運(yùn)用項(xiàng)目管理理論提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量論文
本文從高職院校職業(yè)培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀入手,在對(duì)其存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,提出了應(yīng)如何加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)管理的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題,明確提出了應(yīng)在職業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用項(xiàng)目管理的觀點(diǎn),并具體說(shuō)明了職業(yè)培訓(xùn)管理運(yùn)用項(xiàng)目管理的必要性和可行性;從高職院校職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā),在提出了職業(yè)培訓(xùn)管理中運(yùn)用項(xiàng)目管理的基本思路后,著重對(duì)職業(yè)培訓(xùn)中培訓(xùn)項(xiàng)目整合管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等五個(gè)方面進(jìn)行具體分析研究。從而對(duì)職業(yè)培訓(xùn)管理中 “管理什么、如何管理、怎樣提高管理質(zhì)量”等基本問(wèn)題做出一般性地回答。以期力求形成規(guī)范的、便于操作的職業(yè)培訓(xùn)管理模式,以便加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)管理,不斷提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。
校企合作,是高等職業(yè)技術(shù)教育院校(以下簡(jiǎn)稱(chēng)高職院校)生存發(fā)展的必然要求,而開(kāi)展各種職業(yè)技能短期培訓(xùn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)職業(yè)培訓(xùn)),則是校企合作的重要方式和主要途徑。通過(guò)開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn),培養(yǎng)滿(mǎn)足企業(yè)用人需求的實(shí)用型技術(shù)人才,將對(duì)緊密校企之間的合作關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)校企合作的目標(biāo)要求,起到極大地推動(dòng)作用。能否培養(yǎng)出滿(mǎn)足企業(yè)人才需求的合格人才,只有通過(guò)高質(zhì)量的培訓(xùn)才能完成。那么,怎樣才能對(duì)職業(yè)培訓(xùn)實(shí)施有效管理,以不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量,確保職業(yè)培訓(xùn)持續(xù)發(fā)展,則是我們必須高度重視、認(rèn)真解決的一個(gè)重要課題。
一、高職院校培訓(xùn)管理存在的主要問(wèn)題
隨著高職院校培訓(xùn)規(guī)模的擴(kuò)大和培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)量的增加,培訓(xùn)管理問(wèn)題也日益凸現(xiàn),培訓(xùn)管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,主要存在以下問(wèn)題:
1.培訓(xùn)管理粗放。在培訓(xùn)管理上,仍然沿用原有的管理模式。對(duì)培訓(xùn)管理的認(rèn)識(shí)與理解膚淺,導(dǎo)致在管理方式上,往往處于放任式、自主式狀態(tài);在管理內(nèi)容上,則滿(mǎn)足于管考勤、管資料、管考試、管發(fā)證。管理的整體水平停留在較為粗放、低級(jí)的階段。
2.缺乏成熟的培訓(xùn)管理理論指導(dǎo)。對(duì)培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)、深入的研討,尚未形成較為成熟的能夠指導(dǎo)培訓(xùn)管理實(shí)際的理論,致使培訓(xùn)管理難免存在盲目性和隨意性。沒(méi)有理論指導(dǎo)的培訓(xùn)管理往往只能是想當(dāng)然、憑感覺(jué)、靠經(jīng)驗(yàn)。
3.培訓(xùn)管理效率低下。培訓(xùn)管理實(shí)踐中,僅僅滿(mǎn)足于完成培訓(xùn)任務(wù),對(duì)培訓(xùn)管理、培訓(xùn)效率、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)質(zhì)量等關(guān)鍵問(wèn)題缺乏有效的監(jiān)控。
4.培訓(xùn)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。對(duì)培訓(xùn)“要不要管理”缺乏正確認(rèn)識(shí),從而客觀上對(duì)培訓(xùn)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)沒(méi)有明確要求,。造成多數(shù)培訓(xùn)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,不懂管理、不會(huì)管理、不能管理,僅僅把培訓(xùn)管理等同于一般工作,滿(mǎn)足于只要能應(yīng)付日常管理工作就行。
5.培訓(xùn)管理制度不健全。盡管有了相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度,但從整體看,制度建設(shè)仍不健全,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)管理需要,致使培訓(xùn)管理某些方面無(wú)章可循、無(wú)規(guī)可依,有時(shí)難免處于無(wú)序、混亂、不規(guī)范狀態(tài)。
上述問(wèn)題,已成為嚴(yán)重制約和阻礙職業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展的“瓶頸”,急需盡快從根本上加以改變。在職業(yè)培訓(xùn)管理中運(yùn)用項(xiàng)目管理,能夠幫助我們解決這些問(wèn)題。
二、項(xiàng)目管理在職業(yè)培訓(xùn)中的運(yùn)用
1.職業(yè)培訓(xùn)運(yùn)用項(xiàng)目管理的必要性
