現(xiàn)代禮儀的基本特點(diǎn)

　　禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和方式。 下面是小編為大家整理的關(guān)于現(xiàn)代禮儀的基本特點(diǎn)，歡迎大家的閱讀。

　　現(xiàn)代社交禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮節(jié)，禮貌，儀式，儀表等。一般而論，現(xiàn)代禮儀通常具有以下四個(gè)基本特征：

　　一、普遍性，即在任何國(guó)家，任何場(chǎng)合，任何人際交往中，人們都必須自覺(jué)制地遵守禮儀。

　　二、規(guī)范性，講究禮儀，必須采用標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式才會(huì)獲得廣泛的認(rèn)可。

　　三、對(duì)象性，在面對(duì)不同的交往對(duì)象或在不同領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行不同類(lèi)型的人際交往時(shí)，往往需要講究不同類(lèi)型的禮儀。

　　四、可操度作性，在具體運(yùn)用禮儀時(shí)，有所為，與，有所不為，都有各自具體的，明確的，可操作的方式與方法。

　�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)性

　　現(xiàn)代禮儀是一個(gè)國(guó)家、民族傳統(tǒng)文化的組成部分。在我國(guó)，現(xiàn)代禮儀是以傳統(tǒng)文化為核心，并不斷吸收其他民族的優(yōu)秀文化，在長(zhǎng)期的社會(huì)生活實(shí)踐中逐漸發(fā)展和完善起來(lái)的。它根植于傳統(tǒng)文化這塊沃土上，因而有著深刻的傳統(tǒng)性�！艾F(xiàn)代禮儀之邦”幾千年的文明史，中華民族修禮、崇禮、習(xí)禮的傳統(tǒng)美德，深深地融入現(xiàn)代禮儀之中，約束和規(guī)范著現(xiàn)代人的行為�，F(xiàn)代禮儀是將人們?cè)陂L(zhǎng)期生活及交往中的習(xí)慣、準(zhǔn)則固定并沿襲下來(lái)，有著廣泛的社會(huì)文化基礎(chǔ)，現(xiàn)代禮儀這種傳統(tǒng)性是根深蒂固的。

　　在社會(huì)生活中，現(xiàn)代禮儀是人們約定俗成的行為規(guī)范，大都沒(méi)有形成文字，無(wú)須刻意傳播，它是在人們相互交往中傳播、繼承、相沿成習(xí)，積淀下來(lái)的。在這個(gè)過(guò)程中，傳統(tǒng)現(xiàn)代禮儀的那些煩瑣的、保守的內(nèi)容不斷被摒棄，只有那些體現(xiàn)了人類(lèi)的精神文明和社會(huì)進(jìn)步，代表著中華民族傳統(tǒng)文化本質(zhì)和主流的現(xiàn)代禮儀，才得以世代相傳，并被不斷完善和發(fā)揚(yáng)。

　�。ǘ�）共同性

　　現(xiàn)代禮儀是在人類(lèi)共同生活的基礎(chǔ)上形成的，是同一社會(huì)中，全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范�，F(xiàn)代禮儀隨著社會(huì)生產(chǎn)、生存環(huán)境和生活形態(tài)的變化而不斷充實(shí)完善，逐漸成為社會(huì)各階層共同遵守的`行為準(zhǔn)則。現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容大都以約定俗成的民俗習(xí)慣、特定文化為依據(jù)，集中地反映了一定范圍內(nèi)人們共同的文化心理和生活習(xí)慣，從而帶有明顯的共同性特點(diǎn)。

　　現(xiàn)代禮儀又被應(yīng)用于人們的社會(huì)交往之中，其范圍和準(zhǔn)則必須得到廣泛的認(rèn)可，才能在相當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)共同遵守，這也決定了現(xiàn)代禮儀的共同性特點(diǎn)。由于交往范圍不斷擴(kuò)大，原先由于地域和文化交流限制所造成的現(xiàn)代禮儀規(guī)范的差異逐漸被打破，許多現(xiàn)代禮儀形式被越來(lái)越多的人們接受和認(rèn)可，現(xiàn)代禮儀的共同性特點(diǎn)將會(huì)日趨明顯。

　�。ㄈ�）差異性

　　現(xiàn)代禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，其運(yùn)用要受到時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的約束，同一現(xiàn)代禮儀會(huì)因時(shí)間、地點(diǎn)或?qū)ο蟮淖兓�而有所不同。這就是現(xiàn)代禮儀差異性的特點(diǎn)。現(xiàn)代禮儀的差異性首先表現(xiàn)為民族差異性，不同民族的現(xiàn)代禮儀多姿多彩，各具特色。各民族的習(xí)俗現(xiàn)代禮儀都凝結(jié)著本民族本地區(qū)人民的文化情結(jié)，人們嚴(yán)格遵循，苦心維護(hù)，難以改變。

　　比如同是見(jiàn)面禮，不同的民族有著不同的表現(xiàn)形式�，F(xiàn)代禮儀的差異性還表現(xiàn)為個(gè)性差異，每個(gè)人因其地位、性格、資質(zhì)等因素的不同，在使用同樣的現(xiàn)代禮儀時(shí)會(huì)表現(xiàn)出不同的形式和特點(diǎn)。比如同是出席招待會(huì)，男士和女士要有不同的表現(xiàn)風(fēng)格�，F(xiàn)代禮儀的差異性還表現(xiàn)在其時(shí)代變異性，它隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷發(fā)展、豐富和完善。現(xiàn)代禮儀總是體現(xiàn)著時(shí)代要求和時(shí)代精神，因而會(huì)隨著時(shí)代發(fā)展而產(chǎn)生差異。世界各國(guó)都很重視現(xiàn)代禮儀改革，現(xiàn)代禮儀發(fā)展變化的趨勢(shì)是使現(xiàn)代禮儀活動(dòng)更加文明、簡(jiǎn)潔和實(shí)用。

