- 相關(guān)推薦
部門年終總結(jié)【熱】
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的部門年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門年終總結(jié)1
在已過去的年里，作為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經(jīng)濟復蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)�，F(xiàn)制定年房地產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)。
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練
在年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)年的銷售任務(wù)打下堅實的.基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向
在年中，我仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案
我在年的房產(chǎn)銷售工作重點是-公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群
研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合20-年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成
我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能
為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
部門年終總結(jié)2
一、目前研發(fā)經(jīng)理工作過程中存在的問題：
研發(fā)經(jīng)理工作中存在的問題主要從技術(shù)、團隊建設(shè)、激勵機制、研發(fā)管理流程、有效產(chǎn)出、項目管理等方面進行分析與解剖。
(一)、技術(shù)方面：目前公司研發(fā)技術(shù)能力整體上較弱，技術(shù)專家及技術(shù)帶頭人缺乏，部分研發(fā)經(jīng)理技術(shù)能力也有待提高，主要體現(xiàn)為如下幾點：
1、技術(shù)攻關(guān)能力偏弱，經(jīng)驗不豐富：部分研發(fā)經(jīng)理在一些項目攻關(guān)上無法深刻、準確理解項目要點，進而無法為研發(fā)團隊提供解決思路方面的指導，不利于把握整個研發(fā)團隊技術(shù)方向。
2、技術(shù)榜樣、領(lǐng)袖氣質(zhì)較差：研發(fā)經(jīng)理在研發(fā)團隊中無法樹立技術(shù)榜樣，缺失了研發(fā)團隊建設(shè)的技術(shù)魅力優(yōu)勢。
(二)、團隊建設(shè)方面：目前研發(fā)團隊凝聚力不足，團隊整體戰(zhàn)斗力較差，在項目過程中研發(fā)人員普遍感覺技術(shù)沒有多大提升。從目前現(xiàn)象上看主要存在如下幾個問題：
1、凝聚力不強：雖然大家都很認真完成自己的各項工作，但卻很少關(guān)心團隊其他成員的技能提升、工作進展以及團隊整體發(fā)展等情況。
2、團隊方向不明確，目標不一致：研發(fā)技術(shù)方向和研發(fā)重點不明確，存在經(jīng)常來回變動的現(xiàn)象。
3、成員成長緩慢：沒有為每個研發(fā)成員制定提升或晉升培養(yǎng)計劃，對新人的指導工作有所忽略。
4、團隊合作分工未能形成合力：團隊存在有人忙死有人清閑的現(xiàn)象。未能及時關(guān)注及解決項目進度與人力資源配置不合理情況。
5、人員構(gòu)成不合理：有些研發(fā)團隊人員構(gòu)成不合理，未能在能力、學歷、年齡等方面形成有差異性的團隊人員結(jié)構(gòu)�，F(xiàn)行團隊成員年齡偏小，技術(shù)偏弱，不利于團隊建設(shè)。
(三)、激勵體系方面：公司在研發(fā)方面的激勵體系主要有金牛杯，但目前公司應(yīng)屆畢業(yè)生偏多，在人才內(nèi)部培養(yǎng)上需要進一步重視，所以現(xiàn)行激勵體系在研發(fā)日常工作上還存在如下欠缺：
1、缺乏培養(yǎng)新人的激勵體系：目前新人加盟公司后，一般是研發(fā)經(jīng)理為新人指定其職業(yè)導師，然后由導師對其進行指導，但并沒有一套導師培訓效果的跟蹤評價體系。培訓效果的好與壞無法跟蹤評價，這樣對新人快速成長很不利。
(四)、研發(fā)管理流程方面：公司在研發(fā)流程管理方面已經(jīng)很完善，不但應(yīng)用了RDMS、SVN等信息化工具，還通過了CMMI三級認證，但實際工作還是有如下幾個方面需要細化：
1、研發(fā)流程過于單一，沒有針對不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期的子流程：我們公司產(chǎn)品比較多樣化，有不同規(guī)模大小、不同開發(fā)應(yīng)用平臺、不同技術(shù)領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期階段等的產(chǎn)品，比如對于一些新領(lǐng)域的新產(chǎn)品，產(chǎn)品缺陷是不可能避免的，產(chǎn)品現(xiàn)狀也急需要頻繁升級，升級流程可否靈活些。
2、研發(fā)經(jīng)理流程工作過多，無法為團隊掌控技術(shù)方向：現(xiàn)在研發(fā)經(jīng)理定位上偏重于項目管理，研發(fā)經(jīng)理的流程管理工作偏多，導致在團隊建設(shè)及技術(shù)指導上比較弱化，這樣容易出現(xiàn)團隊有流程而沒有技術(shù)體系與方向。
3、研發(fā)工作的前瞻性不足，部分成員工作無法連續(xù)進行：現(xiàn)在很多部門研發(fā)工作是被動的、沒有前瞻性、一直都處于救火狀態(tài)。沒有以發(fā)展、持續(xù)的觀念去領(lǐng)導研發(fā)工作。這種救火狀態(tài)也導致工作量巨大，同時也帶來工作量分配不合理。
(五)、有效產(chǎn)出方面：研發(fā)工作的有效產(chǎn)出主要是指研發(fā)了多少有競爭力的產(chǎn)品，解決了多少明顯提升產(chǎn)品競爭力的bug，培養(yǎng)了多少能獨當一面的各層次技術(shù)人才。
1、團隊有效產(chǎn)出率偏低：很多研發(fā)部門一年中沒有研發(fā)出多少有競爭力的產(chǎn)品，也沒有把現(xiàn)有產(chǎn)品精品化，團隊能力也沒有明顯提升，甚至有些團隊還存在不斷流失現(xiàn)有人才現(xiàn)象，產(chǎn)出效率沒有很好的重視�，F(xiàn)在的團隊是動態(tài)發(fā)展的，而不是一個靜態(tài)的單一的系統(tǒng)，所以必須關(guān)注整體的產(chǎn)出效率。
(六)、項目管理方面：去年公司開始實施CMMI三級項目管理流程，CMMI讓我們以項目的思想去籌劃、管理、實施、監(jiān)控研發(fā)管理工作。各項工作都規(guī)范、統(tǒng)一起來了，但項目的開發(fā)過程中還存在如下的不足：
1、項目風險識別能力不強：去年有很多項目都延期了，這說明研發(fā)經(jīng)理對項目風險能力識別不強，而且在RDMS上的許多風險都是QC人員識別并提交的。
2、項目危機處理能力不強：在項目人員、項目需求、項目進度等變動下，規(guī)避風險及危機處理手段單一，通常情況下只是采取項目延期手段。
3、項目監(jiān)控手段單一、呆板：項目執(zhí)行過程對項目進展情況監(jiān)控不足，或者頻繁利用一種監(jiān)控手段打斷成員開發(fā)進度，對成員開發(fā)積極性、主動性有較大的損害。
4、項目資源配置混亂:項目資源配備沒有一定的預(yù)見及前瞻性，在突發(fā)事情出現(xiàn)時，導致部門人員工作目標不明確，資源浪費現(xiàn)象。
5、項目成果無積累：項目完工后，項目總結(jié)工作沒有做出實質(zhì)效果。對開發(fā)成果及開發(fā)過程中的經(jīng)驗與教訓總結(jié)不足，沒有在團隊中引起強烈的共鳴，不具有成果性。
二、問題的原因分析：
上述問題點之間不是孤立而是互相作用的，他們之間是一個相互作用、相互影響的系統(tǒng)，因此在分析問題原因時沒有一一對應(yīng)闡述，而是從如下三個方面進行綜合分析：
(一)、研發(fā)經(jīng)理自身能力問題：
1、技術(shù)能力：研發(fā)經(jīng)理自身的技術(shù)能力在深度、廣度有待提高。技術(shù)能力的瓶頸會導致研發(fā)經(jīng)理在項目風險識別、項目把控、團隊技術(shù)領(lǐng)導、人才培養(yǎng)、研發(fā)技術(shù)攻關(guān)及技術(shù)預(yù)測等方面上存在問題。往往領(lǐng)導的高度決定了一個團隊的高度。
2、管理技巧：研發(fā)經(jīng)理大多是技術(shù)出身，表達及管理能力偏弱，有時會寵溺于技術(shù)研究而忽略團隊的建設(shè)，未能及時對下屬進行激勵、監(jiān)控、糾錯。同時對適度授權(quán)把捏不好，容易造成監(jiān)控過度或項目失控現(xiàn)象。
3、教育培訓：研發(fā)經(jīng)理對內(nèi)部人才培養(yǎng)不夠重視，沒有在上面花大力氣。任何事情都喜歡親歷親為，沒有適度放權(quán)于下屬，并逐步培養(yǎng)、提升下屬各項能力。
4、系統(tǒng)思維能力：研發(fā)經(jīng)理有時思考問題過于局限，沒站在多維度、多角度思考問題。比如有時局限于技術(shù)，而忽略了營銷、產(chǎn)品、測試等問題。系統(tǒng)思維能力缺失還容易導致部門間的協(xié)調(diào)不順暢及上下級溝通出問題。
