年度工作計劃表

時間：2022-11-02 18:17:16 計劃表我要投稿

年度工作計劃表通用15篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！讓我們對今后的工作做個計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的年度工作計劃表，歡迎閱讀與收藏。

年度工作計劃表通用15篇

年度工作計劃表1

　　為加強公司人事行政部工作的計劃性及量化時效性，人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司20xx年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出人事行政部20xx年工作目標及計劃。

　　人事部20xx年度主要工作計劃和目標：

　　一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等

　　二、人力資源招聘與配置

　　三、員工培訓與開發(fā)

　　四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

　　五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理

　　六、完善員工福利與激勵機制

　　七、績效評價體系的完善與運行

　　八、人員流動與勞資關(guān)系

　　九、公司日常工作及后勤的管理

　　一、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊

　　完成時限：20xx年12月至20xx年2月份起草各類管理制度，20xx年2月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報總經(jīng)理批準。春節(jié)放假開工時正式頒布。

　　二、人力資源招聘與配置

　　1、按人員配置及20xx年流動情況。分析評估各部門工作量，判斷其職員缺失數(shù)量。

　　2、人才儲備：為中層管理職員的補充做好準備。

　　1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：通過評估確定招聘職員數(shù)量時，人事部需跟各部門進行深層次的溝通，確定應聘職員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。

　　完成時限：20xx年12月至20xx年1月份，這段時間內(nèi)可以單獨抽出一天，召集各部門主管討論確定。

　　2)招聘渠道與方式：網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘、內(nèi)部招聘：員工。

　　具體實施時間：

　　根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。

　　三、員工的培訓與開發(fā)并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立培訓計劃，從基礎(chǔ)的技能培訓、質(zhì)檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業(yè)文化培訓。

　　具體實施時間：

　　1、人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫20xx年度員工培訓計劃，計劃20xx年三月份完成;

　　2、采用培訓的形式：內(nèi)部培訓教材;網(wǎng)絡培訓;外聘講師到企業(yè)授課;

　　3、計劃培訓內(nèi)容：主要應重點培訓企業(yè)文化與制度和崗位技能。

　　4、培訓時間安排：內(nèi)部培訓時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓。

　　四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

　　1、建立內(nèi)部溝通機制。

　　建立溝通機制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個三角洲的穩(wěn)定，才會有基本的保障。

　　2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實施時間：

　　此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，共同創(chuàng)造，讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來!

　　五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)

　　1、薪酬制度的透明化

　　2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感!

　　3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。

　　具體實施時間：

　　在企業(yè)的發(fā)展過程中進行適當?shù)囊龑В箚T工認同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問題不斷完善

　　六、員工福利與激勵

　　1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認同使員工有歸屬感。

　　2、計劃制訂激勵政策：季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設(shè)立年度團隊精神獎、最佳創(chuàng)意獎，建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。

　　1)給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。

　　2)提供有競爭力的薪酬水平。首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競爭力。具體實施時間自總經(jīng)理認同核準后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作工作計劃。并在運行后每個月度和季度內(nèi)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。

　　七、績效評價體系的完善與運行績效

　　考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

　　20xx年，人事部將通過與各部門深層次溝通，協(xié)助各部門著手進行績效評價體系的制定與完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。

　　具體實施時間

　　1、20xx年1月~4月這段時間內(nèi)力爭與各部門深層次的詳細溝通，協(xié)助各部門制定績效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統(tǒng)。

　　2、主要工作內(nèi)容：根據(jù)制訂的績效考核大框架結(jié)合往年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進行修改，考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進行修改，保證績效考核工作的良性運行。

　　3、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人事部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。

　　八、職員流動與勞資關(guān)系

　　1、對正常職員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我司職員系統(tǒng)更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業(yè)來說是很大損失。

　　2、具體實施內(nèi)容為有效控制職員流動。

　　對職員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。

　　嚴格審查預聘職員的資歷，人事部還要及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。并做好離職調(diào)查。

　　九、加強公司日常工作及后勤管理

　　1、員工：

　　《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中，計劃在下年度十二月份整頓完畢。

　　2、宿舍：衛(wèi)生和紀律的制度制訂出臺，公司職員要支持與配合，堅持執(zhí)行。

　　3、食堂：相關(guān)食堂管理制度出臺，盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。根據(jù)就餐人數(shù)，定出一個標準，決定伙食費用的多少。同時根據(jù)廚房所用原料的市場行情，靈活調(diào)整。

　　4、規(guī)范清潔工工作職責，使廠區(qū)各個區(qū)域干凈、整潔。

　　十、制度剛性執(zhí)行公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行。

　　如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先管理者要以身作則常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，企業(yè)要想強化執(zhí)行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。

　　具體實施時間20xx年全年度不斷完善關(guān)于執(zhí)行制度的制度。

年度工作計劃表2

　　20xx年我部門在公司總部的指導下，完滿地完成了全年的工作任務。在20xx年內(nèi)，我將帶領(lǐng)生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力，務必完成公司給我們提出的考核目標，使公司的業(yè)績更上一層樓。

　　1、整體工作思路：20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規(guī)范，規(guī)范有制度。

　　2、做為生產(chǎn)管理干部，主要任務就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，我覺得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點：

　　1）、人員崗位職責的配訓，主要針對以目標為導向的培訓，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態(tài)度；

　　2）、負責生產(chǎn)任務的跟進，按時保質(zhì)完成銷售訂單；

　　3)、負責處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產(chǎn)品成本是第一負責人；

　　4）、溝通，主要工作有：負責收集不合格信息，與職能部門對接，協(xié)調(diào)與生產(chǎn)有關(guān)的對內(nèi)外事宜，負責制定生產(chǎn)組織計劃，召開產(chǎn)前組織會議，負責各種管理考核制度的落實，負責協(xié)調(diào)生產(chǎn)各車間之間的協(xié)調(diào)工作

　　3、 20xx年工作措施及方法：

　　1）、人員方面：員工將時間和精力投入到公司的生產(chǎn)活動中，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產(chǎn)系統(tǒng)就應該加強教育培訓，改善工作環(huán)境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲課件下載[]公平，人事升遷任免公平

　　合理，只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進品質(zhì)，同時也會減少人員的流失；

　　2）、做事的態(tài)度：我為什么不說做事的方法呢！著名足球教練米盧蒂諾維奇層經(jīng)說過一句話“態(tài)度決定一切”是的，無論做什么事，態(tài)度最重要，沒有端正的態(tài)度，用什么方法都不會有好的結(jié)果，我們不論做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài)，然后朝著目標前進就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什么方法都可以成功；

