【推薦】培訓(xùn)方案合集8篇
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編收集整理的培訓(xùn)方案8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)方案 篇1
一、活動(dòng)目的：
通過(guò)一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，使學(xué)生在參與活動(dòng)的過(guò)程中，樹(shù)立安全意識(shí)，掌握安全知識(shí)，提高自護(hù)自救能力，并以此為契機(jī)進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校各項(xiàng)安全工作，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大師生的安全防范意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月31日——4月6日
三、活動(dòng)主題：強(qiáng)化安全意識(shí)提升安全素養(yǎng)
四、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組 長(zhǎng)：黃萬(wàn)龍
副組長(zhǎng)：李靖平
成 員：楊紅 杜蕾以及各班班主任
五、 活動(dòng)安排：
本次活動(dòng)共分為三個(gè)階段：
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)準(zhǔn)備階段（3月9日——3月13日）
建立組織，制定活動(dòng)方案
�。ǘ┙M織實(shí)施階段。（3月16日——4月6日）
學(xué)校將通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳欄、廣播站、黑板報(bào)、班隊(duì)會(huì)等途徑加強(qiáng)宣傳，形成人人講安全的良好氛圍，宣傳安全教育的目的、內(nèi)容、意義。通過(guò)一系列活動(dòng)的具體實(shí)施來(lái)增強(qiáng)師生的安全防范意識(shí)和自救自護(hù)能力。
�。ㄈ� 總結(jié)表彰階段
3月31日———4月5日，各班總結(jié)本次活動(dòng)。學(xué)校將本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、整理活動(dòng)資料上報(bào)鎮(zhèn)教育組。
培訓(xùn)方案 篇2
為適應(yīng)我院創(chuàng)建全國(guó)示范性高職高專(zhuān)院校的總體工作要求，切實(shí)加強(qiáng)班主任、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范學(xué)生管理，提高業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)生思想政治工作人員培訓(xùn)上崗、持證上崗，新任班主任、輔導(dǎo)員集中培訓(xùn)實(shí)施方案。我部擬在八月中旬對(duì)全院新任班主任、輔導(dǎo)員及學(xué)生助理進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。具體方案如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：
全院新任班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生管理工作人員及學(xué)生助理。二、培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)集中培訓(xùn)，使新任班主任、輔導(dǎo)員及學(xué)生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責(zé)；學(xué)習(xí)如何做好學(xué)生的教育管理工作，開(kāi)展黨團(tuán)組織活動(dòng)，抓好學(xué)生宿舍的管理，掌握國(guó)家資助政策及如何做好學(xué)生心理工作等等方面，以便盡快提高業(yè)務(wù)能力，提升我院學(xué)生管理工作水平，更好地促進(jìn)我院快速健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。三、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
時(shí)間：8月15日至8月17日三天
地點(diǎn)：學(xué)術(shù)報(bào)告廳
四、組織辦法和要求：1、以分院和宿管中心為單位，于7月1日前組織報(bào)名參加，規(guī)劃方案《新任班主任、輔導(dǎo)員集中培訓(xùn)實(shí)施方案》。2、原則上各培訓(xùn)對(duì)象都要求參加培訓(xùn)，特殊情況不能參加的，要辦理請(qǐng)假手續(xù)。3、嚴(yán)格考勤制度和學(xué)習(xí)紀(jì)律，缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排：時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容主講人地
點(diǎn)8月15日上午8：30開(kāi)班儀式學(xué)工部部長(zhǎng)郭志江報(bào)告廳8月15日8：40-11：30第一講：班主任、輔導(dǎo)員的職責(zé)與使命8月15日14：30-16：30第二講：如何開(kāi)展班級(jí)管理工作機(jī)械學(xué)院黨支部書(shū)記江長(zhǎng)華報(bào)告廳8月16日8：30-10：00第三講：如何做好宿舍管理工作宿舍管理中心主任
焦江福報(bào)告廳8月16日10：10-11：40第四講：如何指導(dǎo)班級(jí)團(tuán)支部開(kāi)展工作院團(tuán)委副書(shū)記洪旺元報(bào)告廳8月16日14：30-16：30第五講：國(guó)家資助政策解讀院資助中心主任王賢明報(bào)告廳8月17日8：30-10：00第六講：大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別與處理院心教中心王思老師報(bào)告廳8月17日10：10-11：40第七講：教師壓力與情緒管理院心教中心周燕琴副教授報(bào)告廳8月17日下午學(xué)習(xí)討論班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生助理分組討論待定
培訓(xùn)方案 篇3
一、培訓(xùn)目的
通過(guò)舉辦培訓(xùn)班，提高心理委員的思想認(rèn)識(shí)水平，明確心理健康教育工作的重要性，了解相關(guān)的心理知識(shí)，初步掌握大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題的表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)措施，熟悉心理委員的工作職責(zé)，能夠進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，發(fā)展自助能力，在日常的工作中提高心理健康教育工作能力與技巧。
班級(jí)心理委員是學(xué)院心理健康教育工作的基礎(chǔ)力量，他們生活在學(xué)生之中，最容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最容易與學(xué)生溝通。對(duì)他們進(jìn)行選拔培訓(xùn)，使他們自覺(jué)開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)工作，觀察并及時(shí)報(bào)告同學(xué)中存在的異常心理現(xiàn)象，建立和完善大學(xué)生宿舍、班級(jí)、系、學(xué)院和社會(huì)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)防與危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
學(xué)院各班心理委員
三、組織機(jī)構(gòu)
由心理咨詢室制訂，聯(lián)合各系在全院具體組織實(shí)施培訓(xùn)工作。
