有關(guān)培訓(xùn)方案集錦7篇
為確保事情或工作順利開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)方案9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)方案 篇1
雙十一即將來臨，我們被訓(xùn)機(jī)構(gòu)將設(shè)立單科王，單周單人報的科數(shù)最高的就叫單科王，課程不累積。這樣獎勵可以讓老師有更多的碰撞，激勵大家。
一、即時采取獎勵
優(yōu)先達(dá)標(biāo)校區(qū)，會議現(xiàn)場頒獎。團(tuán)隊設(shè)定有一級目標(biāo)、二級目標(biāo)、三級目標(biāo)，甚至四級目標(biāo)、五級目標(biāo)，但是一旦達(dá)到一級目標(biāo)時，就要現(xiàn)場發(fā)獎金，這樣才能即時激勵刺激到其他校區(qū)。，所以及時采取獎勵是對員工極大的促進(jìn)。
二、活動宣傳
好多機(jī)構(gòu)活動策劃的不錯，可是宣傳出現(xiàn)短板，結(jié)果不用說。在活動策劃過程中，一定要有針對性的借助自身或周邊資源進(jìn)行有效宣傳，充分利用線上互聯(lián)網(wǎng)自媒體，線下地推活動等。
1.借力互聯(lián)網(wǎng)。
2.轉(zhuǎn)發(fā)活動詳解軟文。
現(xiàn)在做一場活動都是網(wǎng)絡(luò)先行，我們在“雙11”啟動會時，現(xiàn)場都會邀請老師和我們一起去轉(zhuǎn)發(fā)“雙11”的軟文、優(yōu)惠和游戲。通過公共平臺去點對點把活動詳情軟文和游戲轉(zhuǎn)發(fā)給家長。
3.設(shè)置線上游戲。
比如說助力、砸金蛋、搖錢樹或者點燈籠、分享抽現(xiàn)金的機(jī)會，包括優(yōu)惠券，做這些活動更多的是讓家長通過線上游戲跟我們進(jìn)行分享。助力就是要分享給很多朋友，這個過程中“雙11”活動也就被推出去了。也可以從助力者中獲得一些真實有效的數(shù)據(jù)資料。但是這個名單需要一個專業(yè)的電話團(tuán)隊對它進(jìn)行篩選，這些資源可以在招生淡季時利用起來。
4.活動攻略。
什么是活動攻略？所有的推送一定要站在家長的角度為他考慮一切。家長為什么要報我們的“雙十一”？他報我們的“雙十一”不知道該怎樣去玩，或者線上游戲怎樣幫家長獲得更多優(yōu)惠，更好地去搶到更多的積分，讓寶貝能夠獲得更多的禮品。我們要做的就是這樣一個活動攻略，這個活動攻略的點擊量會比活動軟文的點擊量要高很多。
培訓(xùn)方案 篇2
區(qū)直各有關(guān)部門、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)單位、相關(guān)用人企業(yè)：
為進(jìn)一步完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)制，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的職業(yè)培訓(xùn)政策，充分發(fā)揮就業(yè)專項資金的作用，提高資金使用的安全性、規(guī)范性和有效性，根據(jù)市財政局、市人力資源和社會保障局《關(guān)于印發(fā)市就業(yè)專項資金管理辦法的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年就業(yè)專項資金的通知》；市人力資源和社會保障局《關(guān)于印發(fā)〈市職業(yè)培訓(xùn)管理暫行辦法〉的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年職業(yè)技能鑒定指標(biāo)任務(wù)的通知》等有關(guān)文件的精神，結(jié)合我區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和用工需求的實際情況制定本方案，20xx年我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按照本方案組織實施。
一、指導(dǎo)思想
為完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，充分發(fā)揮政府補(bǔ)貼資金的作用，提高資金使用的安全性、規(guī)范性和有效性，切實調(diào)動勞動者參加培訓(xùn)、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與培訓(xùn)的積極性，努力提高勞動者和企業(yè)職工的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)更高質(zhì)量就業(yè)，結(jié)合我區(qū)實際情況，制定本方案。
二、培訓(xùn)形式和對象
根據(jù)區(qū)的實際情況和市有關(guān)文件的要求，20xx年我區(qū)開展的培訓(xùn)形式以“按項目運(yùn)作的農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)”為主，采取由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織或聯(lián)合相關(guān)部門（機(jī)構(gòu)）共同開展，對有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望的農(nóng)業(yè)富余勞動力和企業(yè)就招收勞動力進(jìn)行各種形式職業(yè)技能培訓(xùn)。由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)確定轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)項目，制定轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括培訓(xùn)專業(yè)，組織培訓(xùn)的單位、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)場所、課程安排、師資安排、就業(yè)方向和培訓(xùn)費(fèi)用等并填報《開班申請表》（附表1）以及《培訓(xùn)學(xué)員花名冊》（附表4）。經(jīng)區(qū)人力資源和社會保障部門同意并確定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)后組織培訓(xùn)。組織培訓(xùn)前按上報的《開班申請表》按期預(yù)撥培訓(xùn)資金50%，培訓(xùn)、鑒定完成后，填報《資金結(jié)算申請表》（附表2）據(jù)實結(jié)算資金，未完成的相應(yīng)扣減。
