　　通常原因：一般是硬盤線接口接觸不良或接線錯誤。

　　解決方法：先檢查硬盤電源線與硬盤的連接，再檢查硬盤數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)線與多功能卡或硬盤的連接。

　　提示信息：Invalidpartitiontable

　　通常原因：一般是硬盤主引導(dǎo)記錄中的分區(qū)表有錯誤，當(dāng)指定了多個自舉分區(qū)(只能有一個自舉分區(qū))或病毒占用了這個分區(qū)表時，將有上述提示。當(dāng)引導(dǎo)記錄(MBR)位于0磁頭/0柱面/1扇區(qū)，由FDISK對硬盤分區(qū)時生成。MBR包括主引導(dǎo)程序、分區(qū)表和結(jié)束標(biāo)志55AAH三部分，共占一個扇區(qū)，主引導(dǎo)程序中有檢查硬盤分區(qū)表的程序代碼和出錯信息、出錯處理等內(nèi)容。當(dāng)硬盤啟動時，主引導(dǎo)程序?qū)�檢查分區(qū)表中的自舉標(biāo)志。若某個分區(qū)為可自舉分區(qū)，則有分區(qū)標(biāo)志80H，否則為00系統(tǒng)規(guī)定只能有一個分區(qū)為自舉分區(qū)，若分區(qū)表中含有多個自舉標(biāo)志時，主引導(dǎo)程序會給出“Invalidpartiontable”的錯誤提示。

　　解決方法：可用KV3000查看硬盤分區(qū)記錄的活動分區(qū)標(biāo)志和分區(qū)結(jié)束標(biāo)志(1FE、FF的55AA)是否丟失。最簡單的解決方法是用NDD修復(fù)，它將檢查分區(qū)表中的錯誤，若發(fā)現(xiàn)錯誤，將會詢問你是否愿意修改，你只要不斷地回答YES即可修正錯誤，或者用備份過的分區(qū)表覆蓋它也行(KV300、NU8.0中的RESCUE、都具有備份與恢復(fù)分區(qū)表的功能)。如果是病毒感染了分區(qū)表，格式化是解決不了問題的，可先用殺毒軟件殺毒，再用NDD進行修復(fù)。

　　如果上述方法都不能解決，還有一種方法，就是先用FDISK重新分區(qū)，但分區(qū)大小必須和原來的分區(qū)一樣，分區(qū)后不要進行高級格式化，然后用NDD進行修復(fù)。修復(fù)后的硬盤不但能啟動，而且硬盤上的信息也不會丟失。其實用FDISK分區(qū)，相對于用正確的'分區(qū)表覆蓋原來的分區(qū)表。

　　提示信息：NoRomBasic,SystemHalted

　　通常原因：一般是引導(dǎo)程序損壞或被病毒感染，或是分區(qū)表中無自舉標(biāo)志，或是結(jié)束標(biāo)志55AA被改寫。

　　解決方法：從軟盤啟動，執(zhí)行命令“FDISK/MBR”即可。FDISK中包含有主引導(dǎo)程序代碼和結(jié)束標(biāo)志55AA，用上述命令可使FDISK中正確的主引導(dǎo)程序和結(jié)束標(biāo)志覆蓋硬盤上的主引導(dǎo)程序。對于分區(qū)表中無自舉標(biāo)志的現(xiàn)象，可用NDD恢復(fù)。

　　提示信息：HDDControllerFailure

　　通常原因：大致有三種狀況可能導(dǎo)致這種錯誤的提示，可能是因為IDE數(shù)據(jù)線接觸不良，也可能是數(shù)據(jù)線接口接反了；.最壞的情況是自檢時，硬盤出現(xiàn)“噠、噠、噠”之類的周期性噪音，則表明的機械控制部分或傳動臂有問題；硬盤的盤片有嚴(yán)重?fù)p傷。