(二)、研發(fā)團隊人員配置問題：目前研發(fā)團隊能力較弱、年齡較輕、經(jīng)驗較少。應(yīng)屆畢業(yè)生及經(jīng)驗少的占了部門較大比重，無法在學歷、經(jīng)驗、能力、年齡、性格、性別等上形成互補互進。沒有差異與層次的團隊對于快速構(gòu)建相互追趕、相互促進的部門人才發(fā)展體系不利。沒有層次的團隊對團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的建設(shè)也不利。
(三)、團隊變動頻繁：頻繁的組織、產(chǎn)品變動對于產(chǎn)品精品化有一定的影響。研發(fā)人員負責的產(chǎn)品線或者領(lǐng)域變動過于頻繁，使其無法深入各個領(lǐng)域，進而影響其持續(xù)精耕每個產(chǎn)品的研發(fā)工作。
(四)、研發(fā)管理體系問題：CMMI研發(fā)管理體系在研發(fā)管理工作中過于固化細節(jié)流程及行業(yè)化標準參數(shù)，在特定領(lǐng)域或產(chǎn)品上弱化了研發(fā)團隊的快速反應(yīng)能力，不利于應(yīng)變突發(fā)事件，不利提高研發(fā)工作的敏捷度。
三、問題的解決方案：
經(jīng)過銀星班一系列的管理理論、案例觀摩、拓展體驗、思想熏陶課程培訓，強化了管理意識與思維，構(gòu)建了團隊管理知識體系，確立了實際管理工作中的管理重點，明確了管理的真正意義與目標，增加了構(gòu)建高效研發(fā)團隊的信心。
一個高效的軟件開發(fā)團隊是高質(zhì)量產(chǎn)品的保證。建設(shè)高效的研發(fā)團隊，是解決上述問題與實現(xiàn)軟件項目管理目標的前提和保證。
(一)、選拔或培養(yǎng)適合角色職責的'人才：
軟件項目是由不同角色的人共同協(xié)作完成的，每種角色都必須有明確的職責定義，因此選拔和培養(yǎng)適合角色職責的人才是首要的因素。研發(fā)經(jīng)理要熟悉各種設(shè)計方法，愿意聽取其他人的意見，并且要很客觀地把自己的思想與其他人的意見相比。此外，還要掌握激發(fā)團隊成員積極性的方法。選拔或培養(yǎng)適合角色職責的人才，特別是合適的研發(fā)經(jīng)理是建設(shè)高效軟件開發(fā)團隊的最重要因素。
(二)、增強研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導才能：
研發(fā)經(jīng)理是項目的負責人，負責整個軟件項目的組織、計劃及實施的全過程，在項目管理過程中起著關(guān)鍵作用。研發(fā)經(jīng)理必須以身作則，嚴格要求自己，起到榜樣和示范作用;要明確具體的軟件項目質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標約束;明確各軟件開發(fā)團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮團隊成員各自的作用。
(三)、充分發(fā)揮激勵作用：
在軟件開發(fā)過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，研發(fā)經(jīng)理必須運用各種激勵理論對軟件開發(fā)團隊的成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。
(四)、靈活授權(quán)，及時決策：
靈活的授權(quán)，一方面顯示了研發(fā)經(jīng)理對團隊成員的信任，有利于充分發(fā)揮項目團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性，使得團隊成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策。另一方面，通過靈活的授權(quán)，研發(fā)經(jīng)理逐漸將工作重點轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點控制、目標控制和過程監(jiān)控，工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理軟件項目橫向、縱向等方面的溝通，從外部保障了軟件開發(fā)團隊的運作。
(五)、營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境：
要營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異會產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系往往會陷入緊張的局面，甚至有可能出現(xiàn)敵視情緒以及向領(lǐng)導者挑戰(zhàn)等各種情況。為此，研發(fā)經(jīng)理要進行充分溝通，引導團隊成員調(diào)整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與項目目標結(jié)合起來。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如對軟件開發(fā)團隊采用的信息技術(shù)不熟悉等。研發(fā)經(jīng)理要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于軟件項目目標的及時完成。在軟件開發(fā)過程中，開發(fā)團隊與其他部門也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要研發(fā)經(jīng)理與這些部門的管理者進行很好的溝通和協(xié)調(diào)，為軟件開發(fā)團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境。
(六)、充分發(fā)揮軟件開發(fā)團隊的凝聚力
團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。一般情況下，高團隊凝聚力會帶來高團隊績效。團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為成員的團隊榮譽感，而團隊榮譽感主要來源于項目目標。因此，應(yīng)當設(shè)立較高的項目目標，并使團隊成員對項目目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)成員的團隊榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與項目目標的統(tǒng)一，增大團隊成員對項目團隊的向心力，使項目團隊走向高效。團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員間的融合度和團隊士氣，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強軟件開發(fā)團隊成員之間的融合度，讓成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，形成高昂的團隊士氣，提高團隊的工作績效。
(七)、建立共同的工作框架、規(guī)范和紀律約束：
軟件項目的開發(fā)是創(chuàng)造性的工作，但要有必要的開發(fā)紀律。建立共同的工作框架使團隊成員知道如何達到目標，建立規(guī)范使各項工作有標準可以遵循，建立一定的紀律約束可以保證計劃的正常執(zhí)行。
(八)、學習國內(nèi)外成功經(jīng)驗：
學習先進的系統(tǒng)分析和設(shè)計的思想，可以完成更高質(zhì)量要求的軟件項目;學習各種體系結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點及適應(yīng)情況，可以設(shè)計出滿足系統(tǒng)需求的軟件體系結(jié)構(gòu);學習國外成功的設(shè)計模式，可以使代碼的編寫滿足更高質(zhì)量的需求。
(九)、建立新技術(shù)預(yù)研機制：
明確團隊成員的優(yōu)勢技術(shù)組成結(jié)構(gòu)，建立技術(shù)知識體系。確立每個技術(shù)研究方向，并責任至每個成員。確保新技術(shù)預(yù)研的時間及效率。同時與產(chǎn)品組建立反饋的長效機制，及時反饋技術(shù)熱點、產(chǎn)品熱點等。
(九)、建立團隊內(nèi)部研發(fā)人員技術(shù)晉升線路與目標：
準確了解團隊成員技術(shù)技能情況，確立團隊內(nèi)部首席技術(shù)標桿，制定每位成員技術(shù)提升線路與目標。建立團隊內(nèi)部技術(shù)幫扶導師機制，并責任到每個成員，每月對目標、效果進行專門評估與修正。
(十)、建立團隊內(nèi)部主動匯報工作氛圍：
構(gòu)建想法、問題、建議主動反饋機制，并建立相關(guān)獎勵措施，同時對于拖延、隱瞞問題者進行處罰，提高問題防范的預(yù)防機制。
(十一)、建立每月研發(fā)組織生活活動：
設(shè)立每月研發(fā)組織生活活動，此活動不限定主題、地點、形式，秉著促進溝通、減少誤會、消除嘮叨、增強工作信心，釋放心情，排除憂郁，宣泄煩惱為目的。
此外我們也應(yīng)該注意研發(fā)工作的特殊性，我們也應(yīng)該以辯證的觀點來處理以下幾個問題：
(一)、在項目監(jiān)控方面，研發(fā)人員并不喜歡被嚴格管理，尤其是那些能力比較優(yōu)秀、比較自負的人。這些人實際上確實非常聰明，習慣于認定自己比別人知道得更多。要是這種自我認定恰恰是正確的，那么當他們被命令去做其不認可的事時，他們真的會非常反感。這里就要保持理性，軟件開發(fā)團隊有許多目標，讓每個人都高興，絕對不是排在第一位。
