男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

客戶經(jīng)理競聘演講稿

時間:2022-12-30 15:31:57 競聘演講稿 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

客戶經(jīng)理競聘演講稿通用15篇

  演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在發(fā)展不斷提速的社會中,接觸并使用演講稿的人越來越多,大家知道演講稿的格式嗎?以下是小編收集整理的客戶經(jīng)理競聘演講稿,希望對大家有所幫助。

客戶經(jīng)理競聘演講稿通用15篇

客戶經(jīng)理競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競聘演講機(jī)會,也非常感謝大家對我的支持,推選我參加公公客戶經(jīng)理職務(wù)的競聘。

  到底該如何經(jīng)營公眾客戶?應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理,在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協(xié)作配合下,我將按照:樹立一個信心、確保一個目標(biāo);落實二項責(zé)任,做好兩類市場;實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,提升三種能力;處理四種關(guān)系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,具體做法如下:

  一、樹立一個信心,確保一個目標(biāo)。

  樹立一個完成上級任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提,有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情,激情可以感染團(tuán)隊中的每一個人,而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力,有了信心后必須下定決心,工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博,確保公客室管理下的營銷、維護(hù)工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成,在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo);

  二、落實二個責(zé)任,做好兩類市場。

  落實兩個責(zé)任:一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù),與各渠道協(xié)同作戰(zhàn),要以業(yè)務(wù)收入為中心,以渠道(班組、支局)建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線,進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平,實現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右),它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長,首先打造公客室這個團(tuán)隊,其次是支局渠道團(tuán)隊建設(shè),勤奮學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”,弘揚企業(yè)文化,提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)。“管理團(tuán)隊”要認(rèn)真落實“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略,實施精確化管理,推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊建設(shè)為主,在提升個人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊整體能力提升。

  做好兩個市場:第一是存量市場;要重視話務(wù)量經(jīng)營,突出存量保持;

  1、保住客戶存量,切實遏制用戶拆機(jī)的勢頭,減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對拆機(jī)的重視,加強(qiáng)對小靈通、固話、寬帶拆機(jī)的挽留工作,落實拆機(jī)用戶挽留規(guī)定,要落實拆機(jī)用戶的挽留流程,要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊,營造社會氛圍,千方百計做客戶保持工作。

  2、保住話務(wù)存量,一方面,我們要繼續(xù)加大資費宣傳力度,利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產(chǎn)品優(yōu)點,培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方面,要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵,文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣,提升產(chǎn)品的價值。

  3、保住收入存量,要采用針對性強(qiáng)的營銷辦法,引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù),達(dá)到保住收入和提高收入的目的。

  第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入,加快業(yè)務(wù)發(fā)展;

  1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展,

  2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,以增量拉動收入的增長。

  3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。

  三、實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”,提升三種能力。

  實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”:一是實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員,又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員,更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢,創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時的“上級交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變,圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實際制訂分管工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示,靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題,做好月度、季度、年度計劃和實施方案,根據(jù)實施情況、市場反映情況及時修正轉(zhuǎn)變,另外要主動下支局做好市場調(diào)研,幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。

  提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場營銷學(xué)方面的一些基本理論,具有市場觀念和競爭意識,熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費者的各種特點,善于揣摩客戶的消費心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合,在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用,并能指導(dǎo)支局如何做,做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力,為了完成任務(wù),達(dá)成目標(biāo),必須通過工作計劃、組織、實施、管控來實現(xiàn)。通過發(fā)揮團(tuán)隊精神來實現(xiàn)目標(biāo),管理不但有目標(biāo)管控能力,更有對過程管控能力,也就是要有對每位員工的管控能力,管控好員工的時間進(jìn)度,管控好員工的情緒,也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點是對員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系),其次是業(yè)務(wù)(流程)的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力,由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個部門和班組,有市場、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達(dá)得不夠清楚,甚至有時是不正確的,這時作為管理者,要做到承上啟下的作用,基層的正確意見要向上反映,上級的要求向下貫徹。

  四、處理“四種關(guān)系”,演好“四員”角色。

  處理好“四種關(guān)系”:一是與市場部的關(guān)系,進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系,分塊負(fù)責(zé),不留空白,誰主管,誰負(fù)責(zé),急事急辦,事后通氣,分工不分家,協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系,口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系,由封閉經(jīng)營,單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。

  演好“四員”角色,即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,爭當(dāng)好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。

  五、突出“五方面”工作,提升公客整體經(jīng)營管理水平。

  第一方面:創(chuàng)新經(jīng)營模式,保住話音市場經(jīng)營基本面

  一是加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展。以精確管理為切入點狠抓收入,加快業(yè)務(wù)發(fā)展(增量部分)。

  1、以主動營銷為突破口,加強(qiáng)對支局、班組管理、指導(dǎo)、支撐,協(xié)調(diào)支局班組間的關(guān)系,提升整體營銷、銷售能力和服務(wù)水平;切實加強(qiáng)員工營銷議價能力培訓(xùn)和管控工作;

  2、抓固話市場的挖潛工作,繼續(xù)組織實施對固話放號的市場排查工作,掌握潛在市場空間,有效地開展針對性營銷活動,要加大“預(yù)付費固話”在外來人員集中地區(qū)的推廣力度,加大新建廠房、商鋪的跟蹤,盡最大能力挖潛固話放號市場,要持之以恒做好打鐵工作,在深挖市場潛力的基礎(chǔ)上,充分認(rèn)識到鐵通用戶就是我們的潛在用戶,利用好“打鐵”的資費政策,向?qū)κ忠脩粢杖搿?/p>

  3、加強(qiáng)對寬帶市場的分析研究,靈活運用競爭性資費,狠抓寬帶放號。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率,加大打并策反工作,要充分利用好信息化建設(shè)的有利時機(jī),要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系,力爭每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶,為企業(yè)帶來量收增長。

  4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機(jī)會,加快小靈通的發(fā)展,特別要總結(jié)“小靈通”團(tuán)購的經(jīng)驗,摸清單位、廠場、學(xué)校情況,利用其對管理人員有通信補(bǔ)助的情況,想盡一切辦法做好針對性宣傳、營銷,把其通信費補(bǔ)助轉(zhuǎn)變成我們的小靈通用戶。要加大力度推廣“靈通200”以及“預(yù)付費小靈通”和校園租機(jī)業(yè)務(wù)。5、做好公話市場規(guī)范管理工作。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷渠道的建設(shè)工作,以主動防御策略擠兌外來卡,阻止外來卡的進(jìn)入。

  二是逐步建立卡類市場價格管控體系,完善卡類業(yè)務(wù)考核體系,提高電話卡的屬地化管理能力。

  三是做好“聚類”客戶的客戶服務(wù)與關(guān)懷工作,密切關(guān)注客戶的消費情況。

  四是加強(qiáng)對公話終端通話費情況的分析,關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡類通話費的高端用戶。

  五是加強(qiáng)“靈通200”業(yè)務(wù)的促銷工作,主要目標(biāo)是小靈通信號覆蓋區(qū)域的駐地的部隊、工地、工礦企業(yè)及娛樂場所等用戶群,挖掘放號及卡類消費潛力。

  六是加強(qiáng)公話終端的巡查和維護(hù)工作,完善公話終端維護(hù)管理制度

  6、加大力度做好增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,加強(qiáng)來顯用戶拆機(jī)挽留工作,并重點對無來電顯示的較高端客戶做針對性營銷;利用彩鈴的動感、時尚、宣傳廣告作用,做好公眾客戶“七彩鈴音”的推廣工作,要利用好“來顯加彩鈴”包月、包年優(yōu)惠資費切實提高“七彩鈴音”在客戶中的滲透率。另要加大力度做好118968聲動熱線以及12121天氣預(yù)報、114號碼礙事通、12117電子日歷報時等實用性短號碼業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度,從而增加企業(yè)收入。

  7、開展項目營銷,通過參與客戶營銷的公關(guān)工作,參與客戶的業(yè)務(wù)介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢活動。積極、主動為客戶推介新業(yè)務(wù)、發(fā)展新客戶,做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展,做好新增市場的搶奪。

