禮儀小知識(shí)

時(shí)間：2021-09-10 12:03:38 禮儀常識(shí) 我要投稿

禮儀小知識(shí)(精選15篇)

禮儀小知識(shí)1

　　一、迎接禮儀

禮儀小知識(shí)(精選15篇)

　　迎來(lái)送往，是社會(huì)來(lái)往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢(shì)和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

　　(一)對(duì)前來(lái)拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉(cāng)促01。

　　(二)主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥逝蕘�(lái)迎接，心坎一定覺(jué)得非常愉快，若迎接來(lái)遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無(wú)論怎樣匆倉(cāng)促01，都無(wú)法打消這種瀆職和不守信用的印象。

　　(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛勞了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對(duì)方。

　　注意送名片的禮儀：

　　1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說(shuō)：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”

　　2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

　　(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉(cāng)促忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

　　(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

　　(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺(jué)得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。

　　二、如何迎接客人

　　1、定迎送規(guī)格。

　　通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒�。其他迎送人員不宜過(guò)多。

　　2、掌握到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間。

　　準(zhǔn)確掌握來(lái)賓到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開(kāi)之前到達(dá)送行地點(diǎn)。

　　3、是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。

　　迎接普通來(lái)賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上�？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來(lái)賓分別獻(xiàn)花。

　　4、不同的客人按不同的方式迎接。

　　對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽(tīng)，并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候即可。

　　5、留下一定時(shí)間。

　　客人抵達(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。

　　三、招待禮儀

　　招待客人要注意以下幾點(diǎn)。

　　(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明白告知對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明白是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

　　(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光，若客人愿意等候，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。

　　(三)招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。

　　1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時(shí)，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。

　　3、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，招待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，達(dá)到時(shí)，招待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)客人走入客廳，招待人員用手唆使，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才干行點(diǎn)頭禮后分開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。

　　(四)誠(chéng)懇誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)國(guó)民習(xí)慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時(shí)，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。

禮儀小知識(shí)2

　　以下一些行為都是我們經(jīng)常犯的,如果你認(rèn)為都是一些小缺點(diǎn)的話,那就錯(cuò)了.這些缺點(diǎn)會(huì)使人對(duì)你的智慧和能力產(chǎn)生懷疑,任何想要培養(yǎng)個(gè)人魅力的人,都應(yīng)該遠(yuǎn)離這些缺點(diǎn)：

　　1.不注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣,經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話；

　　2.應(yīng)該保持沉沒(méi)的時(shí)候,偏偏喋喋不休；

　　3.打斷別人的話；

　　4.以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題,給人一種只有我最重要的印象；

　　5.不請(qǐng)自來(lái)；

　　6.自吹自擂；

　　7.嘲笑別人；

　　8.在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候的打電話；

　　9.在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話；

　　10.與人初次見(jiàn)面,態(tài)度暖昧；

　　11.不管自己了不了解,而任意對(duì)某些事情發(fā)表意見(jiàn)；

　　12.公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性；

　　13.以傲慢的態(tài)度拒絕他人的合理要求；

　　14.在某某的朋友面前,說(shuō)一些瞧不起某某的話；

　　15.指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人；

　　16.無(wú)端指責(zé)別人的能力低下；

　　17.請(qǐng)求別人幫忙當(dāng)被拒絕后心生抱怨；

　　18.利用友誼來(lái)向朋友勒索幫助；

　　19.與他人交流時(shí)措辭不當(dāng)或使用帶有攻擊性的語(yǔ)言；

　　20.不顧及他人的感受當(dāng)眾對(duì)其進(jìn)行責(zé)罵,或侮辱；

　　21.對(duì)以往的得失總是掛在嘴邊耿耿于懷；

　　22.不厭其煩的反復(fù)談?wù)撘患⻊e人不感興趣的事情．

禮儀小知識(shí)3

　　個(gè)人儀容

　　(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。

　　(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

　　(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

　　(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　握手禮

　　(1)握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手;注視著對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒暄，不可左顧右盼;應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋里，不帶著手套去握手。

　　(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

　　男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、力度過(guò)大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可出現(xiàn)交叉握手。不可跨著門(mén)檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不便握手的原因。

　　遞接名片禮

　　(1)名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。

　　(2)接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。

　　(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

　　接受對(duì)方名片后，如沒(méi)有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

　　登門(mén)拜訪禮

　　(1)拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間。

　　(2)進(jìn)門(mén)前先輕聲敲門(mén)或撳按門(mén)鈴，等到主人招呼進(jìn)門(mén)后方可入內(nèi)。進(jìn)門(mén)后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問(wèn)好。

　　(3)與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤(pán)問(wèn)細(xì)節(jié)。如有要事商談，應(yīng)盡快進(jìn)入正題;交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)，不可獨(dú)自滔滔不絕。

　　(4)臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜。

　　(5)告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門(mén)后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。

　　如欲帶其他人一同前去拜訪，應(yīng)事先說(shuō)明，征得同意。進(jìn)入主人住處后，應(yīng)跟在主人身后走動(dòng)，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長(zhǎng)驅(qū)直入;如欲參觀，應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行;未經(jīng)主人邀請(qǐng)或許可，不得進(jìn)入臥室。

　　日常生活禮儀小知識(shí)四則

　　1、“拱手抱拳”有講究

　　拱手禮大多數(shù)情況應(yīng)該是左手在上右手在下，即左手壓住右手。

　　拱手抱拳看似平常，但其中蘊(yùn)含很多我國(guó)的傳統(tǒng)禮俗。

　　“過(guò)年好，給您拜年啦!”雙手抱拳拱手，互相行禮，既表達(dá)一種尊敬祝福之情，又有幾分傳統(tǒng)

