淺談高等職業(yè)教育中禮儀教育及禮儀養(yǎng)成的分析論文
目前大部分高職院校均將禮儀課程作為必修或選修課程普遍開設(shè)，但就教學(xué)效果而言并不理想，高職院校的部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中缺乏禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)象屢見不鮮;禮儀素質(zhì)諸要素發(fā)展水平不平衡，禮儀的認(rèn)識、情感、品質(zhì)、言行四者之間，有的成分超前，有的成分滯后，有的逆向發(fā)展;尤其是“知而不行，知行不一”的現(xiàn)象非常普遍和突出�？v觀校園，不文明、低素養(yǎng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
一、目前我國高職學(xué)生禮儀教育存在的問題
(一)對禮儀內(nèi)涵認(rèn)識不到位，忽視禮儀教育
禮儀是在人類歷史發(fā)展中形成的一種文化，是對他人表示尊重的一種形式。然而，目前高職院校禮儀教育忽視禮儀中蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，僅注意禮儀表象的學(xué)習(xí)，狹隘理解禮儀。
同時(shí)，由于高職教育將培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)技能作為教學(xué)的主要目標(biāo)，重視專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能、專業(yè)課程學(xué)習(xí)，在禮儀課程方面僅開設(shè)一些與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)禮儀、秘書禮儀、商務(wù)禮儀等，且教育流于形式，授課時(shí)間短，教育質(zhì)量不佳。
此外，一些高職院院校忽視基本禮儀教育，認(rèn)為學(xué)生基本禮儀教育是家庭教育、其他教學(xué)單位的責(zé)任，不應(yīng)由高職院校進(jìn)行教育，教育觀念片面。
(二)缺乏教師禮儀素質(zhì)培養(yǎng)，教師素養(yǎng)有待提高
從高職院校教師來源看，教師多來自于師范院校、貿(mào)易、金融、數(shù)學(xué)等專業(yè)學(xué)科。對于來自師范院校的教師，接受過教育心理學(xué)、教態(tài)等培養(yǎng)，而來自于專業(yè)學(xué)科的教師，接受的師范教育少，可能會(huì)缺乏一定的'教育心理、學(xué)生心理、教師職業(yè)素養(yǎng)等方面知識。這樣，如果其自身修養(yǎng)不夠，將直接影響教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)生造成不利影響。
(三)職業(yè)禮儀教育體系不完善，環(huán)境不理想
高職學(xué)生未來的職業(yè)受科學(xué)職業(yè)禮儀教育影響，因此，對于高職院校而言，職業(yè)禮儀教育體系建設(shè)必不可少，需要完善的職業(yè)禮儀教育體系。但是，目前我國許多高職院校仍沒有深刻認(rèn)識職業(yè)禮儀教育的重要性，在整個(gè)教育環(huán)境中，院校忽視職業(yè)禮儀教育，教育環(huán)境不理想。
二、高職學(xué)生禮儀教育的重要性
(一)促進(jìn)學(xué)生身心健康，提高道德水平
身心健康對高職學(xué)生成才具有重要作用，對于高職學(xué)生而言，習(xí)慣影響性格，而性格決定命運(yùn)。由于高職學(xué)生來自不同的文化背景、生活環(huán)境，學(xué)生具有愛好、興趣、性格差異性，加上學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、感情困惑、競爭失利，學(xué)生易產(chǎn)生心理失衡，從而影響人際交往、自信心。
在此背景下，加強(qiáng)高職學(xué)生的禮儀教育，指導(dǎo)學(xué)生如何規(guī)范個(gè)人的言行舉止，裝扮自己，塑造良好的個(gè)人形象。而得體的裝扮、優(yōu)雅的舉止則可表現(xiàn)一個(gè)人的積極與自信，從而贏得別人的信任、尊重，進(jìn)而樹立自信心。
同時(shí)，面對新的環(huán)境、同學(xué)、同事，如果學(xué)生不懂得如與人溝通、相處，則會(huì)影響人際交往，產(chǎn)生無聊、寂寞情緒，不利于身心發(fā)展。通過禮儀教育，學(xué)生掌握求職就業(yè)的禮節(jié)、見面施禮問候的禮節(jié)等，培養(yǎng)交際能力，且通過誠信的交往、優(yōu)雅的舉止向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的善意、友好，增強(qiáng)彼此了解，建立和諧的人際關(guān)系。
(二)提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)就業(yè)競爭力
高職禮儀教育直接關(guān)系著學(xué)生的道德修養(yǎng)與勞動(dòng)者素質(zhì)。高職學(xué)生只有具備職業(yè)理論，提高整體素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)工作崗位。同時(shí)，學(xué)生只有具備了職業(yè)禮儀，在職業(yè)中遵守禮儀，形成人與人交際的規(guī)范，才能具備職業(yè)競爭力，獲得職場青睞。在就業(yè)形勢日趨激烈的今天，高職教育應(yīng)思考如何增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)“軟實(shí)力”。
例如，在就業(yè)形勢日趨激烈的職場，剛畢業(yè)的高職大學(xué)生想在職場上立于不敗之地，就需要重視職業(yè)形象的塑造，熟悉和正確運(yùn)用禮儀，以恰當(dāng)?shù)恼Z言、優(yōu)雅的舉止在面試中脫穎而出，增強(qiáng)雙方友誼，為步入職場奠定良好基礎(chǔ)。
此外，現(xiàn)代禮儀源于實(shí)踐、用于實(shí)踐，其符合當(dāng)下人們的心理需求、生活方式、道德觀念等。當(dāng)高職畢業(yè)生邁入社會(huì)后，文明自律、彬彬有禮的表現(xiàn)則容易被社會(huì)接納，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，進(jìn)而提高社會(huì)心理承受力，工作承壓力、實(shí)力增強(qiáng)。
