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本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃（通用13篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 1
一個(gè)公司的強(qiáng)大在于團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量在于個(gè)人自身的修養(yǎng)和工作中的不斷總結(jié)。個(gè)人總結(jié)與回顧是增強(qiáng)自身能力，提高工作效率的途徑，而團(tuán)隊(duì)和公司的總結(jié)與回顧是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和公司市場(chǎng)價(jià)值的核心不二法門(mén)�？偨Y(jié)與回顧的能力等同于個(gè)人的學(xué)習(xí)力和公司的生命力，所以一個(gè)公司要發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)要進(jìn)步，一定要學(xué)會(huì)在摸爬滾打中總結(jié)學(xué)習(xí)，這樣才能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)需要。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
人心齊，泰山移，只要大家統(tǒng)一思想，朝著一個(gè)目標(biāo)和方向努力，何愁XX發(fā)展與前景。有著家一樣的溫暖，軍隊(duì)一樣的氣勢(shì)一直是我所向往的團(tuán)隊(duì)精神。運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的大智慧，更需要上下理解與默契，這份理解需要我們之間的溝通，這份默契有賴于團(tuán)隊(duì)思想上的統(tǒng)一，我們也知道XX總平時(shí)忙里忙外，壓力特別大，其實(shí)每個(gè)人心里都想替您分擔(dān)壓力，能給您分憂。希望以后您有空的時(shí)候，大家可以一起暢談下心中的'想法和對(duì)公司發(fā)展的期望，一來(lái)可以拉近彼此的關(guān)系，二來(lái)可以給大家增加點(diǎn)信心，增加點(diǎn)動(dòng)力。
回顧過(guò)去的幾周，每個(gè)人在思想上都存在不同程度的拋錨與懈怠，工作效率等各方面都受到了影響，這個(gè)時(shí)候是最需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)給大家捋順?biāo)枷�，打打雞血的時(shí)候。作為一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。但目前，顯然沒(méi)有這樣一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)有責(zé)任心來(lái)指導(dǎo)大家?guī)椭蠹疫M(jìn)步的人。
還有，我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)人工作可能不僅僅在意物質(zhì)上的滿足，一個(gè)員工在工作中精神層面上的成就感也尤為重要。在是員工的時(shí)候因該被灌輸成為助理的心，在是助理是因該灌輸成為經(jīng)理的心，在是經(jīng)理的時(shí)候應(yīng)該被灌輸成為公司主人和一分子的心，這樣大家在精神目標(biāo)指引下，就會(huì)員工干著助理的事，助理干著經(jīng)理的事，而經(jīng)理干著老板的事，有著這樣高亢的干勁和主觀能動(dòng)性，有著這樣愉悅的工作氛圍，公司業(yè)績(jī)想不好都是不可能的。
金秋十月，是豐收的季節(jié)，相信在下一個(gè)征程里，大家都會(huì)以飽滿的狀態(tài)和熱情，來(lái)打動(dòng)我們顧客，再創(chuàng)新高。
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 2
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一月里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。一個(gè)月來(lái)，我主要完成了一下工作：
1、文書(shū)工作嚴(yán)要求
1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
3）編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書(shū)工作
秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的.崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 3