　　味道在其中。殊不知，這雙手的高低、左手右手誰(shuí)壓著誰(shuí)還有說(shuō)法。中國(guó)古代以左為大。

　　‘君子居則貴左，用兵則貴右�！虼耍蠖鄶�(shù)情況下的拱手禮是左手在上右手在下。

　　人們一般多使用右手來(lái)持兵器，用左手壓住右手則象征或表達(dá)了中國(guó)古人熱愛(ài)和平的意愿。當(dāng)然也有特例：在出席葬禮的時(shí)候可是右手壓左手，平常可千萬(wàn)別搞錯(cuò)了。

　　現(xiàn)在，我們正站在傳統(tǒng)與現(xiàn)代、中國(guó)與世界、歷史與未來(lái)的交匯點(diǎn)上。在崇尚和諧、愛(ài)好和平的今天，我們理應(yīng)抓住這難得的歷史機(jī)遇，從中國(guó)傳統(tǒng)文化中挖掘出精華，為中華民族的偉大復(fù)興作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　2、“酒滿茶半”有說(shuō)道

　　在當(dāng)今社會(huì)，以茶待客成為人們?nèi)粘Ｉ缃缓图彝ド钪衅毡榈慕煌绞健?/p>

　　俗話說(shuō)：酒滿敬人，茶滿欺人。

　　奉茶時(shí)應(yīng)該注意：茶不要斟得太滿，以七八分滿為宜。否則就有逐客之嫌。

　　當(dāng)然，喝茶的客人也要以禮還禮，特別是小輩應(yīng)雙手接過(guò)，點(diǎn)頭致謝。以茶待客是家庭禮儀中待客的一種普遍行為，也是社會(huì)交往的一項(xiàng)內(nèi)容，不僅是對(duì)客人、朋友的尊重，也能體現(xiàn)自己的修養(yǎng)。

　　3、“轉(zhuǎn)動(dòng)飯盤(pán)”有方向

　　在聚會(huì)吃飯時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到帶轉(zhuǎn)盤(pán)的圓桌，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)這看似再平常不過(guò)的舉動(dòng)中也有學(xué)問(wèn)。如果飯局上有長(zhǎng)幼之別，為表敬意，一道菜剛上來(lái)，應(yīng)先轉(zhuǎn)到主人、主賓，或長(zhǎng)者、尊者面前，待其享用之后，其他人再慢慢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)。并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)時(shí)應(yīng)順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)，忌諱時(shí)而順時(shí)針、時(shí)而逆時(shí)針轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)，或快速旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)。這樣不但會(huì)使其他人的筷子“落空”，也會(huì)給人一種不尊不敬的感覺(jué)。

　　4、“領(lǐng)導(dǎo)站姿”有學(xué)問(wèn)

　　領(lǐng)導(dǎo)接受采訪時(shí)：背手和雙手自然垂放都不可取，背手顯得不親民，雙手自然垂放顯得太拘謹(jǐn)，正確的做法是左手握右手手腕置于小腹前，但也不能一直這個(gè)姿勢(shì)不變，應(yīng)該根據(jù)采訪的內(nèi)容適當(dāng)做出揚(yáng)手、比劃、點(diǎn)頭等動(dòng)作，以加強(qiáng)力度，而且顯得隨意大方又不失風(fēng)度。

禮儀小知識(shí)4

　　接待人員應(yīng)懂得基本的引導(dǎo)禮儀，帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)，下面就介紹幾個(gè)常見(jiàn)場(chǎng)所的引導(dǎo)禮儀：

　　樓梯的'引導(dǎo)禮儀

　　引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時(shí)，應(yīng)注意客人的安全。

　　電梯的引導(dǎo)禮儀

　　引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　客廳里的引導(dǎo)禮儀

　　客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。

　　走廊的引導(dǎo)禮儀

　　接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內(nèi)側(cè)。

禮儀小知識(shí)5

　　1．公共場(chǎng)所主要是指哪些場(chǎng)所？

　　答：主要指影劇院、體育場(chǎng)（館）、歌舞廳、商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)（會(huì)議室）、圖書(shū)館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場(chǎng)所。

　　2．如何做講文明懂禮貌的合格公民？

　　答：語(yǔ)言美、心靈美；謙遜禮讓，虛心進(jìn)�。徽勍挛难�，自然大方；衣著得體，舉止端莊；作客文雅，遵紀(jì)守時(shí)；講究衛(wèi)生，注重健康；文明通知，提高覺(jué)悟；公共場(chǎng)所，文明禮貌。

　　3．80年代，全國(guó)開(kāi)展了以“五講四美三熱愛(ài)”為中心的全民文明禮貌月活動(dòng)，“五講四美三熱愛(ài)”的內(nèi)容是什么？答：

　　五講是：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德。四美是：心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美。三熱愛(ài)是：熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨。

　　4．作為市民和參觀者應(yīng)如何愛(ài)護(hù)綠地？答：一是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。二是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。三要愛(ài)護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

　　5．提倡文明言行，要著力糾正哪些行為？

　　答：要著力糾正公共場(chǎng)所缺乏禮貌，不遵守規(guī)則、不愛(ài)護(hù)公物等行為。

　　6．如何做文明乘客？答：一是要自覺(jué)排隊(duì)，按順序上下，不擁擠。二是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。三是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

　　7．怎樣文明使用手機(jī)？答：一是手機(jī)宜放在公文包或?qū)ｉT(mén)的手機(jī)包中攜帶，不要以手相握，招搖過(guò)市。二是用手機(jī)時(shí)，不宜在人面前大喊大叫。三是在開(kāi)會(huì)、觀看演出時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，在飛機(jī)上，醫(yī)院等特定場(chǎng)所，使用手機(jī)有礙安全，應(yīng)停止使用。

　　8．怎樣自覺(jué)地維護(hù)市容衛(wèi)生？答：不亂搭亂建；不亂擺攤設(shè)點(diǎn)；不亂貼亂畫(huà)；不亂堆亂放物品；不沿街晾曬衣被；不亂停亂放車輛；搞好施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

　　9．如何保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生？答：不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等；不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙；保持公共設(shè)施清潔。

　　10．怎樣才能做到不亂丟雜物？答：在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個(gè)體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門(mén)容器，為顧客提供方便。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運(yùn)。

