有效防止新員工流失的感召培訓(xùn)論文
人力資源部選取公司召開重要業(yè)務(wù)討論會(huì)的這一天讓新人報(bào)到，然后，總經(jīng)理（或經(jīng)理）會(huì)在會(huì)議前將新人向所有的各部門經(jīng)理（或各位主管）進(jìn)行推介。且這種推介不是簡單地告訴他們新人將擔(dān)任什么工作，而是將他在原來工作經(jīng)歷中可圈可點(diǎn)的業(yè)績以及特長，熱情洋溢地傳達(dá)給大家，使他得到大家的尊重，讓新人一進(jìn)來就備受關(guān)注�？梢哉f，這是一種具有非凡意義的入職培訓(xùn)，不但讓新進(jìn)人員了解到優(yōu)秀企業(yè)文化，認(rèn)識(shí)了公司各層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，還感受了一種和諧的氣氛，初步結(jié)識(shí)了以后可能要打交道的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這就是北京可口可樂飲料有限公司對(duì)新員工的入職培訓(xùn)。
不管公司大小，新人入職幾乎都要進(jìn)行入職培訓(xùn)，只不過培訓(xùn)的形式、內(nèi)容會(huì)有些差異。像北京可口可樂公司的這種典型的“氛圍式”感召培訓(xùn)可說別具一格。很多企業(yè)擔(dān)心新員工進(jìn)來接受培訓(xùn)后馬上走人，因在其身上有投入還沒產(chǎn)出就被新員工“拋棄”，覺得很不值得。而可口可樂公司將其做到極致，反其道而行之，可將公司機(jī)密性質(zhì)的業(yè)務(wù)研討會(huì)當(dāng)作培訓(xùn)入門第一道，大有超級(jí)尊重新人之意，讓新進(jìn)人員即刻感受到企業(yè)的開放、尊重和博大精深等等，使你要走也欲罷不能。即使個(gè)別新進(jìn)員工離開，企業(yè)也并沒受多少損失。
入職培訓(xùn)的主要目的就是讓新人覺得以后在企業(yè)里工作非常值得，并相見恨晚，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈地為企業(yè)服務(wù)的愿望。任何企業(yè)、任何行業(yè)、任何新人培訓(xùn)，都適合這種“氛圍式”感召培訓(xùn)，無形中將新員工感召、吸引住是任何一個(gè)企業(yè)招聘新員工的希望！所以“氛圍式”感召培訓(xùn)也一定是企業(yè)防止新人流失的相當(dāng)有效的手段。
那么，如何操作“氛圍式”感召培訓(xùn)呢？以下給大家些許參考：
在漢語詞典里我們可以找到“氛圍”一詞的釋義，即指周圍的氣氛和情調(diào)。如果從組織心理學(xué)的角度分析，一個(gè)組織內(nèi)部也存在一種潛在的組織心理氛圍，而這種心理氛圍是員工對(duì)組織的價(jià)值觀念、人際關(guān)系、管理狀況、物質(zhì)待遇、發(fā)展前景，以及個(gè)人在組織中的地位、作用和前途的綜合反映，體現(xiàn)了員工對(duì)本組織形象的普遍性態(tài)度以及相應(yīng)的情感反應(yīng)。它常常以一種組織內(nèi)部環(huán)境中給人以強(qiáng)烈印象的情感狀態(tài)
的形式表現(xiàn)出來，因而對(duì)組織員工的感染性極強(qiáng)，會(huì)對(duì)每個(gè)員工的工作態(tài)度、工作效率產(chǎn)生潛移默化的影響，仿佛給整個(gè)組織染上了特定的心理色彩。所以無論是學(xué)校、事業(yè)機(jī)關(guān)單位這樣的傳統(tǒng)組織，還是當(dāng)今社會(huì)的重要經(jīng)濟(jì)支柱——現(xiàn)代企業(yè)組織，都非常重視內(nèi)部良好組織心理氛圍的營造，為了把這種良好的組織心理氛圍對(duì)外進(jìn)行有效傳播，特別對(duì)那些剛剛踏入公司，對(duì)組織和企業(yè)文化不甚了解的新人們，就更需要通過一種有效的培訓(xùn)手段讓其感染，而這種手段就是上文所提及的“氛圍式”感召培訓(xùn)。
怎樣的“氛圍式”感召培訓(xùn)才是有效的呢？是不是都要像北京可口可樂公司那樣“轟轟烈烈”呢？其實(shí)不然，“氛圍式”感召培訓(xùn)既要重形也要重式。所謂重形重式，就是說形式既要多樣，內(nèi)容也要豐富，具體可以通過下面幾點(diǎn)說明。
