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調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-04-17 08:46:31 年終總結(jié) 我要投稿

調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)9篇

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)9篇

調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)1

  從事調(diào)度室調(diào)度員工作。至今已將6個(gè)年頭,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助還有自己不懈的的學(xué)習(xí)與鍛煉,已逐漸認(rèn)識(shí)并能初步掌握調(diào)度室調(diào)度員的工作。下面把本人在調(diào)度崗位的一點(diǎn)心得體會(huì)闡述如下。

  調(diào)度工作是押運(yùn)公司的核心指揮機(jī)關(guān),調(diào)度員編制好車(chē)輛運(yùn)行計(jì)劃,僅僅是調(diào)度工作的開(kāi)始,更重要的是保證車(chē)輛運(yùn)行計(jì)劃的實(shí)施。調(diào)度員掌握和指揮押運(yùn)公司的三大資源,計(jì)劃、車(chē)輛、人員,在業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中,調(diào)度員既是上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的參謀,又是車(chē)輛的指揮員,既是車(chē)組人員的勤務(wù)員,又是安全宣傳員。所以做好調(diào)度工作必須要充分發(fā)揮調(diào)度員的`主動(dòng)性和積極性,合理安排、科學(xué)調(diào)度,保證充足運(yùn)力,最大限度發(fā)揮押運(yùn)車(chē)輛運(yùn)輸?shù)哪苄,使現(xiàn)有的線路資源與公司的投資成正比最終達(dá)到效益最大化。

  一、調(diào)度的日常工作

  調(diào)度員首先要有干一行愛(ài)一行踏實(shí)工作的精神,主動(dòng)積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、秉公辦事,具有沉著、機(jī)智、果斷處理工作與應(yīng)急事件的能力。調(diào)度員要根據(jù)業(yè)務(wù)情況、編制車(chē)輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)計(jì)劃,進(jìn)行有計(jì)劃的指揮調(diào)度。要了解公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和保證完成計(jì)劃的各項(xiàng)措施及業(yè)務(wù)指標(biāo)完成進(jìn)度情況。了解當(dāng)前運(yùn)營(yíng)形式,熟悉各線路業(yè)務(wù)情況及流量、流向、季節(jié)性變化并掌握天氣變化情況;熟悉押運(yùn)各項(xiàng)規(guī)章制度和交通安全法規(guī);熟知各類(lèi)汽車(chē)的一般技術(shù)狀況、車(chē)型等,能夠了解駕駛員的駕駛操作水平與技能,掌握駕駛員的思想情況、個(gè)性、愛(ài)好、身體健康狀況等。

  其次在調(diào)度工作中要嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度計(jì)劃,隨時(shí)了解計(jì)劃進(jìn)行情況,聽(tīng)取各方面反映,做好調(diào)查記錄;隨時(shí)掌握各線路車(chē)況、路況,加強(qiáng)與各中隊(duì),車(chē)組和用車(chē)客戶(hù)單位聯(lián)系,保證內(nèi)外協(xié)作、溝通及時(shí),增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急能力。在節(jié)假日期間,科學(xué)合理調(diào)整運(yùn)力,使車(chē)輛的利用率、效益最大化。調(diào)度員應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)了解運(yùn)營(yíng)實(shí)際,掌握運(yùn)營(yíng)進(jìn)度,F(xiàn)場(chǎng)調(diào)度要與中隊(duì)和車(chē)組調(diào)度密切配合,合理調(diào)劑計(jì)劃,變更車(chē)輛運(yùn)行計(jì)劃及時(shí)與客戶(hù),中隊(duì)和車(chē)組溝通。做好公司各項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)的換發(fā)工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)反饋。值班調(diào)度員要堅(jiān)持早送晚迎制度,簽發(fā)行車(chē)變更單,詳細(xì)交代工作與安全注意事項(xiàng),做好車(chē)輛動(dòng)態(tài)記錄工作,回收行車(chē)臨時(shí)派車(chē)單與各項(xiàng)統(tǒng)計(jì),并做好登記。交接班時(shí)做好記錄,交代清楚需要辦理的遺留事項(xiàng),不斷研究和改進(jìn)調(diào)度工作,發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào),按照企業(yè)制度、科學(xué)合理調(diào)度、靈活機(jī)動(dòng)恰當(dāng)處理各種有關(guān)客戶(hù)、車(chē)輛、車(chē)組人員日常運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題。

  再次調(diào)度員要加強(qiáng)對(duì)車(chē)組人員及客戶(hù)的管理,為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)他們一視同仁,積極協(xié)調(diào)并解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。杜絕擾亂正常運(yùn)營(yíng)行為的發(fā)生,嚴(yán)禁不按正常路線行駛、誤點(diǎn)、漏點(diǎn)等現(xiàn)象。對(duì)公司管理規(guī)章制度和通知及時(shí)通知到中隊(duì),幫助上級(jí)完成車(chē)輛、駕駛員年審、年度換證等工作。在了解當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的情況下積極申請(qǐng)新增線路與更新車(chē)輛,擴(kuò)大公司新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。

  調(diào)度員還要為廣大車(chē)組人員做好表率作用,帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度,嚴(yán)格考勤并組織好人員參加每周例會(huì)與學(xué)習(xí)。根據(jù)公司的要求督促車(chē)組做好文明服務(wù)工作,達(dá)到公司要求,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。及時(shí)處理好客戶(hù)、承運(yùn)人的投訴,避免業(yè)務(wù)事故,切實(shí)履行好服務(wù)承諾,對(duì)客戶(hù)投訴要認(rèn)真核查,及時(shí)處理,投訴處理率150%,保證公司的服務(wù)質(zhì)量。要對(duì)日常生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通及時(shí)整改,交流各自工作經(jīng)驗(yàn),廣泛吸收各方面的意見(jiàn),持續(xù)改進(jìn)調(diào)度工作。

  二、調(diào)度員的工作要領(lǐng)