　　11．怎樣才能做到不隨地吐痰？

　　答：在設(shè)有痰盂的公共場(chǎng)所，要把痰吐到痰盂里，在沒(méi)有設(shè)備痰盂的場(chǎng)所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹(shù)坑里。

　　12．文明健康生活方式的十六個(gè)字是什么？答：合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、心理平衡。

　　13．日常交際有哪些禮節(jié)？答：握手禮：握手時(shí)宜讓女士、長(zhǎng)輩、上級(jí)先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時(shí)也可左手加握。鞠躬禮：在莊重場(chǎng)合下三鞠躬，在一般場(chǎng)合下一鞠躬。點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對(duì)人表示禮貌，適用于比較隨便的場(chǎng)合。注目禮：行注目禮時(shí)應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。招手禮：招手時(shí)為空手，并可同時(shí)說(shuō)“您好”、“再見(jiàn)”等問(wèn)侯語(yǔ)、告別語(yǔ)。鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。致意禮：在公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。擁抱禮：在與外國(guó)朋友交往時(shí)，對(duì)方主動(dòng)擁抱時(shí)，可“隨俗”。

　　15．怎樣做到文明交往？

　　答：一要熱情禮貌。要主動(dòng)、熱情、大方，講禮儀、講禮貌，謙虛恭敬，語(yǔ)言文明，舉止得體，裝束優(yōu)雅，儀表大方。二要公道正派。待人接物，為人處事，要公道正派，不要對(duì)他人說(shuō)三道四，撥弄是非。三要實(shí)事求是。不說(shuō)大話、假話，對(duì)方提出的問(wèn)題，知之為知之，不知為不知，對(duì)根本做不到的事，不要輕易許諾。

　　16．請(qǐng)問(wèn)什么樣的握手才是文明禮貌的？

　　答：與人握手時(shí)要熱情，面帶微笑，注視對(duì)方的眼睛，身體可稍微前傾，以示尊重，不能心不在焉。握手時(shí)一般是主人、長(zhǎng)者、領(lǐng)導(dǎo)、女士先伸手，客人、年輕人、被領(lǐng)導(dǎo)者、男士后伸手。握手的力度要適當(dāng)，不能太緊或軟綿無(wú)力。

　　17．交談中應(yīng)注意避免哪些體態(tài)語(yǔ)？答：一是翹起二郎腳，并將翹起的腳尖對(duì)著別人。二是打哈欠，伸懶腰。三是剪指甲，挖耳朵。四是跺腳或擺弄手指。五是看表。

　　18．交換名片應(yīng)注意哪些禮節(jié)？

　　答：一是交換名片時(shí)應(yīng)起身站立，用兩手捏住名片的兩個(gè)角遞上，字體正面朝向?qū)Ψ剑瑧?yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照”或“希望今后保持聯(lián)系”等，以示客氣。二是與多人交換名片時(shí)應(yīng)由職位高到職位低，或由近及遠(yuǎn)。三是接受名片時(shí)應(yīng)起立，雙手相接并道謝。四是接過(guò)名片后要認(rèn)真看一遍，以示對(duì)對(duì)方的尊重。五通常情況下不宜向別人索取名片。

　　19．行路時(shí)應(yīng)遵循哪些規(guī)范？

　　答：首先要遵守交通規(guī)則，走人行道，橫過(guò)馬路時(shí)“紅燈停、綠燈行”，要走斑馬線，不要橫越圍欄和草坪。在進(jìn)行中，不要連奔帶跑，急停亂拐，也不要走得太慢，阻擋他人。與他人同行時(shí)，不要拉拉扯扯、多人并行，不要在路上停下來(lái)交談。不要在路上邊走邊吃喝，不要亂扔廢棄物。

　　20．打電話需要注意哪些禮節(jié)？答：主動(dòng)友好，自報(bào)家門(mén)；用語(yǔ)文雅，口氣溫和；說(shuō)話簡(jiǎn)明，節(jié)約時(shí)間；通話完畢，輕放電話。

　　21．行路時(shí)應(yīng)遵循哪些規(guī)范？

　　答：首先要遵守交通規(guī)則，走人行道，橫過(guò)馬路時(shí)“紅燈停、綠燈行”，要走斑馬線，不要橫越圍欄和草坪。在進(jìn)行中，不要連奔帶跑，急停亂拐，也不要走得太慢，阻擋他人。與他人同行，不要拉拉扯扯，多人并行，不要在路上停下來(lái)交談。不要在路上邊走邊吃喝，不要亂扔廢棄物。

　　22．升國(guó)旗時(shí)應(yīng)注意些什么問(wèn)題？

　　答：升國(guó)旗時(shí)，參加者要面向國(guó)旗肅立致敬，軍人要行軍禮，少先隊(duì)員要行隊(duì)禮，其他人員要行注目禮，可以奏國(guó)歌或唱國(guó)歌。升國(guó)旗時(shí)，凡經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的人員都應(yīng)面對(duì)國(guó)旗，自覺(jué)肅立，待升國(guó)旗完畢后，方可自由活動(dòng)。

禮儀小知識(shí)6

　　一、幼兒個(gè)人禮儀：

　　幼兒個(gè)人禮儀一般來(lái)說(shuō)包括儀表儀容、形體姿態(tài)等內(nèi)容，儀表儀容主要是梳洗打扮（包括洗臉、刷牙、漱口、咳嗽、打噴嚏、摳鼻孔）、穿衣著裝（包括穿衣、帶帽、穿褲子、穿鞋子的技能及裝飾美化）等方面，形體姿態(tài)主要是坐、立、走、躺、吃、喝、拉、撒、睡等方面的細(xì)節(jié)規(guī)范。

　　二、親子禮儀

　　幼兒親子禮儀主要是幼兒在家庭生活中與家庭成員（包括爺爺奶奶、外公外婆、爸爸媽媽與兄弟姐妹）相處時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范，包括請(qǐng)求、應(yīng)答、敲門(mén)、就餐、干力所能及的家務(wù)、感恩長(zhǎng)輩、體貼關(guān)愛(ài)、招呼告別等內(nèi)容。