  二是重視話務(wù)量經(jīng)營,突出存量保持,應(yīng)對市場競爭的手段、方法問題(存量部分)。存量嚴(yán)重流失、增量嚴(yán)重不足,仍然是公眾客戶所面對的主要問題。公眾客戶室將增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感,緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營的部署,把握本地市場實際,迅速開展保存激增。重視客戶保持工作,加大存量(簽約)力度。

  1、以業(yè)務(wù)收入同比正增長為目標(biāo),增強(qiáng)信心,制訂詳細(xì)工作計劃,落實培訓(xùn)學(xué)習(xí);

  2、抓好你想套餐簽約,作為保存量的有力武器,落實三級拆機(jī)挽留程序,拓展鄉(xiāng)親網(wǎng)市場,實施業(yè)務(wù)填充;

  3、開展固話印象價格宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節(jié)點宣傳,提高用戶感知度;

  4、提升渠道營銷服務(wù)能力,加強(qiáng)客戶關(guān)懷,實施上門營銷、派單營銷;5、加快客戶資料收集、整理、完善,進(jìn)一步細(xì)分客戶;加強(qiáng)一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn),切實加強(qiáng)員工營銷議價能力,提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧;提高簽約有效性;以商鋪、工廠的話務(wù)經(jīng)營為主線進(jìn)一步提高高價值客戶在各支局業(yè)務(wù)收入中的比重;

  6、加強(qiáng)營業(yè)人員主動營銷、主動宣傳意識和能力,要求營業(yè)人員一定要對每一位前來辦理、咨詢、交費的用戶,實施主動營銷,并針對性派發(fā)宣傳單張。

  7、要特別重視“0”次用戶的激活工作,要根據(jù)支局的實際情況,制訂行之有效的營銷政策,激活“0”次用戶,培養(yǎng)用戶使用電話的習(xí)慣。

  第二方面完善渠道建設(shè),實施分類指導(dǎo),提高員工執(zhí)行力,促精確營銷的水平。

  營銷渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶的距離、細(xì)心關(guān)懷各類客戶、提高客戶響應(yīng)速度。公客室主要負(fù)責(zé)社區(qū)、營業(yè)以及社會代辦渠道,為此我們應(yīng)該從以下幾個方面去努力:

  一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強(qiáng)維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)、做好服務(wù)質(zhì)量提升,實行“分田到戶,守土有責(zé)”,強(qiáng)化前端員工樹立維護(hù)也是經(jīng)營、維護(hù)也是服務(wù)意識;將運維優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢。實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式;抓社區(qū)經(jīng)理營銷系統(tǒng)應(yīng)用,指導(dǎo)、培訓(xùn)、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干(核心)隊伍,利用社區(qū)經(jīng)理獨立的工作方式和日積月累的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)中的“機(jī)會營銷”。

  二是營業(yè)渠道要加強(qiáng)營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn),提高營業(yè)人員的“四力”(即主動營銷能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現(xiàn)場管理能力),加強(qiáng)營業(yè)營收款及時存行上劃的管控,確保資金安全,在營業(yè)廳忙時抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長)到營業(yè)前臺實行機(jī)會營銷;營業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷渠道,具有直接面對顧客等特有的優(yōu)點,是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑,要在不斷完善功能、提高營業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力,為客戶提供方便及時的服務(wù),使其成為我們與顧客互動的最好窗口;成為我們宣傳品牌文化,展示品牌內(nèi)涵,提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)顧客忠誠度的場所。

  三要加強(qiáng)力度發(fā)展社會代辦渠道,讓社會上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場經(jīng)營環(huán)境下,以勞動競賽、員工渠道作為經(jīng)營的有效補(bǔ)充,突出對代辦渠道和“員工渠道”的針對性、有效性培訓(xùn)。

  四是要提高執(zhí)行力:工作是做出來的,而不想出來的。再好的營銷方案,如果不能夠得到很好的落實,也不會達(dá)到預(yù)期的效果。提高員工的執(zhí)行能力,首先要以身垂范,保持樂觀積極心態(tài),將上級分配的工作首先細(xì)分,抓住重點,有計劃、有步驟、有檢查,面面俱到。另外要充分調(diào)動員工工作的積極性,關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員和檢查員,隨時掌握工作的進(jìn)展,各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致,對開展得力的及時總結(jié),推廣經(jīng)驗,對落后的要及時提出有效的改進(jìn)措施,有獎有罰,充分調(diào)動員工的工作熱情。

  第三方面:強(qiáng)化支局基礎(chǔ)管理工作,提升營銷、服務(wù)水平

  切實加強(qiáng)支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的關(guān)懷服務(wù)工作。一是認(rèn)真做好原始資料的收集、完善;認(rèn)真做好各項記錄,特別是營銷方面的記錄。二是加快客戶資料收集、整理、完善,進(jìn)一步開展多緯度客戶細(xì)分客戶;加強(qiáng)一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn),切實加強(qiáng)員工營銷議價能力,提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧,提高簽約有效性;三是規(guī)范和落實對新發(fā)展客戶和老客戶定期回訪關(guān)懷制度,提高用戶的感知度和忠誠度。四是加強(qiáng)對潛在、目標(biāo)、簽約客戶消費習(xí)慣、心理和源頭分析,為營銷與生產(chǎn)提供正確導(dǎo)向。五是建立話務(wù)量異常預(yù)警機(jī)制(即流失預(yù)警),以客戶一定時期的消費習(xí)慣為安全值,對出現(xiàn)異常情況告警,由專人對其進(jìn)行監(jiān)控和上門回訪了解情況,對繼續(xù)惡化的采取針對性解決措施。六是規(guī)范公眾客戶形態(tài)管理,對客戶部分流失、零次、欠費、拆機(jī)形態(tài)變化進(jìn)行分析處理,對每一種情況進(jìn)行原因分析,針對原因制定最有效的方法,將針對性方法直接貫徹到營銷一線,指導(dǎo)一線人員正確工作,同時形成持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理流程。

  第四方面:強(qiáng)化三個層面的培訓(xùn),突出幫促、督導(dǎo)、耐心、到位,促員工素質(zhì)提升,打造一流的公客團(tuán)隊

  做好三個層面的培訓(xùn):公客室“管理團(tuán)隊”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以培訓(xùn)公客室隊員為切入點,以培訓(xùn)基層管理者為主線,以培訓(xùn)一線員工、后臺支撐人員為輔的三個層面的培訓(xùn)使全體員工都能掌握尋找“客戶”的技能、辦法,從而解決員工生存問題,一是培訓(xùn)形式由集中、封閉式的培訓(xùn)向走出去,上門服務(wù)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化;二是培訓(xùn)內(nèi)容由“老師”講什么,“學(xué)生”聽什么,向“學(xué)生”要聽什么,“老師”就講什么轉(zhuǎn)化;標(biāo)準(zhǔn)是講清楚、聽明白、做得來。

  培訓(xùn)形式:公客室“管理團(tuán)隊”堅持做到縣分公司領(lǐng)導(dǎo)提出的當(dāng)好培訓(xùn)員、戰(zhàn)斗員、指揮員、服務(wù)員的“四員”角色,把培訓(xùn)作為帶好隊伍的根本。一是組織營銷骨干共同學(xué)習(xí)、讓他們參與制訂任務(wù)完成方案;二是對“基層管理者”點到為止,鼓勵其自學(xué),加深領(lǐng)悟;三是對暫時落后的員工要耐心多鼓勵并有針對性培訓(xùn);四是抓機(jī)會培訓(xùn),利用下基層檢查、幫促時,對營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理在推介業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)時及時糾正營銷方法和技巧;五是抓先進(jìn)員工培訓(xùn)后進(jìn)員工;六是開好各種會(支局大會、班組會、座談會、晨會等等)傾聽員工心聲,多層次溝通,注重培訓(xùn)內(nèi)容與形式有機(jī)結(jié)合,提升培訓(xùn)效果。做到堅持每周一晚上的公眾客戶室例會,把培訓(xùn)形式、營銷政策、營銷技巧細(xì)致地傳達(dá)到“隊員”。堅持思想培訓(xùn)領(lǐng)先。要相信班組培訓(xùn)能力,讓員工思想與班組指導(dǎo)思想共鳴,多用互動式的培訓(xùn);七是營造“比、學(xué)、幫、趕、超”團(tuán)隊氛圍。督促落后員工奮力趕上,落實一崗兩責(zé),凝聚力量投身工作。

  第五方面:加強(qiáng)市場調(diào)查、研究,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

  為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙嶋H的營銷方案、政策,公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場調(diào)查工作,要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進(jìn)行市場調(diào)查與分類、了解競爭對手情況,為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息,經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實際,切實可行的營銷方案、政策。目前我們的運營模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實現(xiàn)由封閉經(jīng)營,單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變,要實現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變,我個人認(rèn)為只有通過市場調(diào)查,學(xué)會市場調(diào)研,走出去取得客戶,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。

  以上是我的個人觀點和看法,希望可以得到大家的的支持與認(rèn)可,得到大家手中寶貴的一票!我的演講完畢,謝謝大家!

