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品質(zhì)部年度工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的品質(zhì)部年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)1
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半，回想過去的半年，擔(dān)任成品檢驗一職；雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的經(jīng)驗。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到法泰公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細(xì)化，各產(chǎn)品線質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗員責(zé)任心。
二、嚴(yán)格按照《產(chǎn)品出廠檢驗細(xì)則》做好對產(chǎn)成品的檢驗工作，并配合好生產(chǎn)部對產(chǎn)品品質(zhì)異常做改善。
三、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
四、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原材料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
20xx年下半年工作重點(diǎn)：
一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，關(guān)鍵件不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊。
四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
作為品質(zhì)保證部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)2
一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞"質(zhì)量第一"的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。
一、加強(qiáng)員工思想教育，調(diào)動工作積極性，確保工作的有效開展
品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，肩負(fù)著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強(qiáng)全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識。
一年來，我們始終"把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位，把精細(xì)管理落實處;用團(tuán)隊精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進(jìn)事跡激勵人"，引領(lǐng)我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結(jié)分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質(zhì)量;我們堅持科學(xué)管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高思想、業(yè)務(wù)水平，既調(diào)動了員工的工作積極性，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。
二、全面導(dǎo)入ISO管理體系，推動公司發(fā)展步入規(guī)范化管理軌道
自20xx年開始，少林物業(yè)就承擔(dān)了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當(dāng)時的工作條件很困難，工作強(qiáng)度很大，但是，我們始終以"客戶滿意，業(yè)主至上"為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏得了中化公司的認(rèn)可。
時間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以"優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿意為目標(biāo)"的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒改變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動泉州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強(qiáng)化管理水平，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進(jìn)一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務(wù)工作指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備(工具)操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》等十幾項作業(yè)指導(dǎo)書，從而保證了體系文件的有效運(yùn)行，推動著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。
三、更新理念，建章立制、加強(qiáng)監(jiān)督，穩(wěn)步開展品質(zhì)提升工作
1、加強(qiáng)監(jiān)督，固守質(zhì)量
為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn)。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競爭能力。
2、請進(jìn)走出，更新理念
為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，我們還采用"走出去、引進(jìn)來"的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象。
3、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象
一年來，我們繼續(xù)深入開展形式多樣的培訓(xùn)活動，將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置，針對公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，定期不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng);執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。
4、獎優(yōu)罰懶，團(tuán)隊協(xié)作
為了促進(jìn)工作迅速有效的開展，我們狠抓各項規(guī)章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持"制度面前人人平等"的原則;各部門管理人員、公司領(lǐng)導(dǎo)都要更加嚴(yán)格的接受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結(jié)果定期進(jìn)行公布，從而發(fā)揮公平公開、相互監(jiān)督的作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)、主動服務(wù)的意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創(chuàng)優(yōu)、團(tuán)隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。
一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展，使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾：
一是樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢問;使用服務(wù)文明規(guī)范用語。
二是遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè);統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。
三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應(yīng)，努力整改。
回顧過去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成績。
展望未來，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)3
質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團(tuán)隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著公司原材料入廠檢驗、生產(chǎn)過程巡檢、成品出入庫檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗等質(zhì)量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合質(zhì)量部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。現(xiàn)結(jié)合本部門實際情況，先將20xx年度本部門主要工作做一總結(jié)，具體如下：
一、質(zhì)量體系完善情況：結(jié)合以往我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，20xx年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項目的配套表格，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避免無據(jù)可查。
為確保體系的正常運(yùn)作，對ISO9001、ISO14000、OHSAS18000管理體系，3月份在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問題，共查出43項問題，發(fā)出6份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進(jìn)行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。
主要寫一下主要的工作內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)安全的重要性，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向......工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價值所在。
所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn)：
1、你對崗位和工作上的認(rèn)識
2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作。以下供你參考：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等�？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)的基本要求：
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。
2．成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。
3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結(jié)的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點(diǎn)�？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式：
1、標(biāo)題
2、正文開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙�，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款署名與日期
20xx年，我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細(xì)化管理的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。
也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實力。在鼠年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業(yè)，并且還應(yīng)對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過程復(fù)雜、繁瑣。
管道最高壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數(shù)量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點(diǎn)有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案，不斷的對工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。
各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細(xì)節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達(dá)因數(shù)在1x59個、設(shè)備4x臺(其中非標(biāo)設(shè)備x臺)、鋼結(jié)構(gòu)2x。4噸;
土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標(biāo)儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項目的投標(biāo)工作。
其次，在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn)，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線，把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強(qiáng)企之路，強(qiáng)化施工管理。
20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：
1、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實處。
質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴(yán)格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計變更等狀況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。
同時，督促施工隊認(rèn)真自檢，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對自己負(fù)責(zé)的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強(qiáng)施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時，用心配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。
每周六透過例會形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊認(rèn)真對出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行整改。透過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識，及工作的主動性和用心性得以提高。
2、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度，確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。強(qiáng)化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，一方面加強(qiáng)對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn)，單人負(fù)責(zé)一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題;另一方面加強(qiáng)對施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。透過有計劃的培訓(xùn)，加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。透過精細(xì)化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要性，自覺發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。
