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中國人吃飯時的禮儀
中餐,論飯菜品種之豐富,造型之精美,烹調(diào)之復(fù)雜,在全世界享有盛譽,中國傳統(tǒng)用餐禮儀,更凸顯出大國風(fēng)范。下面是小編為大家整理的中國人吃飯時的禮儀,希望能夠幫到大家哦!
中國人吃飯時的禮儀
落座:最重要的客人應(yīng)坐在哪里?
漢族傳統(tǒng)的古代宴飲禮儀,一般的程序是主人折柬相邀,到期迎客于門外;客至,至致問候,延入客廳小坐,敬以茶點;導(dǎo)客入席,以左為上,是為首席。席中座次,以左為首座,客人坐定,由主人敬酒讓菜,客人以禮相謝。宴畢,導(dǎo)客入客廳小坐,上茶,直至辭別。席間斟酒上菜,也有一定的規(guī)程。
“客若降等,執(zhí)食興辭。主人興辭于客,然后客坐!比绻麃碣e地位低于主人,必須雙手端起食物面向主人道謝,等主人寒暄完畢之后,客人方可入席落座。
現(xiàn)代中國的飲食禮儀中,座次借西方宴會以右為上法則:第一主賓就坐于主人右側(cè),第二主賓在主人左側(cè)或第一主賓右側(cè)。當(dāng)然,邀請人可以指定客人的座位。通過分配座位,中國人暗示誰對自己最重要。
就坐時,先請客人入座上席。在請長者入座客人旁依次入座,入座時要從椅子左邊進(jìn)入。入座后不要動筷子,更不要弄出什么響聲來,也不要起身走動,如果有什么事要向主人打招呼。主人必須注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位,此為一大忌。
進(jìn)餐:食至起,上客起,讓食不唾
漢族人在元朝以前,多是分餐制,即每個人吃飯都有一個“案”,案上有食物和餐具,一時間傳為佳話的“舉案齊眉”中的案,就是指吃飯時使用的案。元朝之后,游牧民族共餐制的習(xí)俗在中原地區(qū)推行,逐漸改變了分餐的傳統(tǒng)。
“食至起,上客起,讓食不唾!毖顼嬮_始,饌品端上來時,作客人的要起立;在有貴客到來時,其他客人都要起立,以示恭敬。主人讓食,要熱情取用,不可置之不理。
現(xiàn)代中式上菜順序依然保持傳統(tǒng),先冷后熱。熱菜從主賓對面席位的左側(cè)上;上單份菜或配菜席點和小吃先賓后主,上全雞、全鴨、全魚等菜,但不能頭尾朝向正主位。中國有的地方人認(rèn)為,用飯時犯了禁忌會惹來衰運。例如,不要把筷子插在裝滿米飯的碗里。
酒:飲酒有德行敬酒有講究
中國建立一套比較規(guī)范的飲酒禮儀,是從西周時代開始?傮w可以概括為4個字:時、序、效、令,要求人們飲酒要遵循嚴(yán)格的時令,要尊禮、適量,不能隨心所欲。關(guān)于酒德的記載,最早見于《尚書》和《詩經(jīng)》。儒家思想認(rèn)為,飲酒者要有德行,不能驕奢淫逸。古人飲酒,倡導(dǎo)“溫克”,即是說雖然多飲,也要能自持,要保證不失言、不失態(tài)。教人不做“三爵不識”,狂飲不止的人。所謂三爵,指的是適量,量足為止。
在酒宴上,主人要向客人敬酒—叫酬,客人要回敬主人—叫酢,敬酒時還要說上幾句敬酒辭?腿酥g相互也可敬酒—叫旅酬。有時還要依次向人敬酒—叫行酒。普通敬酒以三杯為度,敬酒的人和被敬酒的人都要“避席”—起立。
時至今日,中國人依然喜愛在飯桌上暢飲,如何敬酒是一門大學(xué)問。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。如果在場有更高身份或年長的人,要先給尊者長者敬酒。在倒酒時要注意,拿酒瓶的手要手背向上,不可翻腕倒酒。
中國人吃飯的規(guī)矩
1、盛飯須先在鍋里把飯打松,盛在碗里的飯是粘連的散粒,不能有團(tuán)團(tuán)、塊塊。盛飯寧淺勿滿,可以再添,卻不能一次盛得高出碗口。
2、吃飯要端起飯碗用筷子夾飯送進(jìn)嘴里,不能用嘴靠著碗邊撥飯吃,更不能把碗擱在桌上低頭扒飯。
3、飯須吃得顆粒不剩,吃完后筷子不能擱在碗上,因為這是飯還沒吃完的表示。
