公司培訓(xùn)方案合集七篇
為保障事情或工作順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編幫大家整理的公司培訓(xùn)方案7篇，希望能夠幫助到大家。
公司培訓(xùn)方案 篇1
項目背景介紹：
企業(yè)中高層管理者，一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、高級技術(shù)人員及總經(jīng)理指定人員，是一個企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者。中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中高層管理人員的管理能力，以帶動整個團(tuán)隊的成長。而現(xiàn)實工作中，中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓(xùn)，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機(jī)會的代價。中高層管理團(tuán)隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。現(xiàn)為客戶公司量身定制中高層管理者培訓(xùn)方案，以提升中高層管理者的管理能力，實現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展。
一、培訓(xùn)對象
客戶公司主管級以上管理人員，包括承擔(dān)部分管理職責(zé)的高級技術(shù)人員。
二、培訓(xùn)目的
通過本次培訓(xùn)會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益： 1、懂得做領(lǐng)導(dǎo)的真正含義；
2、明白作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力；
3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展； 4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力；
5、學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置； 6、提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等領(lǐng)導(dǎo)能力，從而提高團(tuán)隊整體效率； 7、提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起行動起來，提高團(tuán)隊作戰(zhàn)能力； 8、提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有個人的影響力，激發(fā)團(tuán)隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)。
三、培訓(xùn)需求分析
關(guān)于中高層管理者培訓(xùn)的需求分析主要通過三方面來進(jìn)行： 1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析
主要是通過分析公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃，由此得出公司對中高層管理者的發(fā)展要求，并總結(jié)出中高層管理者的培訓(xùn)重點。 2、工作與任務(wù)分析
主要通過分析中高層管理者的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，得出公司對中高層管理者在項目/任務(wù)執(zhí)行能力等方面的要求，并由此總結(jié)出培訓(xùn)要點。 ——中高層管理者能力（素質(zhì)）模型
管理類工作是素質(zhì)模型專家們所研究的最大的工作類別，由于管理類工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關(guān)注。國外專家們通過大量的統(tǒng)計分析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現(xiàn)，一個合格的管理人員必須具備下列11項素質(zhì)（見圖3-1），否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求：組織認(rèn)識、關(guān)系建立、專業(yè)知識。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的，不可能百分之百適用于所有企業(yè)，企業(yè)在實際應(yīng)用過程中，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的文化特點和實際情況對這個模型作適當(dāng)?shù)男拚�，從而得出企業(yè)自己的個性化的管理人員素質(zhì)模型。
自信 培養(yǎng)他人 命令、果斷性 影響力 團(tuán)隊合作 成就導(dǎo)向 主動性 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 概念式思考 分析式思考 信息收集能力 圖3-1中高層管理者的能力（素質(zhì)）模型
3、人員與績效分析
主要通過分析中高層管理者的績效評估報告，總結(jié)出其中反映的共性問題，由此制定出有針對性的培訓(xùn)提升方案。
四、培訓(xùn)課程設(shè)計
1、設(shè)計思路
為幫助學(xué)員在有限的時間及預(yù)算下學(xué)到必備的知識，并且強(qiáng)化學(xué)員學(xué)習(xí)效果，課程將秉承精簡、全面、有效的設(shè)計理念，采用講授與輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。通過對客戶公司中高層管理者培訓(xùn)進(jìn)行需求分析，結(jié)合管理維度分解，總結(jié)出公司中高層管理者培訓(xùn)主要集中在三個方面：自我管理、員工管理、業(yè)務(wù)管理。每個管理維度又有相應(yīng)的核心能力素質(zhì)體現(xiàn)。課程將針對于各管理維度的核心能力素質(zhì)進(jìn)行設(shè)計。
2、課程設(shè)置
說明：講授時間主要是指講師對課程知識的講解時間，輔導(dǎo)時間主要是指講師幫助學(xué)員制定自身的行動計劃，以及幫助解答學(xué)員在課程學(xué)習(xí)中的相關(guān)問題等的時間。
3、課程大綱
第一部分——自我管理
