【熱門】考核方案合集八篇
為了確保我們的努力取得實效，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編整理的考核方案8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
考核方案 篇1
為進一步加強村（社區(qū)）勞動就業(yè)社會保障平臺建設，充分發(fā)揮村（社區(qū)）做好勞動就業(yè)、社會保障等工作積極性，結合村（社區(qū)）實際情況，特制定鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障服務中心目標任務考核方案。各村（社區(qū)）目標考核得分將按勞動保障中心工作占三個文明考核比例折合計入年終考核，并按考核等次計算工作經(jīng)費。
一、社會保險參保擴面工作
�。ㄒ唬┢髽I(yè)職工養(yǎng)老保險工作（村、社區(qū)各30分）
1.積極協(xié)助鎮(zhèn)勞動保障中心做好企業(yè)職工養(yǎng)老保險政策宣傳工作，每年至少召開兩次專題宣傳工作例會，以三職干部會議記錄為準，少一次扣2.5分，扣完為止。（村、社區(qū)各5分）
2.協(xié)助做好轄區(qū)內用人單位和從業(yè)人員參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險動態(tài)管理工作。建立健全參保人員信息檔案得5分，人員信息資料不全不得分；及時上報本轄區(qū)內參保人員死亡信息得5分，發(fā)現(xiàn)漏報一例不得分。（村、社區(qū)各10分）
3.協(xié)助做好轄區(qū)內企業(yè)職工養(yǎng)老保險擴面工作，全面完成新參保任務得10分，每少1%扣2分，扣完為止；全面完成續(xù)保任務得5分，每減少1%扣1分，扣完為止。（村、社區(qū)各15分）
�。ǘ┏青l(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作（村：50分，社區(qū)：15分）
1.協(xié)助做好轄區(qū)內城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策宣傳工作，每年至少召開2次專題工作會，宣傳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策，以會議記錄及相關簡報為準，減少一次扣2.5分，扣完為止。（村、社區(qū)各5分）
2.協(xié)助做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)費征繳工作。全面完成征繳任務得滿分，完成比例少1%，村上扣2分，社區(qū)扣1分，扣完為止。（村30分，社區(qū)5分）
3.協(xié)助做好養(yǎng)老金資格認證、待遇發(fā)放、追回重復領取養(yǎng)老保險待遇等工作。5人以上未認證的不得分，發(fā)現(xiàn)一例弄虛作假不得分。（村15分，社區(qū)5分）
�。ㄈ┏擎�(zhèn)居民醫(yī)療保險工作（社區(qū)：15分）
1.協(xié)助做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保擴面工作。全面完成參保擴面任務得10分，少完成1%扣1分，扣完為止。（社區(qū)10分）
2.協(xié)助做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險續(xù)保工作，全面完成參保任務得5分，少完成1%扣1分，扣完為止。（社區(qū)5分）
�。ㄋ模┥鐣芾矸⻊展ぷ鳎ù�、社區(qū)各15分）
1.協(xié)助做好轄區(qū)內領取退休金待遇人員動態(tài)管理工作。完成重病上報任務得2分，反之則不得分。完成死亡上報任務得3分，反之則不得分。（村、社區(qū)各5分）
2.上報轄區(qū)內領取退休金待遇人員生存狀態(tài)。通知轄區(qū)內領取待遇人員進行生存認證，1-5人未認證扣2分，5人以上不得分。（村、社區(qū)各10分）
二、就業(yè)服務工作（村：5分，社區(qū)：25分）
