我做品質(zhì)的那些事雜文隨筆
初入職場是在我高中畢業(yè)的第二年,跟同學(xué)們一起商量好,去了東莞。那一年我十八歲,帶著對未來美好的憧憬和期待一起進入了一家外企。
公司是生產(chǎn)小型家電,我應(yīng)聘了一名品質(zhì)部檢驗員,這對于剛出社會的我來說,是一個非常認真且很負責(zé)任的工作。
每一款產(chǎn)品從試產(chǎn)到正式生產(chǎn),再到成品都要品質(zhì)人員細心的跟蹤及仔細的發(fā)現(xiàn)問題,每一步的嚴(yán)謹(jǐn)精確到一個數(shù)字或者是一個操作動作,任何一個漏失都會影響到產(chǎn)品質(zhì)量或者達不到客戶要求,嚴(yán)重的遭到客訴或退貨。
從剛?cè)牍镜男“椎胶髞硖幚砀鞣N品質(zhì)問題游刃有余,這中間經(jīng)歷的許多事情使自己逐漸成長,一步步變得強大!
正是因為自己不夠強大,才會遭到別人的質(zhì)疑,想要在職場中有發(fā)言權(quán),必須努力的讓自己成長,迅速強大起來。
首先,做為一個品質(zhì)人員,要有很強的責(zé)任心,對產(chǎn)品的要求要熟悉,客訴中重復(fù)出現(xiàn)的問題要特別注意,這樣在對檢驗產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題才能及時發(fā)現(xiàn),并反應(yīng)鏈接部門處理,減少大批量不良品的流出,節(jié)約生產(chǎn)成本。
記得第一次檢驗一款產(chǎn)品,由于是文控部打印的資料里漏了一個單詞,導(dǎo)致少貼一張貼紙,我核對產(chǎn)品資料的時候發(fā)現(xiàn),及時反應(yīng)給了上級,并追蹤了上一個部門的責(zé)任,主管后來開會就表揚了我,由于是外企產(chǎn)品資料是英語,只有難度大的才有翻譯,其它都是自己核對,要每一句的每一個單詞都要弄明白,不懂的要問或者辦公室有英漢詞典,方便不懂的時候去查閱,所以,接下來我更是積極認真的去學(xué)習(xí),好快速的掌握更多的知識。
身為品質(zhì)部的檢驗人員,一定要有自己的立場和對產(chǎn)品的熟悉度,要用有利的數(shù)字說話,而不是好像、可能是那樣,一個上級看到的是結(jié)果而不是你做事情的過程。不管你做了多少事但結(jié)果沒達到效果,你的成績也是被否定的,所以要做到把事情做好還要達到成效。
有一次驗貨產(chǎn)品質(zhì)量達不到要求,產(chǎn)品的不良率超標(biāo),然后我給予的是退貨,重新返工 ,貼上退貨單,然后開出了判退單。并把不良產(chǎn)品一一的.拍照留了下來,由于主管們都去開品質(zhì)大會,然后我就通知了生產(chǎn)部門主管,結(jié)果他就怒氣沖沖的來了,并大聲說,誰說不行?對于初來乍到的我就被嚇到了,我嚇得說話很小聲并指出不良的原因,結(jié)果他理都沒理,把我的判退單也撕了,摔門而去,讓我面紅耳赤的站在那里,不知所措……
領(lǐng)導(dǎo)們開完會回來,我第一時間把這件事報告給她,主管看了不良的產(chǎn)品,讓我重新寫了一張判退單,轉(zhuǎn)身就去找生產(chǎn)主管去了,結(jié)果他在品質(zhì)部辦公室就像變了一個人一樣,點頭哈腰的說:“我會積極改善,后面生產(chǎn)不會有這樣的問題,這次的產(chǎn)品全部返工再投產(chǎn),”并給我道了歉,仿佛換了個人。
后來領(lǐng)導(dǎo)告訴我,在品質(zhì)部這樣的事情是難免的,對待什么樣的人要用什么方法,要態(tài)度強勢有自己的立場,達到判退的條件就堅決退貨,任何時候都不留情面,在工作面前,對事不對人,首先要保護自己,做好自己的工作,不能軟弱,作為新人,要有強有力的依據(jù),幸好我留了照片作為證據(jù),保護好了自己的立場,因此,沒有讓品質(zhì)部的名譽受損。
在一個部門要有團隊精神,和協(xié)作能力,你不僅僅是代表你自己,更是代表一個部門或者一個公司的精神面貌。
記得一個同事因為工作疏忽,導(dǎo)致整批產(chǎn)品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題,后來客戶驗貨發(fā)現(xiàn)不良,導(dǎo)致了這個產(chǎn)品訂單全部退貨,重新返工。這不僅讓公司的信譽度受損,在公司內(nèi)部品質(zhì)部的責(zé)任是不可推卸的,牽連到很多部門受罰,而且讓其它部門對品質(zhì)部的做事能力產(chǎn)生質(zhì)疑,這次的影響是很大的,后來那位同事被全公司通報批評,最后她自知無法在公司待下去了,沒到一個月就辭職走了。
品質(zhì)是一個公司的核心力量,有了好的產(chǎn)品質(zhì)量,公司才會得到信任,才能有更多的合作機會,常常不忘的一句話:細節(jié)決定成!只有在小事上堅持下去的人,才能夠有所成就。
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