概述：自我管理是指管理者對自身的行為、情感、思維的主動掌握，調(diào)整自己的動機(jī)與行動，以達(dá)到所預(yù)定的目標(biāo)的自我實現(xiàn)過程。自我管理培訓(xùn)模塊包括“角色認(rèn)知”、“時間管理”、“情緒管理”三個知識模塊。管理者通過學(xué)習(xí)和掌握這些知識、方法和工具，將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習(xí)慣，具備高效達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)大動力，為創(chuàng)造卓越業(yè)績打下堅實基礎(chǔ)。
課程一：管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)
課程收益：
1、深刻認(rèn)知管理者的身份涵義和身份職責(zé)；
2、掌握理解層次模型，思考和調(diào)整與企業(yè)結(jié)合的身份和目標(biāo)；
3、理解目標(biāo)職責(zé)，培養(yǎng)以目標(biāo)為核心的工作思路；
4、理解通過團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的意義，提高對選育用留、帶隊成功的重視度和投入度；
5、理解管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力的.行動計劃。
課程綱要
1、能力現(xiàn)狀課前測試
2、管理者的角色認(rèn)知 案例研討 管理者的身份職責(zé)
3、管理者的能力建設(shè) 管理者能力模型 學(xué)習(xí)能力建設(shè) 通用能力建設(shè) 專業(yè)能力建設(shè)
4、制定我的行動計劃 整理我的管理能力模型 擬定我的課后行動計劃
5、知識掌握度課堂考試
課程二：基于目標(biāo)的時間管理
課程收益
1、深刻認(rèn)知時間管理與實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間的關(guān)系；
2、掌握基于目標(biāo)的時間管理的核心方法，減少個人行為的盲目性和無章法現(xiàn)象；
3、能夠?qū)⒒谀繕?biāo)的時間管理的核心方法對應(yīng)于實現(xiàn)工作，融會貫通地理解和應(yīng)用；
4、能夠形成基于目標(biāo)的時間管理的行動計劃。 課程綱要
1、能力現(xiàn)狀課前測試
2、高效時間管理的基本觀點 人生刻度尺 時間管理方法的演變 為什么要基于目標(biāo)來管理時間 “時間管理九宮格”原理 管理者成長階梯與時間管理 工作目標(biāo)與職業(yè)目標(biāo)的關(guān)系
3、高效時間管理的核心方法 影響有效使用時間的原因
方法一：價值為導(dǎo)向——把時間花在最具價值的事情上
方法二：要事緊急化——讓要事變得重要又緊急
方法三：急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件 方法四：養(yǎng)成好習(xí)慣——逐步讓好習(xí)慣替代壞習(xí)慣 4、制定你的行動計劃 了解學(xué)習(xí)曲線的來源和含義 學(xué)習(xí)曲線與時間管理方法導(dǎo)入 制定你的行動計劃 分享和承諾你的行動計劃 5、知識掌握度課堂考試
公司培訓(xùn)方案 篇2
目的
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化， 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義
1、培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記�。耗呐伦睢盃�”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。
心若改變，你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
2、培訓(xùn)的意義：
(1). 掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。
(2.) 可學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機(jī)會提升。
(3). 堅持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。
(4). 新、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效率�?/p>
(5). 會增強(qiáng)自身對勝任工作的信心。
(6). 增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展。
培訓(xùn)的紀(jì)律要求
1. 不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。
2. 進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。
4. 培訓(xùn)時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
5. 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6. 培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7. 培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。
注意事項
由于每個企業(yè)的情況不盡相同，因此在制定企業(yè)員工培訓(xùn)方案時，應(yīng)考慮到企業(yè)自身的具體情況，充分調(diào)研企業(yè)現(xiàn)狀以及新員工的相關(guān)情況。在必要時可向?qū)＜一蛘呦嚓P(guān)行業(yè)咨詢。
公司培訓(xùn)方案 篇3
為了進(jìn)一步推動消防安全知識的普及和宣傳，增強(qiáng)全公司的消防安全意識，認(rèn)識防火的重要性，現(xiàn)就公司員工的消防培訓(xùn)做以下計劃：
一、培訓(xùn)主題——“一暢兩會”
一暢只社會各人員要保持消防通道的暢通和安全出口的暢通，二會指一會撲救初起火災(zāi)，二會逃生自救。
二、培訓(xùn)方式：
由工程部專業(yè)人員通過講座的形式進(jìn)行培訓(xùn)，并輔以相關(guān)演習(xí)，如滅火演習(xí)、應(yīng)急疏散逃生演習(xí)、常規(guī)消防器材使用操作。
三、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、 撲救初起火災(zāi)常識。(每月1號培訓(xùn)) 主講師：***。
主要講述：
起火原因有以下幾點：
1、客人在房間吸煙，特別在酒后亂丟煙頭和火柴梗;