1.協(xié)助完成新增就業(yè)系統(tǒng)錄入及困難人員再就業(yè)工作。完成任務得5分，反之則不得分。（社區(qū)5分）
2.做好小額擔保貸款初審和推薦工作，落實各項再就業(yè)優(yōu)惠政策，及時辦理崗位補貼和社會保險補貼的.初審工作。全面完成發(fā)放任務得5分，全面完成回收任務得5分，反之則不得分。（社區(qū)10分）
3.協(xié)助做好轄區(qū)內被征地農民基本生活保障的管理工作。通知失地農民進行生存認證。采用一票否決制，完成任務得5分，反之則不得分。（社區(qū)5分）
4.參與組織轄區(qū)內失業(yè)人員和農村勞動力參加各類就業(yè)培訓及招聘活動。按照招聘活動人員組織相關要求，完成人員組織任務的得5分，反之則不得分。（村、社區(qū)各5分）
考核方案 篇2
為進一步加強我校教師師德師風建設，激勵全體教師以“學為人師、行為世范”為準則，力行師德規(guī)范，提高師德修養(yǎng)，弘揚高尚師德，根據(jù)市局關于加強師德師風建設的有關文件精神，結合我校實際制定本方案。
一、考核原則
1、堅持客觀、公正、準確、民主、公開的原則。
2、堅持學校測評教師、家長測評教師、學生測評教師、教師互相測評相結合的原則。
二、考核內容和評分細則
中小學教師師德師風考核內容包括愛國守法、愛崗敬業(yè)、關愛學生、教書育人、為人師表、終身學習、廉潔從教等方面內容。
具體內容詳見《榮興學校教師師德師風考核表》（見附表），學校將直接運用榮興學校教師師德師風考核方案的“評分細則”對教師進行師德師風考核。
三、考核時間
考核時間安排：師德師風考核每年度考核一次，每年12月底進行，在學期結束前結束考核，并將考核結果公布。
四、考核方法和程序
教師師德師風考核與年度考核和績效考核結合進行。
1、教師進行師德述評。學校以學段組（分低段、中段、高段）為單位，組織教師對自身師德修養(yǎng)及師德表現(xiàn)做出符合客觀實際的自述自評。
2、組織實施考核評議。成立學校考核組，采用多種評價方法，組織學生、家長、教師、考核組等評價主體實施考核評議。小學低年級教師的師德考核，不進行學生評議。
學生評議和家長評議：以班級為單位，采取問卷調查等方式進行�？己私M隨機抽取一定數(shù)量班級的全部學生和家長對任課教師進行評議。所教班級較多的任課教師,每年抽取不同任課班級進行評議。
3、教師評議：采取學段組教師評議與全體教師評議相結合的方式進行。
4、確定考核等次。考核評議實行百分制，考核組根據(jù)學生、家長、教師評議結果，結合教師平時的師德表現(xiàn)，在打分量化的基礎上,綜合分析，逐一確定考核等次。
5、反饋考核評議意見�？己私M向每位教師反饋考核評議意見，使之明確差距，反思問題，改正缺點。
6、公示考核評議結果。教師考核等次要在學校公示5個工作日。公示無異議后學校將每位教師《師德師風考核表》分年度保存,存入學校教師師德檔案。
五、考核等級
1、考核結果分優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。優(yōu)秀率掌握在參加考核教師總數(shù)的15％。（優(yōu)秀：90分以上；合格：60分--89分；不合格：60分以下。）
2、凡有下列情況之一者,考核等級為不合格:
(1) 擅自脫離工作崗位或不服從工作安排的；
(2) 體罰或變相體罰學生的;
(3) 在工作日到校外社會辦學機構兼職兼課，組織或者參與有償家教活動的；
(4) 向學生或家長索要錢、物、有價證券的;
(5) 散布非法言論，或誘導學生參加宗教活動，或參與賭博、封建迷信和邪教活動的;
(6) 以非法方式表達訴求，干擾正常教育教學秩序，損害學生利益的；
(7) 其它違反師德行為規(guī)范，造成不良影響和后果的。
六、考核結果的使用
1、考核結果作為教師資格認定、崗位聘任、職務評聘、績效工資發(fā)放、表彰獎勵等的.重要依據(jù)。
2、師德師風考核優(yōu)秀的教師，在崗位聘任、職務評聘、獎勵性績效工資發(fā)放、評選各類型骨干教師、表彰獎勵時，同等條件下優(yōu)先考慮。
3、師德考核不合格的教師，年度考核必須定為不合格等次，在職務評聘、獎勵性績效工資發(fā)放、評選各類型骨干教師、表彰獎勵時一票否決，在崗位聘任中予以低聘、緩聘或解聘。對經(jīng)教育仍不改正、師德師風考核仍不合格的教師應調離教學崗位，情節(jié)嚴重的給予政紀處分。