再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前構(gòu)成了一個良好的團(tuán)隊氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時準(zhǔn)備帶給幫忙。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如，應(yīng)對新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場組織個部門對新生進(jìn)行職責(zé)及部門工作資料進(jìn)行培訓(xùn)，多次組織新同事召開總結(jié)會等)或現(xiàn)場實體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個裝置，各負(fù)其責(zé))等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最后，我感覺我們技術(shù)質(zhì)量部的專業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計劃，“讓每個技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個項目”，我認(rèn)為大家都在發(fā)奮向這個目標(biāo)靠近，而且越來越近。“有比較才有鑒別”，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱!
然而，成績屬于過去，未來的任務(wù)更加艱巨。在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：
1、技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強(qiáng)培訓(xùn)工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2、施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應(yīng)綜合思考，采取合理施工工藝。(文雅的網(wǎng)名)
3、對相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。
4、施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場學(xué)習(xí)，使得理論與實踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合，應(yīng)對具體問題具體討論，相互促進(jìn)，相互學(xué)習(xí)。
5、我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓(xùn)和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分人員質(zhì)量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費(fèi)。下一步，我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家晚上好!時光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……來XX工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題，融入XX，做好XX，以“XX人”為榮。就算出到外面，知道XX的人都會豎起大拇指：“XX人，崗崗的”。
下面我代表XXsmt品質(zhì)部對XX年XX的生產(chǎn)情況進(jìn)行一個簡單的總結(jié)匯報，并對XX年針對XX產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃同XX合作已有三月,首先感謝XX電子對XX電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo)，在XX公司的正確指導(dǎo)關(guān)注，以及XX領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產(chǎn)順利進(jìn)行，穩(wěn)步發(fā)展。經(jīng)過三個月的磨合改善，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合，人員的強(qiáng)化對口培訓(xùn)，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升，根據(jù)生產(chǎn)效率測評每天可以達(dá)120萬點(diǎn)以上。品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐后直通率控制在98%以上;對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導(dǎo)，每日對返機(jī)的樣品進(jìn)行開會討論，增進(jìn)溝通，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善。
下面由我對XX年XX月做XX產(chǎn)品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧。
1、從XX月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了XX汽車電子的審核，為公司蠃得客戶打下堅實的基礎(chǔ);
2、在合作之前，XX公司對XX公司進(jìn)行制造過程審核，并提出了改善點(diǎn)，在XX公司的努力下和XX的指導(dǎo)下，XX公司很快做出相應(yīng)改善。開始合作之后，雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作，前期的互訪溝通每周進(jìn)行，目前雙方的合作已相當(dāng)順利;同時邀請我司相關(guān)人員定期到XX公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。
a、XX月份XX廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵機(jī)制，smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評比方案，;徹底打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面，從而調(diào)動員工積極能動性，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感;對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎。
3、XX月份公司生產(chǎn)出每一批XX產(chǎn)品，因為每一次生產(chǎn)，對XX產(chǎn)品不熟悉，經(jīng)驗不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則，導(dǎo)致客戶上線不良率高達(dá)ppm及以上。
4、9份通過更換錫漿改善機(jī)型電源管理虛焊的品質(zhì)問題，由之前的5%下降到%，減少品質(zhì)隱患，從而更好的降低品質(zhì)成本;
5、XX月份由于客戶型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時的生產(chǎn)需求。
在全體物料員的努力下，在pmcXX經(jīng)理的支持下，對備料倉按客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同，汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗，對庫存的所有物料進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)p/n區(qū)分定置，制作物料柜，用電子文檔和料柜進(jìn)行管理，每個物料都有相應(yīng)的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫了物料p/n存放標(biāo)示卡按機(jī)型、按a、b、c類的原則進(jìn)行重新建卡、帳，從而實現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善，得到了XX方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)5
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利！
回想過去的一年，擔(dān)任品質(zhì)主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到潤輝公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細(xì)化，各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗員責(zé)任心。
二、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
三、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊。
六、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
20xx年工作重點(diǎn)：（把底下的材料名稱進(jìn)行修改）
一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)6
在20xx年里我進(jìn)公司差不多2個月了。品質(zhì)部存在的問題很多，首先部門人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能欠缺，在QC人員中存在一些專業(yè)技能不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。原因是初期、中期、尾期的跟進(jìn)存在大意疏忽，在物料輔料上發(fā)錯洗水嘜、發(fā)錯款號貼紙、發(fā)錯吊牌，都是存在沒有仔細(xì)核對物料輔料造成。在所有的產(chǎn)品工藝及物料、輔料及相關(guān)的品質(zhì)資料中，嚴(yán)重出現(xiàn)部分產(chǎn)品沒有原樣品物料輔料承認(rèn)卡、導(dǎo)致大貨的面料或輔料，成品與原樣板不符，造成工藝的更改及客戶的投訴。這也是本部門沒有嚴(yán)格要求相關(guān)部門的一些程序控制及交接的清楚，在和我們合作的供應(yīng)商中存在部門QC沒有好好的與供應(yīng)商溝通，存在供應(yīng)商對公司的一些不滿。本部門QC在與加工廠結(jié)算加工費(fèi)用時，存在賬目不清晰，物料、輔料及單件用料的數(shù)量不吻合，導(dǎo)致無法結(jié)算，甚至相互抱怨等情緒，另品質(zhì)部在面料這塊是嚴(yán)重的弱項。
近來發(fā)現(xiàn)面料存在布面質(zhì)量問題，也存在發(fā)現(xiàn)短米現(xiàn)象。針對以上情況品控部在20xx年里制訂以下的計劃方案如下：①嚴(yán)格招聘專業(yè)QC人員，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)及個人績效考核；②培訓(xùn)IQC面料的針梳布料檢驗規(guī)范，熟悉國標(biāo)4分制的檢測標(biāo)準(zhǔn)，同時嚴(yán)格要求相關(guān)部門提供面料的規(guī)格，數(shù)量及面料的原樣板，大貨回來時，首先對原樣板對此是否符合，規(guī)格、品名、顏色、
手感、方可收貨，然后填寫相關(guān)的質(zhì)量報告。如有質(zhì)量問題及時反映相關(guān)部門并急需跟進(jìn)回復(fù)，同時月度對各款面料供應(yīng)商的評估，評估方法是：合計不良批次=拒收批次+特采批次，不良批率=合計不良批次÷交貨批次。
�、郾静块T在20xx年里需成立輔料IQC，針對公司的一切輔料嚴(yán)格嚴(yán)求AQL1.5的驗收標(biāo)準(zhǔn)任何一個輔料，需提供正確樣板，方可收大貨檢驗，大貨檢驗時需看清相關(guān)來貨資料，品名、規(guī)格、顏色、尺寸、外觀、功能、手感、克重、接合原樣板逐個種類檢驗。當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，又是特急需要的，輔料IQC可以全查并報告上級及時處理。部分輔料合格比例有質(zhì)量問題，則退貨處理。并填寫相關(guān)檢驗報告及品質(zhì)記錄，及時通知采購部門報知質(zhì)量問題及檢測報告，并跟進(jìn)質(zhì)量問題回復(fù)。輔料IQC需每月對供應(yīng)商作出月度評估方法如下：合計不良批次=拒收批次+特采批次，不良批率=合計不良批次÷交貨批次。輔料IQC每月需對發(fā)生質(zhì)量的問題做詳情描述，并注明事發(fā)質(zhì)量問題日期及解決方案。
④品質(zhì)部QC需全方位掌握，針梳成品檢驗規(guī)范，在專業(yè)技能里針對每個QC的接受能力和理解能力作一個總結(jié)加以討論。大力培養(yǎng)專業(yè)技能人才，實行資格上崗及個人績效考核評估，制程檢驗QC，需具備良好的溝通能力及表達(dá)能力，及團(tuán)隊合作精神。制程檢驗QC在大貨未生產(chǎn)前需做產(chǎn)前板的審核方可生產(chǎn)大貨，大貨時需對照原樣板及工藝制單、紙樣、嘜架、物料卡審核、核對方可生產(chǎn)大貨，生產(chǎn)大貨時注意初期、中期、尾期的跟進(jìn)。同時對
質(zhì)量問題的改善及跟進(jìn)，并對產(chǎn)品的進(jìn)度物料輔料的追蹤，并對加工商的質(zhì)量總結(jié)及急時溝通解決方案，發(fā)生重大質(zhì)量事故需急時匯報上級。同時注重QC的職業(yè)道德。嚴(yán)格杜絕拉邦結(jié)派勾結(jié)加工廠對本公司利益的損害，及對質(zhì)量的放松…一經(jīng)查出嚴(yán)懲，并開除并扣掉當(dāng)月工資，以上是20xx年品質(zhì)部的計劃方案，在新的一年里本部門以新的起點(diǎn)，新的思維管理，使質(zhì)量達(dá)到客戶滿意度95%以上，在新的一年里完成公司下達(dá)的任務(wù)及配合相關(guān)部門的工作，使我們的質(zhì)量更上一個新的臺階。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)7
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利！合家幸福！
回想過去的一年，重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在許多的不足，上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到訊道公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品保的工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，
主要開展以下工作：
一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對公司外購物資的檢驗工作，并配合好采購部對供應(yīng)商的評價和跟蹤。對外購的物資及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《來料異常處理報告》，同時要求供應(yīng)商提出改善措施，以便評價供應(yīng)商是否滿足我司的供貨要求；
二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品檢工作，并針對發(fā)生的不良情況召集相關(guān)部門和人員或立專案或通過每周的品質(zhì)會議進(jìn)行分析、檢討，制訂改進(jìn)措施并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決；
三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，增添了先進(jìn)的產(chǎn)品檢測設(shè)備，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級，同時啟動了試驗室的功能，對部分產(chǎn)品出貨前的型式試驗，更保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足市場和客戶的需求；
四、重新檢討公司ISO體系文件的運(yùn)作情況，對滿足不了公司發(fā)展要求的文件進(jìn)行修訂、換版，特別是程序文件、作業(yè)文件、作業(yè)流程以及記錄表格的完善與制訂，做到說、做、寫的一致性，滿足體系的要求；
五、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn)，早晚會的宣導(dǎo)以及專案的分析、討論，提高作業(yè)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地對人員的優(yōu)化，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。而作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象；
