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淺談高校發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系探討論文

時間:2021-07-04 15:38:59 論文 我要投稿

淺談高校發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系探討論文

  論文摘要:本文在界定教學(xué)質(zhì)量,梳理與甄別教學(xué)質(zhì)量保障理論,以及分析和診斷教學(xué)質(zhì)量輸入、過程、輸出基本要素的基礎(chǔ)上,基于學(xué)生發(fā)展理論,認(rèn)為經(jīng)常性診斷和改進(jìn)學(xué)校在教學(xué)中存在的問題是發(fā)展的核心,而建立反饋控制機(jī)制是促進(jìn)教育教學(xué)不斷發(fā)展的保障,并進(jìn)一步提出了發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控的基本框架。

淺談高校發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系探討論文

  論文關(guān)鍵詞:教學(xué)質(zhì)量 發(fā)展性 質(zhì)量保障與控制

  一、引言

  伴隨著高等學(xué)校近十年的擴(kuò)招,中國高等教育規(guī)模以在校學(xué)生數(shù)考察,無論是總量,還是校均學(xué)生數(shù)均得到迅速擴(kuò)大,以數(shù)量擴(kuò)張所帶來的同齡人入學(xué)率為標(biāo)志,中國的高等教育已由精英教育步入大眾化教育階段。進(jìn)入新階段后,中國國民在分享高等教育規(guī)模擴(kuò)張帶來的毛入學(xué)率上升而獲取更多的接受高等教育機(jī)會的同時,高等教育質(zhì)量保障問題也越來越受到社會各界的高度關(guān)注。

  從學(xué)理上講,只要存在教育,就存在教育質(zhì)量問題。無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家、無論是精英教育還是大眾化教育毫無例外。原因在于,質(zhì)量是教育發(fā)展的生命線,保障與提高教育質(zhì)量是辦學(xué)者永恒的價值追求,也是受教育者的需求所在。為此筆者認(rèn)為,對教育質(zhì)量的基本需求是伴隨著高等教育的存在而存在的,是永恒的范疇,是受教育者的權(quán)利(無論教育服務(wù)是免費(fèi)提供,還是購買),她與高等教育規(guī)模缺乏必然聯(lián)系。

  但從教育質(zhì)量的供給考察,盡管“質(zhì)量是教育發(fā)展的生命線”的理念已深入人心,成為教育供給者的共識,但由于教育質(zhì)量是軟性指標(biāo),不易衡量;加之質(zhì)量的保持與提高需要全方位的系統(tǒng)運(yùn)作,任何松懈和疏漏都會致使質(zhì)量缺失,在教育供給方總體水平不變的前提下(從近些年不同類型高等學(xué)校由投入所形成的生均基礎(chǔ)條件,以及教師、管理者的受教育程度所代表的能力考察,均未發(fā)現(xiàn)下降,且在國家教育部組織的高等學(xué)校教學(xué)評估工作的推動下,教育供給水平顯現(xiàn)提升態(tài)勢),高等教育規(guī)模擴(kuò)大也并不會導(dǎo)致質(zhì)量必然下降。

  基于上述認(rèn)識,高等教育規(guī)模擴(kuò)張是否帶來質(zhì)量下降問題的擔(dān)憂則表現(xiàn)為,國民對高等教育的質(zhì)量需求與教育供給方由于管理問題所產(chǎn)生的教育質(zhì)量問題之間的矛盾。矛盾的主要方面在教育供給方。化解因高等教育規(guī)模擴(kuò)張可能帶來質(zhì)量隱患的正確路徑是消除“必然性”理念,適應(yīng)時代變化,強(qiáng)化管理,從發(fā)展的角度建立質(zhì)量保障和監(jiān)控體系,為受教育者提供合格的教育產(chǎn)品。

  教學(xué)質(zhì)量是教育質(zhì)量的中心,本文試圖在界定教學(xué)質(zhì)量和甄別質(zhì)量要素的基礎(chǔ)上,提出發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控的基本框架,以求教于同行。

  二、對教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)識

  1、教學(xué)質(zhì)量的兩種觀點(diǎn)

  什么是教學(xué)質(zhì)量?這個問題似乎很簡單,但在教育理論和教育實踐中,她卻是一個極為模糊,常引起爭論的概念,因為“不同的教育理念導(dǎo)致對教學(xué)質(zhì)量的不同理解和把握”。[1]不過,學(xué)者們還是從不同的角度對教學(xué)質(zhì)量予以了界定或說明。其中有兩個較有代表性的定義:[2]