七、加強對師德師風考核工作的組織領導
1、師德師風考核實行校長負責制。學校成立考核組，考核組成員由學校領導以及公道正派、政策業(yè)務水平和群眾威信較高的教師代表組成�？己私M負責學校師德師風考核工作的組織實施，對考核不合格教師進行教育、誡勉。
2、學校要提高對師德師風考核工作重要性的認識，加強領導，明確分工，落實責任，切實做好宣傳教育工作，增強考核工作的透明度和監(jiān)督力度以及廣大教師、學生和家長的參與程度�？己斯ぷ髦校獔猿衷瓌t和標準，嚴格程序，確�？己私Y果的客觀、準確、公正。對帶有普遍性的師德問題，要分類梳理，制訂整改措施，認真進行整改。對師德師風考核不合格或有師德問題的教師，要針對性地加強教育和管理，及時誡勉談話，限期改正。
考核方案 篇3
事業(yè)單位是依法設立的、從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等公益服務、不以營利為目的的社會組織，這一定位決定了事業(yè)單位所應具有的四大特征，即：依法設立、從事公益服務、不以營利為目的、社會組織。
從事公益服務、不以營利為目的是事業(yè)單位最重要的特征，由此也決定了事業(yè)單位的績效考核與企業(yè)的績效考核有著本質的區(qū)別，它不能簡單地以利潤和經(jīng)濟成本為目標，而是要衡量所提供的公共服務的社會轉移價值，而這種衡量存在三個較大的難點：
(一)難以確定：所謂難以確定，就是公共服務的評價標準難以確定，比如中小學教育質量，我們希望中小學為社會提供素質教育，但什么是素質，如何衡量素質，目標難以確定，于是，多數(shù)教育管理部門以分數(shù)和升學率作為評估學校教育質量的指標，因為這一指標容易確定，但遺憾的是，這種容易確定的、明確的指標，卻往往不能代表事業(yè)單位的設立使命。
(二)難以量化：所謂難以量化，就是公共服務的評價標準難以完全定量衡量，比如社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務，很重要的一項工作就是健康服務與健康教育，而由于區(qū)域的不同、服務對象的不同，對此項工作的考核標準就比較難以量化，考核就有一定的難度。
(三)難以衡量：所謂難以衡量，就是公共服務的評價數(shù)據(jù)難以計算和獲取，對于企業(yè)來說，產值、利潤、合格率、成本等都可以通過企業(yè)的財務信息獲得，而事業(yè)單位則不然，一是有些工作的效果要經(jīng)過較長的時間才能顯現(xiàn)，二是針對公共服務的考核往往要引入社會評價的方式，要選擇相當數(shù)量的樣本進行調查，實現(xiàn)成本較高。
正因為此，事業(yè)單位普遍感覺績效考核推行起來的難度很大，而本次事業(yè)單位的績效工資改革又將考核的問題再次推上了桌面-既然是績效工資，必然要有配套的績效考核體系，產生考核結果，并將結果應用于工資的發(fā)放。這一矛盾如何解決?集多年為企事業(yè)單位設計績效考核方案的經(jīng)驗，筆者認為，事業(yè)單位啟動績效考核，不一定要求面面俱到、非常完美，但必須把握好“一個中心、兩個基本點”，即：以績效改進為中心，以程序公平與標準公平為基本點。
(一)以績效改進為中心。
客觀地看，相對于企業(yè)績效考核，除少數(shù)相對市場化的單位之外，絕大多數(shù)事業(yè)單位的績效考核還處于起步階段，許多單位的干部、員工甚至還不能完全區(qū)別績效管理、績效考核、考評、民主測評、目標管理、責任制的概念，因此，對于多數(shù)事業(yè)單位來說，第一輪的績效考核體系的建設和運行，更多的是績效管理概念的普及、理解與導入。在這一階段，我們特別需要向全體人員灌輸?shù)母拍钍牵嚎冃Ч芾硎且粋�循環(huán)，自績效計劃開始，經(jīng)過績效輔導、績效考核、績效反饋到考核結果的應用，形成了一個閉環(huán);經(jīng)總結提高后，進入下一輪績效循環(huán);在這一過程中，組織績效呈螺旋上升的趨勢;而績效管理的目的，正是促進被考核者達成目標，并實現(xiàn)績效的持續(xù)改進。其中，考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)，績效工資只是績效考核結果的一種應用方式，考核不是目的而僅僅是績效改進的手段。
