培訓(xùn)方案

時(shí)間：2022-06-28 09:41:01 培訓(xùn)方案我要投稿

培訓(xùn)方案匯總10篇

　　為了確保事情或工作有效開展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓(xùn)方案匯總10篇

培訓(xùn)方案篇1

　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)務(wù)人員利用醫(yī)療技術(shù)為患者提高診斷和治療過程中體現(xiàn)出來的，醫(yī)療服務(wù)的提供過程與實(shí)現(xiàn)同時(shí)進(jìn)行，很難對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行檢查，即合格后校對(duì)，因此環(huán)節(jié)質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量，且醫(yī)療服務(wù)對(duì)象是人，服務(wù)過程中出現(xiàn)不合格可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果，且難以糾正，可見，環(huán)節(jié)質(zhì)量管理十分重要。針對(duì)我院婦產(chǎn)科重點(diǎn)科室現(xiàn)制定出以下管理方案：

　　1、自覺履行好崗位職責(zé)。必須嚴(yán)格自覺履行好崗位職責(zé)，否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。自覺接受院領(lǐng)導(dǎo)檢查，科室要經(jīng)常開展履職教育。

　　2、抓好婦產(chǎn)科質(zhì)量管理：科室質(zhì)量管理是環(huán)節(jié)管理的中間環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及糾正醫(yī)療過程中的質(zhì)量問題。科主任、護(hù)士長是科室質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人，要狠抓落實(shí)。

　　3、抓好環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)。

　�、�、抓好行政查房、會(huì)診、病例討論、手術(shù)審批、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、等制度的貫徹落實(shí)。

　�、啤⒆ズ貌閷�(duì)工作。

　�、恰⒆龊梦Ｖ夭∪�、手術(shù)期病人和特殊病人的管理。

　�、�、抓好臨床輸血管理。確保用血安全。

　　⑸、抓好急救藥品等。

　�、�、抓好值班制度，節(jié)假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報(bào)告書寫，經(jīng)常隨機(jī)抽查（特別是節(jié)假日夜班間抽查）在崗位情況。

　�、恕⒆龊貌v書寫和管理，及時(shí)客觀準(zhǔn)確書寫，上級(jí)醫(yī)師及時(shí)修改簽名，按時(shí)歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。

　�、獭⒆龊脺贤üぷ鳎阂环矫孀龊冕t(yī)患溝通工作并做好談話記錄，并一方面做好院內(nèi)上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質(zhì)量管理的決定及時(shí)執(zhí)行，工作上能互相協(xié)作，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　�、�、實(shí)施零缺陷管理，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　⑽、持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入。

　　醫(yī)療質(zhì)量控制的職責(zé)：

　�。�1）、上級(jí)醫(yī)（護(hù)）師負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)醫(yī)（護(hù)）師醫(yī)療質(zhì)量的督促檢查與整改。

　　（2）、科室主任（護(hù)士長）及科室質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)對(duì)全科醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的督促檢查與整改。

　�。�3）、科主任對(duì)科室醫(yī)療護(hù)理及醫(yī)療環(huán)境、設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量的督促、檢查、控制。由院長、業(yè)務(wù)副院長負(fù)責(zé)安排、組織檢查。

　　醫(yī)療質(zhì)控的方法：

　�。�1）、上級(jí)醫(yī)（護(hù)）師通過查房、病例討論、檢查病歷等方式，隨時(shí)對(duì)下級(jí)醫(yī)（護(hù)）師進(jìn)行檢查和控制。

　　（2）、科主任（護(hù)士長）和科醫(yī)療質(zhì)量管理小組通過查房、病例討論、檢查病歷、檢查工作和平常掌握情況，定期不定期對(duì)全科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查。

　　（3）、科主任通過平常掌握、隨機(jī)抽查、定期檢查相結(jié)合對(duì)各科進(jìn)行檢查。

　�。�4）、檢查是質(zhì)量控制手段，通過發(fā)現(xiàn)問題、分析、評(píng)價(jià)、促進(jìn)整改，達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)，從而提高和確保質(zhì)量。

　　（5）、采取缺陷管理，并予登記。醫(yī)療質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)到科室，科室統(tǒng)計(jì)到人頭。

　　（6）、嚴(yán)格管理，科學(xué)化的基礎(chǔ)上做到人性化管理，以教育糾正、整改為目的，促進(jìn)質(zhì)量提高。

　�。�7）、環(huán)節(jié)管理為主，平時(shí)掌握與隨即抽查為主，終未質(zhì)量管理與定期檢查為輔。

　　不合格醫(yī)療服務(wù)的處理：

　�。�1）、醫(yī)務(wù)人員在直接或間接為患者服務(wù)時(shí)，如違反了相應(yīng)的規(guī)章制度或技術(shù)操作規(guī)程，未滿足患者或院內(nèi)其他科室及工作人員的需要或期望，引起投訴、醫(yī)療糾紛，甚至醫(yī)療事故，或被質(zhì)量控制人員檢查發(fā)現(xiàn)為不合格醫(yī)療服務(wù)。

　　（2）、不合格醫(yī)療服務(wù)處理程序：

　　①科主任、護(hù)士長、科室質(zhì)控人員、上級(jí)醫(yī)（護(hù)）師發(fā)現(xiàn)不合格醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)及時(shí)指出當(dāng)事人的錯(cuò)誤，提出批評(píng)教育，并予以糾正，防止不合格醫(yī)療服務(wù)的擴(kuò)大和造成不良后果。

　　科主任檢查發(fā)現(xiàn)不合格醫(yī)療服務(wù)或平常了解掌握的不合格醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)給科室質(zhì)量控制小組或當(dāng)事人指出。具有共性的不合格醫(yī)療服務(wù)通過職工大會(huì)、周會(huì)、科室晨會(huì)，制定新規(guī)則、舉辦培訓(xùn)班等形式糾正、教育，并跟蹤檢驗(yàn)。

　�、趯�(duì)不合格醫(yī)療服務(wù)予以登記，按《差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理程序》處理。