　　解決方法：重新正確連接，或更換硬盤。

　　提示信息：PrimaryIDEchannelno80conductorcableinstalled

　　通常原因：出現(xiàn)以上情況就表明硬盤沒有使用80針類型的硬盤線。

　　解決方法：由于傳輸速度的大量增加，為減小干擾，在ATA100硬盤規(guī)范中，則要求使用80針類型的硬盤線，相對來說就增加了40根的地線。

　　提示信息：DiskBootFailure,systemdiskandpressenter

　　通常原因：硬盤與主板的連接問題，會造成上述錯誤。

　　解決方法：首先請你打開機箱，取出再連接一下硬盤數(shù)據(jù)線和電源頭，確認(rèn)接觸正常。若還是檢測不到，就將硬盤拆下，換一塊硬盤試一下，看看是否正常，如果還是不正常就很有可能是主板的問題，如果正常就是硬盤的問題。

　　提示信息：BadofMissingCommand

　　通常原因：這表示Command.com文件遭到破壞或丟失。可能是在安裝其他軟件時被覆蓋或改動。

　　解決方法：只需將同版本啟動軟盤上的Command.com文件拷貝到硬盤引導(dǎo)區(qū)的根目錄下，重新啟動即可。

　　提示信息：NoSystemDiskorDiskError

　　通常原因：表示引導(dǎo)盤為非系統(tǒng)盤，或者原引導(dǎo)盤的系統(tǒng)文件遭到破壞。

　　解決方法：先確保軟驅(qū)里的軟盤為系統(tǒng)盤。其次應(yīng)注意系統(tǒng)硬盤的系統(tǒng)文件是否遭到破壞，如果已被破壞，可用同版本的啟動盤啟動，并用SYSC:命令將正確的系統(tǒng)文件傳到啟動硬盤上即可。

　　提示信息：ErrorLoadingOperatingSystem或MissingOperatingSystem

　　通常原因：一般是DOS引導(dǎo)記錄出現(xiàn)錯誤，或者分區(qū)的結(jié)束標(biāo)志55AA遭到破壞。這可能是由于硬盤下的系統(tǒng)文件Io.sys和Msdos.sys遭到破壞，或硬盤DOS引導(dǎo)記錄(BOOT)遭到破壞，或是DOS引導(dǎo)記錄的結(jié)束標(biāo)志(01FE、FF的55AA)丟失，也可能是硬盤的主引導(dǎo)數(shù)據(jù)被破壞，或主引導(dǎo)結(jié)束標(biāo)志(080、081的55AA)丟失。

　　解決方法：首先嘗試用SYSC：命令將系統(tǒng)文件復(fù)原；如若不行，可用Diskedit修改硬盤主引導(dǎo)的結(jié)束標(biāo)志(080、081的55AA)；還是不行的話就只有軟盤啟動，用Fdisk重新分區(qū)，格式化后重新安裝操作系統(tǒng)。

　　提示信息：你現(xiàn)在可以安全地關(guān)閉計算機了

　　通常原因：最可能的原因就是由于Windows所使用的系統(tǒng)文件VMM32.VXD損壞或找不到所產(chǎn)生的。

　　解決方法：進入DOS環(huán)境，將此文件從其他的電腦中復(fù)制到你的電腦Windows系統(tǒng)目錄下，然后再重新開機，才可以進入。如果你無法從其他電腦中拷貝這個文件，請重裝操作系統(tǒng)。

　　提示信息：Invalidsystemdisk

　　通常原因：即是開機時找不到可以啟動計算機的設(shè)備。

　　解決方法：如果你設(shè)定的開機順序是A、C，那檢查一下軟驅(qū)中是不是放了一張不是啟動盤的磁盤。

　　若不是，則檢查一下你的硬盤，看BIOS能不能正確檢測到這塊硬盤，如果你并沒有屏蔽這塊硬盤或移動這塊硬盤，就再檢查一下數(shù)據(jù)線是否損壞。

　　如果還不能解決問題，很可能是因為你在升級安裝Windows98的過程中，某些文件沒有安裝進去，或許是因為病毒，也可能是一些防病毒軟件和硬盤管理軟件發(fā)生沖突。如果是因為運行有防病毒的軟件而導(dǎo)致的錯誤，則用安裝Windows98過程中生成的啟動盤啟動計算機后，在DOS提示符下執(zhí)行以下命令：