忙碌的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去，在我們回顧這個(gè)月我們的努力的同時(shí)，下個(gè)月的目標(biāo)也漸漸清晰。在本月中，我在工作中又更進(jìn)一步的提升了自己的能力。通過(guò)對(duì)自我的反思和對(duì)工作的檢討，我在工作上有了很大的改進(jìn)，雖然說(shuō)不上是很大的進(jìn)步，但卻優(yōu)化了我現(xiàn)在的工作能力，提高了效率和工作質(zhì)量。在本月中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
從月初開(kāi)始，我就開(kāi)始正視自己在工作上的問(wèn)題。通過(guò)自我的總結(jié)和梳理，我開(kāi)始意識(shí)的到自身在工作上的包袱和個(gè)人習(xí)慣。這些問(wèn)題一部分來(lái)自我的思想，另一部分，是我個(gè)人累積下來(lái)的行動(dòng)習(xí)慣。因?yàn)檫t遲沒(méi)能看到自己在這些問(wèn)題上的影響，所以我在工作上也一直沒(méi)能有多大的進(jìn)步，甚至開(kāi)始漸漸的跟不上公司的大家。這作為一名工作者而言，確實(shí)不應(yīng)該。
而在這個(gè)月里，我開(kāi)始嘗試自己，并通過(guò)和其他優(yōu)秀同事的對(duì)比，反思自己的問(wèn)題，并加以改進(jìn)。通過(guò)對(duì)比和反思，我清楚的認(rèn)識(shí)到了自身有很多工作上的問(wèn)題和不足。這些在過(guò)去累積下來(lái)的問(wèn)題，正是我要改進(jìn)的地方。
因此，我也同時(shí)在思想上的跟進(jìn)自我的反省。通過(guò)加強(qiáng)自身的管理和要求，我的業(yè)務(wù)能力也在一步步的提升，并且工作營(yíng)業(yè)開(kāi)始更加的充滿了熱情和競(jìng)爭(zhēng)精神。
如今，在本月的成績(jī)結(jié)算中，我取得的`成績(jī)比起過(guò)往雖然不算太高。但我感到自身的目標(biāo)和方向都有了較為清晰的規(guī)劃。我的改變孩子啊繼續(xù)，所以在工作方面我仍有成長(zhǎng)的空間！為此，我也會(huì)繼續(xù)改進(jìn)自己，提高自我的能力！
如今，這個(gè)月的工作也已經(jīng)接近結(jié)束，在此，我對(duì)下個(gè)月工作的個(gè)人目標(biāo)制定如下：
一、加強(qiáng)思想態(tài)度的管理，提高自我的集中性
思想對(duì)工作的影響十分重要，但我在過(guò)去卻缺乏對(duì)自我的管理，導(dǎo)致了工作的散漫。為此，在這個(gè)月里我同樣要鞏固自我的管理態(tài)度，并利用書(shū)籍在空閑中調(diào)整并樹(shù)立自己正確的心態(tài)，提高工作的熱情。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力
在提高自身思想的同時(shí)，本身的自我能力也要進(jìn)步。下月里，我要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，尤其是自己不擅長(zhǎng)的xx業(yè)務(wù)，更要通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉去適應(yīng)工作，讓自己能切實(shí)的在工作中有所成長(zhǎng)。
工作不僅在于一時(shí)，我在今后的工作上，也要往更遠(yuǎn)的方向看，提高自我的眼界，以及自身的管理。相信在下個(gè)月里，我能取得更好的成績(jī)！
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 4
20xx年2月商務(wù)四部在職人員10人，其中8人有到賬，2人無(wú)到賬。最終合計(jì)完成凈業(yè)績(jī)49020元。2月份是個(gè)比較特殊的月份，因?yàn)樵轮姓檬谴汗?jié)，大家回家心切，沒(méi)有把太多的心思放在做業(yè)務(wù)上，導(dǎo)致最終業(yè)績(jī)結(jié)果很不理想。2月份做的比較多的是在和大家溝通年度的總結(jié)和規(guī)劃，疏通每個(gè)同事的思想!
短暫的2月已經(jīng)遠(yuǎn)離我們而去，就像寒冷的冬天一樣。春風(fēng)已經(jīng)迎來(lái)陽(yáng)光3月。3月份是一個(gè)很重要的月份，也是一年中網(wǎng)絡(luò)最旺的月份之一，3月也是第一季度的最后一個(gè)月。商務(wù)四部作為公司的一個(gè)老團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)旺季時(shí)候應(yīng)該去承擔(dān)更多的責(zé)任，同時(shí)也不能重蹈XX年上半年的覆轍。
打好3月份這場(chǎng)仗，具體對(duì)部門(mén)同事做如下幾點(diǎn)要求：
1，做好每天工作，分別給同事下達(dá)3月任務(wù)，制定不同目標(biāo)。
2，分解任務(wù)到每個(gè)星期每天，加以嚴(yán)格監(jiān)督。
3，加大電話量和老客戶關(guān)系維護(hù)，新開(kāi)發(fā)客戶，二次開(kāi)發(fā)老客戶，老客戶轉(zhuǎn)介紹都很重要。
4，做好每個(gè)星期的'工作總結(jié)，讓每個(gè)人每天都有收獲。
5，大力宣揚(yáng)公司獎(jiǎng)勵(lì)政策，讓每個(gè)人真正得到好處。我相信四部的兄弟們每個(gè)人都能緊張起來(lái)，嚴(yán)格的要求自己，制定好清晰的目標(biāo)，通過(guò)我們一起努力，肯定在三月份中大豐收!