　　3）、成本管理方面：20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)將負責整個工貿(mào)公司的水、電、煤，除了生產(chǎn)活動的正常使用量不得超出公司考核指標，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準；通過20xx年1月份的生產(chǎn)，合計生產(chǎn)59噸，平均出品率為97%，雖未達到公司的考核目標，但比去年全年的91%高出6個百分點，特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個范文網(wǎng)[]批次超過了98%，出品率的高低最直觀的影響生產(chǎn)成本，正是生產(chǎn)系統(tǒng)的四個車間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標，但我相信，只要抓住了重點控制的要點，生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷；

　　4）、質(zhì)量控制方面：

　　A、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)；

　　B、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng)、引進機制同時配套好的激勵措施，進一步提高員工的工作積極性和穩(wěn)定性；

　　C、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn)；

　　D、品控質(zhì)檢員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施；

　　E、沒有完善的質(zhì)檢記錄，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；

　　F、沒有完善的質(zhì)量周報、月報、年報（匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等），技術(shù)部應該收集此類信息，并從公司實際請考慮，近最大努力從工藝方面降低生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率；

　　G、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果；

　　H、需針對技術(shù)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標準，完善監(jiān)視檢查標準、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范；

　　4）、安全方面：落實規(guī)章制度，嚴格安全管理；

　　“安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹”安全生產(chǎn)是每個公司常抓不懈的工作。

　　A. 要發(fā)揮車間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對進出車間方面的管理制度要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內(nèi)，確需進入車間參觀，需有專人陪同，講明應遵守的各項規(guī)章制度及注意事項；

　　B. 定期對員工進行質(zhì)量安全、產(chǎn)品安全、設(shè)備安全、人員安全等安全方面的知識進行培訓，使全體員工都有強烈的安全意識，要教育和指導員工遵守操作規(guī)程，不違規(guī)操作；

　　C. 將各項安全責任落實到個人，與車間主任簽訂安全責任承包書，把安全工作落到實處；成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強自身的業(yè)務和思想學習，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和不足，以更高的標準嚴格要求自己，不辜負領(lǐng)導的重托，通過自身努力，團結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務。

年度工作計劃表3

　　第一季度（２月１日－４月３０日）

　　第一月

　�。�、１－２、２９日，２０１２年度工作計劃完成及年度目標考核方案的制訂。２、１－２、２９日，完成組織架構(gòu)設(shè)計與崗位職責的編寫完成。

　　第二月

　�。�、１－４、３０日，完成部門的日常運作的業(yè)務管理制度的建立與操作培訓。

　　3、１－４、３０日；流程設(shè)計與崗位作業(yè)標準的建立與操作培訓。

　　3，１－４，３０日；人員需求的分析及招聘工作的開展．

　　3，１－４，３０日；薪資調(diào)整的完善工作．

　　3，１－４，３０日年度優(yōu)秀員工評選方案的制訂與執(zhí)行

　　第三月

　�。础ⅲ保�、３０日；企業(yè)文化與理念培訓需求的分析及培訓工作的落實．

　�。�、１－４、３０日，新建立的管理制度執(zhí)行結(jié)果的總結(jié)與修訂。

　　第二季度（５月１日－７月３０日）

　　第一月

　�。�、１－５、３０日，業(yè)務崗位操作考題的設(shè)計與執(zhí)行，結(jié)果總結(jié)與流程標準的修訂。５、１－５、３０日，完成各部門與各位崗位的績效指標的建立。

　　第二月

　�。�、１－６、３０日，完成績效考核制度體系的建立與完善。

　　第三月

　　7.１－７、３０日，完成績效考核的培訓與推行工作。

　　7.１－７、３０日，半年度工作總結(jié)和分析報告

　　第三季度（８月１日－１０月３０日）

　　第一月

　�。浮ⅲ保�、３０日，新業(yè)務流程與業(yè)務標準執(zhí)行結(jié)果的總結(jié)、修改、完善、培訓、推行。８、１－９、３０日，考核結(jié)果優(yōu)良員工的選擇外派參觀學習的籌備工作．

　　８、１－９、３０日，考核結(jié)果優(yōu)良員工的選擇外派學習專業(yè)知識與業(yè)務技能的籌備工作．第二月

　�。埂ⅲ保�、３０日，績效考核制度體系的總結(jié)、修改、完善、培訓、推行。第三月

　�。保�、１－１０、３０日，建立公司的人員的晉升制度體系。

　�。保�、１－１０、３０日，考核結(jié)果優(yōu)良員工的外派參觀學習

　�。保�、１－１０、３０日，考核結(jié)果優(yōu)良員工的外派學習專業(yè)知識與業(yè)務技能．

　　第四季度（１１月１日－１２月３０日）

　　第一月

　�。保�、１－１１、３０日，完成２０１２年終總結(jié)與２０１３年度目標與計劃制訂的準備。

　　第二月

　�。保病ⅲ保保�、３０日，完成２０１２年終總結(jié)與２０１３年的目標制訂。

年度工作計劃表4

　　今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“XX”品牌得到了社會的初步認同�？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作計劃：

　　一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節(jié)

　　1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)

　　20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 XX所簽協(xié)議書，該任務的承載體為策劃代理公司。

經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

　　2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

　　新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

　　策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

　　二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

　　1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

　　按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作

　　從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。

新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。

　　3、明確招商任務，打好運營基礎(chǔ)

　　XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

　　4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

　　醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。

因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責

。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

　　三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

　　XX的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;

　　和合求實，科學求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

　　1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

　　公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。

通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》，每半個月一期。

　　2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。

我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于XX的各類人才，并相應建立XX專業(yè)人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。

　　3、充實企業(yè)文化，改善人文精神

　　企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，XX策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對于XX文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是 XX品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，XX文化的形成、升華、揚棄應圍繞XX企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。

　　4、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務技能

　　XX集團注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓工作計劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

　　四、以強化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度

　　現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。

為使公司管理有序進行，員工自覺成為真正“XX人”，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

　　1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

　　績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。

　　2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心

　　責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責任，使員工樹立榮譽感，增強責任心。

　　3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力

　　企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。

　　4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益

　　對績優(yōu)效高的`員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進行增資;

　　對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠充滿活力。

年度工作計劃表5

　　從不斷地學習，培訓、降低投訴事件的發(fā)生兩點為自己制定了工作計劃。一員復始，萬象更新。根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

　　一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

　　(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

　　(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對1樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

　　(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：五月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

　　強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

　　六月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，上一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

　　二、在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

　　(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

　　(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

　　(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

　　(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。

　　建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!