　�、劭浦魅螌�(duì)臨床、醫(yī)技及其它部門應(yīng)對(duì)不合格原因進(jìn)行分析，查找影響因素，防止再次發(fā)生。

　�、軐�(duì)不合格醫(yī)療服務(wù)當(dāng)事人和科室，按照有關(guān)規(guī)定處理。

　�、菘浦魅萎�(dāng)收到病員投訴，應(yīng)要求科室責(zé)任人立即調(diào)查，查找原因，確定糾正，處理辦法后3日內(nèi)交回，對(duì)糾正和處理辦法的執(zhí)行情況由科主任追蹤。

　　⑥患者提出的醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)接待，予以登記，對(duì)投訴內(nèi)容責(zé)成相關(guān)科室調(diào)查核實(shí)，查找原因，給投訴者解釋，并作出調(diào)查處理。

培訓(xùn)方案篇2

　　一、指導(dǎo)思想:

　　為進(jìn)一步落實(shí)精神文明創(chuàng)建工作要求,提升五大志愿者服務(wù)水平和工作規(guī)范,通過志愿精神的傳遞,構(gòu)建和諧社會(huì)。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象:

　　1、交通文明路口志愿者

　　2、非機(jī)動(dòng)車規(guī)范停放志愿者

　　3、清潔家園志愿者

　　4、文明公共秩序志愿者

　　5、社區(qū)巡防團(tuán)

　　三、培訓(xùn)目標(biāo):

　　通過培訓(xùn),使志愿者了解志愿服務(wù)理念與志愿精神的內(nèi)涵以及相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能,培養(yǎng)一支熱情服務(wù)市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊(duì)伍。

　　四、培訓(xùn)形式:

　　采取面授、課程光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)測(cè)試相結(jié)合的培訓(xùn)形式。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1、志愿服務(wù)相關(guān)概念與志愿服務(wù)理念

　　2、相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能

　　3、相關(guān)志愿服務(wù)崗位示范教學(xué)

　　六、志愿者培訓(xùn)教材

　　奉獻(xiàn)——“奉獻(xiàn)”原指恭敬地交付、呈獻(xiàn),即不求回報(bào)地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的,是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動(dòng)人類發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的活動(dòng),這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。

　　友愛——志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重,這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距,是沒有文化差異,沒有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛,它讓社會(huì)充滿陽光般的溫暖。

　　互助——志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識(shí)、愛心開展各種志愿服務(wù)活動(dòng),幫助那些處于困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善,使他們付出所余,持之以恒地真心奉獻(xiàn)�！爸俗灾睅椭藗冏叱隼Ь�,自強(qiáng)自立,重返生活舞臺(tái)。受助者獲得生活的能力后,也會(huì)投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會(huì)做貢獻(xiàn)的志愿活動(dòng)中,這些志愿活動(dòng)都涵蓋著深刻的“互助”精神。

　　進(jìn)步——進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分,志愿者通過參與志愿服務(wù),使自己的能力得到提高,同時(shí)促進(jìn)了社

　　會(huì)的進(jìn)步。在志愿活動(dòng)中無處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神,正是這一精神使人們甘心付出,追求社會(huì)和諧之境的實(shí)現(xiàn)。

　　七、愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì)?

　　1、遵守道德規(guī)范,具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、愛國主義精神,誠實(shí)守信,工作負(fù)責(zé)。

　　2、具有親和力,身體和心理健康。

　　3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng)建、生活常識(shí)、社交禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識(shí)。

　　4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力和應(yīng)變能力。

　　5、要虛心聽取組織的意見,要始終保持與組織的聯(lián)系;

　　6、積極提供建議改善服務(wù)。

培訓(xùn)方案篇3

　　根據(jù)《安徽省“xx”中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的實(shí)施意見》、《合肥市中小學(xué)幼兒園教師培訓(xùn)工作實(shí)施意見(20xx—20xx)》、《關(guān)于20xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓(xùn)工作安排的通知》等文件精神，結(jié)合我校教師隊(duì)伍實(shí)際，以教師專業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，以教學(xué)行為優(yōu)化、教學(xué)效益提高為核心，以精管理、建文化為措施，特制訂本指導(dǎo)方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以提高培訓(xùn)實(shí)效性為工作重點(diǎn)，以“聚焦高效課堂，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標(biāo)，以提升師德修養(yǎng)、研修教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升教師信息素養(yǎng)、研修高效課堂模式、研修專業(yè)技能、推動(dòng)讀書活動(dòng)等板塊為主要內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，優(yōu)化管理機(jī)制，為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　全體教師

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　培訓(xùn)中要加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范,以“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”為主題，通過多種培訓(xùn)形式，緊貼提高教師教育教學(xué)技能，切實(shí)提高校本培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí)要結(jié)合“微課 ”和“一師一優(yōu)課、一課一名師”以及對(duì)“網(wǎng)絡(luò)同步助學(xué)”資源的研究、整合和使用，增強(qiáng)教師現(xiàn)代信息技術(shù)使用業(yè)務(wù)水平。

　�。�1）實(shí)踐性知識(shí)的校本研修。以改進(jìn)教師的教育教學(xué)行為和提高教師實(shí)際的教育教學(xué)水平為切入口，抓住師生溝通與交流、課堂組織與管理、教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施、作業(yè)布置與反饋、聽課評(píng)課有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等教育教學(xué)基本環(huán)節(jié)，促使教師在實(shí)踐中總結(jié)、在實(shí)踐中反思，在實(shí)踐中改進(jìn)，最終達(dá)到豐富教師教育教學(xué)智慧和提高課堂教學(xué)機(jī)智的研修目標(biāo)。

　�。�2）發(fā)展性知識(shí)的校本研修。圍繞師德修養(yǎng)、教師禮儀、人文藝術(shù)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)、保健知識(shí)、自我發(fā)展規(guī)劃、個(gè)人興趣愛好等方面開展校本培訓(xùn)，努力打造一支具有較高師德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)水平和人文素養(yǎng)的教師隊(duì)伍，以高素質(zhì)的教師培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生。