4、吃飯時不能邊揮動筷子邊說話,這樣會遭到筷子被快速沒收的小懲罰。
5、拿筷子的姿勢要標(biāo)準(zhǔn),位置要恰當(dāng),太高,過于無禮;太低,顯得無知。
6、夾菜要順勢、自然,不能連續(xù)夾某個菜兩次以上。切忌目光老盯著菜,做翻、挑、“釜底抽薪”等動作。
7、要盡量夾靠近自己面前的菜,從別人的筷子上面越過、底下穿過去夾菜,都是萬萬使不得的。否則就會遭到“嘸規(guī)矩”的低斥聲。8、吃魚不能翻身,菜碗不能隨意搬動。
9、如果家里有人患咳嗽或輕微感冒,則在此人面前放上一雙“公筷”,還會添上一小碗湯。準(zhǔn)病人自會一連數(shù)天用“公筷”夾菜,在小碗里喝湯,直至身體痊愈為止。
10、不能用端碗的左手中指把筷子夾在碗底去舀湯。這是在露天干活人的“吃相”。因為就地吃飯,沒有擱筷子的飯桌,只能把筷子夾在飯碗下面。
請客吃飯禮儀
1、邀請客人
邀請吃飯的前提是你確實想請對方,而不是為了說幾句客氣話?梢詤⒖枷旅鎺追N方法:
(1)把交談的時間安排到離吃飯較近的時間段。
(2)在與對方順利達(dá)成合作時,就勢邀請客人一起吃飯,這個時候通?腿艘彩欠浅芬赓p臉的。
(3)工作完成以后,為了表達(dá)對對方的謝意,可以邀請。對于這樣的邀請,對方一般會欣然接受。
2、選擇用餐地點
如果對方有一定身份,或者你們之間將有重要的合作,可以選擇稍高檔些的飯店。如果只是一般應(yīng)酬,選擇檔次中檔、有特色菜或招牌菜的飯店。最好選擇在包間宴請,特別是重要的客人,即使人數(shù)再少,也要選擇不易受干擾的地方就餐。
3、點菜
如果時間允許,應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后,將菜單供客人傳閱,并請他們來點菜。
如果你是赴宴者,不該在點菜時太過主動,而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求,可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下別人的意見,讓大家感覺被照顧到了。
4、用餐入席后
不要立即動手取食,而應(yīng)等主人打招呼,由主人舉杯示意開始,客人才能開始。
夾菜要文明,應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前再動筷子,不要搶在鄰座前面,一次夾菜也不宜過多。吃時要細(xì)嚼慢咽,絕不能大塊大塊往嘴里塞,狼吞虎咽,這樣會給人留下貪婪的印象。
用餐結(jié)束后,可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦頭頸或胸脯,餐后不要不加控制地打飽嗝。
5、離席
常見一場宴會進(jìn)行得正熱烈,因為有人想離開,而引起眾人一哄而散的結(jié)果,使主辦人急得直跳腳。欲避免這種煞風(fēng)景的后果,當(dāng)你要中途離開時,千萬別和談話圈里的人一一告別,只要悄悄和身邊的兩三個人打聲招呼,然后離去便可。
中途離開,一定要向邀請你來的主人說明、致歉,不可一溜煙便不見了。
和主人打過招呼,應(yīng)該馬上就走,不要拉著主人在大門口聊個沒完。因為當(dāng)天主人要做的事很多,現(xiàn)場還有許多客人等待他去招呼,你占了主人太多時間,會使他在其他客人面前失禮。
請客戶吃飯禮儀
點菜禮儀
業(yè)務(wù)員切忌不可自己先將菜都點好,即使你點的菜適合客戶的口味,都會給人一種你過于看重金錢、想省錢的感覺,無形中便使請客的效果大打折扣。如果點菜時客戶推辭,你也要盡量發(fā)動"一人先點一兩個自己喜歡吃的菜,剩余再你來點"的氣氛。客戶在看菜單時,業(yè)務(wù)員在旁邊可以稍做解釋,或者請服務(wù)員在旁邊予以說明。自己在點菜時,則可以適當(dāng)詢問客戶是不是愛吃。
敬酒禮儀