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 5
這個(gè)月我院舉辦了管理技術(shù)學(xué)院第四屆“誰(shuí)是技能王”活動(dòng)，作為眾多承辦方之一的我們——金融與貿(mào)易系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)在這個(gè)特殊的節(jié)日里，也策劃和舉辦了兩個(gè)項(xiàng)目：“誰(shuí)是炒股王”和“商業(yè)實(shí)戰(zhàn)大賽”。毫無(wú)疑問(wèn)，這成為了我們辦公室和整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作重點(diǎn)。
活動(dòng)前期，辦公室全體成員在主席團(tuán)的安排下，連同其他部門(mén)的成員輪流在九華廳和七品居門(mén)前對(duì)“誰(shuí)是炒股王”和“商業(yè)實(shí)戰(zhàn)大賽”活動(dòng)做了四天的宣傳。在正式比賽階段，從初賽到復(fù)賽或決賽，大家的工作熱情非常高，都在盡的努力做好自己份內(nèi)的事。不得不承認(rèn)，在技能節(jié)活動(dòng)期間，辦公室的工作任務(wù)還是比較重的，在做好本部門(mén)工作的'同時(shí)，還要配合其他部門(mén)的工作，再加上要同時(shí)對(duì)兩個(gè)技能節(jié)活動(dòng)進(jìn)行信息采集。因?yàn)閷W(xué)生會(huì)內(nèi)部人手不夠，我們部門(mén)的一名干事和兩位部長(zhǎng)都被安排了本部門(mén)之外的工作，另外我們部門(mén)有名干事參加了商業(yè)實(shí)戰(zhàn)比賽，最后就只剩下一名干事進(jìn)行拍照、信息采集和編寫(xiě)新聞稿。這樣一來(lái)，導(dǎo)致辦公室的工作分配起來(lái)有點(diǎn)棘手。然而，讓我們感到欣慰的是，辦公室的日常工作并沒(méi)有因?yàn)槿藛T不夠而被耽誤，基本上都順利的按時(shí)完成了。尤其是在新聞稿方面，值得我們肯定的是：干事寫(xiě)的新聞稿，無(wú)論是質(zhì)量還是及時(shí)性都有了很大的改善。希望干事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)保持甚至超越現(xiàn)在的這種良好的狀態(tài)。
其次，整理學(xué)生檔案。為保證大三的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們能順利畢業(yè)，辦公室在完成本部門(mén)工作的同時(shí)，在小龍老師的要求下，對(duì)原金融系大三各班學(xué)生的檔案進(jìn)行了初步的整理。整理學(xué)生檔案并不是一件困難的事，但是卻比較繁瑣，需要一份耐心和謹(jǐn)慎�？紤]到干事們的課程比較多，時(shí)間緊，所以我們基本上沒(méi)有讓干事參與到這次的工作中。這次的檔案整理工作是由我們部門(mén)的李鳳釵和我以及其他非學(xué)生會(huì)成員的同學(xué)共同完成的。
然而，這個(gè)月的工作，我們部門(mén)存在著一個(gè)很大的失誤：對(duì)于“誰(shuí)是技能王”活動(dòng)的信息采集做得不到位，尤其是在初期和中期表現(xiàn)得特別明顯。活動(dòng)中期雖然有過(guò)一篇新聞稿，但也是在院學(xué)生會(huì)的催促下才匆忙寫(xiě)出來(lái)的。之所以不能及時(shí)地完成“炒股王”的宣傳報(bào)道工作，在一定程度上與人員分配不過(guò)來(lái)、活動(dòng)舉辦的形式造成新聞稿編寫(xiě)難度大有關(guān)，但更為重要的原因是自我能力有限，不能很好的處理這種突發(fā)的情況。對(duì)此，作為辦公室負(fù)責(zé)新聞稿的我感到非常抱歉，在此做下自我批評(píng)。
下個(gè)月，我們的工作重點(diǎn)主要是做好“商業(yè)實(shí)戰(zhàn)大賽”決賽的信息采集工作。
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 6
時(shí)間過(guò)得真快，一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。這一個(gè)月，帶給我更多的是忙碌與充實(shí)，這也許代表了班主任的共同感受。現(xiàn)將三月份的班主任工作小結(jié)如下：
1、利用開(kāi)學(xué)初的時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣方面的養(yǎng)成教育。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的自我管理。努力讓更多的學(xué)生參與班級(jí)管理，讓學(xué)生感到班級(jí)的事就是自己的事，而不是教師一個(gè)人的事。作為班主任的我，則盡可能少的代替學(xué)生去做一些事情。
2、建立班干部隊(duì)伍，八年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)有了一定的組織管理能力，一個(gè)好的班集體，必須要有一群能起帶頭作用的好的班干部。開(kāi)學(xué)初，我就組建了班級(jí)干部并給他們召開(kāi)了幾次會(huì)議，向他們提出要求和希望，促使他們能更快更好地成長(zhǎng)起來(lái)。培養(yǎng)班干部還真的是非常必要，由學(xué)生來(lái)管理學(xué)生，不僅鍛煉了學(xué)生的能力，更能在班上形成一股良好的風(fēng)氣。如何讓班級(jí)干部能一直保持著旺盛的工作熱情，這是我在班主任工作中一直在思考的問(wèn)題。首先，我經(jīng)常加強(qiáng)對(duì)班級(jí)干部的思想教育工作，教育班級(jí)干部要樹(shù)立全心全意為學(xué)生為班級(jí)服務(wù)的思想。只有這樣，才能從根本上消除班級(jí)干部在工作中的倦怠思想。而且定期對(duì)各位班級(jí)干部進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)，也有效激發(fā)了班級(jí)干部的工作熱情。