六、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟存在嚴(yán)重不足，個人的認(rèn)知能力缺乏，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品保部負(fù)責(zé)人，我感到壓力重大、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。新的一年，新的挑戰(zhàn)，思維、觀念、模式也要不斷地更新，與時俱進(jìn)。金融風(fēng)暴是一個危機(jī)也是一個機(jī)遇，企業(yè)發(fā)展除了管理優(yōu)化、設(shè)備優(yōu)化、方法優(yōu)化，人同樣也要優(yōu)化。就像楊總說的人要進(jìn)步，除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)，所以人員優(yōu)化的前提必須通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實踐，不斷地積累經(jīng)驗，提高自身的綜合素質(zhì)水平，才能跟得上社會的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展。
那么20xx年的重點(diǎn)：
1、工作除了日常工作的正常開展之外，就是對人員的教育訓(xùn)練，對此我部門已做好年度的教育訓(xùn)練計劃，針對性地實施培訓(xùn)，使每一個作業(yè)人員掌握更多的知識和操作技能，以求在實際的工作中能多功能化、能獨(dú)當(dāng)一面的完成各項任務(wù)；
2、嚴(yán)格依照ISO條款要求進(jìn)行作業(yè)，并對生產(chǎn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和監(jiān)督；
3、建議公司成立一個樣品確認(rèn)小組，負(fù)責(zé)關(guān)鍵原物料及本公司開發(fā)新產(chǎn)品樣品的設(shè)計、檢驗、試驗、實驗，由技術(shù)部、品管部、采購部抽調(diào)相關(guān)人員兼職，對于產(chǎn)品的充分性、適用性、可靠性及合理性等方面的驗證；
4、響應(yīng)公司要求，積極推動績效考核管理制度，并對相關(guān)人員進(jìn)行有效的績效考核；
5、協(xié)助制造部培養(yǎng)一支集品質(zhì)意識、成本意識、操作技能、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，從而提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品品質(zhì)，減低相關(guān)的成本，為企業(yè)的健康發(fā)展做出努力。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。雖然我來品質(zhì)部工作的時間并不長，但是在這過去的幾個月里，對于我來說是不平凡的日子；
這段時間以來，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務(wù)�，F(xiàn)將我所了解的工作情況向您做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！
一、本年度機(jī)械組在日常制程檢驗時出現(xiàn)較多的問題點(diǎn)：
包材方面的問題：
1、非常規(guī)產(chǎn)品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產(chǎn)品對應(yīng)的不干膠型號。另外OEM的產(chǎn)品不干膠容易出現(xiàn)客戶LOGO打印錯誤等現(xiàn)象。（一般首批產(chǎn)品容易出現(xiàn)）
2、常規(guī)產(chǎn)品；如比例積分驅(qū)動器VA3000系列，VA7000系列的智能型驅(qū)動器的接線圖與實際產(chǎn)品的接線圖不一致，導(dǎo)致產(chǎn)品到客戶手上無法接線使用。（主要原因是由于產(chǎn)品供應(yīng)商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換）
未按訂單要求作業(yè)：
訂單是生產(chǎn)的依據(jù)也是我們品管員檢驗產(chǎn)品的憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產(chǎn)品是否NG與OK起到很重要的作用。
1、作業(yè)員作業(yè)時應(yīng)注意所用的產(chǎn)品以及內(nèi)外不干膠應(yīng)該符合客戶的要求我在制程檢驗時時有發(fā)現(xiàn)包材與產(chǎn)品所不相符合的情況，并提現(xiàn)作業(yè)員注意。
2、材料是否符合BOM表的要求。
如果說訂單是品管檢驗產(chǎn)品的依據(jù)，那么BOM表可以說是品管檢驗產(chǎn)品的指導(dǎo)書，材料的合格直接就決定了產(chǎn)品的好壞。
3.來料問題：
機(jī)械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來料的好壞，或者說是供應(yīng)商產(chǎn)品的好壞，如閥門驅(qū)動器及閥門、電子元?dú)饧龋瑢τ谠诋a(chǎn)品的組裝及包裝過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。
二、機(jī)械組產(chǎn)品在入庫時的主要問題：
產(chǎn)品入庫時的成品檢驗問題：
在產(chǎn)品入庫時的檢驗出現(xiàn)較多的有以下4種：
1、產(chǎn)品缺少說明書及合格證等；
2、不良品與良品同時出現(xiàn)在成品待檢區(qū)，分析原因應(yīng)該為作業(yè)員未及時區(qū)分不良品及良品；
3、生產(chǎn)的實際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合；
4、產(chǎn)品包材與實際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合。
三、本年度入庫的總數(shù)量及不良批次的數(shù)量
本年度入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1.761%，該數(shù)據(jù)是通過1、2、3、6、7、10、12月的平均數(shù)據(jù)所得出
四、我對公司目前所提出的建議
1、部門管理上應(yīng)該運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化思想來規(guī)范品管部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉庫等個部門之間的合作和運(yùn)行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作，在無特殊情況下尚可進(jìn)行人力調(diào)節(jié)，若遇事假，病假等狀況人員分配會有難度。導(dǎo)致控制的力度，工作量也隨之增大。
2、對原材料和成品的判定標(biāo)準(zhǔn)等文件落實不到位，導(dǎo)致作業(yè)員作業(yè)時并沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則以及作業(yè)指導(dǎo)。例如：包裝作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)性差。沒有一個合理的規(guī)范。
3、建立建全的部門質(zhì)量目標(biāo)，包括生產(chǎn)、品管、技術(shù)、及供應(yīng)商質(zhì)量。
4、生產(chǎn)應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)技能知識學(xué)習(xí)。以便生產(chǎn)時能自己發(fā)現(xiàn)錯誤，減少不必要的出貨拖延。
五、20xx年已展開并實現(xiàn)以下項目：
1、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)月報統(tǒng)計。
2、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)。
3、規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
4、現(xiàn)將機(jī)械組20xx年產(chǎn)品品質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：
成品送檢合格率大于95%，客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%
六、總結(jié)
針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作
品質(zhì)部年度工作總結(jié)9
時光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……
來工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題，融入，做好，以“xx人”為榮。就算出到外面，知道人都會豎起大拇指：“xx人，崗崗的”。
下面我代表xxsmt品質(zhì)部對XX年生產(chǎn)情況進(jìn)行一個簡單的總結(jié)匯報，并對XX年針對產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃：
同合作已有三月,首先感謝電子對電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo)，在xx公司的正確指導(dǎo)關(guān)注，以及領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產(chǎn)順利進(jìn)行，穩(wěn)步發(fā)展。
經(jīng)過三個月的磨合改善，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合，人員的強(qiáng)化對口培訓(xùn)，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升，根據(jù)生產(chǎn)效率測評每天可以達(dá)120萬點(diǎn)以上。
品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐后直通率控制在98%以上;
對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導(dǎo)，每日對返機(jī)的樣品進(jìn)行開會討論，增進(jìn)溝通，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。
物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善
一、首先下面由我對XX年9月做產(chǎn)品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧：
1、從9月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了汽車電子的審核，為公司蠃得更多客戶打下堅實的基礎(chǔ);
2、在合作之前，xx公司對xx公司進(jìn)行制造過程審核，并提出了改善點(diǎn)，在xx公司的努力下和指導(dǎo)下，xx公司很快做出相應(yīng)改善。
開始合作之后，雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作，前期的互訪溝通每周進(jìn)行，目前雙方的合作已相當(dāng)順利;同時邀請我司相關(guān)人員定期到xx公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。
a、9月份xx廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵機(jī)制，smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評比方案，;
徹底打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面，從而調(diào)動員工積極能動性，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感;對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎。
3、9月份公司生產(chǎn)出每一批產(chǎn)品，因為每一次生產(chǎn)，對產(chǎn)品不熟悉，經(jīng)驗不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則，導(dǎo)致客戶上線不良率高達(dá)260000ppm及以上。
4、9份通過更換錫漿改善機(jī)型電源管理虛焊的品質(zhì)問題，由之前的5%下降到0.5%，減少品質(zhì)隱患，從而更好的降低品質(zhì)成本;
5、10月份由于客戶型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時的生產(chǎn)需求;在全體物料員的努力下，在pmc經(jīng)理的支持下，對備料倉按客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同，汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗，對庫存的所有物料進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)p/n區(qū)分定置，制作物料柜，用電子文檔和料柜進(jìn)行管理，每個物料都有相應(yīng)的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫了物料p/n存放標(biāo)示卡按機(jī)型、按a、b、c類的原則進(jìn)行重新建卡、帳，從而實現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善，得到了方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
6、10月份產(chǎn)品功能多樣化，且產(chǎn)品工藝要求嚴(yán)格，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中;及汽車電子產(chǎn)品貼裝密度很高，對于smt設(shè)備精度要求更高，為了更好的保證生產(chǎn)和品質(zhì)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定增購一臺機(jī)動aoi來滿足生產(chǎn)檢出率，從而增加了機(jī)器的利用率;
7、11月份重新優(yōu)化smt管理人員結(jié)構(gòu)，重新聘請1名有smt生產(chǎn)工程管理經(jīng)驗的主管，主管，來幫助完善我們的生產(chǎn)及技術(shù)管理;
8：小組從11月25日開始，進(jìn)行了專項小組的創(chuàng)建，并取得一定成效。小組實行每天品質(zhì)效率對比、周會評比、月度計劃、總結(jié)制，圍繞“精益、品質(zhì)、效率、保持”八個字，在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本(人、機(jī)、料、法、環(huán)境)、物料、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善。
準(zhǔn)時化生產(chǎn)方面，小組力求信息傳遞簡便化、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化，避免等待、尋找、窩工等浪費(fèi)現(xiàn)象，并取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新，使貼裝的實時信息掌控變得更加準(zhǔn)確。
為了實現(xiàn)公司的各項最新信息能及時讓組員了解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。(可視化宣傳的深入，讓一切信息都能可視化)
小組圍繞產(chǎn)品和車間季度方針，結(jié)合小組工作重點(diǎn)和目標(biāo)，進(jìn)行了存在性問題分解，并根據(jù)方針制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。
隨著公司的專項小組活動開展，小組認(rèn)真學(xué)習(xí)專項小組的各項工作要求，結(jié)合方針和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細(xì)化逐周每月進(jìn)行實施。
這些，將是X年實現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習(xí)，以提高生產(chǎn)效率、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo)，充分挖掘全體員工的潛能，實現(xiàn)團(tuán)隊綜合素質(zhì)、管理水平和勞動價值的提升。
我們有決心、有信心在XX年使各項管理工作再邁進(jìn)一個新臺階。
9、自生產(chǎn)產(chǎn)品以來led等級經(jīng)常用錯，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發(fā)生和反復(fù)，直接原因為沒有正規(guī)的檢驗指導(dǎo)作業(yè)手則，和標(biāo)準(zhǔn)的防錯料預(yù)警機(jī)制。
從11月制成指導(dǎo)書并全員宣導(dǎo)嚴(yán)格按指導(dǎo)書要求作業(yè)后led錯料從11月前半月的7起降為之后的零錯料且一直保持
10、12月份，應(yīng)sv要求，smt大眾空調(diào)板和奇銳120w點(diǎn)生產(chǎn)計劃準(zhǔn)備工作，為后期大批量的生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ);
11、12月份經(jīng)審核后，將大眾空調(diào)板和奇銳每天120w點(diǎn)的訂單發(fā)與我司生產(chǎn)，同時物料方面經(jīng)協(xié)商可以向xx公司提出申請申購共用料，xx公司經(jīng)過評估(財務(wù)部、物流部)，同意外賣部分共用料給xx公司。大大縮短了每次轉(zhuǎn)型接料帶的時間及降低物料損耗率。
12、12月深入反思效率瓶頸：
如何利用現(xiàn)有人力物力靈活應(yīng)對小批量，多訂單，點(diǎn)數(shù)少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產(chǎn)線生產(chǎn)效率，壓縮時間及換線物料損耗?
