關于營銷倫理論文
在平平淡淡的日常中，大家都有寫論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文對于所有教育工作者，對于人類整體認識的提高有著重要的意義。相信許多人會覺得論文很難寫吧，以下是小編幫大家整理的營銷倫理論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營銷倫理論文 篇1
一、營銷倫理的提出
在當今激烈的市場競爭中，有一些企業(yè)，從褊狹利益出發(fā)，做出了許多違反法律及營銷倫理道德標準的行為，如生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品；產(chǎn)品包裝信息不真實；采用掠奪性價格或欺詐性價格形式；設計與播送虛假廣告等。
在這樣的背景下，企業(yè)要想通過產(chǎn)品的價值實現(xiàn)自身的利潤目標，一個不可或缺的前提就是要建立起企業(yè)與消費者之間的信任關系，這就要求企業(yè)的一系列行為遵循一定的道德倫理規(guī)范，我們把它稱之為企業(yè)倫理。企業(yè)倫理在企業(yè)營銷決策過程中的應用與體現(xiàn)，我們稱之為營銷倫理。
二、營銷倫理是企業(yè)營銷的根本之道
市場營銷蘊含著豐富的倫理思想，比如，市場營銷的“顧客至上”的經(jīng)營原則，既是營銷原則，也是營銷倫理原則。市場營銷的核心就是要保證消費者利益的滿足，而消費者購買商品所追求的利益，不但包括商品的實際效用及其商品諸多的外在形式，而且也包括產(chǎn)品的延伸利益。企業(yè)要博得顧客的青睞，占領市場，就不能僅僅在產(chǎn)品的質量、式樣和價格上下功夫，還必須要增加消費者的附加利益。質量和價格上的競爭是有限的，而服務上的競爭則是無限的。因此，在市場營銷倫理觀念支配下的企業(yè)，不僅要重視商品或勞務對顧客物質利益的滿足，而且也要重視對他們精神和心理上價值的滿足。
三、企業(yè)營銷主體及其道德關系
企業(yè)營銷主體就是商品銷售的組織者，包括制造商和中間商。他們組成了企業(yè)銷售鏈。在這條銷售鏈中，制造商與中間代理商是委托代理關系，與中間經(jīng)銷商是一種買賣關系，而中間商之間是一種競爭關系。
在委托代理關系中，代理商是制造商的替身，行使的是制造商的權力，應該維護制造商的利益，如在指定的銷售區(qū)域內只能銷售其代理的商品，不能再銷售其他有競爭性的商品等。而制造商應該相信代理商并支持他，形成制造商與中間代理商的信任與忠誠的道德關系。
在競爭關系中，中間商在拓展業(yè)務時應遵循一定的競爭道德，堅持公平合理原則，嚴守契約合同，講究忠懇誠實。
四、企業(yè)營銷環(huán)節(jié)及其道德貫通
與營銷主體道德不同，這一道德要求主要是協(xié)調營銷主體與消費者之間的利益關系的。
1.市場細分與目標顧客
市場營銷的“顧客至上”的經(jīng)營原則,在企業(yè)經(jīng)濟活動中貫徹的首要表現(xiàn)則是市場細分和確定目標顧客。市場營銷要求企業(yè)在了解消費者需求的基礎上,生產(chǎn)和銷售適銷對路的產(chǎn)品,不能漫無目的地把自己的產(chǎn)品撤向市場,以免資源浪費。企業(yè)唯有找到了合適的目標顧客,才能根據(jù)他們的需求、愿望及購買力,設計、生產(chǎn)、定價、銷售他們所需要的東西。
2.產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品的整體概念是指能提供給市場、用于滿足人們某種欲望和需要的所有事物,包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。具言之,產(chǎn)品的整體概念有三個層面的內容,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴大產(chǎn)品。