三、培訓(xùn)時間
20xx年度的職業(yè)培訓(xùn)從20xx年10月8日至20xx年12月15日前完成。
四、培訓(xùn)組織實施
培訓(xùn)按照“誰培訓(xùn)、誰負(fù)責(zé)”的原則，統(tǒng)一實行“開班申請、政策公告、過程巡查、考核鑒定、效果評估、資金申領(lǐng)”的管理辦法。
（一）開班申請。所開展的培訓(xùn)每班人數(shù)原則上不超過60人。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須在當(dāng)期培訓(xùn)開班前2個工作日前向監(jiān)管組織實施培訓(xùn)項目的區(qū)人社局遞交當(dāng)期培訓(xùn)班的《開班申請表》、《培訓(xùn)學(xué)員花名冊》、《培訓(xùn)課程安排表》。區(qū)人社局在收到開班申請資料的2個工作日內(nèi)對開班申請作出同意與否的答復(fù)，并進(jìn)行公示。對未按規(guī)定遞交開班申請或不同意開班的，其所開展的培訓(xùn)不享受政策補(bǔ)貼。
�。ǘ┱吖�。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意開班后，應(yīng)在開班的第一時間將補(bǔ)貼政策、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼條件、申領(lǐng)辦法、撥付方式、監(jiān)督舉報電話等內(nèi)容在醒目位置公示等形式準(zhǔn)確告知所有參訓(xùn)學(xué)員。
（三）過程巡查。區(qū)人社局將組織責(zé)任心強(qiáng)、公道正派、業(yè)務(wù)熟悉的人員組成巡查小組，現(xiàn)場巡查人員不少于2人，根據(jù)開班申請、課程安排、培訓(xùn)周期等情況，以班期為單位，采取查看臺賬資料、觀看教學(xué)影音記錄、聽取匯報、現(xiàn)場詢問、身份核對、電話抽查、實地走訪等方式對開班情況及培訓(xùn)過程進(jìn)行不定期現(xiàn)場督導(dǎo)和巡查，并據(jù)實填寫《巡查情況記錄表》（一式二份），一份由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存檔，另一份由區(qū)人社局存檔。作為對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況評估和核撥補(bǔ)貼的依據(jù)。
�。ㄋ模┛己髓b定。培訓(xùn)班結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織參訓(xùn)學(xué)員參加職業(yè)技能考核鑒定，經(jīng)鑒定合格按規(guī)定頒發(fā)相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，考核鑒定結(jié)果作為衡量培訓(xùn)績效的重要指標(biāo)。
�。ㄎ澹┬Чu估。培訓(xùn)結(jié)合后，區(qū)人社局結(jié)合過程巡查、考核鑒定情況，會同有關(guān)部門組織對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦班情況、教學(xué)滿意度、學(xué)員出勤率、學(xué)員參訓(xùn)率、參加鑒定率、考核合格率、就業(yè)情況、臺賬建立以及培訓(xùn)項目規(guī)定的其他要求等進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，并作為準(zhǔn)入退出的參考指標(biāo)。
�。┵Y金申領(lǐng)。根據(jù)相應(yīng)的培訓(xùn)項目文件規(guī)定程序申領(lǐng)補(bǔ)貼資金。
培訓(xùn)方案 篇3
大家好！
首先我來自我介紹一下：我是，非常感謝大家來參加今天的學(xué)生會干事培訓(xùn)，在參加完團(tuán)輔后到多媒體教室參加工作細(xì)則的培訓(xùn)。團(tuán)輔目的：通過成員間的互動讓大家可以更快的認(rèn)識和了解彼此，為接下來的工作開展奠定基礎(chǔ)，提高工作效率，同時增加對集體的歸屬感。所以希望大家在接下來的時間里放松自己，積極加入。
一、尋找有緣人（5分鐘）
將60多人大致分為四組，每組15人左右，圍成圈坐。（五花八門、一馬當(dāng)先、對牛彈琴、口是心非）
一、輪回旋轉(zhuǎn)（10分鐘）
將每組成員分成2隊，排成內(nèi)外圈，面對面站立，兩人分別介紹（內(nèi)容包括 姓名、部門、學(xué)院、家鄉(xiāng)、童年最開心的一件事），每隔1分半內(nèi)圈同學(xué)向左移動一個人，外圈同學(xué)不動，以此循環(huán)。
三、傳數(shù)字（15分鐘）
（捏肩膀、敲背，反過來）所有同學(xué)不準(zhǔn)說話、前面不許回頭，后面同學(xué)的手不能超過前面一位同學(xué)的橫截面。在遵守這些規(guī)則的前提下使用任何方法將數(shù)字從尾部傳到頭部。（348902、347804、723946、834025）分?jǐn)?shù)：時間加準(zhǔn)確性。例如最快的組答對了4個數(shù)字，分?jǐn)?shù)為4+4
懲罰：贏的組成員一一指定輸?shù)慕M做任何動作
四、同舟共濟(jì)（15分鐘）
每組分到4張A4紙，所有組員的腳不許碰地，只能借助四張紙讓所有成員從一端到達(dá)另一端。
懲罰：“噓，告訴大家一個小秘密，我在同房花燭夜XXXX”（部門、姓名）
五、小雞、母雞、鳳凰（15分鐘）
所有成員一開始為小雞，所有成員蹲在地上，隨機(jī)進(jìn)行兩兩猜拳，勝利的站起來成為母雞，輸?shù)娜匀欢字�，之后由母雞和母雞猜拳，勝利的成為鳳凰飛走，而輸?shù)挠纸禐樾‰u，小雞則繼續(xù)與小雞猜拳。直到只剩下一只小雞為最后的失敗者。
懲罰：唱歌、將硬幣從左臉移到右臉（男）、用身體做數(shù)字
六、口香堂（15分鐘）備用
主領(lǐng)“口香糖”，成員“粘什么”，主領(lǐng)“兩個人粘臉頰”
四個人粘手臂、兩個人粘腳掌、三個人粘大拇指、兩個人粘手背、五個人粘頭發(fā)、兩個人粘額頭、兩個人粘耳朵 （部門、姓名）