第一，“氛圍式”感召培訓(xùn)，可以多引用一些關(guān)于企業(yè)文化的實(shí)例，以及企業(yè)的發(fā)展史、奮斗史的案例。讓新進(jìn)員工剛踏入企業(yè)就覺得沒來錯(cuò)，很有自豪感，深深感到來這個(gè)企業(yè)不只是奉獻(xiàn)和付出，還可以增長才能，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可以了解企業(yè)精神，透過企業(yè)文化緊緊抓住新員工的心。對(duì)于新企業(yè)和一些正在發(fā)展中的企業(yè)來說，更需要充分重視這一點(diǎn)。要知道企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的'幾率本來就不高，企業(yè)既然能夠招聘新人，就證明企業(yè)正在壯大發(fā)展，需要補(bǔ)充新生力量來奪得更大的生存和發(fā)展空間。另外在培訓(xùn)之前，企業(yè)的培訓(xùn)師應(yīng)該將培訓(xùn)的內(nèi)容側(cè)重增加一些有成效的、令人津津樂道的各類案例。在告知方式可以宏觀一些，簡單而生動(dòng)地陳述一些事實(shí)，關(guān)鍵性細(xì)節(jié)留待大家去感悟，更重要的目的，是通過一些良好結(jié)果的呈現(xiàn)，讓新員工有一種愿意留下來參與探索的欲望。一件事情的成功5%在計(jì)劃，95%都在執(zhí)行。
第二，“氛圍式”感召培訓(xùn)，顧名思義，在培訓(xùn)時(shí)要體現(xiàn)出一種包容和吸納的氛圍，將場地布置得和諧、溫馨一些，盡量讓培訓(xùn)的內(nèi)容和氛圍生動(dòng)、融洽；而且，這種融洽的氣氛不僅僅只在課堂里，還是彌漫在企業(yè)的每一個(gè)角落里。換句話說，也就是新員工的吸納培訓(xùn)不只是培訓(xùn)師一個(gè)人的事，應(yīng)該是企業(yè)所有老員工都應(yīng)盡的責(zé)任。例如我所在公司的新人“氛圍式”感召培訓(xùn)，要求參訓(xùn)的新員工與培訓(xùn)師坐成一個(gè)圓圈，盡量讓新人多發(fā)言，特別是給喜歡表現(xiàn)的新員工多一些表現(xiàn)機(jī)會(huì)，通過做一些合作式游戲，讓大家在游戲中來感受這個(gè)企業(yè)更像一個(gè)沒有間隙的大家庭，消除對(duì)企業(yè)和其他人的陌生感。除此之外，公司還編制了標(biāo)準(zhǔn)的《新人接待手冊(cè)》和《新人管理手冊(cè)》，既明確了每位老員工、上級(jí)主管的責(zé)任和職責(zé)，也充分體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)新人是一種積極的歡迎態(tài)度。
第三，“氛圍式”感召培訓(xùn)，有效地消除了作為新人最怕進(jìn)企業(yè)一段時(shí)間后仍覺得自己還是一個(gè)“新手”的局面。它讓新人在一個(gè)良好的氛圍中被接受，也讓企業(yè)在良好的氛圍中被新人接受，就可以避免新人即使接受了不少的企業(yè)培訓(xùn)，仍然覺得自己還是個(gè)局外人、從而出現(xiàn)跳槽的情況。比如我們公司在做業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，善于抓住和創(chuàng)造機(jī)會(huì)走出課堂、走向市場，利用“走動(dòng)”來讓一些有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)主管或老業(yè)務(wù)員在市場上對(duì)新來業(yè)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場的“氛圍式”感召培訓(xùn)。讓新人直接感受到：與客戶的良好關(guān)系、同事之間合作的融洽、客戶對(duì)公司的贊譽(yù)與認(rèn)可、企業(yè)銷售成功的與眾不同、市場競爭中企業(yè)敢于應(yīng)戰(zhàn)的精神，以及感受到企業(yè)可能存在的問題和自己應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，從而激發(fā)他們的斗志。
第四，做過培訓(xùn)的工作者都知道新人的“主人翁”精神是很難通過培訓(xùn)來完成的。我們公司新人培訓(xùn)自開始引用“氛圍式”感召培訓(xùn)以后，讓區(qū)域經(jīng)理利用每天晨會(huì)或晚會(huì)的時(shí)間，花上幾分鐘讓新業(yè)務(wù)員針對(duì)一個(gè)議題，擔(dān)當(dāng)問題討論主持人，對(duì)一個(gè)昨天或近來的經(jīng)過業(yè)務(wù)走訪發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行剖析，帶領(lǐng)大家頭腦風(fēng)暴，共同達(dá)成一個(gè)結(jié)論。因?yàn)樽詈玫慕邮芘嘤?xùn)的方式就是自己給別人做培訓(xùn)，最好的做學(xué)生方式也就是自己做老師。所以我們發(fā)現(xiàn)這種氛圍，不僅使他們很容易獲得收獲，還讓其很快找到主人翁的感覺。
細(xì)節(jié)決定成敗。只要你能夠真正尊重新人、關(guān)心新人，把“氛圍式”感召培訓(xùn)做細(xì)、做深，它就一定會(huì)成為企業(yè)防止新人流失的強(qiáng)有效的手段。
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