四、培訓(xùn)形式與內(nèi)容
全院集中培訓(xùn)與各系集中培訓(xùn)相結(jié)合。針對(duì)大學(xué)生心理健康狀況的主要特點(diǎn)及影響因素，采取專(zhuān)家講座、經(jīng)驗(yàn)介紹、團(tuán)體輔導(dǎo)、交流討論為主的形式。師資為我院心理咨詢的專(zhuān)業(yè)老師。培訓(xùn)內(nèi)容涉及心理健康知識(shí)技能培訓(xùn)和心理委員素質(zhì)拓展培訓(xùn)。包括心理健康教育基礎(chǔ)理論、心理委員的角色定位與成長(zhǎng)、大學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題與成因、朋輩輔導(dǎo)技能技巧、大學(xué)生心理危機(jī)的識(shí)別與干預(yù)、健全人格與完善自我、經(jīng)驗(yàn)交流與分享體會(huì)。
培訓(xùn)方案 篇4
第一模塊：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
一、案例鑒賞
木桶原理
怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
我為什么而工作
我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示）
我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）
打造陽(yáng)光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂(lè)）
第二模塊：商業(yè)銀行員工角色定位
真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)
職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素
優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量
禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器
禮儀讓你的心情更加亮麗
員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系
第三模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象
自信是職業(yè)形象的開(kāi)始
想像自己是個(gè)職業(yè)人士
讓自己看上去像個(gè)職業(yè)人士
微笑讓你充滿陽(yáng)光
我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金
如何訓(xùn)練你的微笑？
專(zhuān)業(yè)著裝
服裝：如何穿著行服？
服飾：如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝？
手部修飾與飾物佩帶
站、坐、走等行為中的著裝注意事項(xiàng)
著裝細(xì)節(jié)：不小心的疏忽可能會(huì)讓你的形象大打折扣。
銀行禮儀用語(yǔ)
語(yǔ)言魅力訓(xùn)練----語(yǔ)言清晰度、親和力；音量控制；語(yǔ)態(tài)控制。
稱(chēng)呼禮儀----陌生客戶如何稱(chēng)呼？熟悉的客戶如何稱(chēng)呼？
問(wèn)候語(yǔ)—--如何說(shuō)第一句話；語(yǔ)言寒暄訓(xùn)練；自我介紹技巧；
贊揚(yáng)他人的技巧
引導(dǎo)、分流客戶的語(yǔ)言技巧
產(chǎn)品介紹的語(yǔ)言技巧
面對(duì)投訴客戶的語(yǔ)言技巧
接聽(tīng)電話的基本要求和禁忌
傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)
第四模塊：窗口服務(wù)規(guī)范
一、工作規(guī)范
提前到崗、崗前準(zhǔn)備
接待服務(wù)規(guī)范
窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”
工作禁令
影響人際關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”
接待培訓(xùn)游戲：閉上眼睛等一等
二、客戶溝通（冷靜、理智、策略）
耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，誠(chéng)懇感謝建議
自身失誤立即道歉
受了委屈冷靜處理
拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，不回避，不否定，不急下結(jié)論
三、服務(wù)異議的處理
異議情況處理原則
（1）彼此尊重、換位思考
�。�2）職權(quán)之內(nèi)
�。�3）職權(quán)之外
傾聽(tīng)的技巧
儲(chǔ)戶溝通六道
培訓(xùn)游戲：你會(huì)傾聽(tīng)嗎？
培訓(xùn)方案 篇5
微笑服務(wù)貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程之中，是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們必須積極推廣微笑服務(wù)，把微笑變成是面對(duì)任何客戶不變的習(xí)慣，在接待客戶的過(guò)程中用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)，給客戶留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
目前公司內(nèi)部員工普遍缺乏微笑服務(wù)意識(shí)，鑒于微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要意義，公司培訓(xùn)中心特組織微笑服務(wù)培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)目的：增強(qiáng)公司員工的服務(wù)意識(shí)，積極推廣普及微笑服務(wù)，提升公司整體形象，使酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
（1）樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，積極推廣微笑服務(wù)；
�。�2）掌握微笑服務(wù)的技巧、方法，提供超值服務(wù)；
�。�3）提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多的客戶資源，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
�。�4）實(shí)施微笑管理，營(yíng)造輕松、融洽的工作氛圍，提高工作效率。
三、培訓(xùn)對(duì)象
第一階段：各部門(mén)經(jīng)理；
第二階段：全體公司員工。
四、各部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：各部門(mén)經(jīng)理起模范帶頭作用，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，引導(dǎo)員工開(kāi)展“微笑服務(wù)”，提高整體服務(wù)質(zhì)量；對(duì)員工實(shí)行“微笑管理”，營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，提高管理效率。
培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）員工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿�？微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡�(xùn)練微笑
�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
�。�2）自然微笑法：試著對(duì)鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。
