裝修電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)口頭技術(shù)，這門(mén)技術(shù)必須要有方法，下面是小編給大家整理的關(guān)于裝修電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白，歡迎閱讀！
裝修電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白 1
話術(shù)要適當(dāng)恭維客戶(hù)
銷(xiāo)售中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用精妙話術(shù)
小E同學(xué)問(wèn)：從行業(yè)內(nèi)人士打聽(tīng)到的電話號(hào)碼，第一時(shí)間發(fā)短信，如果對(duì)方問(wèn)怎么知道他號(hào)碼的，除了自我介紹，還應(yīng)該說(shuō)什么比較好？
我的話術(shù)是：王總啊，您在行業(yè)鼎鼎大名，電話誰(shuí)都知道呀……金庸小說(shuō)曾說(shuō)：為人不識(shí)陳近南，自稱(chēng)英雄也枉然，呵呵，所以想認(rèn)識(shí)您，呵呵，想跟您多學(xué)一些本事。
異性客戶(hù)騷擾我們，怎么辦？
做銷(xiāo)售一定要事先做準(zhǔn)備，不準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗
如果有已婚客戶(hù)明確表明他“鐘意”你，該怎么辦？
你可以坦誠(chéng)和客戶(hù)談?wù)�，說(shuō)這樣的交往帶給你和他有各種煩惱，如果他沒(méi)有非分之想，相信會(huì)理解你；而如果他心懷不軌，則更應(yīng)該義正詞嚴(yán)拒絕，千萬(wàn)不能為此丟了名譽(yù)。
我的話術(shù)是：王哥，您看您又說(shuō)笑了，我們關(guān)系這么鐵，我心里一直把您當(dāng)好哥們，回頭一起吃飯慶祝下，人生多個(gè)好哥們，好知己不容易啊。我可是把您當(dāng)我的長(zhǎng)輩看，因?yàn)閺恼J(rèn)識(shí)到現(xiàn)在，王哥你給了我很多指導(dǎo)，讓我開(kāi)拓了思維也學(xué)到了一些行業(yè)知識(shí)，心里非常感激，過(guò)去的十年，我們不曾認(rèn)識(shí)，希望未來(lái)的十年，我們友誼長(zhǎng)青！
我們做銷(xiāo)售一定要事先做準(zhǔn)備，不準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗。比如，看出有客戶(hù)表現(xiàn)出曖昧情緒，此時(shí)一定要事先做好話術(shù)的錘煉，等事情發(fā)生時(shí)，便能從容面對(duì)，嬉笑中化解危機(jī)，既不傷客戶(hù)面子，又能保證我們的'自尊，不至于因話術(shù)不精，而導(dǎo)致合作擱淺。
如果這套“話術(shù)”不能改變現(xiàn)狀，客戶(hù)還是一味糾纏不休，利用合同誘惑我們就范，我建議可以撤了，天下好客戶(hù)、大客戶(hù)多的是，離開(kāi)誰(shuí)地球照樣轉(zhuǎn)！
記住，面對(duì)客戶(hù)騷擾，我們一定要義正詞嚴(yán)拒絕，千萬(wàn)不能為此丟了名譽(yù)，因?yàn)橐粋�(gè)行業(yè)的圈子太小了。
打電話一定要明確客戶(hù)利益所在
打電話總強(qiáng)調(diào)自身利益，沒(méi)說(shuō)客戶(hù)利益，所以經(jīng)常被拒
小A同學(xué)說(shuō)，現(xiàn)在手里有一批客戶(hù)電話，邀約話術(shù)是：針對(duì)我們小區(qū)戶(hù)型利弊等相關(guān)問(wèn)題，公司周末特舉辦一場(chǎng)家裝咨詢(xún)會(huì)，屆時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對(duì)一為您提供參考意見(jiàn)，您看您是上午或下午什么時(shí)候方便參加呢？
小A同學(xué)的電話話術(shù)，給客戶(hù)什么利益承諾了？也就是說(shuō)，客戶(hù)聽(tīng)完他的電話，沒(méi)感覺(jué)得到什么好處，沒(méi)有好處他們就要秒掛電話……
我的話術(shù)是：我們小區(qū)戶(hù)型有弊端，公司周末舉辦一場(chǎng)家裝咨詢(xún)會(huì)，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶(hù)型1個(gè)月，將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn)，多一個(gè)想法多一條建議，多了解家裝行情，都是您滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲，每一分鐘交流都是有價(jià)值的，不知您是上午或下午參加呢？
做個(gè)解釋?zhuān)?/p>
1、我們小區(qū)戶(hù)型有弊端 = 為客戶(hù)制造需求；
2、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶(hù)型1個(gè)月 = 我們有備而來(lái)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
3、將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn) = 免費(fèi)咨詢(xún)，客戶(hù)您可以來(lái)占便宜；