年度工作計劃表6

　　1至6月份

　　1．區(qū)委、區(qū)領(lǐng)導春節(jié)前檢查安全生產(chǎn)工作，年度工作計劃表。

　　2．開展煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查；

　　3．開展元旦、春節(jié)期間的執(zhí)法檢查工作。

　　4．春節(jié)期間危險化學品和煙花爆竹經(jīng)營單位安全檢查；

　　5．20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

　　1．召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議，確定安全生產(chǎn)控制指標；

　　2．區(qū)政府與各鎮(zhèn)政府、區(qū)直有關(guān)部門簽定安全生產(chǎn)責任書。

　　3．開展煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查。

　　4．召開全區(qū)非煤礦山安全監(jiān)管工作會議。

　　5．開展雨季前非煤礦山安全生產(chǎn)大檢查。

　　6.20xx年全區(qū)危險化學品和煙花爆竹安全監(jiān)管工作會議。

　　7. 20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

　　8.成品油批發(fā)經(jīng)營單位、生產(chǎn)企業(yè)換證。

　　9.制定落實工商貿(mào)行業(yè)企業(yè)主體責任、實行安全生產(chǎn)分類分級管理具體實施方案。

　　1．開展全區(qū)春節(jié)安全生產(chǎn)大檢查。

　　2.召開全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作研討會。

　　3.健全和完善政府行業(yè)主管部門安全監(jiān)管職責規(guī)定。

　　4.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

　　5.非煤礦山企業(yè)辦理《安全生產(chǎn)許可證》換證工作。

　　6.擬定并印發(fā)工商貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)分類分級管理實施方案。

　　7.加油站和成品油批發(fā)經(jīng)營單位換證、生產(chǎn)企業(yè)換證。

　　1．召開第二季度防范重特大安全事故工作會議。

　　2．開展“五一”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

　　3．制訂方案并組織有關(guān)部門對旅游纜車、特種設(shè)備、防雷裝備、航道、酒吧、網(wǎng)吧歌舞廳等進行重點檢查；

　　4．開展劇毒品使用單位執(zhí)法巡查。

　　5.抽查劇毒化學品使用單位備案情況。

　　6.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

　　7.督促礦山企業(yè)簽訂《20xx年度礦山救護協(xié)議》。

　　8.非煤礦山企業(yè)辦理《安全生產(chǎn)許可證》換證。

　　9.危險化學品生產(chǎn)企業(yè)換證。

　　10.幫助、指導生產(chǎn)經(jīng)營單位建立安全生產(chǎn)檔案。

　　1.召開全區(qū)安全生產(chǎn)月工作會議，部署全區(qū)安全生產(chǎn)月活動。

　　2.制定20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案。

　　3.開展危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用單位執(zhí)法巡查。

　　4.會同經(jīng)貿(mào)、水利、電力、質(zhì)監(jiān)等職能部門開展電力企業(yè)安全生產(chǎn)專項檢查工作。

　　5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

　　6.危險化學品生產(chǎn)企業(yè)換證。

　　7.啟用安全生產(chǎn)監(jiān)督管理升級系統(tǒng)和行政審批系統(tǒng)，年度工作計劃《年度工作計劃表》。

　　1.召開全區(qū)第三季度防范重特大安全事故工作會議。

　　2.開展全區(qū)夏季安全生產(chǎn)大檢查。

　　3.落實“安全生產(chǎn)月”各項工作。

　　4.開展金屬與非金屬礦山、冶金、有色金屬、軋鋼企業(yè)專項檢查和執(zhí)法巡查。

　　5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

　　6.危險化學品生產(chǎn)企業(yè)換證。

　　7月份至12月份

　　1．上半年全區(qū)安全生產(chǎn)工作總結(jié)。

　　2.申報省安全生產(chǎn)專項資金項目。

　　3.開展危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用單位執(zhí)法巡查。

　　4.開展加油站執(zhí)法巡查。

　　5.組織檢查、指導、督促各鎮(zhèn)開展貫徹落實企業(yè)主體責任、實行行業(yè)分類分級管理方案實施工作情況。

　　6.抽查全區(qū)危險化學品生產(chǎn)、儲存在建項目。

　　7.檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全安全生產(chǎn)檔案情況。

　　8.對區(qū)直重點企業(yè)和重大危險源單位進行專項督查。

　　9.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

　　1.開展“紀律教育學習月”活動。

　　2.舉辦全區(qū)粵港澳“安康杯”知識競賽。

　　3.危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用單位執(zhí)法巡查。

　　4.開展礦山尾礦庫和排土場安全隱患排查整治。

　　5.組織開展輕工、紡織、涂裝、電鍍等行業(yè)貫徹執(zhí)行標準規(guī)范情況進行專項督促檢查工作。

　　6.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

　　7.危險化學品經(jīng)營單位（乙種）換證。

　　1.召開第四季度防范重特大安全生產(chǎn)事故工作會議。

　　2.開展秋季及國慶期間全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查。

　　3.召開全區(qū)爭創(chuàng)廣東省安全文化建設(shè)示范企業(yè)動員大會，部署爭創(chuàng)工作。

　　4.開展劇毒品使用單位執(zhí)法巡查。

　　5.開展中秋節(jié)前期煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查。

　　6.會同經(jīng)貿(mào)、公安、規(guī)劃建設(shè)等職能部門開展民爆企業(yè)和液化氣生產(chǎn)、存儲企業(yè)開展安全生產(chǎn)檢查。

　　7.會同公安、消防等部門加強國慶大型慶典場所檢查。

　　8.部署國慶節(jié)前危險化學品和煙花爆竹專項檢查和督查工作。

　　9.危險化學品經(jīng)營單位（乙種）換證。

　　1.開展危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用單位執(zhí)法巡查。

　　2.開展中秋節(jié)期間煙花爆竹零售經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查。

　　3.會同教育、消防等部門開展中、小學校和各類教育培訓學校的安全生產(chǎn)檢查。

　　4.抽查劇毒化學品使用單位備案情況。

　　5.制定20xx年度安全生產(chǎn)責任制考核方案。

　　1.開展礦山新建、改建、擴建項目安全設(shè)施“三同時”檢查。

　　2.開展建材企業(yè)安全生產(chǎn)檢查。

　　3.配合消防部門開展“119”的宣傳、檢查工作。

　　4.召開全區(qū)危險化學品和煙花爆竹從業(yè)單位安全許可和標準化建設(shè)工作總結(jié)會。

　　5.抽查全區(qū)危險化學品生產(chǎn)、儲存在建項目。

　　6.20xx年生產(chǎn)安全執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

　　1.召開20xx年度第一季度防范重特大安全事故工作會議。

　　2.開展年終全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查。

　　3.20xx年度全區(qū)安全生產(chǎn)工作總結(jié)。

　　4.開展節(jié)前煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查。

　　5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

　　6.開展20xx年度各鎮(zhèn)政府、區(qū)直有關(guān)部門安全生產(chǎn)責任制考核。

年度工作計劃表7

　　一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務部的工作計劃。

　　一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

　　﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

　　﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

　　﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：

　　一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

　　二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

　　三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

　　五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

　　二、在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保xx年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

　　﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

　　﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

　　﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

　　﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t(yī)院保安部培訓。

　　建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5S管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!