1.1職業(yè)培訓(xùn)管理需要引入先進(jìn)的管理理論
目前,通行的培訓(xùn)理論著述,一般都將培訓(xùn)視作一個(gè)流程,分別由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)主要階段構(gòu)成。而對(duì)培訓(xùn)管理的論述,往往偏重于培訓(xùn)的計(jì)劃與預(yù)算,培訓(xùn)管理制度的建立與執(zhí)行等,主要還是側(cè)重于培訓(xùn)的技術(shù)層面,而對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程如何進(jìn)行管理,還缺乏必要的探討。培訓(xùn)管理理論的欠缺,造成目前高職院校職業(yè)培訓(xùn)難以做到培訓(xùn)管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。在這種情況下,要改變職業(yè)培訓(xùn)管理不力、質(zhì)量不高的狀況,就需要我們引入先進(jìn)的管理理論,以促使培訓(xùn)管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。運(yùn)用項(xiàng)目管理的相關(guān)理論則能滿(mǎn)足這一要求。
1.2職業(yè)培訓(xùn)需要規(guī)范、科學(xué)的管理
職業(yè)培訓(xùn)的快速發(fā)展,對(duì)職業(yè)培訓(xùn)管理提出了更新更高的要求。然而,職業(yè)培訓(xùn)管理中存在的問(wèn)題,卻阻礙和制約了職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展。客觀上要求高職院校盡快形成規(guī)范、科學(xué)的培訓(xùn)管理機(jī)制。項(xiàng)目管理在不同行業(yè)應(yīng)用的實(shí)踐證明,只要符合項(xiàng)目條件的,都可視為項(xiàng)目,并可以應(yīng)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)其進(jìn)行管理。高職院校的職業(yè)培訓(xùn)具有明顯的項(xiàng)目特征,其管理過(guò)程也與項(xiàng)目管理的過(guò)程有很大的契合度,因此,運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論和方法對(duì)其加強(qiáng)管理,可以滿(mǎn)足高職院校形成規(guī)范、科學(xué)的職業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)制的需要。
2.職業(yè)培訓(xùn)運(yùn)用項(xiàng)目管理的可行性
2.1培訓(xùn)的項(xiàng)目屬性,可以對(duì)其按項(xiàng)目進(jìn)行管理
項(xiàng)目具有資源和成本的約束性;不確定性;時(shí)限性;實(shí)施過(guò)程的一次性;項(xiàng)目的特定委托人等特性。高職院校的職業(yè)培訓(xùn)也具有項(xiàng)目的屬性,表現(xiàn)為:
(1)培訓(xùn)的不確定性。與學(xué)歷教育相比,職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)、人數(shù)、規(guī)模、時(shí)間、考核以及培訓(xùn)要求等方面,往往是不確定的。
(2)培訓(xùn)的臨時(shí)性。與學(xué)歷教育相比,職業(yè)培訓(xùn)時(shí)間較短,如是對(duì)企業(yè)在職職工培訓(xùn),受工學(xué)矛盾的制約和影響,培訓(xùn)時(shí)間少則一周,多則一月;如是崗前培訓(xùn),時(shí)間也在三個(gè)月左右,同時(shí),往往受用人單位培訓(xùn)需求變化的影響,培訓(xùn)往往不呈規(guī)律性,時(shí)有時(shí)無(wú),時(shí)多時(shí)少,具有臨時(shí)性。
(3)培訓(xùn)資源的有限性。高職院校開(kāi)展培訓(xùn),是通過(guò)臨時(shí)調(diào)用各種資源來(lái)實(shí)施,不會(huì)把所有資源用于培訓(xùn),投入的僅僅是有限的資源。
(4)培訓(xùn)的時(shí)限性。高職院校舉辦培訓(xùn),不論時(shí)間長(zhǎng)短,都有明確的開(kāi)始和結(jié)束。而且為完成該培訓(xùn)臨時(shí)組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)結(jié)束時(shí),其大部分成員也會(huì)回歸原部門(mén)。
(5)培訓(xùn)過(guò)程的一次性。高職院校的培訓(xùn)都是一次性任務(wù),培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)到,培訓(xùn)即完成。
(6)培訓(xùn)具有特定委托人。高職院校舉辦培訓(xùn)都有明確的委托人,即企事業(yè)單位或其它組織(以下簡(jiǎn)稱(chēng)委培方)。通過(guò)培訓(xùn),培養(yǎng)合格的專(zhuān)業(yè)技能人才,是委培方和受培方(指高職院校)共同的培訓(xùn)需求。
基于上述特點(diǎn),可以將各種不同的、臨時(shí)性的培訓(xùn)視為一個(gè)個(gè)不同的項(xiàng)目,這樣,就可以借用項(xiàng)目管理理論、方法于培訓(xùn)管理。
2.2在職業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用項(xiàng)目管理的積極作用
在職業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論和方法實(shí)施項(xiàng)目管理后,其積極作用為:
(1)可以有效地平衡和利用各種有限的培訓(xùn)資源,提高職業(yè)培訓(xùn)的效率;
(2)可以使培訓(xùn)流程規(guī)范化,有利于促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)的規(guī)范、科學(xué)管理;
(3)可以使培訓(xùn)管理的內(nèi)容更加明確具體,增強(qiáng)培訓(xùn)管理的針對(duì)性和實(shí)效性,提高培訓(xùn)管理的效率,保障培訓(xùn)按進(jìn)度順利完成;
(4)可以有效提升培訓(xùn)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),使委培方滿(mǎn)意;
(5)可以為高職院校建立科學(xué)的培訓(xùn)管理模式提供借鑒或管理思路,促使培訓(xùn)管理更好地發(fā)展。