�。�3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語(yǔ)言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。
練習(xí)“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠(chéng)，表現(xiàn)適時(shí)，切忌表達(dá)過(guò)度。
（四）如何做好微笑服務(wù)？
A、首先解決對(duì)客戶的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠(chéng)：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂(lè)于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；
（3）受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響；
（4）公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對(duì)公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”，以此來(lái)督促自己總是“笑容滿面”。
�。�5）長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
�。┕芾砣藛T如何推廣微笑服務(wù)？
�。�1） 以身作則，樹(shù)立榜樣；
�。�2） 嚴(yán)格按照規(guī)章制度，督促員工進(jìn)行微笑服務(wù)。
�。�3） 提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，使其熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛(ài)公司，與公司榮辱與共。
�。�4） 把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，必須長(zhǎng)期抓、不松懈。
�。ㄆ撸┩菩形⑿芾恚寙T工輕松工作。
�。�1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑實(shí)施管理≠用微笑代替管理）
�。�2） 微笑管理的作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì)，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。
�。�3） 微笑管理不僅是用微笑實(shí)施管理，而且還要對(duì)微笑本身進(jìn)行管理：A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規(guī)范，擬成管理制度，慎重頒布實(shí)施；
B、設(shè)置監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，對(duì)每個(gè)管理人員的管理行為進(jìn)行檢查。
�。�5）實(shí)施微笑管理的必要性：從管理者角度看；從員工角度看。
例舉成功的微笑管理案例：美國(guó)企業(yè)家吉姆·丹尼爾。
�。�6）如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中的`矛盾；
C、當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時(shí)，切忌當(dāng)眾嚴(yán)詞批評(píng)與指責(zé)；
D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上
E、讓微笑傳遍企業(yè)。
五、全體員工培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：開(kāi)展微笑服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，從而達(dá)到提高企業(yè)效益的目的。
培訓(xùn)內(nèi)容：
�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿�？微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡�(xùn)練微笑
�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：試著對(duì)鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。
（3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語(yǔ)言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。
練習(xí)“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠(chéng)，表現(xiàn)適時(shí)，切忌表達(dá)過(guò)度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？
A、首先解決對(duì)客戶的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠(chéng)：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂(lè)于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
（2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；
（3）受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響；
�。�4）公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對(duì)公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”，以此來(lái)督促自己總是“笑容滿面”。
（5）長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
�。�6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
�。┩菩形⑿芾�，讓員工輕松工作。
(1) 什么是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì)，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。
六、微笑服務(wù)的成果轉(zhuǎn)化階段
�。ㄒ唬┪⑿Ψ⻊�(wù)推廣與氛圍營(yíng)造
實(shí)施時(shí)間：20xx年11月中旬
實(shí)施地點(diǎn)：公司總部
目的：達(dá)到宣傳公司形象，服務(wù)客戶，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業(yè)文化之中，而非流于口號(hào)與形式。
責(zé)任部門(mén)：管理中心、培訓(xùn)中心
具體措施：
①在公司各洗手間的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時(shí)刻注意自己的笑容。
�、谠诠菊迟N可愛(ài)的微笑標(biāo)記，營(yíng)造微笑環(huán)境。
�、鄱ㄗ鰝�(gè)性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。
�。ǘ┪⑿Ψ⻊�(wù)成果轉(zhuǎn)化促進(jìn)活動(dòng)
方案一：部門(mén)培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：各部門(mén)早會(huì)、夕會(huì)時(shí)間
培訓(xùn)對(duì)象：銷(xiāo)售部
培訓(xùn)目的：推廣普及微笑服務(wù)，強(qiáng)化微笑服務(wù)意識(shí)，提高客戶滿意度。
負(fù)責(zé)人：各部門(mén)經(jīng)理
實(shí)施辦法：
�、� 早會(huì)集中時(shí)，員工必須互相問(wèn)好，微笑著說(shuō)“早上好”，進(jìn)入愉快的心境。
