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樓宇安全事故匯報管理的探究論文

時間:2022-10-02 00:59:33 論文 我要投稿
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樓宇安全事故匯報管理的探究論文

  一、引言

樓宇安全事故匯報管理的探究論文

  隨著城市化進程的不斷深入,城市建設(shè)不斷發(fā)展,高層建筑也越來越多。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的象征,樓宇經(jīng)濟已成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的支柱,其產(chǎn)業(yè)聚能和輻射效應(yīng)日益凸顯。但是與此同時,樓宇安全管理問題也日益凸顯,越來越被各級部門和廣大民眾所關(guān)注。

  二、樓宇安全管理的特征

  隱瞞安全隱患,在當今的樓宇管理中更為普遍。究其原因,一方面,在個體組織內(nèi)部,多目標的平衡往往更為容易;而和傳統(tǒng)組織不同,樓宇管理是一個跨組織的、基于利益相關(guān)者理論視角下的產(chǎn)物。其不僅涉及樓宇監(jiān)督部門,還包括業(yè)主和獨立物業(yè)管理公司,由于不同組織的目標存在較大的差異,其安全管理和協(xié)調(diào)變得更為困難;另一方面,不同的組織,傳統(tǒng)的基于單個組織層面的安全氛圍,溢出較為困難。因而,在樓宇的安全管理過程中,安全形勢更為嚴峻,其管理也對管理實踐者提出了更高的要求。

  三、樓宇安全事故匯報

  傳統(tǒng)的安全管理和安全實踐,主要聚焦于個體組織對于組織內(nèi)部沖突的多目標之間的協(xié)調(diào),如安全目標和生產(chǎn)目標。研究發(fā)現(xiàn),由于組織分工的不同,一線員工在實際的工作過程中會經(jīng)歷較多的安全事故和安全隱患,然而基于個體和組織層面的原因,一線員工發(fā)現(xiàn)問題并沒有積極上報、甚至隱瞞安全隱患或安全小事故的情況屢見不鮮。

  在當今的樓宇管理中,一線的人員隱瞞安全隱患和安全小事故具有更高的動機,究其原因可以分為個體和組織兩個層次,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  首先,從個體層面來看,主要有個體自尊、控制幻覺以及認知偏見。第一,個體自尊的影響。在安全管理中,基于安全事故是可以控制和防范的思想,出現(xiàn)小事故或者安全隱患,是對員工自身能力和工作責任心不足的佐證。因而,由于個體自尊的影響,個體發(fā)現(xiàn)安全隱患或出現(xiàn)安全小事故時會刻意隱瞞而非上報;第二、控制幻覺。由于人格特質(zhì)的差異,不同的個體對于同一安全事故或安全隱患的風險感知程度不同。風險感知程度低的個體,對于觀察到的安全隱患或安全事故,會從主觀上降低此類事故或隱患發(fā)生的頻率,甚至認為此類事故不會發(fā)生在自己身上;第三、認知偏見。由于安全小事故或者安全隱患,其與安全管理的目標之間的變異程度較小,小錯誤難以引起人們的注意。而根據(jù)海恩法則,此類安全隱患和安全小事故在一定條件下會演變?yōu)橹卮蟀踩鹿省?/p>

  其次,從團隊層面來看,主要有心理安全感和安全信息溝通:第一,心理安全感缺乏。理論和實踐表明:缺乏心理安全感會導(dǎo)致員工對于安全事件產(chǎn)生的消極防御態(tài)度,究其原因在于組織內(nèi)部信任的缺失。由于害怕對安全隱患或安全小事故的報告會破壞個體在組織內(nèi)部同事之間的關(guān)系,甚至遭到報復(fù),因而對安全隱患和安全小事故緘默不語;第二,組織間的傳播分享困難。由于組織管理者對自身合法性地位的考慮,其安全成功經(jīng)驗往往會得到積極的傳播,而安全事故和安全隱患的經(jīng)驗難以沖破組織的壁壘,進而難以實現(xiàn)在組織之間的學(xué)習(xí)。

  最后,從組織層面來看,主要是公司政策、工作設(shè)置特征等因素。第一,研究表明,積極的公司政策對員工的匯報能產(chǎn)生積極的正向影響,從而使員工主動的匯報事故,而消極的公司政策(強調(diào)懲罰)在很大程度上會導(dǎo)致事故隱瞞;第二,工作設(shè)置。也有研究表明,進行一定程度的輪崗,可以使員工接觸到不同工作環(huán)節(jié),從而對事故的潛在影響有更為深刻的認識,從而增加匯報的動機,促發(fā)匯報行為。

  四、樓宇安全匯報管理的對策

  如何避免樓宇管理中的安全隱患或安全小事故轉(zhuǎn)化為重大安全事故,自然就成為管理實踐者的需要回答的重要問題。

  首先,在安全隱患的識別以及安全小事故的認知上,要鼓勵和培養(yǎng)員工進行居安思危的思考方式,一旦發(fā)現(xiàn)問題,理解匯報問題、解決問題,并進行樓宇安全管理經(jīng)驗的分享。

  其次,在組織層面,建立具有高度心理安全感的組織安全氛圍,并積極拓展組織安全氛圍的組織邊界。讓樓宇安全管理鏈中的每個環(huán)節(jié)的組織和部門的安全意識和心理安全問題得到加強,使員工從不能說到能說、直至我想說的轉(zhuǎn)變。

  最后,從利益相關(guān)者的角度構(gòu)建組織間的信任,加強多部門、多組織之間的溝通交流,積極地進行經(jīng)驗分享,從而在良性的互動中達到共贏。

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