3、營(yíng)造優(yōu)雅的班級(jí)環(huán)境，班級(jí)環(huán)境的建設(shè)主要是以衛(wèi)生為主，每天堅(jiān)持室內(nèi)外環(huán)境以及個(gè)人衛(wèi)生的干凈讓學(xué)生能夠在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境下成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)，所以，我組織并指派人員監(jiān)督學(xué)生做好每天的值日工作。與此同時(shí)，本著全員參與班級(jí)事務(wù)原則，要求全班同學(xué)對(duì)班容布置提出建議，最后由班委會(huì)成員合作完成。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的'安全教育工作，做到安全教育知識(shí)天天講，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患隨時(shí)提醒。同時(shí)做好周末及長(zhǎng)假前的安全教育工作，師生共同討論，在假期，什么是可以做的，該做的，什么是不可以做的，不該做的。如果遇到一些特殊情況應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)等等。
5、加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的溝通與聯(lián)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，或者作業(yè)完成不好的時(shí)候，我就會(huì)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，反映孩子學(xué)習(xí)的情況，希望家長(zhǎng)能多抽出一些時(shí)間督促孩子的學(xué)習(xí)。另外，就是當(dāng)孩子在校期間，如果出現(xiàn)頭疼發(fā)熱或肚子疼等意外情況時(shí)，我也會(huì)及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
以后，我繼續(xù)本著從小處著手，從小事抓起的原則去開(kāi)展班級(jí)工作。不論是對(duì)學(xué)生桌面物品的擺放，還是對(duì)個(gè)人地面衛(wèi)生的保持，我都嚴(yán)格要求，從嚴(yán)管理。因?yàn)�，我知道要想使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，必須從小事抓起，對(duì)他們進(jìn)行持之以恒的訓(xùn)練。
繼續(xù)改進(jìn)措施：
1、實(shí)行班干部輪流坐莊，競(jìng)爭(zhēng)上崗；師生共議，同樹(shù)良好班風(fēng)；
2、制定切實(shí)可行的班規(guī)班紀(jì)；建立班級(jí)量化考核管理制度；
3、做到安全教育天天講，時(shí)時(shí)講，事事講。用心去經(jīng)營(yíng)，用心去管理。
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 7
時(shí)間飛逝，眨眼間已過(guò)了一年，回顧這一年文藝部所做的工作，總體說(shuō)來(lái)還是比較成功的。我們文藝部的所有人都認(rèn)真積極地參與了院里的各項(xiàng)活動(dòng)，做到緊密團(tuán)結(jié)學(xué)生會(huì)各部，不分彼此互相幫助，聽(tīng)從學(xué)生會(huì)的安排，盡了自己的一份力。雖然大家工作都很熱情，但因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，在一些活動(dòng)中出現(xiàn)了問(wèn)題。這一年，成績(jī)是有的，經(jīng)驗(yàn)是有的，教訓(xùn)更是有的。
不過(guò)對(duì)于12月份的各項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)還是成功的，我部全力協(xié)助學(xué)生會(huì)完成經(jīng)濟(jì)管理學(xué)學(xué)院的后勤整理工作，使得新生的學(xué)生會(huì)成員進(jìn)一步溝通了解中活躍了氣氛，讓大家更加團(tuán)結(jié)協(xié)作。
金秋藝術(shù)節(jié)中我們暴露出了在人員，組織，協(xié)調(diào)等方面的很多問(wèn)題。在各板塊訓(xùn)練時(shí)都存在人員到不齊的現(xiàn)象，文藝部也沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起每一個(gè)人的工作主動(dòng)性，合理安排大家的工作。但需要提出來(lái)的是部委們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候都是很盡心盡力的，雖然我們最后沒(méi)有取得很好的成績(jī)，但我相信文藝部的每一個(gè)人都學(xué)到了很多的東西。
用文藝部?jī)?nèi)部的.話來(lái)說(shuō)，我們要集大家之觀點(diǎn)，盡每人之全力，也要把每件事做好。團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，虛心聽(tīng)取他人的意見(jiàn)。找到適合我部的進(jìn)步方法。跟隨部長(zhǎng)的英明帶領(lǐng)完成學(xué)院里分配給我們的每一項(xiàng)工作。
