關(guān)于言談中的禮儀
禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規(guī)范。禮貌用語(yǔ)則是尊重他人的具體表現(xiàn),是友好關(guān)系的敲門磚。在日常生活中,尤其在社交場(chǎng)合中,禮貌用語(yǔ)十分重要。
多說(shuō)客氣話不僅表示尊重別人,而且表明自己有修養(yǎng);多用禮貌用語(yǔ),不僅有利于雙方氣氛融洽,而且有利于交際。 (1)“請(qǐng)”字開路 (2)“謝謝”壓陣 (3)“對(duì)不起”不離口 (4)“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問(wèn)候語(yǔ)天天說(shuō)。 談話的技巧 一次成功的談話,并不一定非要表現(xiàn)出機(jī)智的妙語(yǔ)或雄辯的口才,關(guān)鍵在于進(jìn)行感情交流和思想火花的碰撞。
我們大多數(shù)人并不具備也無(wú)需具備語(yǔ)驚四座的特殊才能,但我們可以通過(guò)掌握一些談話的技巧,來(lái)清晰準(zhǔn)確地表達(dá)我們的思想感情,成為一個(gè)善于談話的人,成為一個(gè)別人喜歡交談的對(duì)象。
(1) 要有自信,不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談,惟恐自己無(wú)言以對(duì),談話對(duì)總是絞盡腦汁琢磨自己接下去該說(shuō)什么,而對(duì)別人說(shuō)的話一個(gè)字也聽不進(jìn),結(jié)果反而更是使談話難以進(jìn)行。因此,不要驚慌,對(duì)自己要有信心,要一個(gè)寧一個(gè)字地聽,要一個(gè)字一個(gè)字地說(shuō)。干萬(wàn)別擔(dān)心無(wú)話可說(shuō)而害怕與陌牛人接觸,請(qǐng)記住,大多數(shù)談話失誤不是因?yàn)檎f(shuō)話太少,恰恰相反,言多才會(huì)語(yǔ)失。
(2) 要先閉嘴,三思之后再開口。這是最主要的談話技巧,也是談話時(shí)應(yīng)遵循的獨(dú)一無(wú)二的原則。只有"閉嘴",你才可以避免喋喋不休、口若懸河;只有"三思",你才能避免信口開河,才能找到話題和陳述的方式,你的聽眾也才會(huì)因而感興趣,從而不至于感到索然無(wú)味,痛苦難熬。與人談話一定要先想后說(shuō),因?yàn)閹缀跛械恼勗捠д`都是緣于未加思索或考慮不周。因失言而冒犯他人所造成的錯(cuò)誤,比緘默不語(yǔ)要嚴(yán)重得多;多的道歉也難彌補(bǔ)言外之意所導(dǎo)致的創(chuàng)傷。
(3) "停、看、聽"的談話規(guī)則要牢記在心。在談話中,"停"意味著沒有想好不要開口;"看"意味著察顏觀色,留心觀察談話對(duì)象的面部表情;"聽"意味著認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話。尤其"傾聽"最重要,因?yàn)槿巳硕枷矚g同一個(gè)真正地傾聽自己講話的人談話。請(qǐng)記住,仔細(xì)傾聽且富有同情心的聽話人最受歡迎。假如你在街上巧遇一位很久沒有聯(lián)系的老朋友時(shí),你會(huì)情不自禁地露出欣喜之色,急于想了解他的近況,或者專心傾聽他的談話,滿面激情地注視著他,并表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的、真心實(shí)意的關(guān)懷,那么可以說(shuō)你已經(jīng)很好地掌握了談話的藝術(shù)。
(4)明智地選擇話題。你若想讓別人覺得自己有吸引力,最好的辦法是說(shuō)話真誠(chéng)明了,并且明智地選擇話題。當(dāng)你與一位剛剛認(rèn)識(shí)或不知底細(xì)的人交談時(shí),避免冷場(chǎng)的最佳方法是不停地變換話題,你可以用提出一些問(wèn)題的方法進(jìn)行"試探"。一個(gè)話題談不下去時(shí),就換到另一個(gè)話題,你也可以接過(guò)話頭,談?wù)勀阕罱x過(guò)的一篇有趣的文章,或說(shuō)說(shuō)你剛剛看過(guò)的一部精彩的電影,也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的問(wèn)題。如果談話出現(xiàn)短暫停頓,不要著急,不必?zé)o話找活談,沉默片刻也無(wú)妨。談話是交流,可以涓涓細(xì)流,不必像賽跑那樣拼命地沖到終點(diǎn)。
。5)社交場(chǎng)合的幾種開口方法。如果你應(yīng)邀參加社交聚會(huì),而你又是一個(gè)生性有點(diǎn)膽怯和靦腆的人,那你最好在參加聚會(huì)之前,先把要說(shuō)的話默記在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身邊,你可以先自我介紹,爾后用提問(wèn)的方式進(jìn)行試探。例如:"我叫瑪麗,是史密斯夫婦的新鄰居,你是他們的同事嗎?"如果女主人已經(jīng)向你談過(guò)這位同席的伙伴,那你可以對(duì)他說(shuō);"我聽說(shuō)你最近有部新作出版了,那一定寫得非常精彩。"如果你對(duì)同席的伙伴 一無(wú)所知,你也可以問(wèn):‘你是住在這個(gè)城市,還是來(lái)此地訪親問(wèn)友?"你可以通過(guò)他的回答發(fā)現(xiàn)交談的內(nèi)容。