② 各部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)員工喊口號(hào)“今天你微笑了嗎？”。
�、� 各部門(mén)經(jīng)理重申微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，強(qiáng)調(diào)微笑的技巧與標(biāo)準(zhǔn)，員工根據(jù)要求進(jìn)行微笑。
�、� 夕會(huì)時(shí)各部門(mén)經(jīng)理對(duì)當(dāng)天微笑服務(wù)進(jìn)行總結(jié)，表?yè)P(yáng)服務(wù)突出的員工，批評(píng)表現(xiàn)不佳的員工，并督促其在第二天改進(jìn)。
方案二：“微笑之星”評(píng)比
活動(dòng)目的：推廣微笑服務(wù)，用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
活動(dòng)時(shí)間：從20xx年12月1日開(kāi)始，每個(gè)月評(píng)選一次。
參與對(duì)象：銷(xiāo)售部
評(píng)選規(guī)則：
�、� 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；
② 具有積極的生活態(tài)度，微笑面對(duì)生活，微笑面對(duì)工作；
�、� 待客服務(wù)及對(duì)待內(nèi)部同仁誠(chéng)懇正直、態(tài)度友善、樂(lè)于助人；
�、� 所在崗位業(yè)務(wù)嫻熟、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、待人以禮者；
�、� 具有良好的顧客關(guān)系，能夠?yàn)轭櫩吞峁┦軞g迎的服務(wù)；
�、� 時(shí)刻保持良好的服務(wù)意愿，并有較為突出業(yè)績(jī)者；
⑦ 多次受到賓客口頭、書(shū)面表?yè)P(yáng)或本公司通報(bào)褒獎(jiǎng)；
⑧ 具有優(yōu)秀的個(gè)人公關(guān)能力，能夠積極維護(hù)和宣傳公司形象；
培訓(xùn)方案 篇6
簡(jiǎn)介
為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內(nèi)融入銀行工作氛圍，適應(yīng)新的工作環(huán)境，東南銀通銀行培訓(xùn)中心根據(jù)銀行新進(jìn)員工的特點(diǎn)和多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累，從不同角度入手，進(jìn)行系統(tǒng)、全面地培訓(xùn)，從而強(qiáng)化新員工的職業(yè)認(rèn)同感，加強(qiáng)新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。
培訓(xùn)對(duì)象
銀行新入員工
培訓(xùn)方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等
培訓(xùn)大綱
一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。
二、銀行基礎(chǔ)知識(shí)
1、銀行知識(shí)與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國(guó)銀行業(yè)概況及經(jīng)營(yíng)環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù);銀行管理知識(shí)在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。
2、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識(shí)點(diǎn)。
三、銀行員工技能訓(xùn)練
1、銀行禮儀培訓(xùn)
2、銀行柜面操作技能培訓(xùn)
學(xué)習(xí)和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功，還有珠算、數(shù)字錄入、記帳、計(jì)息、翻打傳票、貨幣的識(shí)別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應(yīng)工作流程。
3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)
4、銀行營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)
培訓(xùn)方案 篇7
各縣(市、區(qū))勞動(dòng)保障局、定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于解決農(nóng)民工問(wèn)題的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[20xx]5號(hào))和《福建省人民政府貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于解決農(nóng)民工問(wèn)題的若干意見(jiàn)的通知》(閩政[20xx]14號(hào))，切實(shí)抓好我市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)工作，決定在全市大力開(kāi)展農(nóng)民工技能提升培訓(xùn)，現(xiàn)制定具體工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以“提升技能、穩(wěn)定就業(yè)、增加收入、促進(jìn)發(fā)展、構(gòu)建和諧”為主題，緊緊圍繞我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的需要，運(yùn)用財(cái)政補(bǔ)貼政策，組織用人單位、各類(lèi)定點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和各級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，大力開(kāi)展農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步提高農(nóng)村勞動(dòng)力整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)有效和穩(wěn)定就業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收本小康，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，建設(shè)新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會(huì)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)主要對(duì)象是已在我市城鎮(zhèn)務(wù)工的農(nóng)民工(含外省、外地區(qū)來(lái)的農(nóng)村勞動(dòng)者)、未轉(zhuǎn)移就業(yè)但有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望的農(nóng)村富余勞動(dòng)力、農(nóng)村初高中畢業(yè)未升學(xué)人員、農(nóng)村退役士兵和其他新生勞動(dòng)力。
三、基本原則
農(nóng)民工培訓(xùn)要堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”。
農(nóng)民工培訓(xùn)與有效轉(zhuǎn)移就業(yè)相結(jié)合。農(nóng)民工培訓(xùn)要緊緊圍繞就業(yè)，就業(yè)要緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)，對(duì)準(zhǔn)我市“3+1”產(chǎn)業(yè)集群，以企業(yè)的需求為導(dǎo)向，大力推進(jìn)定單式培訓(xùn)、定向培訓(xùn)的校企合作培訓(xùn)模式，促進(jìn)農(nóng)民工穩(wěn)定就業(yè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)提供穩(wěn)定合格的勞動(dòng)力保障。
