淺談教改下的高職高專(zhuān)跨境電商人才培養(yǎng)論文

　　引言

　　近年來(lái)，隨著跨境電商的高速發(fā)展，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生獲得了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)前景也更加光明。隨著更多的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)走出國(guó)門(mén)、跨境電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)服務(wù)的國(guó)際化趨勢(shì)更加明顯。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議預(yù)計(jì)，2015年，跨境電商將占世界貿(mào)易總額的30%-40%，在之后的幾年內(nèi)，這一比例還有可能繼續(xù)攀升。2013年我國(guó)電商交易總額哭破10萬(wàn)億元，增長(zhǎng)23%，其中網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)40%，我國(guó)已成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。為了支持跨境電商的發(fā)展，目前國(guó)內(nèi)各大城市都在紛紛建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，這使得跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入了“全面增長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展”的新時(shí)期。在前不久結(jié)束的“第十三屆世界商業(yè)領(lǐng)袖圓桌會(huì)議”上全球跨境電商協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起人蔡華說(shuō):“跨境的在線(xiàn)批發(fā)和零售，需要語(yǔ)言、物流、市場(chǎng)等方面的人才，而這些人才中國(guó)還很稀缺。”因此各大院校對(duì)于這方面人才的教學(xué)培養(yǎng)這這個(gè)特殊的時(shí)期就顯得尤為重要。

　　1.高職高專(zhuān)電商專(zhuān)業(yè)的教學(xué)任務(wù)及現(xiàn)狀

　　不同于本科層次的偏重于理論研究教學(xué)，缺乏實(shí)際操作能力的電子商務(wù)技能培養(yǎng)。專(zhuān)科學(xué)校，特別是高職高專(zhuān)類(lèi)院校最注重的恰恰是對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。電商專(zhuān)業(yè)在我國(guó)高校的建立已經(jīng)有十余年的歷史，但社會(huì)對(duì)其學(xué)生的就業(yè)方向和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域還相對(duì)模糊，培養(yǎng)的目標(biāo)也不明確。教學(xué)機(jī)制和教學(xué)方式上也存在著很多的問(wèn)題。其中高校本科的電商專(zhuān)業(yè)更多時(shí)候是從經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度來(lái)研究電商交易模式和行為。專(zhuān)科則注重具體操作技能，比如怎樣運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。這種差別首先在于學(xué)歷層次的不同導(dǎo)致最終目標(biāo)方向有別，另外也是社會(huì)對(duì)于電商人才的不同需要。但在實(shí)際教學(xué)中，除了少數(shù)公共基礎(chǔ)課有區(qū)別外，高職高專(zhuān)院校電商專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)課程與本科院校課程設(shè)置差別并不大。這就導(dǎo)致大多數(shù)高職高專(zhuān)學(xué)生畢業(yè)后專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，專(zhuān)業(yè)技能也不強(qiáng)的狀況，好多學(xué)生對(duì)就業(yè)一片迷茫。

　　高職高專(zhuān)學(xué)生普遍基礎(chǔ)不好，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，學(xué)習(xí)情緒化又較強(qiáng)。對(duì)自己喜歡的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性高，對(duì)于枯燥的內(nèi)容則學(xué)習(xí)效率較低。學(xué)生對(duì)實(shí)踐性環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)興趣明顯高于理論課程的學(xué)習(xí)。另外，高職高專(zhuān)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中職業(yè)定向性較強(qiáng)。學(xué)生在進(jìn)校時(shí)，就已經(jīng)基本明確將來(lái)的工作崗位或方向。如果在教學(xué)過(guò)程中注意結(jié)合社會(huì)實(shí)際正確引導(dǎo)，圍繞相關(guān)的職業(yè)定向?qū)W習(xí)基礎(chǔ)課、根據(jù)社會(huì)最新動(dòng)向培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)課和實(shí)踐課，在一定程度上也能提高廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

　　2、市場(chǎng)需求下跨境電商人才教改勢(shì)在必行

　　跨境電子商務(wù)是指買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)跨國(guó)家或地區(qū)完成交易，將傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)化、電子化，是當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方式。目前國(guó)內(nèi)主要的跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要有敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、速賣(mài)通、EBAY、易唐網(wǎng)、蘭亭集市等�？缇畴娚淘趪�(guó)內(nèi)的興起，使許多中小型外貿(mào)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力，急需跨境電商人才，而國(guó)內(nèi)各跨境電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展也急需大量相關(guān)人才加盟其中，然而面對(duì)如此大的市場(chǎng)缺口，跨境電商人才卻“一票難求”。跨境電商人才需要兼具外貿(mào)人才和國(guó)內(nèi)電商人才的“功力”，企業(yè)很難直接招聘到復(fù)合型人才，因此，復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)是外貿(mào)跨境電商行業(yè)發(fā)展的迫切需求。作為剛剛起步的跨境電商來(lái)說(shuō)，未來(lái)跨境電商的人才缺口可想而知，整個(gè)電商行業(yè)未來(lái)三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬(wàn)。而且隨著電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，缺口還在擴(kuò)大。目前大部分的高職院校，并未開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)課程。在現(xiàn)有的電子商務(wù)課程中，大部分高校教學(xué)模式都是先了解電商基本操作流程，然后通過(guò)模擬軟件做相關(guān)練習(xí)，老師沒(méi)有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，更無(wú)電商經(jīng)營(yíng)的經(jīng)歷。面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念、客戶(hù)維護(hù)、產(chǎn)品推銷(xiāo)等基本概念都是紙上談兵。所謂實(shí)踐教學(xué)也只是停留在機(jī)房電腦的軟件上，如此勢(shì)必會(huì)制約著電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量。在對(duì)于高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)新生的摸底工作中，80%的同學(xué)高考英語(yǔ)分?jǐn)?shù)不理想，不會(huì)基本的日常生活用語(yǔ)表達(dá)。計(jì)算機(jī)熟練程度僅限于上網(wǎng)聊天及購(gòu)物。在對(duì)于即將畢業(yè)的對(duì)外貿(mào)易和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生情況摸排中，貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系學(xué)生普遍缺乏電子商務(wù)知識(shí)，而電子商務(wù)學(xué)生英語(yǔ)及對(duì)外貿(mào)易知識(shí)又嚴(yán)重缺乏。在為期兩年的學(xué)習(xí)計(jì)劃中(第三年通常為專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí))，怎樣才能培養(yǎng)出實(shí)用的復(fù)合型跨境電商人才是每一個(gè)電子商務(wù)教師思考的問(wèn)題。