一年了，文藝部經(jīng)歷了很多很多事情。這一年，我欣喜的看到文藝部每一個(gè)成員的成長(zhǎng)。我們有過(guò)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的尷尬，有過(guò)力不從心的苦悶，有過(guò)徹底失敗的絕望，可我們最后得到了成功的欣慰。我想文藝部的每一員都會(huì)覺(jué)得在文藝部干這一年，值！忙碌的學(xué)習(xí)生活已接近尾聲，學(xué)生會(huì)的工作也即將告一段落。本月，我部在配合學(xué)生會(huì)其他部工作外，主要參與了學(xué)院組織的學(xué)生會(huì)例會(huì)大會(huì)，配合學(xué)院搞好各項(xiàng)文娛活動(dòng)，富大家的課余生活
再接下來(lái)的工作中我們要總結(jié)不足，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成接下來(lái)的工作。即將考試，文藝部的工作也不是很多，所以在完成我部工作的前提下，我們將全力配合其他部門(mén)，完成學(xué)院的各項(xiàng)工作。文藝部也將更加團(tuán)結(jié)，更加努力為大家組織，編排出更精彩，更豐富的課余文娛生活。
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 8
在過(guò)去的一個(gè)月里，東平361°專(zhuān)賣(mài)店在上級(jí)管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在培訓(xùn)老師的指導(dǎo)和幫助下，在全體員工的共同努力下，按照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際，以提高員工素質(zhì)和能力為理念，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
主要工作
自赴加盟培訓(xùn)幫手訓(xùn)練營(yíng)以來(lái)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)培訓(xùn)資料，明確培訓(xùn)目標(biāo)，按照公司的總體部署和要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。二是以幫手訓(xùn)練營(yíng)為契機(jī)，做好員工的培訓(xùn)工作，結(jié)合本地實(shí)際，制定培訓(xùn)工作計(jì)劃，印發(fā)培訓(xùn)有關(guān)資料。三是做好了貨品陳列和補(bǔ)貨工作，對(duì)店內(nèi)的貨品進(jìn)行有序的'陳列，27日赴濟(jì)南進(jìn)行貨品的挑選補(bǔ)充。四是做好新員工的招聘工作，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，以有導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先為原則，實(shí)行優(yōu)中選優(yōu)和崗前培訓(xùn)工作。
存在的問(wèn)題
因新店裝修，店內(nèi)人力實(shí)在有限，諸多事宜還沒(méi)有確定下來(lái)，對(duì)員工的培訓(xùn)工作開(kāi)展的較慢。
下步計(jì)劃
新店裝修已基本結(jié)束，初定于20XX年1月1日開(kāi)業(yè)，經(jīng)研究決定，在開(kāi)業(yè)之際開(kāi)展一次促銷(xiāo)活動(dòng)。員工的培訓(xùn)工作就顯得十分重要，在下個(gè)月，主要培訓(xùn)計(jì)劃如下：
�。ㄒ唬┬聠T工培訓(xùn)
首先對(duì)其企業(yè)文化的培訓(xùn)。讓新員工通過(guò)了解公司發(fā)展史，了解公司企業(yè)文化。讓其知道應(yīng)以什么樣的精神風(fēng)貌投入工作，應(yīng)以什么樣的態(tài)度進(jìn)行人際交往，怎樣做一名優(yōu)秀的員工。適時(shí)組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)店內(nèi)一系列的規(guī)章制度，如考勤、獎(jiǎng)勵(lì)制度等，以及與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和行為規(guī)范，如站姿、禮貌用語(yǔ)、怎樣接待顧客、怎樣接推銷(xiāo)產(chǎn)品、服務(wù)禁忌等。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織新員工的模擬練習(xí)，以求正確地理解和自覺(jué)地遵守這些行為規(guī)范。其次對(duì)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。請(qǐng)資深老員工給新員工詳細(xì)講解顧客進(jìn)門(mén)到出門(mén)的全過(guò)程，讓其了解導(dǎo)購(gòu)工作流程和工作要求的基礎(chǔ)知識(shí)。最后開(kāi)展對(duì)新員工的“幫、帶”活動(dòng)。無(wú)論是導(dǎo)購(gòu)員還是收銀員，派素質(zhì)高、有經(jīng)驗(yàn)的老員工，以師徒的形式對(duì)新員工進(jìn)行具體、細(xì)致、系統(tǒng)的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。如服務(wù)技巧、品推方法等。
�。ǘ├蠁T工的培訓(xùn)