農(nóng)民工培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合。積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持受培訓(xùn)的農(nóng)民工參加職業(yè)技能鑒定，確保參加培訓(xùn)的農(nóng)民工絕大部分能考取初級(jí)工以上的職業(yè)資格證書(shū)或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力證書(shū)，實(shí)現(xiàn)持證上崗。
農(nóng)民工培訓(xùn)與引進(jìn)項(xiàng)目促進(jìn)發(fā)展相結(jié)合。通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)需要的合格產(chǎn)業(yè)工人，促進(jìn)招商引資工作更好開(kāi)展，吸引更多商人來(lái)三明各地投資興辦企業(yè)，實(shí)現(xiàn)富余農(nóng)村勞動(dòng)力及時(shí)、就地、就近有效轉(zhuǎn)移就業(yè)，促進(jìn)三明各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。
農(nóng)民工培訓(xùn)與我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)相結(jié)合。通過(guò)培訓(xùn)，加快培養(yǎng)中高級(jí)技能人才，培養(yǎng)適用型技能農(nóng)民工隊(duì)伍，滿足企業(yè)用工需求，促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)。
農(nóng)民工培訓(xùn)與促進(jìn)穩(wěn)定就業(yè)相結(jié)合。完善農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)機(jī)制，為進(jìn)城求職農(nóng)民提供“四免”(即免費(fèi)提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹和就業(yè)信息)和“兩補(bǔ)”(即職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼)。為進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工環(huán)境，有效解決企業(yè)用工難和留工難問(wèn)題。在全市推廣農(nóng)民工《就業(yè)保障卡》制度，給進(jìn)城務(wù)工人員在就業(yè)服務(wù)、追薪維權(quán)、買(mǎi)藥看病、子女就學(xué)、旅行消費(fèi)、定點(diǎn)購(gòu)物等方面享受各種優(yōu)惠。要求各企業(yè)在用工工資報(bào)酬、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度和社會(huì)保障等方面做到合理合法，努力做到與其他勞動(dòng)者 “三同”即 “同工同酬、同工同時(shí)、同工同權(quán)”，吸引農(nóng)村勞動(dòng)力就地轉(zhuǎn)移就業(yè)，提高農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)穩(wěn)定性。
四、目標(biāo)任務(wù)
總體目標(biāo)：20xx-20xx年，組織17.5萬(wàn)農(nóng)民工參加技能提升培訓(xùn)，年均培訓(xùn)3.5萬(wàn)人;培訓(xùn)合格率要達(dá)到90%以上，培訓(xùn)后獲得職業(yè)資格證書(shū)或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力證書(shū)的比率達(dá)到80%以上;培訓(xùn)后就業(yè)率要達(dá)到80%以上。
具體目標(biāo)： 20xx年，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)4萬(wàn)人，組織農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)3.5萬(wàn)人，免費(fèi)職業(yè)技能鑒定6000人，培訓(xùn)合格率要達(dá)到90%以上，培訓(xùn)后獲得職業(yè)資格證書(shū)或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力證書(shū)的比率達(dá)到80%以上，培訓(xùn)后就業(yè)率要達(dá)到80%以上。20xx年組織農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)中包括組織崗位技能提升培訓(xùn)2萬(wàn)人、勞務(wù)輸出培訓(xùn)0.8萬(wàn)人和勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)0.7萬(wàn)人。今后每年的年初，將農(nóng)民工培訓(xùn)、免費(fèi)鑒定和轉(zhuǎn)移就業(yè)任務(wù)分解下達(dá)到各縣(市、區(qū))及各有關(guān)單位。
五、工作措施
�、寮訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)農(nóng)民工培訓(xùn)工作在全市廣泛開(kāi)展，農(nóng)民工培訓(xùn)具體工作由三明市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(設(shè)在勞動(dòng)保障局內(nèi))負(fù)責(zé)。各部門(mén)和各單位之間要通力合作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，落實(shí)工作責(zé)任，健全工作機(jī)制，層層抓落實(shí)，切實(shí)把我市農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)和農(nóng)民工技能提升工作抓出實(shí)效，確保完成省下達(dá)的農(nóng)民工培訓(xùn)就業(yè)任務(wù)。各縣(市、區(qū))勞動(dòng)保障部門(mén)要根據(jù)本通知要求，結(jié)合本地工作實(shí)際，制定好農(nóng)民工培訓(xùn)具體實(shí)施方案，明確具體目標(biāo)任務(wù)、工作措施、經(jīng)費(fèi)保障、工作進(jìn)度和工作要求。
充分發(fā)揮有關(guān)部門(mén)和工青婦組織等社會(huì)團(tuán)體的積極性，做好農(nóng)民工培訓(xùn)就業(yè)的宣傳工作，積極引導(dǎo)社會(huì)各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與農(nóng)村勞動(dòng)者技能培訓(xùn)。鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)校企合作，開(kāi)展訂單培訓(xùn)和定向培訓(xùn)。根據(jù)社會(huì)化原則，公開(kāi)公平地評(píng)估認(rèn)定，確定具備培訓(xùn)資質(zhì)、愿意承擔(dān)農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會(huì)認(rèn)可的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并向社會(huì)公布。
�、鎻�(qiáng)化管理制度