①：小組在主管的幫助下對產(chǎn)品的貼裝程序進(jìn)行最優(yōu)化處理。
�、冢涸陉P(guān)于效率及品質(zhì)的問題上進(jìn)行了多方面深入的檢討，并發(fā)掘出了問題的關(guān)鍵點(diǎn);
一：現(xiàn)在smt加工市場競爭越來越激烈，我們要在這樣的環(huán)境中立于不敗之地，首要一點(diǎn)就是要降低其生產(chǎn)成本。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，最主要的方法就是通過提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率來實現(xiàn)。西威小組成員及張主管結(jié)合多年的實際經(jīng)驗總結(jié)了一些提高smt生產(chǎn)線效率的措施及辦法：
1.貼裝程序處理
smt生產(chǎn)線由多臺設(shè)備組成，包括絲印機(jī)、貼片機(jī)、回流焊等等，但實際上生產(chǎn)線的速度是由貼片機(jī)來決定的。一條smt生產(chǎn)線通常包括一臺高速機(jī)和一臺高精度貼片機(jī)，前者主要貼裝片狀元件，而后者主要貼裝ic和異型元件。當(dāng)這兩臺貼片機(jī)完成一個貼裝過程的時間(以下簡稱貼裝時間)相等并且最小時，則整條smt生產(chǎn)線就發(fā)揮出了最大生產(chǎn)能力。為了達(dá)到這個目標(biāo)，響應(yīng)西威小組產(chǎn)能要求(在不增加人員和設(shè)備的前提下，“提高生產(chǎn)效率即降低生產(chǎn)成本”)我們生產(chǎn)工程部張主管對貼裝程序按以下方法進(jìn)行了有效處理改善。
a.負(fù)荷分配平衡。合理分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量，盡量使每臺設(shè)備的貼裝時間相等。我們在初次分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量時，往往會出現(xiàn)貼裝時間差距較大，這就需要根據(jù)每臺設(shè)備的貼裝時間，對生產(chǎn)線上所有設(shè)備的生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)行調(diào)整，將貼裝時間較長的設(shè)備上的部分元件移一部分到另一臺設(shè)備上，以實現(xiàn)負(fù)荷分配平衡。
b.設(shè)備優(yōu)化。對每臺設(shè)備的數(shù)控程序進(jìn)行優(yōu)化，就是使貼片機(jī)在生產(chǎn)過程中盡可能符合這些條件，從而實現(xiàn)最高速貼裝，減少設(shè)備的貼裝時間。優(yōu)化的原則取決于設(shè)備的結(jié)構(gòu)。有些原則在優(yōu)化程序時會發(fā)生矛盾，我們會對其進(jìn)行折中考慮，以選出最佳優(yōu)化方案來。在進(jìn)行負(fù)荷分配和設(shè)備優(yōu)化時可使用優(yōu)化軟件，優(yōu)化軟件包括設(shè)備的優(yōu)化程序和生產(chǎn)線平衡軟件。設(shè)備的優(yōu)化程序主要是針對貼裝程序和供料器的配置進(jìn)行優(yōu)化。在取得元器件bom表和cad數(shù)據(jù)以后，就可以生成貼裝程序和供料器配置表，優(yōu)化程序會對貼裝頭的運(yùn)動路徑和供料器的配置情況進(jìn)行優(yōu)化，盡量減少貼裝頭的移動路程，從而節(jié)省貼裝時間。生產(chǎn)線平衡軟件是對整個生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化的有效工具，優(yōu)化軟件采用一定的優(yōu)化算法，目前的優(yōu)化軟件已經(jīng)具備一定的智能化，可以更快、更好地完成優(yōu)化過程。
2.消除瓶頸現(xiàn)象
smt生產(chǎn)線是由多臺自動化設(shè)備所組成的，當(dāng)某一臺設(shè)備的速度慢于其他設(shè)備時，那么這臺設(shè)備就將成為制約整條smt生產(chǎn)線速度提高的瓶頸。我們將進(jìn)行上面的ab項動作“a.負(fù)荷分配平衡。b.設(shè)備優(yōu)化�！�
3.實施嚴(yán)格有效的管理措施
smt設(shè)備是機(jī)電一體化的精密設(shè)備，在工作中實行嚴(yán)格有效的管理措施是提高smt生產(chǎn)線效率的一個重要辦法。如提前將要補(bǔ)充的元件裝在備用送料器上;生產(chǎn)線裝配前面批號的最后幾塊的的同時，做好生產(chǎn)線下一批號產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作等。(11月份前是等到打完當(dāng)前的機(jī)種后才根據(jù)計劃下轉(zhuǎn)線通知給到貨倉進(jìn)行，現(xiàn)在安排每班抽一個人在打當(dāng)前機(jī)種完成前的兩小時備好料、寫好相應(yīng)的站位并裝在合適的feeder上;當(dāng)打完當(dāng)前機(jī)種時可以馬上裝上備好的料到機(jī)器上，從而大大降低了轉(zhuǎn)線換型的時間，產(chǎn)前的充足準(zhǔn)備，大大提高了生產(chǎn)效率。)
smt生產(chǎn)線屬大生產(chǎn)流水線，產(chǎn)值是以秒來進(jìn)行計算的。而生產(chǎn)的流暢性和產(chǎn)品的質(zhì)量除設(shè)備與環(huán)境因素外，人的因素占有極為重要的成分。如果操作員對設(shè)備很熟悉，那么在生產(chǎn)過程中排除問題所花費(fèi)時間較少，也可節(jié)約生產(chǎn)時間，提高生產(chǎn)效率。所以我們一定要格外重視對員工的培訓(xùn)，除了定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)外，我們還必須以一些專業(yè)smt書刊讀物為教材組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)對smt的熱愛，提高每個人的綜合業(yè)務(wù)水平。
二：團(tuán)隊合作：主管提倡個個擊破，全班互助的狼性團(tuán)隊管理;
個個擊破，全班互助的真實含意為：把自己的事情做好的情況下，盡自己最大的努力幫助他線
仍需改進(jìn)的地方
�、俪杀究刂七�不夠完善，存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象，特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監(jiān)控及改善流程，需在預(yù)警和日常控制改善方面加大管理力度，實時跟進(jìn)效果;
�、谫|(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象，一陣好一陣壞，控制手段有待提高，方法需要改進(jìn)，接收標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)需要統(tǒng)一整合成冊并規(guī)范化;
�、廴藛T操作技能未能向全能工種以外工種發(fā)展，XX年計劃兩班培養(yǎng)出4名全能高級技工人員;
�、芸梢暬麄鲌蟮拦ぷ鞑患�，要成立宣傳報道組，由專人管理，;
⑤生產(chǎn)管理水平有待進(jìn)一步提高，主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題，對暴露的問題集結(jié)成冊加以防范跟蹤改善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。借此機(jī)會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合，謝謝大家!