　　（3）研究性知識(shí)的校本研修。通過開展以行動(dòng)研究、案例研究、敘事研究、反思研究等為主要內(nèi)容的校本研修，幫助教師理解、接受和掌握一些基本的教育教學(xué)研究知識(shí)和方法，并主動(dòng)運(yùn)用這些知識(shí)與方法去解決教育教學(xué)中所遇到的實(shí)際問題，從整體上提高教師研究問題、解決問題的能力。同時(shí)，通過校本培訓(xùn)進(jìn)一步推進(jìn)以好于學(xué)習(xí)、善于研究為導(dǎo)向的教研組文化建設(shè)。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　由學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施組織，緊緊圍繞“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”主題，圍繞“網(wǎng)上曬課”、名師教學(xué)、讀書活動(dòng)、專家講座等板塊進(jìn)行專題研究，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體的多元化、評(píng)價(jià)方式的多樣化。

　　第一板塊：以網(wǎng)上曬課為平臺(tái)，展示“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”。

　　1.“微課”技術(shù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

　　2.培訓(xùn)形式：專家報(bào)告、觀看實(shí)錄、視頻制作。原則上每位教師都要攝制一節(jié)“微課”，攝制或者研備一節(jié)“優(yōu)課”�！拔⒄n”、“優(yōu)課”并分別在20xx年9月1日和20xx年11月1日前上傳在校園網(wǎng)上。

　　第二板塊：以名師課例為抓手，輻射“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”。

　　1.名師的課雖然設(shè)計(jì)迥異，風(fēng)格不一，但是無一不把“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”教育理念貫穿于教學(xué)過程中，既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感和態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。通過觀摩學(xué)習(xí)名師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)多元化的有效評(píng)價(jià)，可以更加清楚地認(rèn)識(shí)自己與名師的差距。在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中成長。

　　2.培訓(xùn)形式：案例研究、觀看實(shí)錄、仿課賽課、課堂再現(xiàn)。

　　第三板塊：以讀書活動(dòng)為契機(jī)，交流“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”。

　　1.主要目的：教師讀書，從根本上說是為了積淀自己作為一種特殊身份的內(nèi)在專業(yè)底蘊(yùn)，提升其專業(yè)素養(yǎng)，乃至整個(gè)生命價(jià)值，而不是為了呈現(xiàn)其身份所需的外在表征。有鑒于此，教師讀書不能追求形式上的熱鬧，重在切合自身需要�？傮w要求是：有精有略，因需制宜；眼到心到，讀到實(shí)處；言意兼得，讀出真效。

　　2. 活動(dòng)形式：開設(shè)讀書沙龍、撰寫心得體會(huì)。各校要結(jié)合實(shí)際，遴選優(yōu)質(zhì)圖書引導(dǎo)教師閱讀，從中汲取營養(yǎng)。培訓(xùn)期間可以結(jié)合主題，選擇相關(guān)專業(yè)書籍，要鼓勵(lì)老師們積極撰寫讀書心得，并將讀書心得上傳至學(xué)校校本培訓(xùn)“讀書活動(dòng)”專欄，并通過舉辦讀書沙龍活動(dòng)，讓教師暢談讀書的收獲，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，感悟讀書的樂趣。大力營造人人愛讀書的良好氛圍。

　　五、培訓(xùn)考核

　�。�1）校本研修參與錄（由學(xué)校設(shè)計(jì)）。以課例研修為重點(diǎn)，以教研活動(dòng)為載體，以技能訓(xùn)練為方式，包括教學(xué)與學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)四個(gè)方面。

　　（2）總結(jié)提升改進(jìn)單（由學(xué)校設(shè)計(jì)）。教師個(gè)人填寫，學(xué)校審核。包括主題活動(dòng)、主要收獲、效果評(píng)價(jià)等，引導(dǎo)教師對(duì)本學(xué)年校本研修進(jìn)行實(shí)踐反思與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　�。�3）每位教師攝制的“微課”或者“優(yōu)課”上傳到校園網(wǎng)。

　　2.參培教師的考核鑒定先由學(xué)校組織考核，培訓(xùn)合格者，獲得相應(yīng)學(xué)分，記入教師個(gè)人繼續(xù)教育證書。校本培訓(xùn)成績(jī)作為教師年度考核重要條件。對(duì)于未達(dá)到校本培訓(xùn)課時(shí)的教師，當(dāng)年繼續(xù)教育校本研修分?jǐn)?shù)按零分計(jì)算。

　　3.校本培訓(xùn)結(jié)束以后，認(rèn)真總結(jié)并上報(bào)教育局。

培訓(xùn)方案篇4

　　雙十一即將來臨，我們被訓(xùn)機(jī)構(gòu)將設(shè)立單科王，單周單人報(bào)的科數(shù)最高的就叫單科王，課程不累積。這樣獎(jiǎng)勵(lì)可以讓老師有更多的碰撞，激勵(lì)大家。

　　一、即時(shí)采取獎(jiǎng)勵(lì)

　　優(yōu)先達(dá)標(biāo)校區(qū)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)設(shè)定有一級(jí)目標(biāo)、二級(jí)目標(biāo)、三級(jí)目標(biāo)，甚至四級(jí)目標(biāo)、五級(jí)目標(biāo)，但是一旦達(dá)到一級(jí)目標(biāo)時(shí)，就要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)獎(jiǎng)金，這樣才能即時(shí)激勵(lì)刺激到其他校區(qū)。，所以及時(shí)采取獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工極大的促進(jìn)。

　　二、活動(dòng)宣傳

　　好多機(jī)構(gòu)活動(dòng)策劃的不錯(cuò)，可是宣傳出現(xiàn)短板，結(jié)果不用說。在活動(dòng)策劃過程中，一定要有針對(duì)性的借助自身或周邊資源進(jìn)行有效宣傳，充分利用線上互聯(lián)網(wǎng)自媒體，線下地推活動(dòng)等。

　　1.借力互聯(lián)網(wǎng)。

　　2.轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)詳解軟文。

　　現(xiàn)在做一場(chǎng)活動(dòng)都是網(wǎng)絡(luò)先行，我們?cè)凇半p11”啟動(dòng)會(huì)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)邀請(qǐng)老師和我們一起去轉(zhuǎn)發(fā)“雙11”的軟文、優(yōu)惠和游戲。通過公共平臺(tái)去點(diǎn)對(duì)點(diǎn)把活動(dòng)詳情軟文和游戲轉(zhuǎn)發(fā)給家長。