客戶經(jīng)理競聘演講稿2

各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!我是xx,xx年xx月進(jìn)入公司,這次競聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。做為一名新兵來參加競聘,我是經(jīng)過深思熟慮的。我深知:做為中國移動通訊兩大運營商之一的世界五百強(qiáng)企業(yè),中國移動是不會讓一個碌碌無為者擔(dān)任基層負(fù)責(zé)人的。在其位就要謀其政,就要做出一番成績,而我,希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一,因為,我有如下優(yōu)勢:

  1、營銷經(jīng)驗豐富,善于觀察市場,熟悉企業(yè)財務(wù)工作。

  xx到xx年,我在集團(tuán)基建用品配套公司工作了兩年,從一名營業(yè)員做起,歷任門市部負(fù)責(zé)人、倉庫管理員,通過不懈的努力,熟悉業(yè)務(wù)后,擔(dān)任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里,我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營理念,鍛煉出敏銳的市場觀察力,初通企業(yè)財務(wù)工作。走出去,不僅開闊了我的視野,更重要的是為我實現(xiàn)自身價值奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  2、電腦知識豐富,能夠熟練使用各種辦公軟件。

  xx到xx年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達(dá)8年。這8年間,一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品,耳濡目染中,學(xué)會了電腦知識,現(xiàn)在,我不僅能夠熟練運用Word、WPS、Excel、后臺BOSS等辦公軟件,還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。

  3、工作作風(fēng)頑強(qiáng),善于學(xué)習(xí),勤于思考,努力鉆研業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì)。

  我進(jìn)入中國移動慶安分公司8個月以來,在學(xué)中干,在干中學(xué),現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程,并且在營銷工作中做出了驕人的成績:8個月中,放號600余張,手機(jī)賣了50部左右,手機(jī)報、飛信、手機(jī)證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成,建立集團(tuán)兩個,社區(qū)服務(wù)站兩個。

  以上就是我的優(yōu)勢和專長,如果蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,我競聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務(wù),在市場競爭日益激烈、中國移動的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下,為適應(yīng)新形式需要,我要依托社區(qū)服務(wù)站,以服務(wù)用戶為出發(fā)點,以小區(qū)宣傳為主要形式,以落實優(yōu)惠政策為手段。

客戶經(jīng)理競聘演講稿3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事:

  大家好!我叫***,我擬競聘的崗位是銀行某支行大堂客戶經(jīng)理,F(xiàn)年**歲,學(xué)歷本科,xx年入行,先后在**辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、**分理處,歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項榮譽。

  面對擬競聘的崗位,我想自身有如下優(yōu)勢:

  第一:有飽滿的工作熱情,嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。****年*月至**月間,我服從組織安排,走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位,在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練,也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能,無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),還是新興業(yè)務(wù),力求做到懂原理,會操作,善營銷。

  第二:有良好的個人形象,文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著工行的形象,因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。

  第三:有強(qiáng)烈的事業(yè)心,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作,從而養(yǎng)成了愛思考,勤動筆的習(xí)慣,在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位上,我常結(jié)合崗位實際,圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性文章,其中絕大部分為省市分行網(wǎng)訊所刊用。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事,如果我有幸再次走上大堂客戶經(jīng)理這個工作崗位,我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作,當(dāng)好分理處主任的得力助手,敬業(yè)愛崗,力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。

  首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識,又要學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù);既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。

  其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員,確?蛻粼诒揪W(wǎng)點順心、舒心、開心享受各項金融服務(wù)。

  第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤,年老體弱出手相助手勤,分析客戶需求腦勤,答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”,即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物,相機(jī)行事,如看到有人在利率牌前議論,可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好,就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議,聽到不和諧的聲音,要及時上前溝通,化解矛盾,解決問題?诓藕,則能更好營銷我行各項金融產(chǎn)品。五是立足崗位,積極營銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶,促進(jìn)營銷。因而,我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友,識別優(yōu)質(zhì)客戶,積極營銷我行各項金融產(chǎn)品。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事,如果我有幸競聘上這個崗位,我將腳踏實地做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,為某銀行**支行美好的明天勤奮工作,為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家!

客戶經(jīng)理競聘演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!我叫XX,今年XX歲,10年7月畢業(yè)于XXXX大學(xué)。11月進(jìn)入XX銀行工作。工作近兩年來我一直把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心作為工作的動力,不斷地告誡自己不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,把同事們的幫助作為工作的標(biāo)桿、前進(jìn)的方向,常常叮囑自己一定像同事們那樣把工作干得有聲有色。工作中以行為家,帶著崇高的事業(yè)心和高度的責(zé)任感投入工作,讓自己的工作做到一絲不茍,精益求精,贏得了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。在這里我要由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助,真誠的對他們說一聲謝謝。這次,我競聘的崗位是XXXX客戶經(jīng)理。

  今天,能有這樣一個展示自我、公平競爭的機(jī)會,我感到非常榮幸,這是領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事們的支持,更是讓我不斷進(jìn)取、展示自我才華的動力。強(qiáng)支行戰(zhàn)略的不斷發(fā)展和推進(jìn),對我們每一位員工都提出了很高的要求。我覺得我們應(yīng)該主動接受改革的洗禮,竭盡所能的為郵儲發(fā)展做貢獻(xiàn)。

  入行以來我一直在XX支行工作,不怕苦不怕累,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績突出,在市行“旺季營銷”跨年度活動中成功攬儲XX多萬元,營銷保險理財XX多萬元,信用卡XX余張;服務(wù)熱情,多次得到客戶贊揚,并被評為20xx年度泰安市分行服務(wù)明星;學(xué)習(xí)刻苦,輕松通過保險、會計、證券、銀行、反假幣等各種從業(yè)資格,并在市行組織的業(yè)務(wù)考試中名列前茅。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。經(jīng)過這兩年的工作歷練與學(xué)習(xí),我的工作經(jīng)驗日見豐富,理論知識日益扎實,人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的營銷能力,個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的能力,有信心干好這個崗位。

  我性格謙和,善于人際交往。在工作中,結(jié)識了不少客戶朋友,有做生意的也有上班的,他們都對我很信任,還有我的XX是XX主任,對我的工作能提供一定的幫助。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色的做好這項工作。

  年輕人應(yīng)該有追求,強(qiáng)支行戰(zhàn)略改革的浪潮迎面而來,對于我們來說既是一次機(jī)會,也是一次挑戰(zhàn)。我們要把握機(jī)會,迎難而上,苦干實干,為我行的發(fā)展全面奉獻(xiàn)自己。。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,我參加競聘的崗位是XX客戶經(jīng)理,但其它崗位只要有需要,我愿意全面奉獻(xiàn)自己。來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,我將一如既往為郵儲的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

  謝謝大家!

