有關(guān)班長競聘演講稿范文錦集十篇
演講稿是一種實用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在發(fā)展不斷提速的社會中，在很多情況下我們需要用到演講稿，還是對演講稿一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的班長競聘演講稿10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
班長競聘演講稿 篇1
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
你們好！今天，我能站在這里參加這次班干部競選，既高興又自豪。
我叫黃彤彤。我以前做事缺乏信心，膽子也比較小，不主動。特別在課上，老師提問時，生怕答錯，以致上課舉手不積極。在上次的班干部競選會上我放棄了那么好的機(jī)會，之后，我不斷反思自己，決定來改變自己�，F(xiàn)在的我已經(jīng)不想像以前那樣，想通過這次競選班長的鍛煉，將自己搖身一變，成為一個活潑開朗、積極主動的孩子，請同學(xué)相信，讓我擁有這個鍛煉的機(jī)會。這次競選班長，在這里，我跟大家許下諾言“我會做好這份工作”。假如我真的當(dāng)選班長，我會團(tuán)結(jié)其他班干部，同心協(xié)力搞好班級的紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)成績，維護(hù)班級的榮譽(yù)，開展豐富多彩的活動，增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感。同時，我會動員、組織成績好的同學(xué)，主動去幫助成績稍欠理想的同學(xué)，讓大家的成績共同提高，因為學(xué)習(xí)才是我們學(xué)生的主要任務(wù)。假如我當(dāng)選了班長，我會成為老師和同學(xué)們溝通的橋梁。當(dāng)好老師的小助手！
假如我落選了，說明我還有許多缺點，我將不斷自我糾正，爭取進(jìn)步，決不氣餒，下屆再選。
最后，我再次真誠地希望同學(xué)們選我當(dāng)班長，讓我做同學(xué)們的忠實“仆人”。
謝謝大家！
班長競聘演講稿 篇2
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機(jī)會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！ 第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會，謝謝大家！
班長競聘演講稿 篇3
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
這是我們第一次認(rèn)識，很高興認(rèn)識大家，也很高興同學(xué)們能夠給予我這樣一個機(jī)會讓我有了競選班長的機(jī)會。
首先向大家再自我介紹以下，也許有很多同學(xué)對我不了解，我想向大家仔細(xì)聊聊關(guān)于這個人是怎么樣的。我叫xx，畢業(yè)于xx中學(xué)，很高興能夠在這個班級和大家成為同學(xué)。我很喜歡閱讀，也很喜歡交朋友。因此，在以前的中學(xué)時，我就是班里的班長，也和同班同學(xué)相處的很融洽，在座的有幾個同學(xué)是我以前的同學(xué)，我和他們也是很好的朋友。我希望能夠和大家做很好的`朋友，不止在學(xué)習(xí)上，還在我們生活中。大家有什么問題都可以問我，我也會很耐心和大家解答。
你們知道我為什么要競選班長這個職位嗎？如果大家和我相處久了的話，大家就會發(fā)現(xiàn)我是一個很熱心的人，我很喜歡幫助他人，班長是一個相對而言很累的職位，要處理班上各種小問題，再加上自己的學(xué)習(xí)，也許壓力真的很重，但是我還是很想做一個能夠給大家?guī)椭娜�，從而交到大家這個朋友，我會盡自己的能力，讓班級更加團(tuán)結(jié)，更加有愛，希望大家能夠相信我。
如果我競選成功了，我會做些什么。我想這里告訴大家，首先，我們是朋友對嗎？所以無論是誰找我?guī)兔ξ叶紩饝?yīng)的，前提是一些合理的要求，我也希望大家能夠把我當(dāng)成一個班里的大姐姐，我們是一個家庭，能夠互幫互助，一起超越其他的班級。其次，也希望我在努力幫助大家之后，大家能夠輔助我做一些班級事情，比如說黑板報等等，我希望我們都是一個有責(zé)任感，一個積極向上的人，希望我傳遞給大家的，能夠是一些好的影響，能夠給大家?guī)韼椭涂鞓�。也希望大家能夠仔�?xì)考慮考慮，投我這一票，我一定會做好的，絕對不會辜負(fù)大家的信任和期待。
其實能夠站在這里就很開心了，第一次見面大家就給予我這么一個大的肯定。如果我競選成功了，一定會拿出百分百的力氣去建設(shè)我們公共的家園。我在這里也很想再真誠的爭取一下這個機(jī)會，希望大家能夠選我，如果沒有選到我，我相信競選成功的那位同學(xué)也一樣的優(yōu)秀，一樣的能夠承擔(dān)這個重任！
我想告訴大家的是，我真的很渴望這個機(jī)會，也很想做一個能夠幫助大家的人，更想成為大家的朋友，和大家一同愉快的度過這三年，留下屬于我們的記憶。請大家支持我，我會表現(xiàn)給大家看的！
班長競聘演講稿 篇4
親愛的同學(xué)們：
你們好！
鋒利的劍缺少不了打磨，成功的人缺少不了競爭。今天，我走上這個臺上唯一目的就是競選“班級元首”——。雖然許多人對的職位虎視眈眈，但是我相信自己能勝任這個職位。
