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PDCA循環(huán)管理模式在急診護(hù)理的運(yùn)用論文

時(shí)間:2021-06-29 09:02:25 論文 我要投稿

PDCA循環(huán)管理模式在急診護(hù)理的運(yùn)用論文

  急診科的工作量是醫(yī)院各科室中最大的,面對(duì)的患者層次復(fù)雜、病情多樣,并且突發(fā)應(yīng)急事件發(fā)生率較高[1]。急診護(hù)理工作旨在提高急診生存率,融洽醫(yī)患關(guān)系,但是現(xiàn)今并沒(méi)有一套成熟的急診護(hù)理模式起到提高生存率以及緩和醫(yī)患關(guān)系的作用。PDCA循環(huán)管理模式是一種全面管理的科學(xué)模式[2],本研究引用此管理模式于急診護(hù)理管理中,取得了不錯(cuò)的效果,具體內(nèi)容如下。

PDCA循環(huán)管理模式在急診護(hù)理的`運(yùn)用論文

  1資料與方法

  1.1一般資料。本院急診科護(hù)理人員共有30名,性別均為女性,年齡18~34歲,平均年齡(26.72±5.28)歲。其中又分為副主任護(hù)師1名,主管護(hù)師10名,護(hù)師12名,護(hù)士7名;大專(zhuān)學(xué)歷及以上者22名,中專(zhuān)學(xué)歷者8名。本院于2015年8月開(kāi)始將PDCA循環(huán)模式應(yīng)用到急診護(hù)理管理當(dāng)中,本次對(duì)照組對(duì)象從2014年7月至2015年7月PDCA循環(huán)模式應(yīng)用前的急診科患者中隨機(jī)抽取100例,其中有男54例,女46例;年齡17~66歲,平均年齡(37.48±6.5)歲。而觀察組對(duì)象則從PDCA循環(huán)模式應(yīng)用后至2016年8月期間的急診患者中隨機(jī)抽取100例,其中有男56例,女44例;年齡16~65歲,平均年齡(36.24±5.8)歲。兩組在一般資料上比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

  1.2方法。對(duì)照組為傳統(tǒng)護(hù)理模式,觀察組為PDCA循環(huán)護(hù)理模式,本院急診科PDCA循環(huán)護(hù)理管理內(nèi)容如下[3]:

  1.2.1計(jì)劃階段:由副主任護(hù)師為組長(zhǎng),其他護(hù)理人員為組員成立PDCA循環(huán)管理小組,并細(xì)分為護(hù)理管理、安全、文件、技能、服務(wù)五個(gè)質(zhì)控小組,對(duì)護(hù)理全過(guò)程進(jìn)行考核。由組長(zhǎng)組織對(duì)全員護(hù)理全過(guò)程中存在的問(wèn)題和影響護(hù)理效果的因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并制定護(hù)理考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等,全部護(hù)理人員即是護(hù)理工作的執(zhí)行者又是護(hù)理工作的管理者。

  1.2.2執(zhí)行階段:邀請(qǐng)各科室護(hù)理組組長(zhǎng)對(duì)PDCA循環(huán)管理小組成員進(jìn)行相關(guān)理論操作培訓(xùn),傳授其管理經(jīng)驗(yàn),樹(shù)立護(hù)理人員的安全理念和服務(wù)意識(shí),并將制定的考核制度讓人員熟記,按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。另外質(zhì)控小組對(duì)護(hù)理各個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督管理,組長(zhǎng)對(duì)全組人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。由PDCA循環(huán)管理小組組長(zhǎng)帶領(lǐng)成員梳理一遍急診護(hù)理流程,使原本盲目、混亂、被動(dòng)的傳護(hù)理過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕叶ㄎ、分工明確、主動(dòng)參與的新護(hù)理模式。

  1.2.3檢查階段:為了客觀了解、評(píng)價(jià)計(jì)劃執(zhí)行階段的效果,管理組長(zhǎng)每月不定期組織單項(xiàng)質(zhì)控小組對(duì)所負(fù)責(zé)的單項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查,遇到不符合要求者當(dāng)即指出,并做出指導(dǎo),并追蹤整改效果。護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)各崗位護(hù)理人員的崗位職責(zé)、操作技能、服務(wù)意識(shí)進(jìn)行抽查,當(dāng)場(chǎng)做出指導(dǎo)。每月管理小組對(duì)個(gè)人護(hù)理效果作出評(píng)價(jià)。

  1.2.4總結(jié)階段:每月召開(kāi)月度總結(jié)會(huì)議,護(hù)理人員針對(duì)上月出現(xiàn)的問(wèn)題,以及下月實(shí)行計(jì)劃作出個(gè)人陳述。會(huì)議上全體人員對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析,根據(jù)上個(gè)月經(jīng)驗(yàn)總結(jié),修改制定出下個(gè)月實(shí)行計(jì)劃。

  1.3觀察指標(biāo)。護(hù)理滿意度采用本院自制調(diào)查問(wèn)卷,滿分為10分,分?jǐn)?shù)越高表示越滿意,10~9分為滿意,6~8分為基本滿意,5~0分為不滿意。滿意度=(滿意+基本滿意)例數(shù)/總例數(shù)×100%。

  1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。所得數(shù)據(jù)采用SPSS19.0進(jìn)行處理分析,計(jì)量資料采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

  2結(jié)果

  觀察組滿意度為96.0%,對(duì)照組滿意度為76.0%,兩組在滿意度上比較差異明顯,且具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。詳見(jiàn)表1。

  3討論

  通過(guò)在急診護(hù)理管理中引用PDCA循環(huán)管理模式使得各項(xiàng)護(hù)理工作能在制定計(jì)劃、有效實(shí)施、監(jiān)督檢查,總結(jié)改進(jìn)中不斷進(jìn)行有序循環(huán),能夠通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的方式提升急診護(hù)理水平[4]。所以急診護(hù)理能夠一直處于上升改進(jìn)狀態(tài),使得護(hù)理管理落到實(shí)處,護(hù)理人員的工作狀態(tài)、效率、心態(tài)都會(huì)有所提高[5]。

  本研究護(hù)理滿意度調(diào)查結(jié)果表示實(shí)行PDCA循環(huán)管理模式后患者對(duì)護(hù)理人員的滿意程度有了很大的提升,不僅融洽了醫(yī)患關(guān)系,對(duì)急診救治過(guò)程也有很好的輔助作用,更便于對(duì)護(hù)理人員的工作管理。綜上所述,在急診護(hù)理管理中引用PDCA循環(huán)管理模式能夠提高護(hù)理滿意度,提升護(hù)理質(zhì)量,融洽醫(yī)患關(guān)系,建議在臨床推廣應(yīng)用。

  參考文獻(xiàn)

  [1]王莉.PDCA循環(huán)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2014,(15):113-114.

  [2]白召嬋,王衛(wèi)華.PDCA循環(huán)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理,2013,11(34):3234-3234.

  [3]尹玲,陳先紅,譚麗君等.PDCA循環(huán)管理模式在神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2015,(8):122-123.

  [4]駱妙青,劉小芳,楊碧英等.PDCA循環(huán)管理模式在手外傷患者治療及護(hù)理中的作用分析[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2016,11(13):223-225.

  [5]姚芹.臨床護(hù)理管理中PDCA循環(huán)管理模式的應(yīng)用分析[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)(中旬刊),2013,(5):36-36.

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