設(shè)計與消費心理學(xué)創(chuàng)新論文
第1篇：淺析消費心理學(xué)與店面設(shè)計
美國康奈爾（Cornell）大學(xué)博士、營銷專家BerndH.Schmitt（伯德?施密特）在其《體驗式營銷》一書中指出，“體驗式營銷”是在充分刺激和調(diào)動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）等因素的基礎(chǔ)上以促進銷售。人的心理活動支配其購買行為，從消費者的心理學(xué)角度分析，在“體驗式營銷”的刺激下，消費者由注意到感知，再到認同，進而導(dǎo)致消費行為的產(chǎn)生。在這個過程中，品牌標識、櫥窗、燈光、內(nèi)部設(shè)計、物品陳列等店面設(shè)計是否能不同程度地打動消費者，刺激其產(chǎn)生購買行為，對銷售具有很大意義。反過來講，對于設(shè)計店面的設(shè)計師來說，深入研究并了解現(xiàn)代社會的消費心理學(xué)，對更準確地把握品牌定位及店面設(shè)計，以便配合客戶促進銷售具有很大作用。
現(xiàn)代社會的消費心理學(xué)
“消費”是人類通過消費品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟行為，最早由古希臘哲人色諾芬提出。“消費心理學(xué)”是近年來興起的一門新興學(xué)科，也是心理學(xué)中的一個重要分支，主要研究人們在日常消費過程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其活動規(guī)律。
從心理學(xué)角度分析，影響消費者購買心理及行為的因素有內(nèi)在和外部條件，內(nèi)在條件包括消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者行為的心理因素；外部條件包括社會環(huán)境對消費心理的影響、消費者群體對消費心理的影響、消費態(tài)勢對消費心理的影響、商品因素對消費心理的影響、購物環(huán)境對消費心理的影響、營銷溝通對消費心理的影響。在這兩種條件的影響下，一般購買過程中，人們的心理活動大都經(jīng)過認識過程、情感過程和意志過程這三個階段，從消費心理學(xué)的角度看，消費者在最初由商品、店鋪形象設(shè)計和內(nèi)部設(shè)計等因素而得到的整體第一感覺即為認識過程，這是購買行為的前提；在此基礎(chǔ)上，不同的客戶群體會對店鋪所銷售的物品產(chǎn)生獨特的體驗或態(tài)度，形成情感過程；之后，消費者決定是否消費的行為，即為意志過程。
受生活經(jīng)歷、環(huán)境因素等的影響，每個人對哪怕同一事物或同一經(jīng)歷的心理活動都有不同。但在實際消費過程中，根據(jù)商業(yè)心理學(xué)的分析，可將消費者分為三類：
1、具有明確購買意向的顧客。這種消費者內(nèi)心很清楚自己要買什么，因此他們目光集中，直奔目標；
2、有消費意向但無具體目標的顧客�，F(xiàn)代社會中，生活節(jié)奏加快與工作壓力日益增大，購物在某種程度上成為一些人們舒緩情緒與放松的方式。對于這類顧客來說，吸引他們的除了商品本身，店面的創(chuàng)意設(shè)計、具有誘惑力的櫥窗等刺激和誘導(dǎo)，也會促使他們消費；
3、從眾心理的顧客。這種顧客沒有明確的目的，帶有“閑逛”性質(zhì)，醒目的店鋪設(shè)計、有力的促銷信息，加之店鋪熱烈的人氣，都可能吸引其走進店鋪，進而可能受到商品、店內(nèi)設(shè)計、燈光烘托等因素的影響，產(chǎn)生消費行為。
有效設(shè)計的店面設(shè)計
如今，隨著體驗經(jīng)濟的盛行與科技的發(fā)展，作為零售產(chǎn)業(yè)終端的店鋪，在消費心理學(xué)、營銷學(xué)以及新興科技與技術(shù)的影響下，店鋪的設(shè)計也愈來愈趨向以不同手法最大程度地調(diào)動消費者的認知感，創(chuàng)造更加難忘的消費體驗。例如曾引起業(yè)界一時哄動的PRADA紐約旗艦店，由PRADA與OMA共同合作，運用科技元素將店鋪設(shè)計成品牌與顧客充分互動的體驗場所。試衣間的門采用特殊材料制作，顧客試衣時可用按鈕操作使之從透明變?yōu)榘胪该鳎櫩湍眠M試衣間里的任何貨品都會被自動記錄下來，并顯示在里面的接觸式屏幕上，顧客可從中了解到產(chǎn)品的詳細介紹及庫存情況。此外，試衣間內(nèi)不但具有多種明暗效果的燈光，還有一面視像“魔鏡”，不僅可以照到顧客的背部，而且還具有延遲播放功能，顧客轉(zhuǎn)過身來可看到自己在鏡中的背影。這種購物經(jīng)歷給無數(shù)顧客留下難忘的體驗，進而在一定程度上加深對品牌的好感與忠誠度。