客戶經(jīng)理競聘演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:

  大家好!非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個展示自我、檢驗自我的舞臺。郵政客戶經(jīng)理競聘的職位也是企業(yè)文化部經(jīng)理(即黨委宣傳部部長)。剛才兩位競聘者做了非常精彩的演講,使我在為他們喝彩的同時也倍感壓力。不過,競聘這個崗位我也有自己的特點和優(yōu)勢。按照演講的有關(guān)要求,我想從自我介紹、競爭的優(yōu)勢和此崗位打算三個方面向您們作個匯報。

  首先是自我介紹:

  我叫XXX,今年35歲,中共黨員,經(jīng)濟(jì)師。本人有良好的組織協(xié)調(diào)和文字綜合能力,有基層宣傳教育和群團(tuán)組織管理工作經(jīng)驗,覺得自己可以勝任企業(yè)文化部經(jīng)理這聯(lián)通客戶經(jīng)理競聘演講個崗位。

  企業(yè)文化部(也就是黨委宣傳部)是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是X行精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。能在這個崗位上發(fā)揮自己的作用,做出自己的貢獻(xiàn),是我很久以來的愿望。如果這次我有幸在競聘中勝出,我將秉承宣傳部多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng),切實地履行部門職責(zé),努力做好黨的路線、方針、政策,金融工作大政方針和上級行黨委決議精神的宣傳教育工作;系統(tǒng)地組織好精神文明建設(shè)和職工隊伍建設(shè);認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導(dǎo)工作;注重突出和創(chuàng)新X行企業(yè)文化特色;推動機(jī)關(guān)黨務(wù)工作和團(tuán)組織工作向有效率和系統(tǒng)、規(guī)范化方向發(fā)展項目經(jīng)理競聘;趯ζ髽I(yè)文化部部門職責(zé)的理解和認(rèn)識,我會在今后的工作中,突出抓四個重點:

  一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”,重點放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機(jī)制,組織形式多樣的主題活動,培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣,使職工聚精會神地投入工作、享受工作,保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情,保持強(qiáng)烈的忠誠度和敬業(yè)精神,不是把X行工作作為一種“職業(yè)”,而是把它作為一種“事業(yè)”。強(qiáng)化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及,企業(yè)文化理念的教育,重點放在增進(jìn)員工對X行的歸屬感、親和力上,使X行企業(yè)文化特色深入人心,并成為員工的自覺行動。規(guī)范和統(tǒng)一CIS形象識別系統(tǒng)的制作和宣傳展示,使得X行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺內(nèi)外形象標(biāo)識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與X行形象有關(guān)的客戶經(jīng)理競聘報告硬件設(shè)施,整合成一個有視覺沖擊力的整體,體現(xiàn)X行獨特的特色文化。

  二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場化。要在市場競爭中脫穎而出,我們必須樹立X行自已的品牌,除了打造品牌金融產(chǎn)品,我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”,將其進(jìn)行大力宣傳和形象包裝后,向社會推出這些特色品牌,使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務(wù)的專業(yè)化上,突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高,使職工成為“行家里手”、“多面手”,面對復(fù)雜的客戶需求,培養(yǎng)復(fù)合型的人才。面向客戶市場的需求,大力推廣和完善服務(wù)手段。引導(dǎo)員工改變“以我為中心”的服務(wù)意識,開展“換位思考”,把方便讓給客戶;延伸“一米線”后續(xù)服務(wù),擴(kuò)大代理理財范圍;讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用;開展“行長(主任)接待日制度”,拉近管理層與客戶之間的距離;切實推行“首問負(fù)責(zé)制”,提高辦事效率,杜絕推諉拖拉。

  三是黨、團(tuán)組織建設(shè)突出找“位子”。在黨組織活動和黨員教育中,發(fā)動黨組織和黨員找準(zhǔn)自己的“位子”,使他們認(rèn)識到“黨員”不僅僅是一張標(biāo)簽,不僅僅是一年收一次黨費,促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的先鋒模范作用,并接受群眾和客戶的監(jiān)督。切實發(fā)揮共青團(tuán)組織的積極作用,在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“銀行客戶經(jīng)理競聘”和“青年崗位能手”;創(chuàng)造條件,及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、推薦“十佳杰出青年”人選;發(fā)揮短期合同制職工在團(tuán)組織活動中的主力軍作用。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結(jié)推薦團(tuán)組織和團(tuán)員青年創(chuàng)建“青年文明號”和“青年崗位能手”,而且要讓他們克服評選后“船到碼頭車到站”的思想,讓他們充分發(fā)揮典型示范作用,并且務(wù)必使自己向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

  四是抓“心理建設(shè)”。著眼于“先解決心情,再去做事情”,弄清員工所思所想,引導(dǎo)他們正確認(rèn)識自己、正確對待困難,幫助員工確定人生目標(biāo)。深入基層,調(diào)查研究,摸清動態(tài),建立檔案,進(jìn)行個案分析和歸納總結(jié),對癥下藥,有針對性地進(jìn)行思想教育工作。

  總之,如果我能夠獲得大家的信任,走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!俗話說“打鐵需要自身硬”,我自己始終堅持學(xué)習(xí),不斷更新知識,不斷為自己“充電”。我清楚認(rèn)識到,進(jìn)入企業(yè)后要想取得成功,必須得從基層干起,注重工作經(jīng)驗的積累,要經(jīng)歷一個從操作員到基層管理人員,到中層管理人員,最后到高級管理人員的過程。

客戶經(jīng)理競聘演講稿6

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  首先作一個自我介紹,本人朱xxx,現(xiàn)年42歲,在工行營業(yè)部工作,中共黨員,大專文化,助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。

  我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一向在一線工作的員工。這天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁職責(zé)感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我?guī)Ыo了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn),對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我就應(yīng)主動理解改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我喜歡挑戰(zhàn),喜歡去應(yīng)對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去理解未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。

  一、對個人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識。

  客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營銷銀行產(chǎn)品,為客戶帶給全方位的金融服務(wù),實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負(fù)眾望。

  二、我的競聘優(yōu)勢。

  1、有著較強(qiáng)工作職責(zé)心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),出納點鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯,98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻(xiàn)自己。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的潛力。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

  2、具有必須的公關(guān)潛力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強(qiáng)的獨立處事的潛力。曾在如皋工作,有時還是能帶給必須的幫忙的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項工作。

  三、目標(biāo)和任務(wù)。

  這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市常我的目標(biāo)是:一年中個人類貸款569萬。

  四、具體措施。

  1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營銷。我們每一天都會應(yīng)對許多形形色色的客戶,要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其帶給滿意的服務(wù)!翱蛻艚(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面!比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,透過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,為客戶帶給合理推薦。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營銷,是一種經(jīng)營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價值,就是提升自我價值。

  2、用心主動營銷、挖掘客戶源。一是主動用心尋找信譽好,實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,透過優(yōu)質(zhì)服務(wù),搶占個人住房貨款市場,加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為建立禮貌城市,今、明兩年舊城改造力度會進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇,F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前,我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口,尋求量的迅速擴(kuò)張。

  3、用心與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶宣傳,動員單位匯繳到位。

  4、加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷,不斷推出新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場的需求。

  (1)加大對風(fēng)險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。

 。2)走訪行政事業(yè)單位,摸清具有貸款需求而又有還款潛力人員狀況,主動出擊。擴(kuò)大信用貨款市常

 。3)目前,我市的汽車消費貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應(yīng)迎頭趕上,加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合,打出我行的品牌。

  5、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)?蛻舴诸惞芾硎强蛻艚(jīng)理從事客戶管理的主要資料。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá)。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,我參加競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理,但其它類客戶經(jīng)理只要有需要,我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來參加這次競聘是職責(zé)感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

  謝謝大家!