　　CDWindowscommand

　　attribc:msdos.sys-s-h-r

　　copyc:msdosc:msdos.xxx

　　a:

　　sysc:

　　c:

　　attribc:msdos.sys-s-h-r

　　delc:msdos.sys

　　copyc:msdos.sys

　　attribc:msdos.sys+s+h+r

　　在重新安裝系統(tǒng)文件后取出啟動盤重新啟動計算機。

　　如果是因為使用了硬盤管理軟件，而Windows98沒有檢測到它，就會覆蓋引導(dǎo)記錄(MBR)，如此引發(fā)的故障就應(yīng)參考該軟件的手冊恢復(fù)MBR。

　　還有其他的原因也可能導(dǎo)致此故障，檢查在Setuplog.txt中的FSLog行中的兩個數(shù)字是否相同，例如FSLog:BIOSHeads=:255:，BootPartHeads=:255:。這兩個數(shù)字必須相同，如果不同則按照上面的方法重新安裝系統(tǒng)文件。如果是因為病毒引起的，則應(yīng)徹底清除病毒后，重新安裝Windows98。

　　提示信息：DiskI/OErro1；ReplacediskandpressENTER

　　通常原因：因為你的機器丟失了啟動文件造成的。

　　解決方法：在別人的機器上做一張啟動盤，把它放進你的軟驅(qū)里，把丟失的文件復(fù)制到硬盤里就行了；若不行，再重裝一次系統(tǒng)。

　　不過如果你的機器感染了CIH病毒，也有可能發(fā)生此現(xiàn)象，那是因為CIH病毒改寫了你的硬盤分區(qū)表，導(dǎo)致丟失了活動分區(qū)，你只要用Fdisk命令把硬盤重新激活就行了。

　　提示信息：*.vxd文件無效

　　通常原因：對磁盤文件誤操作，造成VXD文件丟失。

　　解決方法：首先檢查Vnetsup.vxd文件是否丟失，如果Vnetsup.vxd文件丟失，先安裝然后再刪除網(wǎng)絡(luò)組件就可避免發(fā)生這一問題：

　　依次點擊“開始→設(shè)置→控制面板→網(wǎng)絡(luò)”，點擊“添加”按鈕，選擇“適配器”選項，然后點擊“添加”按鈕，在“廠商”框中，點擊“已檢測到的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序”。在“網(wǎng)絡(luò)適配器”中，點擊“現(xiàn)有的Ndis2驅(qū)動程序”，然后點擊“確定”按鈕。

　　系統(tǒng)提示輸入工作組名和計算機名時，請?zhí)顚憽皹?biāo)識”選項卡上的對應(yīng)框，連續(xù)點擊“確定”或“關(guān)閉”按鈕，直到返回“控制面板”。

　　系統(tǒng)提示重新啟動計算機時，請點擊“確定”按鈕，重新啟動計算機后，依次點擊“開始→設(shè)置→控制面板→網(wǎng)絡(luò)”，點擊“現(xiàn)有的Ndis2驅(qū)動程序”，點擊“刪除”按鈕，然后點擊“確定”按鈕，點擊“確定”按鈕重新啟動計算機。

　　若問題未能解決，試看一下注冊表中的StaticVxD值是否正確。如果錯誤消息并未指定設(shè)備驅(qū)動程序，則更正注冊表中的StaticVxD值，方法是：使用“注冊表編輯器”查找和刪除注冊表中僅含有無效數(shù)據(jù)、空數(shù)據(jù)或僅含空格的StaticVxD值。StaticVxD值位于HKEYLOCALMACHINESystemCurrentControlSetServicesVxD之下。

　　注意：操作前先備份注冊表文件。

　　若上述方法也不行，請你確定一下最近是否從計算機刪除過程序。如果最近從計算機上刪除過程序或組件，請重新安裝它，然后運行相應(yīng)的卸載工具。

　　提示信息：*386文件無效

　　通常原因：系統(tǒng)設(shè)備驅(qū)動程序丟失。

　　解決方法：禁用System.ini文件中涉及設(shè)置驅(qū)動程序即可，其方法是：

　　點擊“開始→運行”，在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，在打開的對話框中的“System.ini”選項卡中，雙擊[386Enh]”項。定位涉及設(shè)備驅(qū)動程序的行，點擊清除此行旁的復(fù)選框，然后點擊“確定”按鈕重新啟動計算機即可。

