會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)知識(shí)
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的禮儀是有非常多講究的，下面就是小編為您收集整理的會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯(cuò)的話可以分享給更多小伙伴哦！
一、工作會(huì)議禮儀
工作會(huì)議禮儀的對(duì)象主要是本單位、本行業(yè)或本系統(tǒng)的人員。我們介紹會(huì)議紀(jì)律、端正會(huì)風(fēng)兩個(gè)方面。
1、會(huì)議紀(jì)律要求
如果有工作裝，應(yīng)該穿著工作裝。比規(guī)定開會(huì)時(shí)間早到五分鐘左右到會(huì)場(chǎng)，而不要是開會(huì)時(shí)間到了，才不緊不慢地進(jìn)會(huì)場(chǎng)，而對(duì)別人造成影響。
開會(huì)期間，應(yīng)該表現(xiàn)出一副認(rèn)真聽講的姿態(tài)。開會(huì)也算是在工作，認(rèn)真聽講的姿態(tài)不僅表現(xiàn)你的工作態(tài)度，也是對(duì)正在發(fā)言者的尊重。
那種趴著、倚靠、打哈欠、胡亂涂畫、低頭睡覺、接打電話、來回走動(dòng)以及和鄰座交頭接耳的行為，是非常不禮貌的。
在每個(gè)人的發(fā)言結(jié)束的時(shí)候，應(yīng)該鼓掌以示對(duì)他講話的肯定和支持。
2、端正會(huì)風(fēng)
我們要明確的是，工作會(huì)議僅是工作過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以有必要克服開會(huì)過多、過長(zhǎng)的形式主義作風(fēng)。
如果會(huì)風(fēng)不正，不僅誤事，還會(huì)養(yǎng)成辦事拖拉、工作效率低下的不良習(xí)慣。我們不妨從控制會(huì)議、改進(jìn)會(huì)風(fēng)兩方面入手。
控制會(huì)議，就是對(duì)于會(huì)議的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、地點(diǎn)，都要做出明確的規(guī)定。制定有關(guān)會(huì)議的審批、經(jīng)費(fèi)使用額度、管理權(quán)限的條例，并由職務(wù)較高的專人嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
改進(jìn)會(huì)風(fēng)。會(huì)風(fēng)能夠反映出一個(gè)單位及其領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)。如果會(huì)議過多，會(huì)期過長(zhǎng)，講究排場(chǎng)氣勢(shì)，都是不良風(fēng)氣。
雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐在桌子兩側(cè)。桌子橫放的話，應(yīng)面對(duì)正門的一方為上，屬于客方。桌子豎放的話，以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方
在進(jìn)行洽談時(shí)，各方的主談人員在自己一方居中而坐。其余人員則應(yīng)遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)就坐。如果有翻譯，可以安排就坐在主談人員的右邊
舉行多邊洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國(guó)際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會(huì)議”。這樣一來，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具體就坐時(shí)，仍然講究各方的與會(huì)人員盡量同時(shí)入場(chǎng)，同時(shí)就坐。最起碼主方人員不要在客方人員之前就坐。
3、洽談的三大方針
洽談過程中，雙方人員的態(tài)度、心理、方式、手法等，都對(duì)洽談構(gòu)成重大的影響。
會(huì)議禮儀--會(huì)議前
請(qǐng)你回顧一下自己的工作狀態(tài)，除了在自己工位上的時(shí)間、電話溝通的時(shí)間會(huì)多一些，還有哪種溝通方式多一些?這就是會(huì)議溝通。下面我們就來談在會(huì)議當(dāng)中應(yīng)該注意哪些禮儀。
按參會(huì)人員來分類，會(huì)議基本上可以簡(jiǎn)單地分成公司外部會(huì)議和公司內(nèi)部會(huì)議。公司外部會(huì)議，可以分成產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)等。
內(nèi)部會(huì)議包括定期的工作周例會(huì)、月例會(huì)、年終的總結(jié)會(huì)、表彰會(huì)，以及計(jì)劃會(huì)等等。
我們以外部會(huì)議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。我們將會(huì)議分成會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后。
在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作中，我們需要注意以下這幾方面：
WHEN-會(huì)議開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間
WHERE-會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn)
WHO-會(huì)議出席人
WHAT-會(huì)議議題
OTHERS-接送服務(wù)、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等
WHEN-時(shí)間，你要告訴所有的參會(huì)人員，會(huì)議開始的時(shí)間和要進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)議的人員很好地安排自己的工作。
WHERE-地點(diǎn)，是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行。
WHO-人物，以外部客戶參加的公司外部會(huì)議為例，會(huì)議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來出席這個(gè)會(huì)議。
WHAT-會(huì)議的議題，就是要討論哪些問題。
OTHERS-會(huì)議物品的準(zhǔn)備，就是根據(jù)這次會(huì)議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。
會(huì)議禮儀--會(huì)議中