  客

客戶經(jīng)理競聘演講稿7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!“我今天的演講主題是“放飛夢想,點燃激情”。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機(jī)會,感謝同事們對我一直以來的支持。

  在這充滿生機(jī)和激情的新世紀(jì),機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問:“我還該不該有自己的夢想,我還有沒有夢想,我的夢想在哪里?”我深思過,也彷徨過、惆悵過。但我相信,每個人都有把握機(jī)會的權(quán)利,于是就在今天,我堅定的站上了這個競聘的舞臺。

  這次競聘對我人生來說,是一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我非常珍惜這次展示自己、提高自己的機(jī)會,積極參與這次競聘,并將勇敢地接受大家的批判。

  那么下面我將從以下六個方面來向大家展示我自己。

  在這里我先做個簡單的自我介紹。

  畢業(yè)后我找到了國美電器銷售數(shù)碼產(chǎn)品的工作,XX年為了提高自己,我競聘到四川背背佳科技有限公司人力資源部從事培訓(xùn)師工作,1年后因為自己出色的工作業(yè)績被調(diào)配到天津總公司擔(dān)任市場企劃一職。XX年7月,為了再次提升自己的業(yè)務(wù)水平,我回到了成都,找到了我的第三份工作,在成都爍華經(jīng)貿(mào)有限公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員。一年后,因為公司經(jīng)營不善而倒閉,我再次面臨失業(yè)的困境。就在XX年10月,一次郫縣人才市場的招聘會中我無意中看到了公司的招聘,抱著試一試的態(tài)度去投報了簡歷參加了面試,沒有想到在一周后我竟然被選中。在公司雖然只工作有半年時間,但是公司的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫取⑷宋幕芾砗凸緸槲覀兊某砷L所付出的心血都深深的打動了我,同時公司還提供很多的發(fā)展空間都讓我覺得公司是一個可以讓我付出所有的團(tuán)隊。在這樣的團(tuán)隊里有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的幫助,你永遠(yuǎn)不會感覺到孤獨。我很慶幸當(dāng)初的選擇,我很慶幸我加入了這個大家庭。

  工作的五年來,我經(jīng)歷了我職業(yè)生涯的四個階段,憑著自己的學(xué)習(xí)能力和堅持不懈的努力不斷的完善自我,尋求創(chuàng)新。在一次次的挫折中積累經(jīng)驗,從一名營業(yè)員到培訓(xùn)師再到現(xiàn)在的sa客戶經(jīng)理,從一名基層執(zhí)行者到基層管理者再到現(xiàn)在的綜合素質(zhì)工作者。十年磨一劍,在這五年里,我完成了人生最重要的角色轉(zhuǎn)變過程,而現(xiàn)在的我就如一柄鋒利的寶劍,隨時可以投入到充滿挑戰(zhàn)、充滿激情的工作當(dāng)中。

  通過前面的分享,我想大家一定對我也有一個全面的了解了,那么接下來就讓我們來談?wù)勈裁词菂^(qū)域主管。

  區(qū)域主管顧名思義是一名地區(qū)的負(fù)責(zé)人,但是又不是單純的管理人員。在我的認(rèn)識中,首先作為一名區(qū)域主管要明確自己的工作職責(zé)既是對自己的工作進(jìn)行合理的定位:區(qū)域經(jīng)理既是一名一線營銷拓展員即營銷人員,又是一名營銷管理人員。

  1。作為一名區(qū)域一線營銷拓展人員,就應(yīng)該具備全局觀念,從區(qū)域的整體利益出發(fā)時時關(guān)注市場動態(tài),及時了解市場信息,一切從企業(yè)利益出發(fā),代表本公司利益;發(fā)展移動業(yè)務(wù),開拓移動市常

  2。作為一名營銷管理人員要有組織,協(xié)調(diào)能力,對下屬有足夠的控制力,并充分調(diào)動他們的積極性;協(xié)調(diào)集團(tuán),個人,營業(yè)等各方面的工作。

  3。與每個員工進(jìn)行良好的溝通 ,鼓勵員工互相交換信息以尋求共同的利益、達(dá)成組織目標(biāo)

  總之作為一名區(qū)域主管首先要有組織,協(xié)調(diào)能力,要時時關(guān)注市場動態(tài)和市場需求, 積極搜索競爭對手信息,根據(jù)本片區(qū)情況具有針對性的開拓市場,和拓寬現(xiàn)有經(jīng)營渠道。

  同時在工作過程當(dāng)中團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真聽取各位員工的意見進(jìn)行整理總結(jié),不斷鼓勵員工調(diào)動大家的積極性員,及時了解客戶需求,積極推廣移動業(yè)務(wù)

  然后我們來看看什么是區(qū)域主管助理,由于工作時間不長,對區(qū)域宏觀的把控還很不到位,所以一方面要在協(xié)助區(qū)域主管中學(xué)習(xí)和成長,另一方面要將自己定位于儲備區(qū)域主管來提升自己的各項能力。那我我將從以下三個方面去定位區(qū)域主管助理一職:

  1、協(xié)助區(qū)域主管對團(tuán)隊進(jìn)行管理,調(diào)動團(tuán)隊積極性,協(xié)助客戶經(jīng)理完成公司下達(dá)的目標(biāo)。

  2、收集運營中心各項資料,整理分析然后上報區(qū)域主管。

  3、協(xié)助區(qū)域主管及時同移動公司溝通、協(xié)調(diào)。

  這是我對崗位的一些理解,雖然不是很全面,但是我會在以后的工作中不斷完善自我,那么我該如何勝任這份困難而又賦有挑戰(zhàn)性的工作呢?那么我先來談?wù)勛约旱膬?yōu)勢。首先是愛崗敬業(yè),具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,能確保本職各項工作出色完成。正所謂干一行愛一行,愛崗敬業(yè)和業(yè)務(wù)能力是作為一個基層管理者的必要條件。自從進(jìn)入公司以來,雖然時間不長,但是在工作崗位上一直是任勞任怨,各項工作都取得了較好的成績,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。然后,作為一名管理者,不光要有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力,還必須具有良好的協(xié)調(diào)能力和組織能力,能與同事相處融洽。因為對于一名領(lǐng)導(dǎo)者來說團(tuán)隊建設(shè)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)比表現(xiàn)個人能力要重要很多,因為個人的能力再強(qiáng)也是有限的,只有團(tuán)隊才能創(chuàng)造無限的可能。第三,我有豐富的實踐工作經(jīng)驗和扎實的基矗從剛才對自己工作經(jīng)歷的介紹中就可以看出,自從畢業(yè)參加工作便以最基礎(chǔ)的工作做起,擔(dān)任過營業(yè)員、業(yè)務(wù)員、培訓(xùn)師和市場企劃。通過不斷的努力一步步提升著自己的能力,并在實際的工作中能夠從實際出發(fā)為團(tuán)體指標(biāo)的完成出謀劃策。

  當(dāng)然人無完人,我也有不少的缺點,我在平時的工作中都盡量在避免和改正這些錯誤,希望能做到更好,也歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事隨時的監(jiān)督和指正。說到這里我要特別提出感謝一個人,那就是郫縣運營中心的主管梁源梁主管。因為每當(dāng)我在工作中出現(xiàn)問題時,他總是很耐心的給我指出問題,并幫助我解決,對我的工作開展起到了很大的幫助。所以我要在這里向你說聲“謝謝”。

  下面我給大家講講我的工作計劃,如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任,在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話,我將會從以下三個方面著手工作:第一是開拓發(fā)展,第二是內(nèi)外接合,第三是加強(qiáng)管理。

  首先我們來看第一點開拓發(fā)展。曾經(jīng)有位偉人說過:“發(fā)展才是硬道理!” 我們要從發(fā)展入手,拓寬銷售渠道,加大銷售力度。以郫縣為例,在周邊有工業(yè)港北片區(qū),南片區(qū)和安德片區(qū)三大工業(yè)生產(chǎn)集中區(qū)域,其中有很多空心地帶沒有被移動公司所開發(fā),同時還在不斷的增加建設(shè)新公司,而且在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有一些類似工業(yè)港這樣的小型工業(yè)集中區(qū)域。所以潛力非常巨大。在不斷開發(fā)新集團(tuán)客戶的前提下,同時著手對已建客戶和存量客戶的二次營銷以及整合營銷,逐個溝通、逐個推進(jìn)、逐個攻破,爭取達(dá)到銷量的最大化。使銷售業(yè)績更上一個臺階。

  第二,內(nèi)外結(jié)合。在分析和整合公司內(nèi)部信息資料的同時,與移動公司建立良好的互助關(guān)系,并從移動公司獲取更多有用的集團(tuán)信息和通訊錄,用以加快渠道的建設(shè)和完成公司下達(dá)的指標(biāo)。至于和移動公司建立良好互助關(guān)系的方法有一下兩種方式:

  1、全力完成移動公司下達(dá)的所有主要指標(biāo)。

  2、全力完成移動公司下達(dá)的額外指標(biāo)。

  第三,加強(qiáng)管理。俗話說得好:沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機(jī),不會有活力。因此,要切實加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平,加大考核力度。使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,形象良好,談吐適度,使運營中心成為一個更加團(tuán)結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

  空談?wù)`事,實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語,也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山,同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當(dāng)好一名稱職的區(qū)域主管。

  我的演講至此,也接近尾聲,我想借此機(jī)會再次向一直關(guān)心、支持、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最真誠的謝意。最后,衷心預(yù)祝參加這次競聘的同事們,人人都有一個光輝的明天!

