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國(guó)際文明禮儀常識(shí)
國(guó)際文明禮儀常識(shí),是人們?cè)陂L(zhǎng)期的共同生活和相互交往的過(guò)程中逐漸形成的,是一個(gè)人道德修養(yǎng)的體現(xiàn),是一個(gè)企業(yè)精神文化的重要內(nèi)容,是一個(gè)國(guó)家國(guó)民素質(zhì)和道德的體現(xiàn)。國(guó)際文明禮儀常識(shí)為您介紹文明禮儀應(yīng)避免現(xiàn)象、文明禮儀小常識(shí)、文明禮儀要做到等,以下是小編精心整理的國(guó)際文明禮儀常識(shí),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
國(guó)際文明禮儀應(yīng)避免
國(guó)際文明禮儀常識(shí)為您分期在國(guó)際上要做到擁有文明禮儀應(yīng)該避免那些方面,讓我們一起講個(gè)講文明講禮儀的國(guó)民:
1、住宅小區(qū)高層亂丟垃圾、制造噪音
在自己或者別人住宿的小區(qū)不能亂丟垃圾,垃圾要放到該放的地方;不能制造噪音像晚上和朋友在家中聚會(huì)聲音太大,或者音箱聲音過(guò)大都會(huì)影響居民休息是不文明的表現(xiàn)。
2、在公共場(chǎng)合不注意衛(wèi)生、吸煙喧嘩
公共場(chǎng)合是指電影院、旅游景區(qū)、公交車等人流量比較大集中的地方。在這些地方亂丟垃圾,特別是很多人在旅游景區(qū)把吃的東西隨便扔到地上,不僅影響個(gè)人文明也破壞了景區(qū)的環(huán)境。如果出了我們的國(guó)家去別的國(guó)家旅游,就會(huì)影響到我們整個(gè)國(guó)家的形象。男士不得在公共場(chǎng)合吸煙,如果想吸煙就去吸煙區(qū)。
3、乘坐交通工具逃票、不讓座
在乘坐火車、公交車時(shí)有些人圖小便宜不購(gòu)買車票,逃過(guò)去了就沾沾自喜,逃不過(guò)去就大不了再買一張;還有很多人在乘坐公交車的時(shí)候不給老人、孕婦讓座,有些人甚至看見了還把頭伸到窗外這都是影響社會(huì)文明的表現(xiàn)。
4、亂砍亂伐樹木
現(xiàn)在國(guó)際上都在倡導(dǎo)綠色行動(dòng),保護(hù)森林,不能亂砍亂伐樹木。這樣不僅破壞整個(gè)國(guó)際生態(tài)環(huán)境,也會(huì)嚴(yán)重影響個(gè)人和國(guó)家的文明程度。
國(guó)際文明禮儀小常識(shí)
現(xiàn)代社會(huì)比較尊重個(gè)人選擇,崇尚自由,但是對(duì)人的文明禮儀要求還是很高的,因?yàn)槲拿鞫Y儀是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。平時(shí)最重要的禮儀常識(shí)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、個(gè)人文明禮儀常識(shí)
個(gè)人文明禮儀常識(shí)主要包括個(gè)人儀容儀表、個(gè)人著裝、個(gè)人舉止、個(gè)人談吐等。
儀容儀表:整潔干凈,臉、脖頸、手都應(yīng)洗得干干凈凈;頭發(fā)按時(shí)理、經(jīng)常洗,指甲經(jīng)常剪;注意口腔衛(wèi)生,早晚刷牙,飯后漱口,經(jīng)常洗澡、換衣服,消除身體異味,有狐臭要搽藥品或及早治療。
個(gè)人舉止:主要體現(xiàn)在站、走、坐、神態(tài)等要求。
優(yōu)美的站立姿態(tài)給人以挺拔、精神的感覺。身體直立、挺胸收腹、腳尖稍向外呈V字型,忌諱無(wú)精打采、控脖、聳肩、塌腰;正式場(chǎng)合不能叉腰或雙手交叉;
坐姿要求端正挺直而不死板僵硬,不能半躺半坐,兩腿間距與肩同寬,不能叉開,雙手自然放在膝或扶手上,大方得體;
走路要求挺胸抬頭,肩臂自然擺動(dòng),步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者坦捏碎步;
表情神態(tài)要求表現(xiàn)出對(duì)人的尊重、理解和善意,面帶自然微笑,忌諱隨便剔牙、掏耳、挖鼻、搔癢、摳腳等不良動(dòng)作習(xí)慣。
著裝:要求干凈、整潔、合體,著裝符合場(chǎng)合。
個(gè)人談吐:態(tài)度誠(chéng)懇、親切,使用文明用語(yǔ),簡(jiǎn)潔得體,不能沉默無(wú)言,也不能自己喋喋不休,要認(rèn)真傾聽對(duì)方講話,交談時(shí)忌諱東張西望、翻看其他東西。交談人多,不可只眼一人談話而冷落其他的人。
文明禮貌十字用語(yǔ),即“請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、再見”。
2、公共場(chǎng)所文明禮儀常識(shí)
公共場(chǎng)所禮儀包括走路、問(wèn)路、乘車、購(gòu)物、在影劇院看戲等方面。
向別人打聽道路,先用禮貌語(yǔ)言打招呼,如“對(duì)不起,打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等然后再問(wèn)路;聽完回答之后,一定要說(shuō):“謝謝您!”
