禮儀小知識

時間：2021-09-09 14:01:00 禮儀常識我要投稿

禮儀小知識(15篇)

禮儀小知識1

　　稱謂

禮儀小知識(15篇)

　　旅游接待人員，尤其是導游人員了解和掌握這些稱謂的不同，能準確地說出他們的稱謂，在接待工作中是非常必要的。

　　佛教的教制、教職在各國不盡相同，稱謂也不完全一致。在我國寺院中的主要負責人稱“住持” 或“方丈” ，負責處理寺院內(nèi)部事物的稱“監(jiān)院” ，負責對外

　　聯(lián)系的稱“知客” ，他們可被尊稱為“高僧” 、“長老” 、“大師” 、“法師” 等。

　　佛門弟子依受戒律等級的不同，可分為出家五眾和在家兩眾。出家五眾是指沙彌、沙彌尼、式叉尼、比丘、比丘尼。在家兩眾是指優(yōu)婆塞和優(yōu)婆夷。佛教徒中出家的男性稱“比丘” ，簡稱“僧” ，俗稱“和尚” ；出家的女性稱“比丘尼” ，簡稱“尼” ，俗稱“尼姑” �！吧� 、“尼” ，亦可尊稱“法師” 、“師太” 。不出家而

　　遵守一定戒律的佛教信徒稱“居士” ，可尊稱為“檀越” 、“護法” 、“施主” 等。

　　凡出家的佛教徒必須剃除須發(fā)，披上袈裟，稱為“披剃” 。僧尼一經(jīng)“披剃” ，即入住寺院，開始過與世俗隔絕的生活。

　　佛事儀式

　　佛教的佛事，又稱法事，是佛教的宗教活動。它有一整套的固定儀式，為僧尼修行的主要有受戒、頂禮、功課等，為信徒、施主等修福的有佛誕法會、水陸法會等。在寺院中所舉行的佛事，要以水陸法會為最盛大，以焰口施食為最經(jīng)常，其次，是常常舉行齋天和放生。

　　受戒

　　受戒是佛教徒接受戒律的儀式。受過戒的佛教徒應自覺遵守佛教的各種戒律。應遵守的戒律有三皈五戒、十戒和具足戒。

　�、� 三皈五戒。三皈，即在家的男子教徒進入佛門時的一種儀式。在家男子進入佛門時必需求一位法師為他授皈依法。如果舉行正式的三皈五戒，須兩個小時左右。此外，還要受五戒，五戒指第一不可殺生，第二不可偷盜，第三不可邪淫，第四不可飲酒，第五不可妄語。佛教徒受了三皈五戒之后方能稱為“居士” 。

　�、� 十戒。十戒是指沙彌、沙彌尼所受的十條戒律。沙彌、沙彌尼是指７歲以上、２０歲以下受過十戒的出家男子和女子，漢族地區(qū)普遍稱小和尚和小尼姑。十條戒律除了五戒之外，還應不裝飾打扮、不視聽歌舞、不坐高廣大床、不食非時食、不蓄金銀財寶。

　�、� 具足戒。具足戒又叫“比丘戒” 、“大戒” 。當沙彌年滿２０歲時，舉行儀式，授予“具足戒” 。信徒受具足戒后，才能取得正式的僧尼資格。

　　頂禮

　　頂禮為佛教最高禮節(jié)，即向佛、菩薩或上座所行的禮節(jié)。行頂禮時雙膝跪下，兩肘、兩膝和頭著地，而后用頭頂尊者之足，故稱“頂禮” 。出家的教徒對佛像必須行頂禮。頭面接足，是表示恭敬至誠，這就是俗語說的“五體投地” 。

　　功課

　　在寺廟里，僧尼每天的必修課為朝暮課誦，又名早晚功課，或是五堂功課。

　　寺廟一般在早上４時就打催起板（起床號令），僧尼盥洗完畢，齊集在大雄寶殿，恭敬禮佛，端坐蒲團，聽候大鐘大鼓結束聲。隨后即起，隨眾念誦早課楞嚴、火悲、十小咒、心經(jīng)等，這是二堂功課。晚課在下午４時左右，僧尼立誦彌陀經(jīng)和跪念八十八佛懺悔文、發(fā)愿、回向、放蒙山，這是三堂功課�；叵虻囊馑季褪菍⒆约耗钫b的功課回歸向往，使大眾都能親證佛果。社會上流行的“晨鐘暮鼓” 成語，就是由佛教寺廟里的早晚功課而來的。

　　水陸法會

　　水陸法會全名為“法界圣凡水陸普度大齋盛會” ，也稱“水陸道場” 。因其超度水陸一切鬼魂、普度六道眾生，故稱之。少則７天，多則４９天。

　　佛誕法會

　　佛誕法會是佛教中最大的節(jié)日，時間是每年的四月初八。在這一天要舉行“浴佛法會” ，就是大殿用灌佛盤，在盤中的蓮花臺上安置太子像（釋迦牟尼誕生像）。這像是很小的童子立像，右手指天，左手指地，象征“天上天下，惟我獨尊” 。這日各寺要舉行紀念儀式。

　　佛教的禮節(jié)

　　合十

　　這是佛教徒的普通常用禮節(jié)，亦稱合掌。施禮時雙手手心相對合攏，手指向上，專注一心，口念“阿彌陀佛” ，以示尊敬。一般教徒在見面時，多施合十禮。參拜佛祖或拜見高僧時要行跪合十禮，行禮時，右腿跪地，雙手合掌于眉心中間。

