國(guó)際商務(wù)的禮儀介紹
卓越女性課程上,來(lái)自瑞士,擁有30年經(jīng)驗(yàn)的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國(guó)際商務(wù)禮儀”課。一堂課后,學(xué)員們紛紛表示“內(nèi)容多到記不下來(lái)”。原來(lái),如何請(qǐng)客吃飯,如何握手,如何打招呼……這些商務(wù)活動(dòng)都大有講究!
商務(wù)宴請(qǐng)
應(yīng)先問(wèn)客人喜歡哪家餐廳,口味有何偏好?腿说竭_(dá)之前,主人應(yīng)先到場(chǎng),并把最好的'座位留給客人。
客人不能獨(dú)自用餐。如果對(duì)食物不滿意,應(yīng)由主人提出投訴,切記:無(wú)論如何不要提高嗓門。
用餐過(guò)程中一般不能離開(kāi)和打手機(jī)。實(shí)在有需要,應(yīng)在兩道菜之間離開(kāi)。
女士一般坐在男士的右手邊,左面的人應(yīng)該照顧右面的人。
握手原則
女士主動(dòng)將手伸向男士,年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者,上司主動(dòng)將手伸向下屬。
別人主動(dòng)伸手時(shí),不應(yīng)拒絕。握手時(shí),正視對(duì)方的眼睛。
問(wèn)候原則
男士主動(dòng)向女士問(wèn)候,年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候,下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候。
介紹和稱呼原則
和客戶談判時(shí),如果老板正好來(lái)了,應(yīng)先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。
自我介紹時(shí),如你有頭銜,不要主動(dòng)提及。
如某人自稱芭芭拉,則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”,則要稱她布什夫人。
誰(shuí)該主動(dòng)告訴別人如何稱呼自己?女士告訴男士,年長(zhǎng)者告訴年輕人,上司告訴下屬。
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