除了新員工的培訓(xùn)外，對(duì)老員工的培訓(xùn)也是提高員工素質(zhì)和能力的基本途徑。每天早上實(shí)行開(kāi)例會(huì)，在總結(jié)前一天的基礎(chǔ)上，制定新一輪的培訓(xùn)計(jì)劃。讓老員工在掌握理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再更深一層的領(lǐng)會(huì)品推要領(lǐng)和方法。對(duì)老員工補(bǔ)充必要的新技術(shù)、新知識(shí)和新能力，以適應(yīng)新環(huán)境的要求。
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 9
隨著20XX年的鐘聲響起，XX年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)和關(guān)心下，與同事的共同努力，做了一定的工作。但是還有很多方面的不足，在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，本人有必要對(duì)自己在過(guò)去的一個(gè)月，各方面做個(gè)總結(jié)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取在新的一年里能有更大的進(jìn)步。
二店各經(jīng)紀(jì)人和負(fù)責(zé)人利用假期正常值班，期間也產(chǎn)生過(guò)幾位準(zhǔn)客戶。本月簽租賃4套，二手房預(yù)收訂金二套，（轉(zhuǎn)交給房東）計(jì)劃下月上旬辦理過(guò)戶手續(xù)；在工作方面做了認(rèn)真總結(jié)分析如下：
1、要溝通：經(jīng)常與店里負(fù)責(zé)人、經(jīng)紀(jì)人及小區(qū)物業(yè)、售樓等部門(mén)人事溝通，為今后我店創(chuàng)造良好的條件。
2、要交流：經(jīng)常與經(jīng)紀(jì)人、店長(zhǎng)、文員相互交流，了解店內(nèi)外自己不知道事情、店內(nèi)正常銷(xiāo)售信息及相關(guān)情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避已之短。
3、要了解：對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的`任何問(wèn)題，深入了解這件事的全過(guò)程，分析利弊才取最有效的實(shí)施方案。
4、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情，吸取教訓(xùn)，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，求真務(wù)實(shí)。
為了我所在管轄門(mén)店的正常發(fā)展，我會(huì)做到嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，在第一時(shí)間貫徹好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門(mén)，并督促好各店。漸漸落實(shí)到到，且不能形式化。
下月計(jì)劃：二店總傭金3萬(wàn)元，業(yè)績(jī)好的經(jīng)紀(jì)人給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格執(zhí)行淘汰制。工作之余，查看本小區(qū)域廣告欄，尋找店里客戶所需要的房源，急時(shí)跟進(jìn)聯(lián)系，增加二店成交量。經(jīng)紀(jì)人若有新收鑰匙，做好登記入冊(cè)。經(jīng)紀(jì)人對(duì)于小區(qū)各戶型，做到了如指掌。要求每位經(jīng)紀(jì)人每天必須帶一位客戶看房（租賃、買(mǎi)賣(mài)），新來(lái)經(jīng)紀(jì)人加強(qiáng)培訓(xùn)，三日內(nèi)上崗接待客戶。
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 10
我村在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，本月主要工作總結(jié)如下：
一、很抓計(jì)劃生育工作，認(rèn)真開(kāi)展了夏季計(jì)劃生育集中服務(wù)月活動(dòng)，實(shí)行分片包干，責(zé)任到人，有獎(jiǎng)有罰使每個(gè)人（村兩委成員）有擔(dān)子，緊緊圍繞鎮(zhèn)政府的夏季計(jì)劃生育集中服務(wù)月活動(dòng)的會(huì)議精神，集思廣議、開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，到目前完為止，基本上完成了鎮(zhèn)政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、認(rèn)真抓征兵工作，我村通過(guò)對(duì)適齡青年各個(gè)摸排，對(duì)每個(gè)適齡青年的具體家庭情況，本人的學(xué)習(xí)、工作及社會(huì)關(guān)系逐個(gè)進(jìn)行篩選，挨個(gè)做工作，和他們的父母電話聯(lián)系，宣傳當(dāng)前征兵工作的相關(guān)政策，動(dòng)員和發(fā)動(dòng)他們放心的讓孩子到部隊(duì)去進(jìn)行鍛煉，通過(guò)努力，我村現(xiàn)有七名優(yōu)秀青年報(bào)名參檢，這其中有四名大學(xué)生（被高校錄取的應(yīng)屆高中生），一名在讀應(yīng)屆大學(xué)生。按質(zhì)按量的完成了征兵任務(wù)。