　　南無

　　南無念“那摩” ，是佛教信徒一心歸順于佛的致敬語。常用來加在佛、菩薩名或經(jīng)典題名之前，以表示對佛、法的尊敬和虔信�！澳蠠o” 意思是“把一切獻給× × ” 或“向× × 表示敬意” 。如稱南無阿彌陀佛，則表示對阿彌陀佛的致敬和歸順。阿彌陀佛又稱無量壽佛，他是西方極樂世界的教主。

　　懺悔

　　佛教理論認為，只有心身清凈的人才能悟得正果。但是世間是污濁的，即使出家人也可能隨時身遭“垢染” ，影響自己的功德。然而信徒不必因此而擔心，因為通過懺悔可滅除以往所有的罪過。

　　葬儀

　　佛教的僧侶去世后一般實行火葬，其遺骨或骨灰被安置在特制的靈塔或骨灰甕中。普通的佛教徒去世后，則實行或水葬。佛教信徒死后，每年的祭日要由其家人為之舉行祈禱冥福的追薦會，并發(fā)放布施。

禮儀小知識2

　　文明交通

　　行人禮儀：遵守法規(guī)，各行其道；并行走路，講究位置；相互禮讓，與人方便；問路有禮，樂于助人。

　　駕駛機動車禮儀：遵守法規(guī)，注意形象，禮讓他人，言行有禮，專心開車，慎用喇叭，不忘環(huán)保。

　　機動車座次禮儀：乘車有序，主動禮讓，保持車廂衛(wèi)生。

　　乘坐飛機禮儀：耐心辦手續(xù)，按時登機，尊重乘務員，在飛機上關機或調為飛行模式。

　　乘坐火車、客輪禮儀：遵守秩序，講究公共衛(wèi)生，注重個人形象，言談要有分寸，禮貌道別。

　　乘坐電梯禮儀：乘坐自動扶梯，應靠右側站立。乘坐箱式電梯，應先出后入。上下電梯應主動照顧同行的老人與小孩。

　　文明通訊

　　用手機禮儀：在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置于振動、靜音狀態(tài)。不隨意轉發(fā)不確定的消息。

　　網(wǎng)絡交流禮儀：誠實友好交流，不瀏覽、發(fā)布和轉載淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息，維護網(wǎng)絡安全。

　　文明言談

　　態(tài)度誠懇，善于聆聽，細微有別，顧及他人，考慮措辭，學會幽默，稱呼得體。

　　文明觀眾

　　觀看演出和比賽，注意衣著整潔、適宜。禮貌入場，有序退場，熱情喝彩、舉止得體。

　　文明旅游

　　愛護旅游景點，維護環(huán)境整潔，遵守公共秩序，注意個人形象。

　　文明居家

　　尊老、愛幼，保持良好的家風和家教。睦鄰友好，互幫互助。

　　文明經(jīng)商

　　商場商店服務禮儀：態(tài)度誠懇，業(yè)務精通，誠信經(jīng)營，售后服務周到，履行好門前“三包”責任。

　　餐館飯店服務禮儀：講究個人衛(wèi)生，熟悉菜肴酒水，尊重顧客選擇，服務熱情周到。

　　出租車服務禮儀：保持車容整潔，著裝得體，交談得當，安全第一，禮讓他人。

　　文明購物

　　使用商場手推車時注意停放位置，損壞商品應主動承擔責任，購物或結賬時自覺排隊。

禮儀小知識3

　　職業(yè)女性著裝四講究

　　在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應端莊得體。

　　(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。

　　(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 — 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

　　(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應當穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。

　　(4)鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。

　　職業(yè)女性著裝應注意什么

　　尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。

　　內(nèi)衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。

　　穿裙服時著絲襪，能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時，襪口不能露在裙子外面。

　　整潔平整 服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。

　　色彩技巧 不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進行選擇和搭配。

　　配套齊全 除了主體衣服之外，如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

　　飾物點綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

　　總之，穿衣是“形象工程”的大事。西方的服裝設計大師認為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。”因此，大家都不可以掉以輕心哦!