  我的演講完畢,謝謝大家!

客戶經(jīng)理競聘演講稿8

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  我叫馬xxx,首先十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)帶給這次競聘的機(jī)會,這天我本著鍛煉自己為大家服務(wù)的宗旨站在那里,競聘東線南區(qū)客戶經(jīng)理這個職位,期望能夠得到大家的支持。

  20xx年6月來到速遞公司,剛開始接任市區(qū)大件、代收工作,剛開時送大件每一天投遞率幾乎百分之百,一個月投遞代收貨款將近200多件。20xx年08月因工作需要抽調(diào)到為市區(qū)業(yè)務(wù)量最大的東線南區(qū)攬投員,工作至今,在這段工作期間,因工作表現(xiàn)突出于20xx年年底被省公司評為“優(yōu)秀攬投人員”在20xx年接任東線南區(qū)攬投員至20xx年3月,每月攬收的絕對值在公司都排在第一名。

  一點點的成績只能代表過去,未來更需腳踏實地,隨著這次競聘給我?guī)砹诵碌臋C(jī)遇和挑戰(zhàn)。我此刻競聘東線南區(qū)客戶經(jīng)理一職,我更有信心和決心做好這份工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和提攜。如果這次我競聘成功我將做好以下幾點:

  1、先維護(hù)好原有客戶的基礎(chǔ)上在發(fā)展新的客戶

  2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高、熟悉自身業(yè)務(wù)

  3、每月及時清理上月欠款,用心完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作

  不管我這次競聘演講能否成功,也不管將來從事什么崗位,我都將投入百分之百的熱情,努力工作

  謝謝大家

客戶經(jīng)理競聘演講稿9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事:

  大家早上好。首先衷心感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供這次機(jī)會,使我有幸站在這里。我叫陳明,研究生學(xué)歷,競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理后備。

  客戶經(jīng)理可以說是銀行與客戶交流的橋梁,工作主要是以客戶為中心,處理客戶存貸款及信用卡、基金、黃金、理財產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。對公關(guān)能力、營銷能力、服務(wù)意識要求比較高,總的來說,就是內(nèi)聯(lián)系負(fù)責(zé)人了解銀行的任務(wù)情況,外聯(lián)系客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,為銀行創(chuàng)造盡可能大的效益,與負(fù)責(zé)人一起沖擊行里的各項指標(biāo)。

  如果我有幸應(yīng)聘成功,我將從以下幾點開展工作:

  一,和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和同事做好有效溝通,熟悉網(wǎng)點的情況,如果有問題及時向他們認(rèn)真請教;

  二,熟悉本營業(yè)機(jī)構(gòu)的客戶資源情況,了解他們的實力、需求甚至愛好,做到心中有數(shù),盡可能主動聯(lián)系、回訪他們,找到比較適合他們的產(chǎn)品,及時向他們推薦;

  三,制定一個較為詳盡的計劃,工作從什么地方著手,重點是什么等;四,盡快做好崗位角色轉(zhuǎn)換,盡快融入新的工作。

  我競聘的優(yōu)勢主要有:

  一,來到我行后,從事過柜員和個人業(yè)務(wù)顧問,實踐經(jīng)驗得到了提升,加上本科和研究生學(xué)的專業(yè)都是金融,理論知識較為豐富,所以,可以說業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較好,這樣跟客戶交流起來,可以給客戶一個比較滿意的解答;

  二,營銷有骨子韌性,不達(dá)目的,不輕易放棄,而且隨著工作經(jīng)驗的增加,也積累了一定的營銷技巧;

  三,在本地也有幾個親戚朋友,如果有機(jī)會可以聯(lián)系他們,跟他們做到互利共贏,也算有一定的客戶資源吧。

  我的陳述完了,謝謝大家!

客戶經(jīng)理競聘演講稿10

  各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事:

  大家好!

  今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會。我叫XXX,現(xiàn)年38歲,中專文化程度,中共黨員,會計員職稱。 1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員。現(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實踐,讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù),也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關(guān)系,曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今天,我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。

  第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。我國加入WTO以后,銀行業(yè)首當(dāng)其沖,迅速和國際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應(yīng)運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求?梢哉f,顧客經(jīng)營的好,銀行的貸款回收就能得到保證,銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗,銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶,誰就贏得了市場,贏得了效益。

  所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心,滿足客戶的各種金融服務(wù)需求,提高服務(wù)質(zhì)量,推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo),以客戶為中心,滿足客戶多元化、層次化金融需求,追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體制?蛻艚(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁,擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求,為顧客提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),為銀行拓展信貸營銷,為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

  第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,我將從以下幾個方面開展工作:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),與時俱進(jìn),樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念,為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)。我計劃這一年加強(qiáng)六項內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報告,明確方向,領(lǐng)會精神,提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排,按全行的工作思路,創(chuàng)造性的開展工作。四是取人之長,補(bǔ)己之短,學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法,擬定符合實際的工作思路。五是不斷學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,研究和熟悉市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論,學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧,不斷提高自身的組織公關(guān)能力。

  二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé),積極拓展信貸營銷,發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色,熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù),使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù),圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,為客戶提供咨詢和理財服務(wù),行使金融顧問的職責(zé),密切與客戶的關(guān)系,更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。

  三、分析研究市場,加強(qiáng)對顧客的研究,建立客戶資料檔案,根據(jù)客戶的實際狀況,客觀、公正地評價客戶等級,不斷調(diào)整服務(wù)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財務(wù)信息,捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài),及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);深入進(jìn)行市場調(diào)研和分析,掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場細(xì)分;比較分析各類客戶市場的特點,對確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見。

  四、以客戶為中心,加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),提高服務(wù)效率?蛻艚(jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系,同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門,共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案,督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求,提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務(wù)贏得客戶。

  五、監(jiān)控客戶風(fēng)險,注重對客戶的日常管理,主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等,切實防范風(fēng)險,提高經(jīng)營管理水平。

  六、求真務(wù)實,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在對客戶服務(wù)的同時,大力弘揚信用風(fēng)氣,幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中,既熱情洋溢,又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行,在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象?空\信守諾留住客戶,靠特色服務(wù)贏得客戶,靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

  以上報告如有不妥之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正?傊绻@次競聘成功,我將嚴(yán)格履行自己的諾言,以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能,說明我的工作能力還有待提高,我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí),與其他職員一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。

客戶經(jīng)理競聘演講稿11

  到底該如何經(jīng)營公眾客戶?應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理,在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協(xié)作配合下,我將按照:樹立一個信心、確保一個目標(biāo);落實二項責(zé)任,做好兩類市場;實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,提升三種能力;處理四種關(guān)系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的電信值班經(jīng)理競聘工作,具體做法如下:

  一、樹立一個信心,確保一個目標(biāo)。

  二、落實二個責(zé)任,做好兩類市場。

  三、實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”,提升三種能力

  四、處理“四種關(guān)系”,演好“四員”角色

  五、突出“五方面”電信員工競聘工作,提升公客整體經(jīng)營管理水平

  第一方面:

  1、以主動營銷為突破口,加強(qiáng)對支局、班組管理、指導(dǎo)、支撐;

  2、抓固話市場的挖潛工作,繼續(xù)組織實施對固話放號的市場排查工作。

  3、加強(qiáng)對寬帶市場的分析研究,靈活運用競爭性資費,狠抓寬帶放號。

  4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機(jī)會,加快小靈通的發(fā)展,特別要總結(jié)“小靈通”團(tuán)購的經(jīng)驗,摸清單位、廠場、學(xué)校情況。

  5、做好公話市場規(guī)范管理工作。

  第二方面:

  完善渠道建設(shè),實施分類指導(dǎo),提高員工執(zhí)行力,促精確營銷的水平。

  第三方面:

  強(qiáng)化支局基礎(chǔ)管理工作,提升營銷、服務(wù)水平

  切實加強(qiáng)支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的關(guān)懷服務(wù)工作。

  第四方面:

  強(qiáng)化三個層面的培訓(xùn),突出幫促、督導(dǎo)、耐心、到位,促員工素質(zhì)提升,打造一流的公客團(tuán)隊做好三個層面的培訓(xùn):公客室“管理團(tuán)隊”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓(xùn)。

  第五方面:

  加強(qiáng)市場調(diào)查、研究,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

  為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙嶋H的營銷方案、政策,公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場調(diào)查電信副職競聘工作,要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進(jìn)行市場調(diào)查與分類、了解競爭對手情況,為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息,經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實際,切實可行的營銷方案、政策。目前我們的運營模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實現(xiàn)由封閉經(jīng)營,單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變,要實現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變,我個人認(rèn)為

  只有通過市場調(diào)查,學(xué)會市場調(diào)研,走出去取得客戶,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。

客戶經(jīng)理競聘演講稿12

尊敬的'各位領(lǐng)導(dǎo)、評委:

  大家好!