(二)、流程規(guī)范管理法的另一個缺點是操作上的，就是說，無法有足夠的時間用在微觀管理上，原因很簡單，因為每個程序員的工作是創(chuàng)造性的、內(nèi)容不一致。在軟件開發(fā)團隊中，每個人干的活都不一樣，所以如果想進行微觀管理，就會變成"打了就跑"的抽風式管理。抽風式微觀管理的問題在于，你無法堅持足夠長的時間看到為什么你的決定行不通，或者無法將整個過程的每一個步驟理順。從效果上看你起到的作用，只不過是每隔一段時間就將你手下的可憐程序員敲打一番，讓他們像火車一樣脫軌，然后下一個星期，他們不得不花上所有的時間，找回每一節(jié)列車車廂，將它們放回到軌道上，將所有一切重新安排好，這種經(jīng)歷會讓他們一點點地受傷。
(三)、在軟件開發(fā)中，負責項目的程序員總是比領(lǐng)導者對相關(guān)的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團的史玉柱曾經(jīng)對外宣稱，他堅決拒絕在技術(shù)問題上發(fā)表意見。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情，這才是社會進步的高效軌跡。
最后，我們要極盡全力建設(shè)一個高效的研發(fā)團隊，給這個團隊注入企業(yè)的核心文化，讓這個團隊具備獨立自主、自力更生的造血功能;也讓這個團隊具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊;讓我們的團隊真正成為能夠快速響應(yīng)、快速成長、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團隊。
部門年終總結(jié)3
20xx年的腳步即將邁向身后，回顧部門過去一年來的工作，有付出，也有收獲，有歡笑，也有淡淡的失落。為了能夠更好地指導自己今后的工作，也是該好好靜下心來盤點一下過去一年來的工作得失，展望一下未來了�，F(xiàn)就過去一年的工作作如下總結(jié)：
一、20xx年的工作回顧：
過去的一年，資材課在全體人員的共同努力下，在倉庫、采購管理制度及方法上有了一定的改進與完善，其主要做到了以下幾點：
1、人員方面：首先較好地處理了倉管員之前在對領(lǐng)料及供應(yīng)商送貨員在“氣燥”與“心傲”等方面的兩個心態(tài)問題，投訴與爭執(zhí)現(xiàn)象幾乎已不再發(fā)生，另采購、倉庫間的溝通協(xié)作與物料信息反饋力度也較之前及時與真實有效，其斷料現(xiàn)象已明顯減少；
2、倉庫整理方面：原紙、輔料倉物料擺放也較之前整齊規(guī)范，定時整理已基本習慣化，另對10月份后納入管理的庫存?zhèn)}通過全體人員的一起整理后，物料的分類、分區(qū)與定位管理也已基本得到了落實；
3、物料收管發(fā)方面：原材料發(fā)料失誤率也有一定的減少（從月品質(zhì)異常統(tǒng)計可體現(xiàn)），并完善了倉庫收管發(fā)流程及制度，同時也加強了公司相應(yīng)重點控制項耗品的領(lǐng)用管控力度（如彩印化學物品月用量控制表、退料補貨控制程序、外發(fā)管控制度等的制訂）；其次，倉儲物料的準確率也自公司9月份推行ERP系統(tǒng)管理模式，倉庫積極地進行實踐摸索，使其進一步完善并全面實行后對倉庫料賬相符、賬賬相符的核查及部分庫存余料的及時轉(zhuǎn)用與預(yù)防也起到了一定的推進作用，其日常工作效率也相應(yīng)得到了一定的提高；
4、物控、采購方面：物料之采購過程通過對多加強自我檢查核對，以及對ERP系統(tǒng)模式的進一步摸索與優(yōu)化后， 在下半年其人為采購失誤也有明顯減少，自10月份正式接手采購管理后，通過采用集中采購并發(fā)揮核心供應(yīng)商力量的管理模式，以及在上級領(lǐng)導的正確指導與幫助下，其物料進度配合和進料異常的處理也較之前及時與有效。
20xx年的工作，我們雖然有了一些調(diào)整與改進，同時也看到了部分員工的進步，但通過工作例會和實時檢查，確實也暴露出了我們實際工作中仍存在的一些紕漏與不足，例在全年品質(zhì)與人為差錯的19單異常中，就有階段性的超標現(xiàn)象，屬上半年的物料采購過程失誤就達10件，另在物料的查找不明及成品出貨延誤上的異常也有一定量的增加，以上既有新增的問題，也有因粗心大意、責任心不夠及管理與監(jiān)督不到位等造成的人為異常。其總體表現(xiàn)有
以下幾點：
1、成品倉物料擺放的混亂以及出貨延誤的不正常；（如：成品分區(qū)、分類擺放定位的不明確、待出貨產(chǎn)品提前備貨的不及時等）
改善措施：根據(jù)成品倉管轄區(qū)域不太集中的實際情況，嚴格要求倉管員每天定時對物料進行歸類整理并做到習慣化，同時多加強檢查督導，必要時聯(lián)合倉庫人員進行逐一的定期整理與歸類工作，另對出貨不及時現(xiàn)象，如屬生產(chǎn)延誤及待檢驗出貨等因素時，要求倉管員須提前加以溝通并及時反映處理。對備貨不及時現(xiàn)象，要求倉管員對次日須交貨且已入好庫的產(chǎn)品務(wù)必提前備好，并集中擺放于待出貨區(qū)，必要時須加班處理或與運輸部門提前于頭天晚上作好發(fā)貨交接并協(xié)助裝好車等。真正做到未雨綢繆。
2、倉庫配合品保部門來料檢驗把關(guān)的不徹底所造成的生產(chǎn)時因物料異常而影響到的生產(chǎn)非正常運作現(xiàn)象有一定的增加；（如：外發(fā)回廠物料、部分化工膠水類收貨的通知檢驗，以及輔助物料只是抽檢少部分或是不明確一個確實的檢驗范圍及標準）
改善措施：加強宣導并強化倉管員就作業(yè)流程與規(guī)范以及免檢物料標準的熟悉了解。對新制定的外發(fā)管控制度要求提高其執(zhí)行力，并加強與生產(chǎn)部門就外發(fā)物料入庫及回廠檢驗后在領(lǐng)用上的出入庫交接與及時通溝，其次，要求各倉在對來料收貨數(shù)量把關(guān)的同時，對其物料表面品質(zhì)狀況也作相應(yīng)的抽查與檢驗，并對不良現(xiàn)象及時加以反饋或向上匯報處理。
3、 因細心度不夠及出入庫手續(xù)不清而造成上交財務(wù)的單據(jù)不齊以及庫存物料查找不明的現(xiàn)象仍時有發(fā)生；
改善措施：要求員工多加強自我要求與學習，對單據(jù)資料做到定時整理，對庫存物料做到定期自我盤存與整理核實，特別是針對各倉物料有多有少及出入庫手續(xù)不齊或記錄不及時現(xiàn)象、須加強物料監(jiān)管與查核力度，其次，須加強各倉對庫存物料之品質(zhì)維護及先進先出之原則的執(zhí)行檢查。
4、采購員與供應(yīng)商之間的溝通技巧有待加強，特別是在溝通時語氣上的投訴較多，另對供應(yīng)商的管理相對也較差，（如對供應(yīng)商的考核評估，還有物殊樣品提供的不及時等）
改善措施：加強教導及通過培訓逐步提高采購員之溝通技巧，試著多以引導性的方式站在供應(yīng)商的立場去說服供應(yīng)商，以增加其改善品質(zhì)、增進服務(wù)的意識，而不是出現(xiàn)狀況時只有一味的強烈要求甚至是責罵。對供應(yīng)商的評估，平時須多加強一些數(shù)據(jù)資料的收集與整理，另對特殊樣品的提供，可同時尋求或靈活下樣品單給多家供應(yīng)商，避免出現(xiàn)因單一供應(yīng)商一時難以配合致樣品提供不及時現(xiàn)象，從而影響業(yè)務(wù)訂單及生產(chǎn)進度。
5、與員工面對面的溝通有待加強，同時對倉庫的現(xiàn)場管理和檢查力度相對缺乏或不到位，有些事情的處理盯得不夠緊，監(jiān)管力度有待加強；
改善措施：增加每月對員工面對面交談的次數(shù)并作好記錄，特別對員工所反映的一些日常生活與工作上的問題要及時予以關(guān)注并加以處理回復，對新進人員先進行約談與培訓，再以老帶新，以實際工作為主在實踐中來不斷適應(yīng)及提高工作能力。日常管理方面，加強定時與不定時對倉庫現(xiàn)場管理的檢查與督導，做到多檢查早發(fā)現(xiàn)、及時溝通處理與總結(jié)，并最終達到共同提高的目的。
二、20xx年的工作思路：
總結(jié)上一年得失，指導來年工作思路。在感謝公司對我信任并將我調(diào)至采購管理這一崗位的.同時，我亦將不懈努力，盡職做好本職工作，并積極配合及完成公司和上級領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就明年的工作事務(wù)作以下計劃：
1、 除每天的早會外，每月堅持開展一次部門例會，做到及時總結(jié)一點點、談一點學習與工作心得，從而起到統(tǒng)一思想與認識，糾正偏差，激發(fā)主動性及共同提高的目的。
2、加強員工細心度與責任感，并修訂及增加相應(yīng)之管理流程與制度，以減少階段性的多差錯現(xiàn)象及新增問題的改善與預(yù)防；
3、重視物料整理與歸類工作，并加強倉庫現(xiàn)場物料管理的監(jiān)管與查核力度；（特別是對成品與原紙倉物料的日常整理與出入庫管理等）
4、重新編制部門組織架構(gòu)與明確人員的分工定位；（首先是物控員與原料倉整體管理工作事務(wù)的一個具體工作安排與定位，其次是成品出貨倉管員與庫存管理員之間的工作協(xié)作與整合，其具體工作計劃將單獨擬好后于3月份前提交）
5、 利用ERP系統(tǒng)管理的優(yōu)勢，進一步加強物料請購計劃的分析與控制，做到適時、適量請購以及加強對常用物料安全存量的有效控制，以減少斷料及積料現(xiàn)象的發(fā)生；
6、 加強對重點控制項耗品的請購審核與輔料之領(lǐng)用管控，可通過對月用量統(tǒng)計及分析后，針對性地制定些月用量管控表，同時加強一些日常單據(jù)與報表的稽查，并強化各倉管員對物料非正常領(lǐng)用量時的一個及地反映與報告處理意識；
7、 重點加強對采購與供應(yīng)商的管理，主要以提高溝通技巧、改進作業(yè)方式、降低采購成本為目標積極開展工作：
a） 堅持采用集中采購并發(fā)揮核心供應(yīng)商力量的管理模式，特別是原紙類物料須充分利用其主打品牌紙張的價格優(yōu)勢，真正做到“同質(zhì)量比價格，同價格比質(zhì)量”，最大限度地為公司節(jié)約成本的原則。
b） 淘汰不合格供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的新供應(yīng)商，并積極尋找可替換性物料，為特殊少用材料的訂購及大環(huán)境下物料成本增加時的有效處理作好積極準備。
