面試禮儀規(guī)范參考
對招聘單位來說,進人和擴資一樣是大事,從董事會到業(yè)務(wù)部門都十分重視。因此面試者的一舉一動都可能引起管理者相關(guān)的思考。所以嚴格遵守面試禮儀很有必要。特別是基本的面試禮節(jié),面試者不容忽視。
面試禮儀的一般規(guī)范:
(1)提前10 分鐘趕到。
(2)進入室內(nèi)時,應(yīng)先敲幾下門,等對方答應(yīng)“請進”時方可進入,然后向?qū)Ψ叫悬c頭禮或鞠躬禮后,再關(guān)上門。
(3)走到椅子旁邊時,應(yīng)恭敬地自我介紹:“我是× × × ” ,并解釋名字的寫法。
(4)采取桌角座次,和主考官成桌角位落座。
(5)當對方請坐下時,說聲“謝謝”再坐下。如對方未請坐下,應(yīng)禮貌地詢問:“我可以坐下嗎?”然后等對方回答后再坐下。
(6)坐姿端正,兩手自然輕放在膝上,千萬不要兩手下垂,或是在胸前、背后交叉。
(7)注視對方講話的神情,靜心聆聽問題的內(nèi)容,然后從容回答,不可半途插嘴、反問。
(8)簡明扼要回答一切問題,如果談?wù)撟约旱脑O(shè)想、建議、計劃等,則可詳細談?wù)?但言談必須禮貌,提到公司要稱“貴公司” 。
(9)不要緊張。
(10)稱呼準確,“小姐、先生、女士”之類在公司里稱呼,如應(yīng)聘的是事業(yè)單位、工會團體、黨委等,應(yīng)稱呼對方“同志” 。
(11)使用禮貌語,杜絕臟、粗、罵人的話。
(12)面帶微笑,舉止得體。
(13)面談結(jié)束后,行禮、握手后再離開。
(14)走出會場之前,再次站在門前行禮才出去。
主考官提問的應(yīng)答技巧:面試時,主考官往往通過提問的方式來獲取面試者的相關(guān)知識和能力信息,并從應(yīng)答中透視面試者的事業(yè)觀、敬業(yè)精神、工作作風、合作性等一般素質(zhì)。下面對一些常見的.提問和應(yīng)答技巧作一簡單分析。
——— 談?wù)勀阕约喊伞?/p>
(1)此時不要談些無關(guān)緊要的事,如父母情況,小時調(diào)皮、自己的朋友等,應(yīng)簡要介紹自己的姓名、年齡、畢業(yè)學校,重點介紹自己的能力、成績。
(2)只講正面的事情,并且用具體事例、具體成績來說明。
(3)介紹內(nèi)容要集中在與這一工作有關(guān)的能力上。
(4)簡單明晰,不要超過3 分鐘。
(5)介紹完后,問問對方是否還要了解其他情況。
(6)講優(yōu)點和成績要實事求是。
——— 你的人際關(guān)系如何。(1)應(yīng)舉實例證明。
(2)不要高談闊論地吹牛。
(3)可以說“我和我的同學、老師相處得很好,并且成了好朋友” ,如果是事實,以此來證明自己的人際關(guān)系。
——— 談?wù)勀愕娜秉c。
(1)用坦誠把缺點變成優(yōu)點。如“剛從學校畢業(yè),經(jīng)驗不足,相信隨時間積累會干好”之類。
(2)可以談些無關(guān)緊要的缺點或很明顯的缺點。如字寫得不大好等,但對應(yīng)聘者來講不是致命的缺點才行,
(3)把優(yōu)點當缺點說,但要適度。如可以說“我對自己期望過高” ,但不可過分說“我是個完美主義者。”
——— 為什么辭職,到我單位工作?不要單純說是工資待遇高,這樣讓主考官認為是為了薪金而來,也會為了更高的薪金而離去�？梢哉f在原單位不能發(fā)揮自己才干,專業(yè)不對口之類。
除了問以上問題外,主考官還可能根據(jù)面試時的言行舉止決定是否錄用。
如故意讓面試者等半個小時,以觀察舉止是否“原形畢露” 。為避免這種情況發(fā)生,應(yīng)聘時最好帶一本書,輪不到自己應(yīng)聘時認真讀書。但關(guān)鍵問題是平時修養(yǎng)要好,這樣才能自然隨便,而又不失禮。
日本有的公司使用“特殊考試”辦法。如根據(jù)應(yīng)聘者的用餐速度來錄取,速度快的證明身體強壯、辦事效率高,速度慢的則相反;還有根據(jù)打掃廁所的干凈與否來錄取,以此證明應(yīng)聘者的吃苦精神、認真與否。
無論怎樣,應(yīng)聘是人生的大事,不可等閑視之,要注意平時的日常修養(yǎng)才不會在應(yīng)聘時出丑。
面試時的忌諱是:俗話說,成事九九,敗事只一。意思是說,要做成一件事,需付出99 項努力,但只要有一項沒做好,則會前功盡棄,全盤皆輸。面試者切記:
(1)應(yīng)聘前不喝酒,不吃辛辣味的食物,喝酒會使人的大腦遲鈍,并且說話時帶酒味,給主考官留下“酒鬼”的印象;吃辛辣味的食物如蔥等會使出氣帶有蔥味,給主考官的印象也不好。
(2)應(yīng)聘時應(yīng)提前趕到,如遲到,有70 % 的機率有害于獲得工作機會,有50 % 的機率失掉工作機會。
(3)應(yīng)聘時不要帶陪伴,帶陪伴的人證明缺乏自信。
(4)隨身除了帶公文包或手提包外,不要帶其他物品。
(5)應(yīng)聘時不要抽煙,不要嚼口香糖。抽煙,一來是不符合世界戒煙潮流,二來不知主考官的喜好,貿(mào)然吸煙可能造成對方反感,而且如果由于緊張而煙點不著,或煙蒂滿地燒就更糟糕了。
(6)談話時不可使用夸張的動作言語,不可用主考官聽不懂的方言或行話。
(7)與主考官談話,不要引起爭辯。因為,爭辯成功了,傷了主考官的自尊心,他不會錄取你,失敗了,便更不會錄取你。所以一般情況下,不要和主考官爭辯。
(8)談話時不要搶話頭。
(9)不要連珠炮式地發(fā)問。
(10)不要對對方的提問漫不經(jīng)心。
(11)不要輕率下斷語。
(12)不要強調(diào)與主題無關(guān)的細枝末節(jié)。
(13)當對方談興正濃時,不要輕易轉(zhuǎn)移話題。
(14)不要將正面的觀點當成錯誤。
(15)不要亂開玩笑。
(16)不要攀龍附鳳,如說你單位xx 是我的什么人。一來對證明自己才干不利,二來即使被對方單位錄用,也不易和其他人搞好關(guān)系。
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