今天的團(tuán)輔就到此結(jié)束了，相信今天團(tuán)輔的目的已經(jīng)達(dá)到，彼此的陌生感已經(jīng)在剛才的游戲中消除。我們是學(xué)生會大家庭的成員，那希望大家抓緊認(rèn)識自己的同事，路上遇到打個招呼，碰個臉熟。在接下來的工作中希望大家互幫互助，我們一起風(fēng)雨前行。
物資：成語簽、A4紙20張、傳數(shù)字最后成員填寫紙（標(biāo)組號）
培訓(xùn)方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村、加強(qiáng)基層、富裕農(nóng)民為目標(biāo)；以提升我縣扶貧開發(fā)水平，加快脫貧致富步伐，奠定堅實的知識基礎(chǔ)為己任。通過選拔農(nóng)村基層干部和優(yōu)秀青年接受高等教育，為農(nóng)村培養(yǎng)一批有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的農(nóng)村實用人才帶頭人和綜合素質(zhì)好、有培養(yǎng)發(fā)展?jié)摿Φ霓r(nóng)村基層干部，使他們成為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、推廣運(yùn)用先進(jìn)適用技術(shù)、實現(xiàn)科技致富和推動農(nóng)村社會進(jìn)步的骨干力量，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層組織和黨員干部隊伍建設(shè)，為扶貧開發(fā)、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、流域重點治理和科學(xué)發(fā)展提供人才保障和智力支持。
二、目標(biāo)任務(wù)
從年開始，選拔100名（今年春季招生10名、秋季招生90名）農(nóng)村基層干部和優(yōu)秀青年，開展不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的大專以上學(xué)歷教育，通過二至三年的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理知識，成為“留得住、用得上、干得好”的綜合性、實用性的農(nóng)村實用人才、農(nóng)村基層干部和后備干部，提高全縣村級干部整體素質(zhì)。
三、培訓(xùn)對象和模式
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)對象�！耙淮逡幻髮W(xué)生”培訓(xùn)對象是：各村具有高中（含職高、中專同等學(xué)歷）文化程度，政治素質(zhì)好，身體健康，有培養(yǎng)前途的村“兩委”班子成員、村后備干部、退伍軍人、致富能手、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)村優(yōu)秀青年。培訓(xùn)采取個人報名，村委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦，扶貧辦把關(guān)，組織部審核，廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點組織實施的程序進(jìn)行。
（二）培訓(xùn)方式�！耙淮逡幻髮W(xué)生”培訓(xùn)，采取遠(yuǎn)程開放教育加集中面授輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)形式進(jìn)行，不脫產(chǎn)。由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點組織實施培訓(xùn)。學(xué)制2-3年，學(xué)員修完規(guī)定課程學(xué)分，由中央廣播電視大學(xué)頒發(fā)國家承認(rèn)學(xué)歷的大專文憑。同時，學(xué)員在學(xué)習(xí)期間參加相應(yīng)職業(yè)資格和技能認(rèn)定考試資格的，也要頒發(fā)國家職業(yè)資格和技能證書。
�。ㄈ┡囵B(yǎng)專業(yè)及課程設(shè)置。按照培養(yǎng)農(nóng)村所需的綜合型、復(fù)合型、實用型人才的要求，設(shè)置涉農(nóng)專業(yè)，重點開設(shè)種養(yǎng)加工等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實用技術(shù)以及市場營銷、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理、社會管理、農(nóng)村政策法規(guī)等課程。具體專業(yè)有廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點經(jīng)申請由上級電大批準(zhǔn)設(shè)置的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理和園藝技術(shù)專業(yè)，具體課程由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點遵照《廣播電視大學(xué)實施性專業(yè)規(guī)則》確定。我縣學(xué)員今年報學(xué)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理和園藝技術(shù)兩個專業(yè)，以后隨著培訓(xùn)需要逐步增加專業(yè)。
四、保障措施
（一）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。�？茖W(xué)員畢業(yè)最低需修滿78學(xué)分，每學(xué)分由廣播電視大學(xué)從80元減免至64元，全學(xué)程需總學(xué)費(fèi)4992元。在這些學(xué)費(fèi)中，廣播電視大學(xué)再減免1950元�？h扶貧辦從扶貧培訓(xùn)資金“雨露計劃”中每生補(bǔ)助2500元（第一年1500元，第二年1000元），其余不足部分約542元由學(xué)員個人承擔(dān)。學(xué)習(xí)所需的書本費(fèi)、考試費(fèi)由個人承擔(dān)。學(xué)生考試住宿費(fèi)由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點按最低標(biāo)準(zhǔn)收取。
