移動平臺視角下電力營銷系統(tǒng)的運用論文

時間：2022-09-04 08:02:19 論文我要投稿

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　　摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的進步，電力營銷系統(tǒng)的發(fā)展趨于自動化。目前，基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用與推廣。該系統(tǒng)結(jié)合了計算機技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)及電力營銷管理，為智能終端的移動互聯(lián)網(wǎng)站點的建立提供了一定的技術(shù)支持。主要介紹了基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)的功能，總結(jié)了目前電力營銷系統(tǒng)存在的幾點問題，并針對這些問題提出了幾種具有實踐意義的電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，有非常重要的理論意義和實踐價值。

移動平臺視角下電力營銷系統(tǒng)的運用論文

　　關(guān)鍵詞：電力營銷系統(tǒng)；移動平臺；電力營銷；鎖具封印管理

　　電力是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡馁Y源，它的出現(xiàn)不僅照亮了人們的生活，加快了社會發(fā)展的進程，還為經(jīng)濟建設(shè)立下了汗馬功勞。我國對電力事業(yè)的管理由國家進行宏觀控制，通過嚴格的管理制度實現(xiàn)電從生產(chǎn)到營銷的整個過程——發(fā)電、輸電、配電和銷售形成一體化的管理制度和運作方式，為人民的安全用電和安心用電提供了保障。

　　1移動平臺視角下電力營銷系統(tǒng)的功能

　　1.1檢查移動用電

　　有了移動平臺的技術(shù)支持，營銷業(yè)務(wù)人員可以更加快速地取得各區(qū)域的電力營銷實時數(shù)據(jù)，實現(xiàn)統(tǒng)一化的管理。同時，相關(guān)電力檢查人員在進行電力故障的檢查工作中可以隨時調(diào)用相關(guān)資料，并下載，然后利用移動平臺將所得數(shù)據(jù)上傳至電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)離線作業(yè)，為工作人員節(jié)約了時間，提高了工作效率。

　　1.2勘察移動業(yè)務(wù)

　　基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)可以幫助外勤人員勘察移動業(yè)務(wù)。他們在工作現(xiàn)場可以利用移動終端設(shè)備將現(xiàn)場的傳票下載下來，當(dāng)出現(xiàn)疑惑和質(zhì)疑時，可以隨時隨地對相關(guān)數(shù)據(jù)進行信息查詢，經(jīng)過仔細比對以后，將現(xiàn)場數(shù)據(jù)回傳至營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，十分方便。

　　1.3停電、送電智能化

　　電力企業(yè)相關(guān)收費人員在工作時可以利用營銷系統(tǒng)設(shè)定自定義的篩選條件，比如欠費額度與欠費期限的設(shè)定，按照系統(tǒng)篩選結(jié)果得到欠費名單，然后對其實施停電操作。另外，電力用戶通過移動網(wǎng)絡(luò)查詢到自己處于欠費狀態(tài)時，可以利用移動終端繳費，工作人員收到繳費信息后可以對用戶恢復(fù)正常供電，體現(xiàn)了移動化電力營銷系統(tǒng)的實時性和高效性。

　　1.4實現(xiàn)鎖具封印管理

　　通過給電力裝置設(shè)定標(biāo)號或條形碼，可以防止電力盜竊行為，比如給電力計量表加上條碼以后，工作人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時鎖定偷電、盜電的現(xiàn)象。確定可疑用戶之后，通過電力系統(tǒng)向數(shù)據(jù)庫方式查詢請求，并及時去現(xiàn)場處理違法操作，防止事態(tài)的進一步惡化。

　　2當(dāng)前電力營銷系統(tǒng)存在的問題

　　2.1訪問模式存在一定的局限性

　　目前，我國電力營銷系統(tǒng)的訪問模式屬于固定點訪問，這大大限制了電力外勤人員的服務(wù)范圍。在辦公室工作的電力人員可以非常輕松地訪問電力營銷系統(tǒng)，然而外勤電力工作者卻無法隨時隨地訪問，因此，即使電力服務(wù)需求就在他們身邊，他們也很難第一時間掌握服務(wù)信息。這樣的訪問缺陷大大降低了服務(wù)效率，工作調(diào)配靈活度不高，耗時耗力。

　　2.2地理信息不完善，信息類型單一

　　近年來，我國經(jīng)濟的快速發(fā)展加快了城市化發(fā)展的進程，交通道路信息變化較快，而目前電力系統(tǒng)地理信息更新較慢，再加上電力工作人員流動性比較大，導(dǎo)致很多工作人員對報修、搶修地點不熟，不能及時到現(xiàn)場進行故障排除。這個問題是電力部門需要嚴肅對待的一個問題。另外，電力營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫信息較單一，僅僅局限于文本信息的存儲，沒有配上相應(yīng)的圖片、視頻等資料，無法形象、生動地說明工作現(xiàn)場的狀況。因此，電力工作人員第一次去現(xiàn)場只能憑感覺和經(jīng)驗，無法快速、準(zhǔn)確地到達第一現(xiàn)場，在浪費人力、物力的同時，工作效率也不高。

　　3電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用及效果

　　3.1加強了電力營銷與服務(wù)的現(xiàn)場支持

　　目前，我國電力營銷系統(tǒng)的訪問模式比較固定，限制了現(xiàn)場工作人員在第一時間獲得相關(guān)信息。我國大部分電力營銷系統(tǒng)都是桌面系統(tǒng)，無法為現(xiàn)場工作提供一定的幫助。因此，電力營銷系統(tǒng)應(yīng)該基于移動平臺，利用VPN、短信等技術(shù)，并且給現(xiàn)場工作人員配備相應(yīng)的移動終端，比如筆記本電腦、手機等掌上設(shè)備，為現(xiàn)場工作人員提供一定的信息支持，充分將計算機技術(shù)應(yīng)用于電力營銷和服務(wù)現(xiàn)場。這種方式不僅可以大大提高電力服務(wù)的靈活性和服務(wù)水平，還可以提高工作效率。

　　3.2有效實現(xiàn)了欠費、繳費管理

　　基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)的搭建可以較好地解決用戶欠費、繳費問題。這個問題一直以來困擾著電力工作人員。該平臺將移動短信與業(yè)務(wù)相結(jié)合，不僅可以及時給用戶發(fā)送欠費和繳費信息，還可以減輕工作人員的負擔(dān)，提高工作效率。當(dāng)客戶繳費之后，即可為客戶恢復(fù)正常送電。這種移動服務(wù)獲得了電力用戶的一致好評。

　　3.3電力檢查工作趨于規(guī)范化

　　基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)為電力檢查工作帶來了方便，工作人員不僅可以在辦公室獲取服務(wù)需求信息，還可以在辦公現(xiàn)場接收到即時的需求信息，使電力檢查工作形成了一套完整的工作流程，同時對用戶的基礎(chǔ)信息細化處理，使日常電檢工作有條不紊地開展。

　　作者:金晶單位:浦東供電公司

　　參考文獻:

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