有了這樣的指導思想，大家就會把目光聚焦在如何實現(xiàn)績效的改善上面，而不是把考核結果僅僅當作分配的依據(jù)，而過分關注其公平性�？陀^地講，績效考核的結果不可避免地存在非量化的、非可控的、非絕對公平的因素，即使是企業(yè)的績效考核也是如此，事業(yè)單位的考核更是無法做到，因為公共服務的價值和質量本來就難以衡量，在不同區(qū)域、不同社會環(huán)境下、針對不同目標群體的服務更加難以建立完全公平的評價標準。此外，即便這樣的標準可以找到，取樣、清洗、計算的成本也將非常之高，可能導致績效考核這一管理活動的投入產出比過低，無法長期持續(xù)。
(二)程序公平。
所謂程序公平，即績效管理的'體系科學公平，程序規(guī)范公正，結果透明公開。
事業(yè)單位績效考核首先要做到程序公平。之所以這樣說，基于三個考慮：
首先，事業(yè)單位的性質決定了其考核指標的量化程度低、標準化程度低，在這樣的前提下，如果再不能很好地解決程序公平問題，則考核的公信力將大受影響;
其次，績效考核體系的建設需要在實踐中不斷積累和摸索，而事業(yè)單位績效考核剛開始全面推行，案例、經(jīng)驗、數(shù)據(jù)庫等都不完善，因此，需要先從程序的規(guī)范入手，因為程序的規(guī)范難度相對較小;
第三，通過程序的固化，可以引導全員觀念的轉變，由傳統(tǒng)的為發(fā)獎金而開展的年終考評轉變?yōu)闉閷崿F(xiàn)目標而進行的績效管理。
實現(xiàn)程序公平，首先需要領導的高度重視，其次需要通過培訓令大家理解、認同績效管理的意義與目的，第三要設計科學、規(guī)范、可操作的程序，第四要引入軟件等方法，將績效管理程序固化、標準化，使之能夠可持續(xù)執(zhí)行，避免“一陣風、運動式”的績效考核。
某公積金中心績效考核體系的建設中就充分體現(xiàn)了這一思想。首先，通過對國內外同行業(yè)的調研、考察，公積金中心系統(tǒng)規(guī)劃了績效管理的工作框架，明確了績效考核的層級關系，以及績效管理的基本流程。根據(jù)中心的工作特點，采用了定量與定性相結合的方式，定量指標跟實際工作量相結合計算，定性指標采用360度評價打分，分為a1/a2/a3、b1/b2/b3、c、d八個標度，針對每個標度設計了可供參照考核的評分標準，使得打分更加準確、便利。同時，該中心在咨詢公司的協(xié)助下，適時導入了績效管理信息系統(tǒng)，使得績效管理工作格式化、標準化、程序化，大大降低了績效考核的工作強度，提高了考核體系的可用性。
通過上述措施和技術，該中心實現(xiàn)了績效管理程序的公平化、標準化，考核工作得到了全體干部、員工的認可，有效地推動了工作質量和效率的改善，也得到了上級主管部門的高度認可。
(三)標準公平。
所謂標準公平，對于績效管理的要求則更高，它要求績效管理的目標能夠轉化為一套具有領先性、體系性、可操作性的指標和標準并有效分解到被考核單元(組織、部室、崗位)，同時，通過配套的數(shù)據(jù)收集與管理體系，對每個被考核單元給出客觀、公平的評價。
事業(yè)單位績效考核的終極目標是要做到標準公平。所謂標準公平，體現(xiàn)在四個關鍵點：
首先，一個績效管理良好的組織，其績效考核的整體指向必然是組織的戰(zhàn)略或經(jīng)營目標，因此，事業(yè)單位的績效考核工作要做好，首先要有單位的戰(zhàn)略或年度目標，因為這才是績效考核真正的目的和方向。應該說，這方面事業(yè)單位的基礎還是有的，一般都有每年的工作計劃和工作報告，這是一個很好的基礎條件。
其次，需要有一套程序、一個部門或崗位負責分解上述目標，形成針對中層以上管理人員和科室的考核指標，我們稱為“戰(zhàn)略解碼”，這項工作是一項長期性的工作，每個季度、每個月都需要跟蹤指標的完成情況、并根據(jù)環(huán)境變化進行調整。
第三，需要建立分層分類的崗位考核指標庫，以及針對科室負責人的績效考核培訓體系。只有分層分類，才能體現(xiàn)不同崗位的工作責任和工作特點;而科室負責人是績效考核的中間層，只有這一層級的管理人員熟練、技巧、規(guī)范地使用績效考核的方法，才能夠把單位給予自己的考核壓力有效地傳遞到基層，并根據(jù)表現(xiàn)給予每一位員工科學、客觀的考核結果。