　　提示信息：kavkrnl.vxd丟失

　　通常原因：對磁盤文件誤操作，造成VXD文件丟失。

　　解決方法：可以到其他計算機復(fù)制這個文件(注意文件名和Windows的版本要一致)放到相應(yīng)的目錄下面即可。

　　也可以使用Windows98中Extract.exe命令從Windows98的安裝文件*.cab中恢復(fù)。我們知道欲恢復(fù)的系統(tǒng)文件在安裝光盤中所處的位置時，可以使用“EXTRACT/YWindows9827.cabkavkrnl.vxd命令(從Windows98的安裝光盤中的名為Windows9827.cab壓縮包中恢復(fù)Kavkrnl.vxd文件)。

　　不過，如果你不知道這個文件所處的準(zhǔn)確位置時就要使用“Extract/DWindows98*.CAB”(這時的*代表CAB文件包的數(shù)字)對每個CAB文件查看Cdfs.vxde。

　　提示信息：*.dll無法啟動

　　通常原因：該信息有多種，如“文件Comtcl32.dll無法啟動，請檢查文件判別的問題”、“文件Condlg32.dll無法啟動，請檢查文件判別的問題”、“文件Shell32.dll無法啟動，請檢查文件判別的問題”等。而點擊“確定”后，就會出現(xiàn)：“EXPLORERcausedanexception6d007eHinmoduleEXPLORER.EXEatxxx:xxxxxxxx”。這是因為你以下的文件：Commctrl.dll、Commdlg.dllShell.dll、ver.dll、Mmsystem.dll的全部(或其中之一的文件)出現(xiàn)了錯誤或是被某些程序的文件給替代掉了。

　　解決方法：用正確的文件覆蓋到WindowsSystem之下。

　　這些文件可以先到C:WindowsSysbckup查找，查找到后直接復(fù)制到C:WindowsSystem下就可以了。如果C:WindowsSysbckup沒有，就需要Extract安裝盤中的源文件(擴展方法同上)。

　　提示信息：Watning:Windowshasdetectedregistry/configurationerror.ChooseSafemodetostartWindowswithaminimalsetofdrivers�！�

　　通常原因：注冊表或者重要文件丟失了。

　　解決方法：首先進入安全模式，系統(tǒng)會顯示注冊表程序?qū)υ捒�，然后選擇“從備份中恢復(fù)并重啟動”，即便你沒有備份過注冊表也沒有關(guān)系，因為每當(dāng)注冊表被修改后，Windows98都會自動生成注冊表的備份，如果能夠成功地恢復(fù)注冊表，Windows98將提示你重新啟動計算機，重新啟動后系統(tǒng)正常。如果不能恢復(fù)注冊表，Windows98將建議你關(guān)閉計算機并重新安裝Windows98。在這種情況下，如果你備份過注冊表則使用你的備份來恢復(fù)，否則就重新安裝Windows98。

　　提示信息：CannotfindadevicefilethatmaybeneededtorunWindowsoraWindowsapplication.TheWindowsRegistryorSystem.inireferstothis……

　　通常原因：主要是在System.ini文件或冊注表中涉及到的虛擬設(shè)備驅(qū)動程序(VXD)不存在或受到了損壞，或者在注冊表中的某個靜態(tài)VXD值中包含了不正確的數(shù)據(jù)。

　　解決方法：首先按照錯誤信息中的建議解決，如果只部分刪除了要刪除的應(yīng)用程序，就要全部卸載這個程序，最好的辦法是重新安裝再運行反安裝程序，如果沒有反安裝程序，則應(yīng)參考應(yīng)用程序的參考手冊中提供的方法全部卸載。如果在錯誤信息中提示的文件屬于還要保留的應(yīng)用程序，就重新安裝這個應(yīng)用程序。如果還不正常，則要編輯注冊表，刪除在注冊表中所有的錯誤信息，注冊表是Windows98的重要文件，如受到損壞，Windows98將不能工作，在對其進行任何修改前都應(yīng)備份。

　　提示信息：NotenoughMEmorytoconvertthedrivetoFAT32tofreeupMEmory,REMallstateMEntsintheAUTOEXEC.BATandtheCONFIG.SYSfiles.