禮儀小知識4

　　文明禮儀小知識一：稱謂禮儀

　　1、對父母、長輩不能直呼姓名，要用標準稱呼。

　　2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。

　　文明禮儀小知識二：問候禮儀

　　向父母、長輩問候致意，要按不同時間和場合使用不同的問候語。

　　1、早起后，問爸爸(媽媽)早上好。

　　2、睡覺前，祝爸爸(媽媽)晚安。

　　3、過生日：祝長輩生日快樂，身體健康

　　4、過節(jié)時：祝爸爸(媽媽)節(jié)日愉快。

　　5、外出時：祝爸爸(媽媽)一路平安。

　　6、歸來時：爸爸(媽媽)回來啦。

　　文明禮儀小知識三：就餐禮儀

　　1、吃飯前，要幫父母、長輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。

　　2、吃飯時，讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃，才拿起碗筷吃飯。

　　3、吃飯時，不狼吞虎咽，不無故講話，不隨意走動，菜渣殘骨不要亂扔。不要對著餐桌咳嗽打噴嚏。

　　4、若長輩給自己添飯夾菜，要說謝謝。若比父母、長輩先吃完飯，要請父母、長輩“慢吃”。

　　5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。

　　文明禮儀小知識四：穿著禮儀

　　1、儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。

　　2、女同學提倡理短發(fā)，不燙發(fā);男同學理發(fā)理學生頭，不留長發(fā)，不理分頭。

　　3、不化妝，不佩戴飾物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋進學校。

　　4.按學校規(guī)定穿校服。

　　文明禮儀小知識五：尊師禮儀

　　1、見到師長，早上問早，中午問好，放學回家說再見。

　　2、進出校門、上下樓梯時遇見老師，應讓老師先行。

　　3、進辦公室要喊報告，聽到“請進”后方可進入，離開時應向老師說“再見”。

　　4、發(fā)現(xiàn)老師的錯處要有禮貌地指出。

　　5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問題要起立。

　　文明禮儀小知識六：同學交往禮儀

　　1、同學交往要學會使用“請、你好、謝謝、對不起、沒關系、別客氣、再見”等禮貌用語。

　　2、同學間相見要互相問候、招呼或點頭。

　　3、與同學說話語調要平和，聽同學說話要專心，不輕易打斷別人的話。

　　4、向同學請教問題，問前要用謙語，問后要道謝。

　　5、不給同學取綽號，要主動幫助有困難的和身有殘疾的同學。

　　文明禮儀小知識七：升旗禮儀

　　1、升旗時，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊禮。

　　2、唱國歌時要嚴肅、準確，聲音要洪亮。

　　3、認真聽國旗下的講話。

　　文明禮儀小知識八：活動禮儀

　　1、參加集體活動要準時，遵守秩序，不隨意走動，不隨便說話。

　　2、在大會上發(fā)言時，要先向師長、同學或聽眾致禮，發(fā)言結束的時候要道謝。

　　3、觀看演出要提前入場，觀看時聚精會神，要適時、適度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結束后，有秩序地退場。

　　4、活動中不吃零食，不在場內(nèi)留下雜物。野外活動要集體收拾處理垃圾，保護好環(huán)境衛(wèi)生。

　　文明禮儀小知識九：接待禮儀

　　1、有親戚、朋友、老師、同學來訪，要熱情接待，主動招呼，接提親人或朋友手中物品等。

　　2、對來客要主動讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。

　　3、客人走時要起身道別，要送到門口。

禮儀小知識5

　　1、三種方式練出“女人味”

　　第一式：凡事有度且矝持，體現(xiàn)最高品位;

　　第二式：憑借少許智慧，盡顯一舉一動，一言一語，一顰一笑之至善至美;

　　第三式：妝要淡，話要少，笑可掬，愛執(zhí)著，使秀色可餐在明處，暗香浮動在深處。

　　2、體態(tài)美的主要內(nèi)容有哪些?

　　體態(tài)美內(nèi)容很廣泛，主要包括體型美、姿態(tài)美和動作美。體型美是指人體的體型勻稱、協(xié)調，圍度尺寸及長度尺寸成比例。姿態(tài)美是指人在坐、立、行時的身體美態(tài)。動作美是指特殊作所表現(xiàn)出的美，如跑、跳、攀登、爬越、表演等。

　　3、20xx年3月全國兩會中有代表發(fā)言提出：不會唱國歌的人沒有代表資格。很好，素質太重要。

　　4、什么是人體的黃金比?

　　古希臘人在健美競技活動中，發(fā)現(xiàn)人體上有一種非常美的比例。這個比例就是1：1：618。舉例來說，以人體上的肚臍眼為界，上下兩部分的組織部就接近這個比例。

　　5、第一位模特兒是誰?

　　1845年，高級手工時裝的創(chuàng)始人查理·沃斯讓自己店里漂亮的瑪麗·韋爾娜披上披巾走動，結果產(chǎn)生了轟動。于是，瑪麗成為世界上第一位真人模特兒。

　　6、模特兒的基本訓練包括哪些?

　　立半腳尖訓練，目的是增強腳各部分肌肉的力量;半蹲訓練，目的是養(yǎng)成上身與后背平直的習慣，同時拉長了跟腱，鍛煉跟腱的彈性;胯的訓練，目的是為了使身體靈活與協(xié)調，為在舞臺上展示出優(yōu)美的曲線打下基礎。

　　7、模特兒走臺的基本轉體方法有哪些?

　　上步轉體、退步轉體、兩步轉體、插步轉體、平步轉體。

　　8、模特兒走臺時手型與手位有哪些?

　　交叉手、交錯指、雙抱手、單搭肩、雙搭肩、正插腰、軟插肩、反插腰、手貼腰、手掌腰、拳插腰、平開手、雙壓手、單提手、全插袋、半插袋、指插袋。

　　9、模特兒基本腳位有哪些?

　　正步、分步、八字步、丁字步、前點步、后點步、靠步、一字步、踏步。

　　10、模特兒的基本語言是什么?

　　形體動作，精神態(tài)勢。

　　11、模特兒的文化基礎有什么重要性?

　　模特兒的文化素養(yǎng)是其服裝表演質量和發(fā)展后勁的隱性因素。文化知識體現(xiàn)著人的整體素養(yǎng)，是適應各種職業(yè)的條件，它與表演職業(yè)有著直接關系。

　　12、模特兒的人格素質是什么?

　　模特兒要學會尊重別人，尊重科學。失意泰然，得意淡然是一種巨大的人格力量。

　　13、模特兒著裝的五要素是什么?

　　可概括為“五W”原則：

　　WHEN——著裝的時間要素。

　　WHERE——著裝的空間要素。

　　WHO——著裝的主體要素。

　　WHY——著裝的目的要素。

　　WHET——著裝的款式要素。

　　14、模特兒的類型有哪些?

　　女裝模特兒、男裝模特兒、特種模特兒(其中包括：高身體模特兒、兒童模特兒、名人模特兒、手模特兒、腿模特兒、足模特兒、頭部模特兒、人體模特兒、影視模特兒、演藝模特兒、禮儀模特兒)等。

　　15、模特兒除具備基本條件外，還應具備哪些條件?