品質(zhì)部年度工作總結(jié)10
在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部在成立僅短短三個月時間，克服了員工新、人員短缺，任務(wù)重等困難，從今年x月份開始部門所有人員不計較個人得失，加班加點(diǎn)在公司的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作中發(fā)揮了生力軍作用，并順利完成了ISO質(zhì)量管理認(rèn)證工作。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、順利通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證
新城公司今年的工作基調(diào)是“項目年、落實年、服務(wù)年”，物業(yè)公司作為這座城市的大管家，專注管理提升服務(wù)質(zhì)量是主要手段，由此公司提出導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系提升管理水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下，我部今年順利完成了ISO管理體系的認(rèn)證工作，并為公司取得相關(guān)認(rèn)證證書。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。
質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質(zhì)量信譽(yù)就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。取得ISO9001認(rèn)證，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲準(zhǔn)注冊的企業(yè)中尋找供應(yīng)單位，從認(rèn)證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購商品。
導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系是今年公司工作計劃的一部分，此項工作公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門召開了以導(dǎo)入與實施ISO9001質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系為切入點(diǎn)，優(yōu)化與調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)管治，提升企業(yè)核心競爭為主要內(nèi)容的“管理提升工程”動員大會。
會議提出全員參與工作目標(biāo)，并成立了貫標(biāo)工作小組。各部門、項目負(fù)責(zé)人一一與公司簽訂責(zé)任狀，承諾帶領(lǐng)團(tuán)隊積極參與，按時、按質(zhì)、按量完成公司“管理提升”的各項工作內(nèi)容，以促進(jìn)工作的順利開展和預(yù)期目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
�。ǘ﹫F(tuán)結(jié)一致攻堅克難
此次ISO體系推行工作紛繁復(fù)雜，從無到有，在公司管理者代表率領(lǐng)下，品質(zhì)部與各部門多次溝通梳理，完成了以下具體工作：
1、組織各項目負(fù)責(zé)人和資料員參加會議，學(xué)習(xí)ISO9001：20xx的相關(guān)知識。
2、組織專業(yè)的內(nèi)審員培訓(xùn)，指定各項目專人考取ISO9001：20xx內(nèi)審員資格證。
3、組織各項目梳理業(yè)務(wù)流程，修改編制十八個二級控制程序文件。
4、組織各項目整理現(xiàn)有制度，做好三級文件的編排，含六十四個管理規(guī)章制度和三十五個崗位的崗位說明書。
5、與ISO輔導(dǎo)老師充分溝通，品質(zhì)部學(xué)習(xí)如何根據(jù)二級文件、三級文件補(bǔ)充四級文件記錄，了解各項目補(bǔ)充記錄的種類與輕重緩急，進(jìn)而組織認(rèn)證的相關(guān)項目做好補(bǔ)充記錄工作。期間，品質(zhì)部加班加點(diǎn)核實項目的記錄情況，如有不合適的記錄，要求項目重新修改完善。
6、與ISO輔導(dǎo)老師充分溝通，品質(zhì)部催促各項目上交與質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)的記錄。對每月各項目的質(zhì)量目標(biāo)、不合格情況、客戶反饋情況、質(zhì)量檢查情況等進(jìn)行統(tǒng)計分析，進(jìn)而出具品質(zhì)部的四級文件記錄，如
質(zhì)量目標(biāo)狀況達(dá)成分析、不合格情況統(tǒng)計表、數(shù)據(jù)分析綜合報告、服務(wù)質(zhì)量分析報告等數(shù)份記錄。期間，根據(jù)老師內(nèi)審、外審意見，不斷修改完善。
7、為順利應(yīng)對外審，打好關(guān)鍵一仗，品質(zhì)部預(yù)備并修改質(zhì)量管理體系文件，做好各種應(yīng)對外審的前期準(zhǔn)備工作、順利接待外審老師并通過ISO認(rèn)證。
二、加強(qiáng)安全督察確保服務(wù)質(zhì)量
品質(zhì)部始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格管理。對此，部門制定了月檢計劃，有計劃有步驟地進(jìn)行各項檢查工作，安全檢查不但提高了全員安全意識。加強(qiáng)設(shè)備管理，更為物業(yè)管理工作提供了保障。
�。ㄒ唬┙M建檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行月檢工作，成立工作品質(zhì)檢查督導(dǎo)組，堅持由管理者代表率隊，對轄區(qū)內(nèi)的管理工作進(jìn)行月度檢查。
�。ǘ┘訌�(qiáng)節(jié)前的安全檢查和防范工作，在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)的專項檢查，查管理、查隱患，并在檢查后要求各部門對檢查出的事故隱患及時整改。并負(fù)責(zé)將檢查的情況整理并進(jìn)行通報，落實整改責(zé)任人和整改時間。
�。ㄈ┳⒅厝粘z查工作及整改效果，部門成立以來，共進(jìn)行了共25次全面檢查工作，發(fā)出整改單共50份，整改落實完成共13項。具體包含以下內(nèi)容：
1、環(huán)境衛(wèi)生：品質(zhì)部每周分組到各項目部進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，主市容環(huán)境衛(wèi)生有否達(dá)到《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》要求。城市主次干道和街巷
路面平整，下水道有無垃圾堵塞現(xiàn)象；主要街道兩側(cè)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)攤點(diǎn)現(xiàn)象，廣告、牌匾設(shè)置規(guī)范，所管理的車輛停放整齊；廢物箱等垃圾收集容器配置齊全，城區(qū)無衛(wèi)生死角，街巷路面普遍硬化，無殘垣斷壁、亂搭建、城市亮化、美化，照明設(shè)施完好，路燈亮化率≥95%。
2、設(shè)施設(shè)備：品質(zhì)部每周分組到各項目部進(jìn)行設(shè)施設(shè)備檢查，含：各公共設(shè)施是否保持整潔美觀運(yùn)行正常；供配電設(shè)備是否運(yùn)行正常，內(nèi)部無雜物、蟲害；各項目是否做好每月、每周設(shè)施檢查，做好運(yùn)行、保養(yǎng)記錄；有無安全隱患等等。
3、服務(wù)質(zhì)量：除上述兩大項的檢查以外，品質(zhì)管理部還會不定期的檢查服務(wù)質(zhì)量，如顧客投訴處理是否有相關(guān)處理記錄；秩序維護(hù)員是否做好班次交接，并做好巡邏簽到、安全巡邏交接班等記錄；客服（文員）工作儀容儀表是否符合規(guī)范；對外包商是否有嚴(yán)格的管理與記錄等等。
回顧過去的工作，在全體品質(zhì)部人員的努力下，基本做到了判定按標(biāo)準(zhǔn)，工作有記錄，數(shù)據(jù)有統(tǒng)計，工作逐步走向系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)然，品質(zhì)控制程序還存在不夠完善，有漏洞等的問題。主要是對檢驗技術(shù)和檢驗手段的缺乏，這也是今年品質(zhì)部檢驗工作做得不足的地方。由于品質(zhì)部剛組建，人員上有缺失，對崗位職責(zé)和工作流程欠缺實踐經(jīng)驗，對本職工作認(rèn)識的清晰度不高，對事物的預(yù)見性不強(qiáng)，有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
下一年工作計劃：
1、按照ISO質(zhì)量體系的要求進(jìn)行各項檢查工作，制定檢查工作計劃，按計劃有序地進(jìn)行檢查工作。對質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時給予糾正和改進(jìn)，以保證整個體系的正常運(yùn)行。
2、加強(qiáng)部門員工的培訓(xùn)和考核，提高員工工作責(zé)任心和專業(yè)技能。
3、加強(qiáng)部門的業(yè)務(wù)技術(shù)力度，完善部門架構(gòu)。
4、切實做好ISO質(zhì)量體系導(dǎo)入后的各項工作，做好年度內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。
5、根據(jù)公司的實際情況及客戶滿意度調(diào)查，及時調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)，提升公司總目標(biāo)值，做到公司內(nèi)部與客戶滿意率節(jié)節(jié)高升。
6、高度關(guān)注與公司相關(guān)的法律法規(guī)，并及時更新公司現(xiàn)有外來文件，做到文明辦公，依法辦公。
7、根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)程及實際情況，及時調(diào)整、修編公司相關(guān)制度文件，確保公司各部門工作有序進(jìn)行。
8、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及實際情況，我部擬協(xié)助公司及各部門在20xx年完成GB/T24001—ISO14001：20xx環(huán)境管理體系認(rèn)證工作，爭取一次通過認(rèn)證，并取得相關(guān)證書。
隨著公司的迅速發(fā)展，產(chǎn)品日漸豐富，服務(wù)滿意度日趨上升，品質(zhì)部隊伍建設(shè)、人員管理等工作逐步走上正規(guī)，品質(zhì)部定將更加努力，爭取在在公司未來發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)11
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利！
回想過去的一年，擔(dān)任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細(xì)化，各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗員責(zé)任心。
一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊。
五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
20xx年工作重點(diǎn)：
一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景:希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)12
課堂教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作的生命線，我校依據(jù)區(qū)教育局“提高課堂質(zhì)量三年工程”工作方案，本著求真、務(wù)實的工作作風(fēng)，以《國家基礎(chǔ)教育課程改革指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，以科研為先導(dǎo)，以校本研究為依托，緊緊圍繞“如何以課堂為主渠道，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式變革”這一研究主題（以下簡稱“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”），在教學(xué)探討研究中，在課堂教學(xué)實踐中，不斷更新教育觀念，形成新的教育理念；不斷改變傳統(tǒng)教學(xué)方式，形成師生交往互動，學(xué)生樂學(xué)、會學(xué)的新的學(xué)習(xí)方式。通過此次質(zhì)量工程實施，對實現(xiàn)我校教師教學(xué)素質(zhì)、學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力的提高、全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量，起到極大的促進(jìn)作用。
一、營造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的氛圍，引領(lǐng)教師樹立新的教育理念