首先需要先向大家舉杯敬酒示意一次,之后才是向個人敬酒。向個人敬酒時,應(yīng)先與主賓碰杯,再按順序與其他的客人一一碰杯(也可根據(jù)客人職位的高低順序)。如賓客太多,只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒,也不可只跟主賓不與其他客人敬酒,或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時候不要過于客套,要熱情、誠懇、并適當(dāng)說幾句情真意切的祝酒詞,也不可故意要求不會酒的客人喝酒,或者要求客人過量喝酒,這都是不文明的行為。當(dāng)然,如果你的客戶是個豪爽的東北漢子,那你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興,這時過多的禮節(jié)會讓客戶覺得別扭。
用餐禮儀
業(yè)務(wù)員坐姿端正,不可只顧自己吃東西,一般每上一道菜要先請主賓品嘗,并略做解說,自己不熟悉的也可請服務(wù)員加以說明;不要用自己吃過的筷子給客人夾食物;客人在夾菜或者正吃東西時,不可此時舉杯向客人敬酒;客人向自己敬酒時,業(yè)務(wù)員應(yīng)停止吃東西,微笑著舉杯回應(yīng);業(yè)務(wù)員不可用嘴就碗,應(yīng)將食物拿起食用;自己取用較遠(yuǎn)的東西時,應(yīng)請別人拿過來,不可離座去取;夾菜時不可一路滴湯;自己嘴里有食物,不可張口與人談話;說話文明,不影響鄰座客人;喝湯用湯匙,不出聲;嘴角和臉上不可留有食物殘余;不以各種理由強迫對方喝酒,碰杯時不要高過對方杯子;談話時不要揮舞筷子;剔牙時用另外一手擋住嘴。
在用餐接近尾聲時,業(yè)務(wù)員出于禮貌要微笑著詢問客人是否再要點什么食物,之后才是要求服務(wù)員上茶水、水果盤以及買單。
1、總攬全局
在商務(wù)用餐中選擇葡萄酒前要有個周全的計劃,要考慮全面。選擇什么款式的葡萄酒,喝酒時搭配怎樣的小吃,以及需要怎樣的服務(wù)都應(yīng)在考慮范圍。
2、提前到達(dá)餐館熟悉葡萄酒單
在邀請商務(wù)客人時,作為主人的你如果能夠提前到達(dá)去熟悉葡萄酒單會收到意想不到的效果。當(dāng)你做到對該餐館的酒單了如指掌時,你在客人面前點酒就會顯得很有自信。
3、迅速做出決定
在客人面前點酒時,最忌諱把酒單看來看去而拿不準(zhǔn)主意。猶豫不決顯得你很沒有自信,甚至做事拖拉。
4、直截了當(dāng)
當(dāng)向斟酒服務(wù)員詢問酒的價格時,不要含糊不清。最好把你能夠接受的價格和質(zhì)量要求清楚地告訴他,而不要說得很籠統(tǒng)。例如,你可以說:"我需要一瓶價格在500元以下的葡萄酒。"
5、提前預(yù)定
如果有時間的話,最好能提前到餐廳去預(yù)定葡萄酒,以免出現(xiàn)菜都上齊了但是酒還沒到的尷尬局面。所以為了保證商務(wù)用餐能順利地進(jìn)行,作為主人應(yīng)該提前預(yù)定需要的酒。
6、同一種款式的葡萄酒只訂最小量
除非你要宴請一群賓客或是開宴會,否則同款葡萄酒訂得太多只會造成浪費。最好的辦法就是每款酒都訂一些,這樣可以迎合各人不同的口味。
接待外賓吃飯禮儀
預(yù)定餐館
預(yù)定餐館時首先要選擇合適的餐館,餐館的環(huán)境要適合進(jìn)行商務(wù)會談,所以餐館的噪聲不能太大,否則不單單會影響您同客人之間的談話,還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預(yù)定座位,最好同時預(yù)定兩個日期,而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。
同時預(yù)定兩個日期的好處是可以給您預(yù)留更多的彈性空間,可能您的客人還沒有最終確定時間,也可能您需要同兩位客人會面,為不耽誤您的商務(wù)活動安排,同時預(yù)定兩個日期是最好的選擇。
列出客人名單
