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禮儀在秘書工作中的運(yùn)用

時(shí)間:2021-06-12 17:16:51 禮儀常識 我要投稿

禮儀在秘書工作中的運(yùn)用

  我國是一個(gè)具有悠久歷史和文明傳統(tǒng)的禮儀之邦,很久以來就十分關(guān)注和重視禮儀禮節(jié),甚至將其上升到國本和教化程度高低的地位。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和對外交往的增多,禮儀問題越來越受到黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等各類社會組織的重視。對于直接為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)、代表著單位和組織形象的辦公廳(室)工作人員來說,增強(qiáng)禮儀觀念、提高禮儀素養(yǎng)顯得尤為重要。所以,我認(rèn)為《秘書工作》雜志開辦“禮儀展現(xiàn)風(fēng)采”的專題討論,非常及時(shí),很有必要。在此,我應(yīng)雜志社之約,談一談自己對秘書禮儀的一些看法。

禮儀在秘書工作中的運(yùn)用

  一、秘書禮儀的基本理念

   禮儀并非僅僅是言談和舉止,從根本上說,它是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。真正受人稱道的禮儀是由內(nèi)而外的,心里有“禮”,舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養(yǎng),首先要樹立正確的理念。我認(rèn)為,秘書禮儀的基本理念有三:

  一是尊重為本。不論是學(xué)習(xí)還是運(yùn)用秘書禮儀,關(guān)鍵是要懂得尊重為本,尊重在先,時(shí)時(shí)處處事事尊重所有的人。要尊重別人,首先要尊重自己,必須嚴(yán)于律己,自尊自愛。如果一個(gè)人對自己都不尊重,就不可能尊重別人。尊重自己的交往對象應(yīng)當(dāng)是一種自覺的、由衷的行為,包含著自己的德才學(xué)識和氣度雅量,絕不是裝出來的.。對秘書人員而言,尊重上級意味著服從,尊重同事是一種本分,尊重下級是一種美德,尊重所有人是一種教養(yǎng)。

  二是善于表達(dá)。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的,還得善于表達(dá)。不僅要有“禮”,還要有“儀”!皟x”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達(dá)形式絕對不可或缺,沒有具體的表達(dá)形式,你的尊重就無法讓別人感知。比如說,我們在接待來訪者時(shí),如果不使用規(guī)范化的待客“三聲”,即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”,就會使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對方的,但人家感受到的卻可能是你的冷漠。

  三是形式規(guī)范。除了尊重為本、善于表達(dá)之外,還必須講究形式規(guī)范。講究形式規(guī)范,就是要以標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的具體形式來表現(xiàn)自己對他人的尊重。講究形式規(guī)范,就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望,有表達(dá)禮儀的行為,還要求這種行為準(zhǔn)確規(guī)范,也就是有規(guī)矩。講不講待人接物的規(guī)矩,既能反映秘書人員自身素質(zhì)的高低,又可以體現(xiàn)一個(gè)單位的管理是否完善。

  二、秘書禮儀的主要內(nèi)容

  秘書禮儀所涉及的范圍較廣,辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等,哪個(gè)方面都不可偏廢。個(gè)別秘書人員認(rèn)為,在工作中只要注意辦公禮儀規(guī)范就可以了,至于個(gè)人形象,那是自己的事情,“穿衣戴帽,各有所好”,與他人無關(guān)。其實(shí),這是對秘書禮儀認(rèn)識的誤區(qū)。

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