�。ǘ┡嘤�(xùn)基地。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點是“一村一名農(nóng)民大學(xué)生”培訓(xùn)基地，負(fù)責(zé)培訓(xùn)對象的招生、管理和教育教學(xué)、考試、實習(xí)、考察工作，對學(xué)生思想政治品德每年進(jìn)行考評。
�。ㄈ┥唇M織推薦和錄取。對符合招生條件的對象，采取組織部門按指標(biāo)下達(dá)招生計劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳發(fā)動、個人自愿報名、村委會集體研究確定，填報《中央廣播電視大學(xué)“一村一名農(nóng)民大學(xué)生”報名登記表》一式三份，并附本人申請、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證原件及復(fù)印件，經(jīng)村委會初審，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核同意后，報送廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點，本人到指定地點照相。經(jīng)縣扶貧辦、縣委組織部確認(rèn)同意后，由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點登記注冊，發(fā)放入學(xué)通知書，納入學(xué)籍管理。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點成立“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”班，班主任由李鳳霞同志擔(dān)任。聘請全縣農(nóng)、林、水、牧等部門具有中等專業(yè)技術(shù)職稱的人員，擔(dān)任專職輔導(dǎo)員。
�。ǘ﹪�(yán)格把關(guān)，規(guī)范運(yùn)作。“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)工程是“德政工程”、“惠民工程”，政策性強(qiáng)，一定要按照規(guī)定的招生政策范圍、對象、條件和程序規(guī)范運(yùn)作，認(rèn)真組織實施，決不允許弄虛作假和冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不僅要取消學(xué)員學(xué)籍，而且要追究相關(guān)人員責(zé)任。整個運(yùn)行程序，接受縣扶貧辦指導(dǎo)和監(jiān)督。
（三）抓好教學(xué)，確保質(zhì)量�！耙淮逡幻r(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)要高度重視，嚴(yán)密組織，切實抓好教學(xué)和管理的每一個環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點要根據(jù)實際，特別是全縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求，制定實用人才教學(xué)計劃，積極向上級電大申請適合我縣需求的專業(yè)，以突出實用性和應(yīng)用性。要整合教師資源，加大實踐應(yīng)用教學(xué)的力度，在全縣選擇確定一批種植、養(yǎng)殖、加工和管理的示范點作為教學(xué)實訓(xùn)基地。還要針對農(nóng)村實際和農(nóng)民特點，設(shè)立與農(nóng)時季節(jié)相銜接、靈活方便的學(xué)習(xí)時間。聘請農(nóng)林水牧等方面專家為學(xué)生上課。做到學(xué)習(xí)生產(chǎn)兩不誤、兩促進(jìn)。要加強(qiáng)學(xué)籍管理和日常管理，健全學(xué)生檔案，嚴(yán)格考試管理，專職輔導(dǎo)員和班主任做好學(xué)生思想工作和學(xué)習(xí)、生活服務(wù)。建立激勵機(jī)制，設(shè)立優(yōu)秀學(xué)生獎勵制度，鼓勵學(xué)生按期完成學(xué)業(yè)。
�。ㄋ模┟鞔_責(zé)任，務(wù)求實效。所有培訓(xùn)對象一旦注冊上報，就成為廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”班學(xué)員，享受縣扶貧辦下發(fā)的2500元學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。同時，必須服從學(xué)校管理，按規(guī)定要求完成學(xué)業(yè)。不得以任何理由半途退學(xué)或者放棄學(xué)業(yè)。對因各種理由完不成學(xué)業(yè)的學(xué)員，不論在任何時候退學(xué)，均必須向縣扶貧辦退還2500元學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。
培訓(xùn)方案 篇5
為加強(qiáng)我院急診科的規(guī)范化建設(shè)和管理，促進(jìn)急診護(hù)理學(xué)的發(fā)展，提高急診醫(yī)療護(hù)理水平，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》和《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本培訓(xùn)方案。
一、目的：
急診科護(hù)士通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，整體水平得到提高，每位護(hù)士隨時都能投入到急救護(hù)理工作中。有效的保證和提高急診護(hù)士工作效率，使急救護(hù)理工作程序化、規(guī)范化，使病人得到及時有效的救治，從而促進(jìn)急救護(hù)理隊伍科學(xué)管理，提高急救工作效率。
二、目標(biāo)：
