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培訓(xùn)方案

時間:2023-04-13 22:01:45 培訓(xùn)方案 我要投稿

【必備】培訓(xùn)方案模板10篇

  為確保事情或工作順利開展,常常需要預(yù)先制定方案,方案屬于計劃類文書的一種。那么制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案10篇,希望對大家有所幫助。

【必備】培訓(xùn)方案模板10篇

培訓(xùn)方案 篇1

  一、 活動背景

  隨著藝考的普及,我省部分高中的美術(shù)教學(xué)事業(yè)有了很大發(fā)展,但是一些學(xué)校還受到某些條件的限制不能為學(xué)生提供有效地教學(xué)服務(wù),而且由于交通、經(jīng)費等條件的限制,某些高中的學(xué)生在暑期得不到有效地美術(shù)培訓(xùn)。

  我們策劃組織此次活動,就是想要把我們的知識,把各種有價值的信息傳播給孩子們,給他們帶去新的知識,拓寬他們的視野,增強他們的專業(yè)水平。對他們的考學(xué)有所幫助。帶去我們大學(xué)生對他們的一份關(guān)懷,同時也能對農(nóng)村教育的現(xiàn)狀作深入實際的考察。

  除此之外,讓大學(xué)生們用所學(xué)的知識服務(wù)社會,回報祖國,實現(xiàn)自我價值、社會價值。通過對支教生活的體驗,學(xué)會面對各種困難,磨練意志,培養(yǎng)吃苦耐勞和樂于奉獻的精神,在艱苦的環(huán)境中錘煉自我,凈化心靈,升華人格。并激發(fā)更多社會力量參與支教活動。

  二、活動時間

  xx年7月

  三、活動主題

  藝縷陽光

  四、活動地點

  十堰

  黃岡

  五、面向?qū)ο?/strong>

  高二美術(shù)藝考生

  六、活動目的及意義

  1、讓需要參加藝考的同學(xué)在假期能夠得到有效地學(xué)習(xí);

  2、傳遞愛心,為他們爭取社會資助和關(guān)愛。

  3、鍛煉自身能力,培養(yǎng)吃苦耐勞和樂于奉獻的精神,實現(xiàn)自我價值和社會價值。

  七 、活動內(nèi)容

  此次支教主要以暑期培訓(xùn)班形式展開,主要講授素描靜物、速寫、色彩靜物等。

  八、 所需資源

  1、人力:

  志愿者12人,分兩組,每組六人,兩所學(xué)校各一組。要求志愿者無條件接受其他隊員分配的任務(wù)并協(xié)助其他隊員的工作。

  志愿者分工:班主任工作、各科任課老師、財務(wù)后勤負(fù)責(zé)人等。

  2、物力:

  每組需要筆記本電腦一臺,數(shù)碼相機一至二臺、備用藥品等,籌集物資如文具課外書等。各支教人員有義務(wù)捐一些書籍構(gòu)成我們的愛心小書架,供同學(xué)們拓展視野

  九、經(jīng)費預(yù)算

  路費預(yù)算:、生活開支

  實踐所用器材及費用(如紙張及各種打印)

  給孩子們購買一定的輔助用品等

  以上資金預(yù)算,待定。

  十、前期準(zhǔn)備

  1、聯(lián)系支教基地

  2、在院內(nèi),進行志愿者招募和培訓(xùn)工作,招募面向全院同學(xué),特別是參加過志愿者活動,具有一定經(jīng)驗的同學(xué)。隨后是培訓(xùn)和組織工作,內(nèi)容包括:

  (1).志愿者招募:

  (1)宣傳部做三份海報,并標(biāo)明時間和地點。大致內(nèi)容由組織部提供。海報貼在公共課部、食堂門口、平價超市展板上。言簡意賅,醒目但不能花哨。注意貼海報的位置選擇。

  (2)志愿者自行在復(fù)印店打印申請表格,填寫完整并且貼上照片。附一張自薦書(個人的長處,對整個支教的想法和教學(xué)思想等)。

  (3)從申請表中選拔,出海報、打電話通知復(fù)試。

  (4)復(fù)試:3分鐘自我介紹。演示教學(xué)。

  (5)評委打分,確定支教志愿者名單。再及時通知到每一個人,包括培訓(xùn)地點和時間。

  (2).志愿者培訓(xùn)

  a、首先要使志愿者們明確,支教是一項高尚的事業(yè),但是也是它要求付出大量時間和精力,要求忍受極端艱苦的生活,是對個人毅力的嚴(yán)峻考驗,在做出決定之前,需要慎重考慮,一旦做出了決定,就有義務(wù)堅持到底;

  b、介紹此次活動的內(nèi)容和意義、所到地區(qū)的具體情況,隊員所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。組織閱讀關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀的資料,明確調(diào)研的目的和方向;

  c、邀請院內(nèi)做過支教活動的同學(xué)介紹生活、飲食、交通、人身安全等方面的注意事項;

  d、對志愿者做一些教學(xué)工作的培訓(xùn)工作;

  e、隊員確定所教授科目,確定各個方面負(fù)責(zé)人以及各負(fù)責(zé)人職責(zé)分工;

  f、購買準(zhǔn)備支教活動所需物品及資料,包括文具、基本醫(yī)療藥品、圖片視頻等資料;

  3、積極聯(lián)系有關(guān)機構(gòu)組織,并做好與團委及院方負(fù)責(zé)老師的協(xié)調(diào)。

  4、同支教小學(xué)登記好要參加暑期支教的'學(xué)生人數(shù),并為志愿者安排住宿。

  十一、日程安排(活動時間共計15天)

  第一天:

  1、從學(xué)校出發(fā)到達目的地后與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,安排住宿,了解當(dāng)?shù)氐慕逃闆r,向接待老師介紹下鄉(xiāng)的目的、意義、內(nèi)容、要求及所需要的幫助;

  2、調(diào)整課題教學(xué)計劃,向孩子們講述此次專業(yè)培訓(xùn)的目的和安排。

  第二天至第七天:

  上午:八點準(zhǔn)時上課,十點下課、課間休息十五分鐘,十一點四十五下課。

  下午:一點準(zhǔn)時上課,三點下課休息、課間休息十五分鐘,五點下課。

  晚上:六點半上課,八點半下課。

  白天進行素描景物基礎(chǔ)課程訓(xùn)練。

  晚上進行速寫課程訓(xùn)練。

  第八至十四天:

  白天進行水粉景物基礎(chǔ)寫生課程訓(xùn)練。

  晚上依舊進行速寫課程訓(xùn)練。

  第十五天

  上午:與同學(xué)們告別,合影留念。

  下午:返校

  備注:上課內(nèi)容及時間隊員可根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整;每天晚上開全體隊員例會,進行經(jīng)驗總結(jié),整理資料;每位隊員每天記錄心得體會,并為第二天的工作做好準(zhǔn)備。

  十二、本次活動可能出現(xiàn)的問題及采取的應(yīng)對措施。

  1、安全問題:各隊員隨時保持警惕,走訪時最好不要單獨行動;

  2、家長拒絕:隊員要對家長保持謙遜的態(tài)度,耐心向家長介紹此次活動。

  3、食物安全問題:隊員要提高意識,預(yù)備好藥品,出發(fā)前進行相關(guān)的培訓(xùn);

  4、突發(fā)事件:成立三人臨時決策小組,解決突發(fā)問題或意見分歧大的問題。

  十三、活動可行性評估:

  1.安全性:大家結(jié)伴集體行動,安全相對有保障。

  2.可實施性:此次暑期實踐活動符合各參與單位活動目的。參與活動的志愿者都經(jīng)過一定的培訓(xùn),并已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)闹驹阜⻊?wù)經(jīng)驗,服務(wù)和奉獻意識強,使活動的順利開展有比較可靠的保證。同學(xué)們也可通過這次活動,提高專業(yè)水平。

  十四、注意事項

  1、安全與應(yīng)急:

  ①出發(fā)前了解某些學(xué)生的家庭情況(如有特別注意的事項,派人事先了解后,再對隨行人員進行相關(guān)培訓(xùn));

 、趫F隊成員要堅決服從集體安排,不能在支教期間擅自行動、離隊;

 、蹐F隊成員的通訊工具(手機)要處于開機狀態(tài)(電池帶足),出現(xiàn)突發(fā)情況,及時與團隊成員聯(lián)系;如遇手機無法聯(lián)系情況迅速與負(fù)責(zé)人員進行說明,不允許脫離團隊單獨活動;

 、軐⑺鶐锲贩旁谝(guī)定擺放的地方,減少不必要的損失,貴重物品隨身攜帶;

 、菝咳藥献銐颥F(xiàn)金,以備不時之需;

 、奕粲袝炣嚨壬眢w不適狀況的同學(xué),由隨隊醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé),做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

  2、自身素質(zhì),紀(jì)律方面:

 、俣Y貌、不說粗話、熱情大方,注意自己的言語與行為;

 、跇闼卮蠓秸麧

  十五、后續(xù)工作:

  a.完成暑期支教報告的撰寫和活動的后期宣傳;

  b.向上級領(lǐng)導(dǎo)提交暑期支教報告和發(fā)展建議,并考慮建立長期聯(lián)系,盡可能建立新的社會實踐基地,將支教、社會調(diào)查活動長期化、制度化;

  c.總結(jié)大會,總結(jié)活動的經(jīng)驗和不足,登記愿意以后繼續(xù)參加支教的志愿者名單,表彰表現(xiàn)突出的同學(xué)。

  湖北美術(shù)學(xué)院

  青年志愿者協(xié)會

  xx/5/12

培訓(xùn)方案 篇2

  一、指導(dǎo)思想:

  在新課程背景下,如何提升中小學(xué)教師的專業(yè)素質(zhì)是非常緊迫而艱巨的任務(wù)。根據(jù)上級主管部門文件精神和我校的實際情況,以存在的突出問題為突破口,以學(xué)習(xí)、研究新課程教材為重點,以提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力為主線,以教師參與研究培訓(xùn)為主要形式,以培養(yǎng)教師可持續(xù)發(fā)展能力為根本方向,以提高廣大教師實施新課程能力和教育創(chuàng)新能力,培養(yǎng)一批專業(yè)型、創(chuàng)新型教師為目的,對全體教師分層次全方位進行培訓(xùn),全面提高我校教師隊伍的綜合素質(zhì),以實現(xiàn)創(chuàng)名師、創(chuàng)名校,培養(yǎng)頂尖人才的辦學(xué)目標(biāo)。

  二、培訓(xùn)目標(biāo):

  通過開展校本培訓(xùn),促使廣大教師轉(zhuǎn)變教育觀念,提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力,全面提升我校教師隊伍的整體素質(zhì),促進教師專業(yè)化發(fā)展,適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要,建立一支師德高尚,結(jié)構(gòu)合理,業(yè)務(wù)精良,勝任新課程教學(xué),符合素質(zhì)教育要求的充滿生機活力的教師隊伍。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、師德培訓(xùn)。以《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據(jù),以活動為載體,對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育,使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀,建立新型的師生關(guān)系,強化教師自身修養(yǎng),塑造良好的教師形象。

  2、新課程培訓(xùn)。新課程培訓(xùn)主要包括通識性培訓(xùn)和學(xué)科教師培訓(xùn)。通識培訓(xùn)在市、區(qū)縣培訓(xùn)機構(gòu)組織集中專題培訓(xùn)基礎(chǔ)上,組織教師開展自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,學(xué)習(xí)新課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。學(xué)校以教研組為單位,組織學(xué)習(xí)討論、研討交流,檢查考核學(xué)習(xí)情況,使理論與教學(xué)實際相結(jié)合,促進教師將先進的理念內(nèi)化為教學(xué)行為。學(xué)科培訓(xùn)主要使通研教材、吃透教材、解讀課標(biāo)、探索教法。學(xué)校要在培訓(xùn)機構(gòu)、教研部門的指導(dǎo)下,運用示范教學(xué)、集中研討、分散自修等多種形式,促進教師在教學(xué)實踐中研究掌握實施新課程的有效教學(xué)方法和手段。

  3、教育教學(xué)能力培訓(xùn)。教育教學(xué)能力培訓(xùn)以教師的教學(xué)基本功和教學(xué)基本技能為主要內(nèi)容,開展五項通用基本功、學(xué)科教學(xué)基本功和綜合能力基本功訓(xùn)練;開展以信息技術(shù)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代技能培訓(xùn);開展教育學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)理論的培訓(xùn),結(jié)合中青年教師的不同特點采取不同的培訓(xùn)方式。使每一個教師掌握扎實的教育教學(xué)基本技能,具有較高的教育教學(xué)水平。

