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商業(yè)企業(yè)的核心競爭力及其構(gòu)建論文

時間:2021-06-12 09:39:03 論文 我要投稿

有關(guān)商業(yè)企業(yè)的核心競爭力及其構(gòu)建論文

  內(nèi)容摘要:商業(yè)企業(yè)的核心競爭力,是隱含在商業(yè)服務(wù)活動體系中的知識和技能。決定商業(yè)企業(yè)核心競爭力形成的主要因素有企業(yè)戰(zhàn)略定位,各項商業(yè)服務(wù)活動之間的配合,先進的企業(yè)組織、制度、文化以及良好的硬件條件。構(gòu)建商業(yè)企業(yè)的核心競爭力應(yīng)恰當(dāng)采取組建戰(zhàn)略聯(lián)盟、加強企業(yè)品牌建設(shè)。

有關(guān)商業(yè)企業(yè)的核心競爭力及其構(gòu)建論文

  關(guān)鍵詞:商業(yè)企業(yè) 核心競爭力 企業(yè)戰(zhàn)略

  核心競爭力的概念最初由美國學(xué)者C·R·Prahalad和Gary Hamel提出,目前已被廣泛運用于制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、金融業(yè)的企業(yè)乃至區(qū)域經(jīng)濟競爭優(yōu)勢的分析中,但在商業(yè)企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的應(yīng)用尚不多見。本文擬對商業(yè)企業(yè)的核心競爭力及其構(gòu)建作一初步探討。

  商業(yè)企業(yè)核心競爭力的概念

  Prahalad和Hamel認為:核心競爭力是隱含在企業(yè)核心產(chǎn)品中的積累性學(xué)識和能力,特別是關(guān)于整合不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合某種技術(shù)的學(xué)識和能力。它來自企業(yè)所擁有的獨特資源,是企業(yè)獲取持久性競爭優(yōu)勢的源泉。他們還對企業(yè)核心競爭力給出了一個形象化的說明:如果說企業(yè)是一棵大樹,那么,樹干和主要支干是它的“核心產(chǎn)品”;較小的支干是組成它的不同的業(yè)務(wù)單位;樹葉和果實是它的“最終產(chǎn)品”,而為這棵大樹提供源源不斷的營養(yǎng)成分并保證其穩(wěn)固性的根系就是企業(yè)的核心競爭力;谝陨险J識,Prahalad和Hamel進一步提出:企業(yè)核心競爭力是組織中的集體知識,尤其是指開發(fā)、整合與核心產(chǎn)品有關(guān)的各種生產(chǎn)技能的知識。以日本索尼公司為例,該公司生產(chǎn)的不同型號的小型攝像機、電視機、計算機等是其最終產(chǎn)品,生產(chǎn)小型攝像機、電視機、計算機的部門構(gòu)成其業(yè)務(wù)單位,微處理器是其核心產(chǎn)品,而全球聞名的微型化技術(shù)是該公司的核心競爭力。

  把上述關(guān)于企業(yè)核心競爭力的經(jīng)典定義運用于商業(yè)企業(yè),可以看出,與工業(yè)企業(yè)一樣,商業(yè)企業(yè)也有其最終產(chǎn)品——經(jīng)過商業(yè)性服務(wù)轉(zhuǎn)入消費者手中的各種類型和規(guī)格的商品。而其各種商業(yè)性的服務(wù)活動,包括生產(chǎn)性服務(wù)活動如包裝、保管、運輸?shù)群头巧a(chǎn)性服務(wù)活動,如商品的銷售,構(gòu)成商業(yè)企業(yè)的核心產(chǎn)品,為商業(yè)企業(yè)的核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品提供營養(yǎng)和支撐作用的是企業(yè)在從事商業(yè)服務(wù)活動方面積累的知識和技能。對同一行業(yè)中的不同商業(yè)企業(yè)來說,如果哪個企業(yè)在從事商業(yè)服務(wù)活動方面掌握了先進的且別的企業(yè)難以模仿的知識和技能,從而其所從事的各種商業(yè)服務(wù)較之其他同類企業(yè)的服務(wù)表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢和特色,那么,上述知識便構(gòu)成該企業(yè)的核心競爭力。

