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護(hù)士禮儀的重要性

時(shí)間:2022-03-04 14:29:00 禮儀常識(shí) 我要投稿

護(hù)士禮儀的重要性

  護(hù)士作為醫(yī)院重要的組成一員,對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)起到重要作用。護(hù)士精神面貌的好壞,也體現(xiàn)了整個(gè)醫(yī)院的面貌。因此對(duì)護(hù)士禮儀的規(guī)范的培訓(xùn),也是非常重要的一環(huán)。下面是小編為您整理的護(hù)士禮儀的重要性,供您參考!

護(hù)士禮儀的重要性

  護(hù)士禮儀的重要性1

  1、護(hù)理禮儀對(duì)患者康復(fù)的積極作用

  儀表指人的儀容、姿態(tài)、穿著與風(fēng)度。儀表美雖然是一種外在美,但也在一定程度上反映一個(gè)人的內(nèi)心境界與情趣。整潔的儀表,優(yōu)雅親切的舉止,熱情關(guān)懷的語(yǔ)言,淵博扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí),熟練精湛的護(hù)理技術(shù),執(zhí)著敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,可以贏得患者的信任,使患者積極配合治療,從而對(duì)患者的康復(fù)起到積極的促進(jìn)作用。

  2、護(hù)士禮儀在整體護(hù)理中的作用

  護(hù)士是患者住院的第一接待人,從說(shuō)話的態(tài)度、方式、接待者親切、熱情、文明、禮貌中可以看出這個(gè)醫(yī)院的管理水平。護(hù)理人員與病人接觸得最多,在護(hù)理工作中如何體現(xiàn)對(duì)病人的尊重呢?主要體現(xiàn)在護(hù)理人員的言談舉止上。眾所周知,人的言談舉止,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著周圍的人和周圍的氣氛,給人以美或丑的感覺,給人際關(guān)系造成影響,促進(jìn)或防礙人與人之間的交往和合作。此外,恰當(dāng)?shù)难哉勁e止,還可以給人以依賴感,所以護(hù)理人員的職業(yè)禮儀是一件不容忽視的事。護(hù)士的職業(yè)禮儀,是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。處世得宜,待人以禮是當(dāng)代護(hù)士應(yīng)有的風(fēng)范。一個(gè)專業(yè)護(hù)士每天在臨床工作中所展示的服務(wù)內(nèi)容,職業(yè)行為和專業(yè)形象代表了小到科室,大至一個(gè)醫(yī)院的護(hù)理專業(yè)水平。護(hù)士的語(yǔ)言有有聲語(yǔ)言和勢(shì)態(tài)語(yǔ)言兩種。“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”!罢\(chéng)于中而形于外”真實(shí)可信的內(nèi)容加上熱心誠(chéng)懇的表達(dá)方式,可使護(hù)理工作達(dá)到理想效果。

  3、護(hù)理禮儀是強(qiáng)化護(hù)理行為效果的重要手段

  隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,人們對(duì)健康需求以及對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高,禮儀已成為代表醫(yī)院文化、促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。在臨床護(hù)理工作中,禮儀被融于護(hù)理操作的每個(gè)環(huán)節(jié),加入院接診、三查七對(duì)、巡視查房、值班交接等。良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心,而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,起到藥物所起不到的作用,達(dá)到良好的治療效果,提高護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量。

  4、護(hù)理禮儀能保證護(hù)理質(zhì)量的提高

  護(hù)理質(zhì)量取決于兩個(gè)方面:一是護(hù)理技術(shù),二是良好的護(hù)士禮儀,護(hù)理技術(shù)的好壞直接決定質(zhì)量的高低,但如何使護(hù)理技術(shù)在應(yīng)用中起到最佳的效果,還取決于護(hù)理人員的職業(yè)禮儀:例如護(hù)士自然、親切的表情,文雅、健康的姿態(tài),一句溫暖的話語(yǔ),促使患者講出心里話,使護(hù)士及早發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題,患者和護(hù)士在溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。如對(duì)待腫瘤的病人,他們有一定的特殊性,許多病人情緒低落,心情絕望,對(duì)治療無(wú)信心,不管在治療和護(hù)理上都有抵觸情緒,此時(shí)病人可以發(fā)生不禮貌的言行,護(hù)理人員應(yīng)忍讓克制,讓病人傾訴內(nèi)心的憂慮和恐懼,使郁悶情緒得以宣泄,此時(shí)護(hù)理人員應(yīng)懷著