每年年初，各縣(市、區(qū))勞動(dòng)保障部門(mén)要及時(shí)制訂農(nóng)民工培訓(xùn)年度計(jì)劃，報(bào)送市勞動(dòng)就業(yè)中心和市局職業(yè)培訓(xùn)科。開(kāi)展每一期培訓(xùn)都要制定出具體的培訓(xùn)計(jì)劃，每期培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)工種、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)形式、課程設(shè)置、師資安排和課程表等。各縣(市、區(qū))定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展農(nóng)民工培訓(xùn)實(shí)行報(bào)備制，市直定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)農(nóng)民工培訓(xùn)實(shí)行報(bào)批制，每一期的培訓(xùn)計(jì)劃必須在培訓(xùn)開(kāi)課前及時(shí)上報(bào)備案審批。開(kāi)展每期培訓(xùn)，要認(rèn)真做好農(nóng)民工簽到記錄，要建立健全農(nóng)民工培訓(xùn)檔案。
�、缗嘤�(xùn)具體要求
1、組織開(kāi)展三種類(lèi)型培訓(xùn)。
�、艅趧�(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。主要是依托技工學(xué)校和各類(lèi)職業(yè)院校，以及有條件的職業(yè)培訓(xùn)實(shí)體，組織本市農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，以幫助實(shí)現(xiàn)就業(yè)和獲得初級(jí)工以上職業(yè)資格證書(shū)為目標(biāo)進(jìn)行的技能培訓(xùn)。未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的大中專(zhuān)畢業(yè)生、退役士兵，也可納入勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間半年至一年。
⑵勞務(wù)輸出培訓(xùn)。主要是依托各類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)實(shí)體，組織本市山區(qū)農(nóng)村富余勞動(dòng)力(重點(diǎn)是被征地農(nóng)民、農(nóng)村貧困戶)進(jìn)行的技能培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)移就業(yè)的目標(biāo)。培訓(xùn)時(shí)間視就業(yè)崗位要求，原則上不少于120課時(shí)。
�、菎徫患寄芴嵘嘤�(xùn)。主要依托企業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)實(shí)體，對(duì)已經(jīng)在我市就業(yè)的省內(nèi)外農(nóng)民工，按照不同技能水平的要求，組織開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)提高其崗位技能的目標(biāo)。企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立培訓(xùn)基地、勞務(wù)派遣組織培訓(xùn)、校企聯(lián)合等方式，探索培訓(xùn)的多樣化，落實(shí)崗位技能提升的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)時(shí)間不少于120課時(shí)。
2、大力開(kāi)展農(nóng)民工技能提升培訓(xùn)。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，實(shí)施崗前培訓(xùn)、崗后培訓(xùn)和崗位技能提升培訓(xùn)的分類(lèi)培訓(xùn)，特別是農(nóng)民工技能提升培訓(xùn)，提高培訓(xùn)和就業(yè)質(zhì)量。組織有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望的農(nóng)村勞動(dòng)者開(kāi)展法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)、工業(yè)衛(wèi)生、廠紀(jì)廠規(guī)等崗前培訓(xùn);組織已經(jīng)錄用上崗的農(nóng)民工進(jìn)行基本理論知識(shí)、基本技能和安全操作規(guī)程等崗后培訓(xùn);組織企業(yè)在崗職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、實(shí)際操作技能和安全操作規(guī)程等崗位技能提升培訓(xùn)。通過(guò)不同階段的培訓(xùn)，在崗的職工取得初級(jí)工以上的職業(yè)資格證書(shū)或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力證書(shū)，實(shí)現(xiàn)持證上崗，更好地推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。
在培訓(xùn)方式上，堅(jiān)持以用人單位崗位需求為導(dǎo)向，以在崗培訓(xùn)為主要形式，采用勞動(dòng)保障部門(mén)或社會(huì)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)、校企聯(lián)合培訓(xùn)、用人單位自主培、行業(yè)統(tǒng)籌培訓(xùn)和農(nóng)民工自選培訓(xùn)等多種形式。
�、杓訌�(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障
各縣(市、區(qū))勞動(dòng)保障部門(mén)要根據(jù)農(nóng)民工技能提升培訓(xùn)的需要，按照上級(jí)有關(guān)文件要求，做好當(dāng)年農(nóng)民工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)刎?cái)政按規(guī)定安排農(nóng)民工培訓(xùn)就業(yè)補(bǔ)貼資金，并納入當(dāng)年財(cái)政年度預(yù)算。企業(yè)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定提取職工教育培訓(xùn)費(fèi)，并按農(nóng)民工占全部職工比例，結(jié)合所承擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)，安排農(nóng)民工在崗技能提升培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
各地要加強(qiáng)政策配套，結(jié)合農(nóng)民工實(shí)際，抓緊制訂《進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村勞動(dòng)者職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)助資金使用管理辦法》，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)安排相應(yīng)配套資金，與中央和省市財(cái)政補(bǔ)助資金合并使用，確保資金落實(shí)到位并有效用于開(kāi)展農(nóng)民工培訓(xùn)，使農(nóng)民工直接受益。
培訓(xùn)方案 篇8
為認(rèn)真貫徹市政府辦公廳《關(guān)于機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全四個(gè)能力建設(shè)工作方案的通知》精神，全面落實(shí)消防安全主體責(zé)任，推動(dòng)構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程順利實(shí)施，決定從今年開(kāi)始至20xx年在全區(qū)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)(包括有固定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所且具有一定規(guī)模的個(gè)體工商戶)、事業(yè)單位(以下統(tǒng)稱(chēng)單位)開(kāi)展提高檢查消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓(xùn)等能力建設(shè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè))。為確保單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)順利開(kāi)展，特制訂本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主，以建設(shè)“平安北部新區(qū)”和安全保障型城區(qū)為目標(biāo)，以預(yù)防火災(zāi)為主線，以建立健全單位消防安全自我管理、自我防范機(jī)制為著力點(diǎn)，全面推動(dòng)單位履行法定消防安全職責(zé)，創(chuàng)新單位消防安全管理，前移火災(zāi)預(yù)防關(guān)口，提高單位火災(zāi)防控水平，確保轄區(qū)火災(zāi)形勢(shì)穩(wěn)定。