對新的急診科護(hù)士進(jìn)行有系統(tǒng)、有組織的急救護(hù)理培訓(xùn)，啟發(fā)護(hù)士盡快掌握急救知識和技能，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，熟悉急診護(hù)理工作內(nèi)涵及流程，掌握常見危重癥的急救護(hù)理、急診危重癥患者的監(jiān)護(hù)技術(shù)及急救護(hù)理操作技術(shù)，掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用及管理，掌握急診患者心理護(hù)理要點及溝通技巧、急診突發(fā)事件的急救。能勝任院前急救、急診分診、急診輸液室、急診留觀室、急診搶救室工作。工作能力考核均達(dá)到合格以上，成為業(yè)務(wù)面廣、應(yīng)變能力強(qiáng)、急救護(hù)理技術(shù)熟練的實用型急救護(hù)理人才。
三、急診護(hù)士應(yīng)掌握的技術(shù)和技能
1、掌握急診護(hù)理工作內(nèi)涵及流程，急診分診；
2、掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則；
3、掌握常見危重癥的急救護(hù)理；
4、掌握創(chuàng)傷患者的急救護(hù)理；
5、掌握急診危重癥患者的監(jiān)護(hù)技術(shù)及急救護(hù)理操作技術(shù)；
6、掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用和管理；
7、掌握急診患者心理護(hù)理要點及溝通技巧；
8、掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調(diào)和管理。
四、培訓(xùn)考核方法
對新到急診科工作的護(hù)士，由護(hù)士長指定有5年以上急診科工作經(jīng)驗且有帶教經(jīng)驗的護(hù)師以上職稱人員負(fù)責(zé)初到者的代帶教工作�？苾�(nèi)有計劃地組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)急診護(hù)理工作內(nèi)涵及流程、急診科工作制度、急診科護(hù)士職責(zé)、各種急癥的搶救知識。在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下熟悉急診各種搶救設(shè)備、物品及常用急救藥物的使用和管理；熟悉急診病人的接診和分診程序、急診病人的應(yīng)急處理、留觀病人的觀察處理，急診科常見急危重癥病人的急救護(hù)理。進(jìn)行徒手心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、吸痰術(shù)、洗胃術(shù)等急救技術(shù)培訓(xùn)。通過帶教、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其盡快適應(yīng)新環(huán)境，勝任新工作。每月進(jìn)行操作或理論考試考核一次，帶教期結(jié)束前予考核、評價，并將結(jié)果記錄于“護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)考核手冊”及“急診�？谱o(hù)士培訓(xùn)考核手冊”，培訓(xùn)考核、評價合格后方能單獨上崗。
考試考核結(jié)果以（≥90分）、合格（≥80分）、不合格（＜80分進(jìn)行評定，不合格者需重新培訓(xùn)考核。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、急診科各項工作制度和各崗位職責(zé)。
2、急救護(hù)理工作內(nèi)涵、特點及工作流程。
3、急診分診、急救操作技術(shù)。
4、急診各種搶救設(shè)備、物品及常用急救藥物的使用和管理。
5、常見急危重癥的急救護(hù)理。
6、急診科內(nèi)醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則。
7、突發(fā)事件的急救技能和應(yīng)急處理。
8、急診護(hù)士的職業(yè)安全防護(hù)原則。
培訓(xùn)方案 篇6
為加快我市高技能人才的培養(yǎng)工作，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》(國發(fā)[20xx]16號)、省勞動保障廳《江蘇省國家高技能人才培訓(xùn)工程培訓(xùn)方案》（蘇勞社培[20xx]1號）以及勞動保障部、省勞動保障廳《貫徹落實中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作決定做好高技能人才培養(yǎng)和人才保障工作的意見》等文件精神，結(jié)合我市實際情況，現(xiàn)就我市高技能人才培訓(xùn)工程提出以下實施意見。
一、 指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實全國、全省職業(yè)教育工作會議精神，從適應(yīng)我市建設(shè)學(xué)習(xí)型城市和現(xiàn)代制造業(yè)基地對技能人才的需求出發(fā)，充分依靠行業(yè)和企業(yè)，廣泛動員全社會的教育培訓(xùn)力量，大力開展技能振興行動，形成尊重知識、崇尚技能、重視技能人才的良好社會環(huán)境，促進(jìn)高技能人才的快速成長，確保落實高技能人才培養(yǎng)、選拔、評價、使用、激勵、交流、保障等方面的七項工作措施，確保我市高技能人才培養(yǎng)工作的順利開展，為全面實現(xiàn)“兩個率先”、富民強(qiáng)市戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的人才保障。
二、目標(biāo)任務(wù)
根據(jù)我市建設(shè)現(xiàn)代制造業(yè)基地需要，在繼續(xù)抓緊落實業(yè)已開展的機(jī)械、電子二個高級技工培訓(xùn)項目外，在電子信息、機(jī)械汽車、冶金、輕工、建筑、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等支柱產(chǎn)業(yè)有選擇地啟動專項培訓(xùn)項目，采取切實措施，大力加強(qiáng)技術(shù)技能人才特別是高技能人才的培養(yǎng)，力爭通過三年的努力，全市職業(yè)技能鑒定數(shù)量在現(xiàn)有基礎(chǔ)上遞增20%，培養(yǎng)新技師3600名，帶動各類初、中、高級技能人才梯次協(xié)調(diào)發(fā)展，力爭使我市初、中、高技能人員構(gòu)成的比例提升到2：6：2。
三、項目內(nèi)容