c） 改進采購作業(yè)方式，特別對急件或量少、特殊樣品之訂單可采取靈活下單的方式：如急件與量少訂單在考慮單價的同時亦須注重其服務(wù)，另對特急單下單后須于1小時內(nèi)確認確實交貨時間，對特殊樣品的下單，可采用同時向兩家以上供應(yīng)商下達免收費樣品訂單的方式，以保證樣品提供的及時性。
d） 提高溝通與談判技巧，做到多詢價與了解市場行情，直正做到貨比三家及“適時、適地、適量、適價、適質(zhì)”的采購物料，以降低其成本。
e） 加強對供應(yīng)商的管理：內(nèi)部做到每月對不良批率與物料提供及時率的統(tǒng)計與評估，以便及時要求品質(zhì)及服務(wù)較差之供應(yīng)商加以改善，必要時可要求其來廠檢討預(yù)防及面對面的溝通改進處理。與另對新開發(fā)之供應(yīng)商，須在剛開始合作時就嚴格按公司相關(guān)程序規(guī)定進行規(guī)范化考核與評估等。以上可避免因單一的印象概念或因其它相關(guān)部門參與度的不夠，而造成供應(yīng)商改善意識遲緩及雙方對服務(wù)、物料品質(zhì)認知度的差異而致不良溝通與合作的惡性循環(huán)。
新的一年，意味著新的起點與挑戰(zhàn)，我們既要虛心向其它部門學習及借鑒工作方法與管理經(jīng)驗，又要發(fā)揮個人優(yōu)點，改進不足、加強細心度與責任感，盡最大力量地去降低成本與提高效率，為明年公司再上一個新臺階而努力奮斗。
部門年終總結(jié)4
尊敬的各位領(lǐng)導、與會同仁；
大家好！
碩果累累的20xx年已悄然過去，充滿希望的20xx年已然來臨，今天我們懷著激動的心情迎來了一年一度的公司年終總結(jié)大會。我們在這里總結(jié)過去、交流經(jīng)驗、暢想未來。相信在公司高層的英明領(lǐng)導下，20xx我們一定會蒸蒸日上的。也感謝領(lǐng)導對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望。值此辭舊迎新之際，生產(chǎn)部將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處做出細致的總結(jié)，同時祝愿我們公司明年會更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展！
在認真聽取和領(lǐng)會孫總經(jīng)理和周副總經(jīng)理等各位領(lǐng)導的工作報告同時，我們對公司有了更加深刻的了解，也對孫總經(jīng)理和周副總經(jīng)理的工作報告中公司發(fā)展的美好前景放飛了夢想，激發(fā)了對未來的期待。生產(chǎn)部門將在新的一年里，認真貫徹執(zhí)行公司的總體方針，強化自身素質(zhì)，實現(xiàn)人生價值。有幸成為重慶吉納汽配有限公司這個優(yōu)秀團隊一員而自豪，并為團隊的目標做出不懈努力的同時，時間卻悄悄流逝，我們即將迎來新的一年。20xx年的工作總結(jié)
二、生產(chǎn)管理方面：
對新老員工進行了10余次的專業(yè)技術(shù)和設(shè)備操作技術(shù)培訓，進行了3次全員安全教育。對20xx年發(fā)生了3起工傷事故。4起設(shè)備事故。進行合理的處理和指導。對6人次的違章行為進行了處罰教育。員工的實際操作技術(shù)和遵章守紀意識有明顯的提高，基本適應(yīng)公司生產(chǎn)管理的特殊特性要求。全年完成鑄造件（1496385）一千五百萬公斤左右，數(shù)車加工合格產(chǎn)品一萬五千多件。基本滿足了市場訂單的需要。
三、為了提高生產(chǎn)效率和總產(chǎn)量，組織進行了630KA變電線路基礎(chǔ)設(shè)施（冷卻水池和配電房）修建、配合電力部門進行變壓器及線路安裝與調(diào)試工作。進行了新進設(shè)備（2臺2T中頻電爐、操作控制柜，4臺鑄造機、1臺拋丸器、4臺立式數(shù)控車床、1臺立式鉆床、行車等）的安裝與調(diào)試生產(chǎn)工作并取得了理想的成績。對設(shè)備1號、2號行車進行了安全防護裝置，對生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程，場地布局，倉儲管理進行了合理優(yōu)化，減少了不合理加工流程，提高了生產(chǎn)效率約15%。配合行政管理部門進行了新進員工的專業(yè)技術(shù)培訓達46人次。配合完成了各項管理制度的`制定與完善工作，配合進行了16949程序文件及三級文件的編制與修改工作。配合技術(shù)部完成了多項技術(shù)改進工作。配合銷售部門詢訪了部份經(jīng)銷商，處理了2次顧客不滿意投訴。為公司挽回了聲譽。
四、存在問題：
生產(chǎn)管理上，在與銷售部門的對接上，存在著脫節(jié)的問題，需要在下一步工作中加以克服；生產(chǎn)部門在技術(shù)考核中，把關(guān)不嚴，培訓不及時；個別崗位員工上班時不專心，有脫崗、頂崗等現(xiàn)象；生產(chǎn)現(xiàn)場秩序混亂、清潔衛(wèi)生狀況差；等等。
20xx年工作計劃
一、貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)目標管理，結(jié)合公司實際，把安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
1、年度目標：全年實現(xiàn)無重大工傷事故，無重大生產(chǎn)設(shè)備事故。
2、指導思想：以安全工作總方針“安全第一，防護為主”為原則，以車間管理為基礎(chǔ)，安全崗位為重點，以糾正崗位違章操作為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
3、牢固樹立“安全第一”思想意識：各生產(chǎn)車間要高度重視安全工作，把安全生產(chǎn)作為重要工作，認真貫徹落實公司制度，進一步增強員工的安全生產(chǎn)意識，只有從思想上重視安全、責任意識，才能管理到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，力保安全生產(chǎn)。
二、有效控制生產(chǎn)成本，力爭以最小的投入獲取最大的效益
1、制定生產(chǎn)《生產(chǎn)分析表》、《車間產(chǎn)量工時差異表》來反映工作產(chǎn)能。
2、通過《無作業(yè)工時成本統(tǒng)計表》來反映工資費用成本。
3、通過《廢品統(tǒng)計表》來反映控制失效成本，控制指標。
4、《設(shè)備使用情況分析表》來反映設(shè)備利用率指標。
三、質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存的重要保證
1、加強全員質(zhì)量意識，做到人人管質(zhì)量，明確質(zhì)量就是生命。
2、認真領(lǐng)會貫徹執(zhí)行質(zhì)量法規(guī)，明確質(zhì)量的重要意義。
3、強化質(zhì)量自檢力度，自覺配合互檢，深刻理解質(zhì)量檢驗深遠內(nèi)涵。
4、人人做到生產(chǎn)加工過程中的自身質(zhì)量控制。
四、強化管理，四個進一步
1、進一步加強員工思想教育工作，增強員工組織觀念團隊精神以及對企業(yè)的忠誠度。
2、進一步完善我們的培訓體系，加強員工的操作技能和相關(guān)知識的培訓工作，努力提高員工的操作操作技能和解決問題的能力，為我們的生產(chǎn)服務(wù)。
3、進一步完善我們的規(guī)章制度，使我們的規(guī)章制度更合理、更科學。
4、進一步加強與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)與配合。20xx年，由于各種原因，我們和相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)的不理想，致使我們在工作中配合的不好，盡管對工作沒有產(chǎn)生太大的影響，我們認為這將嚴重影響公司的利益，是極大的人力資源的浪費。20xx年我們將主動與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，相互配合好工作，為公司創(chuàng)造一個和諧、有效的工作環(huán)境貢獻出我們的力量。
展望20xx年，生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領(lǐng)導下，以飽滿的熱情，對新一年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加強管理，團結(jié)協(xié)作，克服不足，提高工作質(zhì)量，搞好安全生產(chǎn)，強化質(zhì)量意識，嚴格控制生產(chǎn)成本，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的最大努力！謝謝大家！
祝大家新年快樂！在新的一年里萬事如意！
部門年終總結(jié)5
公關(guān)禮儀部作為一個全新的部門，在第一學期，我們部門各委員都投入了很多的心血建立起新部門的一切。
第一學期，主要工作有：迎新，招新，培訓，禮儀隊的組建，宿舍文化節(jié)，辯論賽，迎新晚會，院運會，校運會，競標少女坊。
招新由于比較遲加上其他的一些因素，致使學生會今年的招新場面不如往屆火爆受追捧。而我們部門就更加可以說得上是門前冷清。最后，經(jīng)過2輪面試加上1輪筆試，十個新成員加入我們大家庭，而依據(jù)學院規(guī)定，選了三個新成員到年級學生分會。陳嘉熹，周細玲，陳家鴻，張鋒源，連楚生，吳江馳，丁曉妍，胡健漢，余婉嫻，鐘艷珠這十位同學成為了部門的新血液。