第四，需要建立一套數(shù)據(jù)的收集和評估程序。需要財務和相關業(yè)務科室提供的數(shù)據(jù)，要明確責任人、數(shù)據(jù)提交時間、數(shù)據(jù)報送口徑;需要考核小組、述職會或360度評價的，要建立盡可能詳盡的評價標準或“目標錨”;需要外部評價的，要做好外部評價機構的選擇、管理和審核工作。
當然，績效標準的建設非一日之功，需要長期的實踐、積累與調試，從而找到考核精度與考核成本的平衡點。
考核方案 篇4
為了更好地調動廣大教師的工作積極性，履行好本崗位職責，體現(xiàn)對考核教師的'公平公正，特制定本方案。
一、教師工作量的考核權重占教師考核的10%
二、教師標準工作量為每循環(huán)36課時，按100計算。超標準工作量和不足標準工作量的按百分比得分。
三、工作量的基本核算單位為課時（節(jié)），就是上1節(jié)課計為1課時工作量（或1節(jié)工作理）。備課1個教案計為1課時工作量。
四、工作量的折算方法按每學期計算總課時量為標準（36課時×循環(huán)數(shù)）。
1、教研組長每循環(huán)按6課時工作量計算，備課組長每循環(huán)3課時計算。
2、班主任崗位每循環(huán)按16課時工作量計算，副班主任每循環(huán)3課時工作量計算。
3、社團活動每次按2課時計，備課2課時計，總計4課時計。
4、理、化、生分組實驗準備一個實驗計1.5課時，演示實驗0.5課時/次。
5、承擔晚課一班計4課時工作量，當班住校領導每次按3課時計；接送學生按2課時工作量/每往返；
6、政教、教務、各辦公室干事、值周教師最高12課時工作量/循環(huán)。
7、大課間操給體育教師計0.6課時/天。
8、中層領導崗位每循環(huán)計24課時。
9、師徒結對，指導教師每循環(huán)計2課時工作量。
10、功能教室及備品管理任務計10課時工作量。
11、代課工作量按相應工作量計算。
12、參與活動現(xiàn)場組織者按相應時間計相應課時；活動籌備者按1-----10課時計算工作量（含示范課、公開課、大教研、迎檢、外出監(jiān)考評卷、公休日外出培訓學習參加會議……）。
13、體育訓練及運動會按相應時間計算工作量。
14、未盡項目按最接近原則執(zhí)行。
考核方案 篇5
一、安全意識
1、認真簽訂安全責任書，熟知相關條款 ，未簽安全責任書扣5分。
2、嚴禁體罰或變相體罰學生，體罰學生造成學生傷害事故的費用由責任人承擔，本學期安全考核為不合格及時上報安全（事故）信息、隱患及對突發(fā)的學生安全事件處理得當，不報或延遲上報安全信息一次扣5分，處理不及時或不當造成較大影響扣5分
二、教學安全
1、學科教學中及時提醒學生注意安全；體育活動符合安全規(guī)定，安全使用器械；實驗教學注意器械、藥品使用的'安全
2、教學中忽視安全措施每次扣1分，管理不當造成傷害一次扣5分；違反規(guī)定一次扣0.5分
3、嚴格執(zhí)行教學常規(guī)，提前侯課，準時下課，上課時間不擅離崗位， 上課遲到、提前下課或拖堂5分鐘以上一次扣1分，上課擅離崗位一次直接扣1分。
4、清點上課學生人數(shù)，及時掌握學生出勤情況。
5、對缺課學生情況不聞不問一次扣0.5分
三、管理安全
1、教育學生上下學注意安全，路隊護送到位，遲到或早退一次扣0.5分，缺一次扣1分。
2、缺崗一次扣1分，造成學生漏坐接送車每人次扣1分。
3、嚴格執(zhí)行放學時間，不滯留學生，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
四、活動安全
1、按規(guī)定參加學生集體活動并確�；顒影踩瑹o故缺勤一次扣5分（升旗儀式全員參與，組織學生看影片等活動班主任必須到位管理）。
2、學生活動有組織、有計劃、有安全預案，擅自組織活動或無安全預案一次扣5分。
五、安全教育
1、班級安全教育工作有計劃、有總結、有措施，缺一項扣2分。
2、利用晨會、班隊會并結合課堂教學進行安全教育（班主任每周不少于1次，課任教師每月不少于1次），有記錄，按時完成各項任務及上交各項檔案材料
3、無安全教育扣2分，無記錄一次扣1分。