隨著生產(chǎn)的自動化和消費者權益意識的強化,企業(yè)要博得顧客的青睞,占領市場,就不能僅僅在產(chǎn)品的質量、式樣和價格上下功夫,還必須要增加消費者的附加利益。質量和價格上的競爭是有限的,而服務上的競爭則是無限的。因此,在市場營銷觀念支配下的企業(yè),不僅重視商品或勞務對顧客物質利益的滿足,而且也重視對他們心理上價值觀念的滿足。
3.公平的定價道德
商家對商品定價時，應當遵守公平的道德要求。
給商品定價實質上就是如何通過價格來實現(xiàn)利潤和實現(xiàn)多少利潤的問題。一個理性的企業(yè)追求的是長期的利益，而非一錘子買賣，因而反對一切非道德定價。非道德定價包括價格壟斷、價格欺詐、暴利行為和畸形降價等情況。
4.健康的促銷倫理
商家不僅對商品要制定一個公平合理的價格，而且要通過不同的途徑和辦法讓消費者了解和接受，這就是商品的促銷。商家在促銷活動中的道德要求主要是真實健康與誠實不欺。
在進行廣告促銷時所承擔的道德義務首先便是宣傳的真實性和可靠性。真實可靠的道德標準要求商家在宣傳商品時不夸大不縮小，不故弄玄虛，不嘩眾取寵，而是實事求是地向顧客介
紹商品的有關信息。違背這一原則的行為便是散布虛假廣告，是不道德的行為。
五、營銷倫理建設
(一)加強營銷倫理建設對企業(yè)發(fā)展的重要意義
1．加強營銷倫理建設，有助于企業(yè)增強競爭優(yōu)勢，構筑核心競爭力。
2．加強營銷倫理建設，是企業(yè)實施顧客滿意營銷戰(zhàn)略的基本要求。
3．加強營銷倫理建設，是企業(yè)參與國際競爭的必備條件。
(二)營銷倫理建設
企業(yè)營銷倫理的建設是一項復雜的系統(tǒng)性工程，社會及企業(yè)必須齊抓共建，共同努力。只有這樣，企業(yè)的營銷倫理建設才能取得大的成效。
1．宏觀環(huán)境建設
(1)完善法律，加大監(jiān)管執(zhí)法力度。
我國目前在法律上還存在一些空白或模糊之處，為不法企業(yè)鉆漏洞提供了機會。但從我國實際情況看，比完善法律更重要的是認真執(zhí)法。政府監(jiān)管部門之間必須加強聯(lián)系，密切合作，加大執(zhí)法力度，嚴厲處罰違法行為。
(2)完善社會主義市場經(jīng)濟，建設社會信用體系，發(fā)揮行業(yè)性組織、消費者、社會輿論的作用，開展道德教育和宣傳，將有助于企業(yè)不斷完善營銷倫理建設。
2．企業(yè)倫理建設
(1)企業(yè)文化建設。一個企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能生成良好的營銷道德。同時，更能將良好的營銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動。企業(yè)應強調其對顧客和合作者的真誠，強調交易中的高尚道德原則，使正確的營銷道德觀成為企業(yè)全體員工的共享價值觀。
(2)建立道德型營銷戰(zhàn)略。企業(yè)營銷戰(zhàn)略涉及的利益相關者越來越多，建立道德型營銷戰(zhàn)略，可以避免整體實施不協(xié)調的問題，達到系統(tǒng)化實施企業(yè)營銷道德建設的目的。
(3)倫理制度化。在制度上，企業(yè)要制定營銷倫理道德準則，要堅持開展營銷道德教育，建立匿名揭發(fā)機制，嚴格執(zhí)行賞罰制度，人人平等，賞罰分明，要加強企業(yè)營銷道德的審計工作，對照行業(yè)道德準則和企業(yè)自定的道德行為準則檢查各部門有無違反之處。
3．營銷者的道德建設