  調(diào)度員工作最大的特點(diǎn)來(lái)自于對(duì)車(chē)組執(zhí)行業(yè)務(wù)的管理,各人有各人的脾氣、性格、愛(ài)好,每個(gè)人都有差異的,說(shuō)實(shí)話(huà)很難去了解每個(gè)車(chē)組隊(duì)員的心思。這個(gè)時(shí)候,首先要有溫情,在不違反原則的情況下,盡量滿(mǎn)足他們的要求,因?yàn)楹玫男那槭前踩熊?chē)的條件之一,但是,也不能一味去滿(mǎn)足他們,要有魄力,不執(zhí)行計(jì)劃就要通知相關(guān)單位按照規(guī)章處罰,要嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度計(jì)劃,保證調(diào)度命令的嚴(yán)肅性,還要做公平公正,嚴(yán)禁以權(quán)謀私,堅(jiān)持以人為本,把車(chē)組人員當(dāng)成我們的客戶(hù),調(diào)度人員要為他們提供一流的服務(wù),只有這樣車(chē)組人員才有可能為廣大乘客提供一流的服務(wù)。

  要堅(jiān)持自我學(xué)習(xí),不斷總結(jié)、不斷完善。調(diào)度工作沒(méi)有最好,只有更好。影響道路運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境每天都在變化,要不斷地觀察每車(chē)的計(jì)劃執(zhí)行情況,認(rèn)真總結(jié),持續(xù)改進(jìn)。

調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)2

  轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了,在這3個(gè)月里,很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)部的同事們對(duì)我的支持和幫助,讓我從工作模式上得到很大突破,工作思想也得到很大轉(zhuǎn)變,調(diào)度員個(gè)人工作總結(jié)。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中,讓我明白,努力就有收獲!現(xiàn)在就我8月份以來(lái)工作總結(jié)如下:

  一、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)

  對(duì)于剛進(jìn)入生產(chǎn)部的我,對(duì)調(diào)度員的了解比較片面,崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調(diào)度員,利用每天交接班時(shí)間虛心的請(qǐng)教兩位調(diào)度班長(zhǎng),明白了調(diào)度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問(wèn)題后該怎樣處理.等等,在半個(gè)月內(nèi)我熟悉了調(diào)度員所要具備的能力與責(zé)任;在車(chē)間遇到不明白的問(wèn)題后,不礙于面子,向員工學(xué)習(xí)各種設(shè)備的操作和工藝執(zhí)行情況,掌握生產(chǎn)一手資料,便于更好的監(jiān)督車(chē)間、服務(wù)車(chē)間;我想,只有精通崗位業(yè)務(wù),才能做到對(duì)生產(chǎn)的有效監(jiān)管!

  二、加強(qiáng)執(zhí)行力

  調(diào)度員最基本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強(qiáng),面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),將不折不扣的完成,每天開(kāi)會(huì)我都會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)將的重點(diǎn)記到本子上,進(jìn)入車(chē)間后一條一條的進(jìn)行落實(shí),把生產(chǎn)中重要的問(wèn)題傳達(dá)給車(chē)間主任或者班長(zhǎng),并監(jiān)督其執(zhí)行情況。遇到客觀性不能解決的問(wèn)題時(shí),先匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),待領(lǐng)導(dǎo)裁決后在進(jìn)行執(zhí)行,絕不改變領(lǐng)導(dǎo)的想法和安排;執(zhí)行安排時(shí),雷厲風(fēng)行,能當(dāng)班做完的不推到下一班,能3分鐘做完的,不5份中作完。保證工作質(zhì)量,將車(chē)間生產(chǎn)執(zhí)行好、落實(shí)好、監(jiān)督好、服務(wù)好!

  三、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行

  調(diào)度員本身的目的就是保證生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成,更改計(jì)劃,不利于產(chǎn)品銷(xiāo)售,導(dǎo)致有的產(chǎn)品缺貨,有的產(chǎn)品脹庫(kù)。自下發(fā)六日計(jì)劃后,每天都要對(duì)車(chē)間計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,凡發(fā)現(xiàn)私自更改計(jì)劃的,就要下通報(bào)處理。如果是因?yàn)槿藛T少或是沒(méi)有包裝物需要改計(jì)劃,優(yōu)先保證市場(chǎng)需求量大、利潤(rùn)高的產(chǎn)品,然后分析改計(jì)劃后,生產(chǎn)流程是否順暢合理,并與調(diào)度班長(zhǎng)進(jìn)行結(jié)合,避免某中產(chǎn)品超標(biāo)受考核。

  四、強(qiáng)化質(zhì)量管理

  產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運(yùn)的根本,作為一名調(diào)度員更要在質(zhì)量方面下功夫,做到勤檢查、嚴(yán)監(jiān)督、多整改。工作中加大對(duì)雜質(zhì)隱患的排查,建立每日排查報(bào)表,經(jīng)常的進(jìn)行復(fù)查,發(fā)現(xiàn)不整改的要進(jìn)行考核處理,并使之成為習(xí)慣;加強(qiáng)工藝執(zhí)行的時(shí)間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執(zhí)行情況,杜絕工藝不嚴(yán)謹(jǐn),造成批量性的次品。遇到不清楚的,就拿出工藝本進(jìn)行對(duì)照,保證工藝的正確性和安全性;包裝質(zhì)量是我廠最弱的一項(xiàng),在全國(guó)倒數(shù)第二。要提升包裝質(zhì)量,就必須優(yōu)先保證設(shè)備的性能完好,8月份,我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機(jī)保養(yǎng)方案》,9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機(jī)參數(shù)規(guī)范》,從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進(jìn)水率,然后又規(guī)范了無(wú)菌站機(jī)人員的操作,杜絕擺放產(chǎn)品時(shí)橫七豎八,保證產(chǎn)品的外觀形象美觀好看。最后一關(guān)就是監(jiān)督人員裝箱質(zhì)量,杜絕進(jìn)水、漏氣、無(wú)日期、計(jì)量不足、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒,對(duì)于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴(yán)厲批評(píng)!

  五、成本控制

  一個(gè)公司想要取得更多的利潤(rùn),唯一就是降低成本。而作為食品行業(yè),從原材料減低質(zhì)量,提高成本,是行不通的,只有我們加強(qiáng)內(nèi)部管理,杜絕浪費(fèi),才能不讓太過(guò)投入。工作方面,我所做到的就是每班對(duì)各工序的水管、氣閥、吃飯時(shí)電燈、垃圾、次品、操作所造成的浪費(fèi)進(jìn)行排查,禁止有跑冒滴漏不管不問(wèn)、垃圾次品內(nèi)有正常產(chǎn)品、剪節(jié)質(zhì)量較差、落地肉餡拖入下水道等情況,發(fā)現(xiàn)一次,考核一次,講解教育后,讓員工提高節(jié)約意識(shí)!