  商業(yè)企業(yè)核心競爭力的決定因素

  企業(yè)戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特指出:企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是一個價值鏈或價值活動體系,其中包括基本活動和支持性活動。一個商業(yè)企業(yè)的全部經(jīng)營活動即商業(yè)服務(wù)活動也是一個包括眾多環(huán)節(jié)的價值鏈或價值活動體系。作為核心產(chǎn)品,一個商業(yè)企業(yè)的價值活動體系較之其他同類商業(yè)企業(yè)能否表現(xiàn)出高人一等的優(yōu)勢或與眾不同的特色,該企業(yè)是否具有核心競爭力,主要取決于以下幾個因素:

 。ㄒ唬┢髽I(yè)的戰(zhàn)略定位

  邁克爾·波特認為,企業(yè)的戰(zhàn)略定位決定了企業(yè)價值活動體系的內(nèi)容,即決定了企業(yè)對該體系內(nèi)各個環(huán)節(jié)的取舍和安排。戰(zhàn)略定位可概括為三種類型:基于產(chǎn)品或服務(wù)的定位;基于需求即客戶的定位;基于對客戶接觸途徑的定位。無論哪一種戰(zhàn)略定位,都必須建立在對市場即客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求、已有需求和待開發(fā)需求的深刻認識、洞察和準確把握的基礎(chǔ)之上,都應(yīng)具有獨特性和合理性。戰(zhàn)略定位既受制于企業(yè)的資源和能力狀況,又對企業(yè)資源配置的效率和能力的構(gòu)建尤其是核心競爭力的形成起著主導(dǎo)和關(guān)鍵性作用。

  (二)價值活動的配合

  即商業(yè)企業(yè)的各項價值活動之間的高度匹配性。這種匹配性表現(xiàn)在三個方面:每項活動與企業(yè)戰(zhàn)略定位的一致性;各項活動之間的相互配合和加強;超越了各項活動之間的總體優(yōu)化,如活動間的協(xié)調(diào)和信息交流、價值活動環(huán)節(jié)的事先最優(yōu)設(shè)計等等。舉例來說,沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略定位是向普通百姓提供價格低廉的各類消費品和快捷、便利的服務(wù)。這一戰(zhàn)略定位是通過沃爾瑪?shù)暮诵漠a(chǎn)品即一整套商業(yè)運營活動或價值活動體系實現(xiàn)的。在這個復(fù)雜體系中,先進的衛(wèi)星通訊、信息傳輸技術(shù)與現(xiàn)代物流技術(shù)的結(jié)合是其關(guān)鍵環(huán)節(jié),其他環(huán)節(jié)的設(shè)計和取舍都與這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)緊密適應(yīng)和相互依存;此外,沃爾瑪通過對其活動領(lǐng)域和經(jīng)營空間的優(yōu)化設(shè)計,以及對其供應(yīng)鏈的高效管理,最大限度地節(jié)省了商業(yè)費用,實現(xiàn)了“天天低價”的戰(zhàn)略目標。沃爾瑪?shù)母偁帉κ挚梢阅7挛譅柆斏虡I(yè)運營中的某一項活動或做法,但要模仿沃爾瑪?shù)?整個運營體系幾乎是不可能的,因而很難達到沃爾瑪那樣的經(jīng)營水平和績效。