  4、教育科研能力培訓(xùn)。教育科研能力是校本培訓(xùn)的一個重要內(nèi)容,逐步樹立教研科研意識,把培訓(xùn)和教育科研緊密結(jié)合,圍繞新課程的實施,結(jié)合課堂教學(xué),進行教學(xué)方法和教育科研基本方法的培訓(xùn)。注重教師教學(xué)科研意識和能力的培養(yǎng),根據(jù)本校、教師本人實際,針對當(dāng)前教育教學(xué)中的實際問題,特別是基礎(chǔ)教育新課程實施中的問題,確定研究課題,進行有針對性的研究,引導(dǎo)教師從教學(xué)時間中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷提教學(xué)能力,提高教育科研的專業(yè)技能水平,用教育理論指導(dǎo)教學(xué)實踐,推進基礎(chǔ)教育課程改革。

  5、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)學(xué)科創(chuàng)新的基本理論、基本要求,研究如何把學(xué)科創(chuàng)新的基本理念和創(chuàng)新課堂的基本要求轉(zhuǎn)化為具體的教學(xué)行為,完善自己的課題教學(xué)并探索開展學(xué)科實踐活動的有效途徑和策略,進而形成自己的教學(xué)風(fēng)格,創(chuàng)造性地實施新課程。積極探索新形勢下德育工作的內(nèi)容,實施的途徑和方法,更新傳統(tǒng)的德育觀念,改革德育內(nèi)容和方法,探索新的.德育評價體系,進而實現(xiàn)學(xué)科教學(xué)和德育工作的創(chuàng)新。

  四、培訓(xùn)形式與方法

  采取各種措施進行多渠道、多形式的培訓(xùn),具體情況如下:

  1、自主學(xué)習(xí):教師自學(xué),記讀書筆記,學(xué)校每學(xué)期推薦書目,組織教師認(rèn)真讀書學(xué)習(xí)、交流研討。讓讀書成為教師的自覺行動,學(xué)習(xí)成為教師的濃厚興趣。

  2、創(chuàng)造條件送教師外出學(xué)習(xí)或參加國家、省、市、區(qū)等各級培訓(xùn)。外派培訓(xùn)的教師回來后,做好對全校全校教師的培訓(xùn)工作。

  3、按上級主管部門的要求組織全員培訓(xùn)。

  4、定期開展專題培訓(xùn)。如課堂教學(xué)技能達標(biāo)訓(xùn)練分導(dǎo)入技能、講解技能、提問技能、演示技能、結(jié)束技能、語言技能、板書技能、強化技能、反饋技能、教態(tài)變化技能、組織技能、體態(tài)語言技能等逐項研討培訓(xùn)。新課程理念培訓(xùn),開展以“新課程與學(xué)校發(fā)展”、“新課程與教師角色的轉(zhuǎn)變”、“新課程與學(xué)習(xí)方式的變革”、“新課程與學(xué)生發(fā)展”、“新課程與評價改革”“信息技術(shù)與課程整合”六方面為主的專題講座。

  5、利用網(wǎng)絡(luò)和資源共享,實施菜單式培訓(xùn),使教師自培與互助式培訓(xùn)有機結(jié)合,滿足了教師的不同需求。

  五、保障措施

 。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅,加強教師培訓(xùn)管理工作

  1、網(wǎng)絡(luò)管理責(zé)任到人

  為搞好校本培訓(xùn)工作,全面提高教師素質(zhì),我校領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真學(xué)習(xí)教師教育有關(guān)規(guī)定和要求,定期研究校本培訓(xùn)工作。成立校長為組長的“校本培訓(xùn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的規(guī)劃、管理及考核工作。學(xué)校注重完善校本培訓(xùn)工作措施,制定培訓(xùn)規(guī)劃,制定嚴(yán)格的校本培訓(xùn)制度和考核細(xì)則,做到定時間、定內(nèi)容、定人員、定期檢查評比,以保證人人參加,個個提高。

  具體責(zé)任:業(yè)務(wù)校長具體抓校本培訓(xùn)工作及日常事宜,每年都要制定切實可行的培訓(xùn)計劃,并督促實施。教導(dǎo)主任協(xié)同各科教研組長負(fù)責(zé)帶領(lǐng)學(xué)科教學(xué)能力培訓(xùn),少先隊大隊輔導(dǎo)員協(xié)同各級部組長負(fù)責(zé)教師的班級管理、學(xué)生管理能力培訓(xùn)。分工明確,責(zé)任到人,形成網(wǎng)絡(luò)式管理,網(wǎng)絡(luò)式培訓(xùn)的局面。并將校本培訓(xùn)工作納入校長任期工作目標(biāo)。在校一把手的組織帶動下,全校教職工積極加入到各級各類培訓(xùn)中。

  2、加強制度建設(shè),完善評價機制

  為使校本培訓(xùn)工作有章可循,我校建立校本培訓(xùn)實施、考核、獎懲與管理制度,并在培訓(xùn)過程中嚴(yán)格按制度辦事。根據(jù)上級主管部門的要求,認(rèn)真制定好學(xué)年、學(xué)期校本培訓(xùn)工作計劃并寫好培訓(xùn)工作總結(jié)。

  3、實施人性化管理,融洽人際關(guān)系

  在校本培訓(xùn)的過程中,我們實施人性化管理。即給予教師自主控制學(xué)習(xí)培訓(xùn)進程的空間,鼓勵教師參與管理,相互交往,管理者和教師處于平等的合作關(guān)系,都是管理的主體,都是校本培訓(xùn)對象。允許教師根據(jù)自己的實際情況,選擇培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、方法,允許教師根據(jù)自己的實際情況,選定適合自己的培訓(xùn)進度等。不得任何一方不切實際的獨斷獨行,不得施加任何的壓力,指派任何的硬性任務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)老師們在輕松、愉快、和諧的環(huán)境中,得到共同鍛煉成長。

  4、設(shè)置梯層目標(biāo)明確成長方向

  我校將所有教職工分為成長期、發(fā)展期、成熟期進行培訓(xùn),還要為教師設(shè)置梯次目標(biāo),即校級、縣級、市級。便于教師自我參照,明確目標(biāo),找出差距,循序漸進,達成目標(biāo),進而實現(xiàn)自我超越,自我發(fā)展、自我完善。

  (一)加大經(jīng)費投入,調(diào)動教師的培訓(xùn)積極性

  為確保校本培訓(xùn)工作的順利實施,對外出培訓(xùn)的教師,采用實消費實報銷制,以調(diào)動教師外出培訓(xùn)的積極性。制定校本培訓(xùn)獎懲條例及教育科研資助經(jīng)費制度,對培訓(xùn)典型給予物質(zhì)和精神上的獎勵。