　　三、師幼禮儀

　　幼兒師幼禮儀主要是幼兒在幼兒園生活中與幼兒教師交往時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范，包括入園問(wèn)好、認(rèn)真聽(tīng)講、舉手發(fā)言、聽(tīng)從教導(dǎo)、請(qǐng)求幫助、感恩老師、離園告別等內(nèi)容。

　　幼兒家長(zhǎng)知道了幼兒禮儀教育的基本內(nèi)容，就可以開(kāi)展針對(duì)性的教育，遇物則誨，相機(jī)而教，就一定能夠培養(yǎng)出知書(shū)達(dá)禮、溫文爾雅、人見(jiàn)人愛(ài)的幼兒！

　　幼兒禮儀教育知識(shí)？

　　1．生活禮儀：（1）用餐禮儀：學(xué)會(huì)正確的用餐姿勢(shì)；注意保持桌面、地面、碗內(nèi)的干凈與整潔；初步學(xué)會(huì)與人共餐時(shí)的禮節(jié)。（2）儀容儀表：能養(yǎng)成保持身體和服裝整潔、衛(wèi)生的習(xí)慣；學(xué)會(huì)用正確的姿勢(shì)坐、站、走。（3）交往禮儀：在與人交往中，養(yǎng)成使用禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣，初步學(xué)會(huì)與人交談的禮節(jié)；初步學(xué)會(huì)作客的禮節(jié)；能尊重父母、長(zhǎng)輩，會(huì)根據(jù)具體情況與他們打招呼。

　　2．公共場(chǎng)所禮儀：初步了解“七不規(guī)范”的要求，能遵守公共秩序和交通規(guī)則；在公共場(chǎng)所活動(dòng)時(shí)，能謙讓，會(huì)尊重和原諒別人。

禮儀小知識(shí)7

　　“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。在那個(gè)時(shí)候，云南一少數(shù)民族的首領(lǐng)為表示對(duì)唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻(xiàn)天鵝。

　　路過(guò)沔陽(yáng)河時(shí)，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來(lái)，想給它洗個(gè)澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號(hào)啕大哭。隨從們勸他說(shuō)：“已經(jīng)飛走了，哭也沒(méi)有用，還是想想補(bǔ)救的方法吧�！本挷咭幌耄仓荒苋绱肆�。

　　到了長(zhǎng)安，緬伯高拜見(jiàn)唐太宗，并獻(xiàn)上禮物。唐太宗見(jiàn)是一個(gè)精致的綢緞小包，便令人打開(kāi)，一看是幾根鵝毛和一首小詩(shī)。詩(shī)曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽(yáng)河失寶，倒地哭號(hào)啕。上復(fù)圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛�！碧铺谀涿�，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說(shuō)：“難能可貴!難能可貴!千里送鵝毛，禮輕情意重!”

　　這個(gè)故事體現(xiàn)了送禮之人誠(chéng)信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

禮儀小知識(shí)8

　　1.禮子是我國(guó)歷史上第一位禮儀學(xué)家；

　　2.我國(guó)享有禮儀之邦的美譽(yù)；

　　3.禮儀中最美的笑是嫣然一笑；

　　4.在我國(guó)提前2--3分鐘到達(dá)地點(diǎn)為最好；

　　5.握手作為當(dāng)代世界上最為普遍的一種表達(dá)見(jiàn)面、告別、祝賀、安慰、鼓勵(lì)等感情的禮節(jié)；

　　6.支配式握手也稱“控制式握手”，雙握式握手美國(guó)人稱政客式握手;在眾多人握手時(shí)，勿交叉握手；

　　7.行禮者拒受禮者2米左右進(jìn)行；行禮時(shí)身體上部向前傾約15度----90度；

　　8.交談禮儀是指人們?cè)诮徽劵顒?dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)和應(yīng)講究的儀態(tài)等；

　　9.恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“幽默”是具有智慧教養(yǎng)和道德的優(yōu)越感的表現(xiàn)；

　　10.聽(tīng)可分為泛聽(tīng)和聆聽(tīng)兩種；

　　11.很早以前就有《周禮》、《儀禮》、《禮記》等禮儀專著；

　　12.《禮記》是我國(guó)一部重要的禮儀學(xué)古典專著。

禮儀小知識(shí)9

　　【幼童日常生活禮儀】

　　正確使用禮貌用語(yǔ)

　　父母要教給孩子——

　　對(duì)長(zhǎng)輩、友人或初識(shí)者稱呼您；

　　對(duì)教師、社會(huì)工作人員稱呼老師、師傅、同志、阿姨、叔叔等；

　　對(duì)他人提出要求時(shí)要說(shuō)請(qǐng)；

　　與人打招呼時(shí)要說(shuō)您好；

　　與人分手時(shí)要說(shuō)再見(jiàn)；

　　給人添麻煩時(shí)說(shuō)對(duì)不起；

　　得到幫助時(shí)說(shuō)謝謝。

　　而做到這些，一方面，主要靠父母在接人待物過(guò)程中正確使用禮貌用語(yǔ)，讓孩子有一本活教材；另一方面，父母要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓孩子隨時(shí)隨地練習(xí)，逐漸形成自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣。

　　儀容常規(guī)

　　孩子從小就應(yīng)該衣著得體，整潔樸素、美觀大方。男孩子不續(xù)長(zhǎng)發(fā)；女孩子不燙發(fā)，不化妝，不穿高跟鞋，不配戴成人的首飾。

　　這就要求父母首先在這方面要有一定的修養(yǎng)，并給孩子做出最好的示范。如，房屋裝飾、色彩要力求簡(jiǎn)潔、雅致；父母衣著樣式要大方，色彩要適宜，并經(jīng)常保持整潔，讓孩子從自己生活的環(huán)境和父母的衣著上，逐漸懂得一些審美概念。