  六、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生

  現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的管理有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高和生產(chǎn)流程的順暢化,物品的擺放要整齊,設(shè)備的刷洗要徹底,杜絕發(fā)黃發(fā)

  粘的工器具,遵照5s的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行打掃。最重要的就是人員個(gè)人衛(wèi)生,洗手消毒的制度在車(chē)間內(nèi)一直執(zhí)行很差,針對(duì)這種情況,每當(dāng)點(diǎn)鈴響了之后,我都會(huì)從車(chē)間前道檢查到后道,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有及時(shí)消毒的,就會(huì)通知班長(zhǎng)或消毒員進(jìn)行通知,發(fā)現(xiàn)消毒不徹底或仍不執(zhí)行的,就會(huì)對(duì)其班長(zhǎng)進(jìn)行考核,只有班長(zhǎng)有了執(zhí)行力,制度才可以持久執(zhí)行!

  七、安全預(yù)防

  安全危及人員生命危險(xiǎn),在這個(gè)問(wèn)題上,我更不敢松懈。要求職工正確操作設(shè)備,不得出現(xiàn)野蠻操作、違規(guī)操作。但是在生產(chǎn)上還是發(fā)現(xiàn)不少安全隱患,例如;

  1、絞肉機(jī)手站在提升機(jī)上按肉。

  2、推車(chē)人員推車(chē)不用手扶,用力過(guò)猛。

  3、消毒員刷下水道無(wú)任何防范措施。

  4、等等一些不規(guī)范的問(wèn)題。針對(duì)這些情況,我所做的'就是對(duì)員工進(jìn)行講解如此操作的危險(xiǎn)性,提高人員的安全意識(shí),并警告不得再次出現(xiàn),避免出現(xiàn)重大的安全事故。

  八.以人為本

  人員流失率高與職能部門(mén)人員也是息息相關(guān)的,以前在車(chē)間工作期間,深有體會(huì),所以現(xiàn)在能在車(chē)間與職工多換位思考,出現(xiàn)偶爾或者客觀性問(wèn)題,多教育、少考核,以最好的辦法解決問(wèn)題。不濫用職權(quán),不欺壓職工,做到公平、公正。但遇到原則性的問(wèn)題,還是要追究的,不管是任何人,該考核,就要考核,不包庇車(chē)間干部和領(lǐng)導(dǎo)。

  人們常說(shuō)“見(jiàn)微知著”,從細(xì)小之中知道宏觀的變化,也就是小中見(jiàn)大,古語(yǔ)說(shuō):“智者,知也。獨(dú)見(jiàn)前聞,不惑于事,見(jiàn)微知著者也。”聰明的人都是注重細(xì)節(jié)的!

  在我還是學(xué)生的時(shí)候,課堂里經(jīng)常懸掛著這樣一幅名言警句:“細(xì)節(jié)決定成敗”,從高考和找工作的戰(zhàn)斗中走過(guò)的我深刻的牢記和理解這句話(huà)的實(shí)際價(jià)值。走上工作崗位后,那副名言警句依然適用。

  身處xx廠,那是生產(chǎn)活動(dòng)的最前沿,是事故發(fā)生的警戒線,安全生產(chǎn),就成為了xx廠工作的重中之重。在剛?cè)霃S的三級(jí)培訓(xùn)中,我們就被灌輸了這樣的思想:不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害,保護(hù)他人不被傷害的安全生產(chǎn)理念。

  在生產(chǎn)一線學(xué)習(xí)過(guò)近一年時(shí)間的我,對(duì)安全生產(chǎn)的感觸無(wú)疑是深刻的,有句名言說(shuō)的好:“莫以善小而不為,莫以惡小而為之”,千萬(wàn)不要認(rèn)為犯一些小錯(cuò)誤無(wú)傷大雅,“千里堤壩毀于蟻穴”,一個(gè)螺絲可以報(bào)廢一臺(tái)機(jī)器,一塊石板可以?xún)A覆一座摩天大樓,一個(gè)小小的煙頭可以將整片森林付之一炬。無(wú)數(shù)的悲慘現(xiàn)實(shí)難道還不能給我們慘痛的教訓(xùn)嗎?那一幕幕的痛哭流涕難道還不能給我們敲響安全生產(chǎn)的警鐘嗎?

  初到調(diào)度室,領(lǐng)導(dǎo)就嚴(yán)肅的告訴過(guò)我,調(diào)度工作是一份講究細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ,在這兒發(fā)出的每一個(gè)指令,都會(huì)關(guān)乎整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)安全生產(chǎn)更是影響深遠(yuǎn),任何的小錯(cuò)誤都是不允許犯的。從生產(chǎn)一線進(jìn)入到指揮一線的我,深刻理解這句話(huà),往往由于調(diào)度指令上的小失誤,就會(huì)給生產(chǎn)班組帶來(lái)意想不到的麻煩,甚至?xí)斐砂踩鹿。所以說(shuō),調(diào)度工作需要的是“如履薄冰”的工作態(tài)度。

  “泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深!彼浴4蠖Y不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。對(duì)于安全工作來(lái)說(shuō),細(xì)節(jié),真的就是決定其成敗的關(guān)鍵。所以,為了xx廠的生產(chǎn)安全,為了xx廠職工的家庭美滿(mǎn),為了xx廠美好的明天,為了“成其高”、“就其深”,在工作中,必須注重的就是細(xì)節(jié)!細(xì)節(jié)!還是細(xì)節(jié)!