  其一,教學(xué)質(zhì)量是指教育所提供的成果或結(jié)果(即學(xué)生所獲取的知識、技能和價值觀)滿足教育目標(biāo)系統(tǒng)所規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的程度。

  其二,教學(xué)質(zhì)量是指學(xué)生獲取的知識、技能及價值觀與人類和環(huán)境的條件及需要相關(guān)的程度。也就是說,在高等教育大眾化背景下,不能用同一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量教學(xué)質(zhì)量。

  2、對教學(xué)質(zhì)量的再認(rèn)識

  早在1998年,巴黎召開的首屆世界高等教育會議所通過的《21世紀(jì)高等教育展望和行動宣言》就指出:“高等教育的質(zhì)量是一個多層面的概念”,要“考慮多樣性和避免用一個統(tǒng)一的尺度來衡量高等教育質(zhì)量”。[3]

  高等教育長期以來是一種精英教育,精英的高等教育是以少數(shù)社會英才為教育對象,是建立在嚴(yán)格的選拔基礎(chǔ)上,探究高深學(xué)問的教育,因此,精英教育遵循的是一種高度統(tǒng)一的學(xué)術(shù)性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  工業(yè)革命以后,高深知識向應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展,在高深學(xué)問和現(xiàn)實生活之間形成了大量的中間知識,人們開始關(guān)注與解決社會生活相聯(lián)系的知識,高深學(xué)問從探究向應(yīng)用領(lǐng)域拓展。與精英教育所不同的是,大眾化的高等教育以社會需求為導(dǎo)向,它是生產(chǎn)領(lǐng)域的專門知識迅速發(fā)展后,以培養(yǎng)掌握這些知識的專門人才為目標(biāo)的。因此,大眾化的高等教育及其質(zhì)量觀是建立在社會需求基礎(chǔ)上的,高等教育在滿足國家、社會和個人的需要中形成了質(zhì)量。[4]

  顯然,進(jìn)入大眾化時代之后,傳統(tǒng)的精英高等教育所形成的單一的教育質(zhì)量觀不再適應(yīng)于大眾高等教育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此,在大眾化階段,高等教育質(zhì)量觀應(yīng)是多樣化的質(zhì)量觀和強(qiáng)調(diào)個性化的質(zhì)量觀并存。我們既不能用精英高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格、學(xué)術(shù)取向與標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范大眾高等教育的質(zhì)量,也不能用大眾高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格、職業(yè)技術(shù)取向與操作技能來衡量精英高等教育的質(zhì)量。相反,高等學(xué)校應(yīng)針對不同時期的不同問題而強(qiáng)調(diào)高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確定相應(yīng)的質(zhì)量觀。

  總之,面對高等教育大眾化、多樣化的發(fā)展,教育質(zhì)量觀也要隨著時代的發(fā)展而發(fā)展,傳統(tǒng)的教育質(zhì)量保障體系越來越不適應(yīng)我國高等教育質(zhì)量保障的實際需要,必須構(gòu)建適應(yīng)大眾化要求的教育質(zhì)量保障體系來提高教育教學(xué)質(zhì)量。

  三、教學(xué)質(zhì)量的基本要素分析

  1、教學(xué)質(zhì)量保障理論

  (1)教學(xué)產(chǎn)出理論。教學(xué)產(chǎn)出理論是一種比較傳統(tǒng)的觀點(diǎn)。它認(rèn)為,教學(xué)質(zhì)量體現(xiàn)在最終的教學(xué)產(chǎn)出上,因而教學(xué)質(zhì)量的高低完全取決于教育終極產(chǎn)品或服務(wù)自身的優(yōu)劣,而無需考慮其他方面的因素。因而,它只關(guān)注適合教育的人,按照教育者的標(biāo)準(zhǔn)來控制教學(xué)質(zhì)量,只關(guān)注哪些學(xué)生會合格,而不是如何使更多的學(xué)生合格,這一理論意味著“好的產(chǎn)出就是高質(zhì)量”。因此,它把所有的高等學(xué)校放在同一標(biāo)準(zhǔn)上來衡量顯然是不公平的,也是不科學(xué)的。

  (2)“附加值”理論!案郊又怠崩碚撌窃趯虒W(xué)產(chǎn)出理論批評與改進(jìn)的基礎(chǔ)上提出來的,實際上是教學(xué)產(chǎn)出理論的變異。它認(rèn)為,教學(xué)質(zhì)量評價必須綜合考慮學(xué)!拜斎搿薄拜敵觥眱煞矫娴囊蛩,盡管目前的技術(shù)還無法查明輸入——輸出之間的關(guān)系在多大程度上相關(guān),但不少證據(jù)表明,兩者之間的確存在著一定的關(guān)系。有學(xué)者認(rèn)為,“附加值”方法的一個基本觀點(diǎn)是教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校影響學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生個人發(fā)展朝著積極方向變化的能力有關(guān)!案郊又怠崩碚撜菑倪@一前提出發(fā),把學(xué)生、學(xué)校在一個教育周期內(nèi)所得的“附加值”,即價值的增值部分作為衡量學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的尺度。這一理論主要關(guān)注教育教學(xué)結(jié)果,而非教育教學(xué)過程。