1、重點領(lǐng)域：根據(jù)我市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)的需要，以及勞動力市場需求，我市主要在機(jī)械制造、加工、機(jī)電工程、汽車運(yùn)輸、冶金等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子信息等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域加強(qiáng)高技能人才的培訓(xùn)。
2、重點職業(yè)（工種）：機(jī)電類著重數(shù)控加工中心操作人員、模具量具制造人員、特種焊接人員、機(jī)電一體化維修人員(機(jī)械設(shè)備)、機(jī)械加工、裝配生產(chǎn)線崗位、工種中多技能復(fù)合型技能人才；電子信息類以電子電路制造、通信設(shè)備制造、無線電整機(jī)裝配調(diào)試、電子設(shè)備維修、電子產(chǎn)品模具制造、計算機(jī)（含外設(shè)）服務(wù)器裝配調(diào)試、維修、計算機(jī)系統(tǒng)集成等職業(yè)的智能型技能人才，以及軟件開發(fā)、信息服務(wù)、計算機(jī)信息系統(tǒng)操作人員以及影響人民身體健康和消費(fèi)者利益的職業(yè)。
3.實施基地：目前全市已建有“江蘇省高技能人才培訓(xùn)基地”四家，即戚墅堰機(jī)車車輛廠、常州高級技工學(xué)校（常州技師學(xué)院）、寶鋼集團(tuán)常州冶金機(jī)械廠、江蘇多棱數(shù)控機(jī)床股份有限公司。根據(jù)全市高技能人才培訓(xùn)的需要，我市決定首批確立“常州市高技能人才培訓(xùn)基地”7家（見附件2），在全市建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，形成培訓(xùn)能力，大力開展高技能人才培訓(xùn)工作。一些領(lǐng)導(dǎo)重視、條件較好、管理規(guī)范和知名度較高的高職院校和大中型企業(yè)職工教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可作為高技能人才培訓(xùn)的后備基地，填報《常州市高技能人才培訓(xùn)基地審批登記表》（見附件3）申請加入高技能人才培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。審批登記表請于20xx年5月10日以前上報市勞動和社會保障局培訓(xùn)處，經(jīng)評估審批后，統(tǒng)一向社會公示、公布。
四、 主要措施
(一)加強(qiáng)高級技工學(xué)校（技師學(xué)院）建設(shè)，充分發(fā)揮現(xiàn)有常州技師學(xué)院、常州交通高級技工學(xué)校、常州冶金高級技工學(xué)校的資源優(yōu)勢，尤其要突出技師學(xué)院在培養(yǎng)高技能人才工作的示范、輻射作用，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量；積極爭取在符合條件的高級技工學(xué)�；A(chǔ)上增掛技師學(xué)院牌子，承擔(dān)技師和高級技師的學(xué)制教育和職業(yè)資格培訓(xùn)任務(wù)。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮有關(guān)行業(yè)部門的管理協(xié)調(diào)和技術(shù)指導(dǎo)作用，加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)與技師學(xué)院等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通、聯(lián)系和合作，促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)與生產(chǎn)崗位、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的緊密結(jié)合，有條件的行業(yè)和企業(yè)要有計劃、有重點地積極開展企業(yè)名師帶徒和在一些關(guān)鍵崗位、工序設(shè)立首席職位的試點，引導(dǎo)職工立足崗位成長，強(qiáng)化高級技能人才和復(fù)合型人才的培養(yǎng)。
（三）認(rèn)真落實市政府關(guān)于企業(yè)職業(yè)教育和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照職工工資總額的2%提取，列入成本開支，其中職工工資總額的1.5%留在企業(yè)，專項用于職工教育和培訓(xùn)的規(guī)定，大力開展職工培訓(xùn)，進(jìn)一步建立并完善職工憑技能職業(yè)資格得到使用提升、憑業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)確定收入分配的使用待遇機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)提高高級工、技師的工資水平、崗位津貼和福利待遇。凡具有高級及以上等級職業(yè)資格證書并被聘用的，按市勞動保障局下發(fā)的《關(guān)于做好常州市高級技能人才收入分配工作的指導(dǎo)意見》（常勞社薪[20xx]152號）精神享受相關(guān)待遇。
�。ㄋ模┐罅ν菩新殬I(yè)資格證書制度，嚴(yán)格落實就業(yè)準(zhǔn)入制度，在全社會實行學(xué)業(yè)證書、職業(yè)資格證書并重制度。凡從事國家規(guī)定實行就業(yè)準(zhǔn)入控制的92個職業(yè)（工種）的人員，就業(yè)、上崗前必須取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)進(jìn)行職業(yè)介紹和用人單位招收、錄用人員，必須嚴(yán)格按照就業(yè)準(zhǔn)入控制的規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)格依法對用人單位招收、錄用技術(shù)職業(yè)(工種)人員應(yīng)從取得相應(yīng)的學(xué)業(yè)證書或職業(yè)培訓(xùn)合格證書并獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書的人員中錄用的管理。對已經(jīng)從事實行就業(yè)準(zhǔn)入控制的職業(yè)（工種）、但沒有相應(yīng)資格者，要組織培訓(xùn)和鑒定，在20xx年以前達(dá)到上崗要求。同時，加大勞動保障監(jiān)察力度，除了開展日常監(jiān)督檢查外，力爭每年集中組織一次大規(guī)模的就業(yè)準(zhǔn)入制度執(zhí)行情況專項執(zhí)法檢查活動，對違反規(guī)定的單位和個人及時糾正并給予處罰。