櫥窗設(shè)計可謂是店面設(shè)計中的重點，無數(shù)電影、電視劇或廣告作品中曾多次運用到櫥窗作為情節(jié)構(gòu)成元素，走在城市的街頭，繽紛多彩的櫥窗總能吸引人們的目光。好的櫥窗設(shè)計是品牌無聲的廣告語言，給消費者造成視覺及心理沖擊，進而促進銷售。櫥窗的設(shè)計要和店鋪內(nèi)部設(shè)計形成一個整體，搭配合理，主題鮮明，風(fēng)格突出。值得注意的是，櫥窗雖然是靜止的，但消費者大都處于行走或運動狀態(tài)，因此櫥窗設(shè)計不但要考慮適合的高度與布局，還要考慮由遠及近的視覺效果。2011年LV第五大道旗艦店的春季櫥窗設(shè)計采用動物作為主題，一只橫跨兩個櫥窗的惟妙惟肖的鴕鳥口叼LV最新款時尚包包，畫面生動有趣。電影《愛麗絲夢游仙境》上映之際，法國巴黎boulevardHaussmann大道旁的巴黎春天百貨的櫥窗便以這部電影為主題，櫥窗模特也是身著穿著商場一線品牌的服裝扮演成電影中的角色，給顧客留下深刻的印象。店面設(shè)計中還有一個不可不提的關(guān)鍵因素即是燈光，它起著渲染意境、烘托氣氛的重要作用，同樣的區(qū)域使用和不使用燈光的效果可以有很大差別。燈光設(shè)計一般采用稍弱的全盤照明與較強的.局部照明相互配合使用，燈源的位置、數(shù)量以及光照的強度、色彩冷暖等問題考驗著燈光設(shè)計師的專業(yè)水平，不能雜亂無章、喧賓奪主。經(jīng)常有一些店面的燈光太過刺眼，或由于燈光散發(fā)出顏色的緣故，而使得消費者無法準確判斷商品的顏色與質(zhì)感，影響購買。
總之，盡管消費者的心理千差萬別，但歸根究底總有規(guī)律可循，在了解消費者心理的基礎(chǔ)之上，準確把握時尚及品牌理念，運用自身的經(jīng)驗合理設(shè)計，才能做出令人印象深刻、行之有效的店面設(shè)計。
第2篇：消費心理學(xué)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計
一、對消費需要理論的解釋
商品交易活動的主要參與群體是消費者，他們的交易活動不僅影響市場運行，還影響其變化趨勢。消費心理學(xué)研究的內(nèi)容主要是消費者在每次消費及使用商品或勞務(wù)的過程中所反映出來的心理現(xiàn)象。消費心理則是指消費者依據(jù)自身的需求與愛好在進行選擇及評價購買對象的過程中所表現(xiàn)出的心理活動。
（一）消費動機來源于內(nèi)心的情感需求。就是指消費者購買商品或勞務(wù)的目的是希望買到能與其情感需求達成共識的商品，此類商品必須滿足其內(nèi)心深處的情感需要。人們對此類商品的評價準則多是心理上的感性標淮，即“干金難買心頭愛”，其購買行為常常受情感的影響，以“只要喜歡就可以買”作為消費指導(dǎo)。
�。ǘ┫M動機來源于對休閑生活的需求。當今社會已經(jīng)進入快節(jié)奏時代，人們的生活被高壓力、快節(jié)奏的工作和學(xué)習(xí)占據(jù)，但是現(xiàn)代科技的進步使得人們的工作效率大大提高、必須勞動時間也相應(yīng)縮短，人們可自由支配的消費生活時間越來越多，所以現(xiàn)代消費者對閑暇時間的重視水平不斷提高，對休閑娛樂的需求大大增加。因此盡可能多地創(chuàng)造閑暇時間并盡量提升休閑生活的質(zhì)量已經(jīng)成為現(xiàn)代消費者進行消費行為的一個重要導(dǎo)向。
�。ㄈ┫M動機來源于對綠色生活的需求。在自然資源日益稀少和環(huán)境過度破壞的現(xiàn)代，人們面臨著來自于資源和環(huán)境的嚴重困擾，當今人類保護環(huán)境的意識曰趨加強，更多的消費者認識到了節(jié)能減排的重要性�；诖�，許多消費者開始倡導(dǎo)進行綠色消費，要求大家盡可能地節(jié)約資源、保護環(huán)境，對購買的商品做到物盡其用、循環(huán)使用。
�。ㄋ模┫M動機來源于現(xiàn)代人對個性化的追求。曰益豐富的社會生活為人們提供了非常廣泛的選擇空間，許多新的生活方式和消費群體逐漸產(chǎn)生。尤其是思維活躍、表現(xiàn)愿望強烈的年輕人，希望在購買商品時遵從自己獨特的生活方式，標新立異、展現(xiàn)個性、追求與眾不同是他們選擇商品時最重要的標準。
二、由不同消費心理帶來的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的啟迪