我不敢大膽表現(xiàn)自己，這是劣勢，不過因為我沒有當(dāng)過，我會更加珍惜這個機(jī)會，為班級服務(wù)。
要有責(zé)任心、樂于幫助同學(xué)，為同學(xué)服務(wù)，是老師與同學(xué)之間的一座橋梁。當(dāng)好老師的小助手搞好班級工作，積極向老師反映同學(xué)們的想法。
假如我當(dāng)了，我會努力提高自身素質(zhì)，以優(yōu)秀的成績來回報老師和同學(xué)的關(guān)心。
假如我當(dāng)了，我會盡力協(xié)助老師，幫助同學(xué)克服困難，為同學(xué)服務(wù)，用行為贏得大家對我的信任。
假如我當(dāng)了，我會珍惜這個機(jī)會，虛心聽取同學(xué)們的意見，開展豐富多彩的課外生活。
假如我當(dāng)了，我會為同學(xué)們營造一個“讀書角”提請大家讀書的興趣。
不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，假如我當(dāng)了，一定會讓大家參加和以前不一樣的活動，使同學(xué)們的學(xué)習(xí)、生活不再枯燥。
既然是山，我就要堅定不移；既然是浪，我就要有前進(jìn)的方向；既然是陽光，我就要普照大地；既然是，我就要成為老師和同學(xué)的橋梁。
謝謝大家！
班長競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
大家好！首先感謝客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會。我叫××，來自××營業(yè)廳。我參加的是××營業(yè)班長。從0×年進(jìn)入電信公司至今已經(jīng)5年了，我從一個初出校門對電信業(yè)務(wù)茫然無知的新手成長為一名精通營業(yè)廳所開展的各項電信業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，因為有個信念支持著我，那就是“干一行愛一行”，只要熱愛自己的工作，在哪都能煥發(fā)出人生的光彩。在工作中我尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)活動，在各次考試評比中成績名列前茅，并且多次獲得單項獎勵，在業(yè)務(wù)上遇到難題會和大家虛心請教，當(dāng)有新同事請教我時更是傾囊傳授，所以她們不僅是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上嚴(yán)格要求自己，堅持鍛煉身體保證有旺盛的工作精力，經(jīng)常閱讀書報充實自己的人生閱歷。
我認(rèn)為我班長報告具備一定的優(yōu)勢。
一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入電信公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的電信通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻(xiàn)，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。
二、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高。
5年營業(yè)班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/strong>
自參加工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。
5年來的班長范文工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國電信”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。
做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營業(yè)廳要運(yùn)營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營業(yè)廳班長，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當(dāng)然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強(qiáng)了。
人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時，現(xiàn)在給了我發(fā)揮才能的絕佳機(jī)會，我愿意嘗試一下。雖然說班長這個職位不算官，可是作為兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實到基層都要靠班組長帶領(lǐng)大家去完成，所以成功的話我打算從以下幾方面去做：
第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。
作為班長必須時刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平，以身作則、身先士卒，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，用自己的實際行動去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。