學(xué)習(xí)是教師發(fā)展之根本，我們倡導(dǎo)“讓讀書成為習(xí)慣”、“學(xué)習(xí)是教師一生的精神財富”的理念，讓教師成為專業(yè)化學(xué)習(xí)者。我校一直致力于學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)的探索，激發(fā)教師個人的學(xué)習(xí)力，形成新小這一團(tuán)隊的學(xué)習(xí)力。我們引領(lǐng)教師從《基礎(chǔ)教育課程改革》讀起，每位教師每學(xué)期都在自薦和指定的雙向結(jié)合中扎扎實實地讀一本教改理論專著，與教科研同生，與新課程共進(jìn)。學(xué)校自20xx年起每學(xué)期撥出千元專款用于組內(nèi)自購學(xué)習(xí)資料。學(xué)校還組織教師成立讀書班，將集中與分散學(xué)習(xí)，自由與組織學(xué)習(xí)相接合，教師學(xué)習(xí)成為了習(xí)慣。
通過營造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的氛圍，吸引教師們主動學(xué)習(xí)，使大家轉(zhuǎn)變了教育觀念，深刻領(lǐng)悟到課堂教學(xué)是師生交往互動，共同發(fā)展的過程；學(xué)習(xí)方式是學(xué)生在發(fā)展過程中，使學(xué)習(xí)的興趣、動機(jī)、情感、意志等個性傾向外顯為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)行為系統(tǒng)，學(xué)習(xí)方式表現(xiàn)為學(xué)生知識的獲取方法、思維的發(fā)展途徑。而學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變有賴于教師教學(xué)方式的調(diào)整，研究課堂教學(xué)與學(xué)習(xí)方式，就是研究師生在交往過程中，如何把激發(fā)和保護(hù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情，拓展學(xué)習(xí)的能力放在首位；如何注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，形成較為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)行為系統(tǒng)，使教學(xué)主體和學(xué)習(xí)主體的發(fā)展質(zhì)量得到保證。
二、以校本教研為依托，打造專業(yè)化教師團(tuán)隊，提高教學(xué)質(zhì)量
學(xué)校大面積的課堂教學(xué)優(yōu)化、質(zhì)量的提高，最重要的標(biāo)志是使每個教師的課堂教學(xué)，與自身相比，與優(yōu)秀課的標(biāo)準(zhǔn)相比，不斷地有所進(jìn)步，有所提高。因此，要做到這一點(diǎn)，不僅應(yīng)轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念，還必須提高教師課堂教學(xué)技能，以此作為重要的保障條件，認(rèn)真落實和做好。教師的教學(xué)技能，一方面是通過教師參與教學(xué)實踐，通過教學(xué)經(jīng)驗積累轉(zhuǎn)化而來的，另一方面則是通過有目的研究和培訓(xùn)才能獲得的。對于我校教師教師來說，要使他們不斷突破“自我”，不斷提高，尤其重要。因此，我們主要是結(jié)合校本教研和校本培訓(xùn)，提高教師專業(yè)化素養(yǎng)，從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。
1、建立高水平的教學(xué)研究集體
為了保證校本研究有序地開展，我們加強(qiáng)學(xué)科組、集備組的建設(shè)，堅持“每周一研制”和“每日一備制”，完善相關(guān)的管理制度，堅持選用優(yōu)秀教師承擔(dān)教研組、集備組組長之職。各教研組、集備組制訂了詳實的活動計劃，每一項計劃都做到人員、內(nèi)容、組織保障、檢查督促四落實，所有的管理者都深入教研組、集備組參與活動。各研究組根據(jù)各門課程的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)及要求開展學(xué)習(xí)方式的研究。由此，促使教學(xué)研究活動由被動變?yōu)橹鲃�，由自發(fā)走向自覺，由無序走向有序。
2、搭建多層交流的平臺
在校本研究中，我們注重教師的自覺參與，以此提高教研的實效性。校本教研為我們開創(chuàng)了新的教研培訓(xùn)方式——-教師論壇，這種形式的交流受到了大家的歡迎。我們每學(xué)期都要有這樣的活動，如：《走進(jìn)新課程》課改教師論壇，參加的教師全部為課改年級教師，他們從探究學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，體驗學(xué)習(xí)的樂趣；拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，開展豐富多彩的綜合實踐活動，為學(xué)生提供廣闊的學(xué)習(xí)空間；立足過程，促進(jìn)發(fā)展的過程評價等方面暢談自己在課改實踐中的體會遇收獲，臺上臺下互動，氣氛熱烈，大家在交流中得到提高。如何對六年級學(xué)生實施評價，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，這是六年級教師在研究活動中提出的困惑，針對這一問題，我們開展了《多一把尺子，多一批好學(xué)生》的“課改大家談”欄目，大家通過自己的學(xué)習(xí)與實踐，探討了如何更充分的發(fā)揮評價的激勵與改進(jìn)功能，建立多元主體，共同參與的評價機(jī)制，通過研討，大家收益非淺，對如何更好的操作對學(xué)生的評價具有指導(dǎo)作用�！段艺f我的故事》也是我們在校本研究中經(jīng)常采用的交流方式，大家講自己教學(xué)實踐中一個個鮮活的事例，以講故事的`形式展示給大家，同時將自己的成功體驗或失敗的教訓(xùn)、教學(xué)中的困惑等等也一起展示給大家，通過大家一起溝通，研討，解決問題，提高認(rèn)識，共同商討優(yōu)化課堂教學(xué)的策略，活動有實效，受到教研室的肯定，并參加了我區(qū)校本教研研討展示活動。以上這些研究活動，同時也作為校本培訓(xùn)的一種資源，改變了過去傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，將教研與培訓(xùn)有機(jī)的結(jié)合，運(yùn)用情感體驗、互動式研討、反思總結(jié)等多種研究方式，吸引每位教師參與到培訓(xùn)活動中來。
3、在互學(xué)互動中共同成長
為了營造一支教學(xué)技能過硬的教師隊伍，我們挖掘優(yōu)秀教師的潛力，采取以點(diǎn)帶面的措施，抓實骨干教師的培養(yǎng)，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用。組織他們參加相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，熱情鼓勵他們參加在職進(jìn)修，每學(xué)期都會安排學(xué)科帶頭人的教學(xué)引路課，幫助他們客觀的認(rèn)識自己，追求不斷的提高，鼓勵他們深入研究先進(jìn)的教學(xué)藝術(shù)，幫助他們總結(jié)和提升自身的教學(xué)經(jīng)驗，形成個人的教學(xué)特色和風(fēng)格。同時，通過其以身示范、典型引路，引導(dǎo)教師先模仿，后創(chuàng)新，鼓勵教師人人成為新小的“惟一”，積極進(jìn)行優(yōu)化課堂教學(xué)策略的研究。因此發(fā)揮骨干的輻射作用，能夠帶動其他教師積極努力的提高自身的教學(xué)技能。
每學(xué)期內(nèi)每位教師都要在組內(nèi)上一節(jié)以“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”為主題的研究課。課后各組進(jìn)行認(rèn)真說課與評課，大家通過交流與溝通，不斷的反思自己的教學(xué)，積累經(jīng)驗，彌補(bǔ)不足，重新完善自己的教學(xué)行為并付諸于實踐。在每位教師上好課的基礎(chǔ)上，每個教研組還要推薦教師代表本組參加校內(nèi)研究課交流。各組所推薦校內(nèi)研究課都是在大家共同研究探討的基礎(chǔ)上，反復(fù)試講，不斷更新，努力使課堂教學(xué)更加完善，更加突出體現(xiàn)學(xué)習(xí)方式改變，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的示范課。我們還曾組織了這樣的個案研究，請課改年級的教師作展示課，有意識把這幾節(jié)典型的有代表性課展示在大家面前，教師們聽后然在備課組或教研組研討，解剖“麻雀”，先由上課教師介紹設(shè)計思路，然后，針對上課教師的理論設(shè)計和實際上課過程中學(xué)生反應(yīng)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)其閃光之處，作為今后教學(xué)的范例；找出其中不足，引起為戒。教師參與面廣、所討論問題比較廣泛、深入，這是其他研討形式無法望其項背的。從而提高教師的整體教學(xué)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)方式的研究是課改實踐的重要內(nèi)容，如何形成學(xué)生較為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)行為系統(tǒng)，使教學(xué)主體和學(xué)習(xí)主體的發(fā)展質(zhì)量得到保證，我們十分重視這一問題。我們不僅在校內(nèi)開展教研活動，還組織教師參加教學(xué)協(xié)作片的研討活動及區(qū)內(nèi)的各學(xué)科的研討活動。我們認(rèn)為，只有在不斷引進(jìn)、相互啟迪、相互借鑒、相互交流中來吸取營養(yǎng)，反思不足，才能真正提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立新的教育觀念。我們選出來參加片、區(qū)的研討課多節(jié)，這些課都是在教研組教師反復(fù)研討試講過程中產(chǎn)生的。在設(shè)計課案時，教師們深刻理解教材內(nèi)容，認(rèn)真思考：如何將每一個知識點(diǎn)的落實與學(xué)生學(xué)習(xí)方式更好呈現(xiàn)有機(jī)結(jié)合；如何采用先進(jìn)教學(xué)手段、多媒體創(chuàng)設(shè)恰如其分情景，引發(fā)學(xué)生求知欲；如何讓全體學(xué)生參與到整個教學(xué)過程中，真正讓學(xué)生在民主和諧的學(xué)習(xí)氛圍中充分自主探究，廣泛交流合作，從而激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維與求知欲望。因此所上的課分別得到片與區(qū)里好評，其中李靖老師、沈麗梅、萬年華老師的課被評為區(qū)第十屆青年教師創(chuàng)優(yōu)課一等獎、二等獎和三等獎。
4、充分發(fā)揮專業(yè)的引領(lǐng)作用。
在校本教研過程中，教研員起著十分重要的作用。我們營造了教師與教研員平等對話的氛圍，引導(dǎo)教師自我反思，自我選擇，自我改進(jìn)，在教學(xué)實踐中探討改進(jìn)教學(xué)行為。去年末我校進(jìn)行了課改實施階段總結(jié)展示，借此機(jī)會我們邀請教研員王長義參加校本研究活動，加強(qiáng)教研員與教師之間的彼此溝通，通過聽數(shù)學(xué)教師試講及評課，征求他對教學(xué)過程設(shè)計的建議，使教研員了解執(zhí)教者的已有基礎(chǔ)和教學(xué)困惑，協(xié)助教師做教學(xué)行為的自我分析、自我矯正，促使教師學(xué)會從自身教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)問題。同時讓更多教師有機(jī)會參加聽課與評課，并領(lǐng)略教研員在評課中新的教學(xué)思路與方法，大家受益匪淺。因此更多的教師改變了原來課堂教學(xué)中的不足，把“思”轉(zhuǎn)為“行”，努力將新的教學(xué)方式在課堂教學(xué)中進(jìn)行教學(xué)嘗試，再創(chuàng)充滿活力的課堂教學(xué)環(huán)境。例如沈麗梅老師在區(qū)里上的一節(jié)小班英語研討課，得到區(qū)教研員多次指點(diǎn)，同組教師也積極參與活動的全過程并再來上一次同類型的課，學(xué)生實踐聽、說的機(jī)會更多、面更大、效果更好。通過這些活動的開展，有力地促進(jìn)教師整體教學(xué)水平的提高。學(xué)校管理者的引領(lǐng)在在教師的成長過程中也是至關(guān)重要的。通過管理這與教師直接、面對面的溝通、交流對話、專題研討、教學(xué)觀摩、說課、評課、教學(xué)反思、案例分析，在觀念的碰撞和交流中達(dá)成共識，在實踐摸索中找到問題的途徑。創(chuàng)設(shè)利于專業(yè)引領(lǐng)的平臺。每天上午第一節(jié)課固定時間，教師可以上網(wǎng)閱覽，參加各類網(wǎng)站的教研，學(xué)習(xí)各地的教學(xué)經(jīng)驗，加以借鑒，提高自身。
5、強(qiáng)調(diào)自我反思，自我成長
我們要求教師反思應(yīng)貫穿于教學(xué)的整個過程之中，就課堂教學(xué)而言，既有教學(xué)設(shè)計過程中的“行動前反思”，又有教學(xué)過程中的“行動中反思”，還要有教學(xué)后的“行動后反思”；反思的主要內(nèi)容為：教學(xué)設(shè)計是還切合實際，行之有效；教學(xué)行為是否符合新的教學(xué)理念；教學(xué)方法是否解決現(xiàn)實問題；教學(xué)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等；反思的目的在于不斷更新教學(xué)觀念，改善教學(xué)行為，提升教學(xué)水平，同時養(yǎng)成教師對自己教學(xué)現(xiàn)象、教學(xué)問題的獨(dú)立思考和創(chuàng)新性見解，真正成為教學(xué)和教研的主人。反思的形式是寫教學(xué)反思。為了督促教學(xué)反思的寫作，我們把教學(xué)反思的檢查作為常規(guī)教學(xué)檢查的重要內(nèi)容之一，對其中優(yōu)秀者予以表揚(yáng)，通過各種途徑推廣示范；在教學(xué)反思的基礎(chǔ)上，鼓勵教師對此進(jìn)行理論升華，寫成教學(xué)論文，同時。我們也鼓勵教師用記錄自己教學(xué)中故事和案例分析等的形式來反思自己教學(xué)行為。