　　體態(tài)語(yǔ)言

　　迎接爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、小朋友時(shí)要面帶微笑，送別他們時(shí)要伸臂擺手；與小朋友合作或言和的時(shí)候要緊握對(duì)方的手等。

　　正確的體態(tài)語(yǔ)言顯示出孩子良好的家庭教養(yǎng)和行為習(xí)慣，而對(duì)于小孩子來(lái)說(shuō)，由于他們的動(dòng)作系統(tǒng)還沒(méi)完善，所以即使最簡(jiǎn)單的動(dòng)作也可能掌握不好，因此，父母不用對(duì)孩子有過(guò)高要求，只要訓(xùn)練孩子有正確使用體態(tài)語(yǔ)言的意識(shí)就可以了。

　　迎賓待客

　　有客人時(shí)，鼓勵(lì)而非強(qiáng)迫的引導(dǎo)孩子親切、主動(dòng)地和客人打招呼，在客人的夸獎(jiǎng)聲和遞過(guò)來(lái)的一包糖果或一件玩具中，孩子會(huì)認(rèn)識(shí)到這的確是一種樂(lè)趣。

　　客人進(jìn)屋后，可以讓孩子做些簡(jiǎn)單的招待工作，如：招呼客人坐下、給客人倒茶水等。

　　在大人談話時(shí)，要讓孩子明白安靜地做自己的事才是乖孩子，來(lái)回走動(dòng)和隨便插話是對(duì)客人的不尊重。

　　當(dāng)有小客人時(shí)，大方地拿出玩具和小客人一起玩，會(huì)讓小客人格外開(kāi)心。

　　客人走時(shí)父母可以領(lǐng)著孩子送客人一段，父母可以和孩子說(shuō)：和叔叔阿姨說(shuō)再見(jiàn)，有空再來(lái)！即使是父母教孩子說(shuō)的，從孩子嘴里說(shuō)出來(lái)也會(huì)令客人感到快樂(lè)。

　　在這樣的耳濡目染之后，孩子自然會(huì)成為一個(gè)有禮貌的小主人。

禮儀小知識(shí)10

　　西餐禮儀小知識(shí)

　　1、刀叉

　　手握叉子時(shí)不要像握大提琴那樣，或像握麥克佩斯夫人的匕首那樣。另外，不要手握刀叉在空中飛來(lái)舞去用以強(qiáng)調(diào)說(shuō)話的某一點(diǎn)，也不要將刀叉的一頭搭在盤(pán)子上，一頭放在餐桌上。刀叉一旦拿起使用，就不能再放回原處。刀子放在盤(pán)子上時(shí)，刀刃朝里，頭在盤(pán)子里，刀把放在盤(pán)子邊緣上。

　　2、餐巾

　　不要拿餐巾去用力擦臉的下部，要輕輕地沾擦。不要抖開(kāi)餐巾再去折疊，不要在空中像揮動(dòng)旗子那樣揮動(dòng)餐巾。餐巾應(yīng)放在大腿上，如果離開(kāi)餐桌，要將餐巾放在椅子上，并把椅子推近餐桌。注意動(dòng)作要輕。用餐結(jié)束時(shí)不要折疊餐巾;否則，不了解情況的服務(wù)生可能會(huì)再給別的客人使用。用餐結(jié)束時(shí)要將餐巾從中間拿起，輕輕地放在餐桌上盤(pán)子的左側(cè)。

　　3、咀嚼

　　嚼東西時(shí)嘴要閉緊，無(wú)論你有什么驚人的妙語(yǔ)，時(shí)機(jī)多么恰到好處，只要嘴里有食物，絕不能開(kāi)口說(shuō)話。不能為了著急說(shuō)話而馬上將食物吞下，要保持細(xì)嚼慢咽的姿勢(shì)，將食物咽下后會(huì)意地露出笑容，以轉(zhuǎn)達(dá)你內(nèi)心的活動(dòng)：剛才完全可以有妙語(yǔ)出口，只是口中有食物。

　　4、坐姿

　　坐立要直，不要將胳膊肘支在餐桌上。如果手放在什么位置都不自在，放在大腿上。

　　5、面包

　　面包上抹黃油尤其要注意，將面包掰成可以一口吃下的小塊，臨吃前在小塊上抹黃油，不要圖方便將整個(gè)面包上都抹上黃油。

　　6、速度

　　切忌速度過(guò)快，無(wú)論你是場(chǎng)合，大口吞咽食物不僅有害健康，而且也不雅觀，尤其是和他人共同進(jìn)餐時(shí)，這么做會(huì)顯得失禮。共同進(jìn)餐時(shí)大家的量應(yīng)該一樣，并保持同時(shí)開(kāi)始同時(shí)結(jié)束的速度，別人都開(kāi)始品味甜食了而你還在喝湯是不可取的。

　　7、剔牙

　　如果塞了牙，切忌在餐桌上剔牙，如果的確忍受不住，找個(gè)借口去洗手間，你可以在那里剔個(gè)夠。

　　8、口紅

　　將口紅留在餐具上是不可取的，工作用餐尤其如此。如果沒(méi)有隨身攜帶紙手帕，進(jìn)酒店時(shí)可以順便到洗手間去一趟，或到吧臺(tái)去取塊紙餐巾。

　　9、吸煙

　　即使在吸煙區(qū)用餐，用餐期間吸煙也不可取，吸煙會(huì)影響他人的食欲，而且和整個(gè)氣氛也不和諧，應(yīng)該等到用餐結(jié)束后再吸煙，還應(yīng)記�。翰灰帽P(pán)子當(dāng)煙灰缸。

　　10、物品

　　女用手提包及男用手提箱這類東西不要放在餐桌上，鑰匙、帽子、手套、眼鏡、眼鏡盒、香煙等物品都不要放在餐桌上�？傊�，凡是和用餐無(wú)關(guān)的東西都不能放在餐桌上。