 。ǘ┘訌娪布ㄔO(shè),不斷改善培訓(xùn)條件

  為師生利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)提供了可靠的保證。我校將校本培訓(xùn)工作納入網(wǎng)絡(luò)管理,營造良好的校本培訓(xùn)環(huán)境。購置大量的校本培訓(xùn)用書及音像資料,供老師們閱讀、查詢等,充分滿足培訓(xùn)與研究的需要。

培訓(xùn)方案 篇3

  財務(wù)人員入職培訓(xùn)財務(wù)人員的基本要求:

   1、誠信、專業(yè)、務(wù)實、守密

   誠信是一個人的基本品德,一個人失去了誠信,即失去了做人的基本品德

   李嘉誠一有一句話:“待人以誠,執(zhí)事以信” 做好終生學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備

   2、有一個積極向上的心態(tài)

   心態(tài)決定一個人的成功商數(shù)財務(wù)部門的工作要求

   標(biāo)準(zhǔn)、精簡、高效 標(biāo)準(zhǔn):從日常的工作的規(guī)范化到財務(wù)報表報告的統(tǒng)一規(guī)定等等方面都要有標(biāo)準(zhǔn), 例如:統(tǒng)一會計核算方法,統(tǒng)一報表編制要求和格式,統(tǒng)一單據(jù)的格式等

   精簡:工作崗位定崗定量 高效:以效率的提升為使命養(yǎng)成一個好習(xí)慣

   二個本子,一個本子是“工作日志”另一個本子叫“工作手冊”

   工作日志:主要是記錄工作計劃和執(zhí)行情況的跟蹤,以及當(dāng)天工作過程中備忘錄,工作記要,以及存在的問題或改進的方法等等,格式不定(一年期)。

   工作手冊:主要是記錄日常須注意的重要事項流程或工作的職責(zé),以及重要的方案等。(長期有效)掌握一個有效的管理工具

   PDCA P:PLAY計劃 D:DO 執(zhí)行 C:CHECK 檢查

   A:ACTION 措施職業(yè)化管理要求 溝通:溝通是一個管理者最基本的工具,能否嫻熟掌握將決定工作是否能夠順利開展;

   協(xié)助:作為一名財務(wù)管理者和財務(wù)工作組織者,其在企業(yè)的管理當(dāng)中的定位是一個決策的協(xié)助者和咨詢者。 服務(wù):財務(wù)工作作為企業(yè)的后勤部門是為了更好的服務(wù)于一線的銷售或后臺的生產(chǎn),其次才是監(jiān)督者,沒有服務(wù)就沒有監(jiān)督,服務(wù)與監(jiān)督相互作用,在服務(wù)的過程在做好監(jiān)督。

   監(jiān)督:財務(wù)工作者作為公司日常運作的監(jiān)督員,公司的資產(chǎn)安全和運營風(fēng)險,都必須時時作監(jiān)控提示,并且反饋在不同的層面上,以匯報、報表、分析、報告等,股東權(quán)益最大化和員工利益的合理平衡是其工作的終極目標(biāo)。西隴化工的財務(wù)管理模式和目標(biāo) 采用“財務(wù)集中管理,會計獨立核算”的財務(wù)管理模式。

   建立健全的會計核算體系:建立建全的會計核算和成本核算體系,符合國家的法律法規(guī)的規(guī)定和要求,通過稅務(wù)籌劃合理控制稅務(wù)成本和風(fēng)險。在第二個五年規(guī)劃內(nèi)使公司的整體會計核算符合上市公司的`規(guī)范和要求。 建立健康的財務(wù)管理體系:建立財務(wù)的事前預(yù)算、事中控制與事后分析,來達到有效的資金管理和費用的合理控制,降低營運風(fēng)險,從而保證公司的整體經(jīng)營目標(biāo)的達成。

   堅持穩(wěn)健的財務(wù)管理策略:繼續(xù)堅持穩(wěn)健的財務(wù)政策,努力使財務(wù)經(jīng)營風(fēng)險降低到最低水平。保持健康穩(wěn)健運營,項目投資或改造必須做好項目可行性分析,第二個五年規(guī)劃的財務(wù)管理重點將是“應(yīng)收賬款、存貨以及現(xiàn)金流”的管理,保持合理健康的現(xiàn)金流量。

培訓(xùn)方案 篇4

  一、指導(dǎo)思想。

  積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,加強基層衛(wèi)生人才隊伍建設(shè),提升基層醫(yī)療衛(wèi)生人員全科醫(yī)療服務(wù)能力和水平,逐步實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)。

  二、基本原則。

 。ㄒ唬┙y(tǒng)一規(guī)劃。

  以培訓(xùn)基地為中心,分級實施。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作以《規(guī)劃》為指導(dǎo)。社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在崗臨床醫(yī)師為對象,全省統(tǒng)一規(guī)劃,市州分配培訓(xùn)計劃,縣區(qū)確定培訓(xùn)人員,基層醫(yī)療機構(gòu)落實培訓(xùn)任務(wù)。

 。ǘ┝⒆闶∏。

  與社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)工作、農(nóng)村衛(wèi)生人員在職培訓(xùn)工作相銜接,分類培養(yǎng)。根據(jù)我省衛(wèi)生人員培訓(xùn)無專項經(jīng)費的具體情況。根據(jù)每位培訓(xùn)對象的實際需要,有針對性地安排培訓(xùn)時間、內(nèi)容與流程。

  (三)突出重點。

  以加強培訓(xùn)對象臨床實踐能力與臨床實用技術(shù)為重點,提高能力。采取臨床觀摩、教學(xué)查房、病例討論、基層現(xiàn)場指導(dǎo)等靈活多樣的形式。提高培訓(xùn)對象對常見病的臨床診療水平,增強預(yù)防保健、健康教育等公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

 。ㄋ模┴(zé)任分解。

  省衛(wèi)生廳科教處擬定全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實施方案,各負(fù)其責(zé)。建立全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)組織管理網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)方案實施的綜合協(xié)調(diào)工作;省衛(wèi)生廳婦社處負(fù)責(zé)組織實施社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作;省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處負(fù)責(zé)組織實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作;各市、州衛(wèi)生局負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地的管理和日常工作的監(jiān)督檢查;各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局負(fù)責(zé)培訓(xùn)對象的確定與相關(guān)工作的協(xié)調(diào)、溝通;各培訓(xùn)基地根據(jù)衛(wèi)生行政部門的要求,建立指導(dǎo)老師與培訓(xùn)對象的一對一聯(lián)系,具體組織實施全科醫(yī)生培訓(xùn)、考核和培訓(xùn)效果評價。