三、完善教學(xué)的常規(guī)管理，確保學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量
進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任人制度，校長是教學(xué)工作的第一責(zé)任人，主管校長是教學(xué)工作的直接責(zé)任人，教學(xué)主任是組織實施“提高課堂教學(xué)質(zhì)量三年工程”的具體負(fù)責(zé)人，各任課教師是提高質(zhì)量的直接實施者。理順三級管理網(wǎng)絡(luò)（學(xué)校-教導(dǎo)處-年級組），學(xué)校與任課教師簽訂了教學(xué)質(zhì)量承諾書。實行年級組質(zhì)量把關(guān)，年級組內(nèi)每位教師要努力提高課堂教學(xué)效益，加強(qiáng)教學(xué)實踐的研究，保證每節(jié)課的質(zhì)量，教導(dǎo)處將加大平時質(zhì)量監(jiān)控的力度，作好平時情況的指導(dǎo)與記載，學(xué)校將教師提高課堂教學(xué)效益實施情況作為對教師業(yè)務(wù)能力評價的重要內(nèi)容，穩(wěn)步提高平時的教學(xué)質(zhì)量，為了進(jìn)一步強(qiáng)化教師質(zhì)量效益的意識，結(jié)合我校實際，在學(xué)期初制定個人教學(xué)工作計劃時，開展了“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”現(xiàn)狀調(diào)查，引領(lǐng)任課教師通過對課堂教學(xué)的自我剖析、對學(xué)生的課上學(xué)習(xí)需求的調(diào)查，班級學(xué)生學(xué)情的掌握等，從而了解分析課堂教學(xué)現(xiàn)狀，找出差距，結(jié)合班級學(xué)生實際，提出了個人服務(wù)承諾，并制定了詳實的措施，保證落實。為優(yōu)化課堂教學(xué)，全面提高課堂教學(xué)效益奠定基礎(chǔ)。
本著從嚴(yán)、從細(xì)、抓實、抓小的原則，我們強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理的各項要求與落實。加大對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，實行推門聽課制、跟蹤聽課制，每學(xué)期對每位教師至少有兩次行政參加的隨堂聽課，實行聽完就評，評完就改，改完再查，對聽課不合格者量黃牌，實行專人幫帶，跟蹤聽課，不斷提高每位教師的課堂教學(xué)效益。堅持科研帶動教研，促進(jìn)教與學(xué)行為的轉(zhuǎn)變。在課改進(jìn)程中，科研帶動教研，有力地提升了我校廣大教師科研意識，提高了他們教學(xué)水平和執(zhí)行新課程能力，也為教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變奠定了堅實基礎(chǔ)。我們了實行“全體動員，全員參與，骨干帶動，重點(diǎn)突破”的策略。如小班化教育實驗研究是我校伴隨著課改一同實踐的。小班化教育改革的核心思想和最終歸宿應(yīng)落實到課堂教學(xué)改革。因此，我們注重于“小組學(xué)習(xí)的研究”、“分層教學(xué)研究”、“學(xué)法開放性研究”、“學(xué)科綜合教學(xué)研究”和“考試改革的嘗試”。幾年來，我校小班化教育對提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、個性發(fā)展等起到明顯的效果。對教師改變教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方式、優(yōu)化課堂教學(xué)、提高教學(xué)效益等有著新的突破。小班的優(yōu)越性大大的加快了學(xué)校教育教學(xué)改革的步履，小班得到了廣大家長和社會的認(rèn)可。如今，我校課改實踐活動蓬勃展開，在提高質(zhì)量同時注重活動的成效，主要體現(xiàn)在以下方面：
一是為了深化課改實踐，我們還認(rèn)真辦好“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”為主題的展報，展板形式與內(nèi)容在如何突出我校提高質(zhì)量工程的成效上下功夫。一方面反映教師教學(xué)思路的更新、教學(xué)方式的改變，另一方面也反映學(xué)生由于學(xué)習(xí)方式的改變而引起的教學(xué)評價與學(xué)習(xí)評價及課堂面貌的改變。根據(jù)我校師生在質(zhì)量工程活動中涌現(xiàn)出來的新的教學(xué)思想與方式和學(xué)生在學(xué)習(xí)實踐中的優(yōu)秀成果辦了多塊展板，更多體現(xiàn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，如何讓自己領(lǐng)略發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的樂趣。還有課改學(xué)校大事記、小班實驗成果展……這些各具特色的板報，深受教師、學(xué)生及家長的贊揚(yáng)。
二是活動主題與對教師教學(xué)評價和對學(xué)生學(xué)習(xí)評價相結(jié)合。我們對參加校、片、區(qū)的研究課采取組織教師講課、說課、自評，聽課教師討論評議，以及請教研員、教研組長點(diǎn)評等方式對教師教學(xué)進(jìn)行評價。主要是對教師教學(xué)思路，教學(xué)過程中教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式，學(xué)生課堂活動的內(nèi)容、形式及效果進(jìn)行評價。同時我們還組織學(xué)生開座談會，寫文章，邀請家長聽課，參與課改實踐，向家長發(fā)放問卷等形式，了解學(xué)生所喜歡上的課以及對具體教學(xué)環(huán)節(jié)和課堂活動喜歡的程度進(jìn)行評價，從而促使教師通過教學(xué)反思來提高教師教學(xué)設(shè)計與組織教學(xué)活動的能力。同時我們還對這些課中學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的表現(xiàn)，學(xué)生活動的密度與提出問題、回答問題的廣度與深度，學(xué)習(xí)效果與教學(xué)效果進(jìn)行測評，為教師有效的提高課堂教學(xué)效益提供指導(dǎo)和建議。
回首三年來所走過的歷程，我們備感欣慰：通過“三年課堂教學(xué)質(zhì)量提高工程”活動，我校教師在“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”這一課改研究中，能夠不斷更新觀念，積極探索、勇于創(chuàng)新，課堂教學(xué)不斷優(yōu)化，教學(xué)質(zhì)量得以提升。展望未來，我們更是信心倍增：我們將一如既往發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極投身課改實驗，讓每一位教師都體驗成功，讓每一位學(xué)生都獲得成功，從而促使我校整體教學(xué)質(zhì)量更上新水平。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)13
我質(zhì)檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責(zé)，為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。
一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗
1.原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過嚴(yán)格把好入口關(guān)，從源頭來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進(jìn)行報驗制度，檢驗員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測，必要時做機(jī)械性能方面的檢測。
2.提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據(jù)檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴(yán)格質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負(fù)責(zé)的同時，不損害供應(yīng)商的利益。
二、半成品的檢驗
1.半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實施全檢制度，嚴(yán)格控制檢驗流程，實施對結(jié)果負(fù)責(zé)的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。
2.嚴(yán)格過程控制程序。對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗上道工序的制度，做到層層把關(guān)。
xx年是我人生旅途上的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開學(xué)校步入社會的大門，我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開始和新的目標(biāo)。河新材料有限公司給了我一個把理論運(yùn)用到實際的實踐機(jī)會。在我工作的這段時間同事對我關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的工作總結(jié)如下：
一、工作收獲
在這幾個月，我作為質(zhì)量檢驗員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細(xì)的檢驗過程�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)14
尊敬的周董、張副總：
這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作�，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品質(zhì)部工作流程：
今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人專門負(fù)責(zé)工程）�？刂品秶鷱V：包括了主/輔料進(jìn)料控制、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制，成品品質(zhì)控制、工程控制，供應(yīng)商異常品質(zhì)處理，售后客訴處理，還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍，品質(zhì)部同時也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：
1.采用日工作報表（原來就有）對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周會和月結(jié)報告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃實行，我主要做督促跟進(jìn)，保證總體任務(wù)的改善與完成。
2.對各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按程序文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)太過抽象和不全面，現(xiàn)場檢驗員認(rèn)識比較含糊，哪種情況以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料進(jìn)料檢驗和制程、成品檢驗程序和標(biāo)準(zhǔn)多份文件，為現(xiàn)場檢驗員提供判定準(zhǔn)則。詳見：（各工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗標(biāo)準(zhǔn)）。
3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 4.加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn)，除理論知識培訓(xùn)外加強(qiáng)現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟悉整套運(yùn)作流程中各個工序檢驗要點(diǎn)。以便于在部門人力緊張時，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作，確保部門工作任務(wù)的完成。
二、部門工作任務(wù)嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進(jìn)料品質(zhì)控制：
1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)”文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批，發(fā)現(xiàn)47批不合格。全年紙板進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖所示：20xx年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖：
3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證，只能加強(qiáng)iqc檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。