(1)樹立正確的個人價值觀。在市場營銷領域，營銷者必須持有如下的基本價值觀念：以義生利的獲利觀，以仁待客的顧客觀，以人為本的管理觀，服務顧客的銷售觀，尊重平等的競爭觀。
(2)科學技術文化知識的學習。人生應該是一個不斷學習的過程，學習將成為一種生活方式。在工作中，企業(yè)員工可以在職學習，也可以脫產(chǎn)學習，以提高營銷者的道德修養(yǎng)。
參考文獻：
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營銷倫理論文 篇2
一、中國傳統(tǒng)法律文化中的倫理道德、風俗習慣
中國傳統(tǒng)文化內容豐富，其中包含著很多優(yōu)秀的成分。我們的傳統(tǒng)法律文化同樣燦若星辰、熠熠生輝，如傳承數(shù)千年的和諧思想；古代發(fā)達的立法技術及其具體規(guī)范；印證古代廉政建設的監(jiān)察制度以及“五聽”訴訟制度等，另外還有“禮法兼治”的社會綜合治理模式；制定法與民間法并列的“混合法”模式；“法不阿貴”、“刑無等級”的守法觀念；司法中“慎刑恤獄”的人道主義等。由此可見，我國是一個有著禮法合一傳統(tǒng)、道德和法律長期同一化的國家，眾多非法律的因素對司法審判的影響邇來已久，直至今天仍然糾纏不清。如，習慣、慣例，他們作為傳統(tǒng)的民間法律規(guī)范的重要表現(xiàn)形式，無論是過去還是現(xiàn)在都已經(jīng)并將繼續(xù)潛移默化地影響、約束著人們的日常行為。在傳統(tǒng)中國和現(xiàn)代中國，這種民間法律規(guī)范都普遍地存在著。作為人們社會生活中的“活的法律”，習慣、慣例像一種人文景觀一樣，從南到北，自東泊西。它們雖形態(tài)各異，但卻能深深扎根于民間社會。對民間來說，長期受習慣、慣例氛圍的熏陶，似乎天生就對其有著一種揮之不去的情結。嚴格說來，這種民間法律規(guī)范并不是“法律”，但是卻無法否認它對整個社會，特別是對日常生活領域的實際影響；也就是說，這種在中國的傳統(tǒng)法律制度和文化中積累起來的行為模式和法律觀，長期以來一直成為人們在社會生活中調整社會關系、解決社會糾紛的首選模式。強世功老師曾在陜北做過一個關于討債案件的調查。強老師坦言：在調查過程中，能時時感受到民間規(guī)則在其中起到了重要作用，我們“決不能對民間規(guī)則視而不見，在推進法治的過程之中，如果能把它們當作一種資源運用起來，是有利于法治建設的”。筆者來自農村，有一次回家曾遇到這樣一件事情：當時，我家要出賣一處不動產(chǎn)，父親讓我起草一個文件，我就聯(lián)系自己所學知識首先擬訂了一份合同，但是，當事人包括我父親在內均不認可。他們認為在農村應當用另一種形式——文約。于是，我就按照他們認可的方式把合同改成了文約。由此，筆者隱約感覺到了作為民間規(guī)范的習慣、慣例在民間社會中具有不可替代的影響力。正如蘇力教授所明確指出的那樣：“在中國的法治追求中，也許最重要的并不是復制西方法律制度，而是重視中國社會中那些起作用的，也許并不起眼的習慣、慣例，注重經(jīng)過人們反復博弈而證明有效的法律制度�！�
二、倫理道德、風俗習慣對司法審判的影響
應當認識到，在司法審判中對倫理道德、風俗習慣要堅持在嚴格條件下有限適用的.原則，既要發(fā)揮其對法律的補缺作用，克服成文法的局限性，維護法律正義；又要防止法官的主觀肆意對司法公正的侵害。
首先，倫理道德、風俗習慣在司法審判中的適用，主要是民事領域公序良俗原則的適用。作為民法的重要基本原則之一的公序良俗原則，筆者認為應當做如下解讀：首先，公序，指公共秩序，是指國家社會的存在及其發(fā)展所必需的一般秩序；其次，良俗，指善良風俗，是指國家社會的存在及其發(fā)展所必需的一般道德。公序良俗指民事主體的行為應當遵守公共秩序，符合善良風俗，不得違反國家的公共秩序和社會的一般道德，是公共秩序與善良風俗的合稱，是在法律自由之基調上，從法律外部對之加以的限制。公序良俗原則于民法制訂之初，乃是對契約自由進行限制，但于今，公序良俗原則則被視為與誠信原則同等的私法領域的大原則：私法上權利的行使、義務的履行，須在此范圍內，始視為正當。誠信原則是在法律自由之基調上，從法律內部對當事人間的權益加以調整修補，而公序良俗則是在同樣的基調上，自外部對之加以限制。