4、多一個(gè)想法多一條建議，多了解家裝行情 = 對(duì)客戶(hù)的利益承諾，確�？蛻�(hù)有收益；
5、都是您滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲 = 高效交流，不虛此行
話術(shù)高招——數(shù)據(jù)化說(shuō)明
客戶(hù)利益第一時(shí)間說(shuō)不清楚——準(zhǔn)吃閉門(mén)羹
小C同學(xué)的公司是為外貿(mào)公司做海外搜索引擎推廣提供服務(wù)，做電話銷(xiāo)售，現(xiàn)在，外貿(mào)公司對(duì)該推廣模式了解少，加上外貿(mào)行情差，很多公司不想做推廣。
小C同學(xué)話術(shù)是：“我想明天或后天來(lái)拜訪你，花5分鐘時(shí)間，講解一下我們的推廣模式，你明天還是后天方便呢？”
小C同學(xué)的話術(shù)不咋地，客戶(hù)利益根本沒(méi)有說(shuō)清楚嘛，話術(shù)里沒(méi)有客戶(hù)利益，人家為啥要見(jiàn)你？如果按該版本的話術(shù)打電話，成功率不會(huì)超過(guò)1%！全在做各種無(wú)用功，吃不盡的各種閉門(mén)羹，忙碌一天，斬獲肯定寥寥無(wú)幾。
我的話術(shù)是：王總您好，您的同行，上海某公司正在與我們合作，通過(guò)海外搜索引擎推廣，他們新增40%客戶(hù)，我想借您5分鐘，匯報(bào)一下他們的業(yè)績(jī)是如何提升的，看看您這邊是否有新想法，或許有什么好借鑒，如果半年您的客戶(hù)群新增30個(gè)，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜訪您，有空嗎？
大家看到該話術(shù)，首先用同行刺激了同行，接著告訴對(duì)方，我們能給客戶(hù)提供什么樣的利益承諾，能幫助客戶(hù)新增40%客戶(hù)，最后給客戶(hù)勾勒未來(lái)的合作景象，如果半年能新增30個(gè)客戶(hù)，您的業(yè)績(jī)就在其中。
現(xiàn)在，客戶(hù)聽(tīng)完這通電話，還會(huì)毫不猶豫掛掉我們電話嗎？多少也有一些興趣了吧，有興趣就好辦，為我們登門(mén)拜訪創(chuàng)造了有利的局面。
話術(shù) + 增值服務(wù) = 無(wú)往不利
話術(shù)要反復(fù)打磨，實(shí)戰(zhàn)中不斷提升
小D同學(xué)在杭州賣(mài)期房，電話邀約后，客戶(hù)表面熱鬧，但實(shí)際響應(yīng)不積極，總是被放鴿子，該銷(xiāo)售困境的本質(zhì)是話術(shù)不行，打動(dòng)不了客戶(hù)。
我準(zhǔn)備兩個(gè)話術(shù)版本：
版本1、王總，前幾天我專(zhuān)門(mén)為您物色了一套房，那景觀很棒，站在前陽(yáng)臺(tái)上無(wú)遮擋，能眺望到……可惜，您太忙，這套房子前天被人訂走，昨天我不甘心，又跑到樓上走了一圈，給您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快點(diǎn)，我有點(diǎn)小擔(dān)心。
光有這套話術(shù)還不夠，我們還要為客戶(hù)做一點(diǎn)增值服務(wù)。比如，爬到為客戶(hù)選定的樓層去拍照，包括遠(yuǎn)眺風(fēng)景和低頭看小區(qū)景觀的照片，有圖有真相，既表明我們做事認(rèn)真，是在真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，又是吸引客戶(hù)過(guò)來(lái)的好說(shuō)辭。
版本2、王總，您好，最近股市很火爆，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，股市火爆后房?jī)r(jià)也要跟隨大漲，最近杭州的xx樓盤(pán)價(jià)格上漲xx元，xx樓盤(pán)價(jià)格上漲了xx元……據(jù)內(nèi)部消息，最近我們高層也在商討樓盤(pán)價(jià)……我有個(gè)小擔(dān)心，所以提前通報(bào)一聲，對(duì)了，央行給銀行定向投放1.5萬(wàn)億元資金，相當(dāng)于兩次降準(zhǔn)，行內(nèi)預(yù)測(cè)房?jī)r(jià)又將上漲……
裝修電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白 2
何、楚：尊敬的各位南湖國(guó)際社區(qū)的業(yè)主朋友們，你們好！現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我們先作一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹；
何：我是來(lái)自川豪裝飾四川大區(qū)的總經(jīng)理助理何文武；
楚：我是來(lái)自川豪裝飾四川大區(qū)的網(wǎng)絡(luò)一部的員工楚遠(yuǎn)燕；
何：今天，我和楚遠(yuǎn)艷將以主持人的身份，陪同大家度過(guò)一個(gè)愉快、輕松的一天；
楚：今天又是一個(gè)新的周末，首先恭祝大家周末愉快。同時(shí)，我也代表川豪裝飾，非常感謝大家犧牲自己的休息時(shí)間，來(lái)到我們的預(yù)約會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。我也謹(jǐn)代表川豪裝飾全體員工，對(duì)大家的到來(lái)，再次表示最誠(chéng)摯的謝意和最熱烈的歡迎。