　　3.設(shè)置線上游戲。

　　比如說助力、砸金蛋、搖錢樹或者點(diǎn)燈籠、分享抽現(xiàn)金的機(jī)會(huì)，包括優(yōu)惠券，做這些活動(dòng)更多的是讓家長通過線上游戲跟我們進(jìn)行分享。助力就是要分享給很多朋友，這個(gè)過程中“雙11”活動(dòng)也就被推出去了。也可以從助力者中獲得一些真實(shí)有效的數(shù)據(jù)資料。但是這個(gè)名單需要一個(gè)專業(yè)的電話團(tuán)隊(duì)對(duì)它進(jìn)行篩選，這些資源可以在招生淡季時(shí)利用起來。

　　4.活動(dòng)攻略。

　　什么是活動(dòng)攻略？所有的推送一定要站在家長的角度為他考慮一切。家長為什么要報(bào)我們的“雙十一”？他報(bào)我們的“雙十一”不知道該怎樣去玩，或者線上游戲怎樣幫家長獲得更多優(yōu)惠，更好地去搶到更多的積分，讓寶貝能夠獲得更多的禮品。我們要做的就是這樣一個(gè)活動(dòng)攻略，這個(gè)活動(dòng)攻略的點(diǎn)擊量會(huì)比活動(dòng)軟文的點(diǎn)擊量要高很多。

培訓(xùn)方案篇5

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　在這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的年代，辦公自動(dòng)化逐步代替了以往的工作方式，財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則也在不斷修訂更新，期望透過部門培訓(xùn)能夠及時(shí)更新和提升部門人員財(cái)務(wù)知識(shí)，到達(dá)增強(qiáng)整個(gè)部門專業(yè)素質(zhì)，提高部門工作質(zhì)量和效率的目的;養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，并構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　全部財(cái)務(wù)審計(jì)部門人員

　　三、培訓(xùn)組織形式

　　采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式

　　四、培訓(xùn)資料分類

　　主要培訓(xùn)資料分為業(yè)務(wù)類培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)、綜合類培訓(xùn)，具體培訓(xùn)資料詳見《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃表》。

　　五、培訓(xùn)的時(shí)間安排和要求

　　1、常規(guī)培訓(xùn)課程每月一次

　　2、對(duì)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求部門全體員工都能認(rèn)真對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)參加，保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量，并盡可能的做到學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，透過培訓(xùn)提高財(cái)務(wù)部每位員工的業(yè)務(wù)潛力、拓寬知識(shí)層面，做個(gè)全面發(fā)展的財(cái)務(wù)人員。

培訓(xùn)方案篇6

　　課程目標(biāo)：

　　1、提升星級(jí)酒店服務(wù)技巧

　　2、提高星級(jí)酒店服務(wù)禮儀水平

　　3、掌握星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)

　　4、提高酒店服務(wù)意識(shí)，改善酒店員工對(duì)客被動(dòng)服務(wù)心態(tài)

　　5、提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升酒店精神面貌

　　6、加強(qiáng)員工對(duì)酒店服務(wù)文化理念落實(shí)到行為規(guī)范中

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　1、酒店飯店行業(yè)一線服務(wù)人員，包括前臺(tái)、大堂、客房、會(huì)議、餐飲等相關(guān)崗位；

　　2、酒店飯店行業(yè)基層管理人員，包括前廳、客房、會(huì)議、餐飲等相關(guān)部門主管及經(jīng)理等相關(guān)崗位；

　　課程特色：

　　1、內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合

　　2、簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用

　　3、突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

　　課程大綱：

　　一、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

　　1、服務(wù)人員角色認(rèn)知：

　　了解自己的工作角色

　　自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

　　2、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)

　　3、服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)：

　　壓力管理和情緒控制

　　陽光心態(tài)的塑造

　　二、酒店服務(wù)形象禮儀培訓(xùn)：

　　1、酒店的儀容儀表規(guī)范原則

　　2、第一印象=首輪效應(yīng)

　　7秒鐘決定他人對(duì)你的第一印象

　　3、儀容禮儀與化妝；

　　4、儀容禮儀與著裝服飾；

　　5、儀容禮儀與基本體態(tài)

　　6、女性配飾的佩戴方法

　　7、受人尊重的溝通技巧與日常服務(wù)用語

　　三、舉止規(guī)范優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀

　　1、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿

　　2、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)坐姿

　　3、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)走姿（不同場(chǎng)合的走路姿態(tài)）

　　4、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)蹲姿

　　5、規(guī)范為客指引手勢(shì)

　　6、標(biāo)準(zhǔn)的助臂手勢(shì)

　　7、路遇顧客的禮儀

　　8、安全距離的把握

　　9、遞接?xùn)|西的標(biāo)準(zhǔn)方法

　　10、開關(guān)門的禮儀

　　四、打造正確的服務(wù)意識(shí)

　　1、正確的服務(wù)意識(shí)--為誰而工作

　　2、換為思考服務(wù)思維——假如我是消費(fèi)者

　　3、被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)——要做的正是對(duì)方所想的

　　4、高效變通的服務(wù)方式——工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但客戶滿意才是目標(biāo)

　　5、用心去熱愛服務(wù)思想——服務(wù)不是僅僅賺一份工資

　　6、平和心態(tài)的的服務(wù)態(tài)度——正確處理客戶的抱怨投訴

　　五、服務(wù)人員五項(xiàng)修煉法

　　1、酒店服務(wù)人員看的技巧——以觀察法來提供超前服務(wù)

　　2、酒店服務(wù)人員聽的技巧——理解客人話語

　　3、酒店服務(wù)人員笑的技巧——把最美的語言傳達(dá)給您的客人

　　4、酒店服務(wù)人員說的技巧——如何做到言多卻不失

　　5、酒店服務(wù)人員動(dòng)的技巧——用身體說話

　　六、服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量：

　　1、微笑禮儀：眼神與視線、三角四邊原則、視線空?qǐng)�、微笑四�?/p>

　　2、見面禮節(jié)：面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點(diǎn)頭禮儀、安全距離

　　3、接待禮儀：得體的指引手勢(shì)、與客交流的手語手勢(shì)、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀

　　4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀

　　七、客戶接待禮儀：

　　1、問候聲禮儀

　　重要的第一聲

　　問候的肢體語言與動(dòng)作

　　問候的注意事項(xiàng)