如果您近期有一系列的客人需要邀請,您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出,并在后面標(biāo)注您邀請的理由,這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進(jìn)行準(zhǔn)確的溝通交流。
電話預(yù)約
電話預(yù)約時,您可以從最不重要的客人開始打起,這樣做的目的是為了讓您在預(yù)約過程中不斷地練習(xí)積累經(jīng)驗,避免在同最重要的客人打電話預(yù)約時出錯。當(dāng)然客人拒絕您的邀請是非常正常的事,您可以同客人說過段時間您再打電話預(yù)約,萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。
打電話預(yù)約的時間最好提前幾天,而且最好是在早上接近中午的時間進(jìn)行,因為在那個時間,大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么,潛意識里更容易接受您的邀請。在預(yù)約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯(lián)系電話和您個人的聯(lián)系電話說清楚,以免客人對餐館不熟悉而找不到地方,所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。
書面預(yù)約
如果您所邀請的是一個非常重要的客人,您需要在電話預(yù)約之后通過快遞業(yè)務(wù)寄送一張正式的邀請函到客人的辦公地點,以顯示您對對方的尊重,也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函,也應(yīng)該通過電子郵件的方式發(fā)送一份正式的電子邀請函。
【點餐禮儀】
當(dāng)客人接受您的邀請之后,在預(yù)約當(dāng)天,您需要在預(yù)約時間10-15分鐘之前到達(dá)預(yù)定的餐館,等待并迎接您的客人,正式的著裝自然不用多說了。當(dāng)客人達(dá)到之后,在餐廳服務(wù)人員的引導(dǎo)下就座。這就是商務(wù)西餐中的一重要環(huán)節(jié)——點餐,總結(jié)起來一共有下面幾大原則。
一、從來不要代替客人點餐
商務(wù)西餐禮儀中要特別注意從來都不要代替客人點餐,如果您看到客人猶豫不決,或者是客人主動要求幫助,您可以要求餐廳的服務(wù)員為客人提供建議,推薦合適的菜品,千萬不可擅自主張為客人點餐。
二、點餐的順序
當(dāng)服務(wù)員接受點餐時,要注意一定要讓客人先點,您需要等到客人點完之后再點。這樣做的有兩個好處:第一是表示對客人的尊重,第二是可以了解客人的喜好和用餐順序。特別是第二點至關(guān)重要,譬如客人沒有點開胃菜,而您卻點了開胃菜,這樣當(dāng)您在享用開胃菜的時候,您的客人只能眼巴巴地看著您,反而這是對客人的大不敬。
三、菜品的選擇
上面提到您需要等到客人點餐之后再點餐,主要是為了了解客人的喜歡和用餐順序,其實這也是為了創(chuàng)造出迎合客戶的用餐環(huán)境。假如您的客人是一個素食主義者,那么您在同客人一起就餐時最好也遷就對方,同樣選擇素菜,通過這樣的一種方式您可以傳達(dá)出您同客人在某些方面具有共同性,這樣會增加您的親和力。
所以在客人點餐時要用心傾聽,看看客人都點了些什么菜,然后自己所點的菜品數(shù)量一定要同客人所點的數(shù)量相當(dāng),菜品的風(fēng)格最好也同客人所點的相似。譬如客人點了開胃菜您也要點開胃菜,不然客人也不好意思在您面前讓您看著他吃菜;又譬如客人點了一份烤牛排,那么您最好就不要為了省幾塊錢而去吃冷盤青菜沙拉。
四、酒并不是必須的
商務(wù)西餐中是否應(yīng)該飲酒呢?其實這并沒有特殊的規(guī)定。但是在一般情況下,像商務(wù)午宴多半都是不會點酒的,因為下午還要繼續(xù)工作,如果喝了酒多多少少會影響工作效率,對個人形象也會產(chǎn)生負(fù)面影響。而如果是商務(wù)晚宴的話,就可以根據(jù)情況適當(dāng)喝一些酒,畢竟工作時間已經(jīng)結(jié)束了。當(dāng)然,您也可以象征性地詢問一下客人是否需要點酒,很多情況下客人也都會自然回絕您。