　　1)文化基礎。模特兒的文化素質是其服裝表演質量和發(fā)展后勁的隱性因素，它可以使模特兒具有開闊的視野。

　　2)職業(yè)感覺。模特兒要有良好的職業(yè)道德，這是一種走在燈光閃爍的舞臺上的激情，是一種忘我陶醉的心理狀態(tài)。此外，舞臺感覺也很重要。

　　3)人格素養(yǎng)。良好的品格應該是入道者的重要素質，首先，要尊重別人，其次要尊重自己，還要尊重科學。

　　4)經(jīng)營意識。從長遠利益講，表演只是達到更高境界的手段，而不是職業(yè)目的，學會經(jīng)營是從

禮儀小知識6

　　公關禮儀顧名思義是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。

　　公關禮儀是人們從事公關活動的行為規(guī)范。由于公關禮儀是建立在業(yè)緣基礎上的現(xiàn)代禮儀，因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外，還應注意以下幾個方面的原則。

　　(一)禮儀的系統(tǒng)整體原則

　　禮儀是一個完整體系，幾千年來已經(jīng)無所不包，因而在對外交往和公關交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應完整，因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯一個環(huán)節(jié)都可能招來“100-1=0”的效果。

　　(二)公平對等原則

　　“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來”，社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節(jié)制。

　　(三)遵時守約原則

　　現(xiàn)代社會社會節(jié)奏加快、遵時守約更為重要，無論什么理由，不遵時守約都是不禮貌的，再正當?shù)睦碛墒Ъs后也應道謙。

　　(四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則

　　“十里不同風、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的后果。

　　(五)和諧適度原則

　　使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地而恰當處理。

　　(六)外事禮賓順序原則

　　(七)女士優(yōu)先原則

　　“Ladies first”，(女士優(yōu)先)是西方的一項體現(xiàn)教養(yǎng)水平的重要標志，是紳士風度與騎士風度的體現(xiàn)。雖然男女平等了，但在涉外時這一點是萬不可忽視的。

　　(八)差異性原則

　　外國人由于歷史、文化、經(jīng)濟、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且在意識形態(tài)的許多方面都會發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。

禮儀小知識7

　　1.座位預定：座位一定要提前預定，說明人數(shù)，時間，還有位置要求(吸煙或非吸煙區(qū))。

　　2.入座：入座通常由侍應帶領，侍應更會為女士拉椅子。法國人喜歡比預定用餐時間提早到達，先在酒吧吃點小吃如橄欖及來杯開胃酒。

　　3.開胃酒：侍應在遞上餐牌前，都會先問你要不要來杯開胃酒。

　　4.點菜：法國菜的菜單很簡單，主萊不過10來種，但都制作精美，點菜的順序是：頭道菜一般是涼萊或湯，盡管菜單上有多個品種的頭道菜供你選擇，但只能選擇一種，在上菜之前會有一道面包上來，吃完了以后服務員幫你撤掉盤子再上第2道菜。第2道是湯，美味的法式湯類，有濃濃的肉湯、清淡的蔬菜湯和鮮美的海鮮湯。第3道菜是一頓飯中的正菜，這是法式菜中最為發(fā)揮的一道菜。往往做得細膩、考究，令食客難忘。正餐里最多的是各種排一雞排、魚排、牛排、豬排。這所謂的排是剔除骨頭和刺的凈肉，再澆上配制獨特的汁，味道鮮美，吃起來也方便。

　　5.點酒：點菜后，不妨可來杯h(huán)ousewine。

　　6.面包：上菜前，通常都會先給客人面包，法國長條面包(baguette)是必備的。法國人在早餐時才用牛油涂面包，所以想要牛油便要開口叫。法國菜注重醬汁，不妨以面包把醬汁蘸到碟底干干凈凈，以示對廚師的贊賞。

　　7.開胃菜：高級餐廳在正式上菜前，還有一道開胃菜，通常是以簡單的蔬菜做的冷盤。上主菜或吃完海鮮后會先給你一杯雪葩，用來清洗口腔殘余的味道，迎接下一道菜的來臨。

　　8.主菜：開餐時可說BonAppetit(即慢慢吃之意)。

　　9.芝士：芝士是在上甜品前的一道菜，侍應通常會拿一盤芝士到你跟前任你選擇，而芝士盤通常會給你一些提子或合桃伴吃，紅酒更是最佳拍檔。

　　10.甜品：法國人習慣了吃完甜品才飲咖啡，而不會邊吃邊飲咖啡。有些人更會點杯餐后酒(pousse-cafe)才算圓滿。

　　法國餐飲禮儀講究：

　　1、使用餐具最基本的原則是由外至內(nèi)，完成一道菜后侍奉收去該份餐具，按需要或會補上另一套刀叉。

　　2、吃肉類時(如牛扒)應從角落開始切，吃完一塊再切下一塊。遇到不吃的部分或配菜，只需將它移到碟邊。

　　3、如嘴里有東西要吐出來，應將叉子遞到嘴邊接出，或以手指取出，再移到碟子邊沿。整個過程要盡量不要引別人注意，之后自然地用餐便可。

　　4、遇到豆類或飯一類的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子將豆類或飯輕撥到叉子上便可。若需要調味料但伸手又取不到，可要求對方遞給你，千萬不要站起來俯前去取。

　　5、吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意儀態(tài)用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可。

　　6、就算凳子多舒服，坐姿都應該保持正直，不要靠在椅背上面。進食時身體可略向前靠，兩臂應緊貼身體，以免撞到隔壁。

　　7、吃完每碟菜之后，如將刀叉四邊放，又或者打交叉亂放，非常難看。正確方法是將刀叉并排放在碟上，叉齒朝上。

禮儀小知識8

　　正確的鞠躬姿勢:

　　首先得站好，以良好的站姿為基礎，雙手在身前搭好，雙眼注視對方，面帶微笑。

　　鞠躬時，以臀部為軸心，將上身挺直的向前傾斜，傾斜的角度也不一樣，一般是90、45和15度，目光隨身體自然下垂到腳尖1.5米處，鞠躬完之后，再恢復到標準的站姿，目光再注視對方臉部。

　　鞠躬時應做到文明，鞠躬的同時要問好，聲音要熱情，親切。

　　鞠躬動作要領：

　　行鞠躬禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面。

　　鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。

　　鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。

　　鞠躬適用場合：

　　鞠躬適用于莊嚴肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。

　　日常生活中學生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。

　　領獎人上臺領獎時，向授獎者及全體與會者鞠躬行禮。

　　演員謝幕時，對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝。演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。

　　遇到客人或表示感謝或回禮時，或是遇到尊貴客人，這時可行鞠躬禮。

　　要準確地運用鞠躬禮:

　　正確認識鞠躬的度數(shù)，從小到大為15、45、90度鞠躬。

　　15度一般是運用在一般的應酬場合，如問候時，介紹，握手，讓座等都可以用15度鞠躬禮

　　45度一般是下級給上級，學生給老師，晚輩給前輩，服務人員給來賓表示的敬意。

　　90度屬于最高的禮節(jié)。這個得慎重分場合人物來定論。

　　鞠躬必須是站立的，如果在座位上看到了領導，客人應起立鞠躬。

禮儀小知識9

　　在商務活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，下面就一起來了解一下日常商務禮儀常識吧。

　　商務禮儀用于商務場，涉外場合和第一次見面。它以莊重、保守為主。不同于社交禮儀以展示個人魅力為主。它的基本原則是“尊重為本、行為規(guī)范和善于表達”。(尊重為本：不遲到、不打斷對方講話、不在客人面前吸煙以及場合上“不過分表現(xiàn)自我，給每一個人平等的展示機會等等;行為規(guī)范：符合禮儀要求;善于表達：即便不懂商務禮儀，但通過語言表達，能讓對方感覺到對對方的尊重)。

　　一、接待客人請吃飯

　　1、選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則，根據(jù)不同的客人，選擇不同的酒店。

　　2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便于停車的地方，如果選擇了，應事先通知對方。

　　3、在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長輩或領導需要降階相迎。

　　4、左手迎賓：引導客人進入房間時，領導或長輩走在右前方;右手送客：送客時領導或長輩走在左前方。

　　5、介紹客人時，熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優(yōu)先知情權，他們被后介紹。

　　6、伴隨客人或長輩來到電梯門前時，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。

　　7、排座次時主人坐在對著門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。

　　8、點菜時主人不可放棄權力，不問客人客人吃什么，要問客人吃什么。

　　9、敬酒不勸酒，請菜不夾菜。

　　10、吃自助餐時，遵守少量多次的原則，不要給客人帶菜，更不許剩菜。

　　11、注意沾醬菜的吃法，不可咬一口后接著蘸醬。

　　12、通常歐美國家的人不吃動物內(nèi)臟，不吃寵物。

　　13、此外吃飯時不談讓人產(chǎn)生不良聯(lián)想的話題。可以談藝術、建筑、電影、歷史、文學、時事、音樂等等。

　　二、乘車(雙排座轎車)

　　通常主賓位為右后座;當主人親自駕車時，主賓位在副駕駛座;如果主人的妻子隨行則右后座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。

　　三、著裝、首飾、頭發(fā)

　　1、男士著裝注意“三色“原則(西服、領帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統(tǒng)一顏色);三大禁忌(商標沒有摘掉、不系或系質量不好的領帶、鞋襪不配套)。

　　2、女士著裝時裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時不能穿黑色皮裙。

　　3、女士著裝注意六點：不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。

　　4、男士頭發(fā)在七公分左右為宜，女士出席商務活動時應該束發(fā)，不能長發(fā)披肩。

　　5、首飾要同質同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多于三種，不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項鏈，反之亦然)。

　　6、通常不染發(fā)，如若染發(fā)藥與眼仁同色。化淡妝或不化妝，標準為妝成有卻無。

　　四、接打電話

　　1、接電話時，首先自報家門。如：您好，這里是XX 公司，請問您找哪一位?

　　2、打電話時，首先要說出自己是誰，有什么事，然后詢問對方是否方便接聽電話。

　　3、打長途電話時，要問對方身邊是否有座機電話。

　　4、電話記錄應做到“5W”。when(什么時候)、what(什么事)、where(什么地點打來的)、who(誰打來的)、how(怎么處理的)。

　　5、談判或開重大會議，要當著對方的面把手機關掉(以示對對方的尊重)。

　　6、在給年齡相仿的異性打電話時，要考慮到可能不是要找的人接聽電話，須直奔主題，以免產(chǎn)生誤會。例如：我是XXX 單位的，我是XXX 現(xiàn)在單位有急事需要找XXX ，他能過來下嗎? 還是單位派車去接?