　　2、介紹禮儀

　　自我介紹的注意事項(xiàng)與方法

　　3、為他人介紹的順序與手勢(shì)

　　八、前廳電話服務(wù)溝通禮儀：

　　1、電話溝通的流程與技巧

　　2、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)---企業(yè)第一形象

　　3、電話溝通中容易忽視的細(xì)節(jié)

　　4、接聽時(shí)間

　　5、記錄方式

　　6、有效的電話溝通

　　7、留意事項(xiàng)

　　九、客戶抱怨投訴解決技巧（讓抱怨的顧客愛戴你）

　　1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線

　　2、抓住機(jī)會(huì)——實(shí)踐“抱怨是金”的策略

　　3、達(dá)成一致——直達(dá)人心的雙贏服務(wù)溝通訓(xùn)練

　　4、真誠改變——建立“持續(xù)改善”的良性循環(huán)

培訓(xùn)方案篇7

　　一、活動(dòng)背景

　　團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)是克

　　服和戰(zhàn)勝一切困難基礎(chǔ)和力量源泉。從學(xué)校到學(xué)院，各部門、各團(tuán)體、各組織都十分重視內(nèi)部團(tuán)結(jié)問題，尤是成員的團(tuán)結(jié)問題。并且把加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)部門建設(shè)，增強(qiáng)部門整體合力作為隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍整體合力的重要環(huán)節(jié)來抓。

　　素質(zhì)拓展訓(xùn)練已成為當(dāng)今人們和團(tuán)體全新的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式。大學(xué)生素質(zhì)拓展訓(xùn)練秉承“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、奮進(jìn)、活力、創(chuàng)新”的宗旨。從簡(jiǎn)單的游戲給人予人生的思考，在心理素質(zhì)上有更大的提高。以引導(dǎo)新世紀(jì)大學(xué)生自我發(fā)掘自我定位自我增值自我超越自我實(shí)現(xiàn)的服務(wù)理念，從提高大學(xué)生科學(xué)設(shè)計(jì)自我和嚴(yán)格管理自我為突破口，引導(dǎo)學(xué)員投身社會(huì)實(shí)踐，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，構(gòu)建完美人生。打造符合大學(xué)生成長成才成功的家園，達(dá)到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)、挖掘個(gè)人潛力、提升管理水平"的訓(xùn)練目的，全面提高受訓(xùn)者的人格品質(zhì)、心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神。

　　為此，我們精心策劃了這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)，旨在培養(yǎng)自律會(huì)成員團(tuán)結(jié)互助克服困難的毅力，為實(shí)現(xiàn)提高團(tuán)隊(duì)合作能力、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力和計(jì)劃決策能力,優(yōu)化其自我調(diào)整的方法并增進(jìn)同學(xué)之間的了解，讓同學(xué)們感受到艱苦與快樂并存，集體與個(gè)人同在，擁有了這種信念，讓我們用我們的青春和激情，全力打造我校學(xué)生組織第一品牌，以更加飽滿的激情去開拓更加美好的明天!

　　二、活動(dòng)主題

　　磨練意志完善人格熔煉團(tuán)隊(duì) 塑造未來

　　三、活動(dòng)目的

　　1．激發(fā)志愿者個(gè)人潛能，增強(qiáng)自信心。

　　2．使同學(xué)們會(huì)關(guān)心他人，培養(yǎng)溝通能力。

　　3．學(xué)會(huì)合作，增強(qiáng)集體意識(shí)，塑造自律會(huì)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　4．提高同學(xué)們自我管理意識(shí)與承受能力，克服心理惰性，鍛煉戰(zhàn)勝困難的毅力與恒心。

　　5．提升人格魅力與修養(yǎng)，塑造合格的大學(xué)生。

　　四、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年11月26日

　　五、活動(dòng)地點(diǎn)

　　第二體育場(chǎng)

　　六、活動(dòng)流程

　　1、邀請(qǐng)各位需到人員，并通知活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間。

　　2、物品采購，由相關(guān)負(fù)責(zé)人員購買紀(jì)念品、獎(jiǎng)品等。

　　3.活動(dòng)分組:所有學(xué)員隨機(jī)打亂，包括自律委員會(huì)全體成員（包括校自律會(huì)、各區(qū)自律會(huì)、樓管會(huì)），分6組。

　　4.活動(dòng)項(xiàng)目：

　　1).團(tuán)隊(duì)展示：半個(gè)小時(shí)之內(nèi)要求每組成員設(shè)計(jì)出每隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)歌（有點(diǎn)難度哈）、隊(duì)旗，并選出一名隊(duì)長。半小時(shí)之后，一次向所有成員進(jìn)行展示。

　　2）.團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目比賽：

　　1.不倒叢林：每組隊(duì)員圍成一個(gè)圓圈，每個(gè)人用手掌心摁一支塑料管，以此進(jìn)行傳接，傳接過程中不準(zhǔn)用手抓取塑料管，以及用身體任何地方觸及塑料管，傳接的次數(shù)等同這個(gè)組的人數(shù)，如果中間出現(xiàn)失誤則從新計(jì)數(shù)。

　　2.愛心傳遞（珠行千里）：每組的每個(gè)成員手持一根塑料管，以此連接在一起，把乒乓球放到其中以此傳遞，前面?zhèn)魍甑耐瑢W(xué)到隊(duì)伍的最后繼續(xù)傳遞，直到球到達(dá)設(shè)定的目的地為止，如果中間出現(xiàn)失誤，則從出發(fā)地重新開始。

　　3.同心繩：每組隊(duì)員手拉手圍成一個(gè)圈，把同心繩套到里面去，

　　成員用除了手的身體任何地方將同心繩套過同學(xué)，套過的人數(shù)等同于小組成員數(shù)。

　　4.籃球比賽：每隊(duì)3男2女，只打半場(chǎng)，每個(gè)進(jìn)球只有在傳球中經(jīng)過女生的手才算有效，只打二十分鐘，分上下半場(chǎng)，得分多的一方獲勝。

　　5.風(fēng)雨同舟：小組成員隨機(jī)的站成一排，一起跨過間距為50厘米的兩條線，在跨越時(shí)小組成員必須一同跨過，一分鐘之內(nèi)跨過次數(shù)最多的獲勝。