調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)3

  轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)半年有余了,還記得在夏天剛報(bào)到的時(shí)候,先到部辦登記信息,接著就分到了熱線調(diào)度班,見(jiàn)到了兩位班長(zhǎng)和一群可愛(ài)的姑娘們。

  剛剛開(kāi)始上班的時(shí)候,我什么都不會(huì),對(duì)公司的了解僅限于知道水費(fèi)及怎樣繳納。班長(zhǎng)和同事們一直很耐心的教我公司的基本情況和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),最先學(xué)習(xí)的是熱線,學(xué)習(xí)怎么用規(guī)范的語(yǔ)言接待客戶(hù)的.電話(huà),怎么回答客戶(hù)的各種問(wèn)題,如何回訪等,剛剛接電話(huà)的時(shí)候我都不知道怎么開(kāi)口,班長(zhǎng)也一直在鼓勵(lì)我,讓我從一個(gè)接電話(huà)就緊張的狀態(tài)慢慢能做到可以一個(gè)人應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題,F(xiàn)在雖然可以很輕松的應(yīng)對(duì)各種電,但是溝通能力依然有很大的欠缺,在碰到疑難問(wèn)題和部分用戶(hù)的時(shí)候仍然要請(qǐng)求幫助,還要繼續(xù)多多跟同事們學(xué)習(xí)。

  在熟悉熱線業(yè)務(wù)后就開(kāi)始學(xué)習(xí)調(diào)度,雖然沒(méi)有去各個(gè)水廠和加壓站實(shí)地學(xué)習(xí)過(guò),但是班長(zhǎng)和同事們很詳細(xì)的跟我講解智慧水務(wù)系統(tǒng)、制水流程、機(jī)組和閥門(mén)的基本情況、各個(gè)時(shí)間點(diǎn)的壓力范圍區(qū)間和一些調(diào)度工作中的經(jīng)驗(yàn)等,剛剛開(kāi)始調(diào)度的時(shí)候真是手足無(wú)措,每次下調(diào)度指令的時(shí)候總是要考慮半天,還要跟班里的姐姐確認(rèn)一下才敢打電話(huà)通知。

  到現(xiàn)在,已經(jīng)基本摸透了壓力的規(guī)律和南灣、湖東水廠以及各個(gè)加壓站的聯(lián)系,也有信心敢獨(dú)自一個(gè)人完成調(diào)度工作,力求做到經(jīng)濟(jì)、可靠、安全供水。

  在班組半年多的時(shí)間,班長(zhǎng)和同事們都很關(guān)心照顧我,班組就像一個(gè)溫暖的大家庭,也很榮幸的參加了公司組織的工間操比賽和部門(mén)編排的舞蹈節(jié)目,感受到了公司的企業(yè)化,也認(rèn)識(shí)了很多小伙伴,每次跟大家在一起排練和比賽都很開(kāi)心。

  經(jīng)過(guò)半年的實(shí)習(xí)期我已經(jīng)順利通過(guò)了定崗考試,成為供水大家庭的一員。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)我還是個(gè)新人,還有很多業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力需要提升,在新的一年里會(huì)更加努力學(xué)習(xí),更好的勝任本職工作,成為一名合格的熱線調(diào)度員。

調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)4

  20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,我來(lái)到調(diào)度室已接近一年的時(shí)間了,通過(guò)這段時(shí)間自己不斷的學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo),自己在工作上也有了很大的進(jìn)步,但其中仍有很多的不足,為了更好的迎接20xx年的工作,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

  工作中的進(jìn)步:

  1、首先學(xué)會(huì)了熟練的查驗(yàn)各種手續(xù),報(bào)班、能發(fā)現(xiàn)各種證件到期審驗(yàn)的日期,及時(shí)告知駕乘人員,避免其因?yàn)槭掷m(xù)不全等問(wèn)題影響班次的正常發(fā)車(chē)。因?yàn)榍捌谧约汗ぷ鞑粔蛘J(rèn)真仔細(xì),導(dǎo)致車(chē)輛手續(xù)不全仍然給其報(bào)班,但在認(rèn)識(shí)到這件事情的嚴(yán)重性以后,自己在工作中也認(rèn)真仔細(xì)起來(lái),以后也沒(méi)有大的失誤發(fā)生了。而后在工作中通過(guò)與科室同事的接觸,發(fā)現(xiàn)了他們工作中好的方法,及時(shí)改正自己的不足,很好的提高了自己的工作效率,降低了錯(cuò)誤的發(fā)生。

  2、在處理業(yè)戶(hù)違規(guī)與業(yè)戶(hù)打交道的問(wèn)題上,通過(guò)平時(shí)的積累,對(duì)《客運(yùn)服務(wù)管理規(guī)范》其中的各項(xiàng)條例,也有了一定的認(rèn)識(shí),不會(huì)盲目的處理業(yè)戶(hù),使業(yè)戶(hù)心服口服。

  3、通過(guò)結(jié)算包車(chē)費(fèi)用等,對(duì)包車(chē)業(yè)務(wù)、開(kāi)具記錄單等也比較熟悉,從之前的一接到包車(chē)電話(huà)就發(fā)怵,到現(xiàn)在能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)車(chē)輛,給旅客報(bào)價(jià),并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),避免了客戶(hù)的流失。當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)是分不開(kāi)的,記得剛開(kāi)始接觸包車(chē),記錄單等,有很多的差錯(cuò),是主任及時(shí)給予關(guān)心與鼓勵(lì),使自己增加了自信心,更好的完成了自己的工作。

  4、對(duì)科室各種資料也是有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),特別是在下半年的'工作中,通過(guò)觀察與學(xué)習(xí),能理清多種資料,雖然有拖拉和不完善的記錄,但總體上較以前有了很大的進(jìn)步。

  5、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的輪崗,自己在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的工作中,也能更好的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)乘以及需要幫助的旅客,給其指引,通過(guò)學(xué)習(xí)科室同事韓寧平時(shí)的工作方法對(duì)自己有很大幫助,雖然韓寧來(lái)的時(shí)間并不長(zhǎng),但他能發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,這是在以后的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作中需要完善的地方。

  6、在三產(chǎn)銷(xiāo)售方面,通過(guò)下半年科室不斷增加三產(chǎn)的種類(lèi)以及與三科同事的不斷協(xié)作,在三產(chǎn)收入方面有了很大的提高,其次也為駕乘人員提供了更多的選擇與方便,得到廣大駕乘人員的不斷好評(píng),同時(shí)也鍛煉了自己,使自己得到了很大的進(jìn)步。

  雖然自己的工作中有了很大的進(jìn)步,但仍然有很多不足的地方:

  1、自己的責(zé)任心不夠,對(duì)工作不夠上心、仔細(xì),導(dǎo)致工作不斷出錯(cuò),報(bào)班手續(xù)不能仔細(xì)查驗(yàn),給后期的工作帶來(lái)了很大的困擾。包車(chē)紀(jì)錄不夠詳細(xì)、完善,結(jié)算票款頻頻出錯(cuò),給其他部門(mén)的工作帶來(lái)很大的不便,包車(chē)回訪也是等著最后一天才寫(xiě),有時(shí)候還應(yīng)付公事,不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