在職業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用項(xiàng)目管理理論,實(shí)質(zhì)上就是將不確定的、臨時(shí)性的培訓(xùn)等同于不同的項(xiàng)目,并將管理知識(shí)、管理方法、管理技術(shù)和管理工具應(yīng)用于培訓(xùn)管理活動(dòng),以提高培訓(xùn)管理的效率和質(zhì)量。應(yīng)該說(shuō),在職業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用項(xiàng)目管理是完全可行的。
三、培訓(xùn)項(xiàng)目管理具體運(yùn)用分析
1.培訓(xùn)項(xiàng)目的界定和培訓(xùn)項(xiàng)目管理的含義
1.1培訓(xùn)項(xiàng)目界定
高職院校開(kāi)展的職業(yè)培訓(xùn),凡是時(shí)間在10天以上,6個(gè)月以?xún)?nèi);培訓(xùn)人員在30人以上,100人以下;培訓(xùn)資金在1萬(wàn)元以上,10萬(wàn)元以?xún)?nèi)的培訓(xùn),可以視為培訓(xùn)項(xiàng)目。本文討論的培訓(xùn)項(xiàng)目,以此界定為準(zhǔn)。
1.2培訓(xùn)項(xiàng)目管理的含義
培訓(xùn)項(xiàng)目管理,就是以培訓(xùn)項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法,通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制,并在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的全過(guò)程中,對(duì)與培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)的范圍、時(shí)間、成本、資源、質(zhì)量等要素實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)化與達(dá)成。
本論文中所述培訓(xùn)項(xiàng)目管理的含義,以此定義為標(biāo)準(zhǔn)。
2.培訓(xùn)項(xiàng)目管理的基本思路
我們對(duì)職業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用項(xiàng)目管理的研究,側(cè)重于對(duì)職業(yè)培訓(xùn)管理中“要不要管理、管理什么、如何管理、怎樣提高管理質(zhì)量”等基本問(wèn)題做出一般性地回答。因此,我們運(yùn)用項(xiàng)目管理理論于職業(yè)培訓(xùn)中的基本思路是:立足于高職院校的職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn),從職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律入手,從職業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際情況出發(fā),為了便于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目管理進(jìn)行實(shí)際操作,著重對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目整合管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等五個(gè)方面進(jìn)行分析研究。
3.培訓(xùn)項(xiàng)目整合管理
基于培訓(xùn)項(xiàng)目具有臨時(shí)性、資源的有限性等特性,需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)與培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)的部門(mén),需要平衡與整合各種培訓(xùn)資源,需要借助各種管理手段,進(jìn)行綜合管理。
根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況,培訓(xùn)項(xiàng)目管理內(nèi)容主要有:
3.1簽訂培訓(xùn)項(xiàng)目合同——在培訓(xùn)項(xiàng)目的'啟動(dòng)階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項(xiàng)目明確后,受培方應(yīng)與委培方對(duì)培訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、內(nèi)容、形式、質(zhì)量要求、經(jīng)費(fèi)使用等進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成共識(shí),同時(shí),應(yīng)明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)項(xiàng)目合同是具體實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)管理以及培訓(xùn)成果驗(yàn)收的重要依據(jù),最能體現(xiàn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)化的思想,因此,應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范的合同格式,明確記載規(guī)定的內(nèi)容。
3.2設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項(xiàng)目合同簽訂后,受培方應(yīng)根據(jù)合同內(nèi)容,進(jìn)行必要的培訓(xùn)需求分析,以掌握相關(guān)信息,為培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定提供依據(jù)。在此基礎(chǔ)上,培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目管理進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)。比如,對(duì)培訓(xùn)課程、時(shí)間分配、培訓(xùn)師資、質(zhì)量考核、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)制度以及參培人員的食宿安排等進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì),然后,制定出具體的培訓(xùn)管理計(jì)劃,作為實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目及管理的指導(dǎo)性文件。培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的規(guī)劃設(shè)計(jì),應(yīng)綜合反映該培訓(xùn)項(xiàng)目分配、平衡、利用各種培訓(xùn)資源的狀況。