　　吃西餐的禮儀

　　在歐洲，所有跟吃飯有關(guān)的事，都被備受重視，因?yàn)樗瑫r(shí)提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受--美食與交談。除了口感精致之外，用餐時(shí)酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。

　　要注意的是，在西方去飯店吃飯一般都要事先預(yù)約，在預(yù)約時(shí)，有幾點(diǎn)要特別注意說(shuō)清楚，首先要說(shuō)明人數(shù)和時(shí)間，其次要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子，可以告知宴會(huì)的目的和預(yù)算。在預(yù)定時(shí)間到達(dá)，是基本的禮貌，有急事時(shí)要提前通知取消定位一定要道歉。

　　再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上高檔西餐廳吃飯，穿著得體是歐美人的常識(shí)。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔;女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因?yàn)椴蛷d內(nèi)的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，進(jìn)入餐廳時(shí)，男士應(yīng)先開(kāi)門(mén)，請(qǐng)女士進(jìn)入，應(yīng)請(qǐng)女士走在前面。入座、點(diǎn)酒都應(yīng)請(qǐng)女士來(lái)品嘗和決定。

　　一般西餐廳的營(yíng)業(yè)時(shí)間為中午11點(diǎn)半至下午、晚上6點(diǎn)半后開(kāi)始晚餐，如果客人早到了可以先在酒吧喝點(diǎn)酒然后再進(jìn)入主餐廳。

　　就坐后可以不急于點(diǎn)菜，有什么問(wèn)題可以直接問(wèn)服務(wù)生，他們一般都非常樂(lè)意回答你提出的任何問(wèn)題呢，若他們不是很清楚會(huì)問(wèn)詢餐廳經(jīng)理或主廚。

　　就餐時(shí)間太早，中午11點(diǎn)或下午5點(diǎn)半就到了西餐廳、匆匆吃完就走、在餐桌上大談生意、衣著不講究、主菜吃的太慢影響下一道菜，或只點(diǎn)開(kāi)胃菜不點(diǎn)主菜和甜點(diǎn)都是不禮貌的行為。

　　高檔西餐的開(kāi)胃菜雖然份量很小，卻很精致，值得慢慢品嘗。

　　餐后可以選擇甜點(diǎn)或奶酪、咖啡、茶等等，不同的國(guó)家都有不同的小費(fèi)習(xí)慣。但是一定要多加贊美和表示感謝。

　　吃西餐在很大程序上講是在吃情調(diào)：大理石的壁爐、熠熠閃光的水晶燈、銀色的燭臺(tái)、繽紛的美酒，再加上人們優(yōu)雅迷人的舉止，這本身就是一幅動(dòng)人的油畫(huà)。為了您在初嘗西餐時(shí)舉止更加?jì)故欤M(fèi)些力氣熟悉一下這些進(jìn)餐禮儀，還是非常值得的。

　　西餐對(duì)每種酒如何飲用有特別規(guī)定即：食生蠔或其他貝類時(shí)，飲無(wú)甜味之白葡萄酒。吃魚(yú)時(shí)，可配任何白葡萄酒，但以不過(guò)甜者為宜。

　　西餐在吃水果時(shí)，常上洗手缽，所盛的水，常撒花瓣一枚，系供洗手用。但記住，只用來(lái)洗手指尖，切勿將整個(gè)手伸進(jìn)去。因此，剛吃完水果的手，不宜用餐巾擦手，應(yīng)先洗手指，再用紙巾擦干。

　　必須等大家坐定后，才可使用餐巾。切忌用餐巾擦拭餐具。

　　就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。

　　牛排要吃一塊，切一塊。右手拿刀，左手握叉。

　　切牛排應(yīng)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)切。一次未切下，再切一次，不能向拉鋸子方式切，亦不要拉扯。

　　切肉要大小適度，不要大塊塞進(jìn)嘴里。

　　豬排、羊肉都要熟透，吃法與吃牛排相同。

　　炸雞或烤雞，在正式場(chǎng)合用刀叉吃。

　　食肉時(shí)，兩唇合攏，不要出聲。

　　口中食物未吞下，不要再送入口中。

　　肉類切忌先切成碎塊，不但不雅，而且肉汁流失，殊為可惜。

　　面包要撕成小片吃，吃一片撕一片，不可用口咬。

　　如要涂牛油，并非整片先涂，再撕下來(lái)吃，宜先撕下小片，再涂在小片上，送入口中。

　　撕面包時(shí)，碎屑應(yīng)用碟子盛接，切勿弄臟餐桌。

　　面包切忌用刀子切割。

　　如果餅干和面包是烤熱的，是可以整片先涂牛油，再撕成小片吃。

　　多汁的水果如西瓜、柚子等，應(yīng)用匙取食。

　　粒狀水果如葡萄，可以用手抓來(lái)吃。

　　葡萄連籽吞吃，如欲吐籽，應(yīng)吐于手掌中再放入碟里。

　　汁較少的水果如蘋(píng)果、柿子，可將之切成四片，再削皮用刀叉取食。

　　桃及瓜類，削皮切片后，用叉取食。

　　臺(tái)灣的柑，用手剝皮后，可用手一片一片的撕下來(lái)吃。

　　喝湯時(shí)不能發(fā)出啜食聲音，也不能端起湯盤(pán)喝，喝湯必須借助湯匙。

　　西方人用餐，餐桌上必須使用餐巾，一般家庭均用與桌布同套的餐巾，或抽沙，或刺繡，力求美觀大方。餐巾務(wù)必洗凈熨平，折后置放于餐盤(pán)中。

　　使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤(pán)邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤(pán)中。如果是談話，可以拿著刀叉，無(wú)需放下。不用刀時(shí)，也可以用右手持叉，但若需要作手勢(shì)時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬(wàn)不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要記住，任何時(shí)候，都不可將刀叉的一端放在盤(pán)上，另一端放在桌上。