  (三)先進的企業(yè)組織、制度和文化

  核心競爭力是如何形成的?為什么某些企業(yè)能夠孕育、生成某種核心競爭力而另一些企業(yè)卻不能?理論研究及大量企業(yè)案例都證明:企業(yè)通過不斷建設(shè)、積累和變革、創(chuàng)新而形成的符合自身特點和外部環(huán)境要求的富有效率和活力的組織、制度和文化,是企業(yè)核心競爭力萌發(fā)和生長的沃土。對商業(yè)企業(yè)而言,清晰的企業(yè)愿景和有號召力、凝聚力的使命、先進的商業(yè)理念和經(jīng)營風(fēng)格、具有高度內(nèi)部協(xié)調(diào)性和良好外部適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)、能夠吸引和容納優(yōu)秀人才并激發(fā)全體員工積極性和創(chuàng)造力的企業(yè)制度和文化,都是形成企業(yè)核心競爭力不可或缺的基礎(chǔ)性條件。

 。ㄋ模┝己玫挠布䲢l件

  即借助其完成企業(yè)運營活動的先進技術(shù)、設(shè)備與工具。試想如果不使用GPS,沃爾瑪能夠建立起強大、高效的全球配送系統(tǒng)嗎?答案顯然是否定的。

  商業(yè)企業(yè)核心競爭力形成的上述4個條件是互相依存、互相貫通的整體,其中,正確的戰(zhàn)略定位需要通過一系列獨特而有效的價值活動來貫徹和實現(xiàn),而所有的價值活動都必須在一定的組織、制度框架和文化系統(tǒng)內(nèi)并借助于一定的物質(zhì)技術(shù)手段進行。由此可見,商業(yè)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建是一項復(fù)雜和艱巨的系統(tǒng)工程,追求卓越表現(xiàn)和出色業(yè)績的商業(yè)企業(yè),對于這項工程既不可棄之不顧,也不能一蹴而就。

  商業(yè)企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的方法

  商業(yè)企業(yè)構(gòu)建自身的核心競爭力,除了應(yīng)始終緊密圍繞以上4個主要因素進行外,還應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)剡\用以下方法:

  組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。對于執(zhí)行相同或相近戰(zhàn)略、優(yōu)勢互補的商業(yè)企業(yè)來說,通過組建戰(zhàn)略聯(lián)盟或?qū)嵭心撤N形式的合作,有利于核心競爭力的“引進”和形成。

  進行品牌建設(shè)。企業(yè)品牌是企業(yè)核心競爭力起作用的結(jié)果和表現(xiàn),因此,離開對核心競爭力的培育去搞品牌建設(shè)實際是舍本求末。但是,不可否認,品牌建設(shè)對企業(yè)核心競爭力的培育也具有積極的促進作用,企業(yè)應(yīng)以核心競爭力為堅實基礎(chǔ)并以提升企業(yè)核心競爭力為目標大力開展品牌建設(shè)。

  加強對供應(yīng)鏈和營銷渠道的整合和管理。一般來說,工業(yè)企業(yè)的核心競爭力往往與企業(yè)核心產(chǎn)品中的技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)、專利發(fā)明等相聯(lián)系;而商業(yè)企業(yè)由于只是銷售產(chǎn)品,其核心競爭力往往與隱含在商業(yè)企業(yè)的核心產(chǎn)品即商業(yè)服務(wù)活動中的知識和技能相聯(lián)系。在商業(yè)服務(wù)的所有活動中, 購進和銷售是兩個最重要的環(huán)節(jié),因而對上游供應(yīng)商和對下游渠道及客戶的管理,應(yīng)成為商業(yè)企業(yè)優(yōu)化其商業(yè)運營活動的重點。在這方面,除了應(yīng)正確處理與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系之外,更重要是整合社會資源,創(chuàng)新營銷手段和營銷方式,并以此帶動整個商業(yè)運營體系即商業(yè)模式的創(chuàng)新。

  實行人才戰(zhàn)略。任何企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建都必須以人才為本。核心競爭力作為某些知識和能力的集合,歸根到底存在于各類人才手中,通過“外引內(nèi)培”等多種方式,建設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)所需的人才隊伍,形成以杰出人才為核心的合理的人才結(jié)構(gòu),是商業(yè)企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的必由之路。

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