2、廚房用火不慎和油鍋過熱起火;
3、在維修管道設(shè)備時，違章動火引起火災(zāi);
4、電氣線路接觸不亮，電熱器使用不當(dāng)，照明燈具溫度過高燒著可燃物，容易引起火災(zāi)的可燃物主要有，液體或氣體燃料、油漆、家具、棉織品等，最有可能發(fā)生火災(zāi)的部位是客房、廚房以及各種機(jī)房等。
火災(zāi)雖然危害很大，但只要我們從自我做起，嚴(yán)格按要求去做，加強(qiáng)防火意識，徹底消除火災(zāi)隱患，火災(zāi)就是可以預(yù)防的。我們要求每位員工都熟悉場內(nèi)的消防設(shè)施情況，熟悉掌握防火，滅火常識。
初起火災(zāi)時，在消防車到達(dá)現(xiàn)場前，應(yīng)設(shè)法補(bǔ)救。不要盲目打開門窗，以免空氣對流，造成火勢擴(kuò)大蔓延。幾種火災(zāi)的撲救：
A、如紙張、木材、棉織品、塑料、垃圾起火，可用水、干粉滅火器;
B、如油鍋、油桶起火，可用鍋蓋、滅火毯封口，斷絕空氣，溢出的食油起火，可用干粉滅火;
C、如可燃液體、酒精、油漆、稀料起火，可用干粉滅火;
D、如煤氣、天然氣、液化氣等可燃?xì)怏w著火，首先關(guān)閉閥門，再用干粉滅火器滅火;
E、如果發(fā)生電氣火災(zāi)，首先要切斷電源，用二氧化碳滅火器滅火，注意使用二氧化碳滅火器時，使用后一定要保持空氣流通以免濃度過高的二氧化碳讓人窒息;如沒有二氧化碳滅火器，可用干粉滅火器滅火。
2、 常規(guī)消防器材使用：滅火器、防毒面罩、消防栓的使用。(每月2號培訓(xùn))
主講師：***
主要講述：
滅火器的使用方法：距火源0.5-1米處，揪掉鉛封，拔出保險銷，噴嘴對準(zhǔn)火源根部按下壓把。
消火栓的使用方法：打開消火栓門，扳出輪盤，將膠管拉出，握緊水槍，打開閥們出水滅火。需要時，先摘下槍頭裝在水帶上，將水帶全部拉出(不要擰花)，并與消火栓內(nèi)卡口接好，握緊水槍，打開閥門出水、滅火。
防毒面罩的使用方法：打開盒蓋，取出真空包裝袋;撕開真空包裝袋，拔掉前后二個罐塞;戴上頭罩，拉緊頭帶;選擇路徑，果斷逃生。
3、 應(yīng)急疏散逃生演習(xí) (每月3號培訓(xùn)) 主講師：***
主要講述：
如果發(fā)生火災(zāi)，首先不要驚慌，可走安全通道。禁止使用電梯，如火情較大，煙霧彌漫，在逃離時，要俯下身體或匍匐前進(jìn)，必要時，可用濕毛巾捂住鼻子，防止被煙霧熏昏。
工程人員確保消防設(shè)備正常運(yùn)行，并安排人員到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行滅火，搶救傷員，協(xié)助客人疏散，如果火情已威脅到人身安全，應(yīng)撤離現(xiàn)場;
廳面要穩(wěn)定賓館情緒，并迅速引導(dǎo)客人正確疏散撤離，指揮、滅火、搶救傷員，引導(dǎo)員工客人正確疏散，維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場;
廚房并關(guān)閉煤氣總閥門和廚房電器設(shè)備開關(guān);
門衛(wèi)到一層緊急出口疏導(dǎo)客人到樓外集合地點，看守電梯，導(dǎo)門前車輛，保障車道暢通，并將保險柜鎖好。
咨客帶上所有客人名單，到達(dá)疏散指定地點進(jìn)行核查;
人事部所好辦公室保險柜并要把重要資料帶出場外。
財務(wù)部要鎖好保險柜，關(guān)閉所有電器設(shè)備，將重要物品帶出場外。
四、培訓(xùn)時間:每月1號上午培訓(xùn)15號
五、培訓(xùn)地點:***
公司培訓(xùn)方案 篇4
培訓(xùn)目的：
更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系，培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
一、 新員工培訓(xùn)程序
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前：
致新員工歡迎信 (人力資源部負(fù)責(zé)) 讓本部門其他員工知道新員工的到來
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天：
到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)
設(shè)定下次績效考核的時間——到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表——到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi))
公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天)
新員工試用期績效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
各部門內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)須知
公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料
各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)
在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)
七、部門新員工培訓(xùn)所需表格
表格一 新員工部門崗位培訓(xùn)
(到職后第一周部門填寫)
部門：
新員工姓名：
序號 培訓(xùn)內(nèi)容
完成確認(rèn)(負(fù)責(zé)人簽名)
就職前培訓(xùn) 讓本部門其他員工知道新員工的到來
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定工作導(dǎo)師
1 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城
2 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定
3 新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項工作任務(wù)
4 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。
5 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設(shè)定下次績效考核的時間(30天后)
談話記錄：
部門經(jīng)理簽名：
日期：
表格二 新員工崗位培訓(xùn)反饋表
(到職后新員工一周內(nèi)填寫)
部門：
新員工姓名：
a) 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能?