二、組織機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，管委會(huì)成立北部新區(qū)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由管委會(huì)副主任徐南雄同志任組長(zhǎng)，區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室主任胡偉，安監(jiān)局局長(zhǎng)胡景兵，經(jīng)開(kāi)區(qū)公安分局政委李雅杰、高新區(qū)公安分局副局長(zhǎng)羅生銘任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室分別設(shè)在經(jīng)開(kāi)區(qū)消防支隊(duì)和高新區(qū)消防支隊(duì)，并由經(jīng)開(kāi)區(qū)消防支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)羅盛、高新區(qū)消防支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)李寅旺擔(dān)任辦公室主任。辦公室的職責(zé)是：負(fù)責(zé)“四個(gè)能力”建設(shè)工作的指導(dǎo)和開(kāi)展，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提出工作意見(jiàn)和建議，同時(shí)負(fù)責(zé)各個(gè)階段工作情況的收集、整理和上報(bào)，并且完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項(xiàng)。
三、工作目標(biāo)
按照“區(qū)分層次、分類(lèi)指導(dǎo)、突出重點(diǎn)、扎實(shí)推進(jìn)”的原則，在消防安全重點(diǎn)單位標(biāo)準(zhǔn)化管理工作基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)通過(guò)三年努力，全面落實(shí)單位消防安全主體責(zé)任，提高單位檢查消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓(xùn)“四個(gè)能力”，夯實(shí)社會(huì)火災(zāi)防控基礎(chǔ)，有效遏制重特大尤其是群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生。
根據(jù)《重慶市機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全四個(gè)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》(見(jiàn)附件，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》)，今年屬于人員密集場(chǎng)所的消防安全重點(diǎn)單位全部達(dá)標(biāo);20xx年，所有消防安全重點(diǎn)單位全部達(dá)標(biāo);20xx年，屬于人員密集場(chǎng)所的一般單位基本達(dá)標(biāo)。
四、工作內(nèi)容
按照《建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，由各行業(yè)主管部門(mén)、禮嘉鎮(zhèn)政府和各街道辦事處負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促本行業(yè)、本系統(tǒng)、本地區(qū)單位建立消防管理組織機(jī)構(gòu)，確定消防安全責(zé)任人和消防安全管理人及專(zhuān)兼職消防管理人員，明確逐級(jí)和崗位消防安全責(zé)任，建立消防安全制度和檔案。并在此基礎(chǔ)上，督促單位切實(shí)履行消防安全職責(zé)，務(wù)必實(shí)現(xiàn)“四個(gè)能力、四個(gè)做到”。
(一)提高檢查消除火災(zāi)隱患能力，切實(shí)做到“消防安全自查、火災(zāi)隱患自除”。建立防火巡查檢查隊(duì)伍，落實(shí)單位防火巡查和逐級(jí)防火檢查制度;委托專(zhuān)業(yè)消防設(shè)施維保單位對(duì)消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查和全面檢測(cè);對(duì)巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患立即予以消除，不能立即消除的，制訂整改方案，確定整改措施及負(fù)責(zé)整改的部門(mén)、人員，落實(shí)整改資金，限期消除。
(二)提高組織撲救初起火災(zāi)能力，切實(shí)做到“火情發(fā)現(xiàn)早、小火滅得了”。依法建立專(zhuān)職消防隊(duì)、志愿消防隊(duì);結(jié)合實(shí)際，制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并定期組織消防演練，確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)，起火部位現(xiàn)場(chǎng)員工和志愿消防隊(duì)能夠按照預(yù)案有效處置;消防控制室值班操作人員持消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書(shū)上崗，掌握火警應(yīng)急處置程序和消防設(shè)施操作方法。
(三)提高組織人員疏散逃生能力，切實(shí)做到“能火場(chǎng)逃生自救、會(huì)引導(dǎo)人員疏散”。員工普遍掌握火場(chǎng)逃生技能，熟悉逃生路線和方法;在每個(gè)疏散通道、安全出口明確疏散引導(dǎo)員，確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能夠立即組織引導(dǎo)在場(chǎng)人員正確疏散。
(四)提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力，切實(shí)做到“消防提示標(biāo)志化、消防常識(shí)普及化”。在與消防安全有關(guān)的醒目位置設(shè)置消防安全標(biāo)志，提示場(chǎng)所或物質(zhì)火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)性、安全出口和疏散通道位置及逃生路線、消防設(shè)施器材位置及使用方法;落實(shí)消防教育培訓(xùn)制度，員工普遍達(dá)到“懂消防常識(shí)、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生技能，會(huì)查改火災(zāi)隱患、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散”的基本要求。
五、工作步驟
(一)動(dòng)員部署階段(20xx年7月9日前)。
管委會(huì)各有關(guān)部門(mén)特別是安監(jiān)、教育、商貿(mào)、國(guó)資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等部門(mén)根據(jù)本工作方案，結(jié)合實(shí)際，科學(xué)研究謀劃，制訂具體實(shí)施方案，分解工作目標(biāo)和任務(wù)，明確工作措施和要求，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)和人員。