到商店購(gòu)物,不可以“上帝”自居,要用禮貌語(yǔ)言,忌諱用“喂”、“咳”等字眼,購(gòu)物之后也應(yīng)說(shuō)“謝謝”。
在影劇院里,不能大聲喧嘩,不能亂仍紙屑、果皮;盡量提前一點(diǎn)兒到場(chǎng)、入坐;如果遲到,入坐時(shí)走姿要低,速度要快;
3、宴會(huì)文明禮儀常識(shí)
參加宴會(huì)主要注意著裝、禮物的選擇還有就是宴會(huì)中間的注意事項(xiàng)。
赴宴要準(zhǔn)時(shí),赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束,力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí),客人要聽從主人的安排。入座后,主人招呼,即可開始進(jìn)餐,取菜時(shí)不要盛得太多,如不夠,可以再取。如果主人為你夾菜,要說(shuō)“謝謝”。
吃東西時(shí)要文雅,閉嘴,細(xì)嚼,慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí),切勿講話。剔牙時(shí),要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí),應(yīng)暫停進(jìn)餐,注意傾聽。
4、涉外文明禮儀常識(shí)
國(guó)際上對(duì)于各種交際活動(dòng)都有一定的慣例,但各國(guó)往往又根據(jù)本國(guó)的特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣,有自己獨(dú)特的做法。
所以我們?cè)趯?duì)外交往中除應(yīng)發(fā)揚(yáng)我國(guó)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng),注意禮貌、禮節(jié)之外,還應(yīng)尊重各國(guó)、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣,了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的做法,從而使得我們?cè)趯?duì)外活動(dòng)中真正做到不卑不亢,以禮相待。
在外事活動(dòng)中,舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重,表情要自然誠(chéng)懇、和藹可親,不能不拘小節(jié)。在與外賓交談時(shí),表情要自然,態(tài)度要誠(chéng)懇,用語(yǔ)要文明,表達(dá)要得體。別人在與他人個(gè)別交談時(shí),不要湊前旁聽。若有事需與某人談話,應(yīng)待別人說(shuō)完。交談中若有急事而要離開時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻,表示歉意?/p>
在與外賓交談時(shí),不要打聽對(duì)方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價(jià)格等私人生活方面的情況。同外國(guó)人交談,最好選擇喜聞樂(lè)道的話題,諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題,大家都會(huì)感興趣。
國(guó)際文明禮儀要做到
1、守時(shí)
守時(shí)是世界上哪個(gè)國(guó)家都非常重視的禮儀,無(wú)論是開會(huì)、赴約,有教養(yǎng)的人從不遲到。他們懂得,即使是無(wú)意遲到,對(duì)其他準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)的人來(lái)說(shuō),也是不尊重的表現(xiàn)。
2、信守諾言
所謂“一諾千金”,即使遇到某種困難也不食言。自己講出來(lái)的話,要竭盡全力去完成,“身體力行”是最好的諾言。
3、不以自我為中心
即便在西方禮儀中不講究自謙但是也不提倡自大、自傲,在與人交往相處時(shí),不要過(guò)肥的夸大自己,也不有意表現(xiàn)自己的優(yōu)越感。
4、關(guān)心別人
不論何時(shí)何地,對(duì)婦女、兒童及上了軍紀(jì)的老人,總是表示出關(guān)心并給予最大的照顧和方便。
5、不搬弄是非
很多人都不喜歡被別人議論,常在別人面前搬弄是非的人是沒(méi)有素質(zhì)么有教養(yǎng)的體現(xiàn)。
6、注意交談技巧
與別人交談時(shí)要尊重他人的觀點(diǎn)和看法,即使自己不能接受或表示同意,也不當(dāng)著他人的面指責(zé)對(duì)方,在同別人談話的時(shí)候,總是望著對(duì)方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻東西,看書報(bào),心不在焉,顯出一副無(wú)所謂的樣子。
7、要寬容大度
所謂“宰相肚里能撐船”,與人相處胸襟開闊,不會(huì)為一點(diǎn)小事情而和朋友、同事鬧意見,甚至斷絕來(lái)往,在他人遇到某種不幸時(shí),盡量給予同情和支持。
8、以右為上
在中國(guó)式以左為尊的,但是在國(guó)際上是以右為尊的,不管是坐車、吃飯等全都要以右為上。
9、女士?jī)?yōu)先
在國(guó)際文明禮儀上都講究女士?jī)?yōu)先的原則,在西方很多的國(guó)家認(rèn)為不尊重女性是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
國(guó)際文明禮儀常識(shí),是禮儀中最重要的課程之一,我們要學(xué)好這些國(guó)際上的禮儀常識(shí)才能從日常的生活中體現(xiàn)我們的個(gè)人修養(yǎng),才能體現(xiàn)我們國(guó)家的國(guó)民素質(zhì)。
儀表儀態(tài)禮儀
保持頭發(fā)清潔,修飾得體。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅,避免過(guò)量使用芳香型化妝品,避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。手部保持清潔,在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。
站姿
挺直、舒展,手臂自然下垂。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏,腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí),腳跟靠近,腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀。
坐姿
入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。不可隨意拖拉椅凳,從椅子的左側(cè)入座,沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí),應(yīng)將裙子后片攏一下,并膝或雙腿交叉向后,雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過(guò)肩寬),雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時(shí),應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí),不發(fā)出聲響,從座位的左側(cè)離開,站好再走,保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。
走姿
行走時(shí)應(yīng)抬頭,身份重心稍前傾,不東張西望。
遵守行路規(guī)則,行人之間互相禮讓。三人并行,老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí),男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。
二、交談禮儀
談話時(shí)不可用手指指人,做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨,與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。
對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話要尊重。同時(shí)與幾個(gè)人談話,不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上,要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,注意聽取對(duì)方的話。
忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭,一定要表態(tài),但要掌握尺度。
三、服飾禮儀
公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方;參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性;休閑場(chǎng)合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。
男士著裝
男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝,內(nèi)穿單色襯衫,打領(lǐng)帶,穿深色皮鞋。三件套的西裝,在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國(guó)家慣例,西裝里不穿毛背心和毛衣,在我國(guó)最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣,以保持西裝線條美。