年度工作計劃表8

　　一、指導思想

　　以黨的教育方針為導向，以《幼兒園教育指導綱要》為指導，認真貫徹《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》精神，根據(jù)2014—2016年實施第二期學前教育三年行動計劃的精神，優(yōu)化資源配置，加強師資隊伍建設(shè)，加強教育管理，提升教育質(zhì)量.

　　二、主要工作目標

　　1．加強內(nèi)部管理，提高辦園質(zhì)量，加強教育教學管理，促進保教質(zhì)量提高.提高一日活動的有效性，確保教育教學水平，張顯本園特色，既讓幼兒在安全、健康、和諧的環(huán)境中體智德美得到全面發(fā)展，又讓其個性得到張揚.加強內(nèi)部管理，提高辦園質(zhì)量.

　　2．加大教研力度，全方位地開展教研活動.加強教師隊伍建設(shè)，促進教師的專業(yè)化發(fā)長.加強理論學習，進一步更新教師觀念，提升教師的業(yè)務水平.通過多形式、多渠道，加強教職工隊伍建設(shè)，提高管理人員管理水平、教師業(yè)務水平，提高辦園水平.

　　3．做好安全、后勤等各項工作.

　　4. 通過各級各類檢查、驗收，如：綜治安全等.

　　三、具體工作任務與措施

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　　1．堅持以人為本.樹立以人為本，以幼兒為本，以教師為本，一切的活動皆以“以人為本”為基礎(chǔ)、出發(fā)點、落角點.

　　2．加強理論學習.加強政治理論學習，開展內(nèi)容豐富的學習研討活動.包括《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園指導綱要》和《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》及其它教育教學理論文章.

　　3．加強師德建設(shè).加強師德建設(shè)工作，增強廣大教職工教書育人的使命感和責任感.加強政治理論學習，開展內(nèi)容豐富的學習研討、比賽等活動，使工作更細致，服務更熱情，作風更嚴謹，做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象.向家長發(fā)放調(diào)查問卷、征求意見表等，接受家長民主評議.大力提倡“全民閱讀”活動，鼓勵教師多閱讀《早期教育》、《幼兒教育》和《學前教育》等幼兒雜志，并鼓勵教師多動筆寫文章，參加中心小學定時開展的教學反思現(xiàn)場賽、讀書筆記展評、讀書心得現(xiàn)場賽、詩文朗誦賽、教師下水文與教育敘事現(xiàn)場賽、書香家庭評選等活動.

　　（二）保教工作

　　1.合理優(yōu)化一日活動，提高一日活動質(zhì)量.重視教師常規(guī)工作的管理，不斷健全、規(guī)范常規(guī)工作要求，向一日活動各環(huán)節(jié)要質(zhì)量.加強檢查、指導、評比力度，使檢查促規(guī)范，指導促發(fā)展、評比促提高.在“常規(guī)工作大檢閱”活動中，將以推門聽課的形式深入班級隨機聽課，了解一日活動組織情況.

　　2．重視體育活動，豐富幼兒生活.一是豐富戶外體育游戲活動的開展，堅持每天的晨間戶外和體育游戲鍛煉，體育游戲做到常換常新.二是開展豐富多樣的幼兒競賽和節(jié)日活動等，創(chuàng)造機會為幼兒提供展示的舞臺，讓幼兒在活動中鍛煉成長.堅持開展民間體育游戲活動.

　　3.環(huán)境創(chuàng)設(shè)要為教育教學服務.為幼兒提供豐富多彩、安全的良好的幼兒園教育環(huán)境，教師要充分利用幼兒園現(xiàn)有的場地，保證區(qū)域游戲的空間.以游戲為基本活動，通過游戲活動的開展，讓幼兒在滿足快樂的同時，增長知識和經(jīng)驗，獲得各種能力的發(fā)展.充分利用本土資源進行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，合理布置各個區(qū)域，種類多、數(shù)量足；努力營造出一個良好的學習、生活環(huán)境.擬在12月份開展環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比.

　　4.根據(jù)園內(nèi)教師的不同特長資源，進行有針對性和實效性的利用和開發(fā)，不斷滿足不同層次教師能力的提高.對剛加入或加入不久的年青教師進行傳幫帶，結(jié)對子活動，使她們在互幫互助的過程中不斷提高理論素養(yǎng)和業(yè)務能力.

　　5.創(chuàng)設(shè)條件，加強骨干教師的培養(yǎng).發(fā)揮園骨干教師的輻射作用，開展教學展示活動，并請有特色、有經(jīng)驗的骨干教師開展帶教和園際互動交流.多途徑促進青年教師快速成長.一是充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶、模范帶頭作用；二是搭建舞臺、壓擔子、交任務給予她們施展才能的空間，讓她們充分發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”的作用.

　　6．探討如何做好幼小銜接工作，促進小學與幼兒園的研究雙邊活動，幫助幼兒順利地過渡到小學的學習生活是各幼兒園下半學年的重要工作之一.①培養(yǎng)相應的能力，掌握學習的技能、方法；②培養(yǎng)幼兒做小學生的榮譽感、對小學的向往；③熟悉小學環(huán)境，激發(fā)上學的興趣.

　　7．根據(jù)實際開展特色教育，圍棋、陶吧、民間體育等，盡可能讓更多的幼兒參與其中.

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　　1．扎實開展各級各類進修、培訓活動.鼓勵教師參加各級各類培訓、進修等繼續(xù)教育活動，計算機等級考試、普通話測試、學歷提升等，力爭通過多種平臺，充電、學習、提升.

　　2．做好結(jié)幫扶互幫互學活動.以結(jié)對幫扶為契機，開展走進來、送出去形式多樣的結(jié)對幫扶活動，示范課、講座、研討會等等.