4>.從7月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特別是針對紙板供應(yīng)商（大寶）8、9、10月份頻繁出現(xiàn)不良問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴(yán)格的客戶紙板時，優(yōu)先不考慮該供應(yīng)商紙板，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。
5>.針供應(yīng)商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。
2.制程、成品質(zhì)量控制：
1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)”、“成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)”文件，規(guī)范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2 >.加強(qiáng)了制程和成品質(zhì)量控制，從印刷首件檢驗抓起嚴(yán)格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，質(zhì)量控制得到進(jìn)一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54% 。
3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批，不良率為0.96% 。具體如下圖所示：20xx年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖：
3.品質(zhì)異常處理方面：
1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。由責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和糾正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進(jìn)行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質(zhì)異�，F(xiàn)象的投訴，品質(zhì)部及時知會各相關(guān)部門及時改善，品質(zhì)管控得到很大的改善。對供應(yīng)商品質(zhì)控制，供應(yīng)商來料不良及時的與供方聯(lián)系，且要求供應(yīng)商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負(fù)責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討，要求供應(yīng)商后續(xù)加以實踐改善，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善。
2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05% 。紙板來料品質(zhì)異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75% 。具體如下圖所示：品質(zhì)異常散布圖：
三、品質(zhì)部工作存在的問題：
1．品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗經(jīng)驗。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，
對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理。需要
更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導(dǎo)和專業(yè)知識的培訓(xùn)。因人員緊張，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到合理實施。
2．供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機(jī)制，供應(yīng)商來料還存有很異常。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導(dǎo)致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進(jìn)行品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn)，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制。
3．制程、成品檢驗存在的問題：
a.制程檢驗：品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機(jī)，正常生產(chǎn)情況下至少有4臺印刷機(jī)器在生產(chǎn)印刷。ipqc在檢驗上十分吃力，在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。 b.成品檢驗：品質(zhì)部成品檢驗有兩位oqc管控成品質(zhì)量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標(biāo)簽，一天真5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲。
4．品質(zhì)部工作管理見意：
1．品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨(dú)處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料品質(zhì)管控，同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù)，對供應(yīng)商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質(zhì)部及時處理。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。
2．更新供應(yīng)商評審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要品質(zhì)、采購、業(yè)務(wù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可，如有一個部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供應(yīng)商需采購需有書面或郵件說明知會各部門，便于采取相應(yīng)的監(jiān)管措施；采購部更新合格供應(yīng)商名錄時，目前正在合作的較核心供應(yīng)商需重新評審。
3．成品出貨物料標(biāo)簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān)。把不良品限制在車間內(nèi)，避免客戶因不良品對我司進(jìn)行投訴影響我司的聲譽(yù)。
4．見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳達(dá)到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)15
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利進(jìn)行本年度各項工作。品質(zhì)部控制范圍廣：包括了進(jìn)料、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品監(jiān)測、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開發(fā)、售后服務(wù)，還包括體系建設(shè)、工藝檢查等工作。現(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結(jié)：
一、部門基礎(chǔ)管理
1、生產(chǎn)狀態(tài)更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗作業(yè)指導(dǎo)書大部分已整理，預(yù)計年內(nèi)全面整理完畢。
2、健全了品質(zhì)部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正預(yù)防措施等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
3、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，開展知識、技能培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。
�。�1）按照《年度培訓(xùn)計劃》的要求，組織全體人員學(xué)習(xí)ISO？9001：20xx質(zhì)量管理體系知識，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn)，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn)。
�。�2）為了提高檢驗員的操作技能，開展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測量和操作技能等培訓(xùn)�？己撕细癜l(fā)了上崗證。
�。�3）為加強(qiáng)質(zhì)量檢測力度，還對質(zhì)檢人員制訂了培訓(xùn)計劃。如機(jī)械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用
二、質(zhì)量控制
1、進(jìn)料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協(xié)件檢驗指導(dǎo)書》文件，
規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品，并開展不合格品處理工作。
2、制程過程控制：嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標(biāo)示和追溯工作。
3、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗結(jié)果來看每月合格率均在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的提升，應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗的控制。
三、生產(chǎn)服務(wù)
1、工裝車間參與長達(dá)半年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工，保質(zhì)保量按時完成公司新生產(chǎn)線安裝計劃目標(biāo)。
2、工裝車間日常配合機(jī)加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。
3、工裝車間配合新品開發(fā)組對新品工裝的試制和修正。
四、工作規(guī)劃
1、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品技的監(jiān)控上，從而真正能夠做到按要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。
2、從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓(xùn)不深入，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績效考核。
五、工作建議
1、加強(qiáng)與外協(xié)件倉庫的溝通，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現(xiàn)象。
2、檢驗員工薪待遇較低，對質(zhì)量波動有很大的影響。
3、由于受公司采購批量和其他因素的影響，來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強(qiáng)外協(xié)件檢驗，無形增加外協(xié)件檢驗員工作壓力。公司應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，要求其改善。
4、公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓(xùn)，很煩培訓(xùn)，沒有對培訓(xùn)工作有很深的認(rèn)識。這很大程度取決于人員素質(zhì)。
5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內(nèi)部提拔，如采購部采購員從倉管員中，技術(shù)人員從內(nèi)部提拔等。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺，能夠留住高素質(zhì)核心人才。提高了員工對企業(yè)的忠誠度。
6、員工辭工應(yīng)辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)，避免盲目上崗。
時值公司醞釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，品質(zhì)檢驗工作任重而道遠(yuǎn)�，F(xiàn)在品質(zhì)部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作重視度的加強(qiáng)。品質(zhì)部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示，提升品管人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。
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