  今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加副科級干部的競聘,自信有能力挑起重?fù)?dān)。

  首先,我簡單介紹一下我的個人情況。

  我今年41歲,本科學(xué)歷,工程師,現(xiàn)任農(nóng)行副行長副職。工作以來,由于工作出色,曾先后獲得全國清算先進(jìn)工作者、先進(jìn)個人等榮譽稱號。

  今天之所以走上講臺參加競聘銀行副副職,我認(rèn)為自己已經(jīng)具備了競聘的許多優(yōu)勢,我的主要優(yōu)勢有:

  一是具有較高的政治素質(zhì)。

  自參加工作以來,我始終保持進(jìn)取精神,自覺運用重要思想武裝頭腦,指導(dǎo)實踐,解決問題,推動工作,努力提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和人格魅力,不斷增強(qiáng)做好電子聯(lián)行工作的使命感、責(zé)任感。能夠做到在思想上和行動上與組織保持高度一致。

  二是具有較豐富的工作經(jīng)驗。

  參加工作,十幾年來,我先后在清算中心、營業(yè)部等部門工作過,對人行的各種業(yè)務(wù)都了如指掌,能針對性的開展各項工作。在清算部門,我努力工作,在最短的時間內(nèi)成為本行電子聯(lián)行業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。1995年我和通遼系統(tǒng)管理員被內(nèi)蒙清算分中心派往呼盟幫助牙克石建起了電子聯(lián)行小站。十幾年來,赤峰電子聯(lián)行小站經(jīng)歷了應(yīng)用軟件換版升級、設(shè)備更新、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、運行模式轉(zhuǎn)換、行址搬遷等,每次我都和同志們認(rèn)真學(xué)習(xí)、精心準(zhǔn)備、積極配合,圓滿完成任務(wù)?梢哉f,十幾年的工作經(jīng)歷,已使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。這些為以后做好工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

  三是具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力。

  在擔(dān)任營業(yè)部副主任以來,我得到了較大的鍛煉,使自己初步具備了一個中層領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。十幾年來,作為人民銀行的一員,無論是與本部門內(nèi)部的同志還是與中高層領(lǐng)導(dǎo),在工作配合與交往過程中,我想如果同志們降低一點標(biāo)準(zhǔn)的話,我與大家的合作還是比較愉快的。所以,就溝通組織協(xié)調(diào)管理能力而言,如果作為副科級領(lǐng)導(dǎo),我可能還算是一塊可造之材。

  另外,幾年來,我還多次參加各種培訓(xùn)活動,如參加了總行呼中支兩期衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò),地面通訊培訓(xùn)班,提高了維護(hù)水平;參加了全區(qū)系統(tǒng)管理員持證上崗培訓(xùn)班,并以第一名的成績完成系統(tǒng)管理員換證工作。這些都為我積極做好副科級工作奠定了理論基礎(chǔ)。

  如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛,讓我繼續(xù)留任這一崗位,我將不負(fù)重托,不辱使命,勤奮工作,開拓創(chuàng)新。具體將做到以下幾點:

  第一,真誠講團(tuán)結(jié),積極協(xié)助正科開展各項工作。

  在工作上,我將講團(tuán)結(jié),擺正位置,正確認(rèn)識和看待自己,當(dāng)好配角,胸懷全局,積極做好所分管的工作,在生活上一定要平易近人,做到說真話,辦實事,求實效,執(zhí)法為民,團(tuán)結(jié)同事一道獻(xiàn)身金融事業(yè)。在工作中,積極協(xié)助正科處理好各項問題,保證本部門的各項工作順利完成。

  第二,規(guī)范日常工作,協(xié)助正科進(jìn)一步健全各項管理制度。

  我將不斷尋找工作的新思路、新方法,積極做好自己分管的工作,建立完善的內(nèi)部管理制度,明確分工,劃清職責(zé)。積極協(xié)助正職做好本部門的管理工作。同時,我將進(jìn)一步健全各項管理制度,制訂相應(yīng)的規(guī)章制度,使職工有據(jù)可循。明確各崗位職責(zé),使每位職工知道自己需要干什么和怎么去干。

  第三,做好服務(wù)工作,樹立人行良好形象。

  我們工作就是服務(wù)客戶,我將根據(jù)本部門的情況,提高服務(wù)水平,把服務(wù)用戶貫穿于工作的始終,為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)。結(jié)合一線服務(wù)特點,我還將以身作則,以三實要求自己:即作風(fēng)樸實、態(tài)度務(wù)實、工作扎實。無論是在電子聯(lián)行,會計核算系統(tǒng)維護(hù)還是多各商業(yè)銀行通匯點查詢、查復(fù)系統(tǒng)維護(hù)中,都做到第一時間到,在最短的時間解決問題,保證系統(tǒng)運行,樹立人行良好的對外形象。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們,歲月有情時光荏苒,山長水遠(yuǎn)時不我待。我年富力壯,有激情,有膽識,有思想,有韌勁,更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功,我知道,那里凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水,更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和各位同仁的無限信任和期待,我將不負(fù)重托,不辱使命,會以百倍的信心和百倍的努力,為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  謝謝大家!

客戶經(jīng)理競聘演講稿13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們:

  大家好!在這激情似火、彩旗飄揚的金色八月,我懷著無比激動的心情走上了競聘公司客戶經(jīng)理主管與應(yīng)用解決方案主管的講臺,我叫xxx,今年xx歲,畢業(yè)于xx學(xué)校,xx學(xué)歷。20xx年進(jìn)入移動公司成為一名營業(yè)員,20xx年x月到xx年xx月?lián)喂矩攧?wù)核算員,現(xiàn)負(fù)責(zé)報賬支撐。下面是我的競聘優(yōu)勢:

  一是較強(qiáng)的工作能力。Xx年基層工作,鍛煉了我吃苦耐勞的品質(zhì),也提升了我工作能力。20xx年我來到移動公司成為一名營業(yè)員,20xx年x月份由于突出的表現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)委以重任,擔(dān)任公司的財務(wù)核算員,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,曾被評為公司先進(jìn)個人,也曾在多次評比工作中得到市公司獎勵。

  一是較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心。一方面注重個人業(yè)務(wù)技能的提高,平時抓緊一切時間學(xué)習(xí),努力使自己成為一個有知識有修養(yǎng),業(yè)務(wù)能力過關(guān)的人;另一方面工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng),做事講原則,對上級下達(dá)的各項指令盡自己最大努力完成,以“明明白白做人,實實在在做事”為信條,踏實干事,誠實待人。

  三是較好的適應(yīng)能力和組織協(xié)調(diào)溝通能力。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)中,我都能盡快的適應(yīng),有著很好的親和力,也發(fā)展了良好的人際關(guān)系,培養(yǎng)了一定的組織協(xié)調(diào)溝通能力。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們,如果今天順利通過你們的考察選撥,我將采取以下措施打算:

  一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)。客戶經(jīng)理是公司與客戶之間的傳承紐帶,需要具備較高的心理素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),我將在學(xué)好業(yè)務(wù)知識的同時,繼續(xù)學(xué)習(xí)服務(wù)、心理、管理學(xué)等多學(xué)科知識,認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心請教,不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,以適應(yīng)崗位需要。

