家政服務業(yè)經營管理模式研究論文
1廣東省家政服務經營管理模式中存在的問題
1.1家政服務行業(yè)中法律法規(guī)存在滯后性
縱觀廣東省現(xiàn)如今的家政服務行業(yè)，各種法律法規(guī)、規(guī)章制度尚未完全建立起來，僅有的一些法律法規(guī)大都已經使用多年，與現(xiàn)今的社會需求格格不入。市場的無序化使得家政服務行業(yè)亂象頻發(fā)，雇主與家政服務人員之間的關系逐漸“降至”冰點，矛盾的不斷累積和升級為整個家政服務行業(yè)蒙上了揮之不去的“陰影”�，F(xiàn)有市場上最為常見的中介式家政服務形很難適應《勞動法》和《合同法》的相關條款或者規(guī)定。長此以往，家政服務行業(yè)的標準化建設也變得形同虛設。廣東省雖然已經在這個行業(yè)中逐漸加強探索，但是未來的發(fā)展之路仍然不平坦，法律法規(guī)的滯后性仍是制約行業(yè)發(fā)展的一大主要原因。
1.2中介式家政管理模式發(fā)展不均衡
根據筆者調查，中介式是廣東省家政服務行業(yè)中的主要模式。但是隨著時代的發(fā)展，中介式管理模式產生的時間較早，形式比較粗放，其雖然給家政服務行業(yè)立下了汗馬功勞，但也是現(xiàn)如今家政行業(yè)惡性發(fā)展的主要根源。在中介式管理模式之下，家政服務行業(yè)的客戶滿意率十分低下，在服務中雇主與家政服務人員之間存在著無可調和的矛盾。同時，在中介管理模式之下，家政服務人員的各種社會保險均“無人認領”，這些行業(yè)亂象既嚴重危害了服務從業(yè)人員的切身利益，又使廣東省的家政服務行業(yè)停滯不前。
1.3會員制家政管理模式發(fā)展不均衡
會員制家政管理模式也是為了規(guī)避法律法規(guī)而產生的一種管理模式。這種模式在運行的過程中“鉆”了不少法律空子。由于法律關系的不明晰使得雇主與家政從業(yè)人員之間的權利和利益很難得到足夠的維護。在此模式之下，家政服務機構對從業(yè)人員的法律義務并未作出明確的規(guī)定。權利與義務的不對等讓家政服務機構存在著嚴重的權利與義務失衡的現(xiàn)象。長此以往，這種不匹配的會員管理模式讓家政服務行業(yè)逐漸走向發(fā)展的“歧途”。不少規(guī)模較小的家政服務企業(yè)面臨著巨大的市場風險，隨時存在著倒閉的風險。而會員管理模式又是一次性的會員費用支出，企業(yè)一旦倒閉，這些費用變成了“無頭債”，根本無人問津。
1.4員工制家政管理模式發(fā)展不均衡
在廣東省家政服務行業(yè)中，員工制家政管理模式是政府部門大力提倡的.一種新型服務模式，但是由于該種模式尚處于起步階段，在具體的實踐中仍然有著不少的問題亟待解決，其主要表現(xiàn)具體如下：首先，政府對員工制家政經營模式要求甚高，目前市場上能夠獲得該種經營模式的家政服務企業(yè)可謂是少之又少；其次，員工制經營管理模式讓家政服務企業(yè)的管理經營成本增加不少。而政府相關部門對于該種模式的企業(yè)支持程度不夠，上漲的成本加之嚴峻的市場風險最終也讓員工制家政服務管理經營模式變得舉步維艱。根據筆者的調查，廣東省家政行業(yè)中員工制管理模式在發(fā)展中存在著諸多的阻礙，有的甚至還不如會員制或者是中介制的發(fā)展模式好。
2廣東省家政服務業(yè)經營管理模式轉型的主要策略
2.1加大政府部門的扶持力度，促進順利行業(yè)的轉型
為了順利完成廣東省家政服務業(yè)經營管理模式的順利轉型，廣東省各級地方政府必須立足當下，在建立健全各項規(guī)章制度和政策法規(guī)的前提之下進行工作。具體而言主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，政府部門加大對家政服務企業(yè)的各項扶持力度，不管是從政策上還是在財政上；第二，政府部門還應該在稅收制度上對家政服務企業(yè)給予一定優(yōu)惠。一些稅收的減免制度可以按照當?shù)貙嶋H情況酌情開展；第三，各級地方政府還可以通過政府購買、財政補貼、財政轉移支付等形式加大對家政服務行業(yè)的支持，通過各項優(yōu)惠政策，家政服務企業(yè)將得到長久發(fā)展；第四，對于家政服務行業(yè)中的微小企業(yè)，政府相關部門的支持與扶持應該更加得力。微小類企業(yè)是近年來政府大力提倡發(fā)展的一種全新企業(yè)模式，微小企業(yè)更加適應時代的發(fā)展，在大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的理念指導下政府部門更應當加大支持，實現(xiàn)微小企業(yè)的發(fā)展和壯大；第五，員工制家政服務企業(yè)是近年來新出現(xiàn)的一種企業(yè)模式，政府應該適當增加該類家政服務企業(yè)員工的社會保險收繳補貼比例，增加社會保險的扶持政策年限。
2.2充分發(fā)揮家政服務行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系作用
每一個行業(yè)都有自己的行業(yè)協(xié)會，家政服務行業(yè)也同樣不例外。通過家政服務行業(yè)協(xié)會，政府、各家政服務企業(yè)之間的聯(lián)系間變得十分密切。因此，充分發(fā)揮家庭服務行業(yè)協(xié)會橋梁作用具有十分重要的現(xiàn)實意義。首先，加大家政服務行業(yè)協(xié)會的建設力度，通過各項規(guī)章制度實現(xiàn)各個家政服務企業(yè)的溝通聯(lián)系，并進一步加強政府與家政服務行業(yè)的聯(lián)動機制；其次，家庭服務行業(yè)協(xié)會還應該不斷充實自己的理念，立足行業(yè)，將自己做大做強，在行業(yè)中樹榜樣，立典范，不斷提升自己的影響力和權威性，以全新的姿態(tài)引領行業(yè)發(fā)展新規(guī)范；最后，家庭服務行業(yè)還應該不斷加強自我建設，強化各項管理機制，通過規(guī)范化的管理讓家庭服務行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。在此過程中，源源不斷的人才供給也給行業(yè)發(fā)展帶來了全新的契機。換言之，家庭服務行業(yè)協(xié)會與各個家政服務企業(yè)相互配合，將維持行業(yè)始終朝著良性方向發(fā)展。
3結束語
近年來，廣東省經濟飛躍式發(fā)展，在此契機之下，家政服務業(yè)經營管理模式的轉型變得迫在眉睫。通過轉型升級，家政服務行業(yè)的專業(yè)理念將得到升級與發(fā)展，并以全新的行業(yè)理念武裝自己，不斷提升家庭服務的專業(yè)水平，進而促進家庭服務行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
參考文獻：
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