有時需求的產(chǎn)生來源于一定的外物激勵，人們的一些需求在某種情況下可以變成一種來自內(nèi)在的驅(qū)動力，這種驅(qū)動力就是消費的動機，當有了動機人們就會去尋找符合自己要求的目標并在找到目標之后進行滿足需要的活動即購買消費活動。
（一）講求實際。例如消費者購買生活用品和日常消耗品的目的僅僅是為了得到所購買商品的實際使用價值，這種消費動機就是求實動機，受它支配，消費者在購買商品時會尤其重視它的質(zhì)量和功能，追求物美價廉、擁有高性價比的商品，而對擁有個性突出的商標和花哨不實用的包裝等的商品并不在意。所以進行產(chǎn)品設(shè)計時，針對此類求實動機的消費者，應(yīng)該著重注意產(chǎn)品的實際使用價值，對于商品的定位應(yīng)是簡潔清晰且簡樸實用。
�。ǘ┲v求新奇�，F(xiàn)代人將追求新鮮、潮流的商品作為消費目標，他們的消費動機是一種獵奇心理。所以在設(shè)計產(chǎn)品時除了要滿足的商品對必須功能的使用要求，還應(yīng)滿足消費者對產(chǎn)品的樣式、顏色、包裝是否美觀、是否符合潮流的特殊要求。在獵奇動機的支配下，商品的實際使用價和價格等因素反而變得不重要了。
�。ㄈ┲v求便利。此類消費者主要講究的是能夠更加省時、方便、快捷地購買和使用商品。他們購物時往往擁有明確的目標，選擇距離自己較近的場所，希望能夠快速地買到所需要的商品，討厭長時間地等待。所以在產(chǎn)品的設(shè)計上要求使用功能必須十分明確，同時又要求產(chǎn)品的包裝做到便于攜帶、使用和維修。
�。ㄋ模┳非笏囆g(shù)和展現(xiàn)身份。這兩種消費者主要講求的是商品外觀的可觀賞性和藝術(shù)性以及高檔名牌商品是否可以顯示自己的身份地位，這就是求美動機和求名動機。在設(shè)計時要特別注意產(chǎn)品的外觀，包括造型、顏色、外包裝及商品的象征意義和品牌影響力等等。
這一類消費者多是財務(wù)能力較強的商務(wù)人士，對他們來說造型特殊、款式夸張、色彩碰撞激烈的商品都不符合要求，能夠滿足多數(shù)人審美的商品才更被接受和需要。我們在開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品時，應(yīng)將“低調(diào)奢華、富于內(nèi)涵”作為創(chuàng)意的重點和方向，尤其需要設(shè)計出簡約而又富有藝術(shù)感的作品，但同時還要考慮產(chǎn)品的實用性和功能性。
三、從消費心理學(xué)出發(fā)，探究產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計模式
消費心理學(xué)所研究的“產(chǎn)品需求”與“生活需要”、“消費動機”、“購買行為”之間的關(guān)系為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計提供了一條新思路，也是進行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的捷徑。
運用消費心理學(xué)的研究成果進行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的方法與一般的產(chǎn)品設(shè)計方法相比較，直接簡單又快捷方便，優(yōu)點十分明確。簡單來講主要擁有以下幾方面的優(yōu)點：
第一，產(chǎn)生新的“需求-分析-決策”的設(shè)計思路，打破了傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計方法的思維定式。
第二，該方法的目標客戶群更加明確，可以提高產(chǎn)品設(shè)計前期提出方案的質(zhì)量，便于后期具體化設(shè)計階段更全面地考慮到客戶的需求，有效提高了產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量。第三，緊跟時代的步伐，把握流行趨勢，與時俱進，在產(chǎn)品設(shè)計中不斷加入新鮮的血液，永不落后。
四、結(jié)論
綜上所述，消費需要理論為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的方案提出提供了理論依據(jù)并為產(chǎn)品創(chuàng)意在下一階段的實施與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，我們在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)時應(yīng)多了解客戶的需求，針對不同消費心理的用戶設(shè)計不同功效的產(chǎn)品，以滿足不同消費群體的不同要求。