  2、執(zhí)行力不到位,總是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了才干,有時(shí)候說(shuō)了還不干,不能把工作做到前面,拖泥帶水。不能做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。

  3、與領(lǐng)導(dǎo)及同事、其他科室溝通不夠,總是自以為是,導(dǎo)致工作總是固步自封,不能進(jìn)步,自己的想法不能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,缺乏創(chuàng)新,不能為科室提出合理化建議。信息溝通不能及時(shí)反饋,不能從大局出發(fā),延誤了工作的進(jìn)行。

  4、和自己科室的同事協(xié)作還不夠,導(dǎo)致工作總是滯后,不能很好的分工使工作事半功倍,與三科的同事溝通不夠及時(shí),工作總是很被動(dòng),沒(méi)有把工作做在前面。

  5、三產(chǎn)銷(xiāo)售雖然有了很大的進(jìn)步,但是還是沒(méi)有走出去,存在等客上門(mén)的現(xiàn)象,不夠積極主動(dòng),沒(méi)有學(xué)好別人的方式方法,創(chuàng)新不夠,自以為是。

  其實(shí)工作中還有很多的不足和需要進(jìn)步的地方,在20xx年還有很多需要進(jìn)步的地方:

  首先在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面,要制定計(jì)劃,不斷完善自己,不僅線路知識(shí)要不斷加深,其次弟子規(guī)也要不斷溫習(xí),科室的各項(xiàng)紀(jì)錄也要不斷紀(jì)錄與學(xué)習(xí),使自己盡快的獨(dú)擋一面,能獨(dú)立的處理好崗上的問(wèn)題。

  第二,三產(chǎn)銷(xiāo)售上要多向其他的同事學(xué)習(xí),不斷宣傳,不斷有新的思路和想法,不斷的交流各自的經(jīng)驗(yàn),使科室在三產(chǎn)銷(xiāo)售上有更多的種類(lèi)與進(jìn)步,做到與時(shí)俱進(jìn)。

  第三,加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通,做到有問(wèn)題及時(shí)反饋,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),科室的問(wèn)題及時(shí)與對(duì)班溝通,不能耽誤工作避免工作有滯后的現(xiàn)象,業(yè)戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題及其他科室的問(wèn)題,也要及時(shí)幫助解決,避免拖拉現(xiàn)象。

  第四,對(duì)惡劣天氣及其他應(yīng)急預(yù)案,要及時(shí)詢(xún)問(wèn)溝通,爭(zhēng)取盡快做到能獨(dú)擋一面,避免因與其他車(chē)站和其他部門(mén)的溝通不及時(shí),耽誤正常的工作。

  第五,作為責(zé)任小組的組員,要積極配合組長(zhǎng)的各項(xiàng)工作,主動(dòng)積極的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,為小組爭(zhēng)光,為科室建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,在明年的工作中自己不僅要做好自己小組的工作,更要配合其他小組,做好檢查及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的工作。

  20xx年的工作還將要繼續(xù),在將來(lái)的一年里,我會(huì)繼續(xù)努力,將自己的工作提高到一個(gè)新的檔次,我會(huì)盡我所能的工作,幫助科室的發(fā)展,相信我們的科室在新的一年會(huì)更加優(yōu)秀,總站的明天會(huì)更加美好。

調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)5

  歲月如梭,時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間半年又要過(guò)去了;厥走^(guò)去的XX上半年,感觸很多,這一年來(lái)對(duì)于生產(chǎn)調(diào)度來(lái)說(shuō):即是苦難的一年,也是豐收的一年。特此做一份調(diào)度員半年工作總結(jié),來(lái)匯報(bào)總結(jié)自己的工作進(jìn)展。

  作為生產(chǎn)調(diào)度員,首先要做到內(nèi)行管理。管理工作,重在管人,管人重在管心、管思想。安排一項(xiàng)工作,應(yīng)先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚,然后認(rèn)真檢查落實(shí)工作進(jìn)展的情況,而且對(duì)于常見(jiàn)的易發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)該有預(yù)見(jiàn)性。事前應(yīng)考慮到在什么時(shí)候、哪個(gè)環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問(wèn)題,從而拿出強(qiáng)有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制,把一些問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài),保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。事前的預(yù)防勝于事后的控制,達(dá)到防患于未然。

  一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

  由于我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,在與客戶(hù)溝通方面也有一定的困難:上個(gè)月公司派我去送邀請(qǐng)函,其中區(qū)衛(wèi)生廳財(cái)務(wù)處邀請(qǐng)函的遞送我卻沒(méi)有順利完成,事后我總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸,通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙,他們平時(shí)的會(huì)議都一大堆,所以我會(huì)遭到拒絕,我應(yīng)該先從他們的`基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司,心里充滿(mǎn)了自責(zé)。但付總及時(shí)的開(kāi)會(huì)又極大的鼓舞了我們,我下定決心以后一定要更加努力工作,凡事三思而后行。

  一開(kāi)始工作的時(shí)候由于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不是很熟,接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候都會(huì)顧此失彼,或忘記記錄機(jī)型,或忘記記錄客戶(hù)具體地址,這也為維修員的工作造成了極大的不便,隨著工作時(shí)間的推移,加上同事的指導(dǎo),我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,打回訪電話(huà)不夠積極。

  二、積極端正態(tài)度

  維修部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),許多機(jī)器耗材的銷(xiāo)售,維修及其新機(jī)器的推廣與安裝都離不開(kāi)維修部的技術(shù)人員,作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶(hù)電話(huà)的接待回訪與維修員的調(diào)配工作。

  自5月底,我畢業(yè)后來(lái)到新疆宏基電子有限責(zé)任公司,在維修部從事維修部門(mén)的調(diào)度工作。我主要負(fù)責(zé)客戶(hù)維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶(hù)裝機(jī)檔案,每天一上班我就開(kāi)始回收技術(shù)人員的派工單,進(jìn)行派工單收集的統(tǒng)計(jì),定期進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪,按時(shí)完成當(dāng)天工作,工作從不拖沓,視時(shí)間為生命。,除了本職工作外,偶爾還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,但我都會(huì)騰出時(shí)間,在本職工作不受影響下積極去完成計(jì)劃外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。

  通過(guò)調(diào)度員半年工作總結(jié),我更加堅(jiān)信凝聚產(chǎn)生力量,團(tuán)結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員,應(yīng)顧全大局,時(shí)刻把提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力作為己任。