　　6、拔河比賽：由樓管會(huì)和自律會(huì)各推薦十二名隊(duì)員（8男4女）組成參賽隊(duì)伍參加比賽，由主席當(dāng)裁判

　　7.解手鏈每小組出10人圍成一個(gè)圓舉起右手握住對(duì)方的右手，然后左手隨意握住任何人的左手，在不松手的情況下，解開這些結(jié)最后可能是一個(gè)大圓，也可稱為兩個(gè)圓環(huán)。

　　8、集體跳繩：分各部進(jìn)行，每部推薦三人參賽，以累計(jì)成績(jī)作為比賽成績(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)前三名隊(duì)伍。

　　本次的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)包括競(jìng)技類得和娛樂性的項(xiàng)目，但是只要是戶外活動(dòng)都存在大大小小的安全問題，所以在舉辦活動(dòng)時(shí)，需要協(xié)調(diào)各方面因素，保證活動(dòng)過程安全。

　　1、由文體部統(tǒng)一借活動(dòng)所需的所有器材

　　2、安排督查部長維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序。

　　3.備注：為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，在活動(dòng)中若有誰犯規(guī)等行為，全

　　組人員統(tǒng)一受罰

　　4.準(zhǔn)備急救箱和水白糖等，處理運(yùn)動(dòng)員因活動(dòng)出現(xiàn)的小小的

　　擦傷和體力不支等表況。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：按順序確定本次活動(dòng)總成績(jī)，每個(gè)小活動(dòng)分一至三名，其中第一名10分，第二名6分，第三名4分，第四名2分，第五名1分，最終以總分多少?zèng)Q定最終名次.

　　七．賽后總結(jié)階段

　　培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束以后以小組為單位，每組成員以此談?wù)務(wù)麄€(gè)訓(xùn)練的感受及體會(huì)，最后由每組成員的代表進(jìn)行隊(duì)內(nèi)總結(jié)。

　　八．策劃總結(jié)：

　　舉辦這次培訓(xùn)，培養(yǎng)了自律會(huì)成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和協(xié)作能力。在我們的日常學(xué)習(xí)工作當(dāng)中更好的把我們的自律發(fā)揚(yáng)光大讓每個(gè)同學(xué)都能收到我們的熏陶和感染，從而建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)體一個(gè)完美的學(xué)生組織。讓全體自律會(huì)成員都參與交流會(huì)和各種活動(dòng)以增進(jìn)各成員的關(guān)系。通過部門聯(lián)誼來了解各部門工作，增強(qiáng)自律會(huì)內(nèi)部聯(lián)系、及合作強(qiáng)度，為今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。擴(kuò)大自律會(huì)章程在自律會(huì)各成員中的影響力，加深自律會(huì)在師生之中的影響，使自律會(huì)的地位更一步提升，辦好自律會(huì)。

培訓(xùn)方案篇8

　　為了持續(xù)深入地開展“學(xué)講計(jì)劃”，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，根據(jù)xx市教育局《關(guān)于進(jìn)一步開展中小學(xué)生“學(xué)講方式”學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的通知》精神和xx教育局的要求，特制定我校培訓(xùn)工作方案。

　　一、培訓(xùn)形式

　　1．文本學(xué)習(xí)。

　　（1）組織學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)《“學(xué)進(jìn)去講出來教學(xué)方式”行動(dòng)計(jì)劃》。以學(xué)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的基本意義和學(xué)生行為的“五學(xué)”為重點(diǎn)，讓學(xué)生理解在課堂上應(yīng)該怎么做，為什么這樣做，為學(xué)生學(xué)習(xí)行為的入軌奠定思想基礎(chǔ)。

　　（2）學(xué)習(xí)《小組合作行為規(guī)則》。小組合作學(xué)習(xí)是“學(xué)講”課堂的重要形式，對(duì)學(xué)生的合作學(xué)習(xí)行為提出具體要求和準(zhǔn)則具有重要意義。交流規(guī)則：圍繞目標(biāo)，獨(dú)立思考；有序輪轉(zhuǎn)，人人發(fā)言；仔細(xì)傾聽，抓住關(guān)鍵；質(zhì)疑爭(zhēng)辯，文明禮貌；取長補(bǔ)短，互相幫助；求同存異，形成共識(shí)。展示規(guī)則：明確分工，人人有責(zé)；合作互助，確保完成；形式多樣，富于創(chuàng)新；注意觀察，質(zhì)疑糾錯(cuò)。發(fā)言規(guī)則：聲音洪亮，口齒清楚；面向全體，目中有人；層次分明，有理有據(jù)；聲情并茂，肢體相輔。

　　（3）學(xué)習(xí)《xx小學(xué)優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組評(píng)選辦法》。通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步明確優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選辦法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，掀起比學(xué)趕幫超的熱潮。xx小學(xué)優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：①組長能合理分配任務(wù)，調(diào)動(dòng)小組成員學(xué)習(xí)積極性；②小組的每一位成員能認(rèn)真自主學(xué)習(xí)，善于獨(dú)立思考；③小組合作學(xué)習(xí)時(shí)積極有序，合作默契，交流充分；④全班交流時(shí)能主動(dòng)表達(dá)小組或個(gè)人見解，做到以理服人，敢于和他人辯論，善于傾聽別人發(fā)言；⑤能圓滿完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；⑥小組內(nèi)每一位成員有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，能做到互相幫助，把自己學(xué)會(huì)的知識(shí)講出來，教別人，學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯。

　　2．集中培訓(xùn)。

　　以班級(jí)為單位，由班主任和任課教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行專題的實(shí)際操作訓(xùn)練。

　　3．分散培訓(xùn)。

　　將全班學(xué)生分成若干小組，利用課余時(shí)間分批次培訓(xùn)，便于教師掌控，培訓(xùn)效果更好。對(duì)小組長和接受慢的學(xué)生再單獨(dú)培訓(xùn)，使培訓(xùn)更具針對(duì)性。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1．如何自主學(xué)習(xí)。