�。ㄎ澹┩七M(jìn)職業(yè)技能鑒定改革，探索并實行與企業(yè)生產(chǎn)和職業(yè)學(xué)校教學(xué)實際相結(jié)合的鑒定模式。進(jìn)一步做好技師和高級技師社會化考評工作，在20xx年全市對12個職業(yè)（工種）技師社會化考評的基礎(chǔ)上，從今年起，在國家規(guī)定的技術(shù)條件統(tǒng)一性原則基礎(chǔ)上，實行由市級具體實施、省廳核準(zhǔn)發(fā)證的工作機(jī)制，逐步擴(kuò)大技師、高級技師的.鑒定職業(yè)（工種）和覆蓋面，使經(jīng)過培訓(xùn)的高級技工，通過社會化考評方式，取得技師職業(yè)資格，促進(jìn)高技能人才盡快成長，鼓勵青年人脫穎而出。
（六）積極組織職業(yè)技能競賽，宣傳表彰獎勵優(yōu)秀高技能人才。繼續(xù)實行每三年舉辦一次多個職業(yè)(工種)的常州市職工職業(yè)技能大賽和每年在1~2個行業(yè)中組織職業(yè)技能競賽活動。切實做好高級技能人才評選獎勵工作，完善高技能人才評選表彰制度，我市原則上確定每年表彰一批“常州市技術(shù)能手”，每三年組織評審一次“常州市有突出貢獻(xiàn)的技師、高級技師”，并對這些優(yōu)秀技能人才進(jìn)行獎勵，同時積極向省、國家推薦高質(zhì)量、公信度高的技能表彰候選人。
�。ㄆ撸├脟壹壓褪〖壥痉缎月殬I(yè)培訓(xùn)教師培訓(xùn)基地，加強(qiáng)教師特別是生產(chǎn)實習(xí)指導(dǎo)教師培訓(xùn)，培養(yǎng)具備高級職業(yè)資格的專業(yè)理論和生產(chǎn)實習(xí)指導(dǎo)“一體化”教師。加強(qiáng)對中青年后備教師的培養(yǎng)。加快新技術(shù)、新技能在職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域中的研究和應(yīng)用，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，開展遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)，推動多媒體音像、仿真模擬教學(xué)技術(shù)的應(yīng)用。
�。ò耍┘訌�(qiáng)常州市技師協(xié)會建設(shè)，充分發(fā)揮常州市技工教育與就業(yè)培訓(xùn)專業(yè)委員會的作用，把全市高技能人才有機(jī)組織起來，建立常州市高技能人才庫，定期舉辦全市性的新技術(shù)、新技能、新工藝、新材料等職業(yè)技能推廣和交流活動，并充分發(fā)揮高技能人才的作用，解決企業(yè)生產(chǎn)中遇到的實際技術(shù)難題。
�。ň牛┏浞掷脧V播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體和宣傳途徑，大力宣傳高技能人才的重要作用和突出貢獻(xiàn)，宣傳國家和企業(yè)對高技能人才培養(yǎng)和使用的政策、措施，宣傳各行業(yè)的技術(shù)能手和標(biāo)兵事跡，在全社會營造尊重技能人才、爭當(dāng)技術(shù)標(biāo)兵的良好氛圍，形成有利于高技能人才成長的社會環(huán)境，弘揚(yáng)“三百六十行，行行出狀元”的社會風(fēng)尚。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、市勞動保障局負(fù)責(zé)全市高技能人才培訓(xùn)工程的總體規(guī)劃和綜合管理，各轄市、區(qū)勞動保障部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)高技能人才培訓(xùn)工程基地的組織實施、管理服務(wù)和監(jiān)督檢查等工作。
2、成立常州市高技能人才培訓(xùn)工程項目領(lǐng)導(dǎo)小組，由市勞動保障局局長任組長，市各有關(guān)行業(yè)管理部門、有代表性的大型企業(yè)集團(tuán)以及技師學(xué)院和職業(yè)院校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，負(fù)責(zé)高技能人才培訓(xùn)工程的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)協(xié)調(diào)等工作（見附件4）。項目領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市勞動保障局培訓(xùn)處，負(fù)責(zé)日常聯(lián)絡(luò)工作。聯(lián)系電話：0519-6601077，傳真：6611096。E-mail：czpxc@163。com。
3、市各有關(guān)部門應(yīng)成立相應(yīng)的項目協(xié)調(diào)小組，確定聯(lián)絡(luò)員，并負(fù)責(zé)具體實施工作。并請各轄市、區(qū)勞動和社會保障局建立相應(yīng)的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單報市勞動保障局備案。
六、 實施步驟
1、啟動階段(20xx年4月-20xx年6月)
①市各部門、各行業(yè)、各轄市、區(qū)落實建立高技能人才培訓(xùn)工程的組織領(lǐng)導(dǎo)與實施機(jī)構(gòu)。
�、谥攸c了解本行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)高技能人才需求現(xiàn)狀，并制定培訓(xùn)規(guī)劃與實施方案。
2、實施階段(20xx年7月-20xx年12月)
�、僮龊没A(chǔ)與技術(shù)支持工作。
�、诮M織實施高技能人才培訓(xùn)工程。
③進(jìn)行階段性總結(jié)，推廣工作經(jīng)驗。
3、效果評估階段(20xx年12月-20xx年9月)
