國(guó)際商務(wù)禮儀的規(guī)則

時(shí)間：2024-04-12 19:38:18 煒亮禮儀常識(shí) 我要投稿

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　　人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面和小編一起來(lái)看國(guó)際商務(wù)禮儀的規(guī)則，希望有所幫助！

國(guó)際商務(wù)禮儀的規(guī)則

　　國(guó)際商務(wù)禮儀的規(guī)則

　　1、要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

　　2、見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

　　3、出席商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。

　　4、出席宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人道歉后悄悄離去。

　　5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

　　6、帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

　　7、穿著服飾要合適。出席商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。

　　8、交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

　　各國(guó)商務(wù)禮儀的注意事項(xiàng)

　　匈牙利

　　匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對(duì)需要提前定時(shí)間。匈牙利和其他東歐國(guó)家一樣，在商務(wù)談判時(shí)，喜歡討價(jià)還價(jià)，一般情況下都要打折扣才行。

　　該國(guó)貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴(yán)格申報(bào)數(shù)額。官方不鼓勵(lì)給小費(fèi)，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價(jià)約為1∶240。

　　泰國(guó)

　　訪問(wèn)泰國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)宜穿西裝，但商人見(jiàn)面時(shí)穿講究一點(diǎn)的t恤衫、系領(lǐng)帶即可。拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)訂時(shí)間，并持有用英文、泰文和中文對(duì)照的名片，當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『�。泰�?guó)進(jìn)出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷某地內(nèi)四處談生意，最好包一輛計(jì)程車，這樣會(huì)既方便又某某錢。

　　同泰國(guó)人打交道，千萬(wàn)不要夸耀自己國(guó)家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá)，否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會(huì)有意地為難你。因此，在泰國(guó)商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。

　　在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對(duì)泰國(guó)的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會(huì)惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必須赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹�，如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國(guó)，要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔?jiàn)面禮，你也可以仿照這樣做。

　　泰國(guó)人非常重視人的頭部，他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬(wàn)不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛(ài)的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對(duì)此小孩所帶的神的不尊重。如長(zhǎng)輩在坐，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長(zhǎng)輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時(shí)候，忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過(guò)。在泰國(guó)人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時(shí)，千萬(wàn)別把鞋底露出來(lái)，這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會(huì)受到當(dāng)?shù)厝说耐贄�，更不能用腳給別人指東西，這是泰國(guó)人最忌諱的動(dòng)作。

　　瑞士

　　瑞士位于中歐南部，面積約4萬(wàn)多平方公里，人口近700萬(wàn)，德語(yǔ)、法語(yǔ)和意大利語(yǔ)均為官方語(yǔ)言。按照瑞士的商務(wù)禮俗，平時(shí)適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機(jī)構(gòu)，必須先預(yù)訂好時(shí)間，并且記住一定守時(shí)。一般公司或政府機(jī)構(gòu)主管人員在早晨7點(diǎn)~8點(diǎn)上班。

　　瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽(yù)，但有時(shí)也帶有頑固的一面，與他們洽談業(yè)務(wù)，必須要有耐心。一旦對(duì)方?jīng)Q定購(gòu)買你的產(chǎn)品，幾乎就會(huì)無(wú)限期地一直買下去。相反，如果對(duì)方流露出了“不”字，你也就沒(méi)有必要繼續(xù)努力了，因?yàn)樗麄兒苌佥p易改變主意。

　　遵守契約，誠(chéng)實(shí)不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設(shè)在蘇黎世，它是全國(guó)最大城某地，也是工商業(yè)、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業(yè)非常發(fā)達(dá)，全國(guó)共有大大小小銀行5000多家，其中有五分之三的總部設(shè)在蘇黎世。

　　給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的姓名。因?yàn)�，如果該人不在，這封信別人是不會(huì)拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對(duì)“名牌”產(chǎn)品很感興趣，如果你的產(chǎn)品牌子很硬，一定要在信封或信紙上注明該公司設(shè)立的年份，這樣會(huì)大大提高該產(chǎn)品的身價(jià)。

　　按照瑞士的禮節(jié)習(xí)慣，千萬(wàn)不要在見(jiàn)面的第一天就邀請(qǐng)對(duì)方共進(jìn)午餐或晚宴。應(yīng)待雙方接觸幾次，甚至相熟之后，再提出邀請(qǐng)，最好在離開(kāi)瑞士之前邀請(qǐng)對(duì)方共進(jìn)晚餐。萬(wàn)一對(duì)方拒不赴約也不要緊，生意照樣可以成功。瑞士商人一般不愿主動(dòng)邀請(qǐng)客人到家中吃飯，如果你接到邀請(qǐng)，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主人；第二，準(zhǔn)時(shí)赴約。如果送紅玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常情況下3枝意味著送給情人的。