　　通常原因：一般來說，此信息出現(xiàn)在將硬盤轉(zhuǎn)化到FAT32格式時，當(dāng)所要轉(zhuǎn)換的硬盤上目錄的結(jié)構(gòu)太大，沒有足夠的常規(guī)內(nèi)存來存放時就會觸發(fā)此錯誤。

　　解決方法：建議優(yōu)化內(nèi)存，盡量將在Config.sys和Autoexec.bat文件中的內(nèi)存駐留程序裝入高端，以獲得更多的常規(guī)內(nèi)存。

　　提示信息：ThisprogramhasperforMEdanillegaloperationandwillbeshutdown.Iftheproblempersists,contacttheprogramvendor.

　　通常原因：上述錯誤信息，如果按下“Details”按鈕，Windows98則顯示錯誤信息：“MSINFO32causedaninvalidpagefaultinmoduleKERNEL32.DLLat015f:bff8XXXX.”，這是由于某個文件調(diào)用MSINFO32時導(dǎo)致的。在Windows98下運行“系統(tǒng)信息”工具就可能觸發(fā)這個錯誤。

　　解決方法：用msinfo32.exe新的文件替代原來有錯誤的文件，可以用系統(tǒng)文件檢查工具從Windows98安裝光盤上提取此文件，這個程序會智能地檢查系統(tǒng)文件：點擊“開始→運行”，輸入“sfc.exe”后點擊“確定”按鈕。在系統(tǒng)文件檢查窗口中，選擇“從安裝軟盤中提取一個文件”，在輸入框中輸入“msinfo32.exe”，點擊“開始”按鈕，按照提示安裝直到提示重新啟動機器時，重新啟動即可。

　　二、排查系統(tǒng)藍屏錯誤

　　在計算機的使用過程中，經(jīng)常會遇到藍屏的情況。對于初學(xué)者來講，好像就是一場電腦災(zāi)難，不知所措。如果我們按照屏幕提供的解決信息，對癥下藥，要對付藍屏也不是一件難事。

　　排除Windows20xx藍屏死機故障

　　1.為什么會出現(xiàn)藍屏死機

　　從理論上講，純32位的Windows20xx是不會出現(xiàn)死機的，但是這僅僅是理論上。病毒或硬件和硬件驅(qū)動程序不匹配等原因?qū)⒃斐蒞indows20xx的崩潰，當(dāng)Windows20xx出現(xiàn)死機時，顯示器屏幕將變?yōu)樗{色，然后出現(xiàn)Stop故障提示信息。

　　在Windows20xx中，藍屏信息通常分為停止消息和硬件消息。其中停止消息是指當(dāng)Windows20xx的內(nèi)核發(fā)現(xiàn)一個它不能夠恢復(fù)的軟件錯誤時候產(chǎn)生的錯誤消息。硬件消息是指當(dāng)Windows20xx發(fā)現(xiàn)一個嚴(yán)重的硬件沖突時產(chǎn)生的錯誤消息。

　　通常，出現(xiàn)的藍屏信息可以分成獨立的幾部分，每部分包含有有價值的錯誤處理信息。這幾部分包括：

　　bug檢查部分：這是藍屏信息中包含實際出錯消息的位置。在這部分中，你應(yīng)該注意的是出錯代碼(即是“Stop”后面的十六進制數(shù)字)和錯誤符號(就是緊跟在出錯代碼后的單詞)。

　　推薦用戶采取行動部分：這部分經(jīng)常包含一些一般的指導(dǎo)你如何糾正錯誤的步驟的消息。

　　調(diào)試端口信息部分：這部分包含有你應(yīng)該如何設(shè)置你的內(nèi)核調(diào)試器的信息。內(nèi)核調(diào)試器是讓你可以通過手工連接到計算機并對進程進行調(diào)試的工具。

