政務(wù)探病慰問禮儀的掌握規(guī)范
1、探病時(shí)機(jī)的選擇
探望病人時(shí)應(yīng)選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，盡量避開病人休息和醫(yī)療時(shí)間。由于病人的飲食和睡眠比常人更為重要，所以不宜在病人吃飯或休息時(shí)前往探視。如果是探望住院的病人，還應(yīng)在醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前往。若病人正在休息，不要打擾，可稍后再去。
為照顧病人休息，與病人談話和在病房內(nèi)逗留的時(shí)間不宜過長，探望時(shí)間一般為十五分鐘，最多不超過半個(gè)小時(shí)。
2、注意個(gè)人言行舉止
進(jìn)入病房時(shí)，表情應(yīng)自然，切忌哭泣，以免影響病人及其家屬的心情。應(yīng)當(dāng)講體恤家屬辛勞的話；不宜談刺激病人的人、事等，以免病人情緒反應(yīng)過度，影響病情；談話聲音適量，以免妨礙其它病人。不要坐在病床上，以免令病人產(chǎn)生不舒服的感受。
不宜帶小孩去看病人，除非病人渴望見到這個(gè)小孩；自己感冒時(shí)最好不要去探病，以免把病菌傳染給病人，加重病情；見有他人來探病，應(yīng)適時(shí)告辭；離開病房時(shí)，要使病人保持愉快而樂觀的情緒，祝福病人早日康復(fù)。
3、談話要謹(jǐn)慎
由于特殊的心理狀態(tài)，人在患病期間都相當(dāng)敏感。覺得與病人談話時(shí)，要認(rèn)真地聽；談話時(shí)應(yīng)看著病人，使病人感到真切的慰藉。在談話的內(nèi)容上，針對(duì)患者的焦慮心態(tài)要多說一些輕松、鼓勵(lì)、開導(dǎo)、寬慰的話，以利于增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
對(duì)于病人的病情可從側(cè)面了解，如果病人自己沒有提到，應(yīng)盡量回避，千萬不能對(duì)病人談他的病情有多么嚴(yán)重，不要列舉一些類似的嚴(yán)重病例。
4、政務(wù)探病慰問禮儀態(tài)度要真誠
慰問的中心之點(diǎn)應(yīng)是對(duì)慰問對(duì)象的關(guān)懷。進(jìn)行慰問，不管具體采取何種類型、何種形式，都要把全部的注意力集中在慰問對(duì)象身上，對(duì)病人表示真切的關(guān)懷。
1、探望病人時(shí)要體現(xiàn)出體諒和同情
在慰問時(shí)，最重要的，是要以適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)慰問對(duì)象表現(xiàn)出體諒與同情。要體諒對(duì)方，就是要細(xì)心忖度對(duì)方的心情與處境，并且善解人意地給予諒解。要同情對(duì)方，就是要對(duì)對(duì)方的遭遇在感情上發(fā)生共鳴，并且給予對(duì)方以力所能及的支持。無論在任何情況之下。對(duì)慰問對(duì)象表現(xiàn)出真心的體諒與同情，都是對(duì)于對(duì)方最大的關(guān)懷，最好的慰問。
2、要具備一定的耐心
在進(jìn)行慰問時(shí)，讓慰問對(duì)象傾訴自己的滿腹委屈。使之渲泄自己遭遇的不平、減輕自己的心理壓力。是一種求之不得的好方法。如果對(duì)方這樣做了。一定要積極配合，認(rèn)真傾聽。讓其暢所欲言。對(duì)其表示理解，是為之分擔(dān)痛苦的'上上策。
千萬不要沒有耐心，不愛聽“煩心的事”，討厭對(duì)方絮叨，或是爭取交談之中的主導(dǎo)地位，把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，甚至為此而與對(duì)方爭辯不止，不讓對(duì)方講話。
3、給予力所能及的幫助
若有必要，并且有可能，那么還應(yīng)當(dāng)給予慰問對(duì)象以力所能及的幫助。大家平時(shí)常說，同志之間應(yīng)當(dāng)同甘苦，共患難。國家公務(wù)員對(duì)慰問對(duì)象給予必要的幫助，就是與之榮辱與共，為其分優(yōu)的一個(gè)具體表現(xiàn)。
政務(wù)探病慰問禮儀特別提示，探病慰問，對(duì)象往往都是苦惱、優(yōu)愁之人。他們大都需要有人對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)或?yàn)橹沤猓栽谖繂枙r(shí)要達(dá)到讓慰問對(duì)象寬心的目的，就必須只報(bào)喜，不報(bào)憂。與對(duì)方的交談，應(yīng)當(dāng)讓其感到偷快和欣慰，決不可涉及刺激對(duì)方。