設(shè)計(jì)制定培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的工具與技術(shù):
專(zhuān)家判斷。為保證培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的準(zhǔn)確、合理、可行,可以借助專(zhuān)家判斷和專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)處理各種技術(shù)和管理問(wèn)題。所謂專(zhuān)家,可以是具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的任何小組或個(gè)人,比如,高職院校的其它部門(mén);委培方;專(zhuān)業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì);行業(yè)協(xié)會(huì)等。
3.3協(xié)調(diào)與培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)的各種關(guān)系——在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行。
由于培訓(xùn)項(xiàng)目的特性,決定了實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)綜合利用各種培訓(xùn)資源。因此,應(yīng)隨時(shí)保持與培訓(xùn)相關(guān)組織(部門(mén)、機(jī)構(gòu))、相關(guān)人員的溝通和聯(lián)系,并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系,調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的積極性和作用,以確保培訓(xùn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
3.4指導(dǎo)、管理和監(jiān)控培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行
在整個(gè)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)加強(qiáng)管理,特別是涉及培訓(xùn)質(zhì)量的環(huán)節(jié),應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)管理計(jì)劃實(shí)施,杜絕培訓(xùn)的隨意性;當(dāng)因各種原因需要變更培訓(xùn)管理計(jì)劃時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)管理計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整或變更,保證培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和實(shí)效性。
指導(dǎo)、管理和監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行的工具與技術(shù):
專(zhuān)家判斷(同前)。
4.培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間管理
培訓(xùn)項(xiàng)目是在一定時(shí)間內(nèi)完成的,對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)行管理,是培訓(xùn)項(xiàng)目順利實(shí)施并成功實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的保證。
根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況,培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間管理內(nèi)容主要有:
4.1定義培訓(xùn)活動(dòng)——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
通俗地理解,所謂培訓(xùn)活動(dòng),是指為完成培訓(xùn)任務(wù)而必須開(kāi)展的各項(xiàng)具體工作。所謂定義培訓(xùn)活動(dòng),就是將培訓(xùn)項(xiàng)目的所有任務(wù)細(xì)分為許多具體的、相對(duì)獨(dú)立的、易于操作、便于管理的、短期的任務(wù)。
就一般情況而言,高職院校的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)包括:參訓(xùn)學(xué)員入校報(bào)名、學(xué)員入住安排食宿、培訓(xùn)場(chǎng)地布置、培訓(xùn)開(kāi)班典禮、理論教學(xué)、課堂討論、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、練習(xí)復(fù)習(xí)、征求學(xué)員意見(jiàn)、考核評(píng)估、跟蹤調(diào)查等培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)有主要活動(dòng)和次要活動(dòng)之分。
培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃(方案),對(duì)以上培訓(xùn)活動(dòng)特別是對(duì)理論教學(xué)等主要培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行分解與定義,并對(duì)其所需時(shí)間進(jìn)行合理的界定和分配,滿(mǎn)足其時(shí)間需要,確保使用合理。
通過(guò)定義培訓(xùn)活動(dòng),可以有效提高培訓(xùn)項(xiàng)目管理的效率。
定義培訓(xùn)活動(dòng)的工具與技術(shù):
(1)模板
根據(jù)高職院校開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)一般情況和以往培訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),制定出培訓(xùn)活動(dòng)模板,作為新培訓(xùn)項(xiàng)目定義活動(dòng)的參考依據(jù)。