其次，適用公序良俗原則對司法審判的積極影響：對成文法進行了補缺，維護了法的正義價值。一方面，成文法具有局限性和滯后性：無法對社會生活作詳細窮盡的規(guī)定，特別是民事行為所的復雜性、多樣性以及難以預見性。因此引入倫理道德和風俗習慣對成文法進行補缺顯得必要，這在民事領域尤其顯得重要。另一方面，倫理道德和風俗習慣本身體現(xiàn)了法對正義價值的追求，表現(xiàn)出整個社會對于個人行為的影響與限制，它意味著人不僅是單獨的個人，同時還是一種具有社會責任、履行社會義務的主體，就民事活動而言，就是要遵守公共秩序和尊重善良風俗。
再次，適用公序良俗原則對司法審判的消極影響：由于倫理道德、風俗習慣本身具有高度的不確定性，由于該原則包含了法官自由裁量的因素，具有極大的靈活性，法官完全可能借公序良俗原則之名違背成文法進行判決而侵害司法公正。因此，必須對其適用做嚴格的條件限制，，至少應當符合以下兩個條件：第一、事實上，須有涉及社會公共秩序和善良風俗的情形。第二，立法上，須有法律規(guī)定模棱兩可或未作規(guī)定的情形；第三，判斷標準應依個案而定，但總的來說，應當是社會的標準而非個人的標準，應當來自社會公眾的共同認可，而不只是法官的內心求證。
總而言之，公序良俗原則被引入司法審判，一方面，克服了成文法的局限性，維護了法律正義，另一方面，可能因法官的主觀擅斷侵犯司法公正，我們應當堅持辨證的態(tài)度，堅持在嚴格條件下有限適用的原則。
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營銷倫理論文 篇3
摘要：本文針對我國企業(yè)營銷倫理的普遍缺失現(xiàn)狀，對其產(chǎn)生原因進行分析，并以此為基礎提出適合煤炭企業(yè)的營銷對策。
關鍵詞：營銷倫理學;煤炭企業(yè);應用
一、企業(yè)營銷倫理缺失現(xiàn)狀分析
當前企業(yè)營銷倫理建設的滯后，是由于我國的市場經(jīng)濟體制建立較晚，市場還不夠規(guī)范，企業(yè)也還未走向成熟等原因造成的。道德現(xiàn)象的日漸增多，企業(yè)營銷倫理和企業(yè)社會責任問題才逐漸引起人們的重視。由于煤炭行業(yè)從業(yè)人員素質參差不奇，有些企業(yè)道德意識低下，企業(yè)營銷理論尚不被他們接納，這些企業(yè)對在經(jīng)濟活動中出現(xiàn)的一系列倫理問題缺乏正確的認識，往往較多地強調產(chǎn)值和利潤，卻忽視了自身的社會責任。其現(xiàn)狀突出表現(xiàn)在：企業(yè)對外侵害消費者利益對內侵占員工利益的事件經(jīng)常發(fā)生;對企業(yè)的各種投訴日益增多;企業(yè)虛列成本、偽造賬目、偷漏稅現(xiàn)象普遍;產(chǎn)品的虛假宣傳，用降低交易透明度等手段來謀取企業(yè)的一時局部私利，忽視社會利益;還有些企業(yè)自身利益至上，野蠻式掠奪性開發(fā)自然資源、破壞和污染環(huán)境非倫理行為現(xiàn)象嚴重，企業(yè)承擔社會責任方面意識淡薄。
不可置疑，作為企業(yè)營銷的主要目的是為獲得利益最大化，但是獲得利益最大化并不意味著可以去違背法律，違背有關最基本的企業(yè)營銷倫理準則——即：維護社會和消費者的長遠利益，以推動社會進步、創(chuàng)建和諧社會。我國正處在社會主義初級階段法制尚不健全，市場機制不夠完善，很多方面留有紕漏被一些利益至上的企業(yè)營銷者所利用，與傳統(tǒng)的“以義謀利，利義共存”的傳統(tǒng)經(jīng)商理念發(fā)生對立或矛盾。