培訓主要分成兩大塊。一個是化妝禮儀培訓，一個是拉贊助培訓。部門的.女干事參加了2~3次其他學院舉辦的化妝禮儀培訓，對基本知識有了較專業(yè)的了解。在之后的宿舍文化節(jié)，迎新晚會等活動中，開始了實彈操作，部門的女干事的化妝技巧有了較大的提高。另一個培訓是拉贊助培訓，首先是部門內(nèi)部進行了一個詳實的培訓，之后跟其他7個學院在生科院樓聯(lián)合培訓。有了理論知識后，部門的干事為迎新晚會跨出第一步，紛紛聯(lián)系各大商家甚至到外面“掃街”。整個學期下來，部門拉取了穗通駕校、心相印面巾、統(tǒng)一方便面三大商家的贊助，為學生會的活動提供了充裕的資金幫助。
競標少女坊也是我們部門的一個重頭活動。我們由十月份開始和園藝、人文學院著手討論競選少女坊。我們爭取得到了主席團以及指導老師的大力支持，并經(jīng)過了三個月的精心策劃，終于順利到了最后展示。我們雖沒獲得成功，但對于我們這個新興部門以后的發(fā)展有很大的指導意義。參與這次活動以來，我們與另外兩個學院建立了深刻的友誼，這正是我們公關(guān)禮儀部對外交流合作的一個重要職能。這次策劃活動也是對干事的培養(yǎng)起到了很大的作用�？偟膩碚f，少女坊的競標的過程帶給我們遠遠多于結(jié)果。
一個學期以來，公關(guān)禮儀部的內(nèi)部不斷團結(jié)凝聚，不斷發(fā)揮著自己部門的職能，正是沿著我們幾個委員初定的意向逐步向上發(fā)展。
第二學期，期待著我們公關(guān)禮儀部更加精彩。
部門年終總結(jié)6
歲月如梭！緊張而又富有節(jié)奏的一年 ，不知不覺地過去了。回首加入美嘉這個大家庭的一年來，公司在各方面迅速發(fā)展，穩(wěn)步前進。在各方面都向規(guī)規(guī)范化邁進了一大步！同時，我也踏著公司前進的步伐，在澤亞項目組老師及各級領(lǐng)導配合和指導下同企業(yè)一起成長了很多。回顧倉庫全年的工作歷程，既有進步的喜悅，有改革中的痛苦，亦有工作中失誤的愧疚。在這一年的時間通過倉儲部各成員的努力，無論是倉庫的規(guī)劃，流程的制定和執(zhí)行，還是個人的素質(zhì)和工作職能及團隊凝聚力都有很大的提升。
一. 2**2度工作總結(jié)如下：
過去的2**2度在公司領(lǐng)導的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著團隊的打造、庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化、物流配發(fā)高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開展工作。
1、堅持執(zhí)行本公司的早會制度，提高員工精神面貌
為了提高工作效率，確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成，每天堅持開部門早會，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。通過早會，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2、制定各倉崗位工作職責，制定倉庫考核硬指標
建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流程，制定了倉庫考核硬指標；結(jié)合公司經(jīng)營實踐，完善了帳物的管理和財務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標準；與此同時，還對倉庫進行了新的規(guī)劃，倉庫分區(qū)、貨物分類、臺帳及標識建設(shè)的完成，以及搬運組的成立標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。
3、賬務(wù)處理及時，并定期進行自盤
督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時清
點進倉，輸單員及時做好帳務(wù)處理。確保帳、物、卡三相符率達到最高，使倉庫工作做到日清日畢。
4、堅持執(zhí)行6S工作，做好物料的標識和防護
改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標識，每天堅持做到物資堆放安全，標識清楚，通道暢通，做好倉庫防火防盜防潮防塵等措施。
5、調(diào)整物料擺放，實行物資定位存放，提高工作效率
了解各倉庫所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲原有的區(qū)域規(guī)劃，做了相應(yīng)的修改。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進行了相應(yīng)的調(diào)整再次細分與標識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。并對配件倉和五金倉貨架上的存放物資重新規(guī)劃，自制件按清單順序重新擺放，外購件按物資種類進行歸類擺放。并對每個貨架編上號碼，對庫存每一項物資編制一個固定倉位，每種物資擺放有序，標識清楚，分類明確。以避免倉管員在發(fā)料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位發(fā)生變動的要及時更新，做到準確無誤，同時也做到了，不是倉管員經(jīng)在相關(guān)資料上查找倉位后，短時間內(nèi)也能及時找到所需物料。
6、規(guī)范了外購件申購流程，按流程收發(fā)物料，嚴格控制生產(chǎn)成本
制定外購件申購流程，使所有申購物料有據(jù)可依，建立了外購件申購到貨情況跟蹤表，從而杜絕了之前申購多少無法統(tǒng)計，申購之后是否有到貨也無法可查的不良現(xiàn)象。對各部門領(lǐng)料填寫的單據(jù)進行了分類，做到了規(guī)范化，不同部門不同性質(zhì)的領(lǐng)料，應(yīng)用不同的領(lǐng)料單據(jù)；制定了收發(fā)存的一整套正規(guī)標準化的工作流程，倉庫嚴格把關(guān)，做到了憑計劃部下發(fā)的投料單發(fā)料。從而杜絕了只要有人領(lǐng)就發(fā)、只要有需求就領(lǐng)、也真正杜絕了只要領(lǐng)料部門認為數(shù)量或規(guī)格有異就可以不經(jīng)工程師并自作主張地更改相關(guān)領(lǐng)料內(nèi)容的現(xiàn)象。真正做到有據(jù)可依，有章可循。這是企業(yè)嚴格控制生產(chǎn)成本和規(guī)范產(chǎn)品清單資料的最重要一環(huán)。
二、存在的不足以及改進措施：
2**1年已成為過去，回想這一年，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，服務(wù)意識有待加強
有個別倉管員服務(wù)態(tài)度較差，時有因工作問題與車間領(lǐng)料人員發(fā)生爭吵現(xiàn)象，為生產(chǎn)第一線服務(wù)意識還有待加強；在以后的工作中，我將引導各倉管員與各部門領(lǐng)料人員加強溝通，從而提高發(fā)料效率；
2、賬卡物相符率還有待提高
由于各方面的因素造成，配件倉的庫存數(shù)賬卡物相符率未能達到理想的效果，在以后的工作中，我們要總結(jié)不足，查找原因，最主要的是要提升倉管人員的業(yè)務(wù)技能水平，盡最大努力，把賬存與實存數(shù)準確率提升上去；
3、外購件到貨情況跟催不太到位
因倉庫申購計劃與生產(chǎn)計劃相關(guān)資料及采購部購買物資程序沒有連接上，各部門各自為政，導致倉庫在追物資到貨時間上比較籠統(tǒng)，經(jīng)常造成斷料缺料現(xiàn)象，在以后的工作中，我部將加大物料的追蹤工作，對即將斷貨的物料進行合理追蹤，并和采購、生產(chǎn)等各個部門積極溝通，確保到料及時，從而提高生產(chǎn)效率。
三.2**2年度計劃與目標：
隨著公司行業(yè)競爭力的不斷走強，對公司物料管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的'要求。為了使倉儲部能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對2**3年年度倉儲部工作做如下規(guī)劃：
1. 加強管理團隊建設(shè)，將本部門打造成具有標桿性團隊、在學習力、凝聚力、執(zhí)行力以及團隊合作意識上更上一個新的臺階。培養(yǎng)員工管理技能提升以能適應(yīng)公司的發(fā)展要求。加強倉儲工作目標管理，將倉儲工作目標任務(wù)分解到每個工作環(huán)節(jié)和落實到每個人。同時，認真考核落實，目標明確、責任落實、措施到位，倉儲工作形成上
有人抓，下有人管，一級抓一級的倉儲工作格局 2.2**2年在全體倉庫人員的共同努力下，庫存準確率有了很大的提升，但個別倉庫與目標值還是有一段距離，其中配件倉的庫存數(shù)據(jù)相符率不高，在工作中，給予財務(wù)，計劃，采購，生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開展造成一定的影響，同時也使倉庫管理處于極為被動的局面。故倉庫要徹底打破以往倉庫在庫存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來維持數(shù)據(jù)準確的局面，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，要求各倉管員每日循環(huán)盤點，保證產(chǎn)品與賬、表對應(yīng)，做到物、賬、卡三個相符，確保帳物的準確率達到95%以上，做到不錯發(fā)，不少發(fā)，不多發(fā)，確保產(chǎn)品發(fā)貨準確率達到100%。
3.不斷完善倉儲各項管理制度和考核指標及流程管理，使倉儲日常管理工作形成規(guī)范化的管理體系。堅持“5S”工作長期到位。重視倉儲基礎(chǔ)信息工作，及時、準確、認真上報各種倉儲數(shù)據(jù)，為上級領(lǐng)導和其他專業(yè)部門及時提供參考信息。 4.目前就采購流程，從下達到采購回貨反饋問題，已與采購部就將ERP系統(tǒng)采購訂單模塊兩部門聯(lián)合實施的步驟達成了初步的共識，下一步將計劃實施操作方案，K3訂單模塊一旦運用起來，無法追蹤申購和到貨數(shù)量，將會杜絕統(tǒng)計申購和到貨數(shù)量時間長準確率和效率低，重復填寫到貨數(shù)量等現(xiàn)象。如果部門之前溝通順暢，甚至可以做到無紙化辦公的理想效果。