(2)專(zhuān)家判斷(同前)
4.2制定培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃,通過(guò)對(duì)培訓(xùn)總體時(shí)間、培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)行初步測(cè)算后,根據(jù)定義培訓(xùn)活動(dòng)的結(jié)果,在綜合分析培訓(xùn)活動(dòng)邏輯順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度約束的基礎(chǔ)上,編制培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是具體實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的指導(dǎo)性文件,對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目具有規(guī)范和約束作用。
培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括(但不限于)以下內(nèi)容:
(1)培訓(xùn)項(xiàng)目所需的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng);
(2)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的屬性;
(3)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的具體要求;
(4)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)始日期、時(shí)間與完成日期、時(shí)間;
(5)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的資源情況。
不論培訓(xùn)項(xiàng)目的大小,其進(jìn)度計(jì)劃的制定,都要符合周密性、規(guī)范性、可行性的要求,都要完整記載上述內(nèi)容。
制定培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的工具與技術(shù):
專(zhuān)家判斷(同前)。
4.3控制培訓(xùn)進(jìn)度——在培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)控階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,對(duì)整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)行管理與控制,推進(jìn)和保證培訓(xùn)項(xiàng)目順利實(shí)施以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理目標(biāo)。
5.培訓(xùn)項(xiàng)目成本管理
高職院校作為職業(yè)培訓(xùn)的主體,是介于盈利與非盈利之間的一種特殊組織類(lèi)型,不像社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完全以盈利為目的。但是,舉辦職業(yè)培訓(xùn),一方面要使用資金;另一方面,委培方投入資金進(jìn)行培訓(xùn),目的就是要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值。因此,必須對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目資金進(jìn)行管理。
根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況,培訓(xùn)項(xiàng)目成本管理內(nèi)容主要有:
5.1制定培訓(xùn)項(xiàng)目成本預(yù)算——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,對(duì)所需資金進(jìn)行總體規(guī)劃,包括圍繞培訓(xùn)所開(kāi)展的管理、教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、食宿以及其它活動(dòng),對(duì)資金使用情況進(jìn)行分解與測(cè)算,根據(jù)其結(jié)果,進(jìn)行預(yù)算并編制《培訓(xùn)項(xiàng)目成本預(yù)算表》,作為各項(xiàng)資金使用的依據(jù)。
制定培訓(xùn)項(xiàng)目成本預(yù)算的工具與技術(shù):
專(zhuān)家判斷(同前)。
5.2籌措培訓(xùn)資金——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
除了委培方支付的培訓(xùn)費(fèi)用外,為保證培訓(xùn)項(xiàng)目所需資金,高職院校還應(yīng)根據(jù)預(yù)算,明確所需資金來(lái)源,按照財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定,通過(guò)一定渠道進(jìn)行資金籌措,符合和滿(mǎn)足培訓(xùn)項(xiàng)目成本預(yù)算的要求,保證培訓(xùn)項(xiàng)目資金使用。
5.3監(jiān)控培訓(xùn)項(xiàng)目成本——在整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行。
培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照成本預(yù)算,對(duì)資金使用情況進(jìn)行監(jiān)控,保證資金合理使用,防止和杜絕超出預(yù)算。當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目資金實(shí)際使用與預(yù)算不符(超出預(yù)算)需要做出變更時(shí),應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的審批才可增加預(yù)算。
5.4培訓(xùn)項(xiàng)目資金結(jié)算
培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按照《培訓(xùn)項(xiàng)目成本預(yù)算表》和財(cái)務(wù)管理規(guī)定,與委培方進(jìn)行結(jié)算,并形成結(jié)算報(bào)告,為今后進(jìn)行成本預(yù)算時(shí)提供參考依據(jù)。