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　　1.以“園內(nèi)培訓”為抓手，促進教師專業(yè)能力發(fā)展.要積極創(chuàng)造條件，根據(jù)教師的專業(yè)發(fā)展需求，為不同類型的教師提供相應的培訓學習機會，促進其專業(yè)得到的發(fā)展.如、“師徒結(jié)對”、“新老教師的搭配”、“一幫一”活動等，讓每位教師在其原有水平上都得到提高，促進幼兒園自主地發(fā)展.

　　2.加強年段教研組的管理和建設(shè)，以教研組為基地，充分發(fā)揮教研組長的作用，帶領(lǐng)本組成員進行集體備課、“一課多研”和分年段教研等活動，結(jié)合教師日常的教學活動中存在的問題和困難進行收集、分類整理后，然后逐一進行探究教學，讓教研成為教師提高業(yè)務水平的重要陣地.

　　3．做好集體備課工作，形成方案、制度，持之以恒開展，切實提高備課質(zhì)量.

　　4.積極開展各類競賽，進行優(yōu)質(zhì)課評選、展示活動.將以片段教學比賽活動為契機開展活動，進一步提高教師的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平.

　　5. 尋找園本和地方教學資源，以課題為載體，積極開展園本教研，《利用本土資源開展民間體育游戲》摸索園本課程的開發(fā)與建設(shè)，制定園本課程建設(shè)的方案、逐步形成園本特色.通過同課異構(gòu)、活動展示、案例研討、技巧交流、課題研究、教學評價、教學反思等途徑，加強骨干教師的專業(yè)化培養(yǎng)，并對村、民辦幼兒園進行示范性展示.確定“如何有效開展表演游戲、區(qū)域游戲”為重點教研專題進行研究，切實提高其教育教學實效性.

　　6.發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，做好與民辦園結(jié)對幫扶工作.加強區(qū)域間、園際間的互動、交流、學習.與樂幼、詩墩、城東新區(qū)旺旺幼兒園結(jié)成“愛心手拉手”結(jié)對子.通過采取教學觀摩、同課異構(gòu)、跟班學習、業(yè)務培訓、送教下鄉(xiāng)、師徒結(jié)對、集體備課、網(wǎng)上交流等靈活多樣、形式多樣的幫扶活動，共享資源，共同提高.

　　（五）綜治安全工作

　　1．提高認識，進一步增強學校安全工作的緊迫感和責任感.堅持以服務師生為宗旨，切實加強領(lǐng)導，落實責任，采取強有力措施，消除各類安全隱患，建立健全預防學校安全事故的長效機制，將學校安全工作抓緊、抓好、抓實，確保學校的安全和穩(wěn)定.

　　2．加強教育、完善制度.一是積極探索有效的教育形式，努力增強幼兒的法制觀念、防范意識和自我保護能力.二是進行交通、飲食衛(wèi)生、消防、網(wǎng)絡、用電、防火、生活、防溺水等方面的安全知識教育.三是要加強師德師風教育和教學管理，禁止體罰和變相體罰幼兒.四是將安全穩(wěn)定工作納入學校目標管理范疇，進一步明確組織機構(gòu)，理順工作關(guān)系，健全工作機制，落實工作條件.五是進一步健全安全隱患排查治理、安全基礎(chǔ)臺帳、經(jīng)費保障投入、部門協(xié)作聯(lián)動、突發(fā)事件處置等系列安全穩(wěn)定工作長效機制.六是要建立健全安全教育應急演練機制，每學期舉行3次以上應急演練（消防、防震、防汛），增強幼兒自保自救能力.七是嚴格執(zhí)行責任追究制度，按照“誰主管，誰負責”的原則，進一步完善責任制和責任追究制.八是完善事故匯報制，一旦發(fā)生非正常事件，要及時報告，不得遲報、漏報、瞞報.同時要采取有力措施，對事故進行妥善處理，并隨時關(guān)注事態(tài)的發(fā)展.凡隱瞞不報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴格追究當班者的責任，并對有關(guān)人員進行嚴肅處理，情節(jié)嚴重的要依法查處.

　�。┬姓笄诠ぷ�

　　1．完善管理機制.

　�。�1）創(chuàng)新園務管理，以人為本，科學管理，硬性規(guī)章制度管理與人性、柔性管理相輔相承，進一步完善監(jiān)督、考核、執(zhí)行機制，加強對各類制度的執(zhí)行力度，做到每項活動有計劃、有安排、有措施，確保工作落到實處.遵循各項制度，且人性化管理.

　　（2）轉(zhuǎn)變管理人員意識，不守舊，不盲從，樹立現(xiàn)代管理理念，在加強常規(guī)管理的同時，不斷探索管理體制的創(chuàng)新，以制度管人管事，反思并規(guī)避學校管理中的形式主義和無用功，勇于實踐，走科學化的管理道路.要認真落實責任書提出的工作要求，提升管理實效性，做改革的排頭兵.不做只是“指揮棒”、“傳話筒”的管理人員，而是以自身言行為表率，時刻走在前方，切實帶動廣大教職工積極為幼兒園盡心盡力工作.

　�。�3）不斷完善競爭激勵機制，促進教職工提高工作能力、業(yè)務水平，提高教職工工作的積極性，吸納更多的教職工來園、全力為幼兒園服務，促進幼兒發(fā)展.如：績效考評，搭建鍛煉、展示平臺，各類優(yōu)秀、先進評選等等.

　�。�4）要建立充滿自信、公平競爭、幫人所需、大度為懷的校園人際關(guān)系，積極構(gòu)建平安和諧校園.

　　（5）加強教師隊伍管理，堅持人文關(guān)懷與嚴格管理并舉，教育廣大教師適應在約束下工作，習慣在監(jiān)督下干事，珍惜一份難得的工作崗位，進一步強化政治意識、政治紀律，確保政令暢通，對自由散漫的、不守紀律的、師德敗壞的、不認真履行職責的，要進行依法依規(guī)嚴肅處理.

　�。�6）構(gòu)建平臺.定期研討管理工作舉措，做到工作同部署、同落實、同反饋.

　　2．嚴格執(zhí)行黨風廉政和行風建設(shè).堅持“糾建并舉、標本兼治”的方針和“誰主管誰負責”，“管行業(yè)必須管行風”的原則，積極開展民主評議行風活動；暢通舉報投訴渠道，接受幼兒、家長和社會的監(jiān)督和評議，突出行風建設(shè)，提升幼兒園形象.

　　3．園務公開工作.認真貫徹落實《德化縣教育局推行網(wǎng)上辦事公開工作方案》文件精神，做到內(nèi)容全面、準確、真實、具體，公開更加多樣、方便、實用，公開時間更加及時，功能更加齊全，確保教師的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，接受群眾監(jiān)督，達到“公開促廉政”和“公開促和諧”的工作目標.