　�。ㄋ模┳月尚�

　　現(xiàn)代禮儀是社會(huì)生活中約定俗成的習(xí)慣和規(guī)則，現(xiàn)代禮儀對(duì)人們的各種行為規(guī)范都有著廣泛的約束力，但這種約束力不是強(qiáng)制性的。現(xiàn)代禮儀不像法律那樣威嚴(yán)，也不像道德那樣肅然，現(xiàn)代禮儀的實(shí)施無(wú)須別人的督促和監(jiān)督，有人冒犯了現(xiàn)代禮儀規(guī)范，也不會(huì)受到法律的制裁。因此，現(xiàn)代禮儀的實(shí)施，主要是依靠人們自覺(jué)地利用現(xiàn)代禮儀規(guī)范來(lái)約束自己的行為，這就是現(xiàn)代禮儀的自律性。

　　現(xiàn)代禮儀的這一特點(diǎn)，要求人們?cè)趯?shí)施現(xiàn)代禮儀的過(guò)程中，樹(shù)立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，不斷提高自我約束、自我克制的能力，在人際交往中自覺(jué)地遵守現(xiàn)代禮儀規(guī)范。現(xiàn)代禮儀的自律性并不是說(shuō)現(xiàn)代禮儀是可以隨意冒犯的，不注意現(xiàn)代禮儀的人在社會(huì)生活中會(huì)處處碰壁，孤獨(dú)、尷尬、失意總是難以擺脫，而自覺(jué)地注重現(xiàn)代禮儀，與人交往就會(huì)一帆風(fēng)順，處處受人尊重。

　�。ㄎ澹┑燃�(jí)性

　　現(xiàn)代禮儀的等級(jí)性表現(xiàn)在對(duì)不同身份、地位的人士禮賓待遇的不同。在社會(huì)生活中，人們往往用長(zhǎng)幼之分、男女之別來(lái)規(guī)范每個(gè)人的受尊重程度。而在官方交往中，則要確定有官方禮賓次序，確定官方禮賓次序的主要依據(jù)是擔(dān)任公職或社會(huì)地位的高低。這種禮賓次序帶有某種強(qiáng)制性，不同的人因此而得到不同的禮賓待遇，但這并不意味著尊卑貴賤，而是現(xiàn)代社會(huì)正常交往秩序的表現(xiàn)，反映了各級(jí)公務(wù)人員的社會(huì)身份和角色規(guī)范。

　　現(xiàn)代禮儀的等級(jí)性在社會(huì)交往中還表現(xiàn)為雙向?qū)Φ刃�，即在不同地區(qū)、不同組織的交往中，雙方人員在公職身份和社會(huì)地位上要相近，業(yè)務(wù)性質(zhì)要相似，以此來(lái)表示對(duì)對(duì)方的尊重。雙方的交往還應(yīng)當(dāng)是一種尊重互換、情感互動(dòng)的過(guò)程，在禮節(jié)上要有來(lái)有往、相互對(duì)等。這是工作需要與現(xiàn)代禮儀要求的結(jié)合統(tǒng)一。

　　【拓展】現(xiàn)代禮儀講解

　　社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

　　一、問(wèn)候禮儀

　　問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì)”；與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。

　　二、稱(chēng)呼禮儀

　　在社交中，人們對(duì)稱(chēng)呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。

　　稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等；姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等；代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼；年齡稱(chēng)主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱(chēng)呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

　　三、介紹禮儀

　　介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。

　　為他人作介紹

　　應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。

　　介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭�？珊�(jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

　　被人介紹

　　被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話表示友好。

　　男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來(lái)，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來(lái)。

　　自我介紹

　　可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好！”來(lái)引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語(yǔ)調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

　　四、握手禮儀

　　握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

　　握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方，表示尊重。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國(guó)常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方。

　　五、名片禮儀

　　在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。

　　遞送名片

　　遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。

　　接受名片

　　接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�。在�?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

　　存放名片

　　接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

　　六、電話禮儀

　　打電話的禮儀

　　電話是人們最常用的通訊工具。打電話時(shí)，要考慮對(duì)方是否方便。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾?wèn)好，自報(bào)家門(mén)和證實(shí)以方的身份。通話時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。事情說(shuō)完，道一聲“再見(jiàn)”，及時(shí)掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可以久占線。

　　接聽(tīng)電話禮儀

　　電話鈴響后，要迅速拿起電話機(jī)問(wèn)候“您好”，自報(bào)家門(mén)，然后詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電事由。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本，對(duì)重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

　　手機(jī)禮儀

　　使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場(chǎng)合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。開(kāi)會(huì)、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽(tīng)手機(jī)。不要用手機(jī)偷拍。

　　七、網(wǎng)絡(luò)禮儀

　　如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的。

　　網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在，當(dāng)著面不能說(shuō)的話在網(wǎng)上也不要說(shuō)；分享你的知識(shí)；尊重別人的時(shí)間和帶寬，在提問(wèn)題以前，先自己花些時(shí)間搜索和研究；平心靜氣地爭(zhēng)論，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發(fā)貼的時(shí)候應(yīng)該做到主題時(shí)確，對(duì)別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝；不要做有失尊嚴(yán)的事情，不參與連環(huán)信的活動(dòng)；尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán)，不剽竊別的作品。

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