4、學生不帶管制刀具等危險物品進校園，工作不到位發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
5、學生不準攀爬圍欄進校園，不準攀爬窗戶、護欄，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
六、衛(wèi)生安全
對學生進行衛(wèi)生安全教育，做好疫情的排查晨檢、報告工作，工作不到位，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
七、設備安全
1、及時關閉門窗和各類電源，保管好各類校產校具。
2、門窗不管一次扣0.5分，電源不管一次扣1分，造成校產校具損壞一次扣5分。
考核方案 篇6
為了進一步加強12319指揮中心內部管理考核，充分調動熱線受理員的服務主動性和積極性，全面提高12319的服務質量，特開展“星級熱線受理員”評比活動。具體辦法如下：
一、評比辦法
1、每位熱線受理員初始級為二星，最高級為三星，根據(jù)考核結果進行加星或減星，每季度進行一次評定。
2、評比依據(jù)分以下八類：
�。�1）用戶意見：服務檢查人員主動對撥打12319的用戶進行意見征詢，每月報一次。
（2）熱線受理員互評：每位熱線受理員可根據(jù)自己的觀察和了解到的情況對所有熱線受理員進行公正評價。
�。�3）日常檢查：服務檢查人員及班長要根據(jù)服務標準及考核辦法，做好日常檢查、監(jiān)督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。
（4）綜合能力：指接聽電話差錯的發(fā)生，解答業(yè)務咨詢的能力，處理疑難問題及業(yè)務糾紛的應變能力。
�。�5）重大事件：如用戶投訴、用戶表揚等，該項與首問負責制結合起來進行考核。
�。�6）禮儀意識：在工作時間內所體現(xiàn)出服務態(tài)度、服務用語、禮貌用語、儀表著裝。
�。�7）業(yè)務量：根據(jù)業(yè)務量核定基數(shù)進行考核。
（8）業(yè)務考試：每月一次的業(yè)務考試（筆試、操作），內容為業(yè)務知識、操作知識和便民知識等。
二、獎罰標準
1、以上述八項評比依據(jù)對全體熱線受理員的服務情況和工作表現(xiàn)進行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無星。連續(xù)兩次評比均為一星的'則降為無星，限期整改。
2、發(fā)生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者遞加一星。
3、設立星星榜，對每位熱線受理員的星級情況進行張榜公布。
4、根據(jù)每位熱線受理員的星級情況，拉開分配檔次。具體標準為：
三、考核打分辦法
�。ㄒ唬I(yè)務考試（30分）
�。ǘ┯脩粢庖姡�10分）
�。ㄈ┤粘z查（20分）
根據(jù)本臺業(yè)務檢查、班組日常檢查為依據(jù)、中心抽查情況為依據(jù)評分：
1、每發(fā)現(xiàn)一次不統(tǒng)一著裝、不佩帶服務胸卡及儀容不整、坐
姿不端正扣5分。
2、一次不使用標準服務用語扣2分；無故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時業(yè)務交接不清一次扣3分；業(yè)務較忙或遇到特殊情況時對用戶無請求諒解的語言扣5分；發(fā)現(xiàn)使用服務忌語一次扣8分；不講普通話一次扣3分。
3、違反勞動紀律遲到、早退一次扣2分，每請事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫(yī)院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對待）一次扣15分，因脫崗造成差錯事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對待）一次扣15分，因曠工造成差錯事故的一次扣20分。
4、值日不合格一次扣3分，個人工作設施不整潔一次扣3分。如個人工作臺上出現(xiàn)任何與工作無關的雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。帶外人進入工作場地一次扣10分。