　　4.關(guān)工委、退教協(xié)、工會、團小組工作.堅持以“服務、關(guān)愛”為宗旨，以“快樂學校”、“溫馨學�！睘橹骶€，全面貫徹落實省、市、縣退教協(xié)和關(guān)工委工作要求，圍繞我縣教育工作任務，積極爭取社會各方力量的支持，充分發(fā)揮退教協(xié)和關(guān)工委在構(gòu)建和諧校園、和諧社會中的職能作用.組織教師參加健康體檢，組織職工開展小型比賽活動，組織慰問病困教職工等等.

　　5．收費工作.嚴格收費標準；經(jīng)費�？顚Ｓ�.固定資產(chǎn)及時登記，損壞及時辦理報損手續(xù)；校產(chǎn)及時登記；不違規(guī)征訂、推薦、代辦教輔資料.不發(fā)生亂收費現(xiàn)象.

　　（七）衛(wèi)生保健工作

　　1．嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度.加強晨午檢及幼兒全日觀察制度，配合衛(wèi)生防疫部門，按時做好幼兒體檢及預防接種等常規(guī)工作.進一步健全完善后勤管理制度，以便更好地為保教第一線服務.加強食堂管理，嚴格把好食品關(guān)，保證餐點的質(zhì)量安全，科學合理制定食譜.結(jié)合季節(jié)與傳染病流行階段，向家長宣傳防病知識，積極做好傳染病防治工作.

　　2．執(zhí)行每天的晨檢制度，關(guān)注幼兒的口袋物品和手足口病前兆，確保幼兒在園安全.

　　3．做好傳染病防控工作.加強對活動室的消毒和對幼兒衛(wèi)生健康教育，確保疾病不在我園蔓延.

　　4．做好師幼的飲食安全，嚴把購物、制作等質(zhì)量關(guān)，不購買過期、腐爛變質(zhì)的食品.一定要嚴格監(jiān)督、管理飯菜質(zhì)量，嚴禁食物中毒事件發(fā)生.

　　5．定期檢查、會議.每周一次全面檢查，并如實記錄存在優(yōu)點及不足，并整改、完善.

　　6．各崗人員明確崗位職責，嚴格執(zhí)行規(guī)范.組織相關(guān)人員進行專業(yè)學習培訓，兼職保健員、各班保教人員等密切有機配合，認真做好各項工作.

　�。ò耍╅_展社區(qū)工作

　　1．加強家園聯(lián)系工作.要定期召開家委會及家長會，共同商討學園大事、要事，讓家長參與幼兒園的保育、教育、保健以及幼兒園發(fā)展的話題沙龍.通過《家園聯(lián)系冊》密切與家長的聯(lián)系，互相了解幼兒在園在家情況.以多種形式：如通過家長開放日、主題展示、致家長的一封信、建構(gòu)幼兒檔案及時與家長溝通、研討、交流，讓家長參與幼兒的活動，讓家長了解幼兒園、了解課程、了解孩子，使家長真正成為幼兒園工作的支持者與合作者，達到家園共育的目的.

　　2．充分挖掘、利用社區(qū)環(huán)境、文化和教育資源，做到有目的、有計劃，并體現(xiàn)在教育課程方案和各項活動中，以爭取家園、社區(qū)資源的有效利用價值最大化.

　　3．有效增進與民辦園幫扶教師的溝通聯(lián)系.做好與民辦園互幫互學活動，通過示范課、講座等相互學習、相互促進、提升.

　　4．扎實開展早教活動.扎實開展0—3歲嬰幼兒早期教育活動.

　　月份安排

　　八、九月份：

　　1.制定各種計劃，幼兒園環(huán)境布置.

　　2.招聘臨時教師及保育員并進行崗位培訓.

　　3.創(chuàng)編早操.

　　4.完成期初招生工作.

　　5.召開家長會、組建家長委員會.

　　6.做好幼兒園報表統(tǒng)計工作.

　　7.期初常規(guī)工作檢查.

　　8.組織開展防空緊急疏散演練.

　　9.食品衛(wèi)生等安全工作大檢查.

　　10.開展慶中秋、教師節(jié)主題教育活動.

　　11.開展愛國教育系列活動.

　　12.民村辦園幫扶教研活動.

　　十月份：

　　1.慶祝國慶節(jié)系列活動，加強假期安全教育與檢查.

　　2.環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)域活動檢查.

　　3.開展交通安全宣傳教育，開展安全知識教育、法制教育講座及心理健康教育與誠信教育.

　　4.新教師匯報課.

　　5. 對幼兒園午間休息及食品衛(wèi)生消毒專項檢查，開展“食品安全進校園”活動.

　　6.開展教師讀書系列活動.

　　7.開展第一屆體育節(jié)——民間體育游戲系列活動.

　　8.開展家長教育講座.

　　9. 民村辦園幫扶教研活動.

　　十一月份：

　　1.承辦潯中片區(qū)教學開放日活動.

　　2.結(jié)合“11.9”消防安全日，開展各種安全教育活動.

　　3.幼兒手工比賽活動.

　　4.開展親子秋游活動.

　　5.開展家長開放日活動.

　　6.民村辦園幫扶教研活動.

　　十二月份：

　　1.戶外活動組織與指導抽查.

　　2.民村辦園幫扶教研活動.

　　3.教師制作戶外活動器械評比.

　　4.創(chuàng)造性游戲開展檢查.

　　5.開展第二屆合唱節(jié)系列活動.

　　6.第四季度“常規(guī)大檢閱”活動.

　　一月份：

　　1.開展迎新年系列活動.

　　2.撰寫各類總結(jié)、考核、結(jié)束工作.

　　3.教師績效考評.

　　4.民村辦園幫扶教研活動.

　　5.財產(chǎn)清點、保管、護園輪值安排.