　　7、接打電話時要面帶微笑，語氣緩和，通常對方能感覺到你良好的修養(yǎng)。當有錯誤電話打來時，要有耐性，如果知道對方需要的電話可以告訴他。

　　8、打完電話，長輩或者上級先掛機，如果是平輩，主機先掛機。成人之美。如果聚會時有同事的配偶打來電話，則異性同事不要說話，或者大家一起說話，以免造成誤會。

　　9、保密的事不要在電話里談。要充分了解電話的不安全性。

　　10、如果對方要找的人不在，要馬上告訴對方，并問對方有什么事情，是否可以代為傳達。最好留下對方電話號碼。

　　11、電話的商務禮儀應該普及到每一位員工。

　　五、名片的使用

　　1、酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然后順時針互相交換。其他場合由近及遠，由長及幼。遞名片時，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。

　　2、涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

　　3、如果名片用完了或者沒有名片，接過對方名片時要跟對方說：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來。

　　4、注意名片不可放在褲兜里，應放在包里或衣兜里。

　　5、名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務，如果沒有職務可以稱先生、小姐，也可以用行業(yè)稱謂(醫(yī)生、教授、律師等)。

　　六、站、坐、走、蹲、手

　　1、站：標準的站立姿勢要挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。站立姿勢要正，切忌身體歪斜。女性站立的正確姿勢：最好是一只腳略前，一只腳略后，兩腿貼近，雙手疊放在下腹部。

　　2、坐：入坐時左進右出，上身自然挺直，兩臂屈曲放在雙膝上，或兩手半握放在膝上，手心向下。不可O型腿，士字腿，可二郎腿但要注意方向。

　　3、走：行走時，步態(tài)應該自然輕盈，目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂，應保持身體的挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。

　　4、蹲：正確的方法應該彎下膝蓋，兩個膝蓋應該并起來，臀部向下，上體保持中直。

　　5、手：在握手時主人、長輩、上級及女士應主動伸手，握手的力度要適中，同時上下?lián)u晃三下，并且握手時要直視對方，面帶微笑。迎賓時手掌側立引導;道別時，伸臂立掌，腕動臂不動，手動指不動。

　　七、商務場合六不談

　　1、不誹謗領導人

　　2、不議論自己單位的領導和同事

　　3、不談論國家和行業(yè)機密

　　4、不談對方內(nèi)部情況

　　5、不談格調不高的話題

　　6、不談私人問題(年齡、收入、出身、婚否、健康、家庭)

　　八、公務交往中的介紹問題

　　介紹有兩種：第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。

　　1.自我介紹有四個要點需要注意。

　　A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去,再重復下自己的名字。

　　B.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結束了，訓練有素。

　　C.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個內(nèi)容：單位、部門、職務、姓名。要訓練有素，一氣呵成。

　　D.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。

　　2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人?社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務最高的。

　　九、禮品

　　商務贈答

　　在國際交往中，人們經(jīng)常通過贈送禮品來表達謝意和祝賀，以增進友誼。由于各國習俗不同，贈禮的種類和方式也有差異。

　　挑選禮品

　　饋贈禮品時要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈送禮品最基本的原則。如不了解對方喜好，穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品，因為送別人沒有的東西，最易于被對方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時送太貴重的禮品反而會使受禮者不安。

　　贈禮方式

　　贈禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時十分看重禮品的包裝，多數(shù)國家的人們習慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習俗不同，在西方國家接受禮物后應即刻表示感謝，并當面拆看，不論其價值大小，都應對禮物表示贊賞。

　　贈禮時間

　　贈禮要適時。在有些國家，在對方送禮時才能還禮;在有的國家(如日本)，要選擇人不多的場合送禮;而在阿拉伯國家，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑。在英國，合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國，不能向初次結識的朋友送禮，應等下次相逢的適當時機再送。

　　贈禮地點

　　贈禮要分清場合。去友人家做客，不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮，必要時可送花籃或花束等。在不同的國家，贈送禮品也應有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因為刀意味著雙方關系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。

　　中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響，其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會的各個方面。

　　注：

1、當商務禮儀與地區(qū)民俗發(fā)生沖突時，以地區(qū)民俗為準。

　　2、商務禮儀不能幫助你直接成功，但它卻能幫助你減少不必要的失敗。

禮儀小知識10

　　談吐文明

　　談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

　　尊重他人

　　談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

　　以禮待人

　　談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

　　溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

　　五千年以來中國是以“禮儀之邦”著稱的文明古國。所以善用職場禮儀，會在一定程度上幫你成為一個受人尊重和歡迎的職場人而加分。

禮儀小知識11

　　如何上酒?

　　這個問題在現(xiàn)在的普通家庭中較少或更少運用，但從愈來愈多的年青人接受新生活變化來看，還是有必要研究一下的。正確方式為酒杯只倒二分之一滿。不論宴會是在住家或餐廳舉行，如果你提供的是珍品佳釀，務必把酒瓶拿出來給客人瞧瞧。如果你提供的只是普通酒類，請事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶內(nèi)，玻璃瓶不用放在墊子或銀盤上。

　　許多品酒師都覺得，加重酒精濃度的葡萄酒，應先倒進有塞子的玻璃瓶，再端出款客。款客的紅酒溫度應相當于室溫。如果你的紅酒太冰，可建議客人用手暖酒。宴會前請先把白酒擺在冰箱至少兩小時，或放人裝著冰塊和冰水的冰酒器20分鐘。記住，白酒品質愈好，降溫所需時間也愈短。如果忘記預冰，請把酒瓶放進冰室15分鐘。

　　不過，不管你將它放在哪兒，千萬別忘了取出來! 許多人偏好整晚只喝自己喜愛的某種酒，所以一個用心的主人會同時準備紅酒和白酒。雖然隔熱器放在桌上不好看，但在盛夏夜晚用來保持白酒冰度卻相當實用。第一次上酒時，作主人的可以親自為所有客人倒酒不過記住，依逆時鐘方向進行，從坐在左側的客人開始，最后才輪到主人自己�？腿撕韧暌槐�，可以請坐在你對面的人幫忙為他附近的人添酒。如果你同時準備了紅酒和白酒，請把兩種酒瓶分放在桌子兩端。