6.培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源管理
由于培訓(xùn)項(xiàng)目具有的臨時(shí)性、資源的有限性等特性,培訓(xùn)項(xiàng)目組織往往是一個(gè)松散的、臨時(shí)性的組織,決定了培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源管理尤為重要。
根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況,培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源管理內(nèi)容主要有:
6.1制定培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃是關(guān)于如何定義、配備、管理、控制項(xiàng)目人力資源的指導(dǎo)性文件。應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)管理計(jì)劃,對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目組織中的管理人員、師資隊(duì)伍以及其他相關(guān)人員的選拔、配備,以及對(duì)其承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)、任職資格、所需技能、質(zhì)量要求等進(jìn)行界定。其內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于)以下方面:
(1)培訓(xùn)項(xiàng)目組織成員及角色。說(shuō)明某成員負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目某部分的工作,包括培訓(xùn)項(xiàng)目管理人員和師資隊(duì)伍。應(yīng)清楚地界定和記錄團(tuán)隊(duì)成員的職權(quán)、職責(zé)、能力等內(nèi)容。
(2)成員的任務(wù)。說(shuō)明某成員承擔(dān)的工作任務(wù)以及工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求。
(3)成員的管理。說(shuō)明何時(shí)和怎樣滿(mǎn)足培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)人力資源的需求。包括:成員選拔與配備;成員管理制度;成員工作績(jī)效考核;成員培訓(xùn)等內(nèi)容。
6.2組建培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
嚴(yán)格按照人力資源計(jì)劃中的規(guī)定和要求,在培訓(xùn)項(xiàng)目正式啟動(dòng)時(shí),盡快組建培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并做到相對(duì)固定。隨著培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展,應(yīng)視團(tuán)隊(duì)成員的變化,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充,以保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。
6.3建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——在培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行階段進(jìn)行。
由于培訓(xùn)項(xiàng)目的臨時(shí)性、資源的有限性等特性,決定了培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的部門(mén),其整體狀況,直接關(guān)系到培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施與管理的效率和質(zhì)量,這就需要通過(guò)建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)“克服”“臨時(shí)性”對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目帶來(lái)的不利影響。建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可通過(guò):開(kāi)展培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力和專(zhuān)業(yè)技能;建立信任,促使團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作;有效溝通,改善團(tuán)隊(duì)的工作氛圍等方式進(jìn)行。
6.4管理培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——在培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控階段進(jìn)行。
為確保培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃質(zhì)量要求,持續(xù)地對(duì)管理人員的管理,對(duì)師資隊(duì)伍的教學(xué)工作進(jìn)行質(zhì)量考評(píng)。
通過(guò)有效方式,及時(shí)解決和處理培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾、沖突和問(wèn)題,確保團(tuán)隊(duì)始終處于正常、有序的工作狀態(tài)。
7.培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理
培訓(xùn)質(zhì)量是開(kāi)展培訓(xùn)的落腳點(diǎn),也是培訓(xùn)價(jià)值的具體體現(xiàn),是否具有較高的培訓(xùn)質(zhì)量,是衡量培訓(xùn)項(xiàng)目是否成功的重要標(biāo)志,因此,必須對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量加以管理。
根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況,培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容主要有:
7.1規(guī)劃并制定培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目正式啟動(dòng)后,培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量要求,以國(guó)家、行業(yè)、組織、專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃。制定培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):
(1)培訓(xùn)項(xiàng)目的總體質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn);
(2)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理質(zhì)量要求,培訓(xùn)講師的授課質(zhì)量要求,實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量要求;
(3)培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的措施和方法;
(4)為保證培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量而進(jìn)行的考核、考評(píng)的形式和內(nèi)容;
(5)為保證培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量跟蹤調(diào)查的形式和內(nèi)容等;
為便于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng),還應(yīng)制定:
(1)培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)。即描述培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的名稱(chēng)、屬性、測(cè)量方法等,用于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)。比如,參訓(xùn)學(xué)員出勤率、考試(實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí))合格率等。
(2)質(zhì)量考評(píng)表。采用表格具體列出考評(píng)內(nèi)容,用來(lái)考核培訓(xùn)活動(dòng)是否已經(jīng)執(zhí)行或完成,是否符合質(zhì)量要求,存在的主要問(wèn)題等。比如,培訓(xùn)管理考核表,培訓(xùn)講師授課考評(píng)表,等。
應(yīng)盡早制定培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃并對(duì)其進(jìn)行評(píng)審,確保計(jì)劃的合理、有效、可行。
7.2實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量控制——在培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控的全過(guò)程進(jìn)行。
培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定,對(duì)涉及培訓(xùn)質(zhì)量的各個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)并紀(jì)錄執(zhí)行質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果;當(dāng)某一培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束時(shí),應(yīng)對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行必要的考核考評(píng),并形成書(shū)面報(bào)告。對(duì)存在的問(wèn)題或影響質(zhì)量的其他因素,應(yīng)及時(shí)改進(jìn),確保符合質(zhì)量要求。
7.3培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的考核與評(píng)估——在培訓(xùn)項(xiàng)目的收尾階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同委培方,通過(guò)一定形式對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行全面考核考評(píng),對(duì)不符合質(zhì)量要求的,應(yīng)采取相應(yīng)方式補(bǔ)救直至達(dá)到質(zhì)量要求。
結(jié)論
通過(guò)重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目整合管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等五個(gè)方面的管理內(nèi)容、管理方法進(jìn)行具體分析,不難看出,當(dāng)把培訓(xùn)視為一個(gè)項(xiàng)目,并按照項(xiàng)目管理的要求對(duì)其進(jìn)行管理時(shí),管理的內(nèi)容、方法是具體的、明確的,能夠?qū)β殬I(yè)培訓(xùn)中“要不要管理、管理什么、如何管理、怎樣提高管理質(zhì)量”等基本問(wèn)題做出一般性的理論回答。同時(shí),如能按照這些內(nèi)容和方法對(duì)職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行管理,對(duì)提高其效率和質(zhì)量,對(duì)于高職院校盡快形成規(guī)范、科學(xué)的培訓(xùn)管理模式具有一定的積極作用。
由于我們的水平和研究時(shí)間有限,本文的理論研究還有待深化,特別是培訓(xùn)項(xiàng)目管理中的許多具體理論、原則、方法和技術(shù)等,還沒(méi)有來(lái)得及得到實(shí)踐的檢驗(yàn)。在今后的研究和實(shí)踐中我們將深入研究并力求在實(shí)踐中加以檢驗(yàn),以促使培訓(xùn)項(xiàng)目管理理論與培訓(xùn)管理實(shí)際相結(jié)合,進(jìn)一步豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目管理,使之為高職院校更好開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)提供幫助。
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