年度工作計劃表9

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

　　規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。

　　有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。

　　二、行政工作方面

　　⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

　�、埠拖嚓P(guān)職能機關(guān)如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為？暢。

　�、陈�(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

　�、磳�(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　三、公司管理運作方面

　�、表槕袌龅陌l(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

　�、仓鸩酵晟乒颈O(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

　�、臣訌妶F隊建設(shè)，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

　　⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

　　作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個？行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

　　一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

　　二、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

　　三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。

　　繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

年度工作計劃表10

　　組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

　　XX年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

　　1、完善制度，職責明確，按章辦事。

　　XX年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

　　2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3、采購效益全線凸現(xiàn)。

　　實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

　　4、監(jiān)督機制基本形成。

　　做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

　　XX年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

　　三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)

　　XX年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。

　　四、進一步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理

　　XX年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理，每材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　五、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感

　　XX年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。

　　六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進：

　　1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個)

　　房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

　　2、制定采購預算與估計成本。

　　制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

　　3、改進供應商的選擇。

　　在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。

　　4、建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫。

　　以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

　　5、建立同一類貨物的價格目錄。

　　以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

　　6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。

　　設(shè)計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

　　在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

年度工作計劃表11

　　一、文件材料的收集管理

　　1、公司指定專人負責文件材料的管理。

　　2、文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負責整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。

　　3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收集。

　　二、歸檔范圍

　　1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結(jié)、典型發(fā)言、會議記錄等。

　　2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。

　　3、本公司的各種工作計劃、總結(jié)、報告、請示、批復、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。

　　4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。

　　5、本公司職工的個人檔案、勞動合同、工資、福利方面的文件材料。

　　6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。

　　三、歸檔要求

　　1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯(lián)系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。

　　2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應齊全完整。

　　3、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應合一歸檔。

　　4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的總結(jié)放在針對的最后一年立卷;跨年度的會議文件放在會議開幕年。

　　5、檔案文件材料應區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后;正件在前，附件在后;其它文件材料依其形成規(guī)律或特點，應保持文件之間的密切聯(lián)系并進行系統(tǒng)的排列。

　　6、案卷封面，應逐項按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。

　　四、檔案管理人員職責

　　1、按照有關(guān)規(guī)定做好文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。

　　2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。

　　3、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。

　　4、公文承辦部門或承辦人員應保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整(公文上的各種附件一律不準抽存)。

　　5、結(jié)案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

　　五、檔案的利用

　　1、公司檔案借閱。

　　(1)公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫《機密文件借閱單》，報主管人員批準后，方可借閱。其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準;受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準。

　　(2)外單位借閱檔案時，應持有單位介紹信，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可借閱，且不得帶離檔案室。其摘抄內(nèi)容也須總經(jīng)理同意且審核后方能帶出。

　　2、檔案借閱的最長期限為一周;對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應寫出書面報告，報總經(jīng)理處理。

　　3、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以復制，復制者都要填寫《機密文件復制單》，報主管人員批準后，方可復制。其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準;受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準。

　　4、必須嚴格保密，不準泄露檔案材料內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)遺失必須及時匯報，追究當事人責任。

　　5、不準拆卷及任意抽、換卷內(nèi)文件或剪貼涂改其字句等;不得任意摘抄或復制案卷內(nèi)容，如確有需要，必須經(jīng)總經(jīng)理批準才能摘抄或復制。

　　6、必須愛護檔案，保持整潔，不準在檔案材料中寫字、劃線或作記號等。

　　7、不準轉(zhuǎn)借，必須專人專用。

　　8、用畢按時歸還，如需延長借閱時間，必須通知檔案管理人員另行辦理續(xù)借手續(xù)。

　　六、檔案銷毀管理

　　1、對已失效的檔案，由檔案管理員登記造冊，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導共同鑒定，報總經(jīng)理批準后，按規(guī)定銷毀。

　　2、經(jīng)批準銷毀的檔案，可單獨存放半年，經(jīng)驗證確無保留價值時，再行銷毀，以免誤毀。

　　3、銷毀文件必須在指定地點進行，并指派專人監(jiān)銷，文件銷毀后，監(jiān)銷人應在銷毀注冊上簽字。

　　延伸閱讀(英語版）：

　　基本含義

　　讀音：dàng àn[2]

　　詳解：檔案是直接形成的歷史紀錄�！爸苯有纬伞闭f明檔案繼承了文件的原始性，“歷史紀錄”說明檔案在繼承文件原始性的同時，也繼承了文件的記錄性，是再現(xiàn)歷史真實面貌的原始文獻。正因為檔案繼承了文件原始記錄性，具有歷史再現(xiàn)性，所以檔案才具有憑證價值的重要屬性，并以此區(qū)別于圖書情報資料和文物。

　　1、檔案的形成者。檔案是由官方機構(gòu)、半官方機構(gòu)、非官方機構(gòu)以及一定的個人、家庭和家族形成的。

　　2、檔案來源于文件。檔案是由文件有條件地轉(zhuǎn)化而來的，這里的“文件”是指廣義文件，即一切由文字、圖表、聲像等形式形成的各種材料。檔案和文件是同一事物在不同價值階段的不同形態(tài)，兩者具有同源性和階段性的共性，也具有實效、功用、離合等個性差異。從文件到檔案是一個批判繼承的辯證運動過程。從信息的內(nèi)容和形式來說，兩者完全相同的，但從時效、價值和系統(tǒng)性上來說，檔案是對文件的不斷揚棄。首先是時效性批判，檔案是已經(jīng)辦理完畢的文件；其次是價值評判，檔案是辦理完畢的文件中具有保存價值的部分；最后是系統(tǒng)性批判，檔案是把分散狀態(tài)的文件按一定邏輯規(guī)律整理而成的信息單元。因此，文件是檔案的前身，檔案是文件的歸宿；文件是檔案的基礎(chǔ)，檔案是文件的精華；文件是檔案的素材，檔案是文件的組合。

　　3、檔案的形式多種多樣。檔案的形式包括載體、制作手段、表現(xiàn)方式等。從載體來看，有甲骨、金石、縑帛、簡冊、紙質(zhì)、膠磁等；從制作手段來看，有刀刻、筆寫、印刷、復制、攝影、錄音、攝像等；從表現(xiàn)方式來看，有文字、圖表、聲像等。

　　4、檔案的本質(zhì)屬性。檔案具有歷史再現(xiàn)性、知識性、信息性、政治性、文化性、社會性、教育性、價值性等特點，其中歷史再現(xiàn)性為其本質(zhì)屬性，其他特點為其一般屬性。因此，可將檔案的定義簡要地表述為：檔案是再現(xiàn)歷史真實面貌的原始文獻。

　　詞語來源

　　分類保存以備考察的文件和材料。

　　關(guān)于“檔案”詞源現(xiàn)有兩種主要觀點。

　　1、“檔案”一詞來源于清初。持此觀點者的依據(jù)，一是見諸于清初文人楊賓所作的《柳邊紀略》一書，其第三卷載：“邊外文字，多書于木，往來傳遞者曰‘牌子’，以削木片若牌故也；存貯多年者曰‘檔案’，曰‘檔子’，以積累多、貫皮條掛壁若檔故也。然今文字之書于紙者，亦呼之謂‘牌子’、‘檔子’矣。”二是見諸于《康熙起居注》一書，其中有“部中無檔案”之語。