第二、加強(qiáng)日常管理，努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手
在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長的助手，協(xié)助班長搞好工作安排，人員調(diào)配，績效考核，早晚班會等各項工作的開展，多了解員工的思想狀況，及時和班長溝通，做好班長的參謀助手。
第三、繼續(xù)強(qiáng)化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。
一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。
我若能競崗演講成功，我一定不甘落后，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新知識，不斷提高完善自己，積極發(fā)揮聰明才智，盡自己最大的能力為客服中心的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
我的演講完畢，謝謝大家！
班長競聘演講稿 篇6
大家好！
我叫xx，很感謝同學(xué)們能給我這個參加班長的競選機(jī)會！在我眼里，班長是一個神圣的工作，一個超越自我的工作。
我是一名非常平凡的學(xué)生，性格外向，愛幫助人，有較強(qiáng)的組織能力。我學(xué)習(xí)很用功，不偏科。課間能與同學(xué)們?nèi)谇⑾嗵�，關(guān)心集體，樂于助人。我還很嚴(yán)格要求自己做好每件事，很有耐心，非常愛看課外書。之前我就是班長，管理能力很強(qiáng)，上課積極舉手發(fā)言，積極上進(jìn)，聰明能干。我還是老師的好幫手，常常幫助老師做事情。但有時也有點頑皮淘氣，不過，我以后一定會改掉的。如果我能
再次當(dāng)了班長后，我會盡最大的努力給同學(xué)們做個好榜樣，并嚴(yán)格要求自己，不違規(guī)，幫助老師做事，改正以前的一個個缺點，做一個在同學(xué)們心目中的盡職盡責(zé)的好班長！請大家投我一票，我會用實際行動來個一份讓同學(xué)、老師滿意的答卷。請大家相信我，投出你寶貴的一票。我的演講完畢，謝謝大家的支持！謝謝。
班長競聘演講稿 篇7
親愛的老師，同學(xué)們：
大家好！
在競選班長前，首先請老師和同學(xué)們接受我發(fā)自內(nèi)心的感謝。在一年前，我競選上了班長。一年來，我這個班長給班里做的貢獻(xiàn)很少，可老師和同學(xué)們對我的幫助是那么多，是你們給了我那么多的信任、理解、關(guān)心、支持和寬容。不知同學(xué)們可否記得，一年前，我還是一個膽小的女孩，就在我競選上班長后，漸漸變得膽大起來、自信起來，步伐變得堅定起來，使我學(xué)會了勇敢地面對困難，克服困難；學(xué)會了刻苦學(xué)習(xí)，努力工作；學(xué)會了與同學(xué)們相互溝通，相互交流。這一切我會銘記在心。
轉(zhuǎn)眼間，新的學(xué)年開始了，又到了競選班長的時刻。我再一次走上了這個曾經(jīng)讓我發(fā)生巨大變化的講臺上，思緒萬千。
如果要讓我表述我怎樣能競選上班長，我可以自信地說：在學(xué)習(xí)方面，我勤奮刻苦，帶頭學(xué)習(xí)；在工作方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積累了經(jīng)驗；在為人方面，我尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人；在大局方面，我熱愛班集體，時刻為班集體榮譽(yù)著想。
但是此時此刻我站在這里，最想表述的是，我為什么要繼續(xù)競選班長。因為這一學(xué)期是我們小學(xué)生涯最后一年，也是比其他學(xué)年最忙碌的緊要關(guān)頭。我競選班長，就是想通過自己的努力，讓我們六一班的每位同學(xué)更加優(yōu)秀、更加自信；讓我們六一班這個集體更加團(tuán)結(jié)和諧、更加陽光燦爛；讓我們六一班在毓秀路小學(xué)留下更加深刻、更加美好的回憶。
為實現(xiàn)這個目標(biāo)，我會做出最大的努力：一是做好表率，自覺做學(xué)習(xí)的模范；自覺做團(tuán)結(jié)同學(xué)的模范；自覺做無私奉獻(xiàn)的模范。二是科學(xué)制定各類計劃方案，使我們的班級管理更加科學(xué)，更加有序。三是認(rèn)真組織各類活動，創(chuàng)造更多的平臺來展示同學(xué)們的才華，展示六一班的凝聚力。
班長競聘演講稿 篇8
敬愛的老師親愛的同學(xué)們：
大家好！
今天我能站在這里，競選班長我很高興。
我之所以來參加，是因為，我認(rèn)為，在我這么多年的努力下，同學(xué)們一定會對我的看法有了改變，我希望看看在我們班有多少人支持我。
如果我選上了，我一定會盡我最大力來做好。如果我選上了，我就好積極帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，上課踴躍發(fā)言，同學(xué)們?nèi)绻惺裁磫栴}，可以來找我，如果我會，我一定會交給你們。我還會幫助一些學(xué)習(xí)困難的同學(xué)補(bǔ)習(xí)，吸取別人的優(yōu)點，改正自己的缺點。我會盡量微笑服務(wù)，不會讓大家看到我很發(fā)愁。