  三、培養(yǎng)目標(biāo)。

  通過開展轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培養(yǎng)一支適應(yīng)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的全科醫(yī)生隊伍,提升基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的基本醫(yī)療技術(shù)水平和公共衛(wèi)生服務(wù)能力;緦崿F(xiàn)城市每萬名居民擁有1。5名全科醫(yī)生,農(nóng)村每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1名全科醫(yī)生的目標(biāo),基本滿足“小病在基層、公共衛(wèi)生服務(wù)在身邊”基層衛(wèi)生技術(shù)人才需求,逐步緩解人民群眾“看病難、看病貴”問題。

  四、培訓(xùn)對象。

 。ㄒ唬┡嘤(xùn)對象條件。

  社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事醫(yī)療工作1年以上。取得執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師資格,具有醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷。有一定的臨床醫(yī)療與公共衛(wèi)生服務(wù)能力。優(yōu)先安排基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)骨干人員以及曾接受過全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)、全科醫(yī)師骨干進修或農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員崗位培訓(xùn)的人員。

  (二)培訓(xùn)對象選拔。

  省衛(wèi)生廳科教處根據(jù)衛(wèi)生部下達的培訓(xùn)任務(wù)。廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處向各市、州衛(wèi)生局下達培訓(xùn)計劃,按照我省培養(yǎng)目標(biāo)向廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處分解任務(wù)。各市、州衛(wèi)生局向各縣、區(qū)衛(wèi)生局分配培訓(xùn)名額,各縣、區(qū)衛(wèi)生按照培訓(xùn)對象條件確定培訓(xùn)人員名單,并上報市、州衛(wèi)生局。

  五、培訓(xùn)基地。

 。ㄒ唬┗卮_定。

  1、理論培訓(xùn)基地。

  分別確定社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗理論培訓(xùn)基地。結(jié)合全省基層醫(yī)療機構(gòu)在崗人員培訓(xùn)工作實際。

  2、臨床技能培訓(xùn)基地。

  根據(jù)我省實際。分別承擔(dān)本市、州培訓(xùn)任務(wù)。確定14個市、州醫(yī)院為轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的臨床技能訓(xùn)練基地。

  3、基層實踐培訓(xùn)基地。

  以各縣、區(qū)醫(yī)院為主。由縣、區(qū)衛(wèi)生局遴選,選擇部分有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為補充。市、州衛(wèi)生局確定。

 。ǘ┗芈氊(zé)。

  負(fù)責(zé)本基地教學(xué)計劃制訂、教學(xué)課程安排、教學(xué)質(zhì)量檢查與培訓(xùn)對象的日常管理。主要包括:根據(jù)衛(wèi)生部的培訓(xùn)大綱安排培訓(xùn)對象的理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和臨床實踐等。組織與實施培訓(xùn)對象科室輪轉(zhuǎn)、進出科考核與培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試、技能考核,組織管理指導(dǎo)老師與培訓(xùn)對象的培訓(xùn)計劃的制訂和落實。組織落實培訓(xùn)對象集中學(xué)習(xí)期間的生活安排與管理。

 。ㄈ┲笇(dǎo)老師。

  理論培訓(xùn)指導(dǎo)老師由各基地相關(guān)專業(yè)任課教師擔(dān)任。臨床技能和基層實踐培訓(xùn)指導(dǎo)老師應(yīng)具有主治醫(yī)師以上職稱。須經(jīng)基地推薦,并有較豐富的臨床實踐經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗。由市、州衛(wèi)生局認(rèn)定。

  六、培訓(xùn)時間及方式。

  培訓(xùn)時間不少于12個月;鶎訉嵺`不少于4個月。培訓(xùn)方式可采用集中理論培訓(xùn)、個別面授、臨床觀摩、學(xué)術(shù)講座、科室輪轉(zhuǎn)、基層現(xiàn)場指導(dǎo)、遠(yuǎn)程教學(xué)等多種形式進行。其中理論培訓(xùn)不少于1個月(132學(xué)時)臨床技能訓(xùn)練不少于7個月。

  原則保證培訓(xùn)大綱所要求課時的情況下。應(yīng)本著“缺什么,對已參加過全科醫(yī)生骨干培訓(xùn)、全科醫(yī)生在崗培訓(xùn)、農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員崗位培訓(xùn)的`人員。補什么”原則,由指導(dǎo)老師參考培訓(xùn)對象個人的意愿,采取按需分程、必修與選修相結(jié)合的方式相應(yīng)縮短培訓(xùn)時間。

  七、培訓(xùn)內(nèi)容及要求。

  培訓(xùn)內(nèi)容以衛(wèi)生部制訂的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)大綱》為主。主要包全科醫(yī)學(xué)理論培訓(xùn)、臨床技能訓(xùn)練及基層實踐。結(jié)合我省基層醫(yī)療機構(gòu)實際確定。

 。ㄒ唬├碚撆嘤(xùn)。

  重點學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)及相關(guān)理論、醫(yī)患關(guān)系與人際溝通、康復(fù)醫(yī)學(xué)、心理衛(wèi)生、預(yù)防醫(yī)學(xué)和醫(yī)療信息管理等內(nèi)容。遠(yuǎn)程教學(xué)為輔的形式進行。以集中面授為主。

  (二)臨床技能訓(xùn)練。

  分為臨床基礎(chǔ)培訓(xùn)和臨床科室輪轉(zhuǎn)兩部分。學(xué)員可以根據(jù)自己原來的?,以輪轉(zhuǎn)科室為重點。選擇其中至少四個科室進行輪轉(zhuǎn)。各科實習(xí)內(nèi)容及時間,可根據(jù)各地實際情況作適當(dāng)調(diào)整。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員培訓(xùn)也可參照衛(wèi)生部組織編寫的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓(xùn)指導(dǎo)手冊》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓(xùn)系列教材急診急救指導(dǎo)手冊》對培訓(xùn)內(nèi)容做適當(dāng)調(diào)整。

 。ㄈ┗鶎訉嵺`。

  主要是帶教醫(yī)師的指導(dǎo)下。使其掌握全科醫(yī)療服務(wù)技能和預(yù)防保健相關(guān)工作的能力,通過學(xué)員直接參加基層全科診療實踐和病人管理活動。以培訓(xùn)講授、具體工作實踐、演示觀摩、案例討論等形式進行。具體為:

  1、全科醫(yī)療服務(wù)技能實踐不少于1個月。

  掌握全科醫(yī)生的接診方式、醫(yī)患溝通技巧;以個人為中心的照顧方式;家庭保健的內(nèi)容與方法、家系圖的繪制與家庭結(jié)構(gòu)分析;居民健康檔案的建立與管理(每人至少完成2份規(guī)范的健康檔案)社區(qū)常用藥物的用量、用法及不良反應(yīng)觀察;雙向轉(zhuǎn)診原則及其操作方式;病人群體和個體的健康教育技能(包括教育、咨詢、評價等)至少組織實施一次群體性的健康教育活動;法定傳染病報告程序。熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求評價、社區(qū)衛(wèi)生診斷的原則和基本步驟;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計劃、實施與評價的基本方法;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及團隊合作的工作方法;兒童免疫規(guī)劃知識和預(yù)防接種技術(shù)要求;傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告與處理規(guī)范;重性精神疾病患者管理服務(wù)規(guī)范。

  2、慢性病管理實踐不少于0.5個月。

  掌握高血壓、糖尿病、copd腦卒中等重點慢性病人及高危人群的篩查、預(yù)防控制與連續(xù)性綜合管理技能;健康促進與健康教育;營養(yǎng)學(xué)基本知識;慢性病的膳食、運動及心理指導(dǎo)原則與方法;居民群體和病人個體健康教育的組織、實施和評價方法。解冠心病、copd腦卒中等常見疾病的康復(fù)方法。

  3、重點人群保健不少于1個月。

  包括《孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范》預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范》036個月兒童健康管理服務(wù)規(guī)范》老年人健康管理服務(wù)規(guī)范》熟悉老年保健的目標(biāo)、內(nèi)容、方法與要求;老年常見健康問題的預(yù)防、處理及居家照顧、家庭病床管理。掌握重點人群的健康管理及相關(guān)政策;國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范。

  4、疾病預(yù)防控制中心和婦幼保健院參觀見習(xí)不少于0.5個月。解傳染病的防控體系及工作流程;兒童保健、婦女保健體系、內(nèi)容與方法。

  5、基層衛(wèi)生服務(wù)管理不少于1個月。

  熟悉基層衛(wèi)生服務(wù)中的質(zhì)量管理的基本概念、常用評價指標(biāo)、方法和程序;病人滿意度調(diào)查及分析方法;基層衛(wèi)生服務(wù)團隊的工作模式;與社區(qū)組織和其他專業(yè)人員溝通的渠道和溝通的技術(shù)。解基層衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的運行及管理模式。

  八、結(jié)業(yè)考核。

  結(jié)業(yè)考核由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一組織?己藘(nèi)容分為理論考試和實踐技能考核兩部分,廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處、科教處和各市、州衛(wèi)生局各負(fù)其責(zé)。對考試考核全部合格者由省衛(wèi)生廳頒發(fā)《全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)合格證書》廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處分別負(fù)責(zé)社區(qū)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員的理論培訓(xùn)階段的理論考試;各市、州衛(wèi)生局負(fù)責(zé)臨床技能訓(xùn)練和基層實踐培訓(xùn)階段的實踐技能考核;廳科教處負(fù)責(zé)考試考核的過程監(jiān)督和證書發(fā)放。主要檢查培訓(xùn)對象的理論考試試卷、實踐技能考核方式與過程、臨床技能訓(xùn)練和基層實踐記錄。組織專家對培訓(xùn)對象全科醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識、基本技能掌握情況進行抽查。

  九、組織實施.

 。ㄒ唬﹫(zhí)行時間。

  20xx年xx月xx日。

 。ǘ┡嘤(xùn)計劃。

 。ㄈ┱咧С帧

  崗人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)培訓(xùn)期間。由所在醫(yī)療機構(gòu)發(fā)放,工資福利待遇保持不變。計算工作年限,住宿由培訓(xùn)基地統(tǒng)一安排。經(jīng)過培訓(xùn)考核合格者可變更注冊為全科執(zhí)業(yè)范圍,同時作為職稱晉升的必備條件之一。

 。ㄋ模┡嘤(xùn)經(jīng)費。

  社區(qū)衛(wèi)生人員全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)結(jié)合中西部社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)項目進行。

 。ㄎ澹┍O(jiān)督檢查。

  省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實施的過程監(jiān)管和效果評價工作。保證培訓(xùn)任務(wù)的落實和培訓(xùn)質(zhì)量的穩(wěn)定。將適時組織專家對培訓(xùn)的實施進行督導(dǎo)。

培訓(xùn)方案 篇5

  一、指導(dǎo)思想

  為深入貫徹落實國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要,加強教師隊伍建設(shè),提升全縣中小學(xué)教師師德素養(yǎng)和專業(yè)水平,努力培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)洹⒊錆M活力的高素質(zhì)教師隊伍,根據(jù)《關(guān)于做好xx年全市中小學(xué)教師暑期師德專題培訓(xùn)工作的通知》(溫教辦人函〔xx〕97號)文件精神,結(jié)合我校實際,決定開展xx年全校教師暑期師德專題培訓(xùn)工作。

  二、培訓(xùn)主題

  和諧教育,幸福師生。

  三、組織領(lǐng)導(dǎo)

  為確保暑期師德培訓(xùn)工作順利開展,達成預(yù)定目標(biāo),學(xué)校成立師德培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成員如下:

  組長:蘇為澤

  組員:劉素桃 肖云晴

  四、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過暑期師德專題培訓(xùn)教育活動,強化師德教育,弘揚高尚師德,增強廣大教師潛心教學(xué)、教書育人的責(zé)任感和為學(xué)生服務(wù)的'意識,引導(dǎo)廣大教師力行師德規(guī)范,提高師德水平,忠誠人民教育事業(yè),全面提高我校教師在師德方面的認(rèn)識并進而在教育教學(xué)實踐中認(rèn)真貫徹落實。

  五、培訓(xùn)對象

  平陽縣鰲江鎮(zhèn)前進小學(xué)全體教師

  六、培訓(xùn)時間

  第一階段:8月28~30日,計3天。

  第二階段: 8月31日-9月1日,計2天。

  七、培訓(xùn)內(nèi)容

  本次專題培訓(xùn)活動要以深入學(xué)習(xí)全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神為總領(lǐng),以探尋“和諧教育,幸福師生”為目標(biāo),以學(xué)習(xí)兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉、 “最美司機”吳斌等榜樣事跡為重點,緊緊圍繞落實溫州教育“提高教育質(zhì)量、促進教育公平”兩大戰(zhàn)略重點和“三心四德”教育,推動平陽教育科學(xué)和諧、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展展開培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

  八、培訓(xùn)形式

  采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式進行,可采取專題講座、優(yōu)秀教師先進事跡報告、學(xué)科素養(yǎng)測試、主題研討、個人自學(xué)等方式,開展培訓(xùn)活動。

  九、具體安排

  第一階段:

  第二階段:先進教師,學(xué)校計劃學(xué)習(xí),教師崗位職責(zé)學(xué)習(xí)、師德培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會或總結(jié)等。

  十、培訓(xùn)考核

  1.考勤,培訓(xùn)期間的作息時間為上午8:30~11:30,下午14:00~17:00,其中自學(xué)地點均在辦公室,職員工如無學(xué)習(xí)任務(wù)則正常上班。集中學(xué)習(xí)要求全員參與,不得缺席。缺席(含請假、公務(wù)、培訓(xùn)等)都要安排時間補課。無故缺席或未按要求參與這次集中教育活動的,要在當(dāng)年的師德考核檔案中給予記載。

  2.體會文章(根據(jù)師德培訓(xùn)與師德讀本的閱讀,從個人崗位出發(fā),以撰寫事例的形式,對自己的崗位職責(zé)及履職情況進行反思和剖析,提出改進和努力的方向,撰寫文章一篇,9月2日前交教務(wù)處。

  3.說明:考核合格者作為校本培訓(xùn)學(xué)分的依據(jù)。

  xx年8月28日

培訓(xùn)方案 篇6

  一、指導(dǎo)思想

  XX小學(xué)教師培訓(xùn)工作,認(rèn)真貫徹落實省、市師培工作精神,結(jié)合我區(qū)教育局重點工作,以高提小學(xué)教師專業(yè)水平為目的,按照“面向全員、強化學(xué)科、提升骨干”的方針開展培訓(xùn)工作。學(xué)校將立足校本,結(jié)合常規(guī)教學(xué)和教科研活動,充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢,建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍,特制定我校教師校本培訓(xùn)計劃。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  面向全體教師,透過實施校本培訓(xùn),使我校教師職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進一步提高,在實施新課程中,了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢,完善知識結(jié)構(gòu),提升知識層次,具有較強的教育教學(xué)潛力、實踐創(chuàng)新潛力和教育教學(xué)科研潛力,提高履行崗位職責(zé)和實施素質(zhì)教育的潛力和水平,適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要,成為覺悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、潛力強、善創(chuàng)新的教育工作者。

  三、培訓(xùn)的主要資料

  以學(xué)科教育理論、專業(yè)知識、綜合文化知識和學(xué)科教學(xué)方法為主要資料。以課堂教學(xué)為主陣地,從理論到實踐,從日常教學(xué)到校本教研,從主科到?疲竺咳嗣恐鼙貙W(xué)一篇與教育教學(xué)有關(guān)的文章。再次,繼續(xù)培養(yǎng)教師的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育信息技術(shù)的管理與應(yīng)用潛力,要求每人每學(xué)期應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)講課不少于5節(jié)。

  四、培訓(xùn)途徑

  1。教育教學(xué)理論和專業(yè)知識培訓(xùn)

  根據(jù)教師實際需要和學(xué)科教學(xué)的特點、要求,進一步組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論,使教師能用理論指導(dǎo)教育教學(xué)行為,優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu),合理運用教學(xué)方法,更好的完成教育教學(xué)任務(wù)。

  2、教育教學(xué)潛力培訓(xùn)

  實施開展教學(xué)實踐和技能培訓(xùn),把課堂作為主要陣地,改革教學(xué)方法,優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu),提高課堂效率。加強現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)和運用,提高教學(xué)技能。要用心引導(dǎo)教師,運用教育教學(xué)問題進行實踐、研究、反思、總結(jié),對教育信息進行收集、處理、共享,使教師的教育教學(xué)行為體現(xiàn)明確性、示范性、參與性和有效性。

  3、教育科研潛力的培訓(xùn)

  要加大教育科研培訓(xùn)的`力度,以學(xué)校課題研究或個人課題為載體,開展教育科研,進行基本理論及方法的培訓(xùn),為教師課題研究服務(wù),把教育科研和課題、日常教育教學(xué)工作結(jié)合起來,在實踐中逐步提高教師的教育科研的素質(zhì)。

  四、培訓(xùn)形式

  培訓(xùn)的主要形式是以校本培訓(xùn)、自我提高為主,教研培訓(xùn)、群眾培訓(xùn)為輔的培訓(xùn)模式,以學(xué)校為陣地,圍繞教育教學(xué)實際,培訓(xùn)和提高教師的水平。擬采用聽、說、看、思、做、寫等形式開展培訓(xùn)工作。

  1、指導(dǎo)提高式

  透過外出學(xué)習(xí),觀看名家論壇,教師論壇,校內(nèi)匯報課等形式;學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)、實踐。落實“四步提升法”

  2、博客積累式

  以教師博客為依托,把教學(xué)中的所得、經(jīng)驗、困惑等用隨筆,論文、反思的形式,及時記錄下來,互相借鑒,相互促進、共同提高。

  3、專題討論式

  充分發(fā)揮每周三業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時光,把人民教育、實踐新課程、小學(xué)校長等刊物中的名篇和有借鑒價值的教學(xué)經(jīng)驗、案例。集中學(xué)習(xí),并進行研究探討,提高自我。圍繞教育教學(xué)中出現(xiàn)的一些帶有共性的、有研究價值的問題,學(xué)校開展集中理論輔導(dǎo),圍繞某些專題,組織研究,老師們在參與、體驗、反思中總結(jié)經(jīng)驗,提高認(rèn)識,使教師個體和教師群體水平都得到提高。

  4、以“寫”促進式

  要求所有教師每學(xué)期寫一篇教育教學(xué)教研等方面的文章。透過撰寫案例、論文、經(jīng)驗、心得、反思等,使眾多教師既能說又能寫。鼓勵教師在各種正規(guī)刊物上發(fā)表文章。

  五、培訓(xùn)的實施

  堅持以校本為原則,依據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃,從學(xué)校的實際出發(fā),以學(xué)校發(fā)展為本,立足自我,實現(xiàn)培訓(xùn)后能提高全體教師的素質(zhì),解決教育教學(xué)實際問題。幫忙各層次的教師確定自我的發(fā)展目標(biāo),使他們都得到發(fā)展和提高。

培訓(xùn)方案 篇7

  一、總體目標(biāo)

  1、加強公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

  2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

  3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

  4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

  5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

  6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。

  二、原則與要求

  1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

  2、堅持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

  3、堅持“公司+院!钡穆(lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué),開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。

  4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

  (一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

  1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

  2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

  3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

  (二)中層管理干部

  1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

  2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

  3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓(xùn),參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

  4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗。

  (三)專業(yè)技術(shù)人員

  1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。

  2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

  3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。

  4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

  (四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

  1、新工入廠培訓(xùn)

  20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn),基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績,考核不合格的'予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

  2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

  要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時間不得少于20天。

  3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

  公司計劃新培養(yǎng)一級150名,二級員工100名,三級員工80名,四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及,擴大比例,工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,計劃培養(yǎng)中級管理人員10人,初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上,重點培訓(xùn)中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

  4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

  今年,公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn),并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

  5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

  各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

  6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

  u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

  人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以,如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,而人才的培養(yǎng),來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,打造一支高績效的團隊,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

培訓(xùn)方案 篇8

  為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.