2**3年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
部門年終總結(jié)7
回顧這一年來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的'作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在20xx年時，我提出了保障xx及xx的銀行卡地區(qū)系統(tǒng)整體可用率達到xx%以上的目標。盡管我們的地區(qū)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的x次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭�？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就xx的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。
三、把握全局、團結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分點xx電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。作為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足
經(jīng)過一年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人。
部門年終總結(jié)8
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。行政部是公司關(guān)鍵部門之一，行政部人員雖然少，但在這一年里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步�，F(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進行了x次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。
2、搞好IOS再認證工作，確保IOS認證通過，通過這次IOS在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，IOS的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門IOS管理體系的培訓于學習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強對員工的'監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中存在的不足
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上進行監(jiān)督。
部門年終總結(jié)9
以上是我個人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的'學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
部門年終總結(jié)10
過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念，突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性。充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象�，F(xiàn)將工作匯報如下：
一、工作回顧
一強化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的.服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
二切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作，綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強學習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領(lǐng)導的參謀助手。
2、加強協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強公司機構(gòu)合理配置從領(lǐng)導工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規(guī)章制度：
1.負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。
2.掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善。
3.對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作要提前學習，要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標準利用網(wǎng)絡(luò)學習其它。
部門年終總結(jié)11
在xx公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在項目部領(lǐng)導的合理安排下，本人以公司質(zhì)量目標為工作目標，本著“團結(jié)拼搏、開拓務(wù)實、科學公正、敬業(yè)奉獻”的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標，主要包括日常監(jiān)理工作、以及正在監(jiān)理施工的前期信息管理的工作。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學習情況向領(lǐng)導作以下匯報。
20xx年度我主要擔任x縣x治理工程的總監(jiān)工作，我始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風和吃苦耐勞精神；工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正；遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度；服從組織分配，吃苦在前，享受在后，盡職盡責，認真履行監(jiān)理合同，認真完成監(jiān)理部各項工作。日常工作中能高標準嚴格要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。生活中，能夠尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，幫助有困難的同志解決生活與學習上的難題。
一、質(zhì)量管理
x縣麻步一期治理工程比較復雜。設(shè)計單位，施工單位，施工企業(yè)又是三級水利資質(zhì)私營企業(yè)，人員又是當?shù)剞r(nóng)民老板，施工人員也是當?shù)剞r(nóng)民組織施工。業(yè)主又是平陽縣麻步鎮(zhèn)政府人員，對水利工程更是一知半解。僅僅我們監(jiān)理單位是浙江廣川工程咨詢有限公司的正規(guī)監(jiān)理人員。施工單位對本工程在施工管理方面、資料管理方面、施工質(zhì)量、進度、投資、安全管理方面根本不會引起高度重視。施工單位缺乏統(tǒng)一的管理。因此本工程無論是從哪一方面都給監(jiān)理工程帶來了很大的難度。在這種復雜的施工環(huán)境下，平陽縣水利局領(lǐng)導把本工程的施工質(zhì)量、進度、安全、投資各個方面的控制都壓在了監(jiān)理身上。我代表x公司既然領(lǐng)導安排我承擔這個這個項目的總監(jiān)，我有責任、有義務(wù)盡自己的力量干好這個項目。不能給我們x監(jiān)理公司抹黑，丟臉。因此本人充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，積極主動配合施工單位、深入一線基層，深入班組耐心給施工人員講解圖紙要求，規(guī)范要求。把自己在水利部工程局學到的施工經(jīng)驗、領(lǐng)導方法細心傳教給現(xiàn)場監(jiān)理員和施工骨干。由于施工單位技術(shù)力量及經(jīng)濟實力較弱，本人積極給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策；發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題，及時要求施工單位進行整改，并及時下發(fā)監(jiān)理通知書面材料。
我作為x監(jiān)理公司的一名總監(jiān)，施工質(zhì)量永遠是我們監(jiān)理公司的立足之本。對每次進場的原材料嚴格按照規(guī)范要求及時督促施工單位取樣檢測，同時監(jiān)理也按照規(guī)范要求進行平行抽檢檢測，嚴格禁止不合格的原材料投入工程使用。在施工過程中及時做好質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)不符合設(shè)計的部位立即責令施工單位進行返工處理。由于施工單位技術(shù)力量薄弱，質(zhì)量意識淡薄，為了確保施工質(zhì)量，我在施工現(xiàn)場多次口頭通知和下發(fā)監(jiān)理通知責令施工單位對不符合設(shè)計的部位及時進行返工處理。并及時通知業(yè)主得到業(yè)主單位和領(lǐng)導的支持，因此本工程在這種復雜的環(huán)境下，沒有出現(xiàn)過質(zhì)量事故和不合格的單元工程。