　　絕對不要讓客人用同一個杯子喝兩種酒，這是基本禮貌。除非技巧爐火純青，否則倒酒時請在瓶頸墊上一條毛巾防滑，而且瓶口盡量朝上，免得酒灑出來。有時你需要一個裝酒瓶的籃子，酒瓶以近水平的斜面放置，這樣瓶中沉淀物就不會和酒混在一起。

禮儀小知識12

　　1．解決矛盾需說服

　　矛盾普遍存在，社交場合也無例外。解決矛盾，一般都通過說服，只有經(jīng)過長期說服無效，矛盾性質又日益激化，才采取非社交的強制手段，但那仍然需要以說服作為輔助手段。說服不限于思想教育工作，傳播知識、治療疾病、經(jīng)濟談判等等，都離不開說服。即使志同道合的摯友之間，也不可能永遠事事認識、見解完全一致；若要取得一致，就要通過說服。說服工作處處有，經(jīng)常有，它的應用范圍極為廣泛。

　　說服人家動搖、改變、放棄己見或信服、同意、采納你的主張，實質上是一場從精神上征服人心的戰(zhàn)斗，但又不能使對方有絲毫被迫接受的感覺。一個人幾十年形成的思想觀點，一個民族千百年形成的風俗習慣、思維定勢，你休想通過三五次苦口婆心的說服，就輕易改變。一種嶄新的學說、理論、觀點、方法，即使已通過一定的實踐證明其正確性、科學性、合理性，但要深入人心，仍需經(jīng)過長期、反復的宣傳和說服。說服需要耐心、韌性，打持久戰(zhàn)。但遇有特殊情況，也需要集中力量打殲滅戰(zhàn)，速戰(zhàn)速決。有的說服，三言兩語，就說到了對方的心坎上，疙瘩迎刃而解；有的說服，越說對方越不服，結果不歡而散。這說明說服有一定的規(guī)律，是一門交談、對話的藝術。教師、醫(yī)師、律師、推銷員、宣傳員、外交官等，天天在做說服工作，一生以不斷說服人為己任，更有必要探討、研究說服的規(guī)律，掌握說服的藝術。

　　2．道理、情感、利害

　　曉之以理，動之以情，衡之以利，是最常采用的說服方法。

　　曉之以理，就是講道理。簡單的事情，小道理，一兩個典型事例，再加上簡明、扼要的分析，道理就可以講清楚。復雜的事情，大道理，涉及多方面的因素，觸動一點就牽動全局，必須全方位、多層次、多角度地進行一系列的說服工作，從多方面展開心理攻勢，并以嚴密的邏輯推理，如水到渠成地得出結論。這個結論不宜由自己單方面推斷出來交給對方，最好以征詢意見的口氣引導對方同你一起來推理，共同探討得出結論。讓他把你的意見、主張，當作自己尋求的答案，自愿接受，自動就范。這樣的說服更高明。因為對于經(jīng)過自己頭腦思考發(fā)現(xiàn)的真理，人們更堅信不疑。曉之以理，要滿懷信心，爭取主動，先取攻勢。當對方已明確、堅決地表示“不行”、“不干”、“不同意”等等之后，再說服他，就要付出加倍的努力。當然，爭取主動仍要運用委婉、商榷的語氣，切忌盛氣凌人、以勢壓人。如對方因此而產(chǎn)生逆反心理，再說服他，同樣也要付出加倍的努力。

　　曉之以理，還要結合動之以情，通情才能達理。牧師布道宣傳的是唯心主義的宗教，但因以情動人，往往能在催人淚下的同時，不露痕跡地對聽眾施加思想影響，使人不知不覺地接受其教義。這就是情感的力量。對于形象思維強于邏輯思維的青少年兒童，對于多數(shù)平日沒有深刻的理論思維習慣的人，以事比事，將心比心，運用其自身或熟人的經(jīng)驗教訓，再加上感情色彩濃厚的語言，去進行繪聲繪色地訴說，易令人感到親切可信，引發(fā)情感上的共鳴，從而為接受道理掃清了障礙，鋪平了道路。

　　所謂“衡之以利”就是權衡利弊得失，講清利害關系。那些實惠觀念很強的人，理難服他，情難動他，唯有“衡之以利”是切實有效的'一招。且不論對國家、對社會的利害如何，就是只從個人實實在在的得失考慮，他也應趨利避害、以接受你的說服為上策。那些明事理、重情義的人，并不過分講究實惠。但你仍應設身處地充分考慮對方的切身利害、實際困難。在此基礎上進行說服，才稱得上是真正的通情達理，也更令人心說誠服。人生在世，要求得以生存與發(fā)展，必然有各種各樣的正常需要，如果絲毫不考慮對方的合理需要，雙方交談就沒有共同的語言，說服就無從談起了。如果看準了對方的需求，說服就能有的放矢，確有成效。

　　3．說服與批評的異同

　　說服與批評之間，既有相似相通之處，又有相異相悖之處。這是兩個有部分外延交叉重疊的概念。

　　說服與批評，都有對人施加思想影響，從心理上征服人的意圖。批評常輔以說服，批評離不開說服；說服有時也帶有批評，但說服不一定都帶批評。如推銷產(chǎn)品時，一般都是向對方大講好話，極少有批評顧客、買方的。被批評者，一般都有缺點、錯誤。批評的目的就是為了幫助對方改正。說服人接受你的主張，總要或多或少能給對方帶來一定的精神上或物質上的好處。說服的過程，就是宣傳這種好處，令對方信服。被說服者不一定有什么缺點、錯誤，他放棄的主張與接受你宣傳的主張，不一定有正誤之分，也可能只有全面、完美的程度之別。