三、土地確權(quán)工作已近尾聲，這項(xiàng)工作十分繁瑣，且現(xiàn)大多數(shù)人外出務(wù)工，我村本著村不漏戶、戶不漏地的原則，逐村逐戶逐地的進(jìn)行多次核實(shí)，力爭(zhēng)做到無(wú)一差錯(cuò)的完成這項(xiàng)工作。
四、在社會(huì)維穩(wěn)方面，重點(diǎn)放在了安置點(diǎn)工作上，只要有一點(diǎn)小矛盾，立即進(jìn)行化解，于當(dāng)月的25號(hào)成功的化解了一起因征地而產(chǎn)生的糾紛及戶家主動(dòng)撤訴的`訴訟案例，有效地保證了西嶺佳緣小區(qū)及殯儀館后續(xù)工程建設(shè)的開(kāi)展。
五、在做好以上各項(xiàng)工作的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展了黨建工作，組織廣大在家黨員集中學(xué)習(xí)黨課，各支部積極和外出黨員保持聯(lián)系，了解他們的學(xué)習(xí)、工作和生活情況，用電話對(duì)他們進(jìn)行黨性教育，讓他們始終保持黨員的先進(jìn)性。
我村下月工作計(jì)劃安排為：
1、計(jì)劃生育繼續(xù)開(kāi)展。
2、武裝兵進(jìn)站體檢。
3、殯儀館后續(xù)征地工作。安置點(diǎn)工程周邊環(huán)境協(xié)調(diào)治理工作。
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 11
一、供銷(xiāo)部八月份主要工作內(nèi)容
1、完成公司所需材料的所有采購(gòu)工作；
2、保證礦山、選礦廠等部門(mén)緊急材料的供應(yīng)；（如選廠用的鋼球、藥劑；采區(qū)用的空壓機(jī)等）都能在較短的時(shí)間之內(nèi)采購(gòu)回來(lái)，保證了選礦廠和采區(qū)在8月29日的試車(chē)投產(chǎn)。
3、組織本部門(mén)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的合同管理辦法和會(huì)議管理制度。按照公司的要求本部門(mén)規(guī)定了每周周六下午開(kāi)部門(mén)會(huì)議，主要是為了總結(jié)本周采購(gòu)的工作及工作中存在問(wèn)題，部署下周的'采購(gòu)任務(wù)及重點(diǎn)。制定了合同簽定記錄表、采購(gòu)計(jì)劃單；對(duì)所有的客戶資料進(jìn)行了存檔和編號(hào)。
4、配合財(cái)務(wù)部對(duì)供應(yīng)商貨款進(jìn)行支付；
二、對(duì)相關(guān)協(xié)作部門(mén)的建議
1、請(qǐng)各部門(mén)在填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)時(shí)，寫(xiě)清楚物料名稱、詳細(xì)規(guī)格，特別是品牌以及特殊的要求，以便于采購(gòu)部及時(shí)、準(zhǔn)確的提供合格、合理的材料；若在品牌及規(guī)格的確定遇到困難時(shí)，采購(gòu)部會(huì)協(xié)助各位的！
2、有指定規(guī)格和品牌，或有特殊要求的，務(wù)必請(qǐng)各部門(mén)特別叮囑，清晰表達(dá)，以免產(chǎn)生不必要的誤解，耽誤我們及時(shí)的為各部門(mén)服務(wù)！
三、下月工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)
1、確保各部門(mén)所需材料及時(shí)、準(zhǔn)確的供應(yīng)；重點(diǎn)是浴室的衣柜和塊煤采購(gòu)工作；
2、建立合適的材料采購(gòu)流程，采購(gòu)申請(qǐng)單及目前所有文件的編號(hào)、妥善管理；
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 12
10月份已經(jīng)過(guò)去，沉思回顧，在左家塘店餐廳部我又得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多知識(shí)，交了更多朋友，積累了更多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)一些事件發(fā)現(xiàn)了我們工作中的不足，本月是非常充實(shí)的一個(gè)月，餐廳部的進(jìn)步來(lái)源于每一位員工的共同努力，為左家塘店更好的發(fā)展盡自己的全力是我們義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己10月份的工作總結(jié)如下：
1、本月餐廳早餐用早人數(shù)2706人，現(xiàn)金早餐46人，其中掛房帳1人。
2、衛(wèi)生檢查方面，餐廳員工對(duì)餐廳衛(wèi)生下大力氣改進(jìn)，但仍有細(xì)微之處存在瑕疵，我們一定經(jīng)認(rèn)真整改好，務(wù)必使之更加完善。
3、本月重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行了開(kāi)源節(jié)流、節(jié)能降耗等方面的培訓(xùn)。
4、本月工作無(wú)重大投訴，無(wú)員工違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
11月份工作計(jì)劃：
1、針對(duì)11月份淡季的影響，我們餐廳部責(zé)無(wú)旁貸，都會(huì)積極配合前臺(tái)、銷(xiāo)售等部門(mén)做好全員銷(xiāo)售工作，以團(tuán)隊(duì)的精神帶動(dòng)本店出租率回升。
2、針對(duì)上月客人的`投訴意見(jiàn)做出相應(yīng)的整改，把早餐的質(zhì)量與品種進(jìn)行提升，并同時(shí)提高我們的服務(wù)水平�？恐艿蕉�(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我做事”改變到積極的“我要做事”。