二、資料管理
對于本工程發(fā)生的重要隱蔽工程及時組織質(zhì)監(jiān)站、水利局、業(yè)主、設(shè)計、施工、運管單位等參見單位及時進行驗收簽證，避免給工程完工驗收造成不必要的麻煩。并及時督促施工單位整理各個單元工程的'各種資料和質(zhì)量檢測資料。并要求監(jiān)理員及時進行現(xiàn)場驗收簽證和對資料的整理。
三、進度管理
積極配合水利局、業(yè)主抓緊、抓好進度方面的管理工作。強調(diào)和要求施工單位必須在抓質(zhì)量的前提下拼搶施工進度，并多次下發(fā)監(jiān)理通知要求施工單位根據(jù)施工進展增加勞動力和施工機械的投入。同時要求現(xiàn)場監(jiān)理把每天施工單位投入的施工人員、施工機械等情況做好登記，按時報送到平陽縣水利局和業(yè)主，使各級領(lǐng)導都能夠及時了解影響本工程施工進度的各種原因。
四、投資控制
每月根據(jù)施工單位完成的工程量，組織業(yè)主現(xiàn)場管理人員對施工單位上報的工程量逐一進行核對，嚴格審核。業(yè)主有不同意見時組織三方認真討論，力爭每月審批的工程量進度款使施工單位、業(yè)主都能夠滿意。同時認真按照施工合同要求給予扣除保留金。對于超出合同以外的工程量則要求施工單位上報聯(lián)系單由各個參見單位聯(lián)合現(xiàn)場確認。不符合施工圖紙、施工設(shè)計和未經(jīng)審批的工程量一律不予支付。
五、業(yè)主對我工作的評價
在本年度監(jiān)理業(yè)績證明里業(yè)主的評語是：盡心盡職，肯定成績，繼續(xù)努力，不斷提高。雖然本年度的工作中，業(yè)主對我的成績是肯定的。但是本人在工作中還存在很多不足之處，需要領(lǐng)導的指正、批評，需要本人不斷努力提高。
部門年終總結(jié)12
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一年，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對這一年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
四、工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
這一年來，通過努力學習和不斷積累，不管是思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前臺工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過這一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
前臺部門年終總結(jié)5
忙碌的20xx年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)
自20xx年X月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
1、搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的'形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們XX物業(yè)公司XX服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!20xx年我們的工作計劃是：
1、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
3、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
時光如梭，不知不覺中來XX服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
部門年終總結(jié)13
在公司總經(jīng)理室支持和關(guān)懷下，在公司各部門及生產(chǎn)部員工的大力配合下，總結(jié)這一年來的質(zhì)檢部的工作，我們?nèi)w員工仍然保持原有的團隊精神，一年來通過對原材料進廠到產(chǎn)品出廠進行全過程的質(zhì)量控制，努力確保發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量。
一、原材料質(zhì)量管理：根據(jù)《原材料標準》的要求對到廠的每一船砂、采礦碎屑、石料進行各項目的檢測。1到11月共自檢了個批次，全部樣品檢驗均合格。砂、石料質(zhì)量較穩(wěn)定。采礦碎屑的細度模數(shù)保持在3、4左右，含粉量也保持在6%到8%之間，今年使用的白水泥(阿爾博)和灰水泥的質(zhì)量比較穩(wěn)定。
二、1到11月份我們根據(jù)原材料的質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，生產(chǎn)適應(yīng)性等因素，制定生產(chǎn)配合比，共制定了試驗配合比份，生產(chǎn)配合比份，并達到了預(yù)期的技術(shù)要求。一年來，我們針對不同產(chǎn)品特點和銷售要求，制定了不同的配合比，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡努力把成本降到最低。
如“目前生產(chǎn)的.高強度達科它100，我們在原有配合比的基礎(chǔ)上再加以改進，不但質(zhì)量有所提高，二次布料用華源KZWP130顏料，基料用顏料全部產(chǎn)品改用聯(lián)合130S，今年消耗43噸。
三、1到11月份我們嚴格按照企業(yè)《成品標準》要求自檢了批次，外觀質(zhì)量，尺寸偏差全部符合要求。抗壓強度每天抽檢全部合格。及時做好3天、28天強度的檢測報告，及時掌握產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài)，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。對入庫產(chǎn)品和不合格品數(shù)量進行每月統(tǒng)計，計算每班次不合格率，班次不合格率超2%通知生產(chǎn)部分析原因，采取相應(yīng)糾正措施。
生產(chǎn)過程質(zhì)量管理，我們在生產(chǎn)車間放了工藝點檢表，跟班質(zhì)檢員對每班生產(chǎn)過程，各工序巡回質(zhì)量監(jiān)督檢查，1到11月份共檢查批次，質(zhì)檢員對上料、攪拌、成型、碼垛、養(yǎng)護、包裝、堆垛嚴格按照相關(guān)文件把關(guān)。今年，面對產(chǎn)品品種多、顏色多的現(xiàn)狀，一個班次往往生產(chǎn)幾個品種，質(zhì)檢員的監(jiān)督管理力度必須加強才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。
四、為了確保計量器具的準確性與可靠性，必須對量具定期檢定、校準、及時發(fā)現(xiàn)，解決問題。1到11月份，我們供進行了23種計量器具的檢定工作，種產(chǎn)品的送檢工作，均拿到了合格證書和報告。
五、安全方面，今年我們部門無重大安全事故發(fā)生，每天在班前會都強調(diào)生產(chǎn)安全。
一年來我們點點滴滴做了不少工作，明年，我們將不斷提高自己，在保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需要的前提下，繼續(xù)加強與各部門的溝通合作，為公司的發(fā)展出一份力。
部門年終總結(jié)14
在20xx年到來之際，在我們展望明年的同時，我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20xx年�？偨Y(jié)一下我們的生活，總結(jié)一下我們的工作。掰著自己的手指頭數(shù)一下，看看做過多少讓自己自豪的事情，做過多少讓自己覺得不滿意的事情。
總的來說，設(shè)計部今年的工作還算是平穩(wěn)發(fā)展。前半年由于人員變動比較頻繁，所以一直處于一種調(diào)整狀態(tài)，設(shè)計師的水平也是高低不一的，所以有些東西執(zhí)行起來的還是比較困難的。需要不斷的培訓、不斷的讓新人適應(yīng)環(huán)境，所以這個過程中也有一些銜接不到位的問題�？偟膩碚f整體的工作只能說讓我比較滿意，還沒有達到我期望的一種狀態(tài)。
現(xiàn)將20xx年年度工作情況以及20xx年工作計劃作一簡要匯報。
一、xx年度工作總結(jié)與評價
(一)全年設(shè)計業(yè)務(wù)分布及類型分析與統(tǒng)計情況
2、如皋項目為上一年設(shè)計業(yè)務(wù)，后期跟蹤指導。
3、‘與其它運營商項目’指移動和聯(lián)通各1個項目。
(二)主要設(shè)計業(yè)務(wù)統(tǒng)計：
上半年設(shè)計業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計：
1）上半年跟蹤、設(shè)計項目：
德州碧海莊園、德州德百集團項目、德州市公路局信息系統(tǒng)工程、金能科技智能監(jiān)控系統(tǒng)、山東德州夏津縣平安城市、威海昀卓國際商務(wù)大廈、中華中學監(jiān)控項目、蕪湖長江大橋閉路電視監(jiān)控項目、南京市農(nóng)業(yè)委員會監(jiān)控系統(tǒng)、南京市電大曉莊校區(qū)學生公寓、新疆秦郡智能化小區(qū)、格林威治小區(qū)、新疆某多媒體教室、葉城縣維吾爾醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療用房中央空調(diào)、新疆某軍分區(qū)會議室投影系統(tǒng)、巢湖含山縣人民醫(yī)院智能化系統(tǒng)、南通通州藥監(jiān)局項目、興華城域網(wǎng)項目、中衛(wèi)國脈通信OA項目、泰州移動營業(yè)廳視頻監(jiān)控項目、如東沿海經(jīng)理開發(fā)區(qū)監(jiān)控指揮中心工程、誠基名苑智能化工程、巢湖市中級人民法院機房工程、江蘇省郵政局機房搬遷項目、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程等。