　　2.1教學(xué)思路轉(zhuǎn)變

　　高職高專(zhuān)學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)與本科學(xué)生分開(kāi)，其最主要的功效是“能用，好用”。不再拘泥于理論知識(shí)，而是加強(qiáng)與企業(yè)工廠的合作，先了解社會(huì)需要什么，再制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。勇于打造訂單班，外包服務(wù)班。針對(duì)性地學(xué)習(xí)模式能讓學(xué)生少走彎路，企業(yè)用起來(lái)也更加得心應(yīng)手。減少理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，增加大量的.實(shí)踐課程與操作練習(xí)，不光可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更能有效提高學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)各項(xiàng)技能的熟練程度。把課堂帶到企業(yè)去，既解決了學(xué)校實(shí)踐教學(xué)基地經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題，又能讓學(xué)生在一線(xiàn)切實(shí)了解日后的工作流程。

　　2.2教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變

　　針對(duì)跨境電商人才需要兼具外貿(mào)人才和電商人才的能力，調(diào)整授課內(nèi)容。各個(gè)學(xué)校應(yīng)該理清思路，學(xué)什么怎么學(xué)。如何把國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)、物流管理等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)鏈鏈接，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)改革創(chuàng)新。首先跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)能力大致可以分為三類(lèi):(1)語(yǔ)言能力包括對(duì)于產(chǎn)品描述的寫(xiě)作能力及與買(mǎi)家在線(xiàn)溝通的表達(dá)能力。閱讀英文網(wǎng)站資訊，并獲取有效信息。語(yǔ)音服務(wù)中基本的聽(tīng)說(shuō)能力。(2)電子商務(wù)技能包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基本常識(shí)，流行電商工具的使用、商品拍攝及圖片處理，B2B. B2C各個(gè)基本平臺(tái)的操作。(3)國(guó)際貿(mào)易及綜合拓展能力包括熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，國(guó)際商務(wù)禮儀，會(huì)展策劃，海外倉(cāng)儲(chǔ)及交易風(fēng)險(xiǎn)控制糾紛處理等。著重加強(qiáng)外貿(mào)進(jìn)出口及英語(yǔ)口語(yǔ)方向的培訓(xùn)。并聯(lián)合當(dāng)?shù)厣虅?wù)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯、國(guó)稅等部門(mén)開(kāi)展各種專(zhuān)題式講座，讓學(xué)生了解社會(huì)形勢(shì)。不拘泥于課本，進(jìn)一步利用EABY, AMAZON等平臺(tái)開(kāi)展課堂教學(xué)，根據(jù)最新的社會(huì)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)情況分析講解既生動(dòng)又實(shí)用。鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店，在實(shí)際操作中讓學(xué)生來(lái)找問(wèn)題。從過(guò)去教師讓學(xué)生學(xué)的形式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)學(xué)，教師做指導(dǎo)。

　　2.3教學(xué)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變

　　跨境電子商務(wù)的教學(xué)需要大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。不能拘泥于理論知識(shí)，實(shí)踐是重中之重。如果教師沒(méi)有實(shí)際企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或者外貿(mào)進(jìn)出口的經(jīng)歷，就不能更好地為學(xué)生領(lǐng)航。所以在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，除了傳統(tǒng)課程的教學(xué)，還需要引入大量有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的“社會(huì)”教師。向?qū)W生傳授如何與外貿(mào)客戶(hù)交流，做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及國(guó)內(nèi)國(guó)外電商平臺(tái)應(yīng)用中實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，不時(shí)邀請(qǐng)合作企業(yè)以座談會(huì)的形式交流行業(yè)最新動(dòng)向，需求人才的最新技能。打破教師抱書(shū)本上課的模式。真正立足于社會(huì)，利用社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。

　　3、結(jié)語(yǔ)

　　跨境電子商務(wù)目的是培養(yǎng)高素質(zhì)高技能型專(zhuān)業(yè)人才，為跨境電子商務(wù)平臺(tái)交易活動(dòng)而服務(wù)。作為著重培養(yǎng)實(shí)用性人才的高職高專(zhuān)而言，通過(guò)教學(xué)改革中幾大轉(zhuǎn)變，著力打造具備良好的思想道德素質(zhì)，掌握國(guó)際電子商務(wù)的基本理論和職業(yè)能力，了解國(guó)家的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)政策，熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)、溝通能力和外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具有創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。