何：是的！川豪裝飾對(duì)各位尊貴的業(yè)主親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，表示最真誠(chéng)的歡迎！當(dāng)然了，我們也肯定不會(huì)辜負(fù)大家的期望，講有眾多精彩紛呈的活動(dòng)內(nèi)容為大家一一奉上。現(xiàn)在，請(qǐng)由我對(duì)川豪裝飾企業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。作為全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)，成都家裝三強(qiáng)企業(yè)，川豪裝飾誕生于98年，經(jīng)過(guò)13余年的磨礪，如今，實(shí)力有目共睹！其間，相繼推出具有行業(yè)差異化的'競(jìng)爭(zhēng)體系——精益工程，完善貼心的服務(wù)體系——精益服務(wù)，和行業(yè)首套裝修設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)——精藝設(shè)計(jì)，并一直堅(jiān)持貫徹執(zhí)行這行業(yè)三大巔峰標(biāo)準(zhǔn)。也正式基于此，川豪裝飾在成都高端裝修市場(chǎng)上的影響力和口碑不同凡響。因此，我們才有資格，才有信心，于今天來(lái)到南湖國(guó)際社區(qū)，來(lái)為大家提供夢(mèng)想的品質(zhì)裝修服務(wù)。
楚：讓我們用掌聲感謝何總的精彩介紹。現(xiàn)在，我再告訴大家一個(gè)好消息：為了帶給南湖國(guó)際社區(qū)尊貴的業(yè)主們更高的裝修服務(wù)，本次活動(dòng)，我們更是特別邀請(qǐng)了來(lái)自臺(tái)灣的國(guó)際大師劉茂添老師和在國(guó)內(nèi)家居風(fēng)水界享有極高聲譽(yù)的人居環(huán)境專(zhuān)家李云龍老師。首先我們用熱烈的掌聲歡迎他們親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，等會(huì)兒，他們將一一上臺(tái)，為大家進(jìn)行精彩的專(zhuān)題講座。另外，川豪裝飾的30余名行業(yè)高端設(shè)計(jì)師也已經(jīng)坐鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)，將帶給大家最專(zhuān)業(yè)、最高端的裝修咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，我們還施行了眾多的優(yōu)惠舉措。只望大家不虛此行，滿(mǎn)載而歸！
何：謝謝，謝謝楚遠(yuǎn)燕的介紹。現(xiàn)在，我們有請(qǐng)川豪裝飾四川大區(qū)總經(jīng)理侯朝暉先生，給我們帶來(lái)活動(dòng)致辭。
裝修電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白 3
業(yè)務(wù)員：您好!請(qǐng)問(wèn)是先生(小姐)嗎?
客戶(hù)：是的，你哪位?
業(yè)務(wù)員：您好先生(小姐)，我是裝飾公司的，是這樣的我們公
司現(xiàn)在針對(duì)xx小區(qū)的客戶(hù)有特別的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您家里近期有
打算裝修嗎?
客戶(hù)：有什么優(yōu)惠?(其他可能性回答及應(yīng)變見(jiàn)第二條)
業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對(duì)xx小區(qū)的客戶(hù)提供免費(fèi)的方案設(shè)計(jì)，還
有我們對(duì)每種不同的戶(hù)型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有
沒(méi)有興趣報(bào)名參加?
客戶(hù)：樣板房是什么概念?對(duì)我有什么好處?
業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)親
自設(shè)計(jì)，其次，我們會(huì)安排公司最好的'施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工，保證把
您家打造成我們的精品工程。
另外，作為我們的樣板房還能享受特
別的價(jià)格優(yōu)惠。
但是有一點(diǎn)，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個(gè)月內(nèi)方便我們帶客戶(hù)到您家參觀，當(dāng)然我們會(huì)事先跟您預(yù)約。
請(qǐng)問(wèn)先生(小姐)，您看需要我
現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動(dòng)嗎?
客戶(hù)：好的。
業(yè)務(wù)員：好的先生(小姐)，非常感謝您接聽(tīng)我的電話，接下去第一步
我們?cè)O(shè)計(jì)師需要到您家里現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您看今天是否有空?
客戶(hù)：好的，時(shí)候聯(lián)系
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