3、本月會(huì)重點(diǎn)對(duì)餐廳員工衛(wèi)生、紀(jì)律方面進(jìn)行培訓(xùn)，增加個(gè)人自身素質(zhì)。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、配合各部門(mén)做好每一項(xiàng)工作。
做為莫泰的一員，我們一定會(huì)堅(jiān)定對(duì)公司的高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 13
20xx年9月份，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的大力配合下，總公司辦公室完成了公文規(guī)范管理、機(jī)關(guān)搬遷收尾、機(jī)關(guān)裝修改造全面介入、汽車(chē)、食堂、保潔、辦公用品等后勤保障以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。現(xiàn)將9月份工作總結(jié)及10月份工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、9月份主要工作概況
1、健全機(jī)制，明晰崗位職責(zé)
為提高工作質(zhì)量和效率，對(duì)辦公室每位成員進(jìn)行了具體細(xì)致的.分工并明確其崗位職責(zé)，工作人員各司其職，分別對(duì)應(yīng)各自分管工作和崗位職責(zé)開(kāi)展工作，做到有序推進(jìn)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2、整章建制，實(shí)行規(guī)范管理
下發(fā)了一系列公文規(guī)范管理文件，實(shí)行周督辦制度，定期對(duì)周交辦會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項(xiàng)進(jìn)行督辦并反饋，做好上傳下達(dá)工作。
3、服務(wù)至上，做好后勤保障
①對(duì)機(jī)關(guān)搬遷遺留工作繼續(xù)進(jìn)行完善，對(duì)機(jī)關(guān)水、電、電話辦理過(guò)戶、遷改手續(xù)，截止9月底，除新裝修辦公室內(nèi)尚未安裝電話，其他工作已基本到位。
�、趯�(duì)機(jī)關(guān)汽車(chē)進(jìn)行全面檢查，辦理相關(guān)證照、保險(xiǎn)，對(duì)影響存在安全隱患的車(chē)輛進(jìn)行維修，保障其能夠安全云運(yùn)行。
③根據(jù)總公司機(jī)構(gòu)設(shè)臵，刻制了相關(guān)單位印章，并按相關(guān)規(guī)定下發(fā)到位。
④根據(jù)路局文件精神和總公司領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)“分新退舊”房屋的人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)上報(bào)，對(duì)信陽(yáng)和漯河地區(qū)職工住房需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，該項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。
�、菖c路局及地方相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，辦公室分管的計(jì)生、乘車(chē)證管理工作已完成對(duì)接，目前已正常開(kāi)展工作。
�、藓硕ㄖ星锕�(jié)節(jié)日物資發(fā)放名單，并和九州飯店以及下屬分公司聯(lián)系，做好節(jié)日物資發(fā)放準(zhǔn)備工作。
二、10月份工作計(jì)劃
通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，繼續(xù)不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步明確職責(zé)，分工合作，不斷增強(qiáng)整合意識(shí)，努力提高工作效率，使行政辦公室成為“堅(jiān)持原則、又講風(fēng)格，服務(wù)周到、辦事高效”的部門(mén)。在做好日常工作的同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外接待、內(nèi)部協(xié)調(diào)等工作，10月份要繼續(xù)做好9月份未完事項(xiàng)的銜接，具體如下：
1、做好查遺補(bǔ)漏，對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)更正和處理，繼續(xù)做好后勤保障工作。
2、出臺(tái)總公司《乘車(chē)證管理辦法》，規(guī)范乘車(chē)證管理工作。
3、做好中秋節(jié)節(jié)日物資發(fā)放工作，確保發(fā)放到位，無(wú)遺漏。
4、繼續(xù)配合相關(guān)部門(mén)做好機(jī)關(guān)裝修工作。裝修完成后，對(duì)機(jī)關(guān)辦公用品及辦公設(shè)備進(jìn)行調(diào)劑和購(gòu)置。
5、按路局文件規(guī)定時(shí)間上報(bào)信陽(yáng)、漯河地區(qū)職工住房需求情況統(tǒng)計(jì)。
6、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和路局相關(guān)文件規(guī)定事項(xiàng)。
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