　　注：“檔案”一詞即便來源于清初，也是清代的漢語詞匯，并非來源清代的一定就是“滿語”�！皺n”字為漢語固有詞匯，《正字通》：俗謂橫木框檔。本義：器物上用以分格或撐的橫木條。用橫木間隔，存放案牘，再將“檔”與“案”合做一詞為“檔案”，才符合漢字詞語的發(fā)展規(guī)律。怎么可能是滿語？

　　2、“檔案”一詞來源于遠古，出現(xiàn)在清朝之前。持此觀點者主要有：（1）侯傳學提出《周禮注疏》中有“副當”之說：“寫副當以授六官。”（王榮聲、王玉聲認為“副當”之“當”并非“檔案”，而是副詞，應釋為“將”。）（2）王金玉等人提出“宋代‘架閣文字’即為‘檔案’”之說，還進一步考證明初即有“檔案”的稱謂，其證據(jù)是明初所撰的《明實錄》，其上載有：“（洪武二十五年正月）庚子日，據(jù)刑部近來因戶部文檔不明，著本部辦理拿問該屬官吏等情具奏，帝降旨：‘匡正遲速，非隱匿糧餉則勿問。欽此�！辈�(jù)此認為“檔”作為檔案的稱謂應追溯到元代。（3）張中強提出元曲有“檔案”之說：“使肖曹律令不曾習，有檔案分令史支持�！保ê蛯殬s考證此處之“檔案”應當作“當案”，即“當職”。和寶榮所言可信。）

　　以上兩種觀點，均值得商榷，尚待進一步從古代文獻資料和出土文物中作進一步深入的考證。

年度工作計劃表12

　　一、信息網(wǎng)絡管理

　　1、建立直接領(lǐng)導關(guān)系

　　市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領(lǐng)導責任。

　　2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)

　　3、增加人員配置：

　�。�1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　�。�2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

　　4、強化人員素質(zhì)培訓

　　春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　　5、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

　　市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7、加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

　　2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。

　　4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

年度工作計劃表13

　　一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風險

　　在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定、會計核算質(zhì)量、會計報表質(zhì)量、計算機管理、聯(lián)行結(jié)算管理、會計檔案管理、信用社網(wǎng)點管理及其它、會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。

　　二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平

　　緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤xx萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內(nèi)抓財務管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。

　　具體抓好五項操作：

　　一是財務開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。

　　二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。

　　三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。

　　四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。

　　五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

年度工作計劃表14

　　1、銷售目標；計劃用2個月的時間，整合目前公司的產(chǎn)品，計劃開專賣店60家，結(jié)合目前批發(fā)網(wǎng)點銷售，目標12月份止銷售總金額148萬；

　　1）樂從市場銷售計劃目標批發(fā)市場銷售50萬；新增加產(chǎn)品區(qū)域輻射市場銷售10萬；

　　2）香河市場銷售計劃目標批發(fā)市場銷售7萬；新增加產(chǎn)品區(qū)域輻射市場銷售5萬；

　　3）廣州、深圳市場計劃銷售目標批發(fā)市場銷售5萬；新增加產(chǎn)品區(qū)域輻射市場銷售4萬；

　　4）蠡口市場計劃銷售目標批發(fā)市場銷售7萬；新增加產(chǎn)品區(qū)域輻射市場銷售5萬；

　　5）新開發(fā)市場計劃：（業(yè)務人員市場劃分）

　　江西市場新增加專賣店2家直營，輻射市場開發(fā)20家，銷售規(guī)模20萬；

　　福建市場新增加專賣店5家，銷售規(guī)模10萬；

　　江蘇、浙江市場新增加專賣店10家，銷售規(guī)模10萬；

　　陜西市場新增加專賣店3家，銷售規(guī)模5萬；

　　四川市場新增加專賣店3家，銷售規(guī)模5萬；

　　山東市場新增加專賣店5家，銷售規(guī)模5萬；

　　2、產(chǎn)品定型

　　1）款式定型；組織專賣店產(chǎn)品的尺寸、材料、報價整體規(guī)范定型；

　　2）油漆定型；產(chǎn)品的整體風格色板定型；

　　3）標準報價；公司標準出廠價格；

　　4）建議零售價格；公司終端建議銷售價格；

　　5）批量下單；工廠生產(chǎn)計劃單；

　　3、銷售營銷策略；

　　1）、專賣店模式的規(guī)范建立；

　　2）、專賣店支持政策；

　　3）、專賣店的獎勵機制；

　　4、銷售整合培訓計劃；

　　1）、新銷售模式的規(guī)范確定；

　　2）、產(chǎn)品的風格介紹；

　　3）、產(chǎn)品的材質(zhì)介紹；

　　4）、整體的裝修模式介紹；

　　5）、現(xiàn)場演練；

　　4、銷售部門支持；

　　1）、產(chǎn)品的訂單流程系統(tǒng)梳理；

　　2）、產(chǎn)品的售后服務體系；

　　3）、產(chǎn)品的物流服務體系；

　　5、營銷推廣方案；

　　1）新品上市計劃；

　　2）新店開業(yè)促銷；

　　6、市場人員出差工作總動員

　　紅井藝術(shù)小家具

　　20xx年10月21日

年度工作計劃表15

　　一、建立客戶服務中心網(wǎng)絡，建立客戶資料電子文檔。

　　二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。

　　三、客戶成員

　　1、鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。

　　2、金卡客戶：年集分18000分。

　　3、普通卡客戶：年集分3000分。

　　醫(yī)院客戶服務部將根據(jù)客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。

　　四、鉆卡金卡客戶固定服務項目

　　1、開通健康服務車免費接送住院客戶。

　　2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

　　3、免專家及普通掛號費。

　　4、溫馨服務：客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝�；螂娫捵８＃箍蛻魰r時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。

　　5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務，最新醫(yī)療信息及預防保健知識。

　　6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

　　7、貴賓沙龍服務醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。

　　8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請專家看病等醫(yī)療服務。注：高端客戶每年收會費二千元

　　五、貴賓卡服務期限

　　有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。

　　六、鉆卡發(fā)行方式

　　醫(yī)院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關(guān)信息嚴格登記。

　　七、客戶服務細節(jié)

　　客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

　　1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務。

　　2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續(xù)服務歸納劃分。

　　3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。

　　4每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的客戶資料，并進行科學有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應更新調(diào)整。

　　5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。