禮儀小知識(shí)11

　　一．什么是禮儀？

　　禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系，是我們?cè)谏钪胁豢扇鄙俚囊环N能力。

　　禮儀也是一種學(xué)問(wèn)，有特定的要求，在我們?nèi)粘Ｉ�、學(xué)習(xí)和社交中無(wú)處不在。

　　二．?dāng)[正位置，端正態(tài)度

　　在日常生活和工作中，每個(gè)人都有自己特定的位置，在家里，我們是孩子是晚輩；在學(xué)校，我們是學(xué)生或者是老師；走到社會(huì)，我們會(huì)是同事或者上下級(jí)關(guān)系；所以說(shuō)擺正位置很重要。

　　再一個(gè)就是端正態(tài)度，每個(gè)人都是有情緒的，喜、怒、哀、樂(lè)、悲、歡、離、合，我們應(yīng)學(xué)會(huì)善解人意，換位思考。同時(shí)也要記得不要拿別人的過(guò)錯(cuò)來(lái)折磨自己。

　　三．談話的內(nèi)容和形式

　　平時(shí)我們會(huì)說(shuō)這個(gè)人會(huì)說(shuō)話，這個(gè)人有思想，其實(shí)內(nèi)容很重要。

　　最重要的還是說(shuō)話形式，談吐清晰，工作中最好使用普通話交往，避免粗聲大嗓，所謂有禮不在聲高。在交談中我們還要學(xué)會(huì)跟交談對(duì)象互動(dòng)，互動(dòng)是形成良性的反饋。

　　還有不要打斷對(duì)方，打斷是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)，即使對(duì)方說(shuō)的話你不贊同也要等他把話說(shuō)完。不質(zhì)疑對(duì)方，有句話說(shuō)別把聰明放在臉上，自己在心里頭掂量掂量就好了，不要給對(duì)方找難看，當(dāng)眾說(shuō)出來(lái)挺尷尬的。正所謂良言一句三月暖，惡言一句六月寒。

　　四．不涉及個(gè)人隱私

　　不問(wèn)收入、不問(wèn)年齡、不問(wèn)婚姻家庭、不問(wèn)健康問(wèn)題、不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷，現(xiàn)代社會(huì)比較尊重個(gè)人隱私，關(guān)心有度，在與人交談中，不該知道的還是不要知道的好。

　　五．電話的禮儀

　　1.接電話要及時(shí)：專業(yè)講法叫做響鈴不過(guò)三聲，表示對(duì)對(duì)方的尊重，如果響鈴大于五聲，要有一種歉意，跟對(duì)方說(shuō)抱歉；也不要鈴聲一響就接，對(duì)方還沒(méi)做好準(zhǔn)備，會(huì)受到驚嚇。

　　2.擇時(shí)通話：打電話時(shí)間很重要，公事公辦，周末、假日、早上七點(diǎn)之前、晚上八點(diǎn)之后非上班時(shí)間最好不要打電話。

　　3.待接電話：如果對(duì)方找的人不在，先告訴他找的人不在，再問(wèn)來(lái)者何人，有何事？

　　4.誰(shuí)先掛問(wèn)題：地位高的人先掛，長(zhǎng)輩先掛，上司先掛，如果對(duì)方是自己的客戶，應(yīng)遵循客戶至上的原則，為客戶服務(wù)，客戶先掛。

　　六.請(qǐng)客人吃飯時(shí)

　　1：量入為出，不管是請(qǐng)熟人還收生人，避免普張浪費(fèi)，大吃大喝。

　　2.吃菜也是一種學(xué)問(wèn)，不要問(wèn)對(duì)方想吃什么？愛(ài)吃什么？有經(jīng)驗(yàn)的都是問(wèn)對(duì)方不吃什么，正所謂十里不同風(fēng)，百里不同俗，每個(gè)民族都有自己的禁忌，這個(gè)一定要注意。

　　3.舉止，餐桌上不吸煙、讓菜不夾菜、祝酒不勸酒、不再餐桌上整理服飾、吃飯不發(fā)出聲音，有教養(yǎng)的人在餐桌上這些舉止都是要注意的。

　　七．自我介紹和介紹他人

　　自我介紹時(shí)間要短，長(zhǎng)話短說(shuō)，沒(méi)話別說(shuō)，內(nèi)容要完整。一般來(lái)講自我介紹有四點(diǎn)：?jiǎn)挝�、部門(mén)、職務(wù)、姓名，這四點(diǎn)要一氣呵成。

　　介紹他人先介紹主人，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)，所以先介紹自己人，后介紹外人，這是常識(shí)，是對(duì)客人的尊重。

　　禮儀嚴(yán)格意義上講也是一種行為規(guī)范，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，講不講規(guī)矩是個(gè)人素質(zhì)也是個(gè)人教養(yǎng)問(wèn)題。

　　所以我們?cè)诮煌幸獢[正自己和他人的位置，交往以對(duì)方為中心，端正自己的態(tài)度，善于接受他人。

禮儀小知識(shí)12

　　按照國(guó)際禮儀的說(shuō)法，人們?cè)诮煌校瑢?shí)際上有這樣一些不同的距離：

　　第一種距離，是私人距離。

　　私人距離，又叫親密距離。一般是半米或小于半米，準(zhǔn)確地講就是半米之內(nèi)，乃至無(wú)窮接近。這些對(duì)象主要是家人、朋友和戀人，換一個(gè)人恐怕就不行了。在歐美國(guó)家，即使是同性，如果兩人不熟，離得這么近也容易產(chǎn)生誤會(huì)。在中國(guó)，如果兩個(gè)女同學(xué)關(guān)系不錯(cuò)，在宿舍里就有可能兩個(gè)人擠到一張床上說(shuō)悄悄話。這在歐美很罕見(jiàn)，搞不好會(huì)被別人說(shuō)是同性戀。

　　第二種距離，是交際距離。

　　交際距離，又稱為常規(guī)距離，是在一般性人際交往中，或站或坐或立或行時(shí)和外人保持的正常距離，半米到一米半之間。俗話說(shuō)的一步之遙，不近不遠(yuǎn)。離得太遠(yuǎn)，有排斥和抵觸的心理。離得太近，侵害別人的私人空間，讓別人感到壓抑和不快，這是常用距離。