　　批評的態(tài)度較嚴肅或嚴厲，說話的語氣也較重、較強硬；說服的態(tài)度較溫和，說話的語氣較輕、較委婉。批評的話語，貶義詞多于褒義詞，否定詞多于肯定詞。說服的話語，褒貶皆可。根據(jù)說服的對象與內(nèi)容的不同，有時褒多于貶，有時貶多于褒。如果進一步仔細分類，說服還可以再分為批評性說服與贊美性說服兩類。接受批評，可能會屬于自覺自愿，也可能多少帶點勉強。接受說服，完全是自覺自愿，不帶任何勉強。

　　民主空氣濃厚，解決矛盾糾紛，統(tǒng)一思想認識時，說服多于批評，協(xié)商多于命令，其結果是人際關系和諧，人心團結向上，社交往來活躍。反之則人際關系緊張，人心貌合神離，社交生活沉寂。雖然說服與批評皆不可少，但我們希望在一切社交場合，說服多一些，批評少一些。遇有矛盾分歧，盡可能多采用說服手段。

禮儀小知識13

　　1禮貌待人保安全

　　這禮貌待人其實是為咱的安全著想。請不要為了抄近路而翻越圍墻、欄桿、綠籬;劃船時，穿越橋洞或狹窄水道時不要爭先搶行;行走在曲折小路、中橋時，要主動為老幼婦孺讓行;遇到狹窄、險峻的山道路口，更要互相關照，緩慢而行，攀山越河，一定要量力而行。憑個人興趣，做一些冒失、危險的事情也將給他人帶來危險。

　　2走一路但不要丟一路

　　大家出去游玩，多是想放松一下緊張的心情，聊聊天、賞賞景，再來些水果，想起來都覺得愜意�？墒蔷陀胁蛔杂X的人，走一路、吃一路、丟一路，你恨不得能順著果皮(核)找到他們行走的路線。

　　3拍照留念有學問外出游玩

　　拍照留念如果忽視了其中的禮儀，也會讓人不快。比如咱拍照的時候，發(fā)現(xiàn)有人走近而妨礙鏡頭時，應該禮貌地向人打招呼，或者索性等人家過去再拍，大聲叫嚷、斥責或是上前推攔只能帶來矛盾和不快。當必須穿過別人拍照地點時，應先示意或是等候別人拍照后再通過。如果幾批游人要在同一地方照相時應該互相謙讓，不要爭搶。當然在這種時候，拍照者也不要長時間占用景點。

　　4古樹不喜歡“煙熏火燎”

　　公園是公共場所，在那里吸煙是不禮貌不負責任的做法。其實不僅很多人不喜歡聞到煙味，公園中的古樹也禁不起“煙熏火燎”，香煙頭更為一些公園的古跡帶來隱患。到了森林公園里，吸煙就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問題了，很可能會引起火災，不要因小事疏忽而釀成大禍。

　　5輕聲細語斯文說話是美德

　　好多人到了公共場合就興奮，大聲喧鬧、嬉笑打鬧，有時候人與人之間發(fā)生了點不愉快，就大聲的吵鬧，還有人在非運動場所踢球、滑旱冰，絲毫不在意影響和妨礙他人游覽、休憩。

　　旅游觀光禮儀常識

　　旅游文明行為公約

　　1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

　　2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

　　3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

　　4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

　　5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

　　6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

　　7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。

　　8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

　　旅游觀光的基本禮儀

　　1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

　　3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　特殊地點旅游觀光禮儀(寺院)

　　1、不能著背心、打赤膊、穿拖鞋、著裝得體，整潔樸素，女眾進入寺院不得穿短裙及坦胸露背、無衣袖的衣服。

　　2、遵守寺院規(guī)矩，言行有禮。

　　3、當寺內(nèi)舉行宗教儀式或做佛事時不能高聲喧嘩干擾;

　　4、未經(jīng)寺內(nèi)職事人員允許不可隨便進入僧人寮房(宿舍)等地方;

　　5、為了保持道場的清凈嚴禁將一切葷腥煙酒及其制品帶入寺院;

　　6、珍惜福報，愛護寺院物品。以惜福習勞，不損壞、浪費、侵損寺院財物。

禮儀小知識14

　　個人禮儀是其他一切禮儀的基礎，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現(xiàn)�？偟囊�(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

　　一、儀表儀態(tài)禮儀

　　保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

　　站姿

　　挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀。穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

　　坐姿

　　入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

　　離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

　　走姿

　　行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

　　遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候，若需交談，應靠路邊站立，不要防礙交通。

　　二、交談禮儀

　　態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語。

　　對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

　　不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

　　三、服飾禮儀

　　服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質文明發(fā)展的程度。著裝是一門藝術，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務場合著裝要端莊大方。參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性。休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

　　男士著裝

　　男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領毛衣，以保持西裝線條美。

　　襯衫的領子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領口和袖扣，襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領口和袖口不能外露。

　　領帶結要飽滿，與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

　　穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

　　女士著裝

　　辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應盡量考慮與辦公室色調、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應舒適方便，以適應整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應選擇女性正式的職業(yè)套裝。較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。服裝的質地應盡可能考究，不易皺褶。

　　穿裙子時，襪子的顏色應與裙子的顏色相協(xié)調，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調而不失文雅。

　　飾物

　　佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風格等諸多因素間的關系，力求整體搭配協(xié)調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。

　　男士只能佩戴戒指、領飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質相協(xié)調。吊唁時只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。