�。ㄒ唬┥鐣幕h(huán)境及企業(yè)文化的影響
與社會文化相比，企業(yè)文化對企業(yè)營銷倫理的影響更為直接。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的，為全體員工所認同的、帶有本組織特點的使命、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)營銷實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。而我國現(xiàn)在的大部分企業(yè)受中國傳統(tǒng)文化的影響，加上西方文化思潮的導入和沖擊，使一些企業(yè)文化中的價值觀發(fā)生偏移，導致以自我為中心的文化背景下，單純追求以企業(yè)自身的利益為唯一標準，這樣的企業(yè)營銷道德水準是絕不會高的，在參與市場活動中表現(xiàn)出營銷不倫理行為在所難免。
�。ǘ┙�(jīng)濟體制及市場因素的影響
市場因素是指在一定社會經(jīng)濟發(fā)展水平條件下，市場體系與市場機制發(fā)育的程度及市場供求狀況的市場趨勢。煤炭市場從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉型始終沒有徹底完成，包括定價權、合同簽訂等方面還存在著計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的后遺癥。市場因素的優(yōu)化，為企業(yè)營銷倫理的建設提供良好的市場環(huán)境，反之，如果市場體系與市場機制不健全，等價交換與公平競爭原則被扭曲，市場就會缺乏良性競爭。加快經(jīng)濟體制建設，完善市場體系整改不容忽視。
�。�三）政府監(jiān)控不力及政策法規(guī)不健全
目前，我國的政治體制還不能完全適應市場經(jīng)濟，一些政府部門的執(zhí)法機構在對企業(yè)經(jīng)營活動的管制過程中，形成有法不依、執(zhí)法不嚴的狀況。地方政府或者為了自己的政績，推行地方保護主義政策，或對企業(yè)造成的社會損害行為的麻木與不作為，助長了一些企業(yè)的違法、違反倫理經(jīng)營。此外，我國的政策法規(guī)尚不健全，政策上有許多紕漏，法律上還有不少盲點這是導致企業(yè)營銷倫理失范現(xiàn)象產(chǎn)生的主要基礎。
�。ㄋ模┢髽I(yè)的短期行為及競爭意識的偏移
當今市場競爭異常激烈，企業(yè)的經(jīng)營充滿著風險。由于企業(yè)缺乏一個可指導其發(fā)展的長期戰(zhàn)略，導致企業(yè)出現(xiàn)了短期行為。一些短期利益誘導企業(yè)片面追求當期利潤最大化，采用一系列非倫理的手段競爭，如生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、摻雜使假、冒用其它大煤礦企業(yè)的品牌等等不倫理行為。漠視甚至損害社會利益和消費者利益。
二、煤炭企業(yè)營銷倫理問題的防范對策
我國的企業(yè)結構和性質比較復雜，國有企業(yè)、非國有企業(yè)、私營企業(yè)，形成不同的企業(yè)倫理層次。但是，無論是何種性質的企業(yè)，都是同處于市場經(jīng)濟環(huán)境下的平等主體，其經(jīng)營行為必須既要服從市場規(guī)律，又要遵從社會倫理準則;即享有一定的權利，又有承擔一定的義務和倫理的責任;在實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的同時，又要兼顧消費者和社會的利益，切實處理好企業(yè)與社會、企業(yè)與自然環(huán)境的關系。具體而言，企業(yè)營銷倫理問題的防范要從以下六個方面著重加強：