在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要注意以下這幾方面：
⑴會(huì)議主持人
主持會(huì)議要注意介紹參會(huì)人員控制會(huì)議進(jìn)程避免跑題或議而不決控制會(huì)議時(shí)間
⑵會(huì)議座次的安排
一般情況下，會(huì)議座次的安排分成兩類：方桌會(huì)議和圓桌會(huì)議。
一般情況下會(huì)議室中是長(zhǎng)方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會(huì)議，方桌可以體現(xiàn)主次。
在方桌會(huì)議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個(gè)長(zhǎng)方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會(huì)議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會(huì)議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會(huì)議桌的右邊，而客人坐在會(huì)議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會(huì)議。在圓桌會(huì)議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。
會(huì)議禮儀--會(huì)議后
在會(huì)議完畢之后，我們應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié)，才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：
會(huì)談要形成文字結(jié)果，哪怕沒有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實(shí)到紙面上，還應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn);
贈(zèng)送公司的紀(jì)念品;
參觀，如參觀公司，或廠房等。
如果必要，合影留念。
二、茶話會(huì)禮儀
和其他類型的商務(wù)性會(huì)議相比，茶話會(huì)是社交色彩最濃的.一種。
1、茶話會(huì)目的
它是為了聯(lián)絡(luò)老朋友、結(jié)交新朋友的具有對(duì)外聯(lián)絡(luò)和招待性質(zhì)的社交性集會(huì)。參加者可以不拘形式地自由發(fā)言為主，并且備有茶點(diǎn)。茶話會(huì)一般不排座次，起碼座次安排不會(huì)過于明顯�？梢宰杂苫顒�(dòng)，與會(huì)者不用簽到。
2、茶話會(huì)的舉辦
茶話會(huì)禮儀，具體內(nèi)容主要涉及會(huì)議的主題、來賓邀請(qǐng)、時(shí)間地點(diǎn)的選擇、茶點(diǎn)的準(zhǔn)備、座次的安排、會(huì)議的議程、發(fā)言等七個(gè)方面。
第一，茶話會(huì)的主題，可以分為三類，即聯(lián)誼、娛樂、專題。
以聯(lián)誼為主題的茶話會(huì)，我們見得最多;以?shī)蕵窞橹黝}的茶話會(huì)，為了活躍氣氛，而安排一些文娛節(jié)目，并以此作為茶話會(huì)的主要內(nèi)容，以現(xiàn)場(chǎng)的自由參加與即興表演為主;專題茶話會(huì)，是在某個(gè)特定的時(shí)刻，或?yàn)槟承⿲ｉT問題而召開的茶話會(huì)，以聽取某些專業(yè)人士的見解，或是和某些與本單位有特定關(guān)系的人士進(jìn)行對(duì)話。
第二，主辦單位在籌辦茶話會(huì)時(shí)，必須圍繞主題，來邀請(qǐng)來賓，尤其是確定好主要的與會(huì)者。
來賓可以是本單位的顧問、社會(huì)知名人士、合作伙伴等各方面人士。
茶話會(huì)的來賓名單一經(jīng)確定，應(yīng)立即以請(qǐng)柬的形式向?qū)Ψ教岢稣窖?qǐng)。按慣例，茶話會(huì)的請(qǐng)柬應(yīng)在半個(gè)月之前被送達(dá)或寄達(dá)被邀請(qǐng)者，被邀請(qǐng)者可以不必答復(fù)。
第三，時(shí)間、空間的具體選擇。
這是茶話會(huì)要取得成功的重要條件。辭舊迎新、周年慶典、重大決策前后、遭遇危難挫折的時(shí)候，都是召開茶話會(huì)的良機(jī)。
根據(jù)慣例，舉行茶話會(huì)的最佳時(shí)間是下午四點(diǎn)鐘左右。有些時(shí)候，也可以安排在上午十點(diǎn)鐘左右。在具體進(jìn)行操作時(shí)，也不用墨守成規(guī)，應(yīng)該以與會(huì)者特別是主要與會(huì)者的方便與否以及當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣為準(zhǔn)。茶話會(huì)往往是可長(zhǎng)可短的，關(guān)鍵是要看現(xiàn)場(chǎng)有多少人發(fā)言，發(fā)言是否踴躍。如果把時(shí)間限制在一個(gè)小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，它的效果往往會(huì)更好一些。
適合舉行茶話會(huì)的場(chǎng)地主要有：一是主辦單位的會(huì)議廳。二是賓館的多功能廳。三是主辦單位負(fù)責(zé)人的私家客廳。四是主辦單位負(fù)責(zé)人的私家庭院或露天花園。五是包場(chǎng)高檔的營(yíng)業(yè)性茶樓或茶室。餐廳、歌廳、酒吧等地方，不合適舉辦茶話會(huì)。
第四，茶點(diǎn)的準(zhǔn)備。茶話會(huì)不上主食，不安排品酒，只提供茶點(diǎn)。茶話會(huì)是重“說”不重“吃”的，沒必要在吃的方面過多下功夫。
在茶話會(huì)上，為與會(huì)者所提供的茶點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)被定位為配角。我們?cè)谶M(jìn)行準(zhǔn)備時(shí)要注意的是：
對(duì)于用來待客的茶葉、茶具，務(wù)必要精心準(zhǔn)備。應(yīng)盡量挑選上品，不要濫竽充數(shù)。還要注意照顧與會(huì)者的不同口味。比方說是綠茶、花茶還是紅茶。
最好選用陶瓷茶具，并且講究茶杯、茶碗、茶壺成套。
除主要供應(yīng)茶水外，在茶話會(huì)上還可以為與會(huì)者略備一些點(diǎn)心、水果或是地方風(fēng)味小吃。需要注意的是，在茶話會(huì)上向與會(huì)者所供應(yīng)的點(diǎn)心、水果或地方風(fēng)味小吃，品種要適合、數(shù)量要充足，并要方便拿，同時(shí)還要配上擦手巾。
按慣例，在茶話會(huì)舉行后不必再聚餐。
第五，座次的安排。
從總體上來講，在安排與會(huì)者的具體座次時(shí)，必須和茶話會(huì)的主題相適應(yīng)。
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