調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)6

  20xx年度,我礦生產(chǎn)調(diào)度室在公司、礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各處室的積極配合和全體調(diào)度人員共同努力下做了大量工作。為礦井實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),特別是在5、6月期間停產(chǎn),為礦井驗(yàn)收工作做準(zhǔn)備而停工等多種因素影響的。情況下,實(shí)現(xiàn)了超產(chǎn),取得了較好的成績(jī)。在今年的工作中,全體調(diào)度人員雖然盡到了一定的努力,但還存在一定的不足,為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好地服務(wù)于煤礦發(fā)展,進(jìn)一步促進(jìn)調(diào)度室各項(xiàng)工作的落實(shí),盡量靠近大型煤礦現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化綜合調(diào)度指揮中心的標(biāo)準(zhǔn)再上臺(tái)階,特做20xx年調(diào)度工作總結(jié):

  20xx年調(diào)度室做了哪些工作:

  一、在安全生產(chǎn)調(diào)度指揮協(xié)調(diào)方面

  在20xx年以來(lái),調(diào)度室全體調(diào)度人員都能積極深入現(xiàn)場(chǎng),深入一線,積極熟悉掌握各工作面生產(chǎn)作業(yè)中存在的問(wèn)題和工作面生產(chǎn)進(jìn)展及其他情況,以能夠更好的組織生產(chǎn)、指揮協(xié)調(diào)生產(chǎn),并及時(shí)匯報(bào)處理各環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)方面存在的問(wèn)題。在今年,我們生產(chǎn)調(diào)度室一項(xiàng)主要工作就是:為房柱式開(kāi)采煤柱進(jìn)行逐個(gè)編號(hào),開(kāi)采之后再逐個(gè)登記,以便更好的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量。今年我礦房柱式開(kāi)采煤柱采煤量約為24萬(wàn)噸。在工作面臨近回采完畢準(zhǔn)備搬家前,調(diào)度人員也在第一時(shí)間深入新工作面提前觀察工作面狀況,包括運(yùn)輸線路、通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、回采工藝及工作面頂板、涌水等一系列的安全隱患進(jìn)行排查。在深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解之后,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況,提供可靠的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)資料,為領(lǐng)導(dǎo)決策指揮生產(chǎn)提供了可靠依據(jù)。

  二、在調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面

  20xx年,我礦經(jīng)歷大大小小多次驗(yàn)收,如:安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收、工程質(zhì)量認(rèn)證驗(yàn)收、安全設(shè)施驗(yàn)收等,為準(zhǔn)備驗(yàn)收礦井順利通過(guò)調(diào)度室在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也做了大量的工作。

  1、硬件方面

  (1)調(diào)度指揮中心:今年我礦在聯(lián)合建筑樓內(nèi)新設(shè)置了約50㎡的.調(diào)度指揮室,新購(gòu)置了5張操作臺(tái),添置了多臺(tái)大屏視頻顯示器等,為調(diào)度工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

  (2)工業(yè)視頻:今年在地面和井下多處都新安裝了監(jiān)控?cái)z像頭(如:炸藥庫(kù)、材料庫(kù)、辦公樓、營(yíng)業(yè)室、主副井井口及主要大型電氣設(shè)備處)新舔置的監(jiān)控視頻更能夠全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控井上及井下的動(dòng)態(tài),起到了安全和信息快速傳遞的作用。

 。3)監(jiān)測(cè)監(jiān)控:新安裝礦壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)4個(gè)分站8個(gè)探頭。頂板離層監(jiān)測(cè)儀6處和新安裝一套束管監(jiān)測(cè)設(shè)備,井下監(jiān)測(cè)點(diǎn)4處。新安裝的各類(lèi)監(jiān)測(cè)為礦井井下動(dòng)態(tài)信息時(shí)刻監(jiān)測(cè),為安全生產(chǎn)提供了有效保障。

  2、軟件方面

  (1)根據(jù)煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求,也為礦井驗(yàn)收工作,調(diào)度室人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)差補(bǔ)缺,整理歸檔,完善了調(diào)度室所需資料。完善了管理制度、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等30余份。完善各種記錄、報(bào)表30余種,這些資料為我們調(diào)度室以后更好工作提供了大量的信息、依據(jù)和原始數(shù)據(jù)。

 。2)各工作面新增減的員工調(diào)度室都會(huì)及時(shí)做登記、保存,以便掌握我礦工人流動(dòng)及各工作面員工是否能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要等情況,同時(shí)也可以對(duì)各工作面的員工做到心中有數(shù)。

  (3)為了更方便的了解工作面動(dòng)態(tài),調(diào)度室專(zhuān)門(mén)做了掘進(jìn)進(jìn)尺臺(tái)賬,即每條掘進(jìn)巷掘巷進(jìn)尺米數(shù)由安全員定期匯報(bào),調(diào)度室做登記,這樣不僅可以讓調(diào)度室更方便、直接的了解工作面的動(dòng)態(tài),也可以為全礦提前進(jìn)行生產(chǎn)安排提供資料。

  三、工作中的不足和需要改進(jìn)之處

  1、調(diào)度室人員組織機(jī)構(gòu)不健全。目前我礦調(diào)度室1名調(diào)度主管,2名調(diào)度員,專(zhuān)職調(diào)度員少,平日里調(diào)度室值班除2名專(zhuān)職調(diào)度員輪班外,其余班次由其他處室同事幫忙輪流值班。

  2、調(diào)度員現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺,指揮協(xié)調(diào)能力還存在一定差距。對(duì)于兼職調(diào)度員來(lái)說(shuō),在調(diào)度工作中對(duì)井下各工作面,一工作面與另一工作面之間存在的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系,這樣礦井生產(chǎn)全盤(pán)的掌握信息還是不足,在調(diào)度協(xié)調(diào)工作中還是有很多的紕漏,不盡完善。