  二是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度開展工作。

  1、抓好服務(wù)質(zhì)量。把客戶的基礎(chǔ)服務(wù)和特色服務(wù)做到實處,靠誠信守諾留著客戶,靠特色服務(wù)贏得客戶,靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

  2、建立有效的競爭對手信息機(jī)制。及時提出應(yīng)對方案,同時做好客戶回訪工作,深入挖掘客戶需求,以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)來穩(wěn)定大客戶,減少集團(tuán)客戶流失。

  3、當(dāng)好客戶的參謀。認(rèn)真分析客戶的心理變化和實際需求,制定有效的工作方案,在了解客戶現(xiàn)實需求情況的基礎(chǔ)上加以點撥,幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品,有針對性地推廣我公司各項產(chǎn)品,相互雙贏,合作增效。

  三是做好管理工作,努力搞好團(tuán)隊建設(shè)。

  有一句名言:“幫助別人往上爬的人,會爬的更高!比绻銕椭硪粋孩子上了果樹,你因此也就得到了你想嘗的果實,而且你越是善于幫助別人,你能嘗到的果實就越多。合作能增強(qiáng)企業(yè)的生存力;合作能增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和團(tuán)隊精神,取長補(bǔ)短、發(fā)揮特長,我將以身作則,帶領(lǐng)團(tuán)隊提高服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量。

  如果今天有幸勝出,我會盡百分之百的努力,去實踐自己的措施打算。反之,如果落選,我也會正確對待,坦然面對,一如既往做好本職工作,進(jìn)一步完善自己,提高自己各方面的素質(zhì),以飽滿的熱情和積極的心態(tài)去對待每一項工作。謝謝大家!

客戶經(jīng)理競聘演講稿14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  我叫xx,今年xx歲,XX年7月畢業(yè)于xxxx大學(xué)。11月進(jìn)入xx銀行工作。工作近兩年來我一向把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心作為工作的動力,不斷地告誡自己不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,把同事們的幫忙作為工作的標(biāo)桿、前進(jìn)的方向,常常叮囑自己必須像同事們那樣把工作干得有聲有色。工作中以行為家,帶著崇高的事業(yè)心和高度的職責(zé)感投入工作,讓自己的工作做到一絲不茍,精益求精,贏得了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。在那里我要由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫忙,真誠的對他們說一聲謝謝。這次,我競聘的崗位是xxxx客戶經(jīng)理。

  這天,能有這樣一個展示自我、公平競爭的機(jī)會,我感到十分榮幸,這是領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事們的支持,更是讓我不斷進(jìn)取、展示自我才華的動力。強(qiáng)支行戰(zhàn)略的不斷發(fā)展和推進(jìn),對我們每一位員工都提出了很高的要求。我覺得我們就應(yīng)主動理解改革的洗禮,竭盡所能的為郵儲發(fā)展做貢獻(xiàn)。

  入行以來我一向在xx支行工作,不怕苦不怕累,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績突出,在市行“旺季營銷”跨年度活動中成功攬儲xx多萬元,營銷保險理財xx多萬元,信用卡xx余張;服務(wù)熱情,多次得到客戶贊揚,并被評為XX年度泰安市分行服務(wù)明星;學(xué)習(xí)刻苦,簡單透過保險、會計、證券、銀行、反假幣等各種從業(yè)資格,并在市行組織的業(yè)務(wù)考試中名列前茅。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。經(jīng)過這兩年的工作歷練與學(xué)習(xí),我的工作經(jīng)驗日見豐富,理論知識日益扎實,人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和必須的營銷潛力,個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的潛力,有信心干好這個崗位。

  我性格謙和,善于人際交往。在工作中,結(jié)識了不少客戶朋友,有做生意的也有上班的,他們都對我很信任,還有我的xx是xx主任,對我的工作能帶給必須的幫忙。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色的做好這項工作。

  年輕人就應(yīng)有追求,強(qiáng)支行戰(zhàn)略改革的浪潮迎面而來,對于我們來說既是一次機(jī)會,也是一次挑戰(zhàn)。我們要把握機(jī)會,迎難而上,苦干實干,為我行的發(fā)展全面奉獻(xiàn)自己。。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,我參加競聘的崗位是xx客戶經(jīng)理,但其它崗位只要有需要,我愿意全面奉獻(xiàn)自己。來參加這次競聘是職責(zé)感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,我將一如既往為郵儲的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

  謝謝大家!

客戶經(jīng)理競聘演講稿15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們

  大家好!

  我是xx大學(xué)畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生xx,非常榮幸能跟大家成為同事,現(xiàn)在銀行的客戶經(jīng)理一職空缺,大家也是都非常的想得到這個職位,我也不例外,這次的競聘非常的公開公正,我知道銀行想尋找最合適這個職位的人才上崗,我認(rèn)為我就是最適合這個職位的人,我這并不是在開玩笑,也不是盲目的自信,我也是結(jié)合了自身的各項條件綜合得出的。

  我在自己大學(xué)的時候,我的工作目標(biāo)就是這個職位,也一直往這個方向發(fā)展著,現(xiàn)在銀行給了我這么一個公平競聘客戶經(jīng)理的機(jī)會,我自然是不會輕易放棄的,我對這個職位勢在必得,我對自己在成功擔(dān)任客戶經(jīng)理之后的工作計劃我都想好了,我認(rèn)為就我自身的工作能力是完全可以擔(dān)任這個職位的,并且我堅信自己是最能實現(xiàn)這個職位價值的一個人。

  既然是競聘自然是要說一下自己身上有哪些優(yōu)勢是能夠比別人更能擔(dān)任這個職位的。但是我就是要反其道而行之,要說我就要先說自己的短處,我現(xiàn)在只是一個應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生,要說工作經(jīng)驗我目前還是為零,這是我唯一的一個缺點短處,但是我覺得這一點完全可以忽略,因為我有著太多的個人優(yōu)勢了。

  首先,我才剛畢業(yè),年輕有朝氣,對待自己的工作有著無限的精力,我的這個大學(xué)生的形象勢必也會給我的工作帶來便利,作為客戶經(jīng)理,面對最多的就是銀行的各位客戶了,給客戶的第一印象自然是好的。

  第二,我的理論知識和銀行金融方向的知識都學(xué)的十分的扎實,要知道我是以專業(yè)前三的好成績畢業(yè)出來的,我想以我這么扎實的功底,要想適應(yīng)這份工作,應(yīng)該不是難事,說不定我還能為銀行提出更多的建設(shè)性意見。

  第三,吃苦耐勞絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,這一點是我在大學(xué)鍛煉出來,我在大學(xué)的時候是學(xué)生會的一名副主席,每天的工作量再加上學(xué)習(xí)的量,很好的鍛煉了我吃苦耐勞的能力,并且因為我擔(dān)任過三年的學(xué)生會副主席,人員管理方面的能力自然是有的。

  最后,我有著一直在xx銀行發(fā)展下去的決心,這家銀行是我畢業(yè)第一時間就投簡歷的銀行,這是我夢寐以求都想來的單位,所以我知道從事客戶經(jīng)理這個職位,各位領(lǐng)導(dǎo)就不必?fù)?dān)心我會離職,我會竭盡自己所能的在銀行一直發(fā)展下去。

  為此我堅信自己是最適合這個崗位的人,就算到時候有人把我比下去了,我也不會氣餒,我會好好的工作加強(qiáng)自己的,然后慢慢的拿住自己的目標(biāo)。

  我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

【客戶經(jīng)理競聘演講稿】相關(guān)文章:

大客戶經(jīng)理競聘書10-18

關(guān)于客戶經(jīng)理競聘的演講范文06-13

銀行客戶經(jīng)理競聘材料08-19

聯(lián)通客戶經(jīng)理競聘報告范文12-22

銀行個人客戶經(jīng)理的競聘報告09-30

銀行客戶經(jīng)理競聘書10-22

最新銀行客戶經(jīng)理競聘書11-21

銀行客戶經(jīng)理競聘書范本11-02

客戶經(jīng)理競聘自我介紹3篇03-16

銀行客戶經(jīng)理競聘報告(精選8篇)11-14