(二)宣傳培訓(xùn)階段(20xx年7月10日至7月25日)。
根據(jù)市防火安全委員會(huì)即將出臺(tái)的《重慶市機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)指南》。禮嘉鎮(zhèn)政府、各街道辦事處及各區(qū)級(jí)有關(guān)部門(mén)集中時(shí)間，采取多種形式，宣傳落實(shí)單位消防安全主體責(zé)任的重要意義和“四個(gè)能力”建設(shè)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，督促和引導(dǎo)單位主動(dòng)開(kāi)展“四個(gè)能力”建設(shè)。經(jīng)開(kāi)、高新消防支隊(duì)要分別結(jié)合轄區(qū)情況開(kāi)展社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)樣板打造工作，并分別組織經(jīng)開(kāi)片區(qū)和高新片區(qū)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì);同時(shí)按照“分層次、全方位”原則，對(duì)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)人員及社會(huì)單位消防安全責(zé)任人、消防安全管理人和專(zhuān)兼職消防管理人員進(jìn)行“四個(gè)能力”建設(shè)培訓(xùn)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)和參觀樣板相結(jié)合等方式，使參訓(xùn)人員充分認(rèn)識(shí)履行消防安全職責(zé)的重要意義，全面掌握“四個(gè)能力”建設(shè)的重點(diǎn)和方法，確保每個(gè)單位至少有1至2名消防安全管理“明白人”，以帶動(dòng)單位全面提高“四個(gè)能力”。
(三)建設(shè)提高階段(20xx年7月26日至20xx年10月31日)。
全區(qū)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位按照《建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和相應(yīng)行業(yè)“四個(gè)能力”建設(shè)具體標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展“四個(gè)能力”建設(shè)。今年屬于人員密集場(chǎng)所的消防安全重點(diǎn)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)在11月份以前要全部達(dá)標(biāo)， 8、9、10月份的達(dá)標(biāo)率分別不低于30%、70%和100%，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步開(kāi)展。
(四)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收階段(每年11月)。
由管委會(huì)組織各有關(guān)部門(mén)和消防支隊(duì)對(duì)全區(qū)內(nèi)有關(guān)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)情況進(jìn)行考核驗(yàn)收，并對(duì)建設(shè)達(dá)標(biāo)單位頒發(fā)合格證書(shū)。
六、工作要求
(一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)是落實(shí)單位消防安全主體責(zé)任的重要載體，是夯實(shí)社會(huì)火災(zāi)防控基礎(chǔ)的有效抓手，是構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程的首要任務(wù)。禮嘉鎮(zhèn)政府、各街道辦事處以及各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真汲取“4?;24”石橋鋪賽博數(shù)碼廣場(chǎng)裙樓火災(zāi)事故慘痛教訓(xùn)，從講政治、保民生的高度，充分認(rèn)識(shí)搞好單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的重要性和必要性，成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)簽訂責(zé)任書(shū)，明確工作職責(zé)，做到思想上不麻痹、工作上不松懈、措施上不疏漏，切實(shí)將此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)抓好。
(二)加強(qiáng)督促檢查，實(shí)施跟蹤問(wèn)效。區(qū)防火安全委員會(huì)和管委會(huì)督查室將定期組織督查組對(duì)各行業(yè)和有關(guān)部門(mén)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查督查;對(duì)檢查督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將采取問(wèn)責(zé)制，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
(三)及時(shí)總結(jié)探索，建立長(zhǎng)效機(jī)制。單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工程，涉及各行各業(yè)和方方面面。禮嘉鎮(zhèn)政府、各街道辦事處和各有關(guān)部門(mén)要及時(shí)總結(jié)本地區(qū)、本系統(tǒng)、本行業(yè)開(kāi)展單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，培育典型，樹(shù)立樣板，全面推動(dòng)“四個(gè)能力”建設(shè);要充分發(fā)揮有關(guān)部門(mén)行業(yè)管理職能作用，積極探索，從政策引導(dǎo)、資源配置等環(huán)節(jié)，從人員保障、經(jīng)費(fèi)投入等渠道，鼓勵(lì)和支持單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè);要將消防安全基層基礎(chǔ)管理和“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)情況一并納入本地區(qū)、本系統(tǒng)、本行業(yè)單位資質(zhì)、等級(jí)評(píng)定及誠(chéng)信管理內(nèi)容，逐步建立健全單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
(四)強(qiáng)化考核驗(yàn)收，確保整體達(dá)標(biāo)。為確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效，從今年開(kāi)始，管委會(huì)將每年組織對(duì)各地、各行業(yè)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)工作開(kāi)展情況進(jìn)行一次抽查和考核，并作為構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程重要內(nèi)容，納入“平安北部新區(qū)”建設(shè)暨社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行考核，確保20xx年年底全區(qū)所有單位總體達(dá)標(biāo)。
【培訓(xùn)方案】相關(guān)文章：
技能培訓(xùn)方案04-29
餐飲培訓(xùn)方案04-30
禮儀培訓(xùn)方案04-30
培訓(xùn)方案策劃05-26
新生培訓(xùn)方案08-10
職工培訓(xùn)方案07-14
培訓(xùn)方案模板07-21
培訓(xùn)計(jì)劃及方案07-21
公司培訓(xùn)方案07-22
項(xiàng)目培訓(xùn)方案07-22