2）上半年已簽設(shè)計合同的項目：
鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程中了設(shè)計標。
3）上半年簽施工合同的項目：
中華中學監(jiān)控項目、誠基名苑智能化工程
下半年設(shè)計業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計：
1）下半年跟蹤、設(shè)計項目：
南京電信19樓會議室改造、南京電信培訓教室改造、高淳某制藥廠弱電工程、南京市消防中心會議系統(tǒng)工程、曉莊學院附中、雨花臺中學、新疆其尼瓦克賓館、邳州市社會治安監(jiān)控系統(tǒng)、新世紀大酒店弱電項目、六合行政服務(wù)管理中心智能化工程、江蘇水利廳信息網(wǎng)絡(luò)項目（兩個標段）、蘇州木瀆胥江新區(qū)城市信息化規(guī)劃設(shè)計、安徽省交通信息中心機房工程、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程、靖江市道路監(jiān)控管理系統(tǒng)項目、后宰門電信局三樓數(shù)據(jù)機房、南京市國稅局機房改造、鎮(zhèn)江云神工程災(zāi)備中心機房、鎮(zhèn)江云方云計算中心機房工程、新疆喀什某軍分區(qū)機房改造工程等。
2）下半年簽設(shè)計合同的項目：
曉莊學院附中、六合行政服務(wù)管理中心智能化工程、蘇州木瀆胥江新區(qū)城市信息化規(guī)劃設(shè)計、后宰門電信局三樓數(shù)據(jù)機房。
3）下半年簽施工合同的項目：
南京電信會議室19樓改造、南京電信培訓教室、新世紀大酒店弱電項目、
江蘇水利廳信息網(wǎng)絡(luò)項目（中一個標段）、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程、新疆喀什某軍分區(qū)機房改造工程。
(三)xx年主要工作完成情況
20xx年、特別是下半年，通過明確工作責任、強化目標管理、分工協(xié)助，設(shè)計部各項工作取得了一定的成效。
1、新簽設(shè)計合同額與施工合同額，較去年有較大提高。
從一年的設(shè)計新簽合同數(shù)量來看，比去年有了相對程度的提高；從項目的類型上分析，今年的設(shè)計業(yè)務(wù)類型涉及較多，如酒店類、學校類、醫(yī)院類、信息化類、機房類等等。今年我們在大型機房工程設(shè)計與施工方面有較大突破，成功拿下‘鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程；今年以來大型機房類工程，如雨后春筍，慢慢地越來越多，而且都是幾千萬的大項目。因此，我們應(yīng)該總結(jié)好xx年成功經(jīng)驗，爭取xx年把握更多的機會，爭取更多的類似項目。雖然今年的設(shè)計業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但是作為一個甲級設(shè)計資質(zhì)的設(shè)計單位來說，這是遠遠不夠的。我們?nèi)孕枰M一步努力，不斷地在業(yè)務(wù)技能上下功夫，爭取在新的一年里，設(shè)計業(yè)務(wù)更上一層樓。
2、把握全局意識，及時完成領(lǐng)導交辦的工作。雖然按照分工設(shè)計部是負責項目設(shè)計及跟蹤業(yè)務(wù)的，但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時，我們總是以公司全局為重，服從公司及領(lǐng)導安排。尤其是下半年在鎮(zhèn)江“云神工程“項目上，我們部門派出了6-7名設(shè)計人員進駐現(xiàn)場，協(xié)助項目經(jīng)理進行現(xiàn)場施工管理，保證了云神工程各項工作的順利開展。
3、加強員工培訓，夯實技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能。今年設(shè)計部人員變動比較大，引進新員工較多。為了使其快速熟悉公司項目設(shè)計業(yè)務(wù)，在師傅帶徒弟一對一的'基礎(chǔ)上，安排部門內(nèi)部互為培訓、聯(lián)系相關(guān)系統(tǒng)廠家技術(shù)人員到公司就系統(tǒng)設(shè)計及產(chǎn)品進行專門培訓、安排項目現(xiàn)場實習等，大大提供了設(shè)計人員設(shè)計技能和業(yè)務(wù)水平。
4、協(xié)助公司領(lǐng)導做好設(shè)計部日常管理工作。貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度、公司下達的各項設(shè)計任務(wù)和指標，做好設(shè)計部各項工作的組織、實施、檢查、改進等。
5、做好公司二級部門之間溝通與協(xié)調(diào)。積極做好公司市場業(yè)務(wù)前期支撐工
作、積極做好項目實施階段技術(shù)交底與技術(shù)方面的配合工作、積極做好其他職能部門相關(guān)的配合工作。
6、履行職責，不斷強化管理。不斷加強設(shè)計部的內(nèi)部管理工作，充分調(diào)動部門內(nèi)每位員工的工作積極性和主觀能動性，增強團隊的凝聚力。
二、經(jīng)驗總結(jié)、主要問題與不足分析
設(shè)計部今年的人員流動性，是歷年來最大的，幾乎是大換血，與新成立一個設(shè)計部沒什么區(qū)別。因此在一定程度上影響了工程設(shè)計的質(zhì)量、進度，甚至導致某些項目的設(shè)計進度和設(shè)計質(zhì)量，對公司造成了一定影響。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩(wěn)地挺過來了。需要項目現(xiàn)場跟蹤，我們就駐現(xiàn)場；需要加班加點趕時間，我們就連續(xù)奮戰(zhàn)；需要互相配合，就互幫互助。在部門里，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內(nèi)很快有了質(zhì)的提升。深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點，我們都做到了。其中，值得一提的是楊之維，為人處事，踏踏實實、任勞任怨，雖然其工作經(jīng)驗不是很豐富、但其有一股認學的勁頭，在鎮(zhèn)江云神工程項目上能獨立完成多個子系統(tǒng)設(shè)計工作。還有吳永華，工作積極主動、踏實肯干。雖然剛進公司不久，但對公司的設(shè)計業(yè)務(wù)熟悉很快。特別是下半年，設(shè)計部大部分人都調(diào)到鎮(zhèn)江云神項目上了，他能積極主動、獨立承擔起部門里其它業(yè)務(wù)設(shè)計工作。設(shè)計部的同志個個都積極主動、踏實肯干、吃苦耐勞、勤奮好學，不足之處在于專業(yè)能力上還要有待于提高。
回顧一年來的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與公司領(lǐng)導的要求還有一定距離。在xx年的工作中，我們將會更加精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。
部門年終總結(jié)15
今年上半年，我們市場商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針， 詳細內(nèi)容請看下文商務(wù)部年度工作總結(jié)。
深入分析當前國際國內(nèi)海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結(jié)合港口實際，進一步統(tǒng)一思想，團結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。
一、領(lǐng)導重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的`保障。
今年年初，為貫徹實現(xiàn)集團公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標。公司確立了以市場為導向，以航線經(jīng)營為突破口，做強做活港口經(jīng)營，促進港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎(chǔ)上，重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到整個半島地區(qū)，進一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點貨源的開發(fā)。
隨著公司領(lǐng)導班子的重新調(diào)整，為進一步完善組織機構(gòu)，加強管理，充實力量，理順部門內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務(wù)部設(shè)立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場商務(wù)部按照公司計劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運營。
目前，我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預(yù)計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。