�、俑呒寄苋瞬排嘤�(xùn)情況總結(jié)。
�、趯Ω鞲呒寄苋瞬排嘤�(xùn)基地的培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查評估。
③市勞動和社會保障局組織抽查復(fù)評。
培訓(xùn)方案 篇7
服務(wù)禮儀培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：服務(wù)是一種態(tài)度，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心；服務(wù)是一種情緒，時時在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務(wù)情緒；服務(wù)又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅強(qiáng)；服務(wù)更是一種回饋，不僅回饋你時間和經(jīng)驗，而且回饋你知識和金錢。所以，如果你想成為一名合格的百貨業(yè)服務(wù)人員，首先要了解以上的禮儀風(fēng)范。
一名合格的服務(wù)人員還要了解什么是服務(wù)人員應(yīng)該具備的十大特質(zhì)，而且還要通過日常的實踐，使這些特質(zhì)在自己的身上落地生根。
現(xiàn)代服務(wù)禮儀概述
案列導(dǎo)入
已跨入世界級品牌行列的海爾集團(tuán)人認(rèn)為：隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。作為服務(wù)人員，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范，使自己具備熱情的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。
服務(wù)的含義
服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。
服務(wù)的特征
1.無形性
服務(wù)是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實體商品相比，是無形無質(zhì)的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質(zhì)量和價格，即物美價廉；對無形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務(wù)價值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能享受到服務(wù)。也就是說，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過程，同時也是服務(wù)的消費(fèi)過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。
3.差異性
服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務(wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。
4.不可儲存性
服務(wù)是無形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費(fèi)。這是因為服務(wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無法像實物產(chǎn)品一樣被儲存，只能在生產(chǎn)的同時被即時消費(fèi)。
服務(wù)禮儀的內(nèi)容
服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優(yōu)美
形體訓(xùn)練： 兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場互動演示）
2、走姿
基本要求： 協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓(xùn)練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓(xùn)練： （女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進(jìn)門的引導(dǎo)姿勢
形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。
6、詢問顧客的姿勢
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“請問，你需要我?guī)兔�？�?/p>
7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西
語言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處�！�
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢
語言：“請跟我來”
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢
語言：“請坐”
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢
語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓(xùn)練： 在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢
語言：“請到收銀臺繳款”
形體訓(xùn)練： 與“請跟我來”的姿勢相同
9、給顧客遞交商品的姿勢
語言：“這是您買的商品，請拿好”
形體訓(xùn)練： 基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢
語言：“請慢走，歡迎再次光臨。”
形體訓(xùn)練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨�！保ㄗ⒁庹f“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）
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