5、工作時間吃零食、看閑書、化妝打扮等干與工作無關的事一次扣10分。
6、未經(jīng)班長同意私自換班、頂班扣5分。
7、要求參加的集體活動，如學習、開會、文體活動等，請假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。
�。ㄋ模┮蜻`反服務公約、首問負責制造成較大影響或獲“用戶表揚信”情況屬實的屬重大事件。
違反服務標準、首問責任制，用戶申告到指揮中心，扣責任人20分，造成社會影響如引起新聞等監(jiān)督部門追查的扣20分，情節(jié)特別嚴重者直接減星，同時作辭退處理。接到用戶特殊表揚信，酌情一次加5—8分，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者直接加星。本季度發(fā)生重大用戶投訴事件及重大業(yè)務差錯者否決三星級評比權。
�。ㄎ澹峋�受理員互評（2分）
業(yè)務檢查員根據(jù)指揮中心的服務標準及考核辦法，做好隨班檢查工作，開展熱線受理員互評活動，每位熱線受理員可記名、無記名的對所有熱線受理員進行公正評價，要求寫出理由并打分，將互評意見直接交到管理科，每月底匯總評定，對能夠真實客觀、全面評價其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。
�。┒Y儀意識（8分）
由熱線受理員互評、服務檢查人員及班長的檢查記錄綜合評定。
�。ㄆ撸┚C合能力（10分）
以熱線受理員互評結果、服務檢查人員及管理科的檢查記錄為依據(jù)對每位熱線受理員的服務情況和綜合素質進行綜合評定。
�。ò耍I(yè)務量（12分）
根據(jù)業(yè)務量基數(shù)，酌情一次加5—12分，正常分為8分，最高限分12分，最低限分5分，
四、對服務層次和綜合素質較高、服務水平明顯優(yōu)于其他熱線受理員的在總分以外酌情加5—10分。
考核方案 篇7
根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關于開展農村集體資金資產資源清理工作的通知》（xx號）精神，全面完成農村集體資金資產資源（以下簡稱農村集體“三資”）清理各項工作，制定本辦法。
一、組織機構和宣傳發(fā)動工作（15分）
�。ㄒ唬┺r村集體“三資”清理領導小組健全（2分）。
�。ǘ┲贫宿r村集體“三資”清理相關文件（3分）。
（三）工作機構和經(jīng)費落實（3分）。落實專門工作人員2人以上，落實了相關工作經(jīng)費。
�。ㄋ模┱匍_村組集體“三資”清理專題工作會進行了部署（4分）。
（五）組建落實了村組清理隊伍（3分）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實了財務人員2-3人，并進行認真清理。
二、開展“三資”清理工作情況（50分）
每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽取1-2個組為單位進行檢查，以平均分為該鄉(xiāng)鎮(zhèn)得分。
（一）資金清理（5分）。全面清理村組現(xiàn)金、存款、有價證券，并將征地補償費、財政轉移支付、上級補助和部門對村組返還的各種經(jīng)費、“一事一議”籌資等專項經(jīng)費納入賬內核算。賬實不符進行核銷的要提供有關依據(jù)，編制詳細調賬說明，并經(jīng)社員代表會及相關人員簽字。
�。ǘ┵Y產清理（8分）。農村集體的房屋、建筑物、機器、設備等固定資產、林木資產、水利、交通、文化、教育等基礎公益設施及在建工程、無形資產全面進行了清理。
�。ㄈ┵Y源清理（10分）。全面清理屬于農村集體所有的土地（包括耕地、園地、農田水利用地、養(yǎng)殖水面等農用地）、宅基地、公共設施和公益事業(yè)用地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用地等建設用地，荒山、荒溝、荒丘、荒灘等未利用地。以法定統(tǒng)計資料為基礎，做到實地勘測與清查賬務相結合。農村集體土地面積及耕地、林地、建設用地等各地類面積，應以國土部門確權的農村集體土地所有權面積為依據(jù)。