 。3)“輸入—過程—輸出”理論。該理論是在“附加值”理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的,是一個不小的進(jìn)步。該理論認(rèn)為,“附加值”理論雖然考慮到了學(xué)生入學(xué)水平與學(xué)校輸入條件的差異,但它過分關(guān)注教育教學(xué)結(jié)果的質(zhì)量,而忽視了產(chǎn)生教育教學(xué)結(jié)果的“教育過程”,從關(guān)注合適教育的人到開始關(guān)注適合人的教育。因此,教育界引入工商界全面質(zhì)量管理(TQM)的模式。TQM理論在高校教學(xué)質(zhì)量保障中的具體體現(xiàn)就是要求所有學(xué)校員工對學(xué)校所有教育教學(xué)活動進(jìn)行全教程、全方位的管理,教育工作者在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量保障時要把輸入、過程、輸出質(zhì)量綜合起來進(jìn)行全方位的衡量、評判,認(rèn)為過程更重要,因為過程產(chǎn)生結(jié)果,通過監(jiān)控過程,發(fā)現(xiàn)問題,分析原因,及時向教師和學(xué)生反饋,及時糾正并不斷改進(jìn)。因此要求學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理人員應(yīng)把更多的精力放在學(xué)校教育教學(xué)過程上,強(qiáng)化對教學(xué)過程的管理。

  (4)學(xué)生發(fā)展理論。學(xué)生發(fā)展理論是在前蘇聯(lián)教育心理學(xué)家維果茨基的“最近發(fā)展區(qū)”理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的,維果茨基將學(xué)生的發(fā)展水平區(qū)分為兩種:學(xué)生目前已經(jīng)達(dá)到的“現(xiàn)有發(fā)展水平”和經(jīng)過教育、學(xué)生自身努力“可能的發(fā)展水平”。其中“可能的發(fā)展水平”就是教育目標(biāo),兩種水平之間的差距稱為“最近發(fā)展區(qū)”。教育就是實現(xiàn)“最近發(fā)展區(qū)”的過程。因此,學(xué)生發(fā)展理論流派認(rèn)為,在現(xiàn)實生活中,盡管人們對教學(xué)質(zhì)量本質(zhì)的認(rèn)識千差萬別,然而有一點(diǎn)是絕對的:高質(zhì)量教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)必須符合學(xué)生的需要。也就是說,在衡量教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)成時,學(xué)生的發(fā)展應(yīng)處于核心地位。認(rèn)為高等教育必須應(yīng)首先尊重“人性”,認(rèn)為人的發(fā)展是教育發(fā)展的終極目標(biāo),因而,教育教學(xué)活動的最主要的“客戶”——學(xué)生,在各方面的發(fā)展理應(yīng)成為衡量高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的主要依據(jù)。

  2、教學(xué)質(zhì)量要素分析

  現(xiàn)代教學(xué)理論認(rèn)為,教學(xué)是一個系統(tǒng)工程,影響教學(xué)活動的因素是多方面、復(fù)雜的。就學(xué)生發(fā)展理論而言,診斷教學(xué)質(zhì)量的基本要素有輸入診斷、過程診斷、輸出診斷。

 。1)輸入診斷。主要從以下三方面考察:

  學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)的投入。大學(xué)生入學(xué)時知識和經(jīng)驗是建構(gòu)新知識的基礎(chǔ)。

  教師教學(xué)的投入。教師的教學(xué)是要把學(xué)生現(xiàn)有的知識經(jīng)驗作為新知識的增長點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生從原有的知識經(jīng)驗中“生長”出新的知識經(jīng)驗。

  保障性投入。包括教學(xué)經(jīng)費(fèi)的投入,領(lǐng)導(dǎo)精力的投入,管理者的投入,教學(xué)條件的投入等。其中最關(guān)鍵的因素是教師教學(xué)的投入,包含著教師的業(yè)務(wù)能力和師德修養(yǎng),所以,發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障強(qiáng)調(diào)要保障教師專業(yè)的發(fā)展從而才能保障學(xué)生的發(fā)展。

 。2)過程診斷。包括:

  專業(yè)設(shè)置。專業(yè)具有職業(yè)性和學(xué)科性的雙重特點(diǎn),因此,專業(yè)設(shè)置一定要符合社會的需求和學(xué)校發(fā)展目標(biāo)及特色。

  課程設(shè)置。因?qū)I(yè)具有不確定,是學(xué)分和課程的'集合;而課程具有相對確定性,是比較穩(wěn)定的一個單元,是高等教育教學(xué)的一個重要基點(diǎn)和重要單元,故課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)設(shè)置顯得尤為重要,因此高校教學(xué)的核心是課程。開出多少品牌課程、知名課程是高校教學(xué)水平的重要體現(xiàn)。 教學(xué)過程、教學(xué)方法、教學(xué)手段等都應(yīng)體現(xiàn)高等教育活動由學(xué)校教學(xué)過程向社會實踐過程過渡的特征,以適應(yīng)大眾化背景下學(xué)生發(fā)展的需求。

 。3)輸出診斷。主要是衡量學(xué)生個體的認(rèn)知、情感等個性發(fā)展的程度。即發(fā)展和完善學(xué)生的獨(dú)立性與自治能力;發(fā)展學(xué)生的智力與洞察力;發(fā)展和完善學(xué)生的個性品質(zhì)。

  總之,以學(xué)生發(fā)展理論而言,高校的教育教學(xué)就是要最大程度的挖掘?qū)W生的潛力,高校的管理者要最大程度的保障學(xué)生的發(fā)展。

  四、發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控的框架

  教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系一般分為兩種:一是認(rèn)證性教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系。它是由學(xué)校作出質(zhì)量的承諾,自我確定能被認(rèn)可的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并通過持續(xù)努力,達(dá)到與超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),以獲得社會的信任與支持。認(rèn)證性的高等教育質(zhì)量保障體系是在高等教育質(zhì)量鑒定等活動的基礎(chǔ)上而出現(xiàn)的高等教育評估活動的深化和系統(tǒng)化,它是指一種在高等教育內(nèi)在體制性因素的支持下,通過建立相應(yīng)的組織運(yùn)行機(jī)制和廣泛運(yùn)用各種評價手段,以保證高等學(xué)校維持和提高教育質(zhì)量。二是發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。即基于學(xué)生的發(fā)展,以發(fā)展性教育評價為手段,以經(jīng)常性診斷和改進(jìn)學(xué)校在教學(xué)中存在的問題為核心,通過反饋控制促進(jìn)教育教學(xué)的不斷發(fā)展。

  1、發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控理念[5]

  我國發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障概念由華東師范大學(xué)陳玉琨教授基于學(xué)生發(fā)展理論首先提出。這種理論流派認(rèn)為,盡管人們對教學(xué)質(zhì)量本質(zhì)的認(rèn)識有所不同,但是高質(zhì)量教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)必須符合學(xué)生的需要。即是說,高等教育質(zhì)量首先是指學(xué)生發(fā)展質(zhì)量,即學(xué)生在整個學(xué)習(xí)歷程中所學(xué)的“東西”(所知、所能做及其態(tài)度);在衡量高校教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)成時,學(xué)生的發(fā)展應(yīng)處于核心地位。其在認(rèn)知、技能和態(tài)度等方面的收益是衡量教學(xué)質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)。

  發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主要措施,它以現(xiàn)代教育發(fā)展觀為基礎(chǔ),以學(xué)校的發(fā)展為保障的對象,根據(jù)變動著的社會需要來調(diào)整學(xué)校的發(fā)展目標(biāo),經(jīng)常性地診斷學(xué)校在發(fā)展過程中的關(guān)鍵因素,持續(xù)地關(guān)心學(xué)校發(fā)展的過程,不斷完善學(xué)校的發(fā)展機(jī)制,以保障學(xué)校的持續(xù)發(fā)展。

  發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障相信:“最好”是一時的標(biāo)志,“更好”才是高等教育工作者永恒的追求。發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障不試圖保障哪個學(xué)校做得最好,而是要追求保障學(xué)校做得更好。它通過需求分析、問題診斷、對策建議及改進(jìn)行為,促使學(xué)!敖裉毂茸蛱旌谩薄ⅰ懊魈毂冉裉旌谩、“一天比一天好”。發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障的基本追求是“讓我們做得更好”;其最大價值在于幫助學(xué)校做到更好,促進(jìn)學(xué)校的不斷完善;其最重要的特征是從注重質(zhì)量承諾到注重質(zhì)量提升。