　　第三種距離，是禮儀距離。

　　它就是向別人表示尊敬的距離，又叫做敬人的距離。一般是一米到三米之間的距離。

　　比如一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議廳，主席臺(tái)和第一排的距離大概就是這個(gè)尊重距離。有意拉開(kāi)距離，距離產(chǎn)生美感和尊嚴(yán)。如果主講者和演說(shuō)者離第一排的人太近，采用親密距離和常規(guī)距離，如果說(shuō)話時(shí)聲調(diào)突然一變，慷慨激昂，吐沫星子有可能噴出來(lái)，離得太近的人可能會(huì)被濺一臉。有三米左右的距離，大概就不會(huì)產(chǎn)生這種問(wèn)題了。

　　第四種距離，是公共距離。

　　公共距離指的是三米之外。這種距離在國(guó)際社會(huì)又叫做有距離的距離，實(shí)際上是指在公眾場(chǎng)合，跟陌生人應(yīng)該保持的距離。這一點(diǎn)非常重要。

禮儀小知識(shí)13

　　公元前 592年，當(dāng)時(shí)的齊國(guó)國(guó)君齊頃公在朝堂接見(jiàn)來(lái)自晉國(guó)、魯國(guó)、衛(wèi)國(guó)和曹國(guó)的使臣，各國(guó)使臣都帶來(lái)了墨玉、幣帛等貴重禮品獻(xiàn)給齊頃公。獻(xiàn)禮的時(shí)候，齊頃公向下一看，只見(jiàn)晉國(guó)的亞卿郁克是個(gè)獨(dú)眼，魯國(guó)的上卿是個(gè)禿頭，衛(wèi)國(guó)的上卿孫良夫是個(gè)跛腳，而曹國(guó)的大夫公子首則是個(gè)駝背，不禁暗自發(fā)笑：怎么四國(guó)是使臣都是有毛病的。

　　當(dāng)晚，齊頃公見(jiàn)到自己的母親蕭夫人，便把白天看到的四個(gè)人當(dāng)笑話說(shuō)給蕭夫人聽(tīng)。蕭夫人一聽(tīng)便樂(lè)了，執(zhí)意要親眼見(jiàn)識(shí)一下。正好第二天是齊頃公設(shè)宴招待各國(guó)使臣的日子，于是便答應(yīng)，讓蕭夫人屆時(shí)躲在帷帳的后面觀看。第二天，當(dāng)四國(guó)使臣的車子一起到達(dá)，眾人依次入廳時(shí)，蕭夫人掀開(kāi)帷帳向外望，一看到四個(gè)使臣便忍不住大笑了起來(lái)，她的隨從也個(gè)個(gè)笑得前仰后合。

　　笑聲驚動(dòng)了眾使者，當(dāng)他們弄明白原來(lái)是齊頃公為了讓母親尋開(kāi)心，特意做了這樣的安排時(shí)，個(gè)個(gè)怒不可遏，不辭而別。四國(guó)使臣約定各自回國(guó)請(qǐng)兵伐齊，血洗在齊國(guó)所受的恥辱。四年之后，四國(guó)聯(lián)合起來(lái)討伐齊國(guó)，齊國(guó)不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時(shí)著名的“鞍之戰(zhàn)”。

禮儀小知識(shí)14

　　中國(guó)自古以來(lái)就是禮貌古國(guó)，而講禮貌也是我們國(guó)家的傳統(tǒng)美德。我們家鄉(xiāng)——尤溪，講禮貌、講禮貌的事也是很多的。

　　有一次，我和哥哥出去玩，在路上突然聽(tīng)見(jiàn)“嘿咻、嘿咻……”我們聞聲而來(lái)，誰(shuí)知我們看見(jiàn)了一個(gè)小朋友在路上蹲下來(lái)，一個(gè)一個(gè)的揀地上的甘蔗皮。原先前面有兩個(gè)大姐姐在邊吃甘蔗，邊散步，把甘蔗皮到處亂吐。那個(gè)小朋友見(jiàn)了便在那兒一向揀。我跑了過(guò)去和她們說(shuō)：“你們回頭看！你們吐的甘蔗皮在后面，那個(gè)小朋友在你們后面一向保護(hù)著環(huán)境，揀走甘蔗皮呢！”我對(duì)她們指著那個(gè)小朋友�！班蓿瑢�(duì)不起，我明白了�！眱晌淮蠼憬隳贸龃�，把自己吐的甘蔗皮揀了起來(lái)，放進(jìn)了袋子。自己便把剛吃完的甘蔗扔進(jìn)了袋子后又扔進(jìn)了垃圾桶。之后，那個(gè)小朋友的媽媽來(lái)了，問(wèn)：“孩子，你干嘛在這兒撿垃圾呢”“媽媽，我們要保護(hù)環(huán)境，垃圾不能亂扔！”小朋友自豪的說(shuō)。

　　還有一次，在三年級(jí)時(shí)，陳寶鏡和林洪沁打架時(shí)，雙方互不相讓，一向在打。之后，兩人都支撐不住了，便休息了一會(huì)兒，他們又打了，林洪沁想：這樣打下去不是辦法，還傷了友誼，我還是主動(dòng)道歉吧。于是林洪沁對(duì)陳寶鏡：“對(duì)不起，是我的錯(cuò)，我不就應(yīng)和你打架！”聽(tīng)了這話，陳寶鏡也受到了影響，對(duì)林洪沁說(shuō)：“這不是你的錯(cuò)，是我不就應(yīng)了你生氣的！”之后雙方又和好如初了�？梢�(jiàn)在無(wú)意放錯(cuò)時(shí)，自己主動(dòng)道歉是能夠大事化小，小事化了的！

　　在我們身邊有很多講禮貌、講禮貌的事。但講禮貌還是要從小做起，從我們自己做起，誰(shuí)叫我們中國(guó)是舉世聞名的禮貌古國(guó)之一呢！