　　到瑞士進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好安排在3、5、9至11月為佳。圣誕節(jié)前一周至后兩周，復(fù)活節(jié)前后各一周，一般不安排任何活動(dòng)。6月~8月以及2月多為休假時(shí)間。瑞士進(jìn)出海關(guān)沒(méi)有嚴(yán)格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價(jià)為1∶1.6527左右。

　　日本

　　了解日本人的朋友說(shuō)，和日本商人交朋友或做生意，必須要有一套。日本人堅(jiān)信“優(yōu)勝劣汰”的道理，他們絕不同情弱者，如果你能拿出一套切實(shí)可行的辦法，他們會(huì)給你提供最大的幫助。

　　日本人屬內(nèi)向型很強(qiáng)的民族，他們尊敬的是強(qiáng)者。同他們打交道、做生意，必須多花時(shí)間去了解他們的理念和想法，如能建立互信關(guān)系，就會(huì)有很好的發(fā)展前景。

　　日本人普遍很講究禮節(jié)，尤其外出出席各種活動(dòng)，男士一般是西服革履，女士必須穿和服。日本人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度是舉世公認(rèn)的，他們出席任何活動(dòng)都非常準(zhǔn)時(shí)。

　　到日本進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，以春季和秋季為宜，日本氣候雖四季分明，但屬海洋性氣候，因此長(zhǎng)年不干不燥。日本貨幣為日元，近期的比價(jià)為1美元約合109日元。

　　奧地利

　　隨著我國(guó)與奧國(guó)經(jīng)濟(jì)往來(lái)不斷增加，前往奧國(guó)訪問(wèn)的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節(jié)，因?yàn)閵W國(guó)商人相當(dāng)正式、嚴(yán)肅。在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長(zhǎng)誤稱為處長(zhǎng)，那么在以后的商談中，準(zhǔn)會(huì)麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細(xì)心，務(wù)必正確無(wú)誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時(shí)印有幾個(gè)官銜，要提前問(wèn)清楚，哪一個(gè)是最重要的熈磽饣掛加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家”等頭銜。

　　無(wú)論拜會(huì)公私單位，均需提前預(yù)約。出席商務(wù)談判一定要守時(shí)。見(jiàn)面或分手時(shí)，切記與每個(gè)人親切握手。如應(yīng)邀去吃午餐，千萬(wàn)不要搶著付錢，否則會(huì)認(rèn)為你瞧不起他們，最好找機(jī)會(huì)回請(qǐng)一次午飯。若應(yīng)邀吃晚飯或餐后聽(tīng)歌劇、看戲，并不需要回請(qǐng)煹如請(qǐng)你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對(duì)主婦的尊敬。

　　到奧地利從事商務(wù)，2月~4月和9月~11月為宜。7、8兩個(gè)月為全國(guó)度假期，圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)前后兩周各大公司一般不舉行商務(wù)談判或其他活動(dòng)。奧國(guó)貨幣為奧地利先令，出入境有嚴(yán)格的限制。近日，美元與先令的比價(jià)大致為1∶14。

　　國(guó)際商務(wù)形象禮儀的基本原則與應(yīng)用技巧

　　國(guó)際商務(wù)形象禮儀的基本原則與應(yīng)用技巧在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中，形象禮儀的重要性不言而喻。

　　一個(gè)得體的商務(wù)形象不僅能夠展示個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)，還能夠?yàn)楣净蚪M織樹立良好的聲譽(yù)。

　　本文將深入探討國(guó)際商務(wù)形象禮儀的基本原則，以及在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)掌握的一些技巧。

　　一、基本原則

　　1.尊重文化差異在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合，不同國(guó)家和地區(qū)的文化背景往往存在很大差異。

　　尊重并理解這些差異是建立良好商務(wù)形象的基礎(chǔ)。

　　例如，某些文化可能更強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就和直截了當(dāng)?shù)慕涣鞣绞�，而另一些文化則可能更注重團(tuán)隊(duì)合作和委婉的表達(dá)方式。

　　了解并適應(yīng)這些文化差異，有助于避免因誤解而導(dǎo)致的尷尬或沖突。

　　2.穿著得體在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合，得體的穿著是展示個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)和尊重他人的重要方式。

　　一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)套裝或正裝是比較合適的選擇。

　　要注意避免過(guò)于夸張或過(guò)于休閑的裝扮，以免給人留下不專業(yè)的印象。