三、采取合理措施，完善高職學(xué)生素質(zhì)教育中禮儀教育
(一)優(yōu)化禮儀教育環(huán)境，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
首先，高職院校應(yīng)充分認(rèn)識禮儀教育的內(nèi)涵和重要性，對禮儀教育環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。例如，加大禮儀教育方面的財(cái)力、物力、人力投入，積極利用社會(huì)資源，對學(xué)生進(jìn)行日常禮儀、各專業(yè)職業(yè)禮儀等方面的教育，對學(xué)生進(jìn)行定期職業(yè)禮儀培訓(xùn)，逐漸提高職業(yè)素養(yǎng)。
同時(shí)，高職院�？赏ㄟ^校園廣播、社團(tuán)活動(dòng)等方式在學(xué)生中間宣傳、普及各種禮儀知識，強(qiáng)化禮儀教育氛圍，潛移默化地使學(xué)生形成職業(yè)禮儀、公共場合禮儀意識。
其次，在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，高職院校要建設(shè)一支專業(yè)化、職業(yè)化的禮儀指導(dǎo)隊(duì)伍。如院校可通過聘用、兼職方式，積極引進(jìn)長期從事職業(yè)研究的專家到我校做講座、授課，豐富學(xué)生禮儀知識。
此外，建立專門的大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育教研室、就業(yè)指導(dǎo)中心，設(shè)置專門的職業(yè)禮儀指導(dǎo)部門，分派專業(yè)的指導(dǎo)老師，對學(xué)生職業(yè)禮儀進(jìn)行專門的指導(dǎo)。而對于教師自身而言，高職院校應(yīng)加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)、進(jìn)修，指導(dǎo)教師保持良好的教風(fēng)，注重自身禮儀，以身作則，以自己的高素質(zhì)影響學(xué)生。
(二)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)禮儀教學(xué)
禮儀教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生素質(zhì)密切相關(guān)，因此，在禮儀教學(xué)中，教師不能采取傳統(tǒng)的教學(xué)方法，應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)，改革教育，提高禮儀教育效率。首先，教師對學(xué)生進(jìn)行全面了解，分析學(xué)生存在的禮儀問題及學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)，利用學(xué)生興趣培養(yǎng)其學(xué)習(xí)積極性。在具體禮儀教學(xué)中，結(jié)合學(xué)生興趣，利用多媒體手段，組織情景練習(xí)，保持課堂生動(dòng)、輕松，提高教學(xué)效率。
例如，結(jié)合學(xué)生年齡特點(diǎn)，請一些本專業(yè)、本行業(yè)的先進(jìn)青年現(xiàn)身說法，并利用多媒體播放各種禮儀大賽、禮儀講座等，示范禮儀規(guī)范示演，讓學(xué)生感受禮儀對自我風(fēng)采展示的作用及魅力。此外，由于一些學(xué)生認(rèn)為禮儀就是幾句簡單的話、動(dòng)作，無需進(jìn)行訓(xùn)練，從而沒有形成禮儀意識。
因此，在禮儀教學(xué)中，教師應(yīng)加強(qiáng)禮儀實(shí)踐，組織情景練習(xí)，為學(xué)生自我訓(xùn)練提供平臺。例如，在請校友到班級做客時(shí)，教師應(yīng)對學(xué)生分組，要求學(xué)生接待客人，擔(dān)當(dāng)不同角色。在學(xué)習(xí)禮儀理論之前，學(xué)生面對客人可能不知該如何安排與自處，沒有微笑，站姿不對，慌慌張張，忘記打招呼等。在此情況下，學(xué)生會(huì)意識到自己失禮及禮儀學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的重要性，會(huì)在以后客人接待中提升自身禮儀。
(三)完善禮儀教育內(nèi)容，加強(qiáng)日常訓(xùn)練
在高職學(xué)生素質(zhì)教育過程中，不僅需要在課程體系中納入禮儀教育，還需訓(xùn)練學(xué)生在職業(yè)禮儀、社會(huì)禮儀、個(gè)人禮儀中注重自己的穿衣打扮、言行舉止，在日常生活、工作中展示自己風(fēng)采、魅力。在具體禮儀教育中，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，使學(xué)生在學(xué)生示范、典型案例分析中養(yǎng)成與工作、學(xué)習(xí)、生活相關(guān)的禮儀，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
例如，指導(dǎo)、訓(xùn)練學(xué)生的電話禮儀、握手禮儀、著裝禮儀、電梯禮儀等。如在接電話時(shí)，需面帶微笑、備好紙筆，合理利用電話禮貌用語，這樣當(dāng)對方傳達(dá)重要信息時(shí)，第一時(shí)間記錄，提高工作效率，并以合適的用語表示對對方的尊敬。
在握手禮儀方面，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上級伸手后，下級才能接握。禮儀教育是高職教育的關(guān)鍵內(nèi)容，有助于培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、公共素質(zhì)等。因此，高職學(xué)校應(yīng)注重對學(xué)生禮儀的培養(yǎng)，根據(jù)社會(huì)的發(fā)展需求，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，通過提高教師素質(zhì)、改革課堂教學(xué)、加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練等方式，逐漸提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，向社會(huì)輸出高素質(zhì)人才。
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