無論什么時候,在商務(wù)西餐中,您喝酒的速度一定要比客人慢,喝的份量也要比客人少,更不能喝醉,否則就不僅僅是鬧出笑話那么簡單了,可能您在客人心目中的形象也會全毀了。
五、注意事項
菜式的選擇:之前一定要問:有沒有什么你是不吃的?這個問題其實是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。我之前接待過4個德國工程師。每個人都對很多種食物過敏。雞蛋,海鮮,貝殼都不可碰。吃了就渾身癢,嚴(yán)重的呼吸困難。對面粉類東西過敏聽說過嗎?我的一個意大利客戶就是。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人。還有就是印度人,要是你聽到他說他是個vegetarian(素食主義者)也別見怪,他們的宗教要求就是這樣的。
對于他們,如果他沒有自己帶食物來中國吃,那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關(guān)照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣,吃點辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己國家很能吃辣也不行吃飯的餐具:fanwenw.com大城市大餐廳一般都有刀叉,但是如果你是個小地方,不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄臟了衣服對于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。
上菜:上菜前要提醒下服務(wù)員,雞一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說,看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里寶貝孩子一樣的狗,看到咱們吃狗肉,心里別扭。
【用餐禮儀】
帶著目的用餐
既然商務(wù)西餐是帶著目的的,所以在用餐的過程中“吃”就退居到了次要的位置,而最重要的是通過用餐,您能從客人身上了解到什么信息,或者是您自身所傳達(dá)給客人的是什么信息。
譬如您想要同對方洽談商務(wù)合作事宜,用餐可能成為第一道關(guān)卡?腿讼胪ㄟ^在一起用餐的時間了解您的談吐和行為舉止,大多數(shù)西方人都認(rèn)為用餐時的細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)出一個人很多方面的品質(zhì),比如細(xì)心程度、應(yīng)急能力等等。同理,您可能也想通過在一起用餐的時間去了解對方到底是一個什么樣的人,是否值得信賴等等。商務(wù)西餐也就是一個相互交流的平臺,作為主人應(yīng)該主動去引導(dǎo)同客人的談話,而不能埋頭在餐桌上,只顧著享受盤中的美食。
注意基本的餐桌禮儀
商務(wù)西餐中,您多代表的不單單是個人,更多的是一家企業(yè)的形象,所以您的一舉一動也都是企業(yè)形象的代表,要特別注意最基本的餐桌禮儀,以下幾點需要特別注意:
(1)永遠(yuǎn)都不要把手機、平板電腦等電子設(shè)備放在餐桌上;
(2)用餐過程中需要交談,但是在口中食物還沒有吞下去時千萬不要說話,最好跟著對方用餐的速度和節(jié)奏;
(3)在短暫離開座位時,千萬不要直接把餐巾放在餐桌上,而應(yīng)該疊好放在座位上;
(4)如果餐館的服務(wù)怠慢,可以抱怨和投訴,但是千萬不要發(fā)怒。
商談的內(nèi)容