襯衫的領(lǐng)子要挺括,不可有污垢、汕漬。襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。
領(lǐng)帶結(jié)要飽滿,與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時(shí),領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。
穿西裝一定要穿皮鞋,鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色,與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候,忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝
坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場(chǎng)合,應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境,可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。
穿裙子時(shí),襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào),襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米,中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。
飾物
遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。
男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等,注重少而精,以顯陽(yáng)剛之氣。女性飾物種類繁多,選擇范圍比較廣,飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。
社交禮儀
社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。
一、問(wèn)候禮儀
問(wèn)候是見面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見的人,要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見面的人問(wèn)候,最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是:“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人,也可以說(shuō)“久仰”,“幸會(huì)”;與熟人想見,用語(yǔ)可以親切、具體一些,如“可見著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友,可以使用一些稱贊語(yǔ):“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。
二、稱呼禮儀
稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,如:秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱呼。使用稱呼時(shí),一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn),如果對(duì)多人稱呼,應(yīng)以年長(zhǎng)為先,上級(jí)為先,關(guān)系遠(yuǎn)為先。
三、介紹禮儀
介紹就基本方式而言,可分為:自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。一般情況下,介紹時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì),相互熱情應(yīng)答。
為他人作介紹
應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。
介紹時(shí),可簡(jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況,便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí),不可用手指指點(diǎn)對(duì)方,應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
被人介紹
被人介紹時(shí),應(yīng)面對(duì)對(duì)方,顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。介紹完畢后,可以握一握手并說(shuō)“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時(shí),男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身,等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手來(lái),男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了,如愿意和男士握手,則可以先伸出手來(lái)。
自我介紹
可一邊伸手跟對(duì)方握手,一邊作自我介紹,也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好!”來(lái)引起對(duì)方的注意,眼睛要注視對(duì)方,語(yǔ)調(diào)要熱情友好,態(tài)度要謙恭有禮。
四、握手禮儀
握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手,不戴手套和墨鏡,不交叉握手,不搖晃或推拉,不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”,即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間,應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手,順序是:先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人,先上級(jí)后下級(jí),先女士后男士。握手時(shí)要用右手,目視對(duì)方,表示尊重。男士同女士握手時(shí),一般只輕握對(duì)方的手指部分,不宜握得太緊太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我國(guó)常用的禮節(jié),表示更為親切,更加尊重對(duì)方。
五、名片禮儀
遞送名片
遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片
接受名片時(shí)應(yīng)起身,面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻T趯?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束,不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。
存放名片
接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里,應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里,以示尊重。
六、電話禮儀
打電話的禮儀
電話是人們最常用的通訊工具。打電話時(shí),要考慮對(duì)方是否方便。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前。撥通電話后,應(yīng)首先向?qū)Ψ絾?wèn)好,自報(bào)家門和證實(shí)對(duì)方的身份。
接聽電話禮儀
電話鈴響后,要迅速拿起電話機(jī)問(wèn)候“您好”,自報(bào)家門,然后詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電事由。電話內(nèi)容講完,應(yīng)等對(duì)方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示尊敬。
手機(jī)禮儀
使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場(chǎng)合,鈴聲要和身份相匹配,音量不能太大,內(nèi)容要健康,鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。開會(huì)、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。
七、網(wǎng)絡(luò)禮儀
網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的。
網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在,當(dāng)著面不能說(shuō)的話在網(wǎng)上也不要說(shuō);尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán),不剽竊別的作品。
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