　　2.常規(guī)解決方法

　　(1)首先使用新版殺毒軟件檢查計算機上是否有病毒。

　　(2)如果Windows20xx可以啟動，請檢查“事件查看器”中的信息，以確定導(dǎo)致故障的設(shè)備或驅(qū)動程序。啟動“事件查看器”的方法是：依次點擊“開始→設(shè)置→控制面板→管理工具→事件查看器→系統(tǒng)日志”。

　　(3)如果不能啟動計算機，試著用“安全模式”或“最后一次正確的配置”啟動計算機，然后刪除或禁用新安裝的附加程序或驅(qū)動程序。如果用“安全模式”啟動不了計算機，可使用“修復(fù)控制臺”。“修復(fù)控制臺”可以禁用一些服務(wù)、重新命名設(shè)備驅(qū)動程序、檢修引導(dǎo)扇區(qū)或主引導(dǎo)記錄。

　　(4)拆下新安裝的硬件設(shè)備(內(nèi)存、適配卡、硬盤、調(diào)制解調(diào)器等)。

　　(5)確保已經(jīng)更新了硬件設(shè)備的驅(qū)動程序，以及系統(tǒng)有最新的BIOS，在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能。

　　(6)運行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查。

　　(7)檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動程序都與Windows20xx兼容。HCL.txt在Windows20xx安裝光盤Support文件夾中。

　　(如果無法登錄，請重新啟動計算機。顯示可用的操作系統(tǒng)列表后，按下F8鍵。在“高級選項”屏幕上，選擇“最近一次的正確配置”選項啟動計算機。

　　注意：使用最近一次的正確配置時，將丟失上一次成功啟動以來所做的系統(tǒng)設(shè)置更改。

　　3.特殊的藍屏信息

　　Stop消息：0x0000000A故障(設(shè)備已經(jīng)安裝)

　　說明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL

　　通常原因：驅(qū)動程序使用了不正常的內(nèi)存地址。

　　解決方法：如果Windows20xx還可以啟動，則檢查“事件查看器”中顯示的相關(guān)信息，確定引起問題的設(shè)備或驅(qū)動程序；關(guān)掉或禁用一些新安裝的驅(qū)動程序，并刪除新安裝的附加程序；拆下一些新安裝的硬件；確保已經(jīng)更新了硬件設(shè)備的驅(qū)動程序，以及系統(tǒng)有最新的BIOS，在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能，例如Cache或Shadow；運行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查；檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動程序都與Windows20xx兼容；重新啟動計算機，選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。

　　Stop消息：0x0000000A故障(剛加入新設(shè)備時)

　　說明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL

　　通常原因：驅(qū)動程序使用了不正常的內(nèi)存地址。

　　解決方法：在安裝過程中，屏幕上提示“安裝程序正在檢查計算機硬件配置”時，按下F5鍵，根據(jù)提示選擇合適的計算機類型。例如，計算機是單處理器時，請選擇“標(biāo)準(zhǔn)PC”；在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能，拆下所有適配卡，并斷開所有不是啟動計算機所必需的硬件設(shè)備，再重新安裝Windows20xx；如果系統(tǒng)配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows20xx驅(qū)動程序，禁用同步協(xié)商功能，檢查終結(jié)頭和設(shè)備的SCSIID號；如果系統(tǒng)配有IDE設(shè)備，設(shè)IDE端口為Primary。檢查IDE設(shè)備的Master/Slave/Only設(shè)置。除了硬盤，拆下其他所有的IDE設(shè)備；運行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查；檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動程序都與Windows20xx兼容；選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。

　　Stop消息：0x0000001E故障

　　說明文字：KMODEEXPTIONNOTHANDLED

　　通常原因：磁盤故障。

　　解決方法：檢查是否有充分的磁盤空間，尤其是新安裝；禁用Stop消息中顯示的驅(qū)動程序和所有新安裝的驅(qū)動程序；如果所使用的視頻驅(qū)動程序不是Microsoft提供的，試著切換到標(biāo)準(zhǔn)VGA驅(qū)動程序或者由Windows20xx支持的合適的驅(qū)動程序；確保系統(tǒng)有最新的BIOS；選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。

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