是□ 否□
b) 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述?
是□ 否□
c) 你是否已熟悉公司大樓的情況?
是□ 否□
d) 你是否已認(rèn)識部門里所有的同事?
是□ 否□
e) 你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果?
是□ 否□
f) 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助?
是□ 否□
g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)?
是□ 否□
h) 在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方
i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn)
表三 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表
(到職后30天部門填寫)
新員工姓名：
部門：
職位：
1. 你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價：
優(yōu)-------- 良---------- 一般---------- 差----------
2. 新員工對公司的適應(yīng)程度：
很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------
3.新員工的工作能力：
優(yōu)-------- 良------- 一般----------- 差---------------
4.其他評價：
部門經(jīng)理簽名：
日期：
公司培訓(xùn)方案 篇5
一、質(zhì)量目標(biāo)。
1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。
2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。
3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。
4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級精品工程標(biāo)準(zhǔn)。
6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
二、員工行為規(guī)范。
�。ㄒ唬﹩T工守則。
1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。
2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度。
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。
2、嚴(yán)于職守，堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠實，對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
5、勤勉高效，發(fā)揚(yáng)勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
�。ㄈ┓⻊�(wù)態(tài)度。
1、禮貌。這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。
3、友善�！拔⑿Α笔求w現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、熱情。盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5、耐心。對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6、平等。視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
（四）儀容儀表。
員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
公司培訓(xùn)方案 篇6
一、培訓(xùn)目的
加強(qiáng)職員的個性職業(yè)形象
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)突出個性公司員工培訓(xùn)計劃化的著裝方式;
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;
3、通過學(xué)習(xí)，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。
三、培訓(xùn)對象及類型
公司店鋪職員
四、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)、舉止禮儀
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神
(二)、商務(wù)活動中的基本禮儀
1、商務(wù)禮儀基本原則
2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀
4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀
5、拜訪禮儀
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀
7、餐桌禮儀
8、簽約禮儀
五、培訓(xùn)時間
培訓(xùn)具體時間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時：30課時
六、培訓(xùn)地點
公司會議室
七、培訓(xùn)的方式
講授、啟發(fā)式互動教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習(xí)。
八、培訓(xùn)教師
XX——GEC授權(quán)講師，XX女士師從于程培訓(xùn)導(dǎo)師資格，對個人形象設(shè)計頗有造詣。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設(shè)計理論通俗化，并采用簡單易學(xué)的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認(rèn)可。悅揚(yáng)女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調(diào)結(jié)合，并融合職業(yè)禮儀獨創(chuàng)全新概念的個性職業(yè)形象課程，在國內(nèi)色彩形象設(shè)計界頗有建樹。并先后被香港《經(jīng)濟(jì)一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經(jīng)濟(jì)頻道、廣東電視臺
九、培訓(xùn)費預(yù)算
購買教學(xué)用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。
十、考評方式
舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學(xué)們在T臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。
公司培訓(xùn)方案 篇7
一、公司概況
二、公司理念
三、企業(yè)精神
四、管理模式
五、質(zhì)量目標(biāo)
1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。
2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。
3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。
4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級精品工程標(biāo)準(zhǔn)。
6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
六、員工行為規(guī)范
（一）員工守則
1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。
2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
（二）工作態(tài)度
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。
2、嚴(yán)于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
（三）服務(wù)態(tài)度
1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。
3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5、耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
（四）儀容儀表
1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
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