  回顧我們一年來(lái)的工作情況,在公司、礦領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和其他處室積極配合支持下,以及調(diào)度室全體人員的不懈努力,我們順利的完成了年初產(chǎn)量計(jì)劃,也順利通過(guò)了礦井驗(yàn)收可謂碩果累累,受益匪淺!針對(duì)我們存在的諸多問(wèn)題,相信在今后的工作中調(diào)度室人員會(huì)不斷摸索和學(xué)習(xí)。查找不足,認(rèn)真改正,及時(shí)全面地了解生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾,采取措施,克服薄弱,排除生產(chǎn)障礙,使礦井能順利安全運(yùn)行。我堅(jiān)信在全體員工的共同努力下石巖溝煤礦會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的煤炭行業(yè)立于不敗之地,我堅(jiān)信德林公司的明天將會(huì)更美好。

調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)7

  光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,新的一年,新的挑戰(zhàn)即將到來(lái)。本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間,在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,20xx年的工作中有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作,盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調(diào)度員,就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距,提高自己完善自己,以便更好地完成工作,F(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):

  一、虛心學(xué)習(xí),努力工作

  做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己,要好好學(xué)習(xí)每個(gè)調(diào)度員的長(zhǎng)處,取長(zhǎng)補(bǔ)短盡量的完善自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工藝流程,要做到“四勤”,腿勤、嘴勤、眼勤和手勤,不懂就問(wèn),不懂就學(xué)。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我深知調(diào)度工作的重要性,在平常的工作我嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)對(duì)全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解,深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)熟悉工作環(huán)境,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。

  在日常的工作中,我堅(jiān)持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn),接班后對(duì)上一個(gè)班遺留的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實(shí),明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過(guò)程中,及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況,確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行。做臺(tái)賬時(shí)對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時(shí)對(duì)本班中遺留問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代,確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。

  在跑外值勤過(guò)程中,要聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排,深入現(xiàn)常積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作,將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉,在工作任務(wù)不太繁重的情況下,我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng),了解現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注,靈活處置,對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺(tái)調(diào)度反饋

  團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ),我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷,合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹(shù)立全局觀念,搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排,把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反應(yīng)給坐臺(tái)調(diào)度,這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決,全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。

  二、工作中存在的不足

  在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的'進(jìn)步,但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過(guò)的生產(chǎn)組織不力,協(xié)調(diào)不到位,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過(guò)程中,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生,造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中,我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)溝通,充分利用資源,多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展,提高主觀能動(dòng)性,積極工作,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

  三、積極努力做好工作

  工作已經(jīng)接近尾聲,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn)。

  為了更好的完成20xx年的工作,我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)點(diǎn),改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足,總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái)。20xx年生產(chǎn)任務(wù)重,對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇,我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,恪盡職守,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn),善于總結(jié),也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持,爭(zhēng)取為20xx年建設(shè)新龍首貢獻(xiàn)自己的一份力量。

調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)8

  20xx年以來(lái),在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室及各隊(duì)組的大力支持和積極配合下,調(diào)度室以提高“執(zhí)行力”為工作準(zhǔn)則,按照各級(jí)管理部門(mén)和公司的年度工作安排,結(jié)合調(diào)度室的工作實(shí)際,在安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)、調(diào)度等方面,充分發(fā)揮了指揮中心“上情下達(dá),下情上傳”的作用。結(jié)合我公司各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和工作安排認(rèn)真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度,順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),確保了安全工作的順利進(jìn)行。

  一、20xx年安全工作總結(jié)

 。ㄒ唬┙⒑徒∪苏{(diào)度室各項(xiàng)制度,全體調(diào)度室人員,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

  為了做好調(diào)度室的工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),我們認(rèn)識(shí)到必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。定期組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神,明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為公司上下溝通提供良好周到的服務(wù)。認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高理論水平,與此同時(shí)經(jīng)常深入實(shí)際,深入采掘一線,調(diào)查研究,熟悉生產(chǎn)情況,掌握第一手資料,及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)生產(chǎn)情況。在調(diào)度工作中,對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)實(shí)行全程跟蹤安排解決。日常工作中與調(diào)度對(duì)象建立良好有效的溝通,做到固定任務(wù)傳達(dá)提前及時(shí)準(zhǔn)確、臨時(shí)任務(wù)做到說(shuō)明詳細(xì)無(wú)誤,安排合理,盡可能縮短工作任務(wù)完成的時(shí)間。認(rèn)真對(duì)待調(diào)度對(duì)象的咨詢(xún)、合理要求及提出的建議,創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍,以?xún)?yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持。

 。ǘ┱J(rèn)真做好調(diào)度會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要,服務(wù)于安全生產(chǎn)。

  我們認(rèn)真組織好調(diào)度會(huì)議。無(wú)論是大調(diào)度會(huì)還是調(diào)度例會(huì),都嚴(yán)格按照礦領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真組織,并及時(shí)準(zhǔn)備各種材料、報(bào)告。在會(huì)議召開(kāi)之后,都及時(shí)的按要求整理會(huì)議紀(jì)要,以便使會(huì)議精神得以及時(shí)的上傳下達(dá)。

 。ㄈ┒ㄆ诮M織應(yīng)急預(yù)案演練。

  根據(jù)集體公司文件要求,及時(shí)修改了各種應(yīng)急演練時(shí)間,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)組織了事故應(yīng)急演練,通過(guò)3次事故演練,大大的增強(qiáng)了廣大職工的自救互救能力,鍛煉了各部室、隊(duì)組之間的協(xié)調(diào)配合能力,并通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證了應(yīng)急救援預(yù)案的可行性,對(duì)存在的問(wèn)題,制定針對(duì)性的措施進(jìn)行整改。

  (四)建立健全管理機(jī)制,完善調(diào)度室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

  根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)調(diào)度指揮中心建設(shè)的有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)要求,建立健全了調(diào)度室各項(xiàng)管理機(jī)制和制度;按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范調(diào)度室各項(xiàng)專(zhuān)題記錄、報(bào)表、臺(tái)帳、總結(jié)等共20余項(xiàng),有完整的原始記錄和檔案管理交流。并逐步提高了調(diào)度裝備水平,尤其是工業(yè)視頻系統(tǒng)已建立完善。

  二、20xx年安全工作計(jì)劃

  1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知、指示、命令、并檢查各部門(mén)的貫徹落實(shí)情況。

  2、積極配合有關(guān)部門(mén),著重解決影響均衡生產(chǎn)的問(wèn)題和矛盾,督促各單位檢查、落實(shí),保證生產(chǎn)有秩序地進(jìn)行。