　　圍繞怎樣進(jìn)行課前自學(xué)、在課堂上自學(xué)時(shí)應(yīng)注意什么、怎樣上網(wǎng)查資料、怎樣利用微課自學(xué)、什么情況下需要向他人請(qǐng)教等問題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操練培訓(xùn)。

　　2．如何進(jìn)行小組討論。

　　圍繞怎樣發(fā)揮小組長的作用、小組內(nèi)如何分工、討論時(shí)應(yīng)注意什么問題、小組內(nèi)怎樣互相幫助、什么時(shí)候進(jìn)行分工輪換等問題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操練培訓(xùn)。

　　3．如何展示自學(xué)成果。

　　圍繞怎樣在小組內(nèi)展示自學(xué)成果、怎樣面向全班同學(xué)展示自學(xué)成果、“講出來”的時(shí)候應(yīng)注意什么等問題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操練培訓(xùn)。

　　4．如何傾聽和評(píng)價(jià)他人發(fā)言。

　　圍繞別人發(fā)言時(shí)你應(yīng)怎么做、當(dāng)有不同意見時(shí)怎么辦、評(píng)價(jià)他人的觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意什么、和同學(xué)辯論時(shí)要注意什么等問題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操練培訓(xùn)。

　　5．如何進(jìn)行小結(jié)反思。

　　圍繞小結(jié)反思的內(nèi)容是什么、小結(jié)反思的重點(diǎn)是什么、怎樣有條理地表達(dá)出自己的反思、小結(jié)反思時(shí)應(yīng)注意什么等問題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操練培訓(xùn)。

　　三、文化建設(shè)

　　1．營造氛圍。

　　將《小組合作學(xué)習(xí)規(guī)則》、《優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》、宣傳標(biāo)語等做成展板，布置在教室內(nèi)、校園的櫥窗內(nèi)，時(shí)時(shí)刻刻影響學(xué)生、感染學(xué)生，形成濃厚的“學(xué)講”氛圍。

　　2．小組文化。

　　每個(gè)學(xué)習(xí)小組要有組名、自己的口號(hào)、小組公約、小組記事本等，鼓勵(lì)學(xué)生為自己的小組設(shè)計(jì)組徽、吉祥物，設(shè)計(jì)專有的慶賀方式，以形成小組的凝聚力。

　　3．表彰先進(jìn)。

　　將優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組的照片、經(jīng)驗(yàn)等展示在學(xué)�；蚪淌业娘@要位置，為其它小組樹立榜樣，促進(jìn)學(xué)生共同進(jìn)步，可持續(xù)地保持小組學(xué)習(xí)的積極性。

培訓(xùn)方案篇9

　　高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是學(xué)校最寶貴的資源，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。為適應(yīng)新課程實(shí)驗(yàn)需要，促進(jìn)教師專業(yè)成長，提升師資隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)教師參與校本培訓(xùn)的積極性，把學(xué)校建構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)學(xué)校全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，制定本方案。

　　一、校本培訓(xùn)的指導(dǎo)思想和基本原則

　　1.以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo)，圍繞基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的時(shí)代精神，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)總體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的.全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生發(fā)展為本，以教師發(fā)展為本，以學(xué)校發(fā)展為本”的理念為根本方向;以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展需要，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)成長，以及全面提高學(xué)校辦學(xué)水平作為宗旨。

　　2.堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。從實(shí)際需要選擇培訓(xùn)內(nèi)容和方式，突出針對(duì)性，注重實(shí)效性，努力實(shí)現(xiàn)校本培訓(xùn)和校本研究一體化。

　　3.堅(jiān)持以教師個(gè)體學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)為主，個(gè)體學(xué)習(xí)和團(tuán)體培訓(xùn)并行，分散時(shí)間與集中時(shí)間相結(jié)合的原則。

　　二、校本培訓(xùn)的目標(biāo)

　　1.鞏固教師愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生的高尚情操，形成良好的師德修養(yǎng)，構(gòu)建現(xiàn)代教育新理念，促進(jìn)新課程教師隊(duì)伍建設(shè)。

　　2.養(yǎng)成刻苦鉆研業(yè)務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的工作作風(fēng)，拓展教師專業(yè)知識(shí)、不斷充實(shí)新的科學(xué)文化知識(shí)，不斷完善教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)骨干教師成長，以適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。

　　3.牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)校建構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織，掌握現(xiàn)代教育思想和教育理念，掌握新的管理、教學(xué)、評(píng)價(jià)方法和新的教育教學(xué)技術(shù)手段。

　　4.構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)隊(duì)，使教師在學(xué)習(xí)中自我提升，在同伴互助下自我發(fā)展，在專家引領(lǐng)下自我完善。

　　三、校本培訓(xùn)的內(nèi)容和形式

　　1.專家引領(lǐng)。積極組織教師參加各級(jí)各類師資培訓(xùn)，組織教師觀看專家專題報(bào)告的錄像，聘請(qǐng)教育專家來校做專題報(bào)告，聘請(qǐng)學(xué)有專長的優(yōu)秀教師做專題講座。

　　2.短期培訓(xùn)。利用教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間、晚上或假日、節(jié)日部分時(shí)間，組織教師進(jìn)行短期培訓(xùn)。內(nèi)容包括：

　　(1)專題報(bào)告;

　　(2)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn);

　　(3)新課程學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、研討;

　　(4)教學(xué)案例分析、教育案例分析;

　　(5)校本課程開發(fā)等。

　　3.讀書活動(dòng)。教師讀書學(xué)習(xí)是校本培訓(xùn)的主要形式之一。每位教師要結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷充實(shí)新的科學(xué)文化知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以勝任現(xiàn)代教育教學(xué)工作要求。學(xué)校將提供一定的學(xué)習(xí)資料，并定期或不定期舉辦讀書活動(dòng)交流會(huì)、報(bào)告會(huì)。

　　4.崗位培訓(xùn)。學(xué)校各職能部門要落實(shí)教職員工的崗前學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和在崗繼續(xù)學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)，達(dá)到熟悉、精通崗位業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　5.合作學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)教師之間的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)、交流與合作，共同分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，彼此支持，共同成長，防止和克服教師各自為戰(zhàn)的孤立無助現(xiàn)象。通過教師與教師之間的互動(dòng)，相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，然后集中總結(jié)，使原有的觀念、方法更加完善和科學(xué)。