向人請(qǐng)求賜教是另一種十分奏效的開場(chǎng)白。"我正訂算買-臺(tái)家用電腦,你有何高見呀?"或者"我正準(zhǔn)備把手中的股票地出,你認(rèn)為合適嗎?"其實(shí),你可以向她或他請(qǐng)教任何問(wèn)題,不論是政治體育,還是股票行情、流行時(shí)尚,只要你想到的問(wèn)題,均可以請(qǐng)教的方式。這種方式簡(jiǎn)便易行,立即見效。 就有爭(zhēng)議的.問(wèn)題展開話題,不失為社交聚會(huì)上另一種開口妙法。例如,在選舉年份里,可直接問(wèn):"你準(zhǔn)備投誰(shuí)的票?"或者"你以為副總統(tǒng)候選人如何?"等問(wèn)題。在改革的歲月里,可以問(wèn):"你認(rèn)為日前的國(guó)企改革如何?或者"你認(rèn)為行政改革的方案怎樣?"這些有爭(zhēng)議的話題可以使你毫不費(fèi)力地開始交談。
(6)不要吝嗇恭維話。勿用置疑,人人都喜歡聽恭維話,也都喜歡說(shuō)恭維話的入。然而奇怪的是,現(xiàn)實(shí)生活中人們總是吝嗇恭維。這或許是由于多數(shù)人不喜歡當(dāng)面評(píng)頭論足,或許有些人由于性格內(nèi)向羞怯而不愿啟齒,或許有些人根本沒有想到恭維話會(huì)讓人高興不已。其實(shí)。一句簡(jiǎn)單的恭維話就會(huì)獲得你的談話別象的好感, 一句由衷的贊美之詞就會(huì)使你的話沿綻娓動(dòng)聽.感人肺腑,讓人難以忘懷。
。7)談話本身包括說(shuō)和聽,不要口若懸河地壟斷整個(gè)談話,要給對(duì)方發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。要全神貫注地聆聽對(duì)分的講話、不要輕易打斷對(duì)方的談話,以示尊重對(duì)方。對(duì)方講話時(shí).也 可在適當(dāng)時(shí)候發(fā)表自己的看法,不過(guò)一般不談與正在議論的內(nèi)容無(wú)關(guān)的話題。如果對(duì)方談到一些棘手的話題,或者你認(rèn)為他的觀點(diǎn)你根本無(wú)法接受時(shí),不必輕易表態(tài)或隨聲附和,可設(shè)法盡快轉(zhuǎn)移話題。
(8)談話時(shí),要時(shí)時(shí)留心自己的談吐,并且嚴(yán)密注視聽話人的反應(yīng),只有這樣,才能知道自己的言詞是否妥當(dāng)。因?yàn)楹苌儆腥嗽谡f(shuō)話不動(dòng)腦筋和出言不妥時(shí)得到別人的提醒。要記住,"我"是一個(gè)最微不足道的詞,不要在談話中無(wú)限制的使用它。-個(gè)有禮貌的人.不要把"我認(rèn)為"總是掛在門上,而應(yīng)該問(wèn)"你認(rèn)為如何?"不過(guò)一個(gè)圓滑的人在討論問(wèn)題時(shí)會(huì)說(shuō):"我認(rèn)為",而不說(shuō)"不是這樣",因?yàn)楹笳邿o(wú)異于指責(zé)別人說(shuō)謊?梢哉f(shuō),-個(gè)處事成熟老練的人從不流露自己的成見。
(9)如果想?yún)⒓铀说恼勗挘瑧?yīng)事先打一聲招呼。若別人正在進(jìn)行個(gè)別私下交談,不可湊上去旁聽,那是很不禮貌的行為。如果有事要找正在談話的人,應(yīng)站在一旁稍等,讓別人把話說(shuō)完,然后表示歉意,說(shuō)自己要同某位先生或女士講幾句話。如果察覺有人要與自己談話,應(yīng)主動(dòng)打招呼詢問(wèn)。如果發(fā)現(xiàn)有第三者要參加談話時(shí),應(yīng)以微笑、點(diǎn)頭、握手等表示歡迎。如果談話時(shí)有人來(lái)找或遇有急事要離開時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ浇忉屒宄⒈硎厩敢。如果談話是在三人以上之間進(jìn)行的話,應(yīng)照顧全局,尋找共同有興趣的話題來(lái)談。不要只剩一兩個(gè)人交談,對(duì)其他在場(chǎng)的人置之不理,而應(yīng)不時(shí)和在場(chǎng)的所有人攀談幾句。如果兩人談及他人一概不知的事情時(shí),應(yīng)稍作解釋,以便共同參與談話。
(10)談話時(shí)若伴以各種面部表情、神態(tài)和手勢(shì),往往會(huì)更直接地交流感情,更好地表達(dá)思想,給人印象深刻,從而使談話的效果更體。但須注意,世界備民族的人體語(yǔ)多種多樣,內(nèi)涵也不盡相同。就點(diǎn)頭而言,世界大多數(shù)民族的共同習(xí)慣是表示同意、贊同、肯定,但在希臘、南斯拉夫和保加利亞等國(guó),則表示否定、不同意。再如伸出大姆指,在世界大多數(shù)國(guó)家表示贊賞、夸獎(jiǎng),有"好""真行""太棒了""頂尖高手"之意,而在澳大利亞,堅(jiān)起大拇指則是一個(gè)粗野的動(dòng)作,歐美人在公路上若橫向伸出大拇指,表示要搭車;在日本用大拇指表示老爺子,印度尼西亞人用大拇指指東西。
【言談中的禮儀】相關(guān)文章:
面試中的言談禮儀03-11
關(guān)于言談的禮儀總結(jié)09-29
秘書語(yǔ)言談吐禮儀04-11
結(jié)婚新人言談的禮儀07-30
語(yǔ)言談吐基本禮儀06-06
言談舉止禮儀須知05-05
個(gè)人言談舉止禮儀09-28
紳士以及淑女的言談舉止的禮儀09-29