  一顆愛心,安排疏導(dǎo)病人,給予人性化的護(hù)理和情感上的支持,關(guān)心和鼓勵(lì)病人,穩(wěn)定病人情緒,使其保持平衡的心態(tài)。所以對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出更高要求,護(hù)士禮儀、人性化的服務(wù)就顯得尤為重要。護(hù)士精湛的技術(shù),廣博的知識(shí),端莊的儀表及行為,將使病人提高對(duì)治療的信心,同時(shí),加強(qiáng)心理護(hù)理,多與病人及家屬交流,了解病人的心理狀況,關(guān)心同情病人,取得病人的信任,使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,有利于康復(fù)。

  5、護(hù)理禮儀是滿足患者心理需求的有效行為方式

  現(xiàn)代護(hù)理管理以整體護(hù)理為核心,護(hù)理人員不僅要掌握嫻熟、高超的護(hù)理技術(shù),相應(yīng)的醫(yī)療和護(hù)理知識(shí),還應(yīng)有淵博的人文知識(shí),有很好的涵養(yǎng)和良好的行為規(guī)范。良好的護(hù)理禮儀服務(wù)對(duì)滿足患者的心理需求具有十分重要的作用。當(dāng)患者入院時(shí),護(hù)理人員給以微笑。微笑是人際交往的多鑰匙,作為白衣天使的微笑是美的象征,是愛心的體現(xiàn),給患者以生的希望,它能改善同事間、護(hù)患間的關(guān)系。當(dāng)身患重病滿懷信心來(lái)到病房求醫(yī)時(shí),不僅得到醫(yī)護(hù)人員一句溫暖的話語(yǔ),一種文雅、健康的姿態(tài),一個(gè)自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來(lái),便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在心理問(wèn)題,使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì),有效地排除患者緊張、焦慮等負(fù)性情緒,為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。

  6、護(hù)理理念服務(wù)有利于提高醫(yī)院的社會(huì)形象

  由于護(hù)理人員對(duì)病人人性化的關(guān)懷和護(hù)理,使病人住院滿意率得到了增加,如病人出院時(shí),護(hù)士可根據(jù)通知協(xié)助病人辦理出院結(jié)算手續(xù),向病人交待用藥方法,現(xiàn)將叮囑病人出院后保證休息,按時(shí)服藥定期檢查,并進(jìn)行飲食指導(dǎo),致以良好的祝愿。目送病人離開病房,給病人留下深刻而美好的印象,這些細(xì)微之處充分體現(xiàn)了護(hù)士“以人為本的服務(wù)宗旨”,從而提高醫(yī)院的社會(huì)形象。7護(hù)理禮儀有助于護(hù)理人員自身的心理保健。

  良好的護(hù)理禮儀服務(wù)不但給患者治療提供積極的支持,而且對(duì)護(hù)理人員自身的心理保健也有一定的效用。臨床護(hù)理人員長(zhǎng)期面對(duì)的是患者,患者的病痛、淚水、抱怨,有時(shí)甚至是無(wú)禮的謾罵,會(huì)給護(hù)理人員心理上帶來(lái)不良的情緒反應(yīng)。因此,護(hù)理人員做好自我心理保健非常重要。從表面上看,護(hù)理人員的衣著、儀態(tài)、表情只對(duì)患者產(chǎn)生影響,但實(shí)質(zhì)上這些也會(huì)影響護(hù)理人員本身的心理狀態(tài)。良好的護(hù)理禮儀,在為患者提供服務(wù)的同時(shí),也有助于促進(jìn)護(hù)理人員保健健康的心態(tài),進(jìn)而維持自身的心理健康。

  綜上所述,現(xiàn)代護(hù)理人員應(yīng)具備整潔的儀表,優(yōu)雅親切的舉止,熱情關(guān)懷的語(yǔ)言,淵博扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí),熟練精湛的護(hù)理技術(shù),執(zhí)著敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,良好的護(hù)理禮儀,以達(dá)到內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,贏得社會(huì)的認(rèn)可,患者的信任,從而對(duì)患者的康復(fù)起到積極的促進(jìn)作用。