我們上面已經(jīng)提及到,商務(wù)西餐是作為一個溝通交流的平臺,更多的目的是增進(jìn)雙方的相互了解,所以不應(yīng)該把商務(wù)西餐當(dāng)成是辦公室和會議室。商談的內(nèi)容大都也是僅限于口頭上的交流,注意不要在用餐過程中從公文包中掏出合同和計劃書等要求對方過目,這會嚴(yán)重影響到客人的用餐,也經(jīng)常被視為不良的生活習(xí)慣,很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。
正確認(rèn)識商務(wù)西餐的作用,把它當(dāng)成商務(wù)洽談的開始和潤滑劑,切不可急于求成,最終的拍板定論還是要留到辦公室和會議室中。
商務(wù)西餐誰買單
商務(wù)西餐一般都是由邀請人買單,如果客人堅持要買單,您至少也需要同客人AA,但是萬一客人非常固執(zhí),那您最好就從了客人,千萬不要同客人在買單的事情上發(fā)生爭執(zhí)。注意在用餐前要保證信用卡有充足的額度,或是攜帶充足的現(xiàn)金,避免出現(xiàn)沒錢付款的情況。
從點滴做起,注意每一個細(xì)節(jié),商務(wù)西餐禮儀是同西方人交往的必備條件,要成為一名正兒八經(jīng)的“紳士”或“淑女”,還要不斷地反思和錘煉。
【與外賓吃飯注意事項】
第一大戒律:不打無準(zhǔn)備的戰(zhàn)爭
在選擇用餐的餐館之前,可以先通過餐館的網(wǎng)站了解餐館的菜品、特色和地理位置等,這樣在您同客人見面時就可以做到心中有底,在點餐時也不會顯得猶豫不決。
第二大戒律:用餐時不要如狼似虎
即使您已經(jīng)饑腸轆轆,但是在用餐時千萬不要變現(xiàn)得太過明顯,如狼似虎地用餐會給客人留下非常低劣的印象。如果您只專注于盤中的美食,可能您同客人的談話就會顯得心不在焉,這是對客人的不尊重,也喪失了商務(wù)西餐的意義,到頭來您也是得不償失。
第三大戒律:點餐時不要同您的客人唱反調(diào)
如果客人是一個素食主義者,您在點餐時最好就不要大魚大肉了。如果客人不點開胃菜,您也就不要點了?偨Y(jié)起來就是,客人點什么樣的菜,您盡量選擇風(fēng)格相似的,并且要保證菜品的數(shù)量同客人保持一致。
第四大戒律:點餐時不要點“風(fēng)險”菜品
這些“風(fēng)險”菜品可能弄臟您的衣物,也可能會讓您吃相全無(如塞牙),如意大利面可能會從叉子從溜走,帶有過多醬汁的菜品可能會飛濺到您的襯衫上,菠菜可能會夾在您的牙縫中。所以在點餐時盡量選擇那些容易入口、吃起來不那么困難的菜品,還有菜品中的醬汁要盡量少,以免玷污您的衣物,影響美觀。
第五大戒律:切勿酩酊大醉
一般在商務(wù)西餐中都不會喝酒,特別是商務(wù)午宴喝酒對于很多人來說更是大忌。如果在用餐時非要喝酒,您一定要時刻注意飲用量,要讓頭腦時刻保持清醒狀態(tài),酒后胡言亂語就等同于自毀前程。
第六大戒律:不要犯常識性的錯誤
(1)不要用餐巾擦鼻子;
(2)不要在咀嚼食物時張嘴;
(3)用手抓食物后不要舔手指;
(4)離開座位時不要將餐巾放在餐桌上,要放在座椅上;
(5)避免拿錯杯盤,記住BMW原則,面包(Bread)盤在您的左邊,主菜盤在您的中間,水杯酒杯等在您的右邊;
第七大戒律:不要將移動設(shè)備放在餐桌上
將移動設(shè)備(如手機、平板電腦)放在餐桌上,不單單會影響您的用餐,也會分散您的注意力,讓您無法同客人進(jìn)行良好溝通,這對客人來說也是一種極大的不敬。所以在用餐前,就應(yīng)該將手機調(diào)成振動模式,并且放在公文包里,以免影響您同客人的用餐。
第八大戒律:不要雞腸小肚
即使有服務(wù)員不小心把一杯葡萄酒扣在您筆直的西服上,您也應(yīng)該忍讓大度,不要怒氣沖天。這個時候正是客人仔細(xì)觀察您的時候,也是人在壓力狀態(tài)下的一種表現(xiàn),您的反應(yīng)正好是您抗壓能力的最直接體現(xiàn)。
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