  發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障強(qiáng)調(diào):學(xué)校的發(fā)展既要靠外部(政府和社會)支持,更要靠自身努力。因而它認(rèn)定,只有依靠學(xué)校和教師的自身努力,才有可能真正實現(xiàn)保障與提高學(xué)校教育質(zhì)量的目標(biāo)。甚至可以說,外部力量對高等學(xué)校的支持也只有靠自身的努力才能獲得,有作為才能有地位,這是現(xiàn)代社會的一個基本事實。如果你不能做出對社會有價值的回報,或者你的回報要明顯低于其他高等學(xué)校,政府沒有理由把有限的資源浪費(fèi)在你身上。因此,自身努力對學(xué)校的發(fā)展是至關(guān)重要的。只有將外部支持轉(zhuǎn)化為學(xué)校自身需求,它才能真正成為改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)的動力。

  2、發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控的組成系統(tǒng)

  鑒于上述理念,我們認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該建立以發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障理論為指導(dǎo)的教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系。她通常由五個子系統(tǒng)構(gòu)成:即決策指揮系統(tǒng)、信息收集系統(tǒng)、評價診斷系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)以及輔助支持系統(tǒng)等。

 。1)決策指揮系統(tǒng)。通常由校長、分管教學(xué)副校長、教務(wù)處處長、各院教學(xué)院長及部份資深教授、專家組成。主要任務(wù)是根據(jù)學(xué)校發(fā)展總目標(biāo)確定學(xué)校教育質(zhì)量管理的目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(這種目標(biāo)注重學(xué)校未來潛力和發(fā)展的可能性),制定有關(guān)教學(xué)活動的政策性措施,指揮和協(xié)調(diào)學(xué)校關(guān)于教育質(zhì)量管理的各項活動,總結(jié)學(xué)校質(zhì)量保障的經(jīng)驗和得失。在構(gòu)成決策系統(tǒng)的實踐中,要注意解決好兩個問題:一是這個子系統(tǒng)應(yīng)該盡可能全面地反映出影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的各個方面和各個環(huán)節(jié)的因素,不要有所遺漏,否則就不能有效地對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行保證和監(jiān)控;二是要抓住影響教學(xué)質(zhì)量的主要方面和主要環(huán)節(jié),突出重點(diǎn),分清主次。

 。2)信息收集系統(tǒng)。應(yīng)由學(xué)校職能部門,如教務(wù)處、學(xué)院牽頭,由從事信息管理的專業(yè)人員負(fù)責(zé)。這個系統(tǒng)的任務(wù)是收集高等教育質(zhì)量信息,獲得各方面對教育質(zhì)量的信息反饋,為質(zhì)量決策提供依據(jù)。如制定聽課制度,組織畢業(yè)生的質(zhì)量跟蹤調(diào)查,通過各種渠道聽取師生對教育質(zhì)量方面的看法和建議,了解社會對學(xué)校教育教學(xué)的需要等。質(zhì)量信息收集系統(tǒng)是否有效,直接影響整個質(zhì)量保障體系的效率。

  (3)評價診斷系統(tǒng)。通常是在校長領(lǐng)導(dǎo)下建立的,由教學(xué)管理部門、教育評價專業(yè)人員、學(xué)校責(zé)任心強(qiáng)的資深教師組成。實際上是一個專家系統(tǒng)。他們在收集信息的基礎(chǔ)上,對信息進(jìn)行處理,對教學(xué)的質(zhì)量狀態(tài)做出評價,對存在的問題進(jìn)行診斷,并向校長和教學(xué)主管部門提出改進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量方面的建議。

  (4)信息反饋系統(tǒng)。通常由學(xué)校職能部門與信息管理專職人員構(gòu)成。這一系統(tǒng)的任務(wù)是把專家處理分析后的教學(xué)質(zhì)量方信息,通過兩個路徑分別反饋給決策部門,即校、院(系)領(lǐng)導(dǎo)層、教學(xué)管理人員;和教學(xué)人員、廣大學(xué)生、政府及社會公眾,以便及時改進(jìn),接受大眾監(jiān)督。及時反饋是一切質(zhì)量決策的基礎(chǔ),也是高等教育質(zhì)量保障體系建設(shè)中不能忽視的問題。

 。5)輔助支持系統(tǒng)。這一系統(tǒng)可以由學(xué)校黨群組織的負(fù)責(zé)人及學(xué)校其它部門人員組成。一方面是開展質(zhì)量宣傳,創(chuàng)建質(zhì)量文化,動員群眾參與質(zhì)量保障活動;另一方面為教學(xué)工作的正常運(yùn)行和教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定提高提供必要的人、財、物等基本條件,為教育教學(xué)工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

  參考文獻(xiàn):

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