  護(hù)士禮儀的重要性2

  隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展,嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而,貫穿這些要素的其中,護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問(wèn)題,是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

  1、對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)

  禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象,儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài),養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能,受到別人的尊重和愛戴,并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具,是心靈的聲音,護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái),給患者留下美好的印象,從而獲得患者的信任、尊重及安全感。

  2、熱情禮貌待人,產(chǎn)生美好的第一印象

  患者入院時(shí),當(dāng)班護(hù)士迎上前去,目光正視患者,點(diǎn)頭微笑問(wèn)候,送患者到病房,讓患者休息,護(hù)士作自我介紹,向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù),使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響,會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中,要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格,消除患者不穩(wěn)定情緒,引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理,保持輕松愉快的.心境,使患者早日順利康復(fù)。

  3、規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

  在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí),得體的稱呼使患者感到自然、親切,對(duì)老人應(yīng)用尊稱,年齡和自己相仿的可稱姓名,對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí),應(yīng)以平等待人的態(tài)度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到溫暖、親切,又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂慮時(shí),話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起,誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂愁,護(hù)士就能了解患者的心態(tài),給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì),用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁悶的心緒,獲得與患者溝通的良好關(guān)系。

  隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展,人們的需求水平在不斷的提高,護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視,因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中,從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。

  護(hù)士禮儀的重要性3

  禮儀是指禮貌、儀容,是人們交往過(guò)程中的約定俗成,并為一定的交往環(huán)境和人們生活中所接受的一種文化和道德修養(yǎng)。禮儀在護(hù)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系中十分重要。

  1.護(hù)士交往禮儀

  護(hù)理團(tuán)體作為醫(yī)院的一個(gè)特殊而重要的人群,護(hù)士之間是同事、同志、姐妹關(guān)系,相互之間應(yīng)當(dāng)互相尊重,互相愛護(hù),維護(hù)同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理護(hù)士之間在明確分工而又協(xié)調(diào)一致,本著患者第一原則,主動(dòng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,相關(guān)心彼此的困難和疾苦,主動(dòng)幫助他人的工作,使整個(gè)護(hù)理工作處于和諧有序狀態(tài),從而不斷地提高護(hù)理質(zhì)量,更好地為病人服務(wù)。

  2.衣冠整潔

  衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一,有傳遞情感和愉悅身心的功能,體現(xiàn)護(hù)士特有的精神風(fēng)貌,象征著護(hù)士的自信,凝聚著護(hù)士的驕傲和希望。

  3.語(yǔ)言交往

  俗話說(shuō),良言一句三春暖,惡語(yǔ)傷人六月寒。在工作中使用通俗性,禮貌性,安慰性,鼓勵(lì)性語(yǔ)言,避免簡(jiǎn)單生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語(yǔ)言,常用您好,請(qǐng),對(duì)不起,謝謝,別客氣,請(qǐng)走好等,都能令人感到親切、融洽、不拘束。護(hù)士之間應(yīng)當(dāng)多用幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧,請(qǐng)教等。另外使用保密性語(yǔ)言,病人為了治愈疾病將內(nèi)心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務(wù)人員,對(duì)病人的疾病史診斷治療不應(yīng)隨意泄露,更不應(yīng)當(dāng)閑話任意宣揚(yáng),對(duì)病人保守醫(yī)密。

  4.舉止端莊

  護(hù)士已從單純的疾病護(hù)理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇恼w護(hù)理,護(hù)士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重,態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親切感和溫暖感,在操作中應(yīng)做到動(dòng)作輕巧,節(jié)奏明快,我們?cè)谌粘9ぷ髦袊?yán)格規(guī)范自己的各項(xiàng)正規(guī)操作行為,使病人產(chǎn)生信賴感。

  5.運(yùn)用微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言

  微笑是人際交往的金鑰匙,作為白衣天使的微笑是美的象征,是愛心的體現(xiàn),給患者以生的希望,它能改善同事間、護(hù)患間的關(guān)系。當(dāng)身患重病滿懷信心來(lái)到病房求醫(yī)時(shí),不僅得到醫(yī)護(hù)人員的熱情接待、精心治療和護(hù)理,并且從我們微笑中得到信任,看到真誠(chéng)。

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