當(dāng)然，如果我沒有選上，我也不會氣餒，因為，大家不選我，肯定是我做的還不夠好。我希望你們指出我的缺點，我會盡量改正。
最后，還是希望你們能投我一票！
謝謝��！
班長競聘演講稿 篇9
親愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
今天我競選的是班長。班長很難干，因為有時那些很搗蛋的同學(xué)不聽話，非要很大聲得對他們說話才行，所以班長很難干。
因為很難干，所以我要干。明知山有虎，偏向虎山行嘛。我一定要干好這個班長，為班級服務(wù)，為班級做貢獻(xiàn)！
你們肯定有人說班長有什么好干的，到校要早檢查要好，還要天天轉(zhuǎn)班，多累呀！但是只要我認(rèn)真，總會當(dāng)上的，功夫不怕有心人嘛！
如果我當(dāng)上了班長，我會好好的管人，讓不聽話同學(xué)也聽話，公平對待每一個人，不偏心，不為那個人是我的朋友，我就不批評他。我也會管好自己，上課專心聽講，不說話，也不讓別人說話！
今天，給我一份信任，我會還你們十分滿意，請把你手中那寶貴而又神圣的一票投給我吧！
謝謝！
班長競聘演講稿 篇10
尊敬的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！
我叫王晶，26歲。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會。我競聘的是營業(yè)廳營收班長崗位。
自20xx年進(jìn)入移動公司，一直在營業(yè)廳工作，2年營業(yè)員、1年值班長、5年營收班長。工作以來，在公
司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負(fù)責(zé)，對公司交辦的各項任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負(fù)責(zé)營業(yè)廳以來，營業(yè)廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評，當(dāng)然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會加倍努力。
參與這次競聘，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實中全面認(rèn)識自己。結(jié)合本人工作實際及及5年的營收班長工作經(jīng)歷，我認(rèn)為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。
一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻(xiàn)，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。
二、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高。
5年營收班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/strong>
自參加工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。
5年來班長的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。
做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營業(yè)廳要運(yùn)營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營業(yè)廳班長，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當(dāng)然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強(qiáng)了。
如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：
1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項工作的落實，認(rèn)真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。
2、繼續(xù)強(qiáng)化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。
3、繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自己，尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。
8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現(xiàn)。“營業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務(wù)的實踐者！希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！
謝謝。
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