　　6.課題研究。以課題研究帶動(dòng)校本培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師積極參與教育教學(xué)課題研究，在課題研究實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中充實(shí)知識(shí)、提升能力。

　　四、校本培訓(xùn)的組織和管理

　　建立以骨干教師為主體的校本培訓(xùn)骨干隊(duì)伍，充分發(fā)揮各級(jí)骨干教師的帶頭作用。學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要聘請(qǐng)或指定崗位培訓(xùn)主講教師或指導(dǎo)教師，主講教師或指導(dǎo)教師由學(xué)校認(rèn)定、登記、備案。處室科、年段組、教研組要提交學(xué)年、學(xué)期校本培訓(xùn)計(jì)劃，確保校本培訓(xùn)主題、內(nèi)容源于教育教學(xué)實(shí)踐和適應(yīng)實(shí)際工作需要。

　　1.校本培訓(xùn)的組織及其職能

　　(1)校長室職能：

　�、儇�(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的策劃、組織、管理、實(shí)施和評(píng)價(jià)，組織教師參加各級(jí)培訓(xùn)。

　�、跒樾１九嘤�(xùn)提供課時(shí)、場(chǎng)所、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等保障。

　　③指導(dǎo)校本培訓(xùn)的實(shí)施，檢查校本培訓(xùn)的進(jìn)程，保證校本培訓(xùn)的質(zhì)量。

　　(2)處室科、學(xué)科組、年段組職能：

　　①負(fù)責(zé)本部門校本培訓(xùn)的計(jì)劃、組織和具體實(shí)施工作。

　�、谧龊帽静块T校本培訓(xùn)活動(dòng)記錄，收集、提交活動(dòng)過程材料。

　�、鄱ㄆ趨R報(bào)校本培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況，并提交相關(guān)書面材料。

　　(3)集體備課組職能：

　�、儇�(fù)責(zé)本備課組專題活動(dòng)的組織和具體實(shí)施工作。

　�、谧龊没顒�(dòng)的過程記錄、資料整理、提交相關(guān)書面材料。

　　2.校本培訓(xùn)的考核管理

　　(1)教師校本培訓(xùn)情況由教研室建檔，并計(jì)入教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)，記入教師崗位年度考核，學(xué)校將以適當(dāng)?shù)姆绞脚c程序給予認(rèn)定。教師校本培訓(xùn)情況包括教師讀書學(xué)習(xí)、群體集中學(xué)習(xí)以及專項(xiàng)培訓(xùn)等。

　　(2)第一次擔(dān)任我校新的崗位工作(例如，第一次擔(dān)任任何年級(jí)課程的教師或班主任)，均必須接受崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，并通過學(xué)�？己�、審核合格。崗位培訓(xùn)由指導(dǎo)教師或主講教師執(zhí)行。

　　3.校本培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)管理

　　(1)學(xué)校給予教師參加校本培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支持。

　　(2)學(xué)校給予校本培訓(xùn)、專題講座等活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支持。

培訓(xùn)方案篇10

　　第一條培訓(xùn)目的

　　1.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；

　　2.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運(yùn)用；

　　3.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中；

　　4.通過培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第二條適用范圍

　　適用于公司所有員工。

　　第三條培訓(xùn)方式

　　講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。

　　第四條培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：待定

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：待定

　　第五條培訓(xùn)組織

　　1. 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評(píng)估等工作。

　　2. 人力資源部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認(rèn)、PPT制作、培訓(xùn)講解工作。

　　3. 各部門負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。

　　4. 法制監(jiān)察部負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)察工作。

　　第六條培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、個(gè)人禮儀

　　1. 基本儀容

　　員工必須儀表端莊、整潔。

　　1.1頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標(biāo)新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長的頭發(fā)，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進(jìn)入工作區(qū)域，過耳的長發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜，避免安全事故。

　　1.2面容：臉、頸及耳朵絕對(duì)干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝

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　　1.3身體：注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會(huì)議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。

　　2. 服飾禮儀

　　原則上員工在上班時(shí)間應(yīng)著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。

　　如有特殊情況，需注意：工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分夸張。

　　2.1襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2.2飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。注意各部細(xì)節(jié)，內(nèi)衣不能外露等，上班時(shí)間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時(shí)，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。

　　2.3鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

　　2.4襪：男員工穿著襪子應(yīng)與褲子或鞋子同色。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。

　　2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。

　　2.6職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　2.7在辦公

　　室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　2.8服裝禁忌：布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。

　　2.9工作牌：工作時(shí)間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。

　　3．舉止禮儀

　　在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求：

　　3.1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長輩、上級(jí)面前，不得把手抱在胸前。

　　3.2坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。

　　3.3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑表示致意。

　　3.4握手時(shí)要脫去手套，用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時(shí)同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時(shí)握兩人的手，不可當(dāng)面擦手。

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　　3.5步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　4．公共場(chǎng)所注意事項(xiàng)：

　　4.1不可當(dāng)眾化妝。

　　4.2忌身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。

　　4.3不可抓撓身體任何部位。

　　4.4不可邊走邊整理衣服。

　　4.5不可高談闊論，大呼小叫。

　　4.6不可盯視別人，評(píng)頭論足。

　　4.7不可吃零食(如口香糖)。

　　4.8不可趴或坐在桌子上。

　　二、辦公禮儀

　　1．辦公原則

　　在辦公室上班要堅(jiān)持“六不”、“四要”原則。

　　“六不”：不對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私。

　　“四要”：辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

　　2．辦公禮儀規(guī)范

　　2.1員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準(zhǔn)躺在沙發(fā)上或打瞌睡。

　　2.2講究衛(wèi)生，維護(hù)環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。

　　2.3員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團(tuán)結(jié)，尊重他人的勞動(dòng)成果及知識(shí)、技能經(jīng)驗(yàn)，不攬工，不推卸責(zé)任。

　　2.4出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷你們的談話�！�

　　2.5遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　2.6走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，

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　　不能搶行。

　　2.7辦公室、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫、亂畫、亂貼；

　　2.8公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　2.9借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　　2.10工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊；當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　2.11公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。

　　2.12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。

　　2.13不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺將視線移開；

　　2.14最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總開關(guān)。

　　2.15飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。

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