學(xué)好空乘禮儀的重要性
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用，對企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義，本文分析了職場禮儀在工作職場中的重要意義。下面是小編幫大家整理的學(xué)好空乘禮儀的重要性，希望大家喜歡。
1.空乘禮儀對空乘人員心理素質(zhì)和形體的影響
�。�1）空乘禮儀鍛煉心理素質(zhì)�？粘巳藛T要面對世界各地、各行各業(yè)，擁有不同習(xí)慣、文化背景、宗教信仰的人群。面對不同的人群要以不同的禮儀來對待。這要求空乘人員不僅要有廣博的禮儀知識，還要有樂觀、負(fù)責(zé)、豁達(dá)寬容、言行一致、樂于交往的品質(zhì)，建立并保持和諧的人際關(guān)系，個人行為同組織行為和公眾利益能協(xié)調(diào)一致。在復(fù)雜變化的工作環(huán)境中能保持良好的心理狀態(tài)。這樣空乘人員在學(xué)習(xí)禮儀的時候，會自覺地去鍛煉各種必備的心理素質(zhì)。
�。�2）空乘禮儀促進(jìn)形體美�，F(xiàn)代空乘禮儀要求空乘人員要有標(biāo)準(zhǔn)的站姿、走姿、坐姿。長期的這種禮儀訓(xùn)練有利于改正人的O型腿、弓背等缺陷，使學(xué)生的行為、形體、體能和適應(yīng)能力達(dá)到空中工作條件的要求，符合人體美的標(biāo)準(zhǔn)。為未來空乘事業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
2.空乘禮儀對職業(yè)素養(yǎng)的影響
（1）空乘禮儀啟迪學(xué)生對美的情感意識。空乘禮儀是培養(yǎng)學(xué)生儀表美、儀態(tài)美等方面。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感受并體驗了美的內(nèi)涵，認(rèn)識到美的道德情操與美的儀表儀態(tài)對自己未來職業(yè)的影響，豐富了學(xué)生的審美內(nèi)容，增強了自己對審美觀念和審美體驗的要求，實現(xiàn)學(xué)生內(nèi)心美與形體美的統(tǒng)一。
�。�2）空乘禮儀能鍛煉學(xué)生的職業(yè)意志�？粘藢I(yè)是一種目的性很強的職業(yè)性教育，其目的就是為航空運輸和航空服務(wù)培養(yǎng)所需要的應(yīng)用型人才�？粘藢I(yè)學(xué)生走向服務(wù)第一線工作時，會遇到各種困難，甚至危險，通過禮儀教育，可使空乘專業(yè)學(xué)生學(xué)會尊重、寬容、理解真誠、鎮(zhèn)定、堅強等人格素質(zhì)，在碰到困難和危險，遇到緊急情況或某些特殊時刻、事件時，能正確、及時地解決應(yīng)急突發(fā)事件，從而對自己的職業(yè)充滿信心。
�。�3）空乘禮儀培養(yǎng)有利于形成團(tuán)隊合作意識。禮儀教學(xué)的目的就是教會學(xué)員學(xué)會尊重，學(xué)會合作，懂得如何和別人愉快地交往。這是對空乘人員的基本要求，同時在合作中不僅要求學(xué)會與乘客合作，還要學(xué)會與同事之間的合作。這種團(tuán)隊意識在工作中特別重要。在飛行中遇到各種意想不到的`情況，這不僅要求空乘人員需要良好的心理素質(zhì)，還需要團(tuán)隊間默契的配合，這是化解危機的關(guān)鍵所在。
�。�4）空乘禮儀促進(jìn)了學(xué)生身體素質(zhì)的增強。空乘禮儀要求乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生要具有良好的精神狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)的站姿、走姿、坐姿。這不僅要求學(xué)生加強形體美的鍛煉，還要求學(xué)生加強體能等方面的鍛煉，使學(xué)生身體素質(zhì)增強。
3.空乘禮儀對空乘職業(yè)技能的影響
�。�1）空乘禮儀的學(xué)習(xí)有利于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。在很多人看來空中乘務(wù)人員的形體美很重要，似乎禮儀只是一種陪襯，作用不大，這種看法是錯誤的。任何一門工作都不是單一勞動者，都處在一個復(fù)雜的工作環(huán)境之中，作為現(xiàn)代空乘人員不僅要有一張漂亮的臉蛋以及極具親和力的笑容，還要掌握豐富的適合飛行服務(wù)工作的知識與相關(guān)技能，以達(dá)到“內(nèi)在美”和“外在美”的統(tǒng)一。社會關(guān)系的掌握，人際關(guān)系的處理，困難與矛盾的解決，都與禮儀形體教育有直接的關(guān)系�？罩谐藙�(wù)特殊的工作場合和工作性質(zhì)，決定了服務(wù)人員的職業(yè)形象特點，即端莊、優(yōu)雅、整潔等。內(nèi)練自己的靜態(tài)和動態(tài)的禮儀修養(yǎng)，外練優(yōu)美形體，以優(yōu)美的儀態(tài)、甜美的微笑，端莊的舉止使自己在旅客心中樹立良好的形象，引導(dǎo)旅客對個人的尊重，有一個輕松、舒適、愉快的旅行心情，并自覺接受服務(wù)員傳遞出的所有信息和指令。由此可以看出，禮儀養(yǎng)成對空乘類學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)有直接的作用。
�。�2）空乘禮儀的學(xué)習(xí)有利于發(fā)展學(xué)生各個方面的能力。空乘服務(wù)不只是為乘客端茶倒水，還需具備非常淵博的知識。在具體工作中，空乘人員要了解飛機的機型、設(shè)備和危機情況的緊急處理、特殊旅客的待遇、服務(wù)程序等，還要了解每次出行的天氣狀況、所經(jīng)地區(qū)的城市、山川、河流、地形、地貌和了解本次乘客的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，以便與乘客加強溝通協(xié)調(diào)。
空乘禮儀養(yǎng)成教育是空乘專業(yè)人才培養(yǎng)工作的一項重要內(nèi)容，它既是技能培養(yǎng)的一個重要方面，也是德育工作的一個重要部分，是學(xué)生全面發(fā)展的基礎(chǔ)工程。在教學(xué)過程中以研究者的態(tài)度不斷發(fā)現(xiàn)新問題，為解決新問題尋找新方法、新思路，并完善空乘專業(yè)職業(yè)禮儀養(yǎng)成教育，才能為國家航空事業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)人才。
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