  一、目的

  本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化, 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ).

  二、 培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

  1. 培訓(xùn)的態(tài)度:也許培訓(xùn)真的很糟糕,也許真的對你的工作幫助不大,但你一定要記。耗呐伦睢盃”的一堂培訓(xùn)課,或最“爛”的一本書籍中,你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”,關(guān)鍵在于你是否:用心“學(xué)習(xí),態(tài)度積極。 心若改變,你的態(tài)度跟著改變。

  態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變。

  習(xí)慣改變,你的`性格跟著改變。

  性格改變,你的人生跟著改變。

  2. 培訓(xùn)的意義:

 、 掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德,從而勝任工作。

 、 可學(xué)到新的知識,多獲得經(jīng)驗,從而有機會提升。

  ③ 堅持接受培訓(xùn),可減少工作中的安全事故。

 、 新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒,提高工作效率?/p>

 、 會增強自身對勝任工作的信心。

  ⑥ 增強工作能力,有利于未來發(fā)展。

  三、 培訓(xùn)的紀(jì)律要求:

  1. 不可遲到、早退,不得請事假(特殊情況除外),擅自缺席,視為自動離職。

  2. 進入培訓(xùn)場所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。 3. 見到上司要主動打招呼,對上司要服從,不可當(dāng)面頂撞。 4. 培訓(xùn)時要保持安靜,不可竊竊私語,注意力要集中。

  5. 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛,不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派,一切不利于團結(jié)的事,一律禁止。

  6. 培訓(xùn)期間必須愛護公共財物,故意損壞公共財物者除照價賠償外,還將視情況處罰。

  7. 培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課,作好筆記,不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

  四、 培訓(xùn)時間安排。入職培訓(xùn)共分為 3天 , 其具體培訓(xùn)詳見附表

培訓(xùn)方案 篇9

  以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進行員工培訓(xùn)計劃,將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開,以方便日后進行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案,上報物業(yè)公司管理層,安排出外培訓(xùn)及考察。

  員工是第一線的工作人員,直接為業(yè)主/住戶服務(wù),工作質(zhì)量的好壞,水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽和形象。因此,對員工的培訓(xùn)十分重要。參考物業(yè)公司20xx年度員工培訓(xùn)計劃

  入職培訓(xùn):由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對新入職員工進行崗前培訓(xùn)。

  崗位培訓(xùn):各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求,分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。

  1)知識即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位,應(yīng)該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外,還應(yīng)該對凌波麗景別墅園區(qū)概況,及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解,以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。

  2)能力即應(yīng)會。不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應(yīng)變能力,以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。

  3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求,儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率,要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.

  培訓(xùn)的組織方式

  為加速"凌波麗景"的物業(yè)管理水平的提升,必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃,現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進行工作計劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。

  員工培訓(xùn)制度

  1)員工培訓(xùn)資格

  按照各物業(yè)項目管理處的`在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計劃外,項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容,由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓(xùn)安排。

  2)員工培訓(xùn)安排

  物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。

  1、每一課程約在兩小時至三小時之間;

  2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程,安排在交接班上下時段進行。

  3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行;

  4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案,經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。

  5、培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等,以此提高員工的服務(wù)素質(zhì),達到專業(yè)水準(zhǔn)。

  1)培訓(xùn)評估

  每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

  員工培訓(xùn)計劃

  2)培訓(xùn)時間

  培訓(xùn)分四期,首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進行員工培訓(xùn)計劃,將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開,以方便日后進行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業(yè)性的課程,針對不同的功能部門工作需要,安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計劃課程,此期為三個月時間,各個部門將同期隔斷分開進行培訓(xùn);第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn),根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后,進行員工溫習(xí),同時按照"凌波麗景"的項目特性和管理要求,安排專題培訓(xùn),以配合現(xiàn)場實際需要。最后一期為外部培訓(xùn)及評估考核,根據(jù)員工的職能職別,由人力資源部,項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案,上報物業(yè)公司管理層,安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后,對全體員工進行全面評估及考核,以核定員工培訓(xùn)計劃課程和人員的最終成效

培訓(xùn)方案 篇10

  培訓(xùn)主題:

  培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊伍

  培訓(xùn)宗旨:

  與時俱進、高效多能、工學(xué)相濟、全面評估

  培訓(xùn)重要性:

  培訓(xùn)之所以重要是因為:

  培訓(xùn)是過濾網(wǎng)―-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為;

  培訓(xùn)是調(diào)色板―-培訓(xùn)可提高員工對酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度;

  培訓(xùn)是磁石―-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競爭力,發(fā)揚團體精神。

  培訓(xùn)目標(biāo):

  本店知識培訓(xùn) 包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容,使員工對自己的“家”有一全面的認(rèn)識和了解。

  禮節(jié)禮貌培訓(xùn) 包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn),掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求,以便在日后的服務(wù)中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

  總體意識培訓(xùn) 意識決定人的'行為,行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識,如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。

  業(yè) 務(wù) 培 訓(xùn) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準(zhǔn)則,不宜過多過深,目的是為了幫助員工能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程,盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對員工進行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。

  精神意識的培訓(xùn) 現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn),已不單單是技能、技巧的培訓(xùn),更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持,再加上有高超的技能和技巧,員工便會將服務(wù)工作做得更為出色。

  培訓(xùn)流程:

  報名登記造冊

  發(fā)放材料(引導(dǎo)自學(xué))

  上門考試(共5期 開卷)

  成績反饋(定 期)

  上門指導(dǎo)(隨 時)

  考核發(fā)證(閉 卷)

  培訓(xùn)的內(nèi)容:

  (1)餐飲專業(yè)知識,包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識等。

 。2)餐飲服務(wù)的基本技能,包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

 。3)禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。

 。4)普通話和語言技巧。

 。5)員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。

  (6)強化服務(wù)意識,貫徹“賓客至上,賓客第一”的原則。

 。7)處理賓客投訴,解答問題,案例分析。

 。8)社交知識及心理學(xué)知識。

 。9)民俗及生活常識。

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