  3、進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)度室建設(shè),按要求繼續(xù)規(guī)范各類(lèi)文件、記錄、臺(tái)帳、報(bào)表等填寫(xiě)、上報(bào)、存檔工作,準(zhǔn)確無(wú)誤地逐項(xiàng)、按時(shí)完成工作。

  4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高調(diào)度人員的綜合素質(zhì),每月定期考核調(diào)度方面的知識(shí),拓寬知識(shí)面,不斷提高調(diào)度人員的思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,在學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)程措施及相關(guān)知識(shí)的情況下,理論聯(lián)系實(shí)際,多深入采掘一線,調(diào)查研究,熟悉生產(chǎn)情況。

  5、繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)度室軟件和硬件建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、高能力的三高調(diào)度室。

  三、工作安排

  緊緊圍繞公司的整體建設(shè)規(guī)劃,爭(zhēng)取把調(diào)度室建設(shè)成為組織健全、制度完善、運(yùn)行規(guī)范、程序合理的.安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化信息化調(diào)度指揮平臺(tái)。

  1、首先從人員配置著手,把短缺的人員配備齊全。因?yàn)樾碌娜藛T進(jìn)入以后,還須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),逐步掌握調(diào)度室的運(yùn)行程序,這些都須大量的時(shí)間,所以在人員配置上,必須提前著手,要在礦井投產(chǎn)時(shí)調(diào)度室的組織機(jī)構(gòu)已基本健全,并能很好地完成現(xiàn)代化礦井的各項(xiàng)調(diào)度工作。

  2、在現(xiàn)有調(diào)度室各種管理制度的基礎(chǔ)上,對(duì)照崗位人員配置的情況,有針對(duì)性地編制相應(yīng)的管理制度,以達(dá)到調(diào)度室工作的制度化后和程序化。

  3、隨著新建調(diào)度室的完工,現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)度室的裝備、信息化網(wǎng)絡(luò)支撐體系要緊隨其后,安裝到位。以能滿(mǎn)足現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化礦井的需要。

  總之我們?nèi)w調(diào)度人員在總指揮王子君的正確指揮下,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同打拼、有決心、有信心將20xx年全年的生產(chǎn)、掘進(jìn)、質(zhì)量、安全任務(wù)(傷亡事故為零,重大非傷亡事故為零)圓滿(mǎn)完成。

調(diào)度員個(gè)人年度工作總結(jié)9

  一、根據(jù)自身實(shí)際,建立和健全了調(diào)度室各項(xiàng)制度,全體調(diào)度室人員,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。定期組織調(diào)度人員學(xué)習(xí)《調(diào)度室崗位責(zé)任制》《調(diào)度室管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),嚴(yán)格考核,獎(jiǎng)懲分明;認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持“四不放過(guò)”,原則,健全激勵(lì)和約束機(jī)制,保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)營(yíng)體和監(jiān)理,大隊(duì)下發(fā)的各種文件和管理制度。

  二、定期召開(kāi)調(diào)度例會(huì),和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),生產(chǎn)骨干研究解決纜機(jī)運(yùn)行和檢修中存在的問(wèn)題,保證聯(lián)營(yíng)體前后方供電安裝和維護(hù)任務(wù),加強(qiáng)大壩冷水機(jī)組制冷水保質(zhì)保量的供應(yīng)工作。合理安排車(chē)輛保障車(chē)輛的安全性和及時(shí)性。想方設(shè)法彌補(bǔ)工作上的不足,認(rèn)真審視每一階段的工作,改進(jìn)不合理的工作流程,遇到問(wèn)題及時(shí)溝通,解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、做到每天的調(diào)度工作記錄及上報(bào),詳細(xì)記錄了纜機(jī)運(yùn)行澆筑方量澆筑時(shí)間,檢修保養(yǎng)日志,冷水機(jī)組每天各種運(yùn)行數(shù)據(jù)的記錄等,為大隊(duì)掌握第一手原始資料提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù),以便大隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題;為保證生產(chǎn)計(jì)劃安排,值班調(diào)度員根據(jù)每天下午的碰頭會(huì)議信息進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)安排和調(diào)整,出現(xiàn)緊急情況,及時(shí)向聯(lián)營(yíng)體調(diào)度室和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并安排相關(guān)各中隊(duì)科室作好工作安排和準(zhǔn)備,做到記錄真實(shí)詳細(xì),準(zhǔn)確無(wú)誤。

  四、在十一月份的工作中,全體調(diào)度人員提前準(zhǔn)備、精心組織、針對(duì)纜機(jī)工作中的.臨時(shí)任務(wù)和非正常方式下的故障,沒(méi)有向困難低頭,嚴(yán)格按規(guī)程要求執(zhí)行,從而保證了纜機(jī)運(yùn)行正常作業(yè),各項(xiàng)工作均按計(jì)劃順利進(jìn)行完成。最終實(shí)現(xiàn)了聯(lián)營(yíng)體混凝土澆筑突破十九萬(wàn)方大關(guān)。

  五、在安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)及調(diào)度工作中,調(diào)度室根據(jù)工作實(shí)際制定了調(diào)度室工作無(wú)間隙傳達(dá)和交接,對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)實(shí)行全程跟蹤安排解決。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。將每周各中隊(duì)工作進(jìn)程和本周工作重點(diǎn)以簡(jiǎn)報(bào)的形式向職工傳達(dá)并及時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  六、日常工作中與調(diào)度對(duì)象建立良好有效的溝通,做到固定任務(wù)傳達(dá)提前及時(shí)準(zhǔn)確、臨時(shí)任務(wù)做到說(shuō)明詳細(xì)無(wú)誤,安排合理,盡可能縮短工作任務(wù)完成的時(shí)間。認(rèn)真對(duì)待調(diào)度對(duì)象的咨詢(xún)、合理要求及提出的建議,嚴(yán)格按照《調(diào)度室崗位責(zé)任制》制度,創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍,以?xún)?yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持!這些都與日常嚴(yán)格、科學(xué)的管理是分不開(kāi)的。

  深刻的20xx年即將結(jié)束,在這些日子里調(diào)度室將更加保持清醒的頭腦,良好的工作作風(fēng)保證大隊(duì)全年的生產(chǎn)計(jì)劃順利完成,以全新的面貌步入20xx年的工作當(dāng)中。新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心,在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、各中隊(duì)科室的支持和幫助下,扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地的干好調(diào)度室的本職工作,為大隊(duì)交上一份滿(mǎn)意的答卷。

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