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商務(wù)談判禮儀原則

時(shí)間:2021-06-12 08:41:23 禮儀常識(shí) 我要投稿

商務(wù)談判禮儀原則

  商務(wù)談判不同于一般的商業(yè)活動(dòng),因?yàn)檎勁须p方要為各自爭取盡可能大的利益空間,所以,談判過程中可能會(huì)涉及到雙方言語等上的對(duì)立與交鋒。這就使得一些人容易忽視商務(wù)談判中的商務(wù)禮儀。但實(shí)際上,商務(wù)談判的最終目的是實(shí)現(xiàn)雙方的合作,即便是在談判過程中出現(xiàn)了對(duì)方意見的對(duì)立等。

商務(wù)談判禮儀原則

  講究商務(wù)談判禮儀尤其還應(yīng)掌握必要的世界各國的禮儀習(xí)俗,那么如何才能有效地掌握呢?一般來說,在從事各種商業(yè)活動(dòng)、具體進(jìn)行商務(wù)談判時(shí),應(yīng)遵行以下基本原則,包括言行文雅、尊重他人,態(tài)度恭敬、平等待人,并且表里一致。其具體表現(xiàn)為以下六點(diǎn):

  1.尊敬原則

  尊敬是禮儀的`情感基礎(chǔ)。在我們的社會(huì)中,人與人是平等的,尊重長輩,關(guān)心客戶,這不但不是自我卑下的行為,反而是一種至高無上的禮儀。當(dāng)然,禮貌待人也是一種自重,不應(yīng)以偽善取悅于人,更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗,尊重他人的喜好與禁忌?傊,對(duì)人尊敬和友善,這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。

  2.真誠原則

  商務(wù)活動(dòng)的從事并非短期行為,從事商務(wù),講究禮儀,越來越注重其長遠(yuǎn)利益,只有恪守真誠原則,著眼與將來,通過長期潛移默化的影響,才能獲得最終的利益。也就是說商務(wù)人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽(yù),就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美,更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。

  3.謙和原則

  謙和既是一種美德,更是社交成功的重要條件。謙和,在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見,顯示出虛懷若谷的胸襟。當(dāng)然,此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓,更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到過分的謙虛其實(shí)是社交的障礙。

  4.寬容原則

  寬容,就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度,能設(shè)身處地為他人著想,諒解他人的過失,不計(jì)較個(gè)人的得失,有很強(qiáng)的容納意識(shí)和自控能力。在商務(wù)談判活動(dòng)中,由于出于各自的立場和利益,難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則,凡事想開一點(diǎn),眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn),善解人意、體諒別人,才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭,爭取到更長遠(yuǎn)的利益。

  5.適度原則

  人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離,也就是要善于把握住溝通時(shí)的感情尺度。在人際交往中,溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件,但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度,即人際交往缺乏適度的距離,結(jié)果會(huì)適得其反。所謂適度,就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重,達(dá)到溝通的目的。

  6.兼顧原則

  要求談判者在準(zhǔn)備談判時(shí),以及在談判過程匯總,在不損害自身根本利益的前提下,應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想,主動(dòng)為對(duì)方保留一定的禮儀。

  總之,掌握并遵行商務(wù)談判禮儀原則,在人際交往、商務(wù)談判等活動(dòng)中,就有可能成為待人誠懇、彬彬有禮之人,并受到別人的尊敬和尊重。而且,遵循這一系列原則,將會(huì)為商務(wù)談判的成功奠定基礎(chǔ),甚至在某些情況下,它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗。

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