�。ㄋ模﹤鶛鄠鶆涨謇恚�5分）。全面清理填寫登記表，并附有關債權債務的依據(jù)及形成原因說明，調賬的.附有關說明及簽字齊全。
�。ㄎ澹┖贤謇恚�7分）。包括固定資產、塘庫堰、山林、機動地、荒地等資源承包合同、工程發(fā)包合同、對外投資合同和其他形式的合同均應全面清理后裝訂入清理檔案，并將履行情況記錄在案。
（六）公示確認（5分）。以有關影像資料為依據(jù)，及時將清理情況、調查登記表、清理報告等有關清理事項。在村務公開欄進行公示，清理結果交三分之二以上的戶代表參加的村民會議或代表會議簽字認可。
（七）建全制度（5分）。以組為單位建立健全開支審批管理、承包租賃管理、財務委托管理、工程招投標管理等管理制度。
�。ò耍n案管理（5分）。將農村集體“三資”清理所有的文件、資料、表冊、清理報告及會議記錄、說明、合同、管理制度、影像資料等以組為單位裝訂成冊。
三、數(shù)據(jù)錄入（20分）
�。ㄒ唬┌磿r完成農村集體“三資”管理系統(tǒng)全部數(shù)據(jù)錄入并上報（10分）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)于20xx年4月底以前全部完成數(shù)據(jù)錄入工作。
�。ǘ⿺�(shù)據(jù)錄入正確（10分）。各村組數(shù)據(jù)錄入全面無差錯，錯誤一處扣1分，扣完為止（抽查5個組以上調查底表與系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)對比）。
四、檔案管理及信息報送（15分）
�。ㄒ唬┘泄芾磙r村集體“三資”檔案（8分）。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位管理各村組集體“三資”清理的檔案，裝訂成冊集中保管。檔案內容包括：農村集體“三資”清理所有的文件、資料、表冊、清理報告及會議記錄、說明、合同、管理制度、影像資料等，也包括調查底表、數(shù)據(jù)錄入后系統(tǒng)生成的報表及匯總表，并經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關領導審核蓋章后存檔。
�。ǘ┘皶r報送信息（7分）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月10日、20日、30日將工作進度表報縣農委，同時報送基本信息表。
考核方案 篇8
安全檢查應在各人各班自查自糾的基礎上進行。每周學前班安全檢查由教導處組織，并向學校行政提交安全質量考評打分意見。
一、 考核獎懲等級劃分
安全檢查考核分為合格、不合格二個等級。等級劃分的標準是：80分 （含） 以上者為合格，80分以下者為不合格（不合格的不參加考核，其相應金額作為專項獎勵基金，由行政會另行規(guī)定獎勵辦法），80為計算參數(shù)；對于獲得合格的'管理者，且沒有發(fā)生以下條款者，按照分值獎勵，獎勵方法計算：
得獎額=分數(shù)×投放金額/總分數(shù)
二、發(fā)生下列情況之一者，扣除效應分數(shù)，并視嚴重程度進行通報批評：
1、學前班每學期兒童報名時，未和家長簽定兒童接送協(xié)議書，扣10分。
2、兒童每天入園后，出現(xiàn)讓兒童走出園（校）外游玩的情況，扣5分。
3、體育活動課教師未親自指導，安排兒童活動，讓兒童自玩自耍，扣10分。
4、非體育課期間，讓兒童玩耍雙杠和籃球，扣5分。
5、有兒童不能打架斗毆和摔跤，扣5分。
6、有兒童帶小刀和鋒利的器物。教師未為兒童準備鉛筆刀，扣10分。
7、有兒童在教室內推拉亂搡，扣5分。
8、有兒童上樹和越墻，扣5分。
9、未教育兒童部到比較危險的地方玩耍和乘涼，扣10分。
11、校長要確保兒童來園、離園的路途安全，扣30分。
13、教師體罰和變相體罰兒童，扣30分。
15、校內的用電器材和供電設備，未確保安全和絕緣，未防止觸電事故的發(fā)生�？�30分。
16、出現(xiàn)前班內無教師的現(xiàn)象，扣30分。
17、校內存放爆炸性物品和有毒性物品，扣30分。
18、校內未嚴防火災。未禁止兒童在校內玩火，扣30分。
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