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)自身文化建設
企業(yè)文化建設涵蓋范圍很大，拿我們現(xiàn)在的開灤來說：企業(yè)形象建設，本質安全人管理，人文關懷，準軍事化管理，ISO質量認證等等都屬于這個范疇。簡單說企業(yè)文化建設就是企業(yè)的品牌建設，企業(yè)的特質建設。企業(yè)文化建設是在為經(jīng)濟建設鋪路，為經(jīng)濟建設護航。通過企業(yè)文化建設提高開灤品牌在大眾心理的認知度，增強企業(yè)內部活力，增強產(chǎn)品的競爭力，增強企業(yè)的自我約束力。從合同的定制、履行、售后服務等各方面都自發(fā)遵從社會倫理的約束。
�。ǘ┲刃蚓坏纳鐣h(huán)境
通過宣傳教育形成關注企業(yè)營銷倫理的社會氛圍，企業(yè)在當前市場經(jīng)濟條件下進行經(jīng)營，需要一個規(guī)則清晰、秩序井然的社會大環(huán)境，需要良好的社會氛圍。誠實守信、公正公平、尊重他人、成為每一公民的道德取向和行為準則。企業(yè)在進行營銷活動時，把消費者長遠利益和社會的長遠利益結合起來考慮，從而形成全民注重企業(yè)營銷倫理的社會氛圍。
�。ㄈ⿵娀袠I(yè)監(jiān)督
行業(yè)協(xié)會是同行業(yè)企業(yè)之間的組織，由于個別企業(yè)的非道德營銷行為會損害全行業(yè)的商業(yè)信譽和利益，行業(yè)協(xié)會能針對本行業(yè)的特點，制定相應的營銷道德準則以及對非道德營銷行為的處罰規(guī)則，起到強化行業(yè)監(jiān)督，規(guī)范全行業(yè)的營銷行為，維護全行業(yè)的利益作用。因此，強化行業(yè)監(jiān)督的作用不可忽視。
�。ㄋ模┰鰪娦侣劚O(jiān)督作用
增強企業(yè)營銷活動中的新聞監(jiān)督作用，新聞監(jiān)督的特點是非功利性、影響大、制約性強。用現(xiàn)代大眾媒介對企業(yè)道德行為進行評議造成強大的社會輿論，喚起民眾注意，引起國家執(zhí)法部門的關注，增加這類企業(yè)的經(jīng)營風險和“投機成本”，通過輿論的力量制約企業(yè)營銷不倫理行為，使其回到道德營銷的規(guī)范上來。
�。ㄎ澹┰鰪娤M者自我保護意識
樹立正確的消費觀念，消費者應自覺抵制各種不健康消費觀念的影響，從維護社會及自身利益出發(fā)，拒絕購買和使用假冒偽劣產(chǎn)品及污染環(huán)境的產(chǎn)品，反對一切不良營銷活動及行為。強化消費倫理意識，消費者在市場交易中同樣需要承擔一定的倫理責任。消費者的整體素質和倫理水準，直接影響企業(yè)營銷方式的選擇和效果。
�。┢髽I(yè)的自律建設
廣泛開展營銷倫理教育。一個優(yōu)秀的企業(yè)應該是倫理高尚的楷模，它遵從社會公認的倫理標準，形成具有自己特色的良好的道德體系，企業(yè)在營銷中必須把倫理標準放在優(yōu)先位置，建立一套廣泛而固定的與產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷、定價、服務等有關的倫理準則;必須廣泛進行營銷倫理規(guī)范的宣傳和教育，形成重道德，講信譽的氛圍，把營銷倫理規(guī)范滲透到全體職工的意識中去，把執(zhí)行營銷倫理規(guī)范